Professional Documents
Culture Documents
28 - Thực Hành Đặt Thẻ Tag Hiệu Quả Nhất
28 - Thực Hành Đặt Thẻ Tag Hiệu Quả Nhất
Những hệ thống phổ biến trong ngành đối với tôi đều không đem
đến 3 yếu tố kể trên. Hầu hết đều rất dễ thực hiện nhưng một vài
cái rất khó sử dụng và sau một thời gian, bạn không thể theo kịp và nó
trở nên rất khó sử dụng.
Ban đầu trông nó khá dễ dàng, tuy nhiên bởi vì bạn phải nhập tên vào
cho chiến dịch, các tên chiến dịch trở nên quá dài và dễ nhầm
lẫn trong quá trình quản lý.
Hơn thế nữa, đó sẽ không thể trở thành một hệ thống nhân cấp vì qua
thời gian, các chiến dịch có thể được đổi tên hoặc thay đổi và nó yêu
cầu bạn quay trở lại, thay đổi tất cả các tag. Tôi đã từng phải chỉnh sửa
nhiều hệ thống như thế và thấy những tag có tên dài đến 100, 120
hoặc thậm chí hơn 200 ký tự.
Cuối cùng, hệ thống cần phải linh hoạt và dễ tùy chỉnh. Xin nhắc lại,
hầu hết các hệ thống tôi xem qua đều thất bại thảm hại vì không đạt
được yêu cầu này. Chúng đều rất cứng nhắc và không hiệu quả trong
mọi tình huống, không thể tuỳ chỉnh dễ dàng hoặc thay đổi theo ý đồ
cụ thể.
“Biểu đồ kế toán là một danh sách tất cả các tài khoản được
sử dụng trong sổ cái của một tổ chức. Biểu đồ này thường
được sắp xếp theo số tài khoản để giảm thiểu khó khăn khi
định vịmột tài khoản cụ thể”
“Nhưng Troy à, tôi ghét việc kế toán – xin đừng nói với tôi rằng
tôi sẽ phải trở thành một tay kế toán để biết cách theo dõi tag”
Hãy tiếp tục đọc thêm một vài phút, bạn sẽ thấy nét đẹp của hệ
thống này.
Xin nhớ rằng, trong định nghĩa của biểu đồ kế toán, nó nói rằng
mỗi món hàng được phân cho một số tài khoản để theo
dõi và sắp xếp dễ dàng.
Trong ví dụ ở trên, bạn có thể thấy rằng bất kỳ số tài khoản nào
trong phạm vi 200 đều thuộc tài khoản trách nhiệm, những tài
khoản có số nằm trong phạm vi 100 đều thuộc tài khoản tài sản –
rất rõ ràng và logic.
Đó chính là điều chúng tôi muốn xây dựng với tag trong
Infusionsoft.
Sử dụng hệ thống này sẽ giúp bạn nhìn biết được một tag thuộc danh
mục 2000 sẽ liên quan đến thông tin khách hàng hay một tác thuộc
vùng 7000 sẽ liên quan đến trang dành riêng cho khách hàng.
Bạn có thể nhận ra những thông tin ngay trước cả khi nhìn vào
tên tag.
FUN FACT:
Tag Ví dụ
0000 - Tính năng -> 0010 – START CA Chiến dịch Hội thảo
0000 - Tính năng -> 0010 – STOP CA Chiến dịch Hội thảo
1000 - Khách hàng tiềm năng -> 1010 – CA form optin
1000 - Khách hàng tiềm năng -> 1010 – CA optin từ danh sách
1000 - Khách hàng tiềm năng -> 1010 – CA optin từ Facebook
2000 - Khách hàng -> 2010 – CA Khách hàng
2000 - Khách hàng -> 2010 – CA Khách hàng 3-pay
4000 - Chiến dịch -> 4010 – CA Chiến dịch Marketing
4000 - Chiến dịch -> 4010 – CA Chiến dịch bán thêm
5000 - Hành vi -> 5010 - Click để đăng ký hội thảo CA
5000 - Hành vi -> 5010 - Đã tham dự Hội thảo CA
5000 - Hành vi -> 5010 - Đã xem lại Hội thảo CA
6000 - Sở thích -> 6010 – Hứng thú với CA
7000 - Thành viên -> 7010 – Thành viên CA
Đó mới chỉ là một ví dụ. Bạn có thể có thêm rất nhiều hoặc ít tag
hơn. Bạn cũng không nhất thiết phải đặt tag trong mọi danh mục,
hãy tạo những gì cần cho dự án của bạn là đủ.
Tóm lược
1. Bạn có thể nhận diện mọi tag liên quan đến sản phẩm CA này,
chỉ việc tìm mọi tag có số “010” trong tên.
2. Bạn có thể dễ dàng nhận ra rằng mình đã bỏ sót không tạo giá
trị hoặc tag cho vấn đề thất bại trong thanh toán.
3. Bạn không cần nhìn vào danh mục để hiểu mục đích của tag.
Số đầu tiên của tên tag là loại tag và nó cho bạn biết ý mục đích
của nó là gì.
4. Các tên tag này mang tính tự ghi chép. Bạn có thể dễ dàng
quyết định mục đích và hiểu chức năng sử dụng của chúng.
Tag Ví dụ
Hoặc...
00. Tính năng -> 0020 - START Chiến dịch đăng ký
05. Hành vi -> 5020 – Click đăng ký
Đây có lẽ là biến thể phổ biến nhất mà các khách hàng của tôi hay sử
dụng. Lý do chỉ đơn giản là sở thích cá nhân. Loại tên chiến dịch 2
chữ số giúp cho cả chiến dịch và tên tag ngắn hơn mà vẫn rõ ràng.
Nhiều người cũng thích mô hình này vì tính dễ đọc của nó.
Tuy nhiên, hệ thống cốt lõi và phương pháp vẫn không thay đổi.
Những biến thể này chỉ là phần mở rộng hoặc tái định nghĩa của hệ
thống lõi. Đó là điều tôi thích ở hệ thống tag. Nó cho phép bạn vừa
duy trì tính ổn định mà vẫn có thể linh hoạt, dễ hiểu, đầy đủ thông tin
và đơn giản.
Đi theo hệ thống này, tiết đầu ngữ “10” sẽ tương quan với dự án hội
thảo CA mà chúng ta bắt đầu ở ví dụ đầu tiên. Điều này cho phép
chúng ta gắn số dự án vào tag và chiến dịch.
Nhiều người sẽ thích “rườm rà” thêm đôi chút vì họ không chỉ muốn
phụ thuộc vào tiết đầu ngữ “10” không thôi, họ muốn có thêm những
chữ giải thích trong cấu trúc tên. Bạn có thể làm điều đó nếu bạn
muốn, nhưng tôi cảm thấy nó sẽ rất rối rắm và dẫn đến những loại
tên chiến dịch dài như ví dụ sau:
Trông có vẻ không quá tệ, nhưng với tôi thì điều này không cần thiết.
Xin nhắc lại, nét đẹp của hệ thống này đó là bạn có sự linh hoạt để
ứng dụng theo cách bạn thích nhất.
Tôi cũng tạo ra các danh mục nhà thầu cụ thể. Điều này giúp giữ
mọi yếu tố liên quan đến bên thứ 3 được tổ chức logic. Lấy ví dụ:
MyFusion Helper
MyFusion Notes
Revenue Conduit
Zendesk (chúng tôi sử dụng MyFusion Notes cho Zendesk)
Tóm lại!
Bạn hẳn sẽ nghĩ tất cả những điều trên quá nhiều so với những gì bạn
cho rằng mình cần biết về tag. Nhưng thật sự chúng rất đơn giản, tôi
chỉ thêm nhiều ý giải thích và các ví dụ vào để hướng dẫn trở nên rõ
ràng hơn thôi.
Tại sao ư? Bởi vì đó là phong cách của tôi. Tôi tin rằng nếu tôi muốn
bạn xem xét cách tiếp cận với tag của tôi thì bạn xứng đáng được
nghe lý do vì sao tôi khuyến cáo như thế để bạn có thể lượng giá giải
pháp đó cho cá nhân mình.
Bước tiếp cận của tôi đã thay đổi to lớn lớn trong 10 năm trở lại đây
và tôi cá rằng cách của bạn cũng sẽ thay đổi nhiều trong thời gian tới.
Cho dù bạn lựa chọn cách của tôi hay một phiên bản thay đổi nào đi
nữa, hãy chắc rằng đừng bỏ quên bước ban đầu và phải kết thúc với
một mớ lộn tag lộn xộn.