It was a fine April morning in Peoria, Illinois, the
25th in fact, when Harley Longacre took his station
as Head Teller at the Third National Bank and Trust
and contemplated the immense pleasure he was
about to derive from a full day of bullying the
Lesser Tellers who reported to him.
"Thank you, Lord, to allowing me to have this job,"
he intoned, as he settled in to await the arrival of
his charges. Harley entered his password on his
computer terminal to bring it to life and was
greeted with the brief message: "Eat my shorts."
Harley Longacre blinked on the very fine morning
of April 25 and then he experienced an intestinal fit
that sent him scuttling to the men's restroom.
If it had been the only computer foul-up at Third
National bank and Trust that morning I would not
have been on an airplane headed in the direction
of Peoria on the very fine morning of April 25. I am
something of a wizard at finding and eradicating
computer problems, and the nature of the
problems at Third National intrigued me.
If the insult issued at Harley Longacre's terminal
had been the only thing that had gone wrong that
day, management would have dismissed the issue
with a snigger and again considered if they should
offer Harley a huge incentive to retire early. As it
was, that was only the first of many incidents. Each
person who signed on the system received a
message, ranging from "Take a bath, Dagwood," to
rather inventive innuendos. ˌɪnjʊˈendəʊs
The insults to the personnel didn't send
management over the edge, because each seemed
to be a one time thing. As each terminal was
turned on, it issued its message and then resumed
normal operation. The devastating blow came
from the customer terminals. These were a
number of very user-friendly PCs on the network,
placed at strategic locations for use by customers
of Third National. They could be used to look up
balances, transfer money between accounts,
perform what- if situations of investments and
loans and even help reconcile a customer's
checkbook (although statistic shows they were
Був чудовий квітневий ранок в Пеорії, штат
Іллінойс, 25 го квітня, якщо бути більш точним,
коли Харлі Лонгакр зайняв своє місце головного
касира в третьому Національному банку і фонді і
розмірковував про те величезне задоволення,
яке він отримає від цілого дня знущань над
дрібними касирами, які йому звітували.
- Дякую Тобі, Господи, за те, що ти дозволив
мені отримати цю роботу, - промовив він
співуче, влаштовуючись зручніше і чекаючи
прибуття своїх підопічних. Харлі ввів свій пароль
на комп'ютерному терміналі, щоб повернути
його до життя, і його привітали коротким
повідомленням: "Викуси!» Харлі Лонгакр
моргнув в цей дуже прекрасний ранок 25 квітня,
а потім у нього стався розлад шлунку, який
змусив його поспішити в чоловічий туалет.
Якби це був єдиний комп'ютерний збій у
Третьому Національному банку і фонді того
ранку, то я не летів би на літаку в напрямку
Пеорії в дуже прекрасний ранок 25 квітня. Я в
деякому роді чарівник в пошуку і усуненні
комп'ютерних проблем, і природа проблем в
Третьому національному мене заінтригувала.
Якби образа, що була видан в терміналі Харлі
Лонгакра, була єдиною річчю, що пішло не так в
той день, керівництво з посмішкою відхилило б
це питання і знову подумало, чи не слід їм
запропонувати Харлі величезний стимул піти на
пенсію раніше. Як би там не було, це був лише
перший з багатьох інцидентів. Кожна людина,
яка входила в систему, отримувала
повідомлення, що варіюється від" прийми
ванну, Дагвуд " до досить винахідливих натяків.
Образи на адресу персоналу не доводили
керівництво до крайності, тому що кожен з них,
здавалося, був одиничним випадком. Як тільки
кожен термінал був включений, він видавав
своє повідомлення, а потім відновляв
нормальну роботу. Нищівного удару було
завдано клієнтським терміналам. Це був ряд
дуже зручних для користувача комп'ютерів в
мережі, розміщених в стратегічних місцях для
використання клієнтами Третьої національного.
Вони можуть використовуватися для того, щоб
перевірити рахунок, переказу грошей між
рахунками, виконання операцій типу "а що