Chapter 9 Planning for Electronic Commerce

• 9.1. E-Commerce Strategy Initiation

• 9.2. E-Commerce Strategy Formulation
• 9.3. E-Commerce Strategy Implementation
• 9.4. E-Commerce Performance Assessment

In this chapter, you will learn about:

• Planning electronic commerce initiatives

• Strategies for developing electronic commerce Web sites
• Managing electronic commerce implementations

9.1. E-Commerce Strategy Initiation

• Representative Issues in E-Strategy
Initiation in E-Commerce
– First-Mover Advantage
– Managing Channel Conflict and Disintermediation
• Disintermediation refers to the removal of
intermediaries in the EC supply chain.
• This occurs, for example, when consumers buy
directly from manufacturers.

• Representative Issues in E-Strategy

Initiation in E-Commerce
– Price Conflict and Its Management
– Separating Online and Offline
Operations
– Brand Independence

• Strategy in the Web 2.0 Environment

and in Social Networking

9.2. E-Commerce
Strategy Formulation
• Selecting E-Commerce Opportunities
• Determining an Appropriate EC Application Portfolio Mix
– The BCG Model and an Internet
Portfolio Map
– The Viability-Fit Model
• Risk Analysis in Strategy Formulation
• Collaborative Efforts in Strategy
Formulation

• Security Issues to Consider During

Strategy Formulation
 • Other Issues in E-Commerce Strategy
Formulation
– Managing Conflict Between the Offline
and Online Businesses
– Pricing Strategy
– Multichannel Strategy
– Acquisitions, Partnerships, Joint Venture,
and Multi EC Model Strategy

9.3. E-Commerce Strategy Implementation

• E-Commerce Strategy Implementation Process
– Find a Champion
– Start with a Pilot Project
– Allocate Resources
– Manage the Project

• E-Commerce Strategy Implementation Issues

– Build, Buy, or Rent EC Elements
– Outsource: What? When? To Whom?
– Software-as-a-Service

• Redesigning Business Processes: BPR

and BPM
– Business Process Reengineering (BPR)
– Business Process Management
– Change Management

9.4. E-Commerce
Performance Assessment

• The Objectives of Assessment

• The Performance Assessment Process
– 1. Set up performance metrics.
– 2. Monitor the performance of the business.
– 3. Compare the actual performance to the
metrics.
– 4. Conduct an analysis using analytics,
including Web analytics.
• The Objectives of Assessment
• The Performance Assessment Process
– 5. Combine the analysis with the methodology of the Balanced Scorecard.
 – 6. Present the results to management in the
form of reports, tables and dashboards

• Establish Metrics
– Measurements in Performance Metrics
– E-Commerce Metrics in Action
– Performance Metrics

• Performance metrics are measures of an organization’s performance.

They are a subclass of general metrics

• Monitoring Performance
– Monitoring the Social Media Field
– The Balanced Scorecard (BSC)
• Defining EC Analytics
• Web Analytics and Its Major Tools

Summary

• Key elements of e-commerce business plans

– Setting objectives in measurable terms
• Derived from initiative’s overall goals
• Include planned benefits and planned costs
– Evaluate cost-benefit
– Determine outsourcing strategy, staffing
– Project management
• Postimplementation audit
• Managing change

Chương 9 Lập kế hoạch cho thương mại điện tử

9.1. Khởi đầu chiến lược thương mại điện tử

9.2. Xây dựng chiến lược thương mại điện tử

9.3. Thực hiện chiến lược thương mại điện tử

9.4. Đánh giá hiệu quả thương mại điện tử

Trong chương này, bạn sẽ tìm hiểu về:

• Lập kế hoạch cho các sáng kiến thương mại điện tử

• Chiến lược phát triển trang web thương mại điện tử

• Quản lý triển khai thương mại điện tử

9.1. Khởi đầu chiến lược thương mại điện tử

9.1.1 Các vấn đề tiêu biểu trong Chiến lược thương mại điện tử

- Lợi thế người dẫn đầu

- Quản lý xung đột giữa các kênh và sự phân phối

• Phân phối liên quan đến việc loại bỏ trung gian trong chuỗi cung ứng EC.

• Điều này xảy ra khi người tiêu dùng mua trực tiếp từ các nhà sản xuất.

- Xung đột giá và cách quản lý

- Tách biệt hoạt động trực tuyến và hoạt động ngoại tuyến

- Độc lập thương hiệu

9.1.2 Chiến lược trong môi trường Web 2.0 và trong mạng xã hội

9.2. Xây dựng chiến lược Thương mại điện tử

• Lựa chọn cơ hội thương mại điện tử

• Xác định danh mục đầu tư ứng dụng EC phù hợp

- Mô hình BCG và Internet bản đồ danh mục đầu tư

- Mô hình Viability model

• Phân tích rủi ro trong việc xây dựng chiến lược

• Nỗ lực hợp tác trong xây dựng chiến lược

• Các vấn đề bảo mật cần xem xét trong thời gian xây dựng chiến lược

• Các vấn đề khác trong Chiến lược thương mại điện tử xây dựng

- Quản lý xung đột giữa các doanh nghiệp ngoại tuyến và trực tuyến

- Chiến lược giá

- Chiến lược đa kênh

- Mua lại, hợp tác, liên doanh, và Chiến lược mô hình Multi EC
9.3. Thực hiện chiến lược thương mại điện tử

• Quy trình thực hiện chiến lược thương mại điện tử

- Tìm một nhà …
- Bắt đầu với một dự án thí điểm
- Phân bổ nguồn lực
- Quản lý dự án
• Vấn đề thực hiện chiến lược thương mại điện tử
- Xây dựng, mua hoặc thuê các yếu tố EC
- Thuê ngoài: Cái gì? Khi nào? Để ai?
- Phần mềm như là một dịch vụ
• Thiết kế lại quy trình kinh doanh: BPR và BPM
- Tái cấu trúc quy trình kinh doanh (BPR)
- Quản lý quy trình kinh doanh
- Thay đổi cách quản lý

9.4. Đánh giá hiệu suất Thương mại điện tử

• Mục tiêu đánh giá

• Quy trình đánh giá hiệu suất
- 1. Thiết lập số liệu chuẩn
- 2. Giám sát hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
- 3. So sánh hiệu suất thực tế với số liệu.
- 4. Tiến hành các phân tích bao gồm phân tích trang web.
- 5. Kết hợp phân tích với phương pháp Balanced scorecard
- 6. Trình bày kết quả cho nhà quản lý trong mẫu báo cáo, bảng số liệu và bảng
điều khiển  
• Thiết lập số liệu
- Các phép đo trong số liệu hiệu suất
- Số liệu thương mại điện tử đang hoạt động
- Chỉ số hiệu suất
• Chỉ số hiệu suất là thước đo hiệu suất của một tổ chức. Chúng là một
lớp con của các số liệu chung
• Giám sát quá trình
- Giám sát lĩnh vực truyền thông xã hội
- The Balanced scorecard (BSC)
• Xác định phân tích EC
• Phân tích trang web và các công cụ chính của nó
 Tóm lược

Các yếu tố chính của kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử

- Đặt mục tiêu theo các thời kì

• Xuất phát từ mục tiêu chung

• Bao gồm các kế hoạch cho lợi nhuận và cả chi phí

- Đánh giá lợi ích chi phí

- Xác định chiến lược thuê ngoài, nhân sự

- Quản lý dự án

• Kiểm tra sau khi thực hiện

• Quản lý thay đổi

Outline ( Deadline 8/5/2020)

Chương 1 : 1 người
Chương 2 : 1 người. Deadline 1/5
Chương 3 : 1 người
Chương 4 : 1 người
Chương 3 hỗ trợ chương 4 vì phần c4 hơi nặng nha mn.

Sumary + ppt : 1 người. Deadline 3/5

Nếu có quay clip tt => Deadline 6/5
Chỉnh sửa, hoàn thiện => Deadline 8/5