Sản phẩm/ Thương hiệu Siêu thị mini Co.

op Food
Hệ thống cửa hàng tập trung tại các thành
phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí
Địa điểm cửa hàng Minh, Cần Thơ, Bình Dương.. với con số
hơn 400 cửa hàng.
- - Thời gian khách hàng lựa chọn sản
phẩm tại cửa hàng trung bình tầm 45
phút.
- Thanh toán:
+ Trực tiếp bằng tiền mặt
+ Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ATM
+ Thanh toán bằng phiếu mua hàng
do Saigon Co.op áp dụng
+ Thanh toán bằng ví điện tử Momo
Cách thức mua/ Khi nào
Tần suất: trung bình 1 tuần/ lần

Cách thức mua:

+ Mua trực tiếp tại của hàng
+ Mua hàng qua hotline của cửa hàng
Co.op Food
+ Giao hàng tại nhà với hóa đơn trên 200
nghìn, trong bán kính 5km sẽ được miễn
phí giao hàng.

Nhân khẩu học:

+ Giới tính: Đa số là khách hàng nữ với

65% nữ, 35% nam

+ Tuổi: 21- 50 tuổi

 + Thu nhập: từ trung bình đến cao

Chân dung khách hàng + Nghề nghiệp: nội trợ, nhân viên văn
phòng

+ Vòng đời: đa số thường có gia đình

hoặc sắp lập gia đình

+ Tâm lý: an toàn, tiện lợi, giá cả phù

hợp với chất lượng sản phẩm, có quan
tâm đến thương hiệu.

+ Phong cách sống: hiện đại, năng động,

thường xuyên tiếp xúc với internet, luôn
yêu cầu cao về chất lượng

+ Người mua có quỹ thời gian hạn hẹp.

+ Người mua vừa là người dùng hoặc

mua cho người khác trong gia đình.
Lợi ích tìm kiếm + Quy mô nhỏ, trưng bày tập trung,
không tốn nhiều thời gian cho việc lựa
chọn và mua sản phẩm.

+ Thực phẩm tươi ngon, an toàn vệ sinh,

xuất xứ rõ ràng.

+ Sự tiện lợi mua sắm

+ Có chương trình ưu đãi, giảm giá cho

khách hàng thân thiết.

+ Xử lý đơn khiếu nại thỏa đáng, nhân

viên phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm

+ Không gian của hàng sạch sẽ, thoải mái

lựa chọn
+ Không khí bên trong thoáng mát

+ Giá cả được niêm yết rõ ràng.

+ Có bãi giữ xe miễn phí.