Marketing cho thế hệ trẻ Millennial

NGÀY NAY NGƯỜI TRẺ ĐANG LÀM GÌ?

 Mục lục
Giới thiệu 01

Chương 1: Doanh nghiệp vừa và nhỏ có lợi thế

đối với Thế hệ Millennial 03

Chương 2: Đưa ra một thông điệp về vấn đề xã hội,

Thu hút những Đại sứ 06

Chương 3: Chiến lược marketing thử nghiệm 12

Chương 4: Hành vi trên mạng xã hội 18

Chương 5: Nội dung có tính thời điểm 25

Chương 6: Video được quay lại và quay trực tiếp 28

Kết Luận 32
 Giới thiệu

Có vẻ như tất cả mọi người đang cố gắng

để hiểu thế hệ trẻ millennial, kể cả chính
bản thân họ cũng thế.
Từ “thế hệ millennial” được phát minh ra bởi các tác giả Wil-
liam Strauss và Neil Howe, nhưng truyền thông đã góp phần
lớn trong việc tiếp nhận thuật ngữ này và hỗ trợ trong việc
định nghĩa nó rõ ràng hơn nữa. Trước đó, thuật ngữ “Thế hệ
Gen Y” (tự nhiên được đặt theo sau từ thế hệ Gen X, với chữ
sau đó là Y), “Gen Me” và một số thuật ngữ khác được sử
dụng rải rác. Cuối cùng thì từ thế hệ Millennial được chọn sử
dụng chính cho thế hệ này.

Kể cả nhóm tuổi cho thế hệ này cũng là trung tâm của nhiều
cuộc tranh luận. Tóm lại, bất kỳ ai sinh ra trong khoảng năm
1984 đến 2000 đều được xếp vào nhóm thế hệ này. Nhưng
một số lại cho rằng độ tuổi không quá quan trọng mà trọng
tâm là ở đặc điểm hành vi của họ. Điều này có nghĩa là một
người thế hệ Gen X cũng có thể được gọi là thế hệ millennial
theo định nghĩa vì anh ta sử dụng Snapchat, cà phê pha chế
thủ công và mặc quần bò bó (đặc biệt khi anh ta có một bộ
râu quai nón gọn gàng). Không cần phải nói, không phải ai
cũng đồng ý với định nghĩa này luôn.

(*) Millenials là khái niệm chỉ thế hệ sinh từ đầu những năm
1980-2000.
Đây là thế hệ đầu tiên của xã hội kỹ thuật số.
Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 1
 Giới thiệu

Nhưng đó là một điểm quan trọng với những người làm marketing:
“Thế hệ Millennial" là một khái niệm rất phức tạp mà họ cần phải
hiểu để kết nối với khách hàng của mình. Nhóm người trong ngoặc
kép này đang nhanh chóng trở thành những khách hàng và người
ra quyết định chính ngày nay: họ chi khoảng 200 tỷ đô la mỗi năm,
và con số này đang tăng trưởng nhanh chóng.

Một nhóm các hành vi và sở thích định nghĩa thế hệ “Millennial"

(mà chúng ta sẽ khám phá trong bản hướng dẫn này). Một số chi
tiết bối cảnh cũng hỗ trợ để hiểu rõ hơn:

Họ lớn lên cùng internet, và đã quen với thế giới nơi

mà mọi câu trả lời luôn ở ngay trong tầm với của họ.

Năm 2007, khi iPhone ra đời, những millennial đời

đầu vừa mới tốt nghiệp đại học, và những người nhỏ
nhất trong độ tuổi của thế hệ này vẫn còn mặc bỉm.

Những người sinh năm 1988 hoặc sau đó đều có thể

sở hữu một tài khoản Facebook trong thời gian học
cấp 3.

Một nửa thế hệ millenial này chưa bao giờ sống trong
thế giới mà không có Amazon (được thành lập năm
1994).

Hãy cùng bàn cách tiếp cận họ như thế nào.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 2
 Chapter 1: Small Businesses have an Advantage with Millenials

Chương 1: Doanh nghiệp

vừa và nhỏ có lợi thế đối với
Thế hệ Millennial
Thế hệ millennial có những sở thích và góc nhìn thế giới giống
nhau, góp phần bởi internet trong việc tạo ra những cộng đồng
toàn cầu online (chưa kể đến sự ảnh hưởng của giai đoạn Đại
khủng hoảng). Với các doanh nghiệp có marketing kỹ thuật số,
những thông tin này nhấn mạnh và góp phần quan trọng trong
việc thấu hiểu họ.

Nhưng nó sẽ có một chút khó khăn. Đây là thế hệ được lớn lên
trong một thế giới đậm chất văn hoá kỹ thuật số nhưng cũng
có một dấu ấn hoài cổ mạnh mẽ. Ví dụ, âm nhạc kỹ thuật số
vẫn tiếp tục phổ biến rộng rãi, cùng lúc đó thế hệ này vẫn đam
mê những đĩa ghi âm vinyl hay băng cát sét.

Một số người ngoài nhìn thế hệ này như đang quá chìm đắm
trong những bức hình chụp selfie, thực chất thì họ khá quan
tâm đến những vấn đề xã hội và nhân văn, như bảo vệ môi
trường và vấn đề quyền con người.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 3
 Chương 1: Doanh nghiệp vừa và nhỏ có lợi thế đối với Thế hệ Millennial

Họ bị thu hút bởi những sản phẩm thủ công với sự trau chuốt của
bàn tay con người, nhưng thay vì hoàn toàn bỏ rơi những xu hướng
văn hoá như văn hoá híp pi những năm 1970, họ khá thoải mái trong
việc cân bằng sở thích đó những công nghệ được sản xuất hàng loạt
hiện nay.

Và họ yêu việc thành công trong kinh doanh vừa và nhỏ.

Đây là nơi bạn có một ưu thế vượt trội. Thế mà, chỉ có 15% các
doanh nghiệp vừa và nhỏ thật sự quảng bá trực tiếp tới đối tượng
millennial này. Doanh nghiệp vừa và nhỏ đang ở vị trí tuyệt vời để
nắm bắt sự chú ý của họ. Ba tính chất của doanh nghiệp vừa và nhỏ
thật sự đồng cảm với thế hệ millennial có thể tóm lại là “thủ
công",”phá cách", và “can đảm".

• THỦ CÔNG: Thế hệ millennial yêu những sản phẩm có thiết kế

đẹp mắt và được làm thủ công hoặc gia công chất lượng cao.
Họ đặc biệt yêu thích khám phá những con người đằng sau sản
phẩm ấy - những con người thực sự làm nên thương hiệu, đầu
tư năng lượng sáng tạo và công sức mồ hôi nước mắt.

• PHÁ CÁCH: Thế hệ millennial đặc biệt bị thu hút bởi những
thương hiệu độc đáo, và họ có xu thế hướng tới những doanh
nghiệp có thị trường ngách. Đối với họ, vị trí kinh doanh và đầu
tư vào cộng đồng xung quanh (cả về vật chất lẫn online) đều
quan trọng. Những thương hiệu mang tính hoài cổ và tính thời
trang cao đều chiếm được sự chú ý và tầm mắt của họ.

• CAN ĐẢM: Những thương hiệu được để ý tới là những doanh

nghiệp có thái độ (tích cực) hoặc sự liều lĩnh để đối đầu với thế
giới hoặc những ông lớn trong ngành. Quan trọng nhất là, một
thương hiệu có thể đứng lên cho một vấn đề xã hội có tính
nhân văn cũng sẽ hấp dẫn với một millennial y như chính sản
phẩm hay dịch vụ họ đang cung cấp. Đối với họ, ủng hộ một
thương hiệu trở thành vấn đề tham gia vào một thông điệp,
hoặc đứng lên đối đầu với những điều mình không đồng tình.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 4
 Chương 1: Doanh nghiệp vừa và nhỏ có lợi thế đối với Thế hệ Millennial

Thương hiệu nào thể hiện 3 tính chất này trong văn hoá công
ty, sản phẩm và dịch vụ của họ đặc biệt trong chiến lược mar-
keting của họ, thường sẽ thu hút được đối tưởng thế hệ trẻ này.

Chúng tôi có cơ hội được ngồi cùng Brandon, đồng sáng lập Sand Cloud,
một thương hiệu phong cách biển chủ yếu cung cấp những khăn tắm đi
biển thời trang. Doanh nghiệp nhỏ của anh đang tăng trưởng với tốc độ
tên lửa, và nhóm khách hàng chính của anh là thuộc thế hệ millennial.
Brandon - bản thân cũng thuộc thế hệ này - cho chúng tôi được xem
qua cách vận hành thương hiệu anh sử dụng để kết nối với khách hàng
của mình, và theo sau đó là sự mở rộng của việc chuyển đổi này.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 5
 Chapter 2: Have a Cause, Attract Ambassadors

Chương 2: Đưa ra một thông điệp

về vấn đề xã hội,
Thu hút những Đại sứ
Điều đầu tiên bạn sẽ để ý trên website của Sand Cloud - kể cả trước khi bạn thấy
sản phẩm của họ - là lời kêu gọi bảo vệ biển: “Sống để cho đi: Với mỗi lần mua
hàng sẽ giúp bảo vệ sự sống trên biển." Kịch bản cho lời kêu gọi hành động đưa
khách hàng tới trang sản phẩm đồng nhất với thông điệp chủ đề: “Mua để ủng hộ,
hỗ trợ, ý tưởng là việc mua hàng của họ là thể hiện sự ủng hộ cho một vấn đề, và
việc ủng hộ thương hiệu, họ sẽ được có trách nhiệm mang tính xã hội đi kèm.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 6
 Chương 2: Đưa ra một thông điệp về vấn đề xã hội,
Thu hút những Đại sứ

Thật ra, trong một khảo sát thế hệ millennial, “Giành chiến thắng
với thế hệ lãnh đạo tiếp theo" thì thấy được 87% thuộc thế hệ
này trên toàn thế giới tin rằng kinh doanh có thể được đo lường
nhiều hơn chỉ yếu tố về hiệu suất kinh tế tài chính.

Người tiêu dùng đang tìm kiếm những thương hiệu thể hiện trách
nhiệm với xã hội. Những thương hiệu mà không thế hiện ra được
họ đang đứng về một vấn đề nào đó sẽ đi sau những thương
hiêu làm được việc này. Và về lâu dài, ủng hộ một vấn đề hay
thông điệp xã hội cũng tốt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ vì nhiều
.
lý do khác ngoài marketing cho nhóm thuộc thế hệ millennial.

Vấn đề doanh nghiệp bạn ủng hộ nên đồng

nhất với những việc bạn đang làm.

Chúng tôi hỏi Brandon tại Sand Cloud anh ấy đã quyết định chọn
vấn đề thương hiệu mình ủng hộ như thế nào. Anh ấy nói với
chúng tôi đó là một sự lựa chọn dễ hiểu, hoàn toàn phù hợp. Họ
đang bán khăn tắm đi biển trên các bãi biển Nam California. Anh
ấy biết kinh doanh của mình cần được gắn liền với một vấn đề
nào đó, nên họ chọn bảo vệ môi trường biển.

Họ chọn một nguyên nhân gắn liền một cách tự nhiên với thương
hiệu của họ, nhưng không phải lúc nào cũng cần có sự liên hệ
chặt chẽ như thế. Ví dụ như TOMS, bắt đầu với tầm nhìn của
người sáng lập Blake Mycoskie cung cấp những đôi giày chất
lượng cùng lúc với việc đưa những đôi giày tới với trẻ em của
những quốc gia kém phát triển. TOMS bắt đầu bằng việc từ thiện
một đôi giày với mỗi đôi giày họ bán ra. Vấn đề, nguyên nhân
này là một sự kết hợp tự nhiên và phù hợp với sản phẩm của họ.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 7
 Chương 2: Đưa ra một thông điệp về vấn đề xã hội,
Thu hút những Đại sứ

Qua thời gian, khi kinh doanh tăng trưởng, họ thêm vào quần áo
và phụ kiện - có cả một gói cà phê đặc biệt - trong những gói sản
phẩm họ cung cấp. Cùng lúc đó, nhiệm vụ cho nỗ lực hoạt động
từ thiện của họ phát triển thành “Cải thiện cuộc sống" bao gồm
việc có những cách tiếp cận tốt hơn tới nước, việc sinh con an
toàn hơn, chăm sóc mắt tại các quốc gia đang phát triển, và còn
nhiều hơn thế nữa.

Dù marketing theo việc ủng hộ vấn đề của xã hội này rất có hiệu
quả, không có nghĩa rằng nó không nằm trong những chủ đề gây
tranh cãi. Một số tranh luận rằng dạng marketing này là bóc lột,
lợi dụng vì thương hiệu kiếm được lợi nhuận từ việc cho đi; dù
sao đi nữa, những người ủng hộ nói rằng chiến lược marketing
này là một cách tuyệt vời để các doanh nghiệp làm từ thiện một
cách bền vững. TOMS đã biến những lời chỉ trích về những nỗ lực
của thương hiệu và sử dụng nó một cách có tính xây dựng để
phát triển những nỗ lực của họ hướng về việc giải quyết vấn đề,
phát triển kinh doanh của họ cùng lúc với việc mở rộng sức ảnh
hưởng trong công việc từ thiện của họ.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 8
 Chương 2: Đưa ra một thông điệp về vấn đề xã hội,
Thu hút những Đại sứ

Động cơ nguyên nhân của TOMS không còn bị giới hạn với giày,
nhưng điều đó không quan trọng với khách hàng của họ. Quan
trọng nằm ở chỗ mỗi lần mua hàng ủng hộ cho thương hiệu sẵn
lòng chia sẻ một phần lợi nhuận của nó để khiến thế giới trở thành
một nơi tốt hơn. Và thuyết phục hơn cả, thương hiệu thể hiện được
sự nhiệt tình đam mê và cam kết với vấn đề họ lựa chọn hỗ trợ.

Điều quan trọng nhất là bạn thể hiện sự nhiệt tình

đam mê và sự cam kết với vấn đề bạn lựa chọn.

Động lực, nguyên nhân bạn chọn nên đồng nhất với
những điều mà khách hàng của bạn cũng đam mê và
quan tâm.
Brandon nói chúng tôi rằng nhóm thuộc thế hệ millennial quan tâm
nhất vào vấn đề “Tại sao" của một thương hiệu. Tại sao họ làm cái
họ đang làm? Họ sẽ tác động gì tới thế giới?
Simon Sinek gọi điều này là
TẠI SAO HỌ LÀM NÓ
“Vòng tròn vàng", ông miêu tả
điều gì khiến những thương hiệu
khác biệt so với đối thủ của mình,
TẠI HỌ LÀM NÓ
như Apple, hoặc tại sao anh em SAO? NHƯ THẾ NÀO
nhà Wrights đạt được chuyến NHƯ THẾ
bay đầu tiên. Về cơ bản, có một NÀO?
CÁI GÌ ?
kiểu mẫu cho sự thành công của HỌ LÀM CÁI GÌ
các doanh nghiệp và cá nhân, mà
Simon gọi là “Vòng tròn vàng".

Mỗi tổ chức biết họ làm “cái gì"; một số biết làm “như thế nào".
Nhưng rất ít hiểu được “tại sao" họ làm nó, niềm tin phía sau
những việc họ làm. Ông ấy đã chia vẻ một bài nói chuyên sâu về
chủ đề này trên TED Talk.
Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 9
 Chương 2: Đưa ra một thông điệp về vấn đề xã hội,
Thu hút những Đại sứ

Nhóm khách hàng tiêu dùng thuộc thế hệ millennial muốn biết “tại
sao" bạn làm cái bạn đang làm bởi vì họ có xu thế ủng hộ những
thương hiệu có giá trị mà họ cảm thấy phù hợp với bản thân mình.
Một nguyên nhân giúp những người tiêu dùng này có thể tác động
tới thế giới thông qua thương hiệu họ chọn để ủng hộ.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm một vấn đề để ủng hộ,
hỗ trợ, nhớ cân nhắc những giá trị mà khách hàng của bạn quan
tâm. Chân dung khách hàng là những công cụ tuyệt vời để giúp
bạn suy nghĩ về những nguyên nhân, động lực vấn đề mà khách
hàng của bạn sẽ ủng hộ. Khách hàng lý tưởng của bạn càng đồng
cảm với những thông điệp bạn đại diện, nó sẽ càng hiệu quả cho
thương hiệu của bạn.

Chiến lược Marketing Đại sứ

Một trong những cách hiệu quả nhất mà chiến lược marketing ủng
hộ một vấn đề xã hội có thể giúp bạn chính là tạo ra một điểm tập
hợp cho những fan cuồng nhiệt nhất của họ. Với một thông điệp
như thế đằng sau thương hiệu của bạn, họ sẽ có một lý do hoàn
toàn khách quan để ủng hộ thương hiệu của bạn và trở thành đại
sứ cho thông điệp của bạn trên mạng xã hội của họ.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 10
 Chương 2: Đưa ra một thông điệp về vấn đề xã hội,
Thu hút những Đại sứ

Cân nhắc xem xét chương trình đại sứ của Sand Cloud. “Những đại sứ
có thể tạo ra một cộng đồng xung quanh thương hiệu của bạn.” Bran-
don chia sẻ. Sand Cloud tương tác với các đại sứ bằng nhiều cách khác
nhau, cũng là cách tạo ra rất nhiều cơ hội để những đại sứ của họ công
bố sự tham gia của mình với thương hiệu khi họ ủng hộ việc bảo mệ môi
trường biển toàn cầu. Kết quả là mở rộng tầm với xã hội của Sand Cloud
nhiều hơn rất nhiều nếu họ phải tự làm. Các đại sử có vai trò rõ ràng tại
Sand Cloud:

• Họ phải đăng ký để được trở thành đại sứ, cho họ cảm giác có
trách nhiệm và đặc quyền được ưu tiên

• Họ được giảm giá khi mua sản phẩm

• Họ được đề cập tới trên các kênh mạng xã hội của Sand Cloud.

• Sand Cloud tổ chức các buổi dọn dẹp bãi biển như một hoạt
động trong chương trình của họ, và những đại sứ được nhận
những giấy mời tham dự (mặc dù bất kỳ ai cũng có thể tham gia)

Sự thật là có một nguyên nhân đằng sau chương trình đại sứ gia tăng
sự hứng thú xung quanh thương hiệu đó. Các đại sứ rất thích thú có
một khía cạnh xã hội mạnh mẽ đằng sau thương hiệu mà họ có thể tự
hào chia sẻ.

Cuối cùng, thông điệp của bạn chính là điểm nhấn mà bạn tương tác với
khán giả thế hệ millennial của bạn như thế nào. Những người hâm mộ
thương hiệu của bạn sẽ thích thú và không ngần ngại chia sẻ về bạn,
nhưng cũng chỉ có từng ấy điều để họ nói về bạn nếu nó chỉ về thương
hiệu mà thôi. Khi bạn ủng hộ một vấn đề xã hội nào đó nằm ngoài
thương hiệu của bạn, bạn cung cấp thêm một cách để khiến người hâm
hộ của bạn cảm thấy tuyệt vời về kết nối họ có với bạn. Bạn cho họ một
lý do phong phú hơn để đưa những tin tức tốt về thương hiệu của bạn.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 11
 Chapter 3: Experiential Marketing

Chương 3: Chiến lược Marketing

thử nghiệm
Có một từ viết tắt thú vị có thể là một miêu tả ngắn gọn hoàn hảo dành
cho thế hệ millennial: FOMO (Fear Of Missing Out - Nỗi sợ bị bỏ lỡ điều
gì đó).

Chúng ta đều có để cảm nhận được - không quan trọng chúng ta đang
thuộc thế hệ nào - nỗi thất vọng đến từ việc bỏ lỡ một sự kiện hào
hứng mà các bạn của chúng ta được trải nghiệm. Nhưng thế hệ mạng
xã hội phải đối mặt với một tình trạng đặc thù của riêng nó: Toàn bộ
mạng lưới bạn bè của họ liên tục online và đăng tải những trải nghiệm
mới nhất, những cập nhật liên tục trên mạng xã hội tạo ra ảo giác rằng
họ sẽ bị bỏ lỡ những sự kiện thú vị. FOMO.

Eventbrite tạo ra một bản báo cáo về chủ đề của thế hệ millennial,
những trải nghiệm và nỗi sợ hãi bị bỏ lỡ điều gì đó. Họ thấy được rằng
một đại bộ phận lớn của thế hệ millennial (69%) trải nghiệm nỗi sợ
FOMO này; hơn thế nữa:

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 12
 Chương 3: Chiến lược Marketing thử nghiệm

“Hơn 8 trên 10 người thuộc thế hệ millennial (82%) tham dự hoặc

tham gia vào nhiều những trải nghiệm thực tế trực tiếp trong năm
vừa qua, có thể kể như các buổi tiệc, lễ hội âm nhạc, buổi biểu diễn,
biểu diễn nghệ thuật và các cuộc thi đấu và các ngày thể thao theo
chủ đề - và nhiều hơn những thế hệ trước (70%). Nhưng đối với
những người thuộc thế hệ trẻ này thì vậy vẫn chưa đủ. 72% nói họ
sẵn sàng tăng chi phí cho những trải nghiệm hơn là những thứ vật
chất trong năm tiếp theo, cho thấy hướng xa rời khỏi việc chú trọng
tới vật chất và sự tăng trưởng nhanh chóng của nhu cầu cho những
trải nghiệm thực tế.”

Chiến lược marketing thử nghiệm đã được định nghĩa theo nhiều
cách, nhưng 451Marketing có miêu tả tốt nhất: Chiến lược marketing
thử nghiệm tập trung vào việc “tạo ra những trải nghiệm thương
hiệu độc đáo, trực tiếp". Tất cả mọi người đều yêu thích những trải
nghiệm vui vẻ, nhưng ở khía cạnh này của marketing tận dụng ưu
thế dựa trên sự khao khát này của thế hệ millennial và cung cấp
những cơ hội để đưa họ đắm chìm vào những trải nghiệm đáng nhớ,
mang tính giải trí cao thậm chí có những phần thưởng xung quanh
thương hiệu.

Một số thương hiệu lớn đưa điều này lên một tầm cao mới, thậm chí
đến bờ vực của marketing du kích hay những màn trình diễn PR cỡ
lớn, như Adidas có cuộc thi úp rổ (Slam dunk) với những vận động
viên bóng rổ nổi tiếng của NBA như Derrick Rose hay Kênh Disney
tạo ra một mô hình mô phỏng phòng khám gấu bông cho trẻ em để
quảng bá chương trình “Doc McStuffin" của họ. Bản chất của khái
niệm này là tạo ra một khoảnh khắc trải nghiệm cụ thể đủ hào hứng
để những người tham gia nó cảm thấy bị kích thích để chia sẻ nó
online.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 13
 Chương 3: Chiến lược Marketing thử nghiệm

Để rõ hơn, chiến lược marketing thử nghiệm bao gồm sự tương tác
tham gia trên online và cả offline. Hãy cùng xem xét một số ví dụ từ
Sand Cloud. Kinh doanh của họ dựa vào Instagram và SnapChat để
phóng đại những trải nghiệm họ tạo ra (điều mà chúng ta sẽ thảo
luận thêm ở chương sau), nhưng những trải nghiệm này là chìa khoá
của sự tương tác. Sau đây là hai trải nghiệm họ tạo ra cho khán giả
của mình, online và offline:

1. OFFLINE: Thông điệp xã hội của Sand Cloud - Bảo vệ môi

trường biển - là điều cốt lõi của trải nghiệm. Sand Cloud tổ chức
những buổi đi dọn biển, nơi những người tình nguyện tham gia
để thu thập rác. Trải nghiệm được lên thương hiệu bằng cách
tặng miễn phí các sản phẩm để thêm phần vui vẻ và năng
lượng. Đây là cơ hội cho cộng đồng Sand Cloud để tham gia
vào một sự kiện. Trải nghiệm cùng nhau, những món quà tặng
và không gian biển cung cấp rất nhiều cơ hội cho hình ảnh và
quay video, thắp sáng lên mạng xã hội bằng thương hiệu của
họ, tạo nên cảm giác thu hút và FOMO (sợ bỏ lỡ điều gì thú vị)
trên cộng đồng mạng xã hội, và khiến họ tìm kiếm cách để
tham gia vào sự kiện tiếp theo.

2. ONLINE: Sand Cloud mời khách hàng của họ tham gia trực
tiếp vào việc phát triển sản phẩm của họ bằng cách tham khảo
ý kiến khách hàng trước khi ra mắt sản phẩm. Điều này là một
trải nghiệm online đơn giản tạo ra cảm giác sở hữu và đầu tư
cá nhân vào thương hiệu này. Đương nhiên, dạng trải nghiệm
này, cũng khuyến khích một số khoe trên mạng xã hội của họ,
và điều đó tạo ra cảm giác sợ hãi bị bỏ lỡ một điều thú vị trên
cộng đồng bạn bè lớn hơn của họ. Càm giác FOMO có thể
truyền cảm hứng cho họ để đăng ký để theo dõi thương hiêu,
và từ đó có thể bình chọn cho lần sau.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 14
 Chương 3: Chiến lược Marketing thử nghiệm

Sức mạnh của việc đưa trải nghiệm offline

thành online (và ngược lại)
Nếu thế hệ millennial có dạy cho chúng ta điều gì về cuộc sống
cho thế hệ internet, thì đó là con người có thể trải nghiệm cuộc
sống online và offline cùng một lúc. Để theo kịp, các thương hiệu
cần tìm cách để xoá đi khoảng cách giữa online và offline một
cách thật nhẹ nhàng. Trong thế giới từ lóng của marketing, việc
này được ưu ái biết đến là “Online tới Offline” (O2O). Đó là hành
động tìm kiếm khách hàng online và đưa họ tới trải nghiệm mua
hàng thực tế.

Nó cũng có thể được tiến hành theo chiều ngược lại, để cố ý biến
những trải nghiệm thực tế offline và biến chúng thành những
khoảng khắc online xứng đáng để chia sẻ.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 15
 Chương 3: Chiến lược Marketing thử nghiệm

Nghĩ về nó xem: Bạn có một chiếc điện thoại trên người bạn vào
mọi lúc; bạn đeo một chiếc Fitbit hoặc đồng hồ Apple. Xe của bạn
không ngừng kết nối với các thiết bị. Thế hệ millennial không gặp
trở ngại gì trong việc đưa thế giới thực tế vào thế giới kỹ thuật
số; thật ra thay vì bị kinh ngạc bởi những sự đổi mới trong công
nghệ như những thế hệ trước, họ chờ đón những điều này.

Những thương hiệu có thể kết nối trải nghiệm

online và offline sẽ là những người chiến thắng
với thế hệ millennial.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ dường như không bị khó khăn khi đề
cập đến việc hoà trộn trải nghiệm online và offline. Nó không
phải về việc có một ngân sách lớn hay tích hợp một sản phẩm
công nghệ rất cao. Thực ra, là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn
đang nằm trong vị trí khiến trải nghiệm O2O thực tế và cá nhân
hơn. Một số điều bạn nên lưu tâm:

• Nhớ lên kế hoạch cho các chiến lược có tính kết dính và
những trải nghiệm thương hiệu có cả thành phần online và
offline.

• Để những khán giả offline của bạn tương tác với bạn online.
Sử dụng những hashtag thương hiệu để khuyến khích sự
chia sẻ trên mạng xã hội cho những trải nghiệm offline. Sử
dụng mã QR để đưa dấu ấn offline trực tiếp lên kỹ thuật số
để cải thiện trải nghiệm online. (Ghi chú về mã QR: Những
mã hình vuông này được phát minh ra ở Nhật Bản và đã
phổ biến rất nhiều ở các nước ngoài U.S. Cho đến gần đây,
những ứng dụng đọc mã QR trở nên lỗi thời và cồng kềnh,
khiến sự phổ biến của nó giảm xuống. Nhưng Snapchat bắt
đầu sử dụng chúng, và đột nhiên, nó lại phổ biến trở lại.)

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 16
 Chương 3: Chiến lược Marketing thử nghiệm

• Sử dụng tương tác online để đưa họ tới những sự kiện

offline và cửa hàng. Cái này có thể đơn giản chỉ là một cái
coupon có giá trị cho một địa điểm hay sự kiện cụ thể, hoặc
một chiến dịch truyển nhau trên mạng xã hội tạo nên làn
sóng và tận dụng nỗi sợ FOMO.

• Nghĩ như Sand Cloud: Họ quảng bá sự kiện dọn bãi biển

offline của họ trên online thông qua mạng xã hội với cộng
đồng của họ, thư mời email cho những đại sứ, và thông báo
về cơ hội tham gia cũng như nhận những món đồ hoàn toàn
miễn phí. Trong sự kiện, người tham gia được khuyến khích
chia sẻ trải nghiệm của họ với cộng đồng mạng xã hội trên
dạng hình ảnh hay video và sử dụng hashtag.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 17
 Chapter 4: Social Media Behavior

Chương 4: Hành vi trên

truyền thông mạng xã hội
Trong khi mạng xã hội thay đổi thế giới, thế hệ millennial là
những người tiếp cận sớm nhất và xem xét từng nền tảng
trong khi chúng hình thành lên. Mạng xã hội đã góp phần
định nghĩa thế hệ millennial cũng nhiều như việc thế hệ này
ảnh hưởng đến cuộc cách mạng của mạng xã hội.
Đương nhiên, mạng xã hội không chỉ dành riêng cho thế hệ
millennial. Thế hệ trẻ chưa-biết-đặt-tên-gì sau thế hệ mil-
lennial (những người sinh sau năm 2004) cũng bắt đầu
bước vào độ tuổi thanh thiếu niên, và họ cũng đang bắt đầu
sử dụng mạng xã hội theo cách riêng của họ. Thế hệ Gen-X
và trước đó cũng đã tiếp cận mạng xã hội theo cách riêng
của họ.
Thật ra, trong tất cả nhưng không gian sử dụng thuật ngữ
“thế hệ millennial" thường nói về một nhóm các hành vi
nhiều hơn chỉ là một nhóm tuổi nhất định, và đó chính là
mạng xã hội.

Lựa chọn kênh mạng xã hội của bạn là

quan trọng
Như chúng ta đang thảo luận, sử dụng mạng với thế hệ mil-
lennial là phản ảnh của nỗi sợ bị bỏ lỡ điều gì ngoài kia và
phong cách sống chia sẻ trải nghiệm.
Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 18
 Chương 4: Hành vi trên truyền thông mạng xã hội

Khi thế hệ millennial tương tác với các thương hiêu, họ tìm kiếm trải
nghiệm. Trải nghiệm có thể liên quan tới khía cạnh độc đáo (sự hoài
cổ hoặc sự kết nối với cộng đồng địa phương), hoặc thậm chí khía
cạnh can đảm của thương hiệu (sự dũng cảm trong việc đối diện với
thế giới hoặc chiến thắng một vấn đề xã hội).

Một phần ba (33%) của thế hệ millennial

xác định mạng xã hội là một kênh họ cảm
thấy thoải mái hơn trong việc giao tiếp với
các doanh nghiệp. Ít hơn 5% của những
người độ tuổi 55 hoặc hơn đồng ý với
điều này.
( MarketingSherpa )

Cần lưu ý một điều quan trọng là nơi mà nhóm thuộc thế hệ này hay
tập trung và họ đang sử dụng mạng xã hội như thế nào. Chúng ta
nghĩ về thế hệ này đơn giản là tụ tập về những nền tảng xã hội mới
nhất là tuyệt nhất. Cuối cùng thì, chính họ là người hay nói câu phổ
biến: “Tôi đã làm cái X trước khi nó phổ biến.” Và đúng là trong một
số trường hợp, những người thuộc thế hệ Gen X và những lứa đầu
của thế hệ millennial bắt gặp những nền tảng phổ biến, như Face-
book, một số millennial rời khỏi vì “Bố mẹ tôi bắt đầu sử dụng rồi.”
Lạ chưa, họ đang bắt đầu phàn nàn về SnapChat với cùng lý do.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 19
 Chương 4: Hành vi trên truyền thông mạng xã hội

Nhưng đó không phải toàn bộ câu chuyện. Đúng, thế hệ millennial

có xu hướng đi theo xu thế, nhưng không có nghĩa là họ bỏ ngỏ
những nền tảng xã hội cũ hơn. Như SocialMediaToday chỉ ra, nó
phức tạp hơn bạn nghĩ.

Ngay bây giờ, SnapChat là nhân vật mới đang làm mưa làm gió trên
thế giới mạng xã hội, nhưng Instagram đã có mặt rất nhiều năm,
vẫn rất phổ biến với thế hệ millennial. Thật ra, Instagram vẫn tiếp
tục cạnh tranh mạnh mẽ với SnapChat trong việc thu hút sự chú ý
của thế hệ millennial với phiên bản phần tính năng câu chuyện và
truyền hình trực tiếp mới thêm vào.

Chắc rồi, chúng ra thường nghĩ về họ như một thế hệ trẻ và tự do,
nhưng sự thật là, một phần trăm lớn trong số họ đã bước qua độ
tuổi 30+. Việc millennial lớn hơn, họ sẽ dần dần ổn định trong việc
sử dụng những nên tảng xã hội mà họ đang sử dụng và sẽ không
có chiều hướng thay đổi nữa. Xem nhé, 41% của thế hệ millennial
vẫn đang hiện diện trên Facebook. Nên đúng, bạn có thể tin vào
việc thế hệ này sẽ hứng thú với một làn sóng mạng xã hội tiếp theo,
nhưng bạn cũng có thể tạm dựa vào việc tiếp cận họ trên những
nền tảng đã có mặt được một thời gian.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 20
 Chương 4: Hành vi trên truyền thông mạng xã hội

Tất cả những điều này đều là những tin tốt cho bạn. Nó có
nghĩa rằng bạn có thể kết hợp những địa điểm mà thương hiệu
của bạn hay xuất hiện và kết nối với thế hệ millennial này.

Khi phát triển chiến lược mạng xã hội của bạn để tiếp cận thế
hệ này, nhớ trong đầu mục tiêu của nên tảng và cách mà nó
đang được sử dụng. Điều này có thể nghe hơi thừa, nhưng sự
tương tác của bạn nên đi theo tiêu chuẩn của cộng đồng, đặc
biệt theo cách mà thế hệ millennial đang sử dụng. Ví dụ, cộng
đồng Instagram phản hồi với hình ảnh đã được điều chỉnh và
nguyên bản. Rất nhiều thương hiệu bước vào Instagram mà
phạm lỗi bằng việc chia sẻ hình ảnh trong kho ảnh hoặc chia sẻ
một bức hình nhiều lần. Bạn không thể xây dựng một khán giả
đầy hứng thú bằng cách này.

Với mỗi nền tảng mạng xã hội, đầu tiên bạn nên thấu hiểu cách
mà nền tảng đó đang vận hành, và cân nhắc bạn sẽ sử dụng
nó như thế nào. Những thương hiệu cho ra được những nội
dung mới mẻ, thú vị và có ý nghĩa trên tần suất thường xuyên
là những nhân vật đang tiến rất nhanh.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 21
 Chương 4: Hành vi trên truyền thông mạng xã hội

Kết nối với người khác

Brandon tại Sand Cloud đồng ý chìa khoá với mạng xã hội - và
thật ra là tất cả các khía cạnh marketing cho đối tượng thế hệ
millennial - chính là sự nguyên bản chân thành.

Ok, vậy “sự thành thật" đã đạt được vị trí như một từ thông
dụng, nhưng về bản chất của khái niệm vẫn rất quan trọng:
Thương hiệu của bạn phải có một tính cách chân thành, dễ tiếp
cận và toả sáng trong mọi tương tác của bạn. Bạn thấy đấy, thế
hệ millennial có được điều mà thường được gọi là “B.S. meter"
khi nói tới thủ thuật của marketing kỹ thuật số. Christ Woodard,
một người thuộc thế hệ millennial đã miêu tả rất đúng:

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 22
 Chương 4: Hành vi trên truyền thông mạng xã hội

“Chúng ta đã bị dội bom cả đời bởi những tiêu

chuẩn quảng cáo và cảm nhận được mùi bán hàng
cả dặm trước. Chúng ta luôn bị bán một thứ gì đó
trên mỗi bước đi: trước khi coi một đoạn video
trên Youtube, trước khi chúng ta có thể coi một
tập phim trên TV (giờ có Hulu và tôi vẫn cứng đầu
trả vài đô mỗi tháng cho Hulu để cắt quảng cáo),
trước cả khi chúng ta có thể xem hết những tin tức
trên Facebook của mình.”

“Máy dò B.S. Meter" của thế hệ millennial có thể xác định ý định
bán hàng từ cả dặm trước, và nếu họ không chào đón nó, họ sẽ
tắt nó đi. Họ không phản hồi với marketing kỹ thuật số như thế.
Thay vào đó, họ thích được kết nối với thương hiệu và mua khi
họ đã sẵn sàng. Điều này có nghĩa là các thương hiệu cần phải
nhớ rằng họ đang tương tác với mạng xã hội hơn là rất nhiều đối
tượng tiềm năng.

Để làm nó hiệu quả, mỗi tương tác nên cảm thấy tự nhiên với
khán giả của bạn. Brandon định nghĩa tính thành thực, chân
thành của thương hiệu Sand Cloud theo cách này:”Chúng tôi
không cố tỏ ra cool (thú vị); chúng tôi chỉ cố gắng kết nối với
người khác.” Và đây chính là điều trọng tâm của mạng xã hội.
Bạn có thể cool, nhưng cũng đừng nỗ lực quá để trở nên như
thế. Điều này là không chân thành, thực tế. Thay vào đó, dành
nỗ lực của bạn để kết nối với khán giả. Những người theo dõi
bạn sẽ nghĩ rằng nó rất cool...và chân thành, nguyên bản.

“Đừng cố tỏ ra cool (thú vị). Chỉ cần cố gắng

kết nối với người khác.”

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 23
 Chương 4: Hành vi trên truyền thông mạng xã hội

Một số mẹo hữu ích để kết nối với khán giả :của bạn

• Xác định tại sao khách hàng của bạn lại muốn kết nối với bạn.

• Thông điệp vấn đề xã hội của bạn là một kết nối mạnh mẽ cho
phép bạn có đối thoại đa chiều với khán giả của mình.

• Hãy nhớ rằng họ quan tâm tới thành phần con người trong
doanh nghiệp vừa và nhỏ của bạn. Video với người thật sẽ
khiến kinh doanh của bạn có sức sống với khán giả của bạn.

• Tạo ra và chia sẻ những nội dung nguyên bản của bạn sẽ cảm
giác chân thành hơn là dội bom họ với những meme được sử
dụng lại hay những câu trích dẫn. (Đúng, khán giả sẽ phản hồi,
nhưng ở mức độ nhất định. Nhỏ giọt chúng vào hỗn hợp của
bạn hơn là dùng chúng là bộ phận chính của bạn.)

• Ví dụ tuyệt vời từ Sand Cloud: Họ biết rằng những người theo

dõi họ quan tâm về việc bảo vệ môi trường biển, nên họ sẽ đi
dọc theo bờ biển, nhìn thấy một chút rác, chụp một tấm hình
của họ nhặt chúng lên là viết một câu đại loại như, “Thay đổi
diễn ra trong từng khoảng khắc một.”

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 24
 Chapter 5: Ephemeral Content

Chương 5: Nội dung

mang tính thời điểm
Nội dung mang tính thời điểm đơn giản có nghĩa là nội dung tồn
tại trong một khoảng thời gian và biến mất. Thế hệ millennial
dính liền và thích thú với kiểu nội dung mang tính thời điểm này,
và nó nhanh chóng trở thành một cách hiệu quả cho người làm
marketing để kết nối với nhóm khán giả millennial.

Dành một giây để nghĩ về thế hệ Gen X và những hình ảnh được
tương tác trước đây: Là cả một quy trình bạn có thể hình dung
ra - bạn phải chụp hết một cuộn phim (thường là 24 tấm/ cuộn)
và đi rửa nó trước khi bạn có thể thấy được mình đã chụp được
cái gì. Hình ảnh là những trải nghiệm trong quá khứ.

Sau đó tới kỹ thuật số và bây giờ bạn có thể chụp số lượng ảnh
không giới hạn, và bạn có thể chia sẻ chúng với tất cả những
người bạn thích trong thời gian thực tế. Chia sẻ hình ảnh trên
mạng xã hội là về những việc đang diễn ra bây giờ.

Từ chỗ đứng của hành vi, những hình ảnh mang tính thời điểm
phản ánh cách chúng ta chia sẻ trên mạng xã hội. Nhưng những
dữ liệu mất đi thêm vào một vài ưu thế mà thế hệ millennial này
muốn.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 25
 Chương 5: Nội dung mang tính thời điểm

Sự riêng tư là một trong những điều đó. Nếu một hình ảnh có
một chút xấu hổ, ngượng ngùng, nó sẽ không tự dưng xuất hiện
lại trong một bối cảnh gượng gạo. Một người sếp tiềm năng sẽ
không tìm thấy nó khi họ tìm tên của bạn trong quá trình tuyển
dụng. Điều này có nghĩa là họ tự do hơn trong việc tạo ra nội
dung mang tính thời điểm, họ có thể tự phát hơn và không bị
hạn chế bởi những hậu quả.

Thứ hai, nó thêm sự gấp gáp, cấp bách. Đến đấy ngay, hoặc bạn
sẽ bị lỡ. Nhớ xem nó trước khi nó biến mất. Đó chính là tính chất
giữ thế hệ trẻ này dính chặt lấy điện thoại của họ.

Nội dung mang tính thời điểm cho nhận dạng

thương hiệu

Nội dung biến mất nhấn mạnh vào khoảnh khắc, khiến nó trở
nên tự nhiên và không bị gò bó. Thế hệ millennial xem kiểu nội
dung này như cho họ thêm tính rõ ràng trong trải nghiệm của họ.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 26
 Chương 5: Nội dung mang tính thời điểm

Sự rõ ràng nói về sự hiện diện online một cách chân thành, rõ ràng
và tiếp cận được cho cộng đồng xã hội của một người có thể cùng
tương tác. Mọi người tin tưởng bạn bè họ khi đưa ra những thông tin
chân thật bởi vì, trong một bối cảnh có thể liên hệ được, thì chúng là
“sự rõ ràng, minh bạch". Đó là, họ không che giấu cảm xúc hay kiến
thức với nhau.

Cân nhắc: Trong năm 2013, Nielsen chạy một bản tham khảo hỏi hình
thức quảng cáo mà họ tin tưởng. Phần lớn (84%) nói họ tin vào sự
giới thiệu của bạn bè. Là một thương hiệu, bạn có thể tạo ra nhận
thức rằng bạn là một thành viên của mạng lưới bạn bè, rõ ràng minh
bạch và tin cậy được. Nội dung mang tính thời điểm là một công cụ
hiệu quả để tạo ra ấn tượng đó.

• Những nền tảng như SnapChat, Instagram, Periscope (Twitter),

và hơn nữa cung cấp những nội dung mang tính thời điểm

• Những tương tác chân thật hiệu quả nhất với nội dung mang
tính thời điểm - những điểm sáng tương tác ngắn rất tốt.

• Bạn có thể tạo ra những thẻ địa lý (geotag - những bộ lọc đặc
biệt xuất hiện cho những người ở một số địa điểm địa lý cụ thể)
để tăng cao tính hiệu quả của những sự kiện hay khuyến mãi tại
một số khu vực của bạn.

• Nội dung mang tính thời điểm rất hiệu quả để tạo ra cảm giác
rằng những người theo dõi bạn cũng như những người trong
cuộc, được xem trước những sản phẩm mới, những khuyến mãi
đặc biệt và những sự kiện độc quyền.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 27
 Chapter 6: Recorded and Live Video

Chương 6: Video được

quay lại và quay trực tiếp
Video trên internet bao gồm nhiều ứng dụng đa dạng khác nhau, từ live
stream video trên mạng xã hội cho tới webinar và những dạng video
được quay lại khác. Nó có thể được chèn vào một cái email, chia sẻ trên
mạng xã hội hoặc được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm. Nó có để được
tạo ra bởi một đứa trẻ 7 tuổi trên chiếc điện thoại smartphone, một công
ty Fortune 500 với kinh phí rất lớn và tất cả những ai nằm giữa hai
khoảng này. Trên thực tế, thế hệ millennial đã quen với việc khám phá
ra những video đang cạnh tranh để có được sự chú ý của họ trong nhiều
dạng nội dung với nhiều bối cảnh khác nhau.

Kết quả là, thế hệ millennial thường hướng tới video có thể được tiếp
nhận dễ dàng và nhanh chóng. Những video tốt nhất khi:

• Đi thẳng vào vấn đề

• Giải trí. Có thể là nó vui nhộn, hoặc có tính thẩm mỹ cao, hoặc tác
động tới cảm xúc, nó nên nằm bắt được sự sáng tạo tưởng tượng.

• Hướng tới đúng đối tưởng. (Thế hệ millennial cảm thấy khó chịu
với những nội dung không liên quan, không phù hợp)

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 28
 Chương 6: Video được quay lại và quay trực tiếp

• Phải tương thích được với các ứng dụng thiết bị di động.
85% thế hệ millennial sở hữu điện thoại smartphone, và họ
tiếp cận phần lớn nội dung kỹ thuật số thông qua thiết bị đó.
Một số cách để tạo ra nhưng đoạn video sẵn sàng cho thiết
bị di động:

o Chú thích những phần có đối thoại để đoạn video có thể

được xem cả khi không có âm thanh

o Hãy giữ nó ngắn gọn. (Tưởng tượng họ đang xem nó

giữa các cuộc họp hoặc trong trạm tàu điện ngầm: những
nơi rất dễ bị mất tập trung, và họ sẽ bỏ qua những nội dung
quá dài.)

Live video
Theo cách nào đó, live video đã luôn là điều tất nhiên, cho
thế hệ millennial hứng thú với những tương tác chân thật
trên mạng xã hội. Với live video, người dùng có thể trực tiếp
một sự kiện và tương tác với khán giả khi họ bình luận hay
những phản hồi khác. Dạng video này cung cấp sự cấp thiết,
tự phát và phản hồi ngay tức thì.

Những nền tảng lớn và quen thuộc cho phép quay video trực
tiếp: Facebook, Instagram, Snapchat và Periscope của Twit-
ter. Nhưng họ không phải là những nơi duy nhất có tính
năng này. Bạn có thể khám phá thêm để xem nền tảng nào
sẽ hiệu quả nhất khi trực tiếp với khán giả của bạn.

Instagram và SnapChat có video mang tính thời điểm, cho

phép người dùng một cảm giác chân thật mạnh mẽ hơn, bởi
vì họ có thể hành xử tự do hơn trên video và biết rằng nó sẽ
không được lưu trữ mãi mãi. Nó quảng bá nhiều cảm xúc
hơn, nhiều nội dung sắc bén hơn, đặc biệt là cảm giác độc
quyền đóng góp thêm vào nỗi sợ FOMO, vì khán giả của bạn
có thể bị bỏ lỡ sự kiện video này.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 29
 Chương 6: Video được quay lại và quay trực tiếp

Nó thật sự hướng về tính cấp bách và có thể chia sẻ những

trải nghiệm thực tế với cộng đồng theo thời gian thực. Điều
này thu hút những người đã quen với việc trải nghiệm thế
giới qua điện thoại - và qua sự tiếp nhận của người khác đối
với trải nghiệm của họ. Việc Live có hiệu quả đặc biệt khi có
một sự kiện gắn liền với nó, nhưng phỏng vấn trực tiếp cũng
có thể vui nhộn và thú vị.

Sau đây là một số mẹo hữu ích để có một Live Video thành công:

1. Nói trước thời gian bạn định Live. Thúc đẩy sự kiện của bạn
và tận dụng nỗi sợ FOMO - nó thậm chí không cần là một sự
kiện quá đỉnh. Khi bạn thông báo Live video sắp tới của
mình, nó không tránh khỏi việc kích thích sự tò mò thích thú
của những người hâm mộ bạn.

2. Hãy chắc chắn rằng bạn có một kết nối ổn định nếu bạn định
Live. Đúng, đây là một mẹo vô cùng thực tế, nhưng cũng là
điều rất dễ bị bỏ qua. Không có gì tệ hơn là một đường
truyền lỗi.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 30
 Chương 6: Video được quay lại và quay trực tiếp

3. Viết một đoạn mô tả thu hút trước khi bạn Live. Facebook
cho bạn khả năng thêm một phần mô tả phía dưới live video
của bạn. Đừng bỏ phí chỗ đó!

4. Live đủ lâu để cho mọi người có cơ hội để tương tác với bạn.
Facebook và Periscope live video sẽ được lưu vào kho,
nhưng Instagram và SnapChat thì không, nên ai bỏ lỡ nó thì
lỡ luôn. Live video dài hơn cho khán giả của bạn cơ hội để
nắm bắt những cái bạn đang làm.

5. Hãy chắc chắn rằng bạn yêu cầu, kêu gọi những người bình
luận trong thời gian thực làm video. Điều này sẽ tăng cảm
giác rằng bạn đang tương tác.

6. Hãy sáng tạo! Những khoảnh khắc live của bạn càng thú vị
với vui vẻ, khán giả của bạn sẽ muốn tiếp tục theo dõi bạn
trong lần sau. Hãy nhớ rằng, sự thành thật chân thành là
quan trọng nhất. Đừng cố tỏ ra cool - hãy cố gắng kết nối.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 31
 Conclusion

Kết Luận
Về căn bản, marketing cho đối tượng thuộc thế hệ millennial
là luôn đi cùng xu thế một cách cá nhân và thực tế.

Nếu bạn muốn làm marketing cho đối tượng millennial, bạn
cần làm marketing như một millennial. Lấy một trang trong
cuốn sách của Sand Cloud ra: “Thế hệ millennial thích sự
đơn giản; họ không muốn lấy thương hiệu của bạn đặt lên
mặt họ”, Brandon cho biết. Họ không quan tâm đến những
lời đề nghị vớ vẩn và rẻ tiền. Họ muốn tham gia cùng một
thương hiệu khiến họ cảm thấy tuyệt vời, đồng bộ được với
dòng chảy mạng xã hội mà họ đã cẩn thận xây dựng. Họ
không muốn theo những thương hiệu sản xuất ra những nội
dung nhàm chán nữa cũng như việc họ không quan tâm tới
một người lạ với rất nhiều ý kiến về chính trị.

Thế hệ millennial không còn là trẻ con nữa. Họ đang đưa ra

những quyết định mua hàng. Họ vận hành doanh nghiệp. Họ
chính là đối tượng làm nên hoặc phá đi những nền tảng
mạng xã hội. Cũng OK thôi nếu bạn không hoàn toàn thấu
hiểu họ. Nhưng nó không OK nếu bạn lờ họ đi. Bạn càng đi
xa, thì kinh doanh của bạn trông càng lỗi thời.

Marketing cho thế hệ trẻ Millennial: Ngày nay người trẻ đang làm gì? 32
 Ben Snedeker
Ben Snedeker Snedeker tham gia Infusionsoft vào năm
2015 và làm toàn thời gian trong vai trò mà anh ấy yêu
nhất: viết các câu chuyện truyền cảm hứng hành động. Ông
có bằng MFA trong Creative Writing tại trường Emerson.
Trước đó, ông là một nhà văn tự do làm việc tại MIT với tư
cách một nhà quản lý tiền trợ cấp. Sau một thập kỷ làm việc
giấy tờ trong giới học thuật, được viết cho một công ty phát
triển nhanh như Infusionsoft là giấc mơ trở thành sự thật
của anh ấy. Là một người thích tinh chỉnh mọi thứ xung
quanh mình, khi anh ấy không ở văn phòng, anh chăm sóc
các cây bonsai của mình, chỉnh sửa văn bản của người khác,
và giáo dục con mình biết dọn đĩa trước khi rời khỏi bàn.

Bạn có thích e-book này không? Đọc thêm nhé!

Khám phá Trung tâm Kiến thức của chúng tôi để biết thêm các
bài báo bán hàng và tiếp thị, sách điện tử, hội thảo webinar, và
các nguồn lực khác có thể giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn phát
triển và phát triển mạnh. Muốn nói chuyện với một nhà tư vấn
doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Ghé thăm infusionsoft.com.vn hoặc gọi 0931 311 388

infusionsoft.com.vn | © 2017 Infusionsoft. Tất cả quyền được bảo lưu