Sự thất bại của Colgate’s Kitchen Entrees và bài học kinh nghiệm

Công ty colgate- palmolive là một công ty đa quốc gia của mỹ chuyên về sản phẩm tiêu
dùng tập trung vào việc sản xuất, phân phối và cung cấp cho các hộ gia đình các sản
phẩm chăm sóc sức khỏe và sản phẩm cá nhân
Quá trình phát triển
 Thành lập 1806, chủ tịch william colgate, nhà máy nhỏ nằm trên đường dutch, thành
phố new york. , Mang tên “william colgate company”.
 1857 Đổi tên thành “colgate company” sau khi ngài william mất. Được tiếp quản bởi
samuel colgate
 1873 Cho ra đời dòng sản phẩm kem đánh răng trong lọ thủy tinh, sau đó nổi tiếng và
phổ biến khắp thế giới
 Colgate thiết lập chi nhánh quốc tế đầu tiên ở Canada 1914
 Colgate kết hợp palmolive, đổi tên chính thức thành colgate palmolive vào năm 1953
doanh thu hơn 15 tỷ đôla, có hơn 800 sản phẩm các loại trên thị trường. Được bày bán
trên 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Thương hiệu đứng thứ 56 trong top
100 thương hiệu hàng đầu thế giới có giá trị nhất

Cơ sở hình thành ý tưởng

Sự phát triển của bất kì một công ty, tập đoàn nào cũng đều gắn với sự phát triển của một
hoặc nhiều sản phẩm đồng nhất mang một thương hiệu đó

Khi thương hiệu đã trở nên nổi tiếng, người tiêu dùng đón nhận thì cũng là lúc các công
ty, doanh nghiệp tận dụng sức mạnh thương hiệu để mở rộng sang các sản phẩm mới

Với mục đích chủ yếu là tói đa hóa danh thu cho công ty và mở rộng thị trường

Ý tưởng của colgate

Người tiêu dùng ăn các bữa ăn của Colgate sau đó dùng kem đánh răng của Colgate

Một ý tưởng vô cùng sáng tạo, táo bạo…colgate tràn đầy hy vọng vào sự nổi bật của thực
phẩm colgate’s kitchen entrees dù nó là sản phẩm hoàn toàn mới

COLGATE’S KITCHEN ENTREES

Kết quả
• Colgate’s kitchen entrees nổi tiếng…vì không thành công và chưa bao giờ cất cánh khỏi
nước mỹ, chỉ một ít người mỹ mới biết đến nó…
• Đóng cửa hàng loạt các gian hàng bày bán colgate’s kitchen entrees- sức mua của sản
phẩm kem đánh răng colgate và những sản phẩm khác bị giảm trông thấy, doanh thu sụt
lùi không ngừng nghĩ

Nguyên nhân thất bại

“Cái tên Colgate hoàn toàn không có khả năng kích thích khẩu vị của người tiêu dùng”
Colgate là một thương hiệu được định hình trong suy nghĩ người tiêu dùng rằng nó là:
kem đánh răng một thứ không thể nuốt, chứ không phải một món ăn - một thứ có thể
nuốt.

Colgate quá áp đặt quan điểm của mình lên việc mở rộng thương hiệu, không đánh giá
đúng suy nghĩ người tiêu dùng về sản phẩm mở rộng thương hiệu.

Kem colgate cho vào miệng và nhổ ra chứ không phải để nuốt vào bụng. Thật khó có thể
tưởng tượng ra cảnh nuốt một món ăn nào đó mang tên colgate.

Không có tính đồng nhất giữa các sản phẩm của hãng

Kem đánh răng ≠ thức ăn

Bài học kinh nghiệm

• Bài học từ sự thất bại của colgate’s kitchen entrees là nhà quản lý phải nhận thức đúng
mức độ đồng nhất của sản phẩm mở rộng với giá trị cốt lõi của thương hiệu.
• Muốn mở rộng thương hiệu thành công cần phải phụ thuộc vào sản phẩm mở rộng đó
có phù hợp hay đồng nhất với giá trị cốt lõi của thương hiệu hay không.