GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA

STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI

TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

Faustine Herisman
Penny Handayani
Fakultas Psikologi
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya
penny.handayani@atmajaya.ac.id

ABSTRACT
The increasing number of people with disabilities in Indonesia who are at work and
still perceived as a burden on companies affect disability to work. There are obstacles
from the lack of formal education, skills, and limitation from the environment for
disability. This study focuses on participant who has physical disabilities because
people with physical disability are the second most in Indonesia and their conditions
of disability that can be seen directly, and cause psychological problems. As
individuals, people with physical disabilities need to live independently, one of the
ways to fulfill it by working. Physical disabilities will be in new environments and
new situations. This requires adjustment so that eventually they can work
productively. This research is using qualitative method using one on one interview in
order to explore people with physical disabilities adjustment in workplace. Three
participants have attended training in BBRVBD Cibinong. This study use stage
passed and the factors that influence their adjustment in the workplace. The results of
this study indicate that the three participants experienced an emerging stage of stress
at the beginning of work, defense mechanism, resolving problems, and after eight to
ten months in the workplace, they are already in the adjustment stage. Three
participants were influenced by five adjustment factors from Schneiders (1964).
There are other factors that affect their adjustment, namely the perspective that
physical disabilities has equal rights and opportunities at work. The desire to be
independent, and prove to others who have to insult their physical condition.
Keywords: adjustment, physical disabilities, workplace, BBRVBD Cibinong

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 58

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

PENDAHULUAN
Disabilitas menurut World Health Organization (WHO) (t.th), adalah istilah payung
yang meliputi kecacatan (masalah dalam fungsi tubuh atau struktur), keterbatasan
aktivitas), dan keterbatasan partisipasi. Disabilitas tidak hanya berkaitan dengan
masalah kesehatan, namun juga berkaitan antara kondisi fisik tubuh dengan
lingkungan sosial yang mana individu tinggal menyebabkan seseorang dengan
disabilitas mengalami keterbatasan untuk berkontribusi di dalam masyarakat.
Berdasarkan data dari survei Pusat Demografi Universitas Indonesia diperoleh hasil
bahwa seorang dengan disabilitas ringan hanya memiliki kesempatan bekerja 65%,
dibanding rekannya yang tidak mengalami disabilitas dan penyandang disabilitas
berat hanya mempunyai kesempatan 10%.
Hal ini masih jauh dari harapan Konvensi PBB mengenai Hak-hak Orang
dengan Disabilitas (CRPD) yang telah diratifikasi oleh pemerintah Indonesia
melalui UU No. 19 Tahun 2011 yang mewajibkan negara menjamin hak bekerja
dari semua orang dengan disabilitas (Adeline, Handayani, & Irwanto, 2015).
Pemerintah mengeluarkan peraturan mengenai tenaga kerja disabilitas dalam UU
No. 4 tahun 1997 kemudian melakukan revisi menjadi UU No. 8 tahun 2016 yang
menyatakan bahwa Pemerintah, Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik Negara,
dan Badan Usaha Milik Daerah wajib mempekerjakan paling sedikit 2%
penyandang disabilitas dari jumlah pegawai atau pekerja. Perusahaan Swasta
wajib mempekerjakan paling sedikit 1% penyandang disabilitas dari jumlah
pegawai atau pekerja (Undang-Undang Republik Indonesia, 2016).
Adanya penelitian yang sudah dilakukan oleh Rahaning (2015) bahwa
terdapat perbedaan antara kondisi ideal dengan kenyataannya. Effendi (dalam
Irwanto, 2003) mengungkapkan bahwa salah satu alasan belum banyaknya
penyandang disabilitas yang bekerja karena pihak perusahaan memiliki kesadaran
rendah terhadap potensi penyandang disabilitas. Berpikir bahwa penyandang
disabilitas jika bekerja akan menjadi beban bagi perusahaan karena harus
menambah hal-hal operasional, dan penyandang disabilitas tidak memiliki
keahlian dalam bekerja. Hal-hal ini yang menjadi pertimbangan perusahaan untuk
mempekerjakan penyandang disabilitas dan penyandang disabilitas ragu untuk
bekerja (Rahaning, 2015).
Jumlah penyandang disabilitas di Indonesia berdasarkan PUSDATIN dari
Kementerian Sosial pada 2010 (dalam ILO, t.th) adalah 11.580.117 orang.
Terbagi menjadi lima golongan, yaitu penyandang disabilitas penglihatan
sebanyak 3.474.035 orang, disabilitas fisik sebanyak 3.010.830 orang, disabilitas
pendengaran sebanyak 2.547.626 orang, disabilitas mental 1.389.614 orang, dan

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 59

GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

disabilitas kronis sebanyak 1.158.012 orang. Penyandang disabilitas fisik atau

tunadaksa menempati urutan kedua terbanyak setelah disabilitas pengelihatan.
Mangunsong (2011) memberikan pengertian bahwa gangguan fisik atau cacat
tubuh adalah ketidakmampuan tubuh secara fisik untuk menjalankan fungsi tubuh
dalam keadaan normal.
Senra (2011) menyatakan bahwa adanya dampak psikologis bagi disabilitas
fisik, antara lain mengalami depresi, trauma, kemarahan, shock, tidak dapat
menerima keadaan dirinya, dan bahkan dapat melakukan tindakan bunuh diri.
Adanya penelitian dilakukan Sayyidah (2014) menyatakan bahwa penyandang
tunadaksa memiliki kondisi tidak lengkap, dan dapat memengaruhi sikap
emosional. Emosi menjadi labil karena adanya masalah mobilitas akibat
keterbatasan fungsi organ tubuh yang tidak sempurna yang berakibat
terhambatnya menjalankan kegiatan sehari-hari. Hal ini dapat berpengaruh
kepada kepercayaan diri, penerimaan diri, dan penyesuaian diri penyandang
disabilitas ketika menghadapi atau berada di tempat dan situasi yang berbeda
(Sayyidah, 2014).
Vernon (dalam Adeline, Handayani, dan Irwanto, 2015) menyatakan bahwa
penyandang disabilitas fisik atau tunadaksa cenderung melihat dirinya sebagai
kegagalan, memiliki pikiran negatif tentang dirinya, dan merasa bergantung
dengan orang tua dan orang lain, dan kemungkinan memiliki kesulitan dalam
bersosialisasi. Hal ini di dukukung oleh hasil penelitian Irwanto, Sinantya,
Widyawati, Pandia, dan Irwan (2010) yang menyatakan bahwa reaksi orang tua
sangat berpengaruh terhadap pandangan individu terhadap dirinya, karena akan
berdampak pada penyesuaian psikologis, pendidikan, dan pekerjaannya.
Penyandang disabilitas memiliki hak yang sama dalam hidup di masyarakat dan
memiliki kebutuhan untuk hidup mandiri (tidak selalu bergantung pada orang
lain, terutama orang tua). Kebutuhan hidup setiap individu bergantung dengan
kondisi finansial, dan salah satu cara memenuhi kebutuhan finansial adalah
dengan bekerja.
Somavia (dalam ILO, 2013) menyatakan dengan bekerja dapat menentukan
eksistensi dari manusia, bekerja merupakan cara untuk bertahan hidup dan
memenuhi kebutuhan dasar seseorang. Selain itu, bekerja juga merupakan
kegiatan yang dilakukan individu agar memperoleh pengakuan dan identitas diri.
Jika dihubungkan dengan teori perkembangan, Santrock (2013) berpendapat
bahwa usia tenaga kerja berada pada masa transisi dari remaja menuju dewasa.
Usia 18 sampai 25 tahun masuk ke dalam masa ini, yang disebut dengan
emerging adulthood. Pada masa ini, individu akan sering mencari kestabilan
untuk karier awal, dan individu tersebut akan bekerja keras untuk meningkatkan

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 60

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

karier dan memperbaiki keadaan finansial. Santrock (2013) berpendapat bahwa

beberapa orang akan memperoleh identitas dirinya dari bekerja.
Menurut Mangunsong (2011), individu dengan gangguan fisik akan
merasakan beban dan masalah bagi diri sendiri untuk menyesuaikan diri. Peneliti
akan berfokus pada permasalahan penyesuaian diri, karena terdapat perbedaan-
perbedaan yang akan dihadapi para penyandang tunadaksa di tempat kerja
sehingga membutuhkan penyesuaian diri. Penyesuaian diri ini dibutuhkan karena
terdapat perbedaan yang dijalani di karyawan penyandang tunadaksa dari
berbagai sumber, adanya tuntutan pekerjaan dari perusahaan. Berdasarkan
pendapat Gates (1993) bahwa penyesuaian yang berhasil dilalui pekerja
disabilitas akan berkaitan dengan kemampuan dirinya menyelesaikan
pekerjaannya, dapat menjalin relasi dengan orang lain di tempat kerja, dapat
melihat masa depan, dan merasa nyaman untuk bekerja.
Peneliti melakukan penelitian pada peserta yang sudah mengikuti program
pelatihan di Balai Besar Rehabilitasi Vokasional Bina Daksa (BBRVBD) di
Cibinong sebagai partisipan penelitian. BBRVBD merupakan suatu wadah yang
memfasilitasi penyandang tunadaksa yang langsung diawasi oleh Kementerian
Sosial RI. Pelatihan merupakan salah satu bagian dari faktor psikologis dari
penyesuaian diri Schneiders (1964). Penelitian mengenai gambaran penyesuaian
diri dianggap penting oleh peneliti karena dari penelitian ini akan diketahui
tahapan penyesuaian diri dari Lazarus (1961) yang dialami karyawan tunadaksa
yang pada akhirnya menjadi suatu proses yang dialami individu, dan mengetahui
faktor yang memengaruhi dari penyandang tunadaksa menyesuaikan diri sebagai
karyawan dari Schneiders (1964).

METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan desain penelitian kualitatif, hal ini digunakan dengan
mempertimbangkan bahwa penyesuaian diri merupakan variabel yang sifatnya
personal. Setiap individu memiliki pengalaman tersendiri dalam penyesuaian dirinya
di tempat kerja. Pada akhirnya diharapakan setiap partisipan dapat menceritakan
pengalamannya secara mendalam dan terperinci (Patton, 2002).
Teknik pemilihan partisipan homogeneous sampling dan memenuhi kriteria
yang sudah ditentukan, yaitu penyandang tunadaksa sejak lahir atau sebelum usia
tujuh tahun. Menurut penelitian yang dilakukan Piran, Yuliawar, dan Kaarayeno
(2017) bahwa individu dengan kondisi tunadaksa sejak lahir akan lebih mudah
menyesuaikan diri karena sudah menerima kondisi fisiknya. Santrock (2013)
menyatakan bahwa seorang anak setelah tujuh tahun memiliki memori jangka
panjang relatif permanen dan sudah mampu mengingat peristiwa dalam hidupnya.

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 61

 GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

Pada penelitian ini, peneliti berfokus pada penyesuaian diri di tempat kerja, sehingga
memilih partisipan yang sudah terbiasa dengan kondisi fisiknya. Selain itu, kriteria
lainnya adalah penyandang tunadaksa yang memiliki kategori ringan, karena semakin
berat tingkat keparahan penyandang tunadaksa, semakin membutuhkan orang lain
untuk beraktivitas. Berusia 18-64 tahun, mengikuti program pelatihan di BBRVBD
Cibinong, dapat berkomunikasi secara lisan, dan sudah bekerja.

Tabel 1. Karakteristik Partisipan

Keterangan Partisipan 1 Partisipan 2 Partisipan 3
Nama Samaran Gandhi Chi Siti
Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan Perempuan
Usia 32 tahun 28 tahun 21 tahun
Tempat Asal Medan Bangka Cirebon
Jenis Pekerjaan Telemarketing Marketing Administrasi &
Testing Quality
Control
Nama Perusahaan Manulife Financial Bank Permata Bank Negara
(Asuransi kesehatan dan Indonesia (BNI)
jiwa)
Lokasi Bekerja Tangerang Mampang Prapatan, Pejompongan,
Jakarta Selatan Jakarta Pusat
Lama bekerja 8 bulan 8 bulan 10 bulan
Pendidikan Akhir SMP D3- Menejemen SMA
Pelayanan RS
Jenis Tunadaksa Polio pada kaki kanan Tidak memiliki jari Polio, dapat
dan kiri. Tidak bisa pada tangan kanan, berjalan namun
berjalan dan kaki kanan tidak membutuhkan
tumbuh lengkap pegangan
(hanya sampai betis)
Alat bantu yang Kursi roda Kaki Palsu di sebelah Tidak ada
digunakann kanan
Penyebab Kesalahan suntik di usia Sejak lahir Kesalahan suntik
Tunadaksa 1 tahun di usia 4 tahun
Usia Masuk ke 31 tahun 27 tahun 20 tahun
BBRVBD
Penelitian ini menggunakan informed consent sebagai bukti persetujuan dan
kesediaan partisipan dalam memberikan informasi mengenai pengalamannya dalam
menyesuaikan diri di tempat kerja. Selain itu terdapat data diri, prosedur, dan hak

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 62

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

yang dimiliki partisipan selama proses pengambilan data. Instrumen lain yang
digunakan adalah alat perekam secara audio yang akan membantu peneliti untuk
proses verbatim yang pada akhirnya membantu proses analisis data.
Metode pengumpulan informasi menggunakan one on one interview, yaitu
peneliti memberikan pertanyaan dan direkam pada satu narasumber di satu waktu.
Cara ini merupakan cara ideal agar partisipan tidak ragu untuk bercerita kepada
peneliti. Peneliti menggunakan probes, yaitu sub pertanyaan yang dibuat untuk
mendapatkan informasi lebih mendalam dan digunakan untuk mengklarifikasi
jawaban dari partisipan (Creswell, 2012).
Penelitian ini menggunakan panduan wawancara yang disusun berdasarkan
penurunan dari tahap penyesuaian diri dari Lazarus (1961) dan faktor yang
memengaruhi penyesuaian diri dari Schneiders (1964). Teori diturunkan menjadi
indikator, kemudian diturunkan menjadi domain, dan diturunkan menjadi pertanyaan.
Tujuan dibuatnya panduan wawancara ini adalah menghindari menanyakan hal-hal
menyimpang atau di luar dari tujuan penelitian, dan pada akhirnya dapat
mempermudah kategorisasi jawaban partisipan dalam menganalisis data. Panduan
wawancara akan melewati proses uji keterbacaan dari ahli untuk melihat relavansi
penurunan teori hingga menjadi panduan wawancara. Namun pertanyaan wawancara
dapat berubah menyesuaikan keadaan partisipan (Patton, 2002). Ketika wawancara
sudah selesai, maka peneliti akan dilakukan coding (Moleong, 2009).

Tabel 2. Contoh Panduan Pertanyaan

Indikator Domain Sub Domain Pertanyaan Probing
Tahap Proses dari Boleh tolong
Penyesuaian awal masuk diceritakan
Diri bekerja hingga bagaimana
saat ini pengalaman hari
pertama anda
bekerja di tempat
ini?
Faktor yang Perkembangan Tingkat Menurut anda, Jika ada,
memengaruhi dan pendidikan apakah ada menurut anda
Kematangan perbedaan dari segi apa dampak
(Kedewasaan) intelektual yang dari
anda miliki dengan perbedaan
individu lain yang tersebut?
tidak mengalami
disabilitas?

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 63

GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

Kredibilitas penelitian kualitatif dapat disebut sebagai validitas. Kredibilitas

pada studi kualitataif terletak pada keberhasilan mendeskripsikan proses. Salah satu
cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kredibilitas penelitian ini adalah
melakukan triangulasi, yaitu mengambil variasi sumber data yang berbeda dari
significant other. Data yang diperoleh akan dijadikan data pendukung atau
mengonfirmasi data yang diperoleh dari partisipan utama. Penelitian ini juga
menggunakan validitas komunikatif melalui konfirmasi kembali data yang diperoleh
oleh peneliti kepada partisipan untuk memastikan kesesuaian antara kesimpulan yang
dibuat peneliti dengan informasi dari partisipan (Poerwandari, 2017).

HASIL DAN PEMBAHASAN

Tahap Penyesuaian Diri
Emerging Stress
Berdasarkan hasil penelitian, ketiga partisipan pada awal bekerja merasa malu
dan minder dengan kondisi fisiknya. Ketiga partisipan memiliki masalah dengan
tuntutan pekerjaan karena merasa bingung menjalankan tuntutan pekerjaan terkait
target yang harus dicapai dalam jangka waktu tertentu. Kemudian adanya
masalah dalam menjalin relasi dengan atasan, rekan kerja, dan nasabah yang
dihadapi. Ketiga responden merasa malu dan segan ketika berbicara dengan
atasan, begitu juga menjalin relasi sesama rekan kerja. Masalah dengan nasabah
karena ketiga partisipan belum memiliki pengalaman sebelumnya mengenai apa
yang harus dilakukan ketika berhadapan dengan nasabah.
Defense Mechanism
Tahap ini adalah tahap individu menyikapi permasalahan dan kebutuhannya, dan
ketiga partisipan memiliki cara masing-masing yang sesuai ketika mengalami
masalah. Ketiga partisipan memiliki kesamaan dalam menyikapinya, yaitu akan
diam ketika sedang mengalami masalah, kemudian dari dua partisipan wanita
akan melampiaskan dari perilaku makan. Selain itu, ketiga partisipan akan
mengeluh terlebih dahulu, dan terkadang akan bercerita kepada teman namun
bukan teman di satu pekerjaan.
Resolving Problems
Tahap resolving problems adalah cara yang dilakukan individu dalam
menyelesaikan masalah. Ketiga partisipan menggunakan cara yang digunakan
dan memiliki kesamaan antar ketiga partisipan, yaitu bertanya dan belajar dari
atasan karena atasan dianggap memiliki keahlian dan lebih banyak pengalaman.
Ketika informasi yang diterima dari atasan kurang mencukupi, ketiga partisipan

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 64

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

akan belajar dari rekan kerja, dan akan mencoba menyelesaikannya sendiri. Salah
satu partisipan ketika tidak berhasil melewati beberapa cara sebelumnya, maka
pekerjaan akan diberikan kepada rekan kerja yang lainnya.
Adjustment
Pada tahap ini, ketiga partisipan memiliki kesamaan bahwa saat ini sudah merasa
nyaman dan bahagia dapat bekerja di tempat saat ini. Ketiga partisipan sudah
memahami pekerjaan yang dilakukan, bagaimana cara menangani masalah di
tempat kerja, terutama terkait dengan nasabah. Selain itu perasaan senang muncul
ketika ketiga partisipan mendapatkan penghasilan berupa gaji dan dapat
mengirimkan kepada orangtua. Ketiga partisipan meminta kepada rekan kerja dan
atasan untuk tidak memberikan perlakuan khusus atau berbeda dengan rekan
kerja lainnya. Fasilitas kantor membantu ketiga partisipan dalam beraktivitas di
kantor.
Ketiga partisipan memiliki memiliki keyakinan di dalam diri bahwa dirinya
mampu menjalani tuntutan pekerjaan yang ada. Selama kurang lebih delapan
hingga sepuluh bulan bekerja, ketiga partisipan sudah memiliki hubungan yang
lebih baik dengan rekan kerjanya dan atasan, ditandai dengan saling bercanda dan
mampu menyampaikan pendapat dengan perasaan yang tidak terlalu gugup dan
takut. Adanya keinginan dari dua partisipan untuk kontrak kerja diperpanjang.
Faktor yang Memengaruhi Penyesuaian Diri
Fisik dan Genetik
Ketiga partisipan pada awal bekerja merasa terbebani dan tidak nyaman ketika
rekan kerja atau atasan memberikan perlakuan berbeda karena kondisi disabilitas.
Ketiga partisipan memiliki kemiripan dengan orangtuanya, terutama ayah.
Menurut ketiga partisipan, ada kemiripan yang diturunkan maupun secara tidak
langsung memengaruhi partisipan. Kondisi fisik masing-masing partisipan
menjadi hambatan untuk beraktivitas, namun tidak mengurangi semangat dalam
bekerja. Ketiga partisipan membutuhkan waktu dan usaha lebih untuk
beraktivitas dan mobilisasi.
Perkembangan dan Kematangan (Kedewasaan)
Faktor perkembangan dan kematangan (kedewasaan) yang memengaruhi ketiga
partisipan adalah adanya perkembangan menjalin relasi dengan orang lain yaitu
dengan atasan dan rekan kerja di tempat kerja. Relasi lain yang mengalami
perkembangan dari ketiga partisipan adalah ketika berhadapan dengan nasabah.
Berkembangnya relasi ini merupakan proses belajar yang dijalani ketiga
partisipan selama bekerja, dan menerapkan apa yang sudah diperoleh.

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 65

GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

Psikologis
Adanya pelatihan yang sudah diikuti ketiga partisipan dari Balai dan juga di
tempat kerja membantu ketiga partisipan berkembang ketika menjalani pekerjaan.
Kemudian didukung oleh adanya pengalaman sebelumnya di tempat magang atau
di kampung halaman membantu ketiga partisipan menyesuaikan diri di tempat
kerja dari segi menjalin hubungan dengan orang lain. Selama di Balai, ketiga
partisipan mendapatkan banyak ilmu yang mendukung pesertanya masuk dalam
dunia kerja, terutama mengenai persiapan memasuki dunia kerja.
Walaupun keterampilan yang di pelajari selama di Balai tidak sepenuhnya
terpakai dalam bekerja, namun ada hal-hal lain yang membantu ketiga partisipan
mempersiapkan diri untuk bergabung di dunia kerja. Nilai-nilai yang diajarkan,
pembekalan, dan informasi seputar rangkaian persiapan seleksi bekerja yang
diberikan Balai membantu mempersiapkan diri ketiga partisipan. Ketiga
partisipan memiliki pengalaman positif dan negatif yang sudah dialami selama
hidupnya dan juga selama bekerja. Ketiga partisipan menyampaikan bahwa
dirinya membutuhkan pengakuan, dihargai, dan diterima oleh orang lain
walaupun kondisi fisiknya tidak sempurna.
Lingkungan
Faktor lingkungan yang paling berpengaruh dari ketiga partisipan berasal dari
orang tua dan keluarga. Adanya pesan yang diberikan orang tua kepada ketiga
partisipan membuatnya tetap kuat dan bertahan di tempat kerja. Ketiga partisipan
diberikan kebebasan untuk melakukan hal-hal baru, diberi dukungan, dan tidak
ada perbedaan dalam pola asuh dengan saudara kandung lainnya. Ketiga
partisipan memiliki saudara kandung, dan memiliki hubungan yang dekat. Orang
tua ketiga partisipan memiliki harapan dan keyakinan bahwa anaknya dapat maju
dan sukses.
Selain itu, orang tua ketiga partisipan dapat dijadikan model ideal bagi
anak-anaknya dalam berperilaku dan menjalani hidup. Kondisi ekonomi yang
rendah dan keinginan untuk bisa hidup mandiri tanpa bergantung kepada orang
lain berpengaruh kepada ketiga partisipan untuk menyesuaikan diri di tempat
kerja.
Budaya dan Agama
Ketiga partisipan memeluk agama Islam, dan nilai-nilai agama membantu ketiga
partisipan untuk lebih kuat ketika mengalami masalah dan menjadi pedoman
untuk partisipan berperilaku. Terutama dalam hal bersyukur dengan hal-hal yang
sedang terjadi, dan diajarkan untuk berserah kepada Tuhan mengenai hal yang
kurang berkenan terjadi kepada masing-masing partisipan.

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 66

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menemukan beberapa hal menarik yaitu
ketiga partisipan mengalami empat tahap penyesuaian diri yang dikemukakan
oleh Lazarus (1961) saat masuk bekerja hingga saat ini. Mereka menyadari
bahwa pada awal bekerja mengalami beberapa hambatan sehingga memengaruhi
perasaan dan kemampuan dalam bekerja. Relasi dengan orang lain dibutuhkan
selama bekerja, walaupun ada perasaan minder atau malu ketika awal bekerja
terutama relasi dengan atasan dan rekan kerja. Setelah delapan sampai sepuluh
bulan bekerja, saat ini ketiga partisipan sudah lebih memahami pekerjaan yang
perlu dilakukan, bagaimana ketika mengatasi masalah, dan menjalin relasi
dengan orang lain. Saat ada masalah pekerjaan, ketiga partisipan mau bertanya
dan belajar langsung dengan atasan karena merasa sudah memiliki banyak
pengalaman dalam bekerja, dan pada akhirnya partisipan dapat bekerja secara
maksimal dan memperoleh target.
Partisipan ketiga masih belum terlalu dapat menerima kondisi fisiknya yang
berakibat munculnya perasaan minder. Hal ini sejalan dengan teori yang
diungkapkan Schneiders (1964) bahwa kondisi fisik dapat memengaruhi
penyesuaian diri. Saat ini, partisipan ketiga merasa pekerjaan yang dijalani
terkadang terasa jenuh sehingga dirinya membantu pekerjaan orang lain. Namun
partisipan ketiga merasa nyaman dengan lingkungan kerja, dan berharap agar
kontrak kerjanya diperpanjang, dan memiliki harapan untuk melanjutkan
pendidikan.
Pada awal hingga saat ini berada di tempat kerja terdapat faktor yang
memengaruhi ketiga partisipan untuk menyesuaikan diri dari Schneiders (1964).
Faktor kondisi fisik dan genetik pada ketiga partisipan adalah meminta kepada
rekan kerja dan atasan untuk tidak memerlakukan dirinya berbeda dari karyawan
lain karena kondisi tunadaksanya. Adanya perbedaan perlakuan ini didukung oleh
Bruyere, Mitra, Looy, Shakespeare, & Zeitzer (2011) bahwa akan menghambat
karyawan tunadaksa bekerja maksimal. Kondisi fisik partisipan tidak membatasi
semangat dan kemauan untuk berusaha di tempat kerja. Sistem tubuh yang
dimiliki ketiga partisipan memiliki pengaruh terhadap penyesuaian dirinya, yaitu
pekerjaan disesuaikan dengan keterbatasannya, membutuhkan usaha lebih dan
waktu lebih untuk beraktivitas, dan merasa lelah ketika harus duduk dalam waktu
yang lama. Hal ini sesuai dengan yang dikemukakan Schneiders (1964) bahwa
kondisi fisik memengaruhi seseorang dalam beraktivitas.
Faktor perkembangan dan kematangan (kedewasaan) ketiga partisipan
memiliki kemampuan masing-masing dalam menyikapi permasalahan dan
menyalurkan emosi yang dirasakan. Perkembangan yang terjadi pada ketiga

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 67

GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

partisipan ini sesuai dengan pendapat Schneiders (1964) bahwa setiap individu
memiliki standar berbeda dalam menyikapi dan menyalurkan emosi dan pada
akhirnya memengaruhi penyesuaian diri seseorang. Adanya perkembangan dalam
menjalin relasi dengan rekan kerja dan atasan sejalan dengan Schneiders (1964)
terkait perkembangan dalam bersosialisasi yaitu pada awal bekerja masih merasa
malu dan sekarang sudah merasa semakin baik. Adanya karyawan disabilitas
sebelumnya yang sudah bekerja di perusahaan membantu karyawan lain
berinteraksi dan menerima karyawan penyandang disabilitas yang pada akhirnya
sudah terbiasa dan dapat memengaruhi penyesuaian diri karyawan tunadaksa.
Adanya perasaan minder pada partisipan ketiga disebabkan oleh mantan
pacar dengan kondisi disabilitas sehingga berakibat timbulnya keraguan apakah
ada laki-laki yang mencintainya dengan kondisi tunadaksa. Perkataan ibu mantan
pacar partisipan ketiga yang memiliki kondisi non-disabilitas memertanyakan
keyakinan anaknya berpacaran dengan penyandang tunadaksa. Hal ini
memengaruhi secara tidak langsung mengenai kepercayaan diri partisipan ketiga
dan berakibat pada penyesuaian diri. Kejadian ini termasuk dalam faktor
psikologis dari Schneiders (1964) yang menjadikan pengalaman traumatis dan
berdampak kepada penyesuaian diri seseorang. Menurut penelitian yang
dilakukan oleh Hikmawati & Rusmiyati (2011) dikatakan bahwa penyandang
disabilitas membutuhkan pengakuan, dihargai, dan diterima oleh orang lain.
Sehingga saat partisipan ketiga mendapat penolakan, hal ini memengaruhi
munculnya perasaan negatif.
Ketiga partisipan mau belajar dari atasan, rekan kerja, dan dari pengalaman
orang lain dan mencoba mencari cara penyelesaian masalahnya sendiri
merupakan bagian dari faktor psikologis Schneiders (1964) yang termasuk trial
and error. Ketiga partisipan mencoba menemukan penyelesaian terbaik yang bisa
dilakukan sesuai dengan konteks masalah yang terjadi. Permasalahan yang
diselesaikan ini pada akhirnya memiliki tujuan agar ketiga partisipan dapat
bekerja secara optimal dan memeroleh tujuan mendapatkan kompensasi berupa
gaji, hal ini termasuk dalam rational learning. Pelatihan yang diikuti di Balai
sesuai dengan faktor dari Schneiders (1964) yaitu berpengaruh terhadap
penyesuaian diri karena individu mendapatkan keterampilan untuk bisa berfungsi
pada hidupnya dan memenuhi tuntutan hidup. Tidak hanya keterampilan untuk
bekerja saja namun juga nilai-nilai kehidupan, motivasi, dan gambaran dunia
kerja dan hal yang perlu dipersiapkan untuk memasuki dunia kerja membantu
ketiga partisipan menyesuaikan diri di tempat kerja.
Pada faktor psikologis, terutama dalam sub domain self determination dari
Schneiders (1964) mengatakan bahwa kondisi ekonomi dapat memerburuk
penyesuaian diri. Namun peneliti menemukan bahwa kondisi ekonomi partisipan

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 68

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

pertama dirasa rendah dan berpengaruh kepada kondisi keluarga yang kekurangan
meningkatkan kinerja partisipan untuk bekerja dan secara tidak langsung
memengaruhi penyesuaian diri di tempat kerja. Menurut peneliti, hal ini
disebabkan oleh ayah partisipan sebagai pencari nafkah utama dalam keluarga
sudah meninggal. Sehingga partisipan pertama sebagai anak sulung laki-laki
bertanggung jawab membiayai kehidupan keluarga. Selama bekerja, partisipan
pertama memeroleh bonus dan dapat dikirimkan kepada orang tua dan membiayai
pendidikan adiknya.
Berdasarkan hierarki kebutuhan dari Maslow (Aamodt, 2010) hal ini
termasuk dalam safety needs, yaitu kondisi kesejahteraan keluarga menjadi hal
penting dan memotivasi seseorang di tempat kerja. Kondisi ekonomi
memengaruhi partisipan dalam bekerja ini juga memiliki hubungan dengan
makna bekerja, karena menurut Somavia (dalam ILO, 2013) bekerja merupakan
kegiatan penting bagi diri sendiri, kesejahteraan keluarga, dan individu
memeroleh pengakuan dan identitas diri.
Faktor lingkungan, terutama dukungan keluarga memengaruhi ketiga
partisipan untuk bekerja dan menyesuaikan diri. Adanya penerimaan dari
lingkungan keluarga terhadap partisipan memengaruhi penyesuaian dirinya yang
sesuai dengan Schneiders (1964) yaitu acceptance yang berpengaruh terhadap
stabilitas mental yang baik. Harapan orang tua agar ketiga partisipan agar dapat
mandiri dan bertanggung jawab terhadap hidupnya sesuai dengan Schneiders
(1964) dalam hal social roles within the family. Schneiders (1964) berpendapat
bahwa group membership memengaruhi penyesuaian diri seseorang. Peneliti
menemukan bahwa partisipan pertama tidak tergabung dalam suatu kelompok
tertentu, namun merasa sudah mampu menyesuaikan diri di tempat kerja.
Partisipan ketiga tergabung dalam kelompok yang dikategorikan anak
berandal, sehingga saat di tempat kerja ia lebih membatasi diri untuk berbicara
karena takut adanya kesalahan bicara dengan rekan kerja atau atasan yang
usianya jauh di atas partisipan. Tidak bergabungnya ke dalam suatu kelompok
tidak berpengaruh kepada penyesuaian diri partisipan pertama kemungkinan
besar disebabkan oleh lebih besarnya faktor lain seperti nilai dan pola asuh
orangtua, motivasi bekerja yang dapat memengaruhi sesorang menyesuaikan diri
di tempat kerja.
Peneliti menemukan hal yang sejalan dengan faktor kebudayaan dan agama
dari penyesuaian diri Schneiders (1964), yaitu mengenai nilai atau hal yang
dipegang dalam keluarga dan perlu dijalani dalam hidup dan nilai-nilai agama
Islam yang dianut ketiga partisipan membantu untuk bersyukur dan berserah
kepada Tuhan dan tetap menjalani kehidupan. Bruyere, Mitra, Looy,

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 69

GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

Shakespeare, & Zeitzer (2011) menyatakan bahwa penyandang disabilitas

memiliki hak yang sama untuk hidup di masyarakat, dan memiliki kebutuhan
hidup untuk mandiri, salah satunya dari segi finansial. Peneliti menemukan
bahwa faktor lain yang memengaruhi ketiga partisipan dalam bekerja adalah
ketiga partisipan memiliki pendapat bahwa individu dengan kondisi disabilitas
juga memiliki hak dan kesempatan yang sama dengan individu non-disabilitas
untuk bahagia, salah satu caranya adalah mendapatkan pekerjaan. Peneliti
menemukan bahwa dari faktor internal seperti kemauan untuk lebih maju, hidup
mandiri dan tidak bergantung pada orang lain terutama orangtua dan saudara
memengaruhi ketiga partisipan untuk bekerja.
Peneliti juga menemukan adanya hal lain yang mendukung penyesuaian diri
ketiga partisipan di tempat kerja, yaitu ingin membuktikan kepada orang-orang,
terutama tetangga di kampung bahwa dirinya dengan kondisi tunadaksa dapat
hidup mandiri. Ketiga partisipan merasa senang ketika dapat membuktikan bahwa
dirinya dapat mematahkan pendapat bahwa memiliki kondisi disabilitas tidak
mampu berjuang untuk hidupnya sendiri. Hasil penelitian ini sejalan dengan
kategori usia pekembangan dari Santrock (2013) bahwa di usia saat ini (18
sampai 25 tahun) para penyandang disabilitas akan bekerja keras mencari
kestabilan karier awal untuk memenuhi kebutuhan hidup dan memeroleh identitas
diri yang memengaruhi harga diri. Motivasi ketiga partisipan ini sesuai dengan
makna bekerja yang diungkapkan oleh Somavia (dalam ILO, 2013) bahwa
bekerja dapat menentukan eksistensi dari manusia, merupakan kegiatan yang
dilakukan untuk memeroleh pengakuan dan identitas diri. Bekerja merupakan hal
penting untuk diri sendiri, kesejahteraan keluarga, dan stabilitas di masyarakat.
Selama di tempat kerja, ketiga partisipan memiliki dan berharap agar atasan
yang dapat memedulikan karyawan, terutama terhadap masalah pekerjaan yaitu
menanyakan apa hambatan yang dihadapi selama bekerja, memberikan perspektif
untuk menyelesaikan masalahnya, dan dapat menjalin hubungan dekat dengan
karyawan. Gambaran atasan yang diinginkan oleh ketiga partisipan memiliki
kesesuaian dengan penelitian Suryani (2014) mengenai gaya kepemimpinan di
Indonesia yaitu Bapakism yang mewakili paternalisme yang baik hati, yang
mengingkatkan pada seorang figur ayah dari Jawa. Mulder (dalam Suryani, 2014)
menyatakan bahwa kepemimpinan bapakism memiliki gambaran sebagai bapak yang
memberi contoh untuk bawahan dengan menginspirasi dan memotivasi, dan
memberikan bimbingan.
Saran
Pada penelitian selanjutnya dapat mencari partisipan dengan kondisi tunadaksa akibat
kecelakaan, untuk mengetahui bagaimana perbedaan penyesuaian diri karyawan

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 70

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

tunadaksa sejak lahir dengan tunadaksa akibat kecelakaan. Hasil penelitian ini
diperoleh bahwa adanya faktor dari dalam dan luar diri yang memengaruhi
penyesuaian diri di tempat kerja, oleh sebab itu diharapkan hasil penelitian ini dapat
menjadi pertimbangan untuk orangtua dan masyarakat yang memiliki orang terdekat
dengan kondisi disabilitas untuk mendukung dan meyakinkan bahwa penyandang
disabilitas memiliki kemampuan dan kesempatan yang sama di tempat kerja. Bagi
pihak pemberi kerja, diharapkan dapat memberikan kesempatan dan hak yang sama
untuk penyandang disabilitas khususnya tunadaksa dalam bekerja, karena
penyandang tunadaksa memiliki semangat untuk mengikuti rangkaian proses untuk
bisa bekerja. Saran untuk penyandang tunadaksa, akan lebih baik membekali dirinya
dengan ketermapilan tertentu sesuai dengan kemampuan agar dapat bekerja dengan
maksimal.

PUSTAKA ACUAN
Aamodt, M. G. (2010). Industrial/organizational psychology: An applied approach
(6th. ed). California: Wadsworth Cengage Learning.
Adeline, Handayani, P., & Irwanto. (2015). Hubungan konsep diri dan efikasi karir
pada remaja akhir laki-laki penyandang disabilitas. Http://ijds.ub.ac.id. Diakses
13 September 2017.
Bruyere. S., Mitra. S., Looy, S.V., Shakespeare. T., & Zeitzer., I. (2011). World
report on disability, chapter 8: Work and Employment. New York: Cornell
University, World Health Organization, World Bank.
Creswell, J. W. (2012). Educational research: planning, conducting, and evaluation
quantitative and qualitative research (4th. ed). Boston: Pearson Education.
Gates, L.B. (1993). The role of the supervisor in successful adjustment to work with a
disabling condition: Issues for disability policy and practice. Journal of
Occupational Rehabilitation, Vol. 3, No. 4.
Hikmawati, E., & Rusmiyati, C. (2011). Kebutuhan pelayanan sosial penyandang
cacat. Sosio Informa. Http://www.puslit.kemsos.go.id. Diakses 27 Oktober 2018.
International Labour Organization. (2013). Inklusi penyandang disabilitas di
Indonesia. Http://www.ilo.org. Diakses pada 21 Agustus 2017.
International Labour Organization. (2013). Pedoman ILO tentang : Pengelolaan
penyandang disabilitas di tempat kerja. Http://www.ilo.org. Diakses 21
Februari 2018.
International Labour Organization. (2013). Hak atas pekerjaan yang layak bagi
penyandang disabilitas. Http:// www.ilo.org. Diakses 23 Februari 2018.
Irwanto., Shinantya,G., Widyawati. Y., Pandia. W.S.S., & Irwan.A.Y.S., (2010).
Laporan akhir: Desk review anak berkebutuhan khusus di Indonesia.

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 71

GAMBARAN PENYESUAIAN DIRI PENYANDANG TUNADAKSA DI TEMPAT KERJA
STUDI PADA PESERTA PELATIHAN DI BBRVBD CIBINONG

Kementrian Kesehatan RI. (2014). Situasi penyandang disabilitas. Jakarta:

Buletin Jendela Data dan Informasi Kesehatan.
Mangunsong. (2011). Psikologi dan pendidikan anak berkebutuhan khusus (jilid 2).
Lembaga Pengembangan Sarana Pengukuran dan Pendidikan Psikologi
(LPSP3). Jakarta: Fakultas Psikologi Universitas Indonesia.
Moleong, L. J. (2009). Metodologi penelitian kualitatif. Bandung: PT. Remaja
Rosdakarya.
Santrock, J.W. (2013). Life span development. New York: McGraw Hill.
Sayyidah, A., N. (2014). Dinamika penyesuaian diri penyandang disabilitas di tempat
magang kerja: Studi deskriptif di Balai Rehabilitasi Terpadu Penyandang
Disabilitas (BRTPD) Yogyakarta. Inklusi, 2, 63-86.
Senra H., Oliveira, R. A., Leal, I., & Vieira, C. (2011). Beyond the body image: a
qualitative study on how adults experience lower limb amputation. Lisboa:
Sage Publication.
Patton, M. Q. (2002). Qualitative reserach & evaluation methods. (3rd. ed). Beverly
Hills, CA: Sage Publication.
Piran, A.Y.A., Yuliwar, R., & Kaarayeno, A. J. (2017). Hubungan antara penerimaan
diri dengan kepercayaan diri dalam interaksi sosial pada remaja penyandang
cacat fisik di panti asuhan Bhakti Luhur kecamatan Sukun Malang. Nursing
News, 2(1). 578- 597.
Poerwandari, E.K. (2017). Pendekatan kualitatif. Lembaga Pengembangan Sarana
Pengukuran dan Pendidikan Psikologi (LPSP3): Jakarta: Fakultas Psikologi
Universitas Indonesia.
Rahaning, G.F.D. (2015). Peluang kesempatan kerja bagi penyandang disabilitas
sebagai tenaga kerja di PT Trans retail Indonesia (Carrefour). Skripsi. Jakarta:
Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya.
Undang-Undang Negara Republik Indonesia. (1997). Penyandang cacat. Diunduh
Http://www.bpkp.go.id. Diakses 21 Agustus 2017.
Undang-Undang Republik Indonesia (2016). Penyandang disabilitas.
Http://kemendagri.go.id. Diakses 13 September 2017.
Lazarus, Richard S. (1961). Adjustment and personality. McGraw-Hill Book
Company. New York, U.S.A.
Schneider, A.A. (1964). Personal adjustmentand mental health. New York: Holt,
Rinehart and Wiston.
Suryani, A.O. (2014). Leadership styles in Indonesia: Between cultural specificity
and universality s.l.:[s.n.]

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 72

 JURNAL PERKOTAAN JUNI 2019 Vol. 11 No. 1

UCAPAN TERIMA KASIH

Ucapan terima kasih diberikan kepada pihak pelatihan BBRVBD Cibinong, Jawa
Barat yang telah memberikan kesempatan peneliti untuk mengetahui informasi
BBRVBD dan sudah mengenalkan kepada peserta pelatihan. Selain itu, peneliti
mengucapkan terimakasih kepada ketiga partisipan program pelatihan di BBRVBD
Cibinong yang telah meluangkan waktu, pikiran dan tenaga untuk berbagi cerita dan
perasaan kepada peneliti.
Terima kasih juga diberikan kepada Fakultas Psikologi Unika Atma Jaya, yang
telah memberikan bantuan secara moril dan materiil guna menyelesaikan penelitian
ini sehingga dapat diselesaikan dan dipublikasikan.

BIODATA SINGKAT
Nama Lengkap : Penny Handayani, M.Psi., Faustine Herisman, S.Psi.
Psikolog
Pekerjaan : Dosen Tetap
Institusi : Unika Atma Jaya, Jakarta
Riwayat Pendidikan
Program Magister (S2) : Universitas Indonesia
Program Sarjana (S1) : Universitas Indonesia Unika Atma Jaya, Jakarta
Minat Penelitian :  Pendidikan  Psikologi Industri
 Anak Berkebutuhan  Pendidikan
Khusus  Anak Berkebutuhan
Khusus

LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT - UNIKA ATMA JAYA 73