MANUAL DESCRIPCION DE CARGOS DE LA EMPRESA - Final.actualizado

MANUAL DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LA EMPRESA
APRENDICES
VIVIANA SMITH OLARTE
SONIA JANETH CUELLAR
NATALIA ESTEVEZ GUTIERREZ
ANGELA YOHAIRA GARIBELLO
ZULY MARCELA RUEDA
FICHA:2183504
CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

GESTION ADMINISTRATIVA
COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO
BUCARAMANGA - SANTANDER
2021
MANUAL DESCRIPCIÓN DE CARGOS DE LA EMPRESA
APRENDICES
VIVIANA SMITH OLARTE
SONIA JANETH CUELLAR
NATALIA ESTEVEZ GUTIERREZ
ANGELA YOHAIRA GARIBELLO
ZULY MARCELA RUEDA
INSTRUCTORA
ENERLIDES OSPINO RUEDA
FICHA:2183504
CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

GESTION ADMINISTRATIVA
COORDINAR LAS ACTIVIDADES DEL TALENTO HUMANO
BUCARAMANGA - SANTANDER
2021
Tabla de contenido
1.INTRODUCCIÓN...............................................................................................................................4
2.OBJETIVOS.......................................................................................................................................5
2.1. GENERALES..............................................................................................................................5
2.2. ESPECíFICOS............................................................................................................................5
3.JUSTIFICACIÓN................................................................................................................................6
4.ORGANIGRAMA...............................................................................................................................7
5.DESCRIPCIÓN DE CARGOS...............................................................................................................8
6.CONCLUSIONES.............................................................................................................................30
7.RECOMENDACIONES.....................................................................................................................31
8.GLOSARIO......................................................................................................................................32
9.BIBLIOGRAFIA................................................................................................................................33
1.INTRODUCCIÓN
Hoy en día las nuevas tendencias demográficas, sociales, económicas y

tecnológicas obligan a todas las empresas a tener cambios en su competitividad y
productividad, haciendo que el empleado realice funciones nuevas a las que
habitualmente han venido trabajando y más aún cuando el empleado lleva varios
años en el mismo desempeño laboral.
Es así que, al cambiar ese ritmo de trabajo por uno más desarrollado surge una
serie de funciones las cuales se ven afectadas por el desconocimiento de la línea
de autoridad, de los objetivos del área o departamento y las funciones y
responsabilidades que se deben cumplir en el puesto de trabajo. Se ven pocos
cambios en la productividad ya que se manejaba mucho trabajo operativo lo cual
hace que el trabajo sea rutinario y poco competitivo, por esto es necesario que la
organización valore el talento humano que tiene y establezca un manual de
funciones por competencias, lo cual hará que el personal tenga claridad en sus
funciones y se evalué las habilidades de cada empleado en el puesto de trabajo.
Este manual es hecho con la finalidad de conocer mejor todas las funciones en la
empresa, ya que esta, posee una gran variedad de cargos y cada uno de ellos
ofrece un grado de dificultad o complejidad diferente y, por consiguiente, es
necesario elaborar un manual de funciones que le permita a la empresa funcionar
de forma eficaz.
El manual de funciones en la Empresa COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS

S.A. es importante, ya que permitirá definir la estructura de la empresa, cargos
que la conforman, así como funciones, responsabilidades, requisitos y relaciones
entre los diversos empleados. Este manual quedará plasmado un pequeño libro,
que contiene todas las actividades relacionadas con el funcionamiento y operación
de cada área correspondiente a la empresa COMERCIALIZADORA DE
PLASTICOS S.A. Para una mayor complementación de este manual de
funciones, presentamos a continuación la descripción de los puestos,
conclusiones, recomendaciones y anexos correspondientes.
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2.OBJETIVOS
2.1. GENERALES
Elaborar un manual de funciones que permita identificar y organizar las

competencias laborales requeridas para los cargos en la empresa
COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS S.A.
2.2. ESPECÍFICOS
 Realizar un diagnóstico documental del antiguo manual de funciones,

procesos y procedimientos de la empresa.
 Actualizar información escrita en cuanto, nuevas máquinas y puestos de
trabajo.
 Identificar el nivel de escolaridad y formación técnica de los empleados
actuales.
 Sensibilizar al personal de la empresa para la realización, implementación y
utilización de los manuales de funciones y procedimientos.
 Definir el perfil personal y técnico requerido para cada puesto de trabajo, en
especial los puestos polivalentes.
 Diseñar documentos base y aplicarlos, para evaluar las capacidades
técnicas y personales de cada trabajador en su actual puesto de trabajo.
 Definir un documento único de referencia para todos los puestos de trabajo
 Identificar los requerimientos mínimos a considerar en los puestos
 Facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal de la
Gerencia de Recursos Humanos.
 Establecer una herramienta administrativa que contiene la información
necesaria de todos los puestos de trabajo, de acuerdo con la estructura
organizativa, para el desempeño eficiente del personal.
 Definir los requisitos mínimos y la descripción general, de referencia para el
reclutamiento y selección del personal.
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3.JUSTIFICACIÓN
El cambio acelerado que a diario se ve en la industria, en las empresas y en la

tecnología, permite que el hombre desarrolle competencias, las cuales están
ligadas a buscar mejores formas de producción, donde se enfoque en brindar
nuevas oportunidades en los diferentes sectores de la región, fomentando así la
innovación y la competitividad.
Con la apertura de nuevos mercados en regiones diferentes, las empresas han

venido generando más empleo, con mejores condiciones de trabajo, algunas
mucho mejores que otras. Es por esto, que se debe hacer más énfasis en el
mejoramiento en el área de recursos humanos de cada empresa, donde se
empleen practicas organizacionales, las cuales identifiquen funciones que son de
vital importancia en una compañía, empleando reformas en su ciclo productivo y
así eleve los niveles de rendimiento.
Es evidente que, ante un buen departamento de recursos humanos, las empresas

hacen que su producción y su economía mejore, ya que mantiene un buen clima
laboral, dando un nivel alto de importancia a sus empleados, generando así
confianza y empoderamiento de sus funciones, lo cual permita que el foco del
objetivo principal de cada empresa no se pierda y así genere un trabajo eficaz y
eficiente, dando un valor agregado, la cual diferencie dentro de las demás
compañías del sector, permitiendo así que la organización abra nuevos mercados
en departamentos diferentes, para que de esta forma se fomente la generación de
la industria.
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4.ORGANIGRAMA
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5.DESCRIPCIÓN DE CARGOS
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Descripción de puestos de trabajo
Fecha Rev.: 27/04/21
Identificación del cargo

Nombre del puesto de trabajo Gerente General
Dependencia Gerencia
Número de puestos existentes iguales 0
Cargo del jefe inmediato Ninguno
Descripción del cargo
Dirigir, controlar, organizar y mantener la empresa COMERCIALIZADORA DE
PLASTICOS S.A. Administrar, direccionar y formular políticas, adopción de
planes para su ejecución, tendientes al crecimiento y desarrollo integral de la
empresa.
Funciones del cargo

● Coordinar los comités de gerencia y calidad.
● Coordinar con las diferentes áreas las actividades que se desarrollen en cada
una de ellas.
● Realizar las revisiones programadas del sistema de gestión de calidad y
facilitar los medios que garanticen la mejora continua.
● Cumplir y hacer cumplir el reglamento interno de trabajo y las normas de
higiene y seguridad industrial adoptadas por la empresa.
● Establecer una política de Calidad clara y concreta que reúna todos los
elementos que contribuyan al bienestar físico, mental y social de los
trabajadores, el no deterioro del medio ambiente y el cuidado de los equipos.
Requisitos mínimos
Profesional graduado en cualquiera de las ramas
de la Administración (Ingeniería industrial,
Formación Académica
economía, contaduría, administración financiera
y/o Derecho).
• Conceptos básicos del sistema de gestión de
calidad.
Formación Complementaria • Sistema de Gestión integral de la Empresa.
• Capacitación de Salud Ocupacional.

Mínimo (1) año de experiencia en cargos
Gerenciales o Mínimo (3) años de experiencia
Experiencia Requerida profesional.
Control del documento

Fecha de realización del
26 de abril del 2021
análisis
Analista Natalia Estevez Gutierrez
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Nombre del puesto de trabajo Asesor Legal
Dependencia Gestión Jurídica
Cargo del jefe inmediato Gerente General
Supervisar los aspectos jurídicos de la empresa COMERCIALIZADORA DE
PLASTICOS S.A. Proteger la reputación garantizando que la empresa cumpla
estrictamente las directrices legales, asesoramiento jurídico al equipo directivo
sobre todas las cuestiones relevantes.
Funciones del cargo
● Ofrecer asesoramiento preciso y oportuno a ejecutivos sobre distintas
cuestiones jurídicas (derecho laboral, asociaciones, empresas internacionales,
finanzas corporativas, etc.)
● Colaborar con la dirección para formular estrategias de defensa eficaces
Definir políticas internas de gobernanza y supervisar su conformidad
periódicamente.
● Investigar y evaluar diferentes factores de riesgo referentes a decisiones y
operaciones comerciales.
● Aplicar técnicas de gestión de riesgos eficaces y ofrecer asesoramiento
proactivo sobre posibles cuestiones jurídicas.
●Comunicar y negociar con terceros (reguladores, asesores externos,
autoridades, área publica etc.), creando relaciones de confianza.
Requisitos mínimos
•Profesional en Derecho especializado en temas
de derecho administrativo, constitucional.
•Grado en Derecho o doctorado en Derecho.
•Grado o un máster en Administración de
Empresas; nociones de derecho empresarial o
normativa laboral.
• Especialización en alguna rama jurídica como el
Derecho Laboral, Mercantil o Fiscal.
• Grado en Derecho o doctorado en Derecho
Formación Complementaria Se considerará una ventaja disponer de un grado o
un máster en Administración de Empresas
• Conocimiento profundo del sistema jurídico y de
procedimientos corporativos.
•Experiencia demostrable como asesor jurídico en
un entorno empresarial; mínima de (3) tres años en
Experiencia Requerida servicios públicos domiciliarios o derecho
administrativo, constitucional o en el desempeño
de cargos relacionados.

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Jefe de Planta
Coordinar, controlar y asegurar que se realice las actividades de producción.
Impulsar la mejora continua y optimizar todos los procesos.
Funciones del cargo
● Optimizar, planificar los recursos productivos, para obtener un crecimiento
progresivo de la producción a la vez que se respetan los condiciones
especificaciones de calidad de cada producto.
● Promover el sistema integral en toda el área de la que es responsable,
ayudando a completar aspectos que pueden contribuir a su mejora continua.
● Implantar las estrategias de producción de acuerdo con los objetivos de
gerencia.
● Implantar y ejecutar las políticas de calidad, medio ambiente y prevención de
riesgos laborales.
Requisitos mínimos
Ing. Industrial, Ing. Químico, Químico y/o carreras
Formación Académica afines.
• Conceptos básicos del sistema de gestión
Integral.
•Conocimiento de las normas de calidad y los
reglamentos de salud y de seguridad.
Formación Complementaria •Conocimiento de los conceptos de elaboración de

presupuestos y de evaluación del rendimiento.
•Dominio de MS Office y software ERP.
•Se prefiere el grado en Administración de
Empresas o materia relacionada.
Experiencia demostrable como jefe de producción
un (1) año de experiencia en cargos similares.
Experiencia Requerida Experiencia a la hora de elaborar informes sobre
las mediciones clave de la producción.

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Supervisor de Áreas
Dependencia Gerente Administrativo/ Financiero
Cargo del jefe inmediato Jefe de Planta
Planifica, organiza, dirige ejecuta, y para ello debe tener constancia, dedicación,
perseverancia y disciplina; producir con altos niveles de productividad, dentro de
un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores Utiliza racionalmente
los elementos con los que cuenta la empresa COMERCIALIZADORA DE
PLASTICOS S.A. (el personal, la materia prima, los equipos, las maquinarias,
las herramientas, recursos) para contribuir al éxito de la empresa.
Funciones del cargo
● Proyectar, programar, planificar el trabajo del día, establecer las prioridades,
mantener el orden.
● Dirigir, delegar, toma de decisiones; tener buenas relaciones humanas.
● Aplicar la mejora continua al personal a su cargo, mejorar las aptitudes en el
trabajo y apuntar a la calidad.
● Mejoras en la productividad asociado a los estándares de calidad
● Desarrollar un uso óptimo de los recursos.
● Obtener mejores tiempos, bajar el scrap, encabezar la mejora continua.
● Capacitación a los empleados de manera integral.
● Supervisar las actividades y el desempeño del personal.
● Contribuir constantemente a mejorar las condiciones laborales.
Requisitos mínimos
Se valorará como una ventaja la posesión de una
Formación Académica titulación técnica, de ingeniería o en materia
similar.
Conocimientos avanzados de MS Office.
Habilidades organizativas y de liderazgo.
Habilidades interpersonales y comunicativas.
Formación Complementaria
Motivación propia y un enfoque orientado a los
resultados.
Habilidades para la resolución de problemas.
Experiencia demostrable como supervisor de
Experiencia Requerida producción o en un puesto similar, Uso de varios
tipos de herramientas y maquinaria de fabricación.

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Operadores de Taller
Cargo del jefe inmediato Supervisores de Áreas.
Realizar actividades de mantenimiento preventivo correctivo y servicios para
reducir paradas imprevistas de herramientas máquinas y equipos.
Funciones del cargo
• Cumplir con las normas de seguridad industrial y salud ocupacional de acuerdo
con el área de trabajo.
• Evitar accidentes y riesgos ocupacionales.
• Realizar labores de limpieza del sitio en donde desempeñe su trabajo
apoyo a electricistas o mecánicos en labores de mantenimiento lubricación de
maquinaria y equipos de acuerdo con el Plan de mantenimiento.
• Asistir a reuniones de formación técnica reuniones de grupos interdisciplinarios
del sistema de gestión integral y demás que sean propias del servicio.
• Reportar actividades diariamente en el respectivo formato e informar al jefe
inmediato las anomalías que puedan ocurrir.
ejecutar las operaciones de apoyo asignadas de acuerdo con la instrucción
recibida por el jefe.
• Ejecutar mantenimiento preventivo o correctivo administrar de manera
adecuada los recursos y herramientas.
• Implementar a cada uno de los puestos de trabajo talleres y locales de
mantenimiento la filosofía de las 5 S para mantener la clasificación orden y
limpieza de las áreas e instrumentos de trabajo.
• Diagnosticar de acuerdo con el análisis las posibles fallas en las herramientas,
máquinas y o equipos.
• Apoyar la elaboración del plan de compras de herramientas para la fábrica
reportar los inventarios de baja rotación del almacén verificar los elementos
devolutivos y herramientas de cada taller apoyar la evaluación de herramientas
• Verificar el buen estado y calidad de las herramientas verificar el buen uso de
las herramientas en los talleres bajar el alto consumo de herramientas
analizando costos y beneficios.
• Apoyar al estudiar nuevas posibilidades y mejoras en herramientas colaborar
en las asesorías técnicas con los proveedores de herramientas mantener
archivados y organizados la información de las herramientas.
Requisitos mínimos
Formación Académica Bachiller, técnico

Formación Complementaria  Conocimiento básico de Gestión Integral.
 Conocimiento básico en procesos industriales
 Para Taller de Mecanizados, conocimientos básicos
de procesos metalmecánicos.
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 Conocimiento en preparación y respuesta ante
emergencias.
 Conocimiento en identificación de peligros y riesgos.
- Conocimiento en uso y mantenimiento de
elementos de protección.
Experiencia Requerida mínimo 6 meses

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Operadores de Producción
Participar directamente en el proceso de producción; desempeñar las diferentes
tareas que le sean asignadas con habilidad y rapidez para que la producción
alcance la meta propuesta; manejar las maquinarias y herramientas específicas
y necesarias para lograr la transformación de producto; interpretar planos,
gráficos de diseño y entender los planes de producción; seguir paso a paso las
especificaciones de producción; verificar que el proceso de calidad en la
producción sea el adecuado.
Funciones del cargo
• Realizar personalmente la labor y los términos estipulados observar los
preceptos del reglamento interno de trabajo acatar y cumplir las órdenes e
instrucciones que de manera particular le imparta la empresa o sus
representantes según el orden jerárquico.
• Conservar y restituir un buen estado salvo deterioro natural los instrumentos y
útiles que le hayan facilitado y los materias primas o sobrantes
• Comunicar oportunamente a la empresa Las observaciones que estime
conducentes a evitar los daños y perjuicios.
• Recepcionar las materias primas e insumos del área de inventario para la
preparación de los productos de acuerdo con la orden de producción.
• Mantener informado al jefe inmediato sobre inconvenientes por fallas
presentadas en el área de producción.
Requisitos mínimos
Técnicos, Tecnologías en procesos industriales y/o
carreras a fines
Formación Académica Se valorara el grado superior de Mantenimiento y
Servicios a la Producción.
Formación Complementaria Inducción o capacitación.
Inducción general.
Inducción al cargo.
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Conceptos básicos del sistema de gestión de
calidad.
Sistema de gestión integral de la empresa.
Experiencia certificada mínima de 1 año en el
Experiencia Requerida
sector industrial.

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Operadores de Soldadura
Construcción y reparación de estructuras livianas compuestas por perfiles
laminados de bajo espesor, caños y tubos delgados y chapas finas (Rejas,
cerramientos, aberturas, etc.). El corte de materiales por método oxiacetilenito
y/o Plasma.
Funciones del cargo
• Interpretar la información contenida en documentaciones técnicas simples,
administrativas, para preparar, unir y esmerilar componentes a soldar.
•Interpretar y aplicar información administrativa en los procesos involucrados en
las uniones soldadas y cortes de materiales.
• Considerar las deformaciones que sufren los materiales al ser soldados y
cortados.
• Acondicionar el lugar de trabajo garantizando la movilidad de los equipos y la
aplicación de las normas de seguridad.
• Acondicionar materiales a soldar y/o cortar y los consumibles a utilizar.
• Acondicionar los equipos de soldadura eléctrica por arco de acuerdo con las
consignas de trabajo dadas por el superior.
• Acondicionar el equipo oxiacetilénico de acuerdo a las a las consignas de
trabajo dadas por el superior.
•Aplicar las técnicas de soldadura sobre los equipos eléctricos por arco,
empleando método de
trabajo y calidad de producto.
•Aplicar las técnicas de corte de materiales por medio de equipos oxicortes y de
corte por plasma,
empleando método de trabajo y calidad de producto
•Aplicar normas de seguridad, de calidad, de confiabilidad, de higiene y cuidado
del medio ambiente en todas las operaciones de soldadura y corte de
materiales.
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Requisitos mínimos
Formación Académica Bachiller
Formación Complementaria conocimientos en Soldadura básica.

Un (1) año de experiencia comprobable.

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Operadores de Acabado
Operar equipos y herramientas para realizar procesos de acabados y
terminación de piezas, cumpliendo con las normas internas y de seguridad
industrial establecidas, tomando como referencia las órdenes de producción y
efectuando los controles dimensionales, de dureza y de calidad adecuados, que
garanticen la obtención final de piezas que cumplan con las especificaciones
técnicas requeridas.
Funciones del cargo
• Realizar el alistamiento de las piezas, materiales, equipos y herramientas para
el proceso de acabado
• Ejecutar las operaciones del proceso de acabado requeridas para dar
cumplimiento a las especificaciones finales de las piezas.
• Efectuar las operaciones finales de control de calidad de las piezas.
• Cumplimiento de los reglamentos de salud y seguridad (p. ej. uso constante de
equipos de protección).
• Capacidad de leer programas, esquemas y manuales.
• Capacidad analítica.
• Atención al detalle.
• Habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.
• Fuerza y resistencia física.
• Mantener registros de actividad.
Requisitos mínimos
Bachiller, titulación técnica.
Formación Complementaria Técnicas y procedimientos de acabado del
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producto.
Manejo de equipos y herramientas de procesos de
acabado.
Conocimiento de técnicas de medición y manejo de
instrumentos de medición.
Conocimiento básico en propiedades mecánicas y
de materiales.
Experiencia Requerida Un (1) año de Experiencia Comprobable.

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Operadores de Mantenimiento.
Instalación de máquinas para comenzar un ciclo de producción.

Control y ajuste de las máquinas (p. ej., la velocidad). Suministro de materia
prima o componentes a máquinas semiautomáticas.
Funciones del cargo

• Instalar máquinas (calibración, limpieza, etc.) para comenzar un ciclo de
producción
• Controlar y ajustar las máquinas ( ejemplo: la velocidad)
•Suministrar materia prima o componentes a máquinas semiautomáticas
•Inspeccionar componentes con herramientas de medición y de precisión
•Probar periódicamente el funcionamiento de las máquinas
•Solucionar los problemas que pudieran surgir durante el turno
•Comprobar la producción para detectar todo error o defecto relacionado con las
máquinas
•Conservar los registros de unidades aprobadas o defectuosas o productos

finales
•Mantener registros de actividad.
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Requisitos mínimos
Bachiller, titulación técnica.
Conocimientos amplios en procedimientos de
Formación Complementaria producción.
Mínimo un (1) año en mantenimiento de

maquinaria.

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Coordinador de Ventas
Ofrecer el apoyo necesario al equipo de ventas externas de la empresa

COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS S.A. debe ser el punto de referencia de
compañeros y clientes, ofreciendo comentarios, opiniones, documentación e
información, aptitud para solucionar problemas, siguiendo con la planificación
dirigido a los objetivos de esta. Facilitar las actividades del equipo para
maximizar el rendimiento y el desarrollo sólido y duradero de la empresa.
Funciones del cargo

•Coordinar el equipo de ventas gestionando los calendarios, archivando
documentos importantes y comunicando información relevante.
•Garantizar la idoneidad de los equipos o materiales relacionados con las
ventas.
•Responder a las quejas de los clientes y ofrecer asistencia posventa cuando
sea necesario.
Requisitos mínimos
• Grado en Administración de empresas o un
Formación Académica campo pertinente; se valorará estar en posesión de
un certificado de ventas o de Marketing.
• Buenas capacidades informáticas (MS Office)
• Dominio del inglés.
Formación Complementaria • Excelentes capacidades comunicativas verbales
y escritas.
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• Experiencia demostrable en ventas; se valorará
tener experiencia como coordinador de ventas o en
Experiencia Requerida otros puestos administrativos;
más de 2 años de experiencia en ventas

análisis
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Nombre del puesto de trabajo Diseño Gráfico y Publicidad
Cargo del jefe inmediato Coordinador de Ventas
Procesar información relevante de la variedad de producto en el mercado;
visualizar y crear los gráficos de acuerdo con los modelos especiales;
aplicaciones de uso para los mismos; incluyendo las ilustraciones, los logotipos,
las composiciones y medios visuales. Proyectar de manera visual los modelos
industriales en los sitios web, los diseños de moldes propios, especiales para el
tipo de industria, los embalajes de los productos; Crear impacto en los gráficos
modelos especiales en las diferentes industrias en general, captan la atención
de quienes los vean y transmitir el mensaje adecuado de acuerdo con los
objetivos de la empresa, COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS S.A.
Funciones del cargo
•Conceptualización de los elementos visuales sobre la base de los requisitos.
•Creación de imágenes y composiciones a mano o con software de diseño.
•Probar los gráficos a través de diversos medios.
• Estudio de los informes de diseño y determinación de los requisitos.
• Programación de los proyectos y definición de las limitaciones presupuestarias
• Conceptualización de los elementos visuales sobre la base de los requisitos.
• Desarrollo de ilustraciones, logotipos y otros diseños especiales realizados con
software o a mano.
• Preparación de borradores y presentación de ideas.
• Modificar los diseños especiales después de recibir opiniones.
•Asegurar que los gráficos y las composiciones visuales sean visualmente
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atractivos y se aplique el uso de los modelos especiales para tal fin y estén
alineados con los valores de la marca.
Requisitos mínimos
Profesional en Diseño Gráfico.
Maestría en diseño; Gestión, dirección de
Formación Académica proyectos.
Maestría en desarrollo de proyectos de innovación
y producto.
• Experiencia contrastada en diseño gráfico
• Un catálogo sólido de ilustraciones u otros
gráficos
• Familiaridad con el software y las tecnologías de
diseño (como InDesign, Illustrator, Dreamweaver o
Photoshop); Curso de marketing; Ingles B1.
Experiencia Requerida Cinco (5) años de experiencia.

análisis
Revisión: 0

Nombre del puesto de trabajo Vendedores
Dependencia Ventas (Coordinador de ventas)
Cargo del jefe inmediato Coordinador de Ventas
Incrementar el nivel de ventas con el fin de posicionar la empresa en el mercado

buscando satisfacer las necesidades del cliente. Competir al nivel de los
mercados más exigentes.
Funciones del cargo

• Contribuir activamente en la solución de los problemas.
• Establecer enlaces entre la empresa y los clientes.
• Explorar nuevos usos o necesidades de los nuevos clientes.
• Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa.
• Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el
departamento de ventas) todo lo que sucede en el mercado, como:
1) inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos,
agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia)
2) actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de
precio, bonificaciones, etc.…
• Contribuir activamente en la búsqueda de soluciones que resuelvan los
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problemas de ambos (de los clientes y de la empresa que representa)
•Retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados
volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en su zona de ventas,
generar una determinada utilidad o beneficio.
Requisitos mínimos
Profesional de mercadeo y ventas.
Formación Académica Maestría en gestión de mercadeo y ventas.
Cursos de alto nivel de atención al cliente o
usuario.
Formación Complementaria Herramientas ofimáticas.
Alto grado de comunicación asertiva y negociación
presencial y digital.
Experiencia Requerida Cinco (5) años de Experiencia

análisis
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Jefe de Compras, Públicas y
Nombre del puesto de trabajo
Cobranzas
Gestionar y coordinar las actividades requeridas para garantizar el suministro de

bienes y servicios requeridos de manera que los recursos necesarios para la
prestación de los servicios de la compañía estén disponibles oportunamente.
Funciones del cargo

 Generar los vistos buenos necesarios para el trámite de pago a proveedores
de productos, previa verificación de ingreso a almacén de los pedidos
realizados.
 Verificar las existencias de las mercancías en stock para autorizar la entrega
de los elementos que se soliciten y para activar la compra en los casos en que
no se cuente con la existencia mínima.
 Gestionar las cotizaciones necesarias y hacer los análisis de compras, para
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seleccionar los proveedores de bienes y servicios, cuando así sea requerido.
 Elaborar y remitir las órdenes de compra de acuerdo a las requisiciones de
compra elaboradas por las diferentes áreas.
 Coordinar la logística y movilización de los equipos propios y alquilados.
 Elaborar y remitir a quien corresponda, las órdenes de servicio de alquiler de
transporte.
 Actualizar los indicadores de gestión del proceso de compras mensualmente, e
informar en reunión gerencial.
Requisitos mínimos
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración,
Finanzas o afines. Especialización en Gerencia en
Formación Académica Logística.
 Comunicación efectiva
 Calidad de trabajo
 Conocimiento de la industria
Formación Complementaria  Trabajo en equipo
 Orientación al logro
 Planeación
 Seguimiento a Procedimientos
3 años de experiencia en cargos de manejo
Experiencia Requerida administrativo, financiero y de compras.

análisis
Revisión: 0

Asistentes Compras Públicas,
Nombre del puesto de trabajo
cobranzas y Compras Nacionales.
Jefe de Compras Públicas y
Cargo del jefe inmediato
Cobranzas.
Encargado de la compras públicas y nacionales y cobranzas, adquisición de
materiales e insumos para la producción y comercialización de igual manera
materiales y útiles de oficina para la empresa, tomando en cuenta a los
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principales proveedores y el tiempo de entrega que el proveedor se demora en
hacer llegar el pedido.
Funciones del cargo
• Dirigir, ejecutar, supervisar y controlar los procesos técnicos de abastecimiento
del Centro de Producción.
• Elaborar y llevar el registro de proveedores de materiales e insumos.
• Elaborar políticas de adquisiciones concordantes con el Reglamento de
Adquisiciones.
•Coordinar la formulación y aplicación de políticas de abastecimiento en forma
oportuna.
•Proporcionar los materiales, equipos, herramientas, insumos y transportes al
Centro de Producción.
•Consolidar y valorizar el cuadro de necesidad para la producción de los bienes
y servicios que presta el Centro de Producción.
•Integrar el comité de adquisiciones de bienes y servicios.
•Otras funciones que le asigne el Jefe Inmediato.
Requisitos mínimos
 Administración de contratos
 Administración pública
Formación Académica  Contratación pública
 Gestión de compras
Formación Complementaria Grado en comercio y marketing, grado en

comercio.
Un año (1) en funciones similares o afines.

análisis
Revisión: 0

Nombre del puesto de trabajo Gerente Administrativo/Financiero
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Dirigir, controlar, organizar y mantener la empresa COMERCIALIZADORA DE
PLASTICOS S.A. Administrar, direccionar y formular políticas, adopción de
planes para su ejecución, tendientes al crecimiento y desarrollo integral de la
empresa.
Funciones del cargo

● Realizar un adecuado manejo de relaciones públicas con el ánimo de facilitar
la gestión comercial y Bancaria.
●Celebrar los contratos y convenios con entidades públicas o privadas que sean
necesarios para la gestión institucional.
● Revisar y dar visto bueno a la legalización de las cajas menor.
●Asignar el presupuesto de inversión necesario para el correcto desarrollo de
todas las actividades que contribuyan al bienestar de los trabajadores y
conservación del medio ambiente.
●Aplicar las evaluaciones de desempeño al personal que labora en el área
administrativa de COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS S.A.
●Las demás funciones inherentes a su cargo y todas aquellas que se requieran
para el adecuado funcionamiento de la empresa.
Requisitos mínimos
Graduado en cualquiera de las ramas de la
Formación Académica Administración (Ingeniería industrial, economía,
contaduría, administración financiera y/o Derecho).
• Conceptos básicos del sistema de gestión de
calidad.
Formación Complementaria • Sistema de Gestión integral de la Empresa.
• Capacitación de Salud Ocupacional.

Mínimo (1) año de experiencia en cargos
Experiencia Requerida Gerenciales o Mínimo (3) años de experiencia
profesional.

análisis
Revisión: 0

Nombre del puesto de trabajo Sistemas
Cargo del jefe inmediato Gerente Administrativo/ Financiero
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Prestar asistencia técnica en la operación y mantenimiento del Software del
Sistema de Información de la empresa COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS
S.A, sugiriendo alternativas de mejoramiento enmarcadas en las directrices que
fije la empresa respecto de sus recursos informáticos.
Funciones del cargo
• Apoyar el diseño y control de los procesos y procedimientos del área de
desempeño con miras a optimizar la utilización de los recursos y activos
disponibles cumpliendo los principios de eficacia y eficiencia
• Realizar labores de soporte técnico en la operación de los recursos
informáticos, de acuerdo con los lineamientos de la política de seguridad
informática institucional.
• Realizar el mantenimiento al software y equipos de la Entidad de acuerdo con
los parámetros establecidos para el manejo de estos recursos.
• Diseñar e implementar metodologías para la adecuada operación del software
y equipos de cómputo de la Entidad, con el fin de facilitar el uso por parte de los
usuarios.
Requisitos mínimos
Título de formación tecnológica en Sistemas,
administración informática, análisis de sistemas,
Formación Académica programación de computadores, diseño de
sistemas y computación, sistemas y
telecomunicaciones o afines, con especialización.
Conocimientos amplios de Sistemas,
administración informática, análisis de sistemas,
Formación Complementaria programación de computadores, diseño de
sistemas y computación, sistemas y
telecomunicaciones o afines.
Experiencia Requerida Tres (3) años de experiencia relacionada o laboral

análisis
Revisión: 0

Nombre del puesto de trabajo Jefe de Bodega
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Control total de todas las actividades, responsable del control de la calidad de
los productos en bodega; supervisar el trabajo del personal que se encuentra a
su cargo; Conocimiento de las existencias en bodega de todos y cada uno de los
artículos/productos a su cargo y la ubicación de los productos en bodega; velar
de que el lugar cumpla y reúna las condiciones óptimas de almacenamiento;
control preciso de las entradas y salidas de los productos, de quien los recibe
(proveedores) y a quien se los entrega (clientes) o área dentro la misma
empresa; diligenciar los formatos de entradas y salidas del almacén, verificar
que estos documentos sean firmados por el responsable del recibo y/o
despacho.
Funciones del cargo
• Velar porque las deficiencias (empaques dañados, faltantes, sobrantes,
problemas de infestación, humedad) detectadas en la descarga de producto
sean reportadas al Departamento de Logística.
• Revisar el adecuado funcionamiento de los montacargas, así como las
reparaciones de los mismos.
• Verificar que sean enviados diariamente los reportes de bodega.
• Verificar que los documentos de despacho, ordenes de embarque y
consolidados, facturas de auto consumo y cualquier otro documento sea
debidamente autorizado.
• Verificar la atención adecuada a los transportistas de los productos nacionales
e importados.
• Verificar la rotación adecuada del producto por fecha de antigüedad.
• Verificar la elaboración del reporte de fecha de antigüedad y producto roto.
• Verificar la práctica semanal de la fumigación de los camiones de porteo y de
Bodega (personal externo).
Requisitos mínimos
Ing. Ejecución en Administración, Ing. Industrial,
Formación Académica Técnico de Nivel Medio o Superior en el área de
Administración, Bodega, Inventario o Similar.
• Conocimientos en Inventario, Obsolescencia,
Administración de Bodega
• Control de Existencias, Reportes de Control de
Gestión.
Experiencia Requerida En cargos similares o afines de al menos cinco (5)

años.

análisis
Revisión: 0

Nombre del puesto de trabajo Coordinadora Logística.
25
Coordinar el almacenamiento de inventarios, equipos, instrumental e implantes,
a través del control físico y en sistemas en bodegas principales y de
consignación conforme a los procedimientos establecidos, para garantizar las
entregas a los
clientes en cantidad y tiempo.
Funciones del cargo
• Cumplir con los procedimientos P-LO01 Compras Nacionales y PLO02
Compras Importadas.
• Gestionar la recepción física y en sistema de los traslados de material
entre las sucursales. Según procedimiento P-LO03 Recepción de mercancías en
bodegas.
• Elaborar e imprimir sticker para reacondicionamiento de productos.
• Auditar todos los días los traslados recibidos para garantizar que solo quedan
los que realmente están en tránsito y que las inconsistencias se solucionen en
tres (3) días hábiles.
• Organizar productos por referencia y lote.
• Separar en un sitio asignado los productos defectuosos, vencidos o con
vencimiento corto.
• Mantener el sitio de almacenamiento en óptimas condiciones y limpio.
• Mantener organizadas las zonas de Alistamiento de la bodega.
• Revisar que el instrumental e implantes estén en su sitio correspondiente
dentro de la bodega.
• Ordenar los productos en estantería bajo el criterio FEFO (“Primeros
en Entrar, Primeros en Salir”).
• Realizar las autoinspecciones de las bodegas según procedimiento PDT04
Autoinspecciones en las bodegas de almacenamiento y acondicionamiento.
• Hacer seguimiento a los trabajos de mantenimiento pendientes.
• Verificar las condiciones de limpieza, identificación y demarcación de
la bodega.
Requisitos mínimos
Profesional o Tecnólogo en Ingeniería Industrial,
Formación Académica Administración de Empresas o carreras afines al
área de almacenamiento y/o logística.
Preferiblemente conocimientos en Logística
Integral.
Preferiblemente en áreas de Logística un (1) año.

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Revisión: 0

Nombre del puesto de trabajo Choferes
26
Cargo del jefe inmediato Coordinadora Logística
Ejecutar las labores de conducción de vehículos automotores, con el fin de
movilizar personas, materiales y equipos, conforme a las normas y
procedimientos vigentes.
Funciones del cargo
• Conducir y velar por el buen funcionamiento del vehículo asignado, mantener el
vehículo en buen estado de presentación y responder por el equipo y accesorios
asignados al vehículo.
• Cumplir estrictamente las normas sobre seguridad, prevención de accidentes y
demás disposiciones vigentes.
• Informar oportunamente a su superior inmediato las anomalías detectadas en
su vehículo.
•Adoptar en caso de accidente las medidas necesarias, dando a conocer los
hechos inmediatamente al jefe y autoridades correspondientes.
• Guardar discreción y reserva en todas las actividades que por razón del cargo
se le encomienden.
• Dar un adecuado apoyo en los programas, proyectos, servicios y cumplimiento
de las tareas.
• Cumplir de manera efectiva la misión y los objetivos de la dependencia a la que
se encuentra adscrito y la ejecución de los procesos en que interviene en razón
del cargo.
• Aplicar e implementar las estrategias y acciones del Sistema de Gestión de
Calidad y el Modelo Estándar de Control Interno, que le correspondan a su área.
• Cumplir de manera efectiva la misión, visión, política y objetivos de calidad, y la
ejecución de los procesos en que interviene en razón del cargo.
• Responder por el inventario y buen uso de los bienes muebles e inmuebles a
su cargo.
• Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato,
las que reciba por delegación y aquellas inherentes a las que desarrolla la
dependencia.
Requisitos mínimos
Formación Académica Título de Bachiller.

• Atención al Usuario. • Curso de conducción y
Formación Complementaria Licencia de Conducción vigente. •Nomenclatura.
Sistema Gestión de Calidad
Experiencia Requerida Nueve (9) meses de experiencia laboral.

análisis
Revisión: 0
27
Nombre del puesto de trabajo Mensajeros
Cargo del jefe inmediato Coordinadora Logística
Distribuir correspondencia y encomiendas utilizando los medios adecuados para

cumplir con la entrega inmediata de las mismas.
Funciones del cargo

• Entregar la documentación en las diferentes entidades bancarias e
instituciones de manera oportuna.
• Colaborar eficientemente en las actividades logísticas.
• Llevar control escrito de todas las diligencias ordenadas.
• Radicar la correspondencia de acuerdo con procedimientos establecidos.
• Mantener permanente comunicación con el jefe inmediato informando sobre
cualquier asunto ocurrido en el desarrollo de las actividades de la labor de
mensajería.
• Cumplir permanentemente con espíritu de lealtad colaboración y disciplina con
el empleador o la empresa.
•Realizar cualquier otra tarea a fin de que le sea asignada.
Requisitos mínimos
Formación Académica Bachiller en cualquier modalidad

• Atención al Usuario.
• Protocolo de bioseguridad en su área y en el
Formación Complementaria entorno.
• Manejo de vehículo; licencia de conducción.
Se requiere un (1) año; doce (12 meses) de
experiencia.

análisis

Revisión: 0
28
Nombre del puesto de trabajo Contadora General
Gerencia Administrativo/
Dependencia
Financiero
Supervisar periódicamente en la realización de labores de registro, preparación

y control de las operaciones contables de la empresa; asistir a su supervisor
inmediato en sus funciones y sustituirlo en su ausencia.
Funciones del cargo

● Asistir a su supervisor inmediato en sus funciones y sustituirlo en su ausencia.
● Velar por el cumplimiento de las normas, principios y procedimientos técnicos
que permitan registrar todas las informaciones contables de la institución.
● Llevar registros sistémicos de todas las transacciones que se produzcan y
afecten real o potencialmente la situación económica-financiera de la entidad.
● Procesar y producir información presupuestaria, contable y financiera que
sirvan de control del manejo financiero institucional y para la toma de decisiones
de las autoridades del organismo.
● Presentar información ordenada que facilite las tareas de control interno y
externo.
● Mantener contacto telefónico y personal con la Tesorería Nacional y la
Contraloría General, a fines de facilitar la aprobación de solicitudes de fondo,
cheques y otros.
● Preparar los pagos de impuestos correspondientes a la Dirección General de
Impuestos Internos u otros organizamos externos relacionados con la institución.
Requisitos mínimos
título de Licenciatura en Contabilidad, más
exequátur.
•Manejo de Cuentas Contables y sus respectivos

asientos.
Formación Complementaria •Conocimiento del SIGEF.
•Conocimientos Informáticos; herramienta
informática especializada; Manejo de Office.
De 1 a 3 años de experiencias relacionada al
Experiencia Requerida cargo.

análisis
29
Revisión: 0

Nombre del puesto de trabajo Asistente Contable
Gerencia Administrativa/
Dependencia
Financiera
Cargo del jefe inmediato Contadora General
Asesora la contabilidad de la empresa COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS
S.A. se encarga de cualificar, medir y analizar la realidad económica. Facilita la
dirección y control de esta. Suministra información de registros contables, en
una fecha determinada, con los resultados obtenidos en un período de tiempo.
Funciones del cargo
•Mantener actualizados los documentos legales de la compañía y entregar al
personal que lo requiera.
•Archiva documentos contables para uso y control interno.
•Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
•Totaliza las cuentas de ingreso y egresos y emite un informe de los resultados.
•Participa en la elaboración de inventarios.
•Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
•Participar en la identificación de los riesgos de su área de trabajo y en la
generación de acciones de mejora para su prevención.
•Administrar la papelería y elementos de uso de la compañía llevando registros
en las plantillas indicadas.
•Colaboración continua en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
Requisitos mínimos
Nivel técnico tecnológico o en formación
Formación Académica profesional de primeros semestres certificados en
el área de contaduría pública
• Manejo de los programas de Office Word Excel.
• Conocimientos actualizados contabilidad y
tributaria y programas contables (contabilidad
Formación Complementaria computarizada)
• Conocimiento de los procedimientos del sistema
de gestión integrado relacionados en la
caracterización del proceso al cual pertenece.
Dos (2) años en funciones similares o afines.
30
análisis
6. CONCLUSIÓNES
Con este manual de cargos, se tendrá un mejor rendimiento laboral dentro de la

empresa COMERCIALIZADORA DE PLASTICOS S.A., ya que los empleados se
enfocarán a cumplir sus funciones dentro de su área de trabajo, facilitando la
ubicación y orientación del personal además de que permite establecer claras las
funciones y responsabilidades de cada cargo.
Entre las ventajas que en el futuro tendrá este manual de cargos serán:
 Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.
 Se reducirá la cantidad de conflictos de autoridad, ni habrán fugas de

responsabilidad.
31
 Será claro y sencillo, proporcionando solo la información necesaria en cada
puesto de trabajo.
 Será útil en toda la empresa.
 La disciplina entre los empleados será fácil de mantener.
 Distribución de los cargos para mejorar sus debilidades en cuanto a

jerarquía y dependencias, lo que permitió claridad en las líneas de mando y
en los diferentes departamentos.
 Existe un alto grado de satisfacción ya que el personal de la empresa ve un

buen direccionamiento por cada jefe inmediato asumiendo con
responsabilidad las dependencias que tiene a su cargo.
 Se refleja un buen clima organizacional donde se brindan actividades, las

cuales se busca mejorar el ambiente laboral y disminuir los conflictos que
se presentan dentro de la empresa
 La elaboración del manual de funciones permitió identificar habilidades y

destrezas para poder establecer las competencias necesarias para cumplir
con las responsabilidades generales y específicas, cubriendo de manera
detallada cada perfil de cargo de acuerdo a los resultados, perfiles aptos
para desarrollar las funciones de cada puesto de trabajo de forma eficaz.
32
7.RECOMENDACIONES
Después de este análisis y dando como resultado el manual de funciones por

competencias, se recomienda que sean divulgados los perfiles y aplicados en la
organización a cada puesto de trabajo.
o Se debe mantener una actualización periódica del manual de funciones en
cuanto a mejoras a nivel de funciones o cuando no genere un resultado esperado,
la información contenida en éste debe ser dinámica, cambiando acorde a las
demandas del entorno.
o Contar con un manual de funciones por competencias es una herramienta que
permite apoyar diferentes procesos de la gestión del talento humano como
selección, capacitaciones, seguridad y salud en el trabajo y evaluaciones de
desempeño principalmente, por lo tanto, se recomienda ejecutarlos en estos
procesos.
33
8.GLOSARIO
Reclutamiento: Un proceso de reclutamiento interno debe ser realizado en forma

eficaz y transparente. Es importante darles a los colaboradores la oportunidad de
expresar su interés por cubrir determinada vacante. Para ello deben existir canales
de comunicación que permitan saber que la vacante se ha producido.
Productividad: es medir la eficiencia de producción por cada factor o recurso
utilizado, entendiendo por eficiencia el hecho de obtener el mejor o máximo
rendimiento utilizando un mínimo de recursos.
Competitividad: es la capacidad de competir. Así, una empresa será más
competitiva en un mercado si logra producir más a menor costo, con altos niveles
de productividad, eficiencia y calidad, todo lo cual se traduce en una elevada
rentabilidad por unidad de producto
Optimas: Que es extraordinariamente bueno o el mejor, especialmente en lo que
se refiere a las condiciones o características de una cosa, por lo cual resulta muy
difícil o imposible encontrar algo más adecuado
Cualificar: La idea de cualificación suele usarse respecto a la formación
profesional. Cuando una persona se encuentra cualificada para un trabajo,
dispone de los conocimientos necesarios para desarrollar la tarea de manera
eficiente.
34
9.BIBLIOGRAFIA
 Documento Evidencia- Evidencia - crear manual de cargos.

 GFPI-F-019_Guia_de_Aprendizaje - COORDINAR TH
35

MANUAL DESCRIPCION DE CARGOS DE LA EMPRESA - Final.actualizado

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Funciones del cargo

• Capacitación de Salud Ocupacional.

Control del documento

Identificación del cargo

Control del documento

Identificación del cargo

Formación Complementaria •Conocimiento de los conceptos de elaboración de

Control del documento

Identificación del cargo

Control del documento

Identificación del cargo

Formación Académica Bachiller, técnico

Control del documento

Identificación del cargo

Control del documento

Identificación del cargo

Formación Académica Bachiller

Formación Complementaria conocimientos en Soldadura básica.

Control del documento

Identificación del cargo

Formación Complementaria Técnicas y procedimientos de acabado del

Control del documento

Identificación del cargo

Instalación de máquinas para comenzar un ciclo de producción.

Funciones del cargo

•Suministrar materia prima o componentes a máquinas semiautomáticas

•Inspeccionar componentes con herramientas de medición y de precisión

•Probar periódicamente el funcionamiento de las máquinas

•Solucionar los problemas que pudieran surgir durante el turno

•Conservar los registros de unidades aprobadas o defectuosas o productos

•Mantener registros de actividad.

Mínimo un (1) año en mantenimiento de

Control del documento

Identificación del cargo

Ofrecer el apoyo necesario al equipo de ventas externas de la empresa

Funciones del cargo

Control del documento

Identificación del cargo

Control del documento

Identificación del cargo

Incrementar el nivel de ventas con el fin de posicionar la empresa en el mercado

Funciones del cargo

Control del documento

Identificación del cargo

Gestionar y coordinar las actividades requeridas para garantizar el suministro de

Funciones del cargo

Control del documento

Identificación del cargo

Formación Complementaria Grado en comercio y marketing, grado en

Control del documento

Identificación del cargo