EQA HELLAS Α.Ε.

ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ

Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 1 από 13

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΜΕΡΟΛΗΨΙΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

ΔΙΑΚΙΝΔΥΝΕΥΣΕΩΝ
ΤΟΥ
ΦΟΡΕΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
ΕQA HELLAS A.E.

για την δραστηριότητα

ΤΩΝ ΕΛΕΓΧΩΝ
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 2 από 13

ΣΥΝΤΑΧΘΗΚΕ ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ
(ΟΝΟΜΑ-ΤΙΤΛΟΣ- ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ-ΥΠΟΓΡΑΦΗ) (ΟΝΟΜΑ- ΤΙΤΛΟΣ-ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ-ΥΠΟΓΡΑΦΗ)
Χρήστος Λούκουτος, ΥΔΠ, 06.07.2016 Χαράλαμπος Γαλατσάνος, Πρόεδρος ΔΣ, 06.07.2026

ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ
Αριθμός Ημερομηνία ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗΣ
Ισχύος
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 3 από 13

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ

0.1 Εισαγωγή...................................................................................................................................................................4
0.2 Υπευθυνότητες............................................................................................................................................................4
1. Πεδίο Εφαρμογής...........................................................................................................................................................4
2. Αναφορές........................................................................................................................................................................4
3. Όροι και Ορισμοί...........................................................................................................................................................4
4. Ανάπτυξη Διαδικασίας....................................................................................................................................................5
4.1 Πλαίσιο Δραστηριοτήτων και Πολιτική.....................................................................................................................5
4.2 Εντοπισμός και Ανάλυση των διακινδυνεύσεων.........................................................................................................5
4.3 Αξιολόγηση των διακινδυνεύσεων.....................................................................................................................................6
4.4 Χειρισμός των διακινδυνεύσεων..................................................................................................................................9
4.5 Παρακολούθηση και Ανασκόπηση.............................................................................................................................13
5. Σχετικά Έγγραφα -Έντυπα............................................................................................................................................13
6. Αρχεία και Αρχειοθέτηση.............................................................................................................................................13
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 4 από 13

0.1 Εισαγωγή

Σκοπός της παρούσας Διαδικασίας είναι η παροχή αρχών και απαιτήσεων για την διασφάλιση
της Ανεξαρτησίας και τη διαχείριση των διακινδυνεύσεων των δραστηριοτήτων του Φορέα, που εδράζει
και συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου Ε Λ Ο Τ Ε Ν I S O 1 7 0 2 0 : 2 0 1 2 .

0.2 Υπευθυνότητες

Υπεύθυνος εφαρμογής της παρούσας διαδικασίας είναι ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας του
ΦΕ, ενώ στην εφαρμογή εμπλέκονται όλα το προσωπικό του ΦΕ, καθώς και οι εξωτερικοί συνεργάτες.

1. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα διαδικασία περιγράφει τον τρόπο που αξιολογείται η πιθανότητα εμφάνισης

φαινομένων που διακυβεύουν την αμεροληψία, την ανεξαρτησία, την ακεραιότητα και την ποιότητα των
παρεχομένων υπηρεσιών ελέγχου και του επιτελούμενου έργου του Φορέα Ελέγχου, με απώτερο στόχο
την εξάλειψη ή την ελαχιστοποίηση της επίδρασης τους σε αποδεκτά επίπεδα, έτσι ώστε να διατηρείται η
αναγκαία εμπιστοσύνη της αγοράς στη λειτουργία της πιστοποίησης και να μην πλήττεται το κύρος και η
αξιοπιστία του Φορέα.

2. Αναφορές

 Εγχειρίδιο Ποιότητας Φορέα Ελέγχου, § 4. 1- 5.2.1- 6.1.12

 ΔΦΕ03 Διαδικασία Διαχείρισης Προσωπικού
 ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/IEC 17020:2012 Αξιολόγηση της συμμόρφωσης - απαιτήσεις για τη
λειτουργία των διαφόρων τύπων φορέων που επιτελούν ελέγχους
 ISO/IEC 17000:2004, Αξιολόγηση Συμμόρφωσης — Λεξιλόγιο και γενικές αρχές
 ΕΣΥΔ ΚΑΔ/03/00/26-02-2015 Κανονισμός Διαπίστευσης του Εθνικού Συστήματος
Διαπίστευσης
 ILAC-P15:06/2014 Application of ISO/IEC 17020:2012 for the Accreditation of Inspection
Bodies
 ISO 31000 Διαχείριση διακινδύνευσης - αρχές και οδηγίες, και το υποστηρικτικό του
πρότυπο ISO 31010 Διαχείριση διακινδύνευσης – Τεχνικές αξιολόγησης της Διακινδύνευσης.

3. Όροι και Ορισμοί

αρχείο : έγγραφο που δηλώνει επιτευχθέντα αποτελέσματα ή παρέχει απόδειξη υλοποίησης

δραστηριοτήτων

έγγραφο : οι πληροφορίες και το μέσον στο οποίο περιέχονται

πελάτης : οργανισμός του οποίου το ανυψωτικό μηχάνημα ελέγχεται για σκοπούς πιστοποίησης.

αμεροληψία : παρουσία της αντικειμενικότητας (Αντικειμενικότητα σημαίνει ότι δεν υπάρχουν

συγκρούσεις συμφερόντων ή ότι είναι επιλυμένες έτσι ώστε να μην επηρεάζουν αρνητικά τις μετέπειτα
δραστηριότητες του φορέα πιστοποίησης. Άλλοι όροι που είναι χρήσιμοι σε σχέση με το στοιχείο της
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 5 από 13

αμεροληψίας είναι: ανεξαρτησία, ελευθερία από σύγκρουση συμφερόντων, ελευθερία από

προκατάληψη, έλλειψη ζημιάς από άδικη κρίση, ουδετερότητα, δικαιοσύνη, ευρύτητα, ομαλότητα
χειρισμού, αποκόλληση, εξισορρόπηση.)

διακινδύνευση : η επίδραση της αβεβαιότητας

Έλεγχος : εξέταση ενός προϊόντος, διεργασίας, υπηρεσίας, ή εγκατάστασης ή του σχεδιασμού τους και
προσδιορισμός της συμμόρφωσής τους με ειδικές απαιτήσεις ή, στη βάση την επαγγελματικής κρίσης,
με γενικές απαιτήσεις

Φορέας Ελέγχου : φορέας που πραγματοποιεί έλεγχο

Σύστημα Ελέγχου : κανόνες , διαδικασίες και διαχείριση για τη διενέργεια ελέγχου

Σχήμα Ελέγχου : σύστημα ελέγχου στο οποίο εφαρμόζονται οι ίδιες συγκεκριμένες απαιτήσεις, ειδικοί
κανόνες και διαδικασίες

Ένσταση : αίτηση από τον πάροχο του αντικειμένου ελέγχου στον φορέα ελέγχου για επανεξέταση από
το φορέα μιας απόφασης, που έχει λάβει σχετικά με αυτό το στοιχείο

Παράπονο : έκφραση της δυσαρέσκειας, εκτός από την ένσταση, από οποιοδήποτε πρόσωπο ή
οργανισμό σε φορέα ελέγχου, που αφορά τις δραστηριότητες του φορέα, για την οποία αναμένεται
απάντηση

επάρκεια : ικανότητα εφαρμογής γνώσεων και δεξιοτήτων για την επίτευξη των αναμενόμενων
αποτελεσμάτων

πρότυπο : ονομάζεται ένα έγγραφο, που καταρτίζεται με συναίνεση και εγκρίνεται από αναγνωρισμένο
φορέα, το οποίο παρέχει για κοινή και επαναλαμβανόμενη χρήση κανόνες, οδηγίες ή χαρακτηριστικά για
δραστηριότητες ή τα αποτελέσματα τους, με σκοπό την επίτευξη του βέλτιστου βαθμού τάξης σε ένα
συγκεκριμένο πλαίσιο εφαρμογής

4. Ανάπτυξη Διαδικασίας

4.1 Πλαίσιο Δραστηριοτήτων και Πολιτική

Ο Φορέας Ελέγχου EQA HELLAS A.E. αναγνωρίζει ως θεμελιώδη παράγοντα της λειτουργίας του
στην αγορά, την επίτευξη του μέγιστου βαθμού αξιοπιστίας και εμπιστοσύνης στις παρεχόμενες υπηρεσίες
ελέγχου. Η ανεξαρτησία, η αμεροληψία και η ακεραιότητα σε όλες τις πτυχές και επίπεδα δραστηριοποίησής
του αποτελούν το μέτρο της αξιοπιστίας του και συμβάλλουν καίρια στο επίπεδο τεχνικής ικανότητας που
οφείλει να επιδεικνύει.

Ο ΦΕ βρίσκεται διαρκώς σε εγρήγορση ώστε να αναγνωρίζει τα αίτια που προκαλούν προφανή

διακινδύνευση εμφάνισης φαινομένων που επηρεάζουν την ανεξάρτητη και αμερόληπτη λειτουργία του,
αξιολογεί τη σοβαρότητα του κάθε διακριτού ως άνω κινδύνου και των επιπτώσεων που επιφέρει και
λαμβάνει όλα τα αναγκαία μέτρα ώστε να εξαλείψει το κίνδυνο ή να τον μειώσει σε αποδεκτό επίπεδο.
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 6 από 13

4.2 Εντοπισμός και Ανάλυση των διακινδυνεύσεων

Ο Φορέας για την υλοποίηση της πολιτικής του εφαρμόζει ως εργαλεία για τη διαχείριση των
διακινδυνεύσεων του, τα πρότυπα ISO 31000 Διαχείριση διακινδύνευσης - αρχές και οδηγίες, και το
υποστηρικτικό του πρότυπο ISO 31010 Διαχείριση διακινδύνευσης – Τεχνικές αξιολόγησης της
Διακινδύνευσης.

Η EQA HELLAS A.E. αναγνωρίζει τις βασικές διακινδυνεύσεις που αντιμετωπίζει κατά τη διενέργεια
των υπηρεσιών ελέγχου που προσφέρει στους πελάτες της, οι οποίες είναι:
 Η έκδοση μη αξιόπιστων πιστοποιητικών,
 Η βιωσιμότητα του σαν Φορέας Ελέγχου και
 Η συμμετοχή του στην υποβάθμιση της έννοιας της Ποιότητας.

Από την Ανάλυση των διακινδυνεύσεων ανά τμήμα της Διοικητικής του μορφής προκύπτουν τα
παρακάτω :

ΔΙΟΙΚΗΣΗ
 Μετοχική Σύνθεση Φορέα
 Έλλειψη ασφαλιστικής κάλυψης ή ελέγχου των ιδίων κεφαλαίων
 Επηρεασμός της αντικειμενικότητας και αμεροληψίας των επιθεωρήσεων με ευθύνη της Διοίκησης
 Απειλή εταιρείας προς έλεγχο ότι δεν θα καταβάλει τα τέλη ελέγχου, εάν δεν εκδοθεί το
πιστοποιητικό.
 Γενικότερες Οικονομικές απολαβές από πελάτες
 Οικονομικές τακτικές και έκτακτες απολαβές προσωπικού
 Εμπλοκή του φορέα σε επιστημονικές ή ερευνητικές συνεργασίες με πελάτες.
 Παρέχει υπηρεσίες και σε άλλο ΦΕ
 Απόδοση εξουσιοδοτήσεων ελεγκτών σε τεχνικές περιοχές που δεν τεκμαίρουν επάρκεια
 Διαρροή εμπιστευτικών πληροφοριών

ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
 Οικονομική, εμπορική, συμβουλευτική σχέση ελεγκτή με πελάτες
 Συγγενική Σχέση ελεγκτή με πελάτη
 Επαγγελματική σχέση ελεγκτή με πελάτη
 Επιστημονικές ή ερευνητικές Συνεργασίες ελεγκτή με πελάτη
 Μη καταρτισμένο προσωπικό
 Έλλειψη εμπειρίας προσωπικού
 Ο ίδιος ελεγκτής επανειλημμένα στον ίδιο πελάτη
 Ο ελεγκτής παρέχει υπηρεσίες και σε άλλο ΦΕ
 Περιβάλλον Εργασίας κατά τη διενέργεια του ελέγχου
 Συναισθηματική φόρτιση ελεγκτή
 Διαρροή εμπιστευτικών πληροφοριών

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

 Ο πελάτης έχει σχέσεις με πρόσωπο του γραφείου
 Ανθρώπινο λάθος από πρόσωπο του γραφείου
 Μη καταρτισμένο προσωπικό γραφείου
 Περιβάλλον Εργασίας
 Διαρροή εμπιστευτικών πληροφοριών
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 7 από 13

4.3 Αξιολόγηση των διακινδυνεύσεων

Η αξιολόγηση των διακινδυνεύσεων, που έχουν εντοπισθεί στη προηγούμενη παράγραφο θα
αξιολογηθούν με βάση τη μέθοδο, που περιγράφεται στη συνέχεια. Λαμβάνονται και βαθμολογούνται
δύο κριτήρια, που αφορούν τη σημαντικότητα της εμφάνισης και τη συχνότητα εμφάνισης της
διακινδύνευσης.

Σημαντικότητα εμφάνισης της διακινδύνευσης.

1: Καθόλου σημαντικό.
2: Χαμηλής σημαντικότητας.
3: Μέτριας σημαντικότητας.
4: Υψηλής σημαντικότητας.
5: Πολύ υψηλής σημαντικότητας (καταστροφικό για την επιχείρηση).

Συχνότητα εμφάνισης της διακινδύνευσης.

1: Πολύ χαμηλή συχνότητα (το πολύ 1 φορά/ 3 έτη).
2: Χαμηλή συχνότητα (1 φορά/ έτος).
3: Μέτρια συχνότητα (1 φορά/ εξάμηνο).
4: Υψηλή συχνότητα (1 φορά/ τρίμηνο).
5: Πολύ υψηλή συχνότητα (1 φορά/ μήνα).
Οι επιμέρους βαθμολογίες πολλαπλασιάζονται μεταξύ τους και εξάγεται ο τελικός βαθμός. Ο τελικός
βαθμός εκφράζει τη βαρύτητα για κάθε διακινδύνευση. Η βαθμολογία φαίνεται στον παρακάτω πίνακα.

5 10 15 20 25
Συχνότητα

4 8 12 16 20
3 6 9 12 15
2 4 6 8 10
1 2 3 4 5
Σημαντικότητα

Ο Υ.Δ.Π. παρακολουθεί και ανασκοπεί την αποτελεσματικότητα των μέτρων ετησίως. Για κάθε
διακινδύνευση καταγράφεται το όριο ανοχής που θέτει ο ΥΔΠ. Το όριο ανοχής για κάθε πιθανή
διακινδύνευση ορίζεται το 10.
Αν κάποιος από τους παράγοντες είναι μεγαλύτερος του ορίου ανοχής (κόκκινο χρώμα στον
παραπάνω πίνακα), τότε το συγκεκριμένο σημείο θεωρείται κρίσιμο και αποφασίζονται οι ενέργειες που
περιγράφονται στη συνέχεια ώστε να μειωθεί κάτω από το όριο ανοχής.
Στη συνέχεια παρατίθεται πίνακας που περιλαμβάνει όλες τις εντοπισθείσες διακινδυνεύσεις και
την αξιολόγηση τους.

Διακινδυνεύσεις Σημαντι Συχνότ Συνολική Παρατηρήσεις

κότητα ητα Βαθμολο
γία
ΔΙΟΙΚΗΣΗ
Μετοχική Σύνθεση Φορέα 5 1 5 Στη μετοχική σύνθεση του Φορέα δεν
προβλέπονται αλλαγές και πληρούνται
οι απαιτήσεις του προτύπου για Φορέα
τύπου Α
Έλλειψη ασφαλιστικής 5 2 10
κάλυψης ή ελέγχου των
ιδίων κεφαλαίων
Επηρεασμός της 5 3 15
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 8 από 13

αντικειμενικότητας και
αμεροληψίας των
επιθεωρήσεων με ευθύνη
της Διοίκησης
Απειλή εταιρείας προς 4 3 12
έλεγχο ότι δεν θα καταβάλει
τα τέλη ελέγχου, εάν δεν
εκδοθεί το πιστοποιητικό.
Γενικότερες Οικονομικές 5 3 15
απολαβές από πελάτες
Οικονομικές τακτικές και 3 4 12
έκτακτες απολαβές
προσωπικού
Εμπλοκή του φορέα σε 3 2 6 Προς το παρόν ο Φορέας δεν εμπλέκεται
επιστημονικές ή ερευνητικές σε τέτοιου είδους δραστηριότητες.
συνεργασίες με πελάτες.
Παρέχει υπηρεσίες και σε 5 2 10
άλλο ΦΕ
Απόδοση εξουσιοδοτήσεων 5 2 10
ελεγκτών σε τεχνικές
περιοχές που δεν
τεκμαίρουν επάρκεια
Διαρροή εμπιστευτικών 5 4 20
πληροφοριών
ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
Οικονομική, εμπορική, 5 5 25
συμβουλευτική σχέση
επιθεωρητή με πελάτες
Συγγενική Σχέση 5 2 10
επιθεωρητή με πελάτη
Επαγγελματική σχέση 5 5 25
ελεγκτή με πελάτη.
Ο επιθεωρητής είναι ο
σχεδιαστής, κατασκευαστής,
εγκαταστάτης, διανομέας ή
συντηρητής του προϊόντος,
είναι ο σχεδιαστής,
υλοποιητής, λειτουργός ή
συντηρητής της διεργασίας,
είναι ο σχεδιαστής,
υλοποιητής, προμηθευτής ή
συντηρητής των
ελεγχόμενων υπηρεσιών
Επιστημονικές ή ερευνητικές 4 3 12
Συνεργασίες ελεγκτή με
πελάτη
Μη καταρτισμένο 5 5 25
προσωπικό
Έλλειψη εμπειρίας 5 2 10
προσωπικού
Ο ίδιος ελεγκτής 3 1 3
επανειλημμένα στον ίδιο
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 9 από 13

πελάτη
Ο επιθεωρητής παρέχει 4 5 20
υπηρεσίες και σε άλλο ΦΕ
Περιβάλλον Εργασίας κατά 3 3 9 Προς το παρόν δεν έχουν εντοπισθεί
τη διενέργεια του ελέγχου τέτοια προβλήματα στους πελάτες
Συναισθηματική φόρτιση 3 2 6 Προς το παρόν δεν έχουν εντοπισθεί
ελεγκτή τέτοια προβλήματα στους επιθεωρητές
Διαρροή εμπιστευτικών 5 3 15
πληροφοριών
ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Ο πελάτης έχει σχέσεις με 5 2 10
πρόσωπο του γραφείου
Ανθρώπινο λάθος από 5 2 10
πρόσωπο του γραφείου
Μη καταρτισμένο 5 1 5 Προς το παρόν το προσωπικό του
προσωπικό γραφείου γραφείου είναι πλήρως καταρτισμένο
Περιβάλλον Εργασίας 3 1 3 Το Περιβάλλον εργασίας είναι επαρκές
Διαρροή εμπιστευτικών 5 2 10
πληροφοριών

4.4 Χειρισμός των διακινδυνεύσεων

Στη συνέχεια, παρατίθενται τα μέτρα που λαμβάνει ο Φορέας Πιστοποίησης για το μετριασμό των
συνεπειών, από τις διακινδυνεύσεις που έχουν εντοπισθεί και αξιολογηθεί :

Διακινδυνεύσεις Μέτρα που λαμβάνονται για το μετριασμό Σημαντι Συχνό Συνολική

των διακινδυνεύσεων κότητα τητα Βαθμολο
γία
ΔΙΟΙΚΗΣΗ
Μετοχική Σύνθεση Φορέα Ο Φορέας διαθέτει τη Δέσμευση της 5 1 5
Διοίκησης για την Αμεροληψία. Στην
μετοχική σύνθεση της εταιρικής υπόστασης
του ΦΠ δεν μετέχει κανένα φυσικό ή νομικό
πρόσωπο που να εμπλέκεται στον
σχεδιασμό, κατασκευή, προμήθεια,
εγκατάσταση, αγορά, ιδιοκτησία, χρήση ή
συντήρηση των αντικειμένων που
επιθεωρούνται.Η εταιρεία δεν διαθέτει
θυγατρικές και δεν αποτελεί μέρος άλλου
μητρικού οργανισμού από τον οποίο
εξαρτάται οικονομικά ή με άλλο τρόπο. Ο
Φορέας Ελέγχου δεν εμφανίζει καμία
σχέση εξάρτησης οιασδήποτε μορφής με
άλλο οργανισμό και δεν υπόκειται σε
εμπορικές, οικονομικές ή άλλες πιέσεις, οι
οποίες δύναται να επηρεάσουν την
ανεξάρτητη και αμερόληπτη λειτουργία του.

Έλλειψη ασφαλιστικής Παρότι τα ίδια κεφάλαια προς το παρόν 5 1 5

κάλυψης ή ελέγχου των είναι επαρκή, ο ΦΕ ανανεώνει κατ΄έτος
ιδίων κεφαλαίων ασφαλιστήριο συμβόλαιο επαγγελματικής

Έγγραφο
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
Επηρεασμός της
αντικειμενικότητας και
αμεροληψίας των
επιθεωρήσεων με ευθύνη
της Διοίκησης
Απειλή εταιρείας προς
πιστοποίηση ότι δεν θα
καταβάλει τα τέλη
πιστοποίησης, εάν δεν
εκδοθεί το πιστοποιητικό.
Γενικότερες Οικονομικές
απολαβές από πελάτες
Οικονομικές τακτικές και
έκτακτες απολαβές
προσωπικού
Εμπλοκή του φορέα σε
επιστημονικές ή ερευνητικές
συνεργασίες με πελάτες.
Το λοιπό προσωπικό πλην
επιθεωρητών παρέχει
υπηρεσίες και σε άλλο ΦΕ
Απόδοση εξουσιοδοτήσεων
ελεγκτών σε τεχνικές
περιοχές που δεν
τεκμαίρουν επάρκεια
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 10 από 13
αστικής ευθύνης
Η Ανωτάτη Διοίκηση του Φορέα δεν 5 1 5
εμπλέκεται στη διεργασία των ελέγχων.
Έχει υπογραφεί δήλωση Αμεροληψίας.
Ο ΦΕ δεν αποστέλλει το εκδοθέν 4 2 8
Πιστοποιητικό στο πελάτη εάν δεν έχουν
καταβληθεί πλήρως τα τέλη ελέγχου.
Η σύμβαση με τον πελάτη αναφέρει ρητά 5 1 5
τις προϋποθέσεις κάτω από τις οποίες
διεξάγεται ο έλεγχος και χορηγείται το
πιστοποιητικό
Το προσωπικό δεν έχει έκτακτες απολαβές 3 2 6
και οι τακτικές του είναι βάσει των
υπογεγραμμένων συμβάσεων. Υπάρχει
δέσμευση από τη Διοίκηση ότι το
προσωπικό που εμπλέκεται στις
δραστηριότητες ελέγχου δεν αμείβεται με
τέτοιο τρόπο ώστε να επηρεάζει τα
αποτελέσματα των ελέγχων.
Προς το παρόν ο Φορέας δεν εμπλέκεται 3 2 6
σε τέτοιου είδους δραστηριότητες.
Συμμετοχή μόνο προσώπων που
απασχολεί σε μαζικούς φορείς
Όλο το προσωπικό του ΦΕ το οποίο 5 1 5
συμμετέχει στη λειτουργία του ελέγχου,
συμπεριλαμβανομένων του Τεχνικού
Διευθυντή, υπογράφει Δήλωση
Ανεξαρτησίας και Εμπιστευτικότητας όπου
δεσμεύεται να δηλώνει άμεσα οποιαδήποτε
σχέση υφίσταται με υπο έλεγχο
οργανισμό/επιχείρηση, είτε πρόκειται περί
εργασιακής ή συγγενικής, είτε πρόκειται
περί οποιασδήποτε άλλης μορφής σχέση
και επιρροή, που δύναται να επηρεάσει την
ορθότητα της επαγγελματικής και τεχνικής
του κρίσης. Τα παραπάνω αποτελούν και
συμβατική υποχρέωση κάθε, ως άνω,
στελέχους του ΦΕ διότι αποτελούν τμήμα
της σχετικής Σύμβασης Έργου που
υπογράφει με το ΦΕ. Ενδεχόμενη
παραβίαση των σχετικών όρων δύναται να
επιφέρει μεταξύ άλλων και τις νόμιμες
κυρώσεις.
Η απόδοση εξουσιοδοτήσεων ελεγκτών σε 5 1 5
τεχνικές περιοχές, πραγματοποιείται
σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη
διαδικασία Δ03 Διαδικασία Διαχείρισης
Προσωπικού και στη κατάσταση

Έγγραφο
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
Διαρροή εμπιστευτικών
πληροφοριών
ΔΙΕΡΓΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ
Οικονομική, εμπορική,
συμβουλευτική σχέση
ελεγκτή με πελάτες
Συγγενική Σχέση ελεγκτή με
πελάτη
Επαγγελματική σχέση
ελεγκτή με πελάτη.
Ο ελεγκτής είναι ο
σχεδιαστής, κατασκευαστής,
εγκαταστάτης, διανομέας ή
συντηρητής του
πιστοποιημένων προϊόντος,
είναι ο σχεδιαστής,
υλοποιητής, λειτουργός ή
συντηρητής της ελεγχόμενης
διεργασίας,
είναι ο σχεδιαστής,
υλοποιητής, προμηθευτής ή
συντηρητής των
ελεγχόμενων υπηρεσιών
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 11 από 13
εξουσιοδοτήσεων που τη συνοδεύει.
Υφίστανται δηλώσεις Ανεξαρτησίας και 5 1 5
εμπιστευτικότητας
Όλο το προσωπικό του ΦΕ το οποίο 5 1 5
συμμετέχει στη λειτουργία της
πιστοποίησης, συμπεριλαμβανομένων του
Τεχνικού Διευθυντή και του Αναπληρωτή 5 1 5
του, υπογράφει Δήλωση Ανεξαρτησίας και
Εμπιστευτικότητας όπου δεσμεύεται να 5 1 5
δηλώνει άμεσα στο Πρόεδρο και στο ΔΣ
του ΦΠ οποιαδήποτε σχέση υφίσταται με
υπο πιστοποίηση οργανισμό/επιχείρηση,
είτε πρόκειται περί εργασιακής ή
συγγενικής, είτε πρόκειται περί
οποιασδήποτε άλλης μορφής σχέση και
επιρροή, που δύναται να επηρεάσει την
ορθότητα της επαγγελματικής και τεχνικής
του κρίσης. Τα παραπάνω αποτελούν και
συμβατική υποχρέωση κάθε, ως άνω,
στελέχους του ΦΕ διότι αποτελούν τμήμα
της σχετικής Σύμβασης Έργου που
υπογράφει με το ΦΕ. Ενδεχόμενη
παραβίαση των σχετικών όρων δύναται να
επιφέρει μεταξύ άλλων και τις νόμιμες
κυρώσεις.
Μία περίοδος (2) ετών από την τελευταία
επαφή/συναλλαγή στελέχους του ΦΕ με
τον υπό πιστοποίηση
οργανισμό/επιχείρηση (πελάτη), θεωρείται
επαρκές χρονικό διάστημα ώστε να
μειώνεται ο κίνδυνος που περιγράφηκε
προηγούμενα, σε αποδεκτό επίπεδο.
Οι ως άνω συνεργάτες του ΦΕ
υποχρεούνται ανά τακτά χρονικά
διαστήματα να ελέγχουν το δημοσιευμένο
κατάλογο πιστοποιημένων οργανισμών και
να δηλώνουν αν έχουν οποιαδήποτε σχέση
με κάποια πιστοποιηθείσα επιχείρηση
τουλάχιστον εντός των τελευταίων δύο
ετών. Παράλληλα ο εκάστοτε ελεγκτής όταν
ενημερώνεται για ποια αξιολόγηση
συμμόρφωσης έχει επιλεγεί, υποχρεωτικά
δηλώνει την αποδοχή ή όχι της εργασίας
λαμβάνοντας υπόψη τους όρους και τις
δεσμεύσεις που έχει αποδεχτεί με τη
Δήλωση Ανεξαρτησίας και
Εμπιστευτικότητας καθώς και το ιδιωτικό
συμφωνητικό που έχει υπογράψει με τον
ΦΕ.
Οι υποχρεώσεις που παρατίθενται στις
ανωτέρω παραγράφους, ισχύουν εις το
ακέραιον και για τυχόν υπεργολάβους
 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 12 από 13

φυσικά πρόσωπα και τους Φορείς Ελέγχου

(νομικά πρόσωπα) που αναλαμβάνουν
υπεργολαβικό έργο κατ’ εντολή του ΦΕ.
Επιστημονικές ή ερευνητικές Αν υπάρχει τέτοια συνεργασία πρέπει να 4 1 4
Συνεργασίες επιθεωρητή με δηλώνεται αμέσως από τον επιθεωρητή και
πελάτη εξαιρείται από το έργο ελέγχου.
Μη καταρτισμένο Η κατάρτιση του προσωπικού γίνεται 5 1 5
προσωπικό σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη
διαδικασία Δ03 Διαδικασία Διαχείρισης
Προσωπικού
Έλλειψη εμπειρίας Η εμπειρία των νέων επιθεωρητών 5 1 5
προσωπικού αποκτάται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα
στη διαδικασία Δ03 Διαδικασία Διαχείρισης
Προσωπικού
Ο ίδιος ελεγκτής Καταβάλλεται προσπάθεια ώστε τα φυσικά 3 3 9
επανειλημμένα στον ίδιο πρόσωπα που καθορίζονται στους
πελάτη ελέγχους, να εναλλάσσονται όσο αυτό είναι
δυνατόν και τεχνικά εφικτό, δηλαδή να μην
ορίζεται ο ίδιος ελεγκτής περισσότερο από
3 συνεχόμενες φορές στον ίδιο πελάτη για
λόγους αξιολόγησης συμμόρφωσης.
Ο ελεγκτής παρέχει Δηλώνεται από τον επιθεωρητή και 4 2 8
υπηρεσίες και σε άλλο ΦΠ αξιολογείται η επίδοση του περιοδικά
σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στη
διαδικασία Δ03 Διαδικασία Διαχείρισης
Προσωπικού
Περιβάλλον Εργασίας κατά Προς το παρόν δεν έχουν εντοπισθεί τέτοια 3 3 9
τη διενέργεια της προβλήματα στους πελάτες
επιθεώρησης
Συναισθηματική φόρτιση Προς το παρόν δεν έχουν εντοπισθεί τέτοια 3 2 6
Ελεγκτή προβλήματα στους ελεγκτές
Διαρροή εμπιστευτικών Υπογραφή Δήλωσης Ανεξαρτησίας και 5 1 5
πληροφοριών Εμπιστευτικότητας
ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Ο πελάτης έχει σχέσεις με Όλο το λοιπό προσωπικό του γραφείου 5 1 5
πρόσωπο του γραφείου υπογράφει δηλώσεις ανεξαρτησίας και
εμπιστευτικότητας και υπογράφει ανάλογες
συμβάσεις
Ανθρώπινο λάθος από Το λοιπό προσωπικό του γραφείου 5 1 5
πρόσωπο του γραφείου εκπαιδεύεται και αξιολογείται περιοδικά
Μη καταρτισμένο Προς το παρόν το προσωπικό του 5 1 5
προσωπικό γραφείου γραφείου είναι πλήρως καταρτισμένο
Περιβάλλον Εργασίας Το Περιβάλλον εργασίας είναι επαρκές 3 1 3
Διαρροή εμπιστευτικών Έχουν υπογραφεί δηλώσεις 5 1 5
πληροφοριών εμπιστευτικότητας και υπάρχουν
δεσμεύσεις στις συμβάσεις

Σε περίπτωση που αποδειχθεί καταστρατήγηση των ανωτέρω απαιτήσεων λαμβάνονται τα

ακόλουθα μέτρα:

(α) άμεση ενημέρωση της Διοίκησης και του Φορέα Διαπίστευσης

 EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Αμεροληψίας και Διαχείρισης
Διακινδύνευσης
ΔΦΕ03 0 06/07/2016 13 από 13

(β) άμεση ανάκληση Πιστοποιητικού του πελάτη

(γ) οριστική παύση συνεργασίας με το εν λόγω στέλεχος του ΦΕ

Σε περίπτωση που ο πελάτης προσπαθήσει καθ’ οιοδήποτε τρόπο να επηρεάσει την κρίση του
ελεγκτή, π.χ απειλές ή δωροδοκία, το στέλεχος του ΦΕ ειδοποιεί άμεσα την Ανωτάτη Διοίκηση, η οποία
λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα.
4.5 Παρακολούθηση και Ανασκόπηση

Η παρούσα διαδικασία και η διαχείριση των διακινδυνεύσεων που περιλαμβάνει αναθεωρείται

τακτικά ανά τριετία και εκτάκτως σε περίπτωση που κάποιο συγκεκριμένο γεγονός ή συμβάν ανατρέψει
τις μέχρι τούδε εκτιμήσεις και επιφέρει διαφοροποίηση στη αξιολόγηση της δυνητικής πηγής
διακινδύνευσης και στη βαρύτητα της σχετικής βαθμολόγησης. Την εφαρμογή και την αξιοπιστία της
διαδικασία παρακολουθεί συνεχώς ο Τεχνικός Διευθυντής και οι αναπληρωτές του σε συνεργασία με τον
Υπεύθυνο Διαχείρισης της Ποιότητας.

5. Σχετικά Έγγραφα -Έντυπα

Ε02-1 Δήλωση Αμεροληψίας και εμπιστευτικότητας
Έντυπα Εξωτερικής Προέλευσης

6. Αρχεία και Αρχειοθέτηση

Η έγγραφη περιοδική ενημέρωση που παρέχουν τα στελέχη του ΦΕ για τα έργα που
αναλαμβάνουν τηρείται με ευθύνη του ΥΔΠ στο Αρχείο Προσωπικού στη μερίδα κάθε εργαζομένου.

Τα στοιχεία και τα δεδομένα των μέτρων που έχουν ληφθεί για το μετριασμό των συνεπειών των
διακινδυνεύσεων (δηλώσεις, τεχνική επάρκεια, εξουσιοδοτήσεις, πιστοποιητικά κατάρτισης κλπ.)
τηρούνται επίσης στο Αρχείο Προσωπικού στη μερίδα κάθε εργαζομένου .