Tuyển tập Công Cụ

Hỗ Trợ Người Làm Digital Marketing

https://congdongisocial.com/tuyen-tap-cong-cu-ho-tro-nguoi-lam-digital-marketing/
Người làm digital marketing vì tính chất công việc đa dạng của mình sẽ phải
tương tác với rất nhiều kênh và thực hiện rất nhiều tác vụ khác nhau từ planning,
research, execution cho tới report. Chúng ta cũng được đòi hỏi phải có sự năng
động để có thể xử lý công việc bất cứ lúc nào và bất cứ đâu. Bài viết này hướng
đến việc tổng hợp những công cụ, ứng dụng dành riêng cho các Digital
Marketers nhằm giúp công việc của bạn linh động, dễ dàng và hiệu quả hơn.
Các công cụ này có thể là ứng dụng hay dịch vụ web, extension của trình duyệt,
phần mềm hoặc ứng dụng di động (Android hay iOS). Một số công cụ thì hoàn
toàn miễn phí (FREE), một số thì miễn phí nhưng sẽ giới hạn tính năng sử dụng
trừ khi trả phí (FREEMIUM), một số thì phải trả phí mới được sử dụng
(PREMIUM), một số thì phải trả phí nhưng có cho dùng thử (TRIAL)
* Các công cụ trong bài viết này được sắp xếp theo công dụng và tính năng, tuy
nhiên đó có thể không phải là toàn bộ tính năng mà các công cụ này có, ngoài
tính năng chính có thể còn có các tính năng phụ trợ thêm. Để biết chúng có tính
năng chi tiết thế nào bạn có thể xem trực tiếp trên website của các công cụ này.

A. Công cụ hỗ trợ phân tích thị trường / đối thủ

“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” – Tôn Tử

Phân tích đối thủ và nghiên cứu thị trường là một trong những công việc quan
trọng của người làm digital marketing dù cho bạn là bên client side hay agency
site. Các công cụ trong phần này không chỉ giúp bạn phân tích đối thủ mà còn
còn thể dùng phân tích các khách hàng tiềm năng nhằm chuẩn bị tốt hơn trong
quá trình gặp gỡ, liên hệ khách hàng.
1. Công cụ xếp hạng và phân tích traffic của website
Đây là các công cụ cho phép người dùng có thể xem được một website hiện
đang có tình trạng traffic như thế nào, có bao nhiêu luợt truy cập và các traffic

1
đó đến từ nguồn nào. Các công cụ này dùng khi bạn cần nghiên cứu về đối thủ
cạnh tranh. Cần lưu ý là không có bất cứ dịch vụ nào có thể cung cấp cho bạn
thông tin chính xác hoàn toàn về traffic của một website được do đó tất cả các
thông tin này đều nên chỉ xem với tính chất tham khảo. Bên dưới là một số công
cụ xếp hạng traffic của website:
SimilarWeb FREEMIUM Alexa FREEMIUM
1PageRank FREEMIUM TrafficEstimate FREE
2. Công cụ nghiên cứu quảng cáo Paid Search
Các công cụ này cho phép bạn biết hiện nay một brand đang chạy quảng cáo
cho các từ khóa nào trên các bộ máy tìm kiếm (Google, Yahoo, Bing) và nội dung
quảng cáo mà họ sử dụng, landing page là gì và hiệu quả của các quảng cáo và
chiến dịch đó ra sao. Tuy nhiên, hiện nay đa phần các công cụ này chỉ hỗ trợ các
từ khóa cho thị trường nước ngoài (Mỹ, Châu Âu) và chưa có nhiều thông tin cho
thị trường nhỏ như Việt Nam.
SpyFu FREEMIUM Keyword Competitor PREMIUM
iSpionage FREEMIUM The Search Monitor PREMIUM
KeywordSpy FREEMIUM SEMRush FREEMIUM
Adgooroo PREMIUM
3. Công cụ nghiên cứu quảng cáo display
Các công cụ này cho phép bạn biết hiện nay một brand đang chạy quảng cáo
trên các kênh quảng cáo display, ad network nào, hình ảnh họ sử dụng cho
quảng cáo là gì, quảng cáo xuất hiện trên các website nào, vị trí nào và hiệu quả,
độ dài chạy quảng cáo của các chiến dịch đó là bao lâu. Hiện tại theo tác giả biết
thì chỉ có một công cụ dành riêng cho thị trường Việt Nam trong mảng này là
iTracker (tuy nhiên cũng đã lâu rồi không thấy update), còn lại thì thấy chưa có
nhiều hỗ trợ:
iTracker.vn TRIAL Moat FREEMIUM
What Runs Where TRIAL MixRank TRIAL
AdBeat PREMIUM
4. Công cụ nghiên cứu quảng cáo trên Facebook
Các công cụ này cho bạn biết một brand hiện đang chạy quảng cáo gì trên
Facebook, đang sử dụng nội dung quảng cáo nào, thiết kế nào và engagement,
metrics của các ads đó ra sao.
Social Ad Ninja PREMIUM
Social Bakers FREEMIUM
Data Rank PREMIUM

B. Công cụ hỗ trợ Social Marketing

2
 Mạng xã hội không cần bàn cãi
là một kênh quảng cáo và
tương tác hiệu quả với khách
hàng, tuy nhiên với sự xuất hiện
và phát triển của nhiều mạng xã
hội khác nhau thật không dễ
dàng để có thể quản lý hết tất
cả các mạng xã hội một cách dễ
dàng về cả mặt nội dung lẫn
quảng cáo, branding, PR. Các công cụ trong phần này sẽ hỗ trợ người làm digital
marketing có thể vận dụng mạng xã hội như một channel hiệu quả hơn.
1. Công cụ quản lý mạng xã hội
Các công cụ này còn được gọi là social management platform, hỗ trợ Digital
Marketers trong việc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cùng lúc bằng cách
cho phép lên lịch các nội dung cần đăng tải, giao tiếp với followers, và quản lý
nội dung trên một giao diện rõ ràng trực quan. Một số công cụ được biết đến
nhiều nhất như:
Hootsuite FREEMIUM
Buffer FREEMIUM
SproutSocial TRIAL
2. Công cụ theo dõi mạng xã hội
Các công cụ social monitoring tools này cho phép các digital marketers có thể
biết được thương hiệu của mình được nhắc đến ở đâu, bởi ai trên các mạng xã
hội, các diễn đàn, các website, blogs. Một số ít công cụ còn hỗ trợ theo dõi việc
nhắc đến các thương hiệu trên các phương tiện offline như báo giấy. Các công cụ
này còn hỗ trợ việc phân tích ngôn ngữ để đánh giá xem các lần được nhắc đến
đó mang tính tích cực hay tiêu cực và cung cấp các report sâu hơn về hành vi
người dùng cho nhãn hàng. Có rất nhiều công cụ social monitoring tool khác
nhau nhưng dưới đây là một số các công cụ hiện đang có mặt tại Việt Nam và có
hỗ trợ ngôn ngữ Việt:
YouNet PREMIUM SocialOne PREMIUM
BuzzMetrics PREMIUM TracX PREMIUM
iSentia PREMIUM Google Alerts FREE
Boomerang PREMIUM

C. Công cụ đo lường, phân tích và A/B testing

Đo lường và phân tích traffic vào website,
nghiên cứu tương tác của khách hàng trên
website, đánh giá hiệu quả của các chiến
dịch quảng cáo và dựa trên đó để đưa ra
những quyết định nhằm tối ưu hóa là công
3
việc thường trực của người làm digital marketing. Và để làm được việc này chúng
ta cần những công cụ đo lường và phân tích tốt nhất cũng như hỗ trợ việc A/B
testing. Dưới đây là một số công cụ dành cho việc này:
1. Công cụ đo lường, phân tích
Google Analytics FREEMIUM
Google Analytics là công cụ đo lường và phân tích phổ biến nhất hiện nay và
chắc hẳn ai cũng biết. Được cập nhật thường xuyên, có nhiều tính năng và gần
như có thể đáp ứng được mọi nhu cầu về phân tích thường nhật của bạn. Công
cụ này hoàn toàn miễn phí để sử dụng trừ khi website của bạn vượt hơn 10 triệu
sessions một tháng, lúc đó bạn có thể consider nâng cấp lên gói Premium với giá
150,000 USD / năm. Nếu có lý do gì đó bạn chưa hài lòng với Google Analytics
hay muốn phân tích dưới một góc độ khác và tìm một giải pháp khác bên cạnh
công cụ này thì bạn có thể xem tiếp bên dưới.
Piwik FREE
Piwik là công cụ đo lường dễ sử dụng, nhiều tính năng, mã nguồn mở và đang
được phát triển thường xuyên. Điểm khác biệt có lẽ là Piwik sẽ đòi hỏi bạn phải
có server, hosting và kiến thức kỹ thuật nếu muốn tự cài đặt công cụ này cho
website chứ không phải chỉ là cài đặt 1 đoạn code như các công cụ khác. Tuy
nhiên cũng không quá phức tạp hoặc bạn hoàn toàn có thể sử dụng gói Cloud
cung cấp bởi Piwik để bỏ qua phần cài đặt. Điểm cộng? Toàn bộ data bạn thu
thập là của bạn.
Clicky TRIAL
Clicky là một giải pháp đo lường khác cho website. Điểm nổi bật của Clicky là
công cụ này cung cấp thông tin một cách real time, công cụ heatmap đi kèm hữu
dụng, tính năng up time monitor giúp bạn biết ngay khi nào website có vấn đề
và đo lường traffic cho video là một phần trong số những tiện ích đi kèm.
KISSmetrics TRIAL
KISSmetrics cũng là một công cụ đo lường và phân tích nhưng khác với Google
Analytics vốn dựa trên sessions, pageviews thì công cụ này dựa trên events, tức
là những tương tác người dùng thực hiện trên website và ai là người thực hiện.
Một định hướng thú vị vì thật ra sự thật là sessions và pageviews không cung cấp
cho bạn nhiều thông tin hữu ích để có những hành động nhằm cải thiện hiệu
quả và conversion rate. KISSmetrics phù hợp cho những website bán hàng và
dịch vụ và thích hợp cho những marketers không mạnh nhiều về kỹ thuật nhờ
vào giao diện dễ sử dụng và thân thiện.
Mixpanel TRIAL
Mixpanel khá tương tự như KISSmetrics, cũng là một công cụ đo lường dựa trên
events nhưng Mixpanel tập trung nhiều cho mobile và hướng nhiều về cho
developers và các marketers biết nhiều về kỹ thuật để có thể tận dụng hết
những tính năng của công cụ này như A/B testing, survey, push notification.

4
Appsflyer PREMIUM
Appsflyer là công cụ đo lường phổ biến nhất dành cho các ứng dụng di động,
giúp người dùng thấy được các thông tin về các lượt cài đặt, phân chia cho từng
kênh, cũng như hành vi của người dùng bên trong apps.
2. Công cụ A/B testing
Các công cụ này giúp người làm digital marketing có thể dễ dàng tiến hành quy
trình A/B testing để cải thiện conversion rate của website bằng cách tiến hành
các thử nghiệm về UI / UX. Dưới đây là các công cụ A/B testing tốt mà bạn có thể
thử qua:
Visual Web Optimization TRIAL UnBounce TRIAL
Optimizely FREEMIUM Google Content Experiments FREE

D. Công cụ hỗ trợ cải thiện website

Website là rất nhiều thứ, là bộ mặt
của doanh nghiệp, là cánh cổng đón
khách, là gian hàng trưng bày sản
phẩm, là portfolio, là dịch vụ của bạn,
v.v… Để có một website tốt thì không
chỉ đòi hỏi phải có thiết kế đẹp, nội
dung hấp dẫn mà còn cần thiết phải
ổn định và cung cấp cho người dùng
những trải nghiệm thoải mái. Những công cụ dưới đây có thể giúp người làm
digital marketing tìm ra được những điểm còn cần cải thiện trên website để
mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Webpagetest.org FREE
Webpagetest.org sẽ giúp analyze website mà bạn muốn và ghi nhận lại tốc độ
load của từng file, từng yếu tố trên web và qua đó bạn có thể biết được những
yếu tố nào đang kéo tốc độ load website của bạn chậm lại và cho bạn một báo
cáo đầy đủ tất cả các thông tin này. Báo cáo cũng có kèm theo những gì bạn có
thể điều chỉnh để cải thiện tốc độ website. Bạn cũng có thể export report này ra
và download về.
Google Pagespeed Insights FREE
Đây là công cụ web của Google để giúp người dùng có thể đo đạc và đánh giá
được tốc độ load của 1 trang web theo thang điểm từ 0 – 100 (càng cao thì càng
nhanh) dựa trên một số tiêu chí. Sau khi phân tích thì công cụ này sẽ cho bạn
một số góp ý về cách làm thế nào để cải thiện tốc độ của web bằng cách tối ưu
các tiêu chí được dùng để đánh giá ví dụ như kích thước hình ảnh, JavaScript,
HTML, v.v… Google Pagespeed Insight không chỉ phân tích website phiên bản
desktop mà còn cả phiên bản điện thoại. Với phiên bản điện thoại thì công cụ
này sẽ đưa ra thêm nhận xét về trải nghiệm người dùng dựa trên các tiêu chí

5
như thiết kế, kích cỡ chữ, kích cỡ nút bấm, vị trí giữa các nút bấm, cách sắp xếp
các nội dung, v.v…
Google Mobile Friendly FREE
Đây là công cụ web của Google để giúp người dùng có thể biết được rằng 1
website có tương thích với các thiết bị mobile hay không. Trang này cũng có bao
gồm một số thông tin và hướng dẫn của Google về cách làm thế nào để trang
web di động có thể trở nên thân thiện hơn với các bộ máy tìm kiếm. Các hướng
dẫn này khá chi tiết và bao gồm phần lớn các CMS phổ biến cho thấy Google đặt
nặng tầm quan trọng của việc tăng trải nghiệm người dùng web trên thiết bị di
động như thế nào.
Structured Data Testing Tool FREE
Markup là một phần của quy trình tối ưu hóa website nhằm giúp các bộ máy tìm
kiếm xác định và phân loại các thông tin trên website của bạn một cách rõ ràng
và nhờ đó index nội dung website của bạn một cách hiệu quả hơn. Nếu markup
đúng cách thì đôi khi bộ máy tìm kiếm sẽ cho hiển thị thêm thông tin cho
website của bạn khi xuất hiện trên kết quả tìm kiếm. Công cụ này của Google
cho phép kiểm tra xem website của bạn đã có gắn các markup nào và nếu có sai
sót thì sẽ thông báo là bị lỗi gì để bạn có thể chỉnh sửa.
Validator FREE
Validator sẽ giúp bạn kiểm tra một website và tìm ra tất cả các lỗi về HTML/CSS,
Javascript và sau đó ra một báo cáo cho bạn kèm với các gợi ý về việc cần làm gì
để giải quyết các lỗi đó. Việc điều chỉnh và sửa tất cả các lỗi này sẽ giúp code
website của bạn chuẩn hơn và tất nhiên là tốt hơn cho các bộ máy tìm kiếm
trong quá trình crawl và index.
Mobiletest.me FREEMIUM
Công cụ này cho phép bạn nhanh chóng kiểm tra và xem thử một website sẽ
hiển thị thế nào trên các thiết bị di động khác nhau một cách nhanh chóng. Miễn
phí thì bạn có thể xem thử trên một số thiết bị có sẵn. Nếu trả phí thì bạn có thể
xem được trên rất nhiều thiết bị khác nhau với các chế độ khác nhau.
Google Tag Manager FREE
Một website có thể sẽ phải gắn rất nhiều loại tag và code khác nhau cho nhiều
tác vụ khác nhau như tracking, phân tích, quảng cáo và đôi khi một website có
thể cùng một lúc gắn hàng chục tag và code như vậy. Việc gắn quá nhiều tag và
code trên website mà không quản lý có thể khiến website bị chậm, giảm tốc độ
load, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và thậm chí còn có thể ảnh hưởng
đến việc bảo mật và thông tin. Google Tag Manager là công cụ được Google phát
triển để quản lý tất cả các tag và code cho website trên một giao diện duy nhất
và giúp cải thiện độ ổn định, tốc độ load web và trải nghiệm người dùng trên
web.
W3Techs.com FREE
Công cụ này cho phép kiểm tra về mặt kỹ thuật của webiste để biết hiện nay

6
website đang sử dụng hosting nào, thông số kỹ thuật của server, framework là
gì, CMS đang sử dụng, các plugin và code đang hiện diện trên website.

E. Công cụ hỗ trợ công việc hằng ngày

Pablo – Buffer FREE
Pablo cho phép người dùng có thể tự
tạo những hình ảnh đẹp và hấp dẫn
với nội dung text tự chọn không thua
kém gì designer trong vòng chưa đến
một phút. Nếu có lúc nào bạn cần phải
có một nội dung để đưa lên Facebook
nhưng designer lại đang không đi làm thì bạn nên thử Pablo.
Uplevo FREEMIUM
Tương tự như Buffer, Uplevo là một công cụ cho phép bạn có thể nhanh chóng
và dễ dàng tạo các banners để đăng Facebook mà không cần phải biết
Photoshop. Tính năng của Uplevo thì nhiều hơn và đa dạng hơn với nhiều mẫu
template và hình ảnh cho người dùng lựa chọn và không chỉ thiết kế banner cho
Facebook mà còn nhiều thứ hơn như logo, standee, website banner, v.v… Thú vị
hơn là Uplevo là một sản phẩm được thực hiện bởi một team người Việt, nên
nếu bạn thích sản phẩm cây nhà lá vườn thì nên thử qua Uplevo.
Bitly FREE
Bitly là một link shortener, có thể rút gọn những đường link dài thành những
đoạn link ngắn gọn phù hợp chia sẽ trên các mạng xã hội, cho mục đích
branding (custom URL) hay sử dụng trong các hình thức quảng cáo bị giới hạn về
độ dài nội dung, ví dụ như SMS, OTT. Các công cụ này không chỉ có tính năng rút
gọn links mà còn có thể tracking số lượng clicks. Ngoài Bitly thì còn có  Goo.gl, sử
dụng đơn giản hơn, tuy nhiên khả năng tracking thì không bằng.
URL Builder FREE
Đây là công cụ giúp bạn có thể nhanh chóng tạo ra các tracking code cho đường
link của mình. Thường cần dùng khi bạn cần tạo tracking code để đo đạc traffic
của các đường links thông qua Google Analytics khi chạy quảng cáo trên các
kênh.
Ghostery FREE
Ghostery là một extension của browser cho phép người dùng thấy được trên
website mà mình hiện đang truy cập có bao nhiêu tracking code đang được cài
đặt, tracking code đó là gì. Người dùng còn có thể tùy chỉnh cho phép tracking
code nào được quyền thu thập thông tin, hoặc không.
Web Archive FREE
Công cụ này cho phép bạn xem lại lịch sử tồn tại của bất cứ website nào dù cho
hiện nay website đó đã ngưng tồn tại đi nữa. Hữu dụng nếu bạn muốn xem tiền

7
sử của một domain hay website trước khi quyết định mua lại nó hoặc để đào bới
những thông tin mà vốn không thể tìm thấy một cách thông thường nữa.
Codeacademy FREE
Codeacademy là một dịch vụ cho phép người dùng có thể tự học các ngôn ngữ
lập trình như HTML/CSS, Javascript, jQuery, PHP, Python, Ruby hoàn toàn miễn
phí với giao diện trực quan, lý thuyết và thực hành đi chung. Nội dung bài học
được thiết kế đơn giản và đi từng bước từ cơ bản để giúp người không biết gì vẫn
có thể tự học được. Codeacademy cũng tự động lưu lại toàn bộ quá trình học và
hoàn thành của bạn nên bạn có thể học bất cứ lúc nào và tạm dừng khi cần thiết
và tiếp tục sau đó khi có thời gian. Codeacademy cũng có các khóa học về các
tạo website thường, website tương tác, Command Line cũng như các khóa học
về API của các bên thứ 3 và đương nhiên cũng hoàn toàn miễn phí.
NerdyData FREEMIUM
NerdyData Code Search như tên gọi của nó là một bộ máy tìm kiếm dành cho
code, tức là thay vì index và cho phép người dùng tìm kiếm nội dung của trang
web thì NerdyData lại index phần code của trang và cho phép người dùng search
xem một đoạn code nào đó có tồn tại trên các website nào. Một ví dụ là nếu bạn
copy và bỏ code Adsense publisher ID hay ID Google Analytics vào và bấm tìm
kiếm thì nó sẽ hiện ra kết quả của tất cả những trang web đang có chứa nội
dung code này. Công cụ này khá là hữu ích trong nhiều trường hợp chủ yếu là
nghiên cứu, research và analytics:
– Bạn muốn tìm ra những website nào có chung chủ sở hữu hoặc thuộc một hệ
thống nào đó.
– Bạn là chủ một hệ thống affiliate và bạn muốn biết những website nào đang có
đăng tải banner của bạn.
– Bạn đang muốn tìm hiểu những website nào đang sử dụng công nghệ ads nào,
công cụ tracking nào, sử dụng CMS nào, etc.
– Bạn làm SEO và muốn biết những website nào có chứa link tới website của
bạn.
… và rất nhiều ứng dụng khác.

8
F. Ứng dụng trên di động
Là một người làm digital marketing chúng
ta cần phải tiếp cận với các thông tin
nhanh chóng và có khả năng phản ứng
nhanh mọi lúc mọi nơi cho mọi công việc.
Cùng với sự phát triển của smartphone,
ngày nay gần như ai cũng đang mang trên
mình một chiếc máy tính thu nhỏ mang
tên điện thoại di động. Các ứng dụng di động dưới đây có thể là trợ thủ đắc lực
giúp bạn giải quyết nhiều việc ngay cả khi không ngồi trước máy tính:
Google Analytics (Android) FREE / Google Analytics (iOS) FREE
Google Analytics phiên bản di động giúp bạn có thể xem thông tin và tình hình
về traffic trên website bất cứ khi nào bạn muốn một cách nhanh chóng. Ứng
dụng di động sẽ chỉ tổng hợp và hiển thị các thông tin cơ bản chứ không có filter
dimension để giúp bạn xem chi tiết hơn. Tuy nhiên các thông tin cơ bản là tương
đối đầy đủ nếu bạn chỉ muốn kiểm tra nhanh. Điểm trừ là giao diện của ứng
dụng này chưa thật sự tốt lắm.
gAnalytics (Android) FREE hay Quicklytics (iOS) FREE
Nếu bạn không thích lắm giao diện của ứng dụng Google Analytics bởi Google
thì gAnalytics (Android) hoặc Quicklytics (iOS) là lựa chọn phụ thêm cho bạn.
Facebook Pages Manager (Android) FREE / Facebook Pages Manager
(iOS) FREE
Với Facebook Pages Manager giờ bạn có thể quản lý tất cả các fan pages của
mình ngay trên điện thoại. Bạn có thể post nội dung hoặc hình ảnh, trả lời các tin
nhắn, xem các báo cáo người dùng và nhận thông báo về các hoạt động mới
diện ra trên fan pages.
Adwords (Android) FREE
Ứng dụng Adwords cho phép bạn có thể quản lý các chiến dịch quảng cáo
Adwords bằng các xem các thông số, điều chỉnh mức giá bid, bật tắt các chiến
dịch và nghiên cứu từ khóa ngay trên điện thoại của mình. Nếu bạn đang quản lý
các chiến dịch Adwords với budget lớn và cần theo dõi thường xuyên thì đây là
ứng dụng mà bạn luôn cần có trên điện thoại của mình.
Hootsuite (Android) FREEMIUM / Hootsuite (iOS) FREEMIUM
Cũng như phiên bản web của nó, với Hootsuite bạn có thể quản lý nhiều tài
khoản mạng xã hội khác nhau, đăng tải các nội dung hoặc lên lịch để các nội
dung đó được đăng lên tự động. Tương tự các công cụ
như Buffer và Sproutsocial cũng có phiên bản ứng dụng mobile.
Hi vọng những công cụ được nêu trong bài viết này sẽ hữu ích và giúp cho các
bạn digital marketers có thể làm tốt hơn những công việc hằng ngày của mình.