Professional Documents
Culture Documents
ΔΦΕ03 Διαδικασία Διαχείρισης Προσωπικού - 0 - 06.07.16
ΔΦΕ03 Διαδικασία Διαχείρισης Προσωπικού - 0 - 06.07.16
ΤΩΝ ΕΛΕΓΧΩΝ
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Διαχείρισης Προσωπικοί ΔΦΕ.03 0 06/07/2016 2 από 9
ΣΥΝΤΑΧΘΗΚΕ ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ
(ΟΝΟΜΑ-ΤΙΤΛΟΣ- ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ-ΥΠΟΓΡΑΦΗ) (ΟΝΟΜΑ- ΤΙΤΛΟΣ-ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ-ΥΠΟΓΡΑΦΗ)
Νικόλαος Δεπούντης, ΤΔ, 06.07.2016 Χαράλαμπος Γαλατσάνος, Πρόεδρος ΔΣ, 06.07.2026
ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ
Αριθμός Ημερομηνία ΑΙΤΙΟΛΟΓΙΑ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗΣ
Ισχύος
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Διαχείρισης Προσωπικοί ΔΦΕ.03 0 06/07/2016 3 από 9
ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ
0.1 Εισαγωγή...................................................................................................................................................................4
0.2 Υπευθυνότητες............................................................................................................................................................4
1. Πεδίο Εφαρμογής...........................................................................................................................................................4
2. Αναφορές........................................................................................................................................................................4
3. Όροι και Ορισμοί...........................................................................................................................................................4
4. Ανάπτυξη Διαδικασίας....................................................................................................................................................5
4.1 Επιλογή Προσωπικού – Απαιτήσεις Επάρκειας.........................................................................................................5
4.2 Εισαγωγική Εκπαίδευση και περίοδος επιτήρησης.....................................................................................................6
4.3 Εξουσιοδοτήσεις..............................................................................................................................................................7
4.4 Συνεχιζόμενη κατάρτιση............................................................................................................................................7
4.5 Αξιολόγηση και Παρακολούθηση................................................................................................................................7
4.6 Συμβάσεις Προσωπικού.....................................................................................................................................................8
4.7 Ανεξαρτησία, Αμεροληψία και Εμπιστευτικότητα.............................................................................................................8
5. Σχετικά Έγγραφα -Έντυπα..............................................................................................................................................8
6. Αρχεία και Αρχειοθέτηση...............................................................................................................................................8
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Διαχείρισης Προσωπικοί ΔΦΕ.03 0 06/07/2016 4 από 9
0.1 Εισαγωγή
Σκοπός της παρούσας Διαδικασίας είναι η παροχή αρχών και απαιτήσεων απαιτήσεων για την
επιλογή, την επάρκεια και τη συνεχή καταλληλότητα του προσωπικού που εμπλέκεται στους ελέγχους
του Φορέα, που εδράζει και συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου Ε Λ Ο Τ Ε Ν
ISO 17020:2012.
0.2 Υπευθυνότητες
Υπεύθυνος εφαρμογής της παρούσας διαδικασίας είναι ο Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας του
ΦΕ σε συνεργασία με το Τεχνικό Διευθυντή, ενώ στην εφαρμογή εμπλέκονται όλα το προσωπικό του
ΦΕ, καθώς και οι εξωτερικοί συνεργάτες.
1. Πεδίο Εφαρμογής
Η παρούσα διαδικασία περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Διοίκηση του Φορέα Ελέγχου
υλοποιεί τη δηλωμένη δέσμευσή της για κατάλληλη και αποτελεσματική εκπαίδευση και συνεχή
επιμόρφωση του προσωπικού που απασχολεί, στις αρχές και στις απαιτήσεις της λειτουργίας των
Ελέγχων, καθώς και στις απαιτήσεις του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που εφαρμόζεται, ώστε να
εξασφαλίζεται η συνεχής καταλληλότητα, η επάρκεια και η αποτελεσματικότητά της επίδοσής του στην
εργασία και η διατήρηση της τεχνικής του ικανότητας. Επιπλέον η παρούσα διαδικασία περιγράφει τον
τρόπο με τον οποίο, πραγματοποιείται η επιλογή, η πρόσληψη και η ομαλή ενσωμάτωση νέου
προσωπικού, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο, καθορίζονται, αποδίδονται και καταγράφονται τα
καθήκοντα και οι αρμοδιότητες του προσωπικού του ΦΕ με ταυτόχρονη έκδοση σχετικών
εξουσιοδοτήσεων για συγκεκριμένες εργασίες. Περιγράφεται επίσης ο τρόπος με τον οποίο ανιχνεύονται
οι ανάγκες εκπαίδευσης του προσωπικού και υλοποιούνται τα αντίστοιχα προγράμματα εκπαίδευσης σε
κάθε αναγκαίο θεματικό πεδίο. Τέλος περιγράφεται ο τρόπος με τον οποίο αξιολογείται η επίδοση του
προσωπικού και διασφαλίζεται η ανεξαρτησία, η ακεραιότητα και η τήρηση της επαγγελματικής ηθικής
και δεοντολογίας σε συνθήκες προστασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών και
αποφυγής εμπορικών, οικονομικών ή άλλων επιρροών που μπορεί να επηρεάσουν την επιστημονική
κρίση των εξουσιοδοτημένων μελών του προσωπικού.
2. Αναφορές
πελάτης : οργανισμός του οποίου το ανυψωτικό μηχάνημα ελέγχεται για σκοπούς πιστοποίησης.
Έλεγχος : εξέταση ενός προϊόντος, διεργασίας, υπηρεσίας, ή εγκατάστασης ή του σχεδιασμού τους και
προσδιορισμός της συμμόρφωσής τους με ειδικές απαιτήσεις ή, στη βάση την επαγγελματικής κρίσης,
με γενικές απαιτήσεις
Σχήμα Ελέγχου : σύστημα ελέγχου στο οποίο εφαρμόζονται οι ίδιες συγκεκριμένες απαιτήσεις, ειδικοί
κανόνες και διαδικασίες
Ένσταση : αίτηση από τον πάροχο του αντικειμένου ελέγχου στον φορέα ελέγχου για επανεξέταση από
το φορέα μιας απόφασης, που έχει λάβει σχετικά με αυτό το στοιχείο
Παράπονο : έκφραση της δυσαρέσκειας, εκτός από την ένσταση, από οποιοδήποτε πρόσωπο ή
οργανισμό σε φορέα ελέγχου, που αφορά τις δραστηριότητες του φορέα, για την οποία αναμένεται
απάντηση
επάρκεια : ικανότητα εφαρμογής γνώσεων και δεξιοτήτων για την επίτευξη των αναμενόμενων
αποτελεσμάτων
πρότυπο : ονομάζεται ένα έγγραφο, που καταρτίζεται με συναίνεση και εγκρίνεται από αναγνωρισμένο
φορέα, το οποίο παρέχει για κοινή και επαναλαμβανόμενη χρήση κανόνες, οδηγίες ή χαρακτηριστικά για
δραστηριότητες ή τα αποτελέσματα τους, με σκοπό την επίτευξη του βέλτιστου βαθμού τάξης σε ένα
συγκεκριμένο πλαίσιο εφαρμογής
4. Ανάπτυξη Διαδικασίας
Οι δεξιότητες,
Η επάρκεια για τη συγκεκριμένη θέση,
Η προηγούμενη εμπειρία.
Ειδικά για το προσωπικό ελέγχων, είτε αυτό είναι μόνιμο είτε εξωτερικοί συνεργάτες απαιτούνται και
τα ιδιαίτερα προσόντα που ορίζονται στη σχετική νομοθεσία και στις περιγραφές θέσεων εργασίας στο
Παράρτημα Δ του Εγχειριδίου Ποιότητας. Τα στοιχεία που λαμβάνονται υπόψη είναι :
Να είναι Διπλωματούχος Μηχανικός τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, ή πτυχιούχος ΑΤΕΙ,
Να διαθέτει πρακτική εμπειρία, οι μεν Διπλωματούχοι Μηχανικοί πέντε χρόνια, οι δε πτυχιούχοι
ΑΤΕΙ δέκα χρόνια σε κατασκευαστικές ή τεχνικές εταιρείες ή στη συντήρηση ανυψωτικών
μηχανημάτων.
Να έχουν ολοκληρώσει θεωρητική εκπαίδευση 100 διδακτικών ωρών στη νομοθεσία, στα πρότυπα,
στις τεχνικές προδιαγραφές και στις μεθόδους ελέγχου ανυψωτικών μηχανημάτων,
Να διαθέτουν πρακτική εμπειρία ελέγχων τουλάχιστον πέντε ανυψωτικών μηχανημάτων, ως
εκπαιδευόμενοι, στη κατηγορία ανυψωτικών, που διενεργούν ελέγχους,
Οι γενικές ή ειδικές δεξιότητες που διαθέτουν σχετικές με τον έλεγχο,
Ο εκάστοτε υποψήφιος προσκομίζει το βιογραφικό του το οποίο κρίνεται από τον Γενικό και τον
Τεχνικό Διευθυντή. Εφόσον το βιογραφικό καλύπτει τις ανάγκες καλείται ο υποψήφιος σε προσωπική
συνέντευξη με τον Γενικό και τον Τεχνικό Διευθυντή. Μετά το πέρας της διαδικασίας των συνεντεύξεων και
καταγραφής των στοιχείων του κάθε υποψηφίου γίνεται η τελική επιλογή του ατόμου ή ατόμων, από τον
Γενικό και τον Τεχνικό Διευθυντή, με τους οποίους τελικά ο Φορέας θα προχωρήσει σε πρόσληψη ή σε
συνεργασία.
Μετά τη πρόσληψη συμπληρώνεται το σχετικό έντυπο αξιολόγησης στη θέση της αρχικής
αξιολόγησης.
Με την ολοκλήρωση της πρόληψης, είτε πρόκειται για μόνιμο προσωπικό είτε για εξωτερικό
συνεργάτη πρέπει να εκπαιδεύονται στα παρακάτω πεδία:
στον τρόπο και τις διαδικασίες επιχειρησιακής λειτουργίας του Φορέα,
στο Σύστημα Ποιότητας του Φορέα και στις γενικές αρχές του συστήματος 17020,
στις αρμοδιότητες και τις υπευθυνότητες της θέσης,
στην χρήση εντύπων ελέγχου και των Οδηγιών εργασίας για τους ελεγκτές,
στη Νομοθεσία, πρότυπα, στις τεχνικές προδιαγραφές και στις μεθόδους ελέγχου,
στις απαιτήσεις χειρισμού, ρύθμισης, συντήρησης και διακρίβωσης εξοπλισμού,
on site εκπαίδευση πάνω στην δουλεία
4.3 Εξουσιοδοτήσεις
Ο φορέας ελέγχου παρέχει επίσημη εξουσιοδότηση στους ελεγκτές και στο άλλο προσωπικό που
εμπλέκεται στις δραστηριότητες ελέγχου ώστε να αποκτήσουν την αναγκαία αυτονομία μετά τη περίοδο της
επιτήρησης. Οι εξουσιοδοτήσεις καταγράφονται στο έντυπο Κ 03-03 Κατάλογος Εξουσιοδοτήσεων.
Η κατάρτιση που απαιτείται θα εξαρτηθεί από τη ικανότητα, τα προσόντα και την εμπειρία κάθε
ελεγκτή και του άλλου προσωπικού που εμπλέκεται στις δραστηριότητες ελέγχου, και από τα
αποτελέσματα της παρακολούθησης.
Εκτός αυτού, προκειμένου να εξασφαλισθεί η ενημέρωση του προσωπικού και των εξωτερικών
συνεργατών στις νέες τεχνολογικές εξελίξεις στον χώρο των ανυψωτικών, σε τεχνικό επίπεδο, σε
μεταφορά τεχνογνωσίας και εμπειρίας αλλά και σε αλλαγές στην νομοθεσία εφαρμόζεται πρόγραμμα
συνεχιζόμενης εκπαίδευσης με προγραμματισμό από το Τεχνικό Διευθυντή σε ετήσια βάση.To
πρόγραμμα αυτό εγκρίνεται από τον Γενικό Διευθυντή και αναθεωρείται σύμφωνα με τις προκύπτουσες
ανάγκες.
Ο Τεχνικός Διευθυντής ευθύνεται για την αξιολόγηση της τεχνικής επάρκειας του προσωπικού
ελέγχων και για την πρόταση επιπρόσθετης εκπαίδευσης αυτού όπου απαιτείται.
Οι εκπαιδευτικές ανάγκες του φορέα προσδιορίζονται από την ανάλυση όλων των εργασιών
που έχουν σχέση με την ποιότητα και απόδοση με ιδιαίτερη βαρύτητα :
σε νέες μεθόδους ελέγχου,
τροποποιήσεις υφισταμένων μεθόδων ελέγχου,
σε αλλαγές του ΣΔΠ του Φορέα,
σε προμήθεια νέου εξοπλισμού ελέγχων,
σε αλλαγές νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων,
για ανταλλαγή απόψεων και εμπειριών μεταξύ του προσωπικού,
για νέες επιχειρησιακές λειτουργίες.
Επιπρόσθετα ανάγκες εκπαίδευσης προκύπτουν από ενδεχόμενες διορθωτικές και
προληπτικές ενέργειες, εσωτερικές και εξωτερικές επιθεωρήσεις, και την ανασκόπηση από τη Διοίκηση.
Οι απαιτήσεις εκπαίδευσης μπορούν να προταθούν από κάθε μέλος του προσωπικού στον Υπεύθυνο
Ποιότητας.
Στον προγραμματισμό της εκπαίδευσης είναι δυνατόν να ενταχθεί κάποιο νέο πρόγραμμα λόγω
ιδιαίτερων αναγκών ή συνθηκών μετά από εισήγηση του Τεχνικού Διευθυντή και την έγκριση του Γενικού
Διευθυντή.
Ο Προγραμματισμός της συνεχιζόμενης κατάρτισης καταγράφεται στο έντυπο Κ 03-02 Ετήσιο
Πρόγραμμα Εκπαίδευσης.
Ο Φ.Π. ακολουθεί ένα συστηματικό και τεκμηριωμένο πρόγραμμα αξιολόγησης της επίδοσης του
προσωπικού και επακόλουθα και της παρεχόμενης εκπαίδευσης / επιμόρφωσης, στο οποίο
συμμετέχουν η Γενική Διευθύντρια και ο Τεχνικός Διευθυντής, και οι εξουσιοδοτημένοι ως αξιολογητές
ελεγκτών με τεχνική witness audit, έμπειροι Ελεγκτές του ΦΕ. Συγκεκριμένα διενεργείται σε τριετή βάση
τεκμηριωμένη αξιολόγηση επίδοσης διοικητικού και τεχνικού προσωπικού στο τυποποιημένο σχετικό
έντυπο Ε 03-2 Δελτίο αξιολόγησης εργαζομένου, όπου παρατίθενται τα ειδικά και γενικά κριτήρια
EQA HELLAS Α.Ε.
ΦΟΡΕΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ
Έγγραφο Κωδικός Έκδοση Ημ/νια Ισχύος Σελίδα
Διαδικασία Διαχείρισης Προσωπικοί ΔΦΕ.03 0 06/07/2016 8 από 9
αξιολόγησης που έχει καθιερώσει ο ΦΕ. Ειδικά για τους ελεγκτές και προκειμένου να τεκμηριώνεται η
συνεχιζόμενη τεχνική ικανότητά τους, πρέπει εντός τριετίας να διενεργείται τουλάχιστον και μία (1)
επιτυχής αξιολόγηση με τεχνική witness audit
Με την πρόσληψη ή την έναρξη της συνεργασίας συμπληρώνεται και υπογράφεται η Ε 03-3
Σύμβαση Συνεργασίας.
Για την πρόληψη προσωπικού ακολουθούνται οι διαδικασίες και οι κανόνες που ορίζονται από
την Ελληνική Εργατική Νομοθεσία.
Οι οικονομικοί και άλλοι όροι πρόσληψης και απασχόλησης καθώς και οι υποχρεώσεις
που αναλαμβάνονται, ρυθμίζονται με ευθύνη του Γενικού Διευθυντή, γίνονται αποδεκτοί από τον
απασχολούμενο (ανεξαρτήτως θέσης εργασίας που καταλαμβάνει) και περιγράφονται με σαφήνεια στη
σχετική Σύμβαση Συνεργασίας που καταρτίζεται, η υπογραφή της οποίας αποτελεί αναγκαία και ικανή
συνθήκη για την έναρξη της συνεργασίας μεταξύ των δύο μερών. Όλοι οι εργαζόμενοι στο Φορέα
Πιστοποίησης δύναται να είναι εξωτερικοί συνεργάτες, με την προϋπόθεση ότι κάθε άλλη τους
απασχόληση δεν θέτει υπό αμφισβήτηση καθ’ οιονδήποτε τρόπο τη αμεροληψία και την ακεραιότητα
που οφείλουν να επιδεικνύουν κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
Ειδικά για το προσωπικό που εμπλέκεται στις δραστηριότητες ελέγχου δεν θα πρέπει να
αμείβεται με τέτοιο τρόπο ώστε να επηρεάζει τα αποτελέσματα των ελέγχων.
Το αρμόδιο προσωπικό του Φορέα υπογράφει επίσης την Ε 02-1 Δήλωση Αμεροληψίας και
εμπιστευτικότητας.
Την ίδια δήλωση υπογράφουν επίσης οι υπεργολάβοι του Φορέα, το προσωπικό άλλων
συνεργαζόμενων εξωτερικών φορέων, και τα άτομα που ενεργούν εκ μέρους του φορέα ελέγχου.
Ο φορέας ελέγχου με ευθύνη του ΥΔΠ διατηρεί τα αρχεία της παρακολούθησης, της εκπαίδευσης,
της κατάρτισης, των τεχνικών γνώσεων, των δεξιοτήτων, της εμπειρίας και της εξουσιοδότησης κάθε
μέλους του προσωπικού του που εμπλέκεται στις δραστηριότητες του ελέγχου. Για κάθε μέλος του
προσωπικού και των εξωτερικών συνεργατών τηρούνται στο αρχείο τα παρακάτω στοιχεία:
Βιογραφικό σημείωμα,
Αντίγραφα τίτλων σπουδών και πιστοποιητικά κατά περίπτωση,
Πιστοποιητικά Εξωτερικής ή εσωτερικής Εκπαίδευσης,
Πιστοποιητικά Τεχνικής επάρκειας,
Λοιπά πιστοποιητικά, βεβαιώσεις προυπηρεσίας,
Σύμβαση Συνεργασίας,
Δήλωση Αμεροληψίας και εμπιστευτικότητας,
Μητρώο Εκπαίδευσης Εργαζομένου,
Κατάλογος Εξουσιοδοτήσεων,
Δελτίο αξιολόγησης εργαζομένου,
Κατάλογος διενεργειθέντων ελέγχων.