Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

1
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

1 Εισαγωγή

Ιστορική αναδρομή της εταιρείας

Η «Κωνσταντάρας Π&Γ Ο.Ε. / Κωνσταντάρας Χειροποίητο έπιπλο» είναι μια ομόρρυθμη
εταιρεία που ιδρύθηκε το 1978 από τον Θωμά Κωνσταντάρα με έδρα την Ηλιούπολη Αττικής. Το
2000 ήταν ορόσημο για την εταιρεία, καθώς ανέστειλε τη λειτουργία της με την αποχώρηση ενός
εταίρου και επαναλειτούργησε στις ίδιες εγκαταστάσεις με ελάχιστο κεφάλαιο. Χρειάστηκε μόλις
ένα χρόνο για να ορθοποδήσει και μέσα σε 5 χρόνια κατάφερε να αγοράσει μέρισμα σε όλα τα
κέντρα επίπλου της εποχής (120 Κρυονέρι, 120 Ρέντη, 45 Άλιμο, 40 Γέρακα, Εργοέπιπλο Καλλιθέα).
Το 2006 επένδυσε στην αγορά ιδιόκτητων εγκαταστάσεων και το 2008 μετακόμισε στις
νέες εγκαταστάσεις.
Η οικονομική κρίση που ξέσπασε το 2009 επηρέασε αρνητικά όλα τα κέντρα επίπλου.
Αντίθετα στη ροή των πραγμάτων, η εταιρεία άνοιξε μέσα σε 3 έτη 3 νέα καταστήματα έκθεσης
(“showroom”) στην Αττική.
Σήμερα, η εταιρεία ‘’ΚΩΝΣΤΑΝΤΑΡΑΣ ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΟ ΕΠΙΠΛΟ’’ διαθέτει ήδη ένα ισχυρό
brand name που απευθύνεται στη λιανική πώληση, ενώ παράλληλα έχει ξεκινήσει τη δημιουργία
ενός νέου Brand με το όνομα ‘’KapaWoods Furniture & Woodcrafts’’ που θα απευθύνεται αμιγώς
σε B2B συνεργασίες.

2 Η εταιρεία «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Το προφίλ του επιχειρηματία

Ο Παναγιώτης (Τάκης) Κωνσταντάρας ανήκει στη 2η γενιά που συνεχίζει την επιχείρηση. Ξεκίνησε
να εργάζεται στην εταιρεία από 16 ετών, ενώ παράλληλα φοιτούσε στη Σιβιτανίδειο Δημόσια
Σχολή Τεχνών & Επαγγελμάτων1 από την οποία και αποφοίτησε. Όπως ανέφερε, τα πρωινά
εργαζόταν στο εργοστάσιο και το απόγευμα παρακολουθούσε τα μαθήματα του σχολείου. Επίσης,
έχει γνώσεις σχετικές με το σχέδιο επίπλου και τη διακόσμηση εσωτερικού χώρου. Πλέον, είναι

1
Η Σιβιτανίδειος Δημόσια Σχολή Τεχνών και Επαγγελμάτων (ΣΔΣΤΕ) είναι νομικό πρόσωπο δημόσιου δικαίου
(ΝΠΔΔ) με έδρα την Καλλιθέα Αττικής και συνεχίζει να παρέχει μέση και κατώτερη τεχνική εκπαίδευση
συντηρούμενη από το κληροδότημα του Βασιλείου Σιβιτανίδη και υπό την εποπτεία του Υπουργείου
Παιδείας. Στη Σιβιτανίδειο λειτουργούν τομείς μηχανολογίας, ηλεκτρολογίας, ηλεκτρονικής, δομικών έργων
κ.ά. [πηγή: wikipedia]
2
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας (CEO) και οι βασικές του αρμοδιότητές είναι το μάρκετινγκ
και η εικόνα της εταιρείας, αλλά και η σχεδίαση και ανάπτυξη νέων προϊόντων. Στην εταιρεία
εργάζεται και ο αδερφός του, Γιώργος Κωνσταντάρας, ως υπεύθυνος παραγωγής και υπεύθυνος
οικονομικών της εταιρείας.

Εγκαταστάσεις και προσωπικό

Η εταιρεία δραστηριοποιείται στην παραγωγή και το εμπόριο επίπλων και ξύλινων
εφαρμογών. Λειτουργεί σε ιδιόκτητες εγκαταστάσεις 5.000 τ.μ στο βιοτεχνικό πάρκο Κερατέας σε
μια καθετοποιημένη2 εργοστασιακή μονάδα («ίσως η μοναδική στο χώρο της»), ενώ διαθέτει
σύγχρονα μηχανήματα και εξειδικευμένο προσωπικό. Σήμα κατατεθέν της εταιρείας είναι η
ποιότητα, με ιδιαίτερη έμφαση στην ποιότητα της πρώτης ύλης. Το κτήριο διαθέτει 3 ορόφους
στους οποίους στεγάζεται η παραγωγική γραμμή της εταιρείας, εκτελώντας έργα από την αρχική
μορφή της πρώτης ύλης μέχρι την τελική μορφή των προϊόντων.
Στο κτήριο, εκτός από το τμήμα παραγωγής, στεγάζεται επίσης το σχεδιαστικό τμήμα της
εταιρείας με έμπειρους και καταρτισμένους σχεδιαστές που μπορούν να ανταποκριθούν σε έργα
υψηλών προδιαγραφών και απαιτήσεων.
Ενώ η εταιρεία είχε αρχικά 8 εργαζομένους, πλέον εργάζονται 24 μόνιμοι υπάλληλοι, εκ
των οποίων οι 4 αποτελούν συγγενικά πρόσωπα, ενώ 7 από τους 24 έχουν αποφοιτήσει από
ανώτατο εκπαιδευτικό ίδρυμα. Σύμφωνα με τον κ. Κωνσταντάρα, το ποσοστό των υπαλλήλων που
αποχωρούν ανά έτος είναι πολύ χαμηλό (6%), καθώς, όπως δήλωσε, «στην περίπτωση που ο
εργαζόμενος πληροί τις προϋποθέσεις εργασίας, είναι μόνιμος. Αν κάποιος αποχωρήσει, θα
αντικατασταθεί άμεσα»

2
Με τον όρο «καθετοποίηση» εννοούμε την επέκταση των δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης, ώστε να
περιλαμβάνει και άλλα διαδοχικά στάδια (προηγούμενα ή επόμενα) της παραγωγής του προϊόντος με το
οποίο ασχολείται (από την πρώτη ύλη ως το τελικό προϊόν). Πηγή: https://el.wiktionary.org/wiki/
3
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Εικόνα 1 Κεντρικές εγκαταστάσεις Βιοτεχνικό Πάρκο Κερατέας,

Καταστήματα
Η εταιρεία διαθέτει, εκτός από τις κεντρικές εγκαταστάσεις στη Κερατέα, 3 καταστήματα λιανικής:
- Κατάστημα στη Λ. Αλίμου 128 στην Αργυρούπολη
- Κατάστημα στη Λ. Κηφισίας 94-96 στο Μαρούσι
- Κατάστημα στη Λ. Μεσογείων 446 στην Αγία Παρασκευή

Εικόνα 2 Κατάστημα στην Αργυρούπολη Αττικής

4
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Εικόνα 3 Κατάστημα στο Μαρούσι Αττικής

Εικόνα 4 Κατάστημα στην Αγία Παρασκευή

Προϊόντα/υπηρεσίες
Τα προϊόντα που παράγει η εταιρεία χωρίζονται στις παρακάτω κατηγορίες:
▪ έπιπλα σπιτιού (τραπεζαρίες, κρεβατοκάμαρες, σαλόνια κλπ.)
▪ Έπιπλα πισίνας (Ξαπλώστρες, καναπέδες κλπ.)
▪ Κουζίνες, ντουλάπες
▪ Πολυτελείς χώροι εργασίας (π.χ. δικηγορικά γραφεία)
▪ Ξυλουργικές εφαρμογές

5
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Φωτογραφικό Υλικό με μερικές από τις πολυάριθμες κατασκευές της εταιρείας.

Εικόνα 5 Τραπεζαρία Κυψέλη

Εικόνα 6 Σαλόνι Μυρτώ Καπιτονέ

Εικόνα 7 Καναπές Ιάσων

6
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Εικόνα 8 Κρεβατοκάμαρα Κύβος

Εικόνα 9 Bar Καμέλια

Εικόνα 10 Κονσόλα Ιάσων

7
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Εικόνα 11 Δικηγορικό Γραφείο, ολική επίπλωση Άρτεμις

Εικόνα 12 Επένδυση Τοίχου Ντέμη

Εικόνα 13 Νεοκλασική διακόσμηση σε μοντέρνο στυλ

8
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Εικόνα 14 Κατασκευή κουζίνας στην Σαλαμίνα από την Kapawoods Furniture & Woodcrafts

Εικόνα 15 House dress up project στην Κόρινθο

Εικόνα 16 House dress up project στην Κόρινθο

9
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Κέρδη τζίρος – Αξία της εταιρείας

Τα περιθώρια κέρδους επί των πωλήσεων είναι 30%, ενώ οι κατηγορίες προϊόντων με το
μεγαλύτερο μερίδιο τζίρου είναι οι εξής (με την πρώτη να είναι η πιο επικερδής):

1. Έπιπλα σπιτιού
2. Κουζίνες, Ντουλάπες
3. Γραφεία
4. Ξυλουργικές εργασίες
5. Έπιπλα πισίνας
Η αξία της εταιρείας σε ακίνητη, κινητή και πνευματική περιουσία είναι, σύμφωνα με τον κ.
Κωνσταντάρα, πάνω από 10.000.000€.

Χρηματοδότηση
Στη διάρκεια λειτουργίας της, δεν αξιοποιήθηκε από την εταιρεία κάποιο πρόγραμμα επιδότησης,
αλλά αναζήτησε ως πηγή χρηματοδότησης ένα δάνειο επαγγελματικής στέγης. Όσο αφορά τον
εξοπλισμό, μεγάλο μέρος του εξοπλισμού το διέθετε από πριν καθώς, όπως αναφέρεται και
παραπάνω, πρόκειται για επιχειρηματία δεύτερης γενιάς.

Προμηθευτές
Οι προμηθευτές των πρώτων υλών της εταιρείας είναι τουλάχιστον τρεις σε κάθε κατηγορία και ο
σκοπός είναι να επιδιώκεται η άμεση εξυπηρέτηση στην καλύτερη τιμή.

Πελάτες
Σύμφωνα με το ερωτηματολόγιο που δόθηκε και συμπληρώθηκε από τον κ. Κωνσταντάρα
το προφίλ του μέσου πελάτη της εταιρείας «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο» είναι:
- Γυναίκα
- Ηλικίας από 25-55 ετών
- Έγγαμη, με ή χωρίς παιδιά
- Εργαζόμενη (ιδιωτική, δημόσια υπάλληλος ή ελεύθερη επαγγελματίας) ή
συνταξιούχος
- Με μηνιαίο εισόδημα πάνω από 1.000€.

10
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Αξίζει να αναφέρουμε ότι, στη συγκεκριμένη εταιρεία, το συνολικό εμβαδό της κατοικίας,
καθώς και το μορφωτικό επίπεδο δεν παίζει ρόλο στο προφίλ του μέσου πελάτη.
Όπως είναι αναμενόμενο, το πελατολόγιο της εταιρείας διαθέτει κάποιους πελάτες που
θεωρούνται περισσότερο σημαντικοί, οι οποίοι σύμφωνα με την περιγραφή του κ. Κωνσταντάρα
είναι:
- Ο ιδιώτης που θέλει να επιπλώσει το νέο του σπίτι, ο οποίος ξέρει τι θέλει και
πόσα χρήματα μπορεί να διαθέσει.
- Ο αρχιτέκτονας που επιλέγει την εταιρεία για τα projects του
- Ιδιοκτήτες boutique hotel με λίγα και «καλά» δωμάτια
Επιπρόσθετα, ο πελάτης ενημερώνεται επαρκώς για τη σωστή χρήση και φροντίδα των
προϊόντων που αγοράζει, ώστε αυτά να διατηρούνται και να μην καταστρέφονται.

Συστήματα διανομής
Η εταιρεία διαθέτει δικό της σύστημα διανομής για τις εντός Αττικής παραγγελίες. Για παραγγελίες
εκτός του νομού, η διανομή γίνεται συνήθως με μεταφορική εταιρεία κατόπιν συνεννόησης με τον
πελάτη.

3 Μάρκετινγκ και Στρατηγικές Αποφάσεις

Στρατηγικές αποφάσεις
Καθ’ όλη τη διάρκεια της λειτουργίας της επιχείρησης, οι στρατηγικές αποφάσεις που
λαμβάνονται έχουν πάντα ως γνώμονα την ποιότητα των προϊόντων, δηλαδή την κατασκευή
προϊόντων υψηλών προδιαγραφών, τη διαφοροποίηση ώστε τα προϊόντα να έχουν τον χαρακτήρα
της εταιρείας, τον καλό σχεδιασμό και την εγγύηση για τα προϊόντα της εταιρείας, την ικανοποίηση
ενός ιδιαίτερου κοινού με υψηλές απαιτήσεις και εκλεπτυσμένο γούστο, αλλά και την παροχή
υπηρεσιών υψηλής ποιότητας.
Επίσης, επιδιώκεται ο κύκλος ζωής των προϊόντων να είναι σχετικά σύντομος, ώστε τα
υπάρχοντα σχέδια να αντικαθίστανται πριν αυτά γίνουν παρωχημένα και προκαλέσουν φθορά
στην εικόνα της εταιρείας. Συνεπώς, έμφαση δίνεται στον σχεδιασμό και στην κατασκευή νέων
μοντέλων που να αποτελούν νέες προτάσεις στη μόδα του επίπλου. Στις περιπτώσεις που ο

11
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

ανταγωνισμός αντιγράψει προϊόντα της εταιρείας, τότε η εταιρεία προχωρά ξανά σε σχεδιασμό
πρωτότυπων προϊόντων.
Η εταιρεία δεν παραμένει στάσιμη και βάζει διαρκώς νέους στόχους αναπτύσσοντας
στρατηγικές για την επέκτασή της σε νέες αγορές του εξωτερικού, τη δημιουργία νέων προϊόντων,
την απόκτηση νέου μηχανολογικού εξοπλισμού, την ανάπτυξη νέου τμήματος μελέτης και
σχεδίασης ως ξεχωριστή παροχή, τη δημιουργία νέων καταστημάτων και τη δημιουργία νέων
θέσεων εργασίας. Επίσης, μελλοντικοί στόχοι της εταιρείας είναι η τροποποίηση και ταυτόχρονη
διεύρυνση της γκάμας των προϊόντων της, η σύναψη νέων συνεργασιών με προμηθευτές και
πελάτες, ενώ εξετάζει ακόμα και την περίπτωση συνεργασίας με διάφορους φορείς, όπως
πανεπιστήμια ή ερευνητικά κέντρα.

Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα
Στην ερώτηση που αφορούσε τους τομείς όπου πλεονεκτεί η επιχείρηση σε σχέση με τους
ανταγωνιστές, ο κ. Κωνσταντάρας έδωσε έμφαση στα παρακάτω:
o Γνώσεις και ικανότητες των υπαλλήλων
o Εταιρικό κλίμα
o Οργάνωση των πόρων και συντονισμός καθηκόντων
o Στρατηγικός σχεδιασμός/προγραμματισμός
o Ικανότητα προσέλκυσης ικανών υπαλλήλων
o Γνώση της αγοράς
o Σχέσεις με τους πελάτες
o Αποδοτικό και αποτελεσματικό τμήμα παραγωγής
o Τεχνογνωσία
o Εξοπλισμός
o Ικανότητα διοίκησης
o Ποιότητα προϊόντων / υπηρεσιών
o Εξυπηρέτηση πελατών
o Δίκτυο διανομής προϊόντων / υπηρεσιών
o Εγγυήσεις προϊόντων / υπηρεσιών

Αντίθετα, θεωρεί ότι η επιχείρηση ενδεχομένως να μειονεκτεί στα παρακάτω:

o Διαθεσιμότητα χρηματοοικονομικών πόρων
o Δυνατότητα εύρεσης χρηματοοικονομικών πόρων
o Ανταγωνιστικές τιμές

12
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Διαφήμιση
Η επιχείρηση επενδύει στον τομέα της διαφήμισης έχοντας ως βασικά μέσα τα παρακάτω:
▪ 40% με προβολή σε κλαδικές εκθέσεις της Αθήνας.
▪ 30% με προβολή σε όλα τα social media με συγκεκριμένο πρόγραμμα.
▪ 30% ανακύκλωση πελατολογίου, καταστήματα κλπ.

4 Επίδραση της Οικονομικής κρίσης

Όπως ίσως όλες τις επιχειρήσεις του κλάδου, η παρατεταμένη οικονομική κρίση επηρέασε
σημαντικά την περαιτέρω ανάπτυξη και εξέλιξη της επιχείρησης. Συγκεκριμένα, ο κ. Κωνσταντάρας
επισημαίνει: «Επιρροή στο 100%. Όλες οι κρίσεις έχουν βάλει το χέρι τους σε αλλαγή στρατηγικής
και ένταξης στα νέα δεδομένα. 1η κρίση του 2009 που η Ελλάδα μπήκε σε μνημόνια. 2η κρίση το
capital control του 2015 και 3η κρίση ο covid-19. Σε κάθε μία από αυτές, η εταιρεία κινήθηκε
ανάλογα σε μοντέλα, εικόνα και επικοινωνία ώστε να καταφέρει το καλύτερο δυνατό». Ο ίδιος
θεωρεί ότι ορισμένες ενέργειες που ενδεχομένως να βοηθήσουν σε μια περίοδο κρίσης είναι:
o Αύξηση εξόδων διαφήμισης (σε ποσοστό 50%)
o Αύξηση εξόδων μάρκετινγκ (σε ποσοστό 50%)
o Αύξηση τιμών (σε ποσοστό 10%)
o Δημιουργία νέας δραστηριότητας. (σε ποσοστό 40%)

Για την κατάσταση του κλάδου το 2021, ο κ. Κωνσταντάρας δείχνει συγκρατημένη

αισιοδοξία, παρότι το 2020 αναμένεται να κλείσει με μειωμένα ποσοστά.[Πίνακας 1]

Πίνακας 1 Δείκτες απόδοσης της επιχείρησης μέχρι το τέλος του 2020

Δείκτες Αύξηση % Μείωση %

Πωλήσεις 30%

Κέρδη 10%

Αριθμός πελατών 30%

Μερίδιο αγοράς 15%

13
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Η οικονομική κρίση ανάγκασε γενικά τον επιχειρηματικό κλάδο να αναθεωρήσει την

προσέγγιση για την ανάπτυξη της κάθε εταιρείας, ή έστω τον περιορισμό της ζημιάς που αυτή
υπέστη. Ο κ. Κωνσταντάρας σε σχετική ερώτηση θεωρεί πως οι παρακάτω προτάσεις είναι
ιδιαίτερα σημαντικές:
- Αλλαγή του τρόπου σκέψης που κάνει Business μέχρι σήμερα
- Διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό
- Συνειδητοποίηση των νέων κανόνων της αγοράς καθηκόντων
- Πιστοποίηση των επίπλων σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς
- Διασφάλιση της ποιότητας με εισαγωγή ISO 9000
- Εισαγωγή της περιβαλλοντικής διαχείρισης ISO 14000
- Καλύτερος & αποτελεσματικότερος έλεγχος σε όλα τα τμήματα της επιχείρησης
- Συγκράτηση των τιμών σε ρεαλιστικά επίπεδα
- Πώληση καλύτερης ποιότητας προϊόντων αντί της μείωσης του κόστους παραγωγής ή
προμήθειάς τους
- Παροχή πρόσθετων υπηρεσιών για τους πελάτες αντί για μείωση τιμής
- Απασχόληση κατάλληλων στελεχών
- Μεγαλύτερη αξιοποίηση της ιστοσελίδας
- Μεγαλύτερη έμφαση στο αποτελεσματικό μάρκετινγκ

Ενώ λιγότερο έως καθόλου σημαντικές θεωρεί τις παρακάτω:

- Συμμετοχή σε ένα cluster
- Εφαρμογή κανόνων Υγιεινής & Ασφάλειας Εργασίας ISO 18000
- Έμφαση στην καινοτομία και την τεχνολογία
- Χρήση ξυλείας & προϊόντων ξύλου που προέρχονται από αειφορικά διαχειριζόμενα
δάση
- Συμπίεση του περιθωρίου κέρδους
- Απομάκρυνση υπαλλήλων

14
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

5 Επίλογος/Συμπεράσματα

Οι τελικές εντυπώσεις για την «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο» είναι ότι πρόκειται
για μία εταιρεία με σταθερά ανοδική πορεία και δυνατό brand name η οποία, με την μετάβαση
από την πρώτη στη δεύτερη γενιά, εξελίχθηκε ακόμα περισσότερο δημιουργώντας και δεύτερο
brand μοιράζοντας κι άλλο τον κίνδυνο. Δείχνει να είναι μια εταιρεία που δεν επαναπαύεται, που
προσπαθεί διαρκώς να καινοτομεί στο σχεδιασμό των προϊόντων της και που βάζει διαρκώς νέους
στόχους. Παρόλο τις δύσκολες περιόδους οικονομικής κρίσης, είναι ιδιαίτερα ανθεκτική, χωρίς να
δέχεται να κάνει εκπτώσεις στο επίπεδο ποιότητας των προϊόντων της.

Στοχεύει σε premium κοινό που αναζητά προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη
εξυπηρέτηση. Έτσι είναι ίσως λιγότερο ευάλωτη σε επιθετικές τιμολογιακές πολιτικές
μεγαλύτερων εταιρειών (και ιδίως πολυεθνικών) που έχουν ως βασικό ανταγωνιστικό
πλεονέκτημα τις χαμηλές τιμές.

Δίνει έμφαση στην πιστότητα των πελατών (customer loyalty), επενδύοντας ένα σημαντικό
τμήμα των διαφημιστικών δαπανών στην ανακύκλωση του πελατολογίου.

15
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Παράρτημα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
Α. Στρατηγικές αντιμετώπισης περιόδων κρίσεων στις επιχειρήσεις
επίπλου
(Τα στοιχεία σας θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για ερευνητικό σκοπό)

1. Σε ποιο βαθμό θεωρείτε ότι ο κλάδος του επίπλου έχει επηρεαστεί στο σύνολό του από τις
επιπτώσεις του COVID-19 μέσα στο 2020; (σημειώστε Χ σε μία απάντηση)
□ Πάρα πολύ Χ Πολύ □ Μέτρια □ Λίγο □ Καθόλου

2. Θεωρείτε πως η κατάσταση του κλάδου σας μέσα στο 2021: (σημειώστε Χ σε μία απάντηση)
□ Θα βελτιωθεί πολύ Χ Θα βελτιωθεί λίγο □ Δεν θα μεταβληθεί □ Θα χειροτερέψει
□ Θα χειροτερέψει πολύ

3. Η επιχείρησή σας επηρεάστηκε από την οικονομική κρίση της περίοδο 2008-2018; (σημειώστε
Χ σε μία απάντηση)
□ Θετικά Χ Αρνητικά □ Καθόλου

4. Πως προβλέπετε να διαμορφωθεί η οικονομική κατάσταση της επιχείρησής σας μέσα στο
2020 σε σχέση με το 2019; (σημειώστε Χ σε μία απάντηση)
□ Θα βελτιωθεί πολύ □ Θα βελτιωθεί λίγο Χ Δεν θα μεταβληθεί □ Θα χειροτερέψει
□ Θα χειροτερέψει πολύ

5. Πως προβλέπετε ότι θα έχουν διαμορφωθεί οι παρακάτω δείκτες απόδοσης της επιχείρησής
σας μέχρι το τέλος του 2020; (σημειώστε το % ποσοστό σε κάθε κελί)

Δείκτες Αύξηση Μείωση

% %
Πωλήσεις 30%
Κέρδη 10%
Αριθμός πελατών 30%
Μερίδιο αγοράς 15%

6. Ποιες από τις παρακάτω ενέργειες θεωρείτε κατάλληλες για την αντιμετώπιση τυχόν
προβλημάτων της επιχείρησής σας σε περιόδους οικονομικής κρίσης και σε τι ποσοστό;
(σημειώστε Χ σε όσες απαντήσεις επιθυμείτε)

□ Μείωση εξόδων διαφήμισης …………… (σε τι ποσοστό)

□ Περικοπές bonus …………… (σε τι ποσοστό)
□ Μείωση εξόδων μάρκετινγκ …………… (σε τι ποσοστό)
□ Μείωση τιμών των προϊόντων …………… (σε τι ποσοστό)
□ Μείωση εξόδων εκπαίδευσης εργαζομένων ………….. (σε τι ποσοστό)
Χ Αύξηση εξόδων διαφήμισης 50% (σε τι ποσοστό)

16
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Χ Αύξηση εξόδων μάρκετινγκ 50% (σε τι ποσοστό)

Χ Αύξηση τιμών 10% (σε τι ποσοστό)
□Κατάργηση τομέων δραστηριότητας …………… (σε τι ποσοστό)
□ Σύναψη δανείων …………… (σε τι ποσοστό)
□ Απολύσεις προσωπικού/στελεχών …………… (σε τι ποσοστό)
Χ Άλλο Δημιουργία νέας δραστηριότητας. 40% (σε τι ποσοστό)

7. Θεωρείτε ότι στο άμεσο μέλλον θα προβείτε σε κάποια από τις παρακάτω ενέργειες;
(σημειώστε Χ σε όσες απαντήσεις επιθυμείτε)

□ Συγχώνευση
□ Εξαγορά άλλης εταιρίας
□ Εξαγορά από άλλη εταιρία
Χ Νέες συνεργασίες με προμηθευτές - πελάτες
□ Νέες συνεργασίες με ανταγωνιστές σας
Χ Νέες συνεργασίες με φορείς (Παν/μια, ΤΕΙ. Ερευνητικά Κέντρα)
□ Καμία από τις παραπάνω
□ ……………………………………………………………………………(αναφέρατε ποιες άλλες)

8. Προτίθεστε να τροποποιήσετε ή να αλλάξετε τη γκάμα των προϊόντων σας: (σημειώστε Χ σε

μία απάντηση)

Χ ΝΑΙ θα την αυξήσω

□ ΝΑΙ θα τη μειώσω
Χ ΝΑΙ θα τροποποιήσω την υπάρχουσα
□ ΟΧΙ

9. Ποιες πιστεύετε ότι είναι σήμερα οι βασικότερες στρατηγικές μάρκετινγκ των επιχειρήσεων
επίπλων; (σημειώστε τις 3 σπουδαιότερες και ιεραρχήστε της)

Χ Υψηλότερη ποιότητα
Χ Καλύτερη εξυπηρέτηση
□ Χαμηλότερες τιμές
Χ Υψηλότερο μερίδιο αγοράς
Χ Εξατομίκευση
Χ Συνεχής βελτίωση των προϊόντων
Χ Καινοτομίες σε προϊόντα
Χ Είσοδος σε αγορές με μεγάλη ανάπτυξη
Χ Υπερ-εκπλήρωση των προσδοκιών των πελατών

10. Αξιολογήστε για κάθε ένα από τα παρακάτω, το βαθμό κατά τον οποίο πλεονεκτείτε σε σχέση
με τους ανταγωνιστές σας.

Καθόλου Σε μέτριο βαθμό Σε πολύ

μεγάλο βαθμό
1 2 3 4 5 6 7
Γνώσεις και ικανότητες των υπαλλήλων 1 2 3 4 5 6 7
Εταιρικό κλίμα 1 2 3 4 5 6 7

17
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Οργάνωση των πόρων και συντονισμός 1 2 3 4 5 6 7

καθηκόντων
Στρατηγικός σχεδιασμός/προγραμματισμός 1 2 3 4 5 6 7
Ικανότητα προσέλκυσης ικανών υπαλλήλων 1 2 3 4 5 6 7
Γνώση της αγοράς 1 2 3 4 5 6 7
Διαθεσιμότητα χρηματοοικονομικών 1 2 3 4 5 6 7
πόρων
Δυνατότητα εύρεσης χρηματοοικονομικών 1 2 3 4 5 6 7
πόρων
Σχέσεις με τους πελάτες 1 2 3 4 5 6 7
Αποδοτικό και αποτελεσματικό τμήμα 1 2 3 4 5 6 7
παραγωγής
Τεχνογνωσία 1 2 3 4 5 6 7
Εξοπλισμός 1 2 3 4 5 6 7
Ικανότητα διοίκησης 1 2 3 4 5 6 7
Ποιότητα προϊόντων / υπηρεσιών 1 2 3 4 5 6 7
Ανταγωνιστική τιμή προϊόντων / 1 2 3 4 5 6 7
υπηρεσιών
Εξυπηρέτηση πελατών 1 2 3 4 5 6 7
Δίκτυο διανομής προϊόντων / υπηρεσιών 1 2 3 4 5 6 7
Εγγυήσεις προϊόντων / υπηρεσιών 1 2 3 4 5 6 7

11. Πόσο σημαντικές θεωρείτε τις παρακάτω προτάσεις για την αντιμετώπιση οικονομικών
κρίσεων;

Καθόλου Σε μέτριο βαθμό Σε πολύ

μεγάλο βαθμό
1 2 3 4 5 6 7
Αλλαγή του τρόπου σκέψης που κάνατε 1 2 3 4 5 6 7
Business μέχρι σήμερα
Διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό 1 2 3 4 5 6 7
Συνειδητοποίηση των νέων κανόνων της 1 2 3 4 5 6 7
αγοράς καθηκόντων
Χρήση ξυλείας & προϊόντων ξύλου που 1 2 3 4 5 6 7
προέρχονται από αειφορικά διαχειριζόμενα
δάση.
Συμμετοχή σε ένα cluster 1 2 3 4 5 6 7
Πιστοποίηση των επίπλων σύμφωνα με τους 1 2 3 4 5 6 7
ευρωπαϊκούς κανονισμούς
Διασφάλιση της ποιότητας με εισαγωγή ISO 1 2 3 4 5 6 7
9000
Εισαγωγή της περιβαλλοντικής διαχείρισης 1 2 3 4 5 6 7
ISO14000
Εφαρμογή κανόνων Υγιεινής & Ασφάλειας 1 2 3 4 5 6 7
Εργασίας ISO 18000
Έμφαση στην καινοτομία και την τεχνολογία 1 2 3 4 5 6 7

18
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Καλύτερος & αποτελεσματικότερος έλεγχος 1 2 3 4 5 6 7

σε όλα τα τμήματα της επιχείρησής σας
Συγκράτηση των τιμών σε ρεαλιστικά 1 2 3 4 5 6 7
επίπεδα
Συμπίεση του περιθωρίου κέρδους 1 2 3 4 5 6 7
Πώληση καλύτερης ποιότητας προϊόντων 1 2 3 4 5 6 7
αντί της μείωσης του κόστους παραγωγής ή
προμήθειάς τους
Παροχή πρόσθετων υπηρεσιών για τους 1 2 3 4 5 6 7
πελάτες αντί για μείωση τιμής
Απομάκρυνση υπαλλήλων 1 2 3 4 5 6 7
Απασχόληση κατάλληλων στελεχών 1 2 3 4 5 6 7
Μεγαλύτερη αξιοποίηση της ιστοσελίδας 1 2 3 4 5 6 7
Μεγαλύτερη έμφαση στο αποτελεσματικό 1 2 3 4 5 6 7
μάρκετινγκ

Β. Γενικά χαρακτηριστικά επιχείρησης

(Τα στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για ερευνητικό σκοπό)

12. Επωνυμία επιχείρησης / Διακριτικός Τίτλος : ΚΩΝΣΤΑΝΤΑΡΑΣ Π&Γ Ο.Ε. / ΚΩΝΣΤΑΝΤΑΡΑΣ

ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΟ ΕΠΙΠΛΟ.

13. Διεύθυνση: ΒΙΟ.ΠΑ ΚΕΡΑΤΕΑΣ

14. Τηλέφωνο +30 2299066375 Ηλεκτρονική Διεύθυνση www.konstantaras.net /

www.kapawoods.com

e-mail info@konstantaras.net

15. Νομική μορφή επιχείρησης:

□ ΑΤΟΜΙΚΗ X Ο.Ε. □ Α.Ε. □ Ε.Π.Ε. □ Α.Ε.Β.Ε. □ Άλλο …………

16. Ο κύκλος εργασιών της επιχείρησης κυμαίνεται (σε €):

□ <500.000 X 500.000-1.000.000 □ 1 - 5.000.000 □ 5 - 10.000.000 □ > 10.000.000
17. Έτος ίδρυσης - 1978

18. Είδος δραστηριότητας: □ Παραγωγή □ Εμπόριο X Παραγωγή & εμπόριο

19. Τομέας δραστηριότητας: Κατασκευή επίπλων & ξύλινων εφαρμογών.

20. Συνολικός αριθμός απασχολούμενου προσωπικού 22 ATOMA

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία!

19
 Μελέτη περίπτωσης: «Κωνσταντάρας, χειροποίητο έπιπλο»

Πηγές

1. https://www.konstantaras.net/
2. https://www.kapawoods.com/
3. https://el.wiktionary.org/wiki/%CE%BA%CE%B1%CE%B8%CE%B5%CF%84%CE%BF%CF%8
0%CE%BF%CE%AF%CE%B7%CF%83%CE%B7

20