TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

--------------------------

BÀI TIỂU LUẬN

BỘ MÔN: MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI: BÀI TẬP LMS

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN NHƯ QUỲNH

MSSV: 31191023878
LỚP/KHÓA/HỆ: IB002/45/ĐHCQ
LỚP HỌC PHẦN: 20C1MAR50300112
GIẢNG VIÊN BỘ MÔN: TS.KH NGÔ CÔNG THÀNH
 BÀI 1
1. Định nghĩa về Marketing?
Marketing (tiếp thị) là quy trình mang tính quản trị và xã hội, theo đó, các cá nhân và tổ
chức giành được những gì mà họ muốn và cần thông qua việc tạo dựng và trao đổi giá trị
với những cá nhân/tổ chức khác. Trong ngữ cảnh hạn hẹp của kinh doanh, marketing bao
gồm việc xây dựng mối quan hệ trên nền tảng trao đổi các giá trị sinh lợi với khách hàng
hàng. Do vậy, chúng ta định nghĩa tiếp thị là quy trình mà theo đó doanh nghiệp tạo ra
giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với họ để dành lấy giá trị
cho khách hàng.
2. Liệt kê tất cả các từ gắn liền với Marketing. Ví dụ: Marketing quốc tế,
Marketing du lịch...
- Marketing thế thao,
- Marketing y tế
- Marketing đạo đức xã hội (ethic marketing)
- Marketing quốc tế (International marketing)
- Marketing toàn cầu (Global marketing)
- Marketing agency
- Marketing concept
- Marketing kỹ thuật số (Digital marketing)
- Marketing khách sạn
- Marketing kéo và đẩy
- Marketing online
- Marketing hỗn hợp
- Marketing trực tiếp
- Marketing truyền miệng
- Fashion marketing (marketing thời trang)
- Marketing ẩm thực (Food marketing)
3. Người ta nói Marketing là 4 P đúng hay sai? Tại sao?
Nói marketing là 4Ps là không hoàn toàn đúng. Marketing 4Ps được xem là cơ bản và nổi
tiếng nhất, bao gồm đối tượng hướng đến là Product (sản phẩm), (giá cả), (kênh phân phối)
và Promotion (chiêu thị).
Ngoài ra, theo thời gian, còn có sự phát triển, mở rộng của các mô hình marketing mix khác
như 7P với sự bổ sung của Process (quy trình), People (con người) và Physical Evidence
(bằng chứng vật lý); 4C gồm Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng), Customer Cost
(chi phí của khách hàng), Convenience (thuận tiện), Communication (giao tiếp); 4E gồm
Experience (Trải nghiệm sán phẩm), Exchange (trao đối giá trị), EveryPlace (Sẵn sàng có
ngay), Evangelism (Truyền miệng tích cực);
4. Giải thích công thức của Philip Kotler : C- C-D-C?
C-C-D-C: Creating – Communicating – Delivering – Capturing
5. Marketing-Mix là gì? cho ví dụ minh họa?
Marketing Mix chính là việc bạn đặt chính xác một sản phẩm / dịch vụ nào đó vào đúng chỗ,
đúng thời điểm, trong một mức giá phù hợp. Marketing mix hay còn gọi là Marketing hỗn
hợp chỉ tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị
trên thị trường.
 Marketing Mix 4P
Mô hình Marketing mix 4P cũng chính là nền móng cho khái niệm Marketing Mix nói chung.
Marketing Mix 4P là tập hợp các phạm vi tiếp thị bao gồm :
 Sản phẩm (Product )
 Giá cả (Price)
 Địa điểm (Place)
 Khuyễn mãi/ Xúc tiến thương mại (Promotion)

 Marketing Mix 7P
Marketing Mix 7P là mô hình tiếp thị được chuyển tiếp từ 4P. Mô hình này được kế thừa 4
phạm vi tiếp thị từ mô hình 4P và kết hợp thêm 3 yếu tố đó là: People, Process và
Physical. Marketing Mix 7P được ứng dụng phổ biến và mạnh mẽ với ngành thương mại dịch
vụ. Chúng ta cùng tìm hiểu từng “P” trong 7PS:

 Marketing mix product

Product (sản phẩm) là một thành tố rất quan trọng trong mô hình 4Ps. Sản phẩm được tạo ra
để làm hài lòng nhu cầu của một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể. Sản phẩm có thể hữu
hình, hoặc vô hình (thể hiện dưới dạng một dịch vụ).
Vòng đời của một sản phẩm (product life – cycle) thì bao gồm giai đoạn:
 Hình thành (introduction)
 Phát triển (growth)
 Trưởng thành (maturity)
 Marketing mix promotion
Promotion (tạm dịch là quảng bá – truyền thông) là một yếu tố có thể giúp doanh nghiệp bạn
thúc đẩy hoạt động brand positioning và sales. Promotion bao gồm những thành tố nhỏ cấu
thành như:
1. Tổ chức bán hàng (sales organization).
2. Quan hệ công chúng (public relation).
3. Quảng cáo (advertising).
4. Tiếp thị (sales promotion).
Ví dụ về Marketing Mix:
* Marketing 4P:
- Product (sản phẩm):
+ Thiết kế
+ Đặc tính
+ Tên thương hiệu
+ Sự đa dạng của sản phẩm
+ Chất lượng
+ Dịch vụ
+ Đóng gói
- Price (giá cả)
+ Phương pháp, chính sách, chiến thuật định giá
+ Trợ cấp
+ Giảm giá, hạ giá
+ Thời hạn thanh toán
+ Chính sách tín dụng
- Place (phân phối)
+ Kênh phân phối
+ Quản lý hàng tồn kho
+ Vận chuyển
+ Xử lý đặt hàng
+ Xử lý sản phẩm
- Promotion (chiêu thị):
+ Quảng cáo
+ Bán hàng cá nhân (personal selling)
+ Quan hệ công chúng
+ Công khai - mạng xã hội, báo in, ..
+ Khuyến mại
6. Marketing ra đời năm nào? PR ra đời năm nào?
 Marketing là một thuật ngữ tiếng anh được sử đầu tiên vào năm 1902 trên giảng
đường đại học Tổng hợp Michigan ở Mỹ. Tuy các hoạt động marketing có từ rất lâu
nhưng khái niệm chỉ hình thành thừ những năm đầu của thế kỷ 20.
- Marketing truyền thống (Traditional Marketing): từ đầu thế kỷ XX đến trước 1945
- Marketing hiện đại (Modern marketing): sau 1945 đến nay
 Edward L.Berneys, cha đẻ của ngành PR, là “chuyên viên tư vấn PR” đầu tiên từ năm
1921. Ông cũng đưa PR vào giảng dạy lần đầu tiên tại đại học New York vào năm
1923. Như vậy, vào đầu thế kỷ 20 thì PR đã trở thành cụm từ chính thức, và được xem
là một nghề cần được đào tạo một cách bài bản.

7. Sưu tập 10 mã vạch và phân biệt dãy số trên mã vạch

* Một số mã vạch của các nước:
Figure SEQ Figure \* ARABIC 1: Cấu trúc của mã vạch

Hình 1: Mã vạch Đức (400-440)

Hình 2: Mã vạch Singapore (888)

Hình 3: Mã vạch Pháp (300-379)

Hình 4: Mã vạch Hàn Quốc (880)