TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

-----🙞🙜🕮🙞🙜-----

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ ĐA VĂN HOÁ

ĐỀ TÀI: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMLIK

Giảng viên : Ths. Phan Thu Trang

Mã LHP : 2121ITOM1811
Nhóm : 10

Hà Nội, 2021

1
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 10

STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ ĐÁNH

GIÁ

1 Nguyễn Thị Phương Tìm tài liệu 9

2 Tô Minh Phương - Tìm tài liệu 10
- Thuyết trình
3 Nguyễn Thị Phượng - Tìm tài liệu 9,5
- Tổng hợp Word
4 Phạm Thị Quyên Tìm tài liệu 9

5 Lê Thị Quỳnh Tìm tài liệu 9

6 Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh - Nhóm trưởng, phân công 10
công việc
- Tìm tài liệu, mở đầu, kết
luận
7 Nguyễn Thị Thúy Sen Tìm tài liệu 9

8 Nguyễn Thị Tâm - Tìm tài liệu 9,5

- Powerpoint

2
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................... 5
NỘI DUNG....................................................................................................................... 6
PHẦN I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT...........................................................................................6
1.1. Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp.......................................................6
1.2. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp................................................................6
1.3. Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp..................................................................7
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.........................................8
1.5. Ảnh hưởng của văn hóa tác động đến sự phát triển của doanh nghiệp...........9
PHẦN II. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAMILK...............................................................12
2.1. Lịch sử hình thành, các lĩnh vực hoạt động, thành tựu...................................12
2.2. Cơ cấu tổ chức................................................................................................16
PHẦN III. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK.................................................17
3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp.............................................17
3.2. Cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp Vinamilk................................................17
3.2.1. Quy trình và cấu trúc hữu hình của Vinamilk...........................................17
3.2.2. Các giá trị được tuyên bố.........................................................................19
3.2.3. Những quan niệm chung..........................................................................21
3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Vinamilk........................23
3.3.1. Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp........................................................23
3.3.2. Lịch sử truyền thống của doanh nghiệp...................................................24
3.3.3. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp..............................................25
3.3.4. Loại hình sở hữu của doanh nghiệp..........................................................25
3.3.5. Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp.............................26
3.3.6. Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền................................................26
3.4. Mô hình văn hóa doanh nghiệp của VINAMILK...............................................27
KẾT LUẬN......................................................................................................................29

3
4
 LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kỳ mở cửa của nền kinh tế hội nhập nước ngoài, bên cạnh tầm quan
trọng của tiến bộ khoa học kĩ thuật hay thành tích phát triển doanh nghiệp thì văn hóa
doanh nghiệp cũng là một nhân tố quan trọng hướng doanh nghiệp đi đến sự thành
công. Vì văn hóa không chỉ là thể hiện trình độ nhận thức của doanh nghiệp mà còn là
môi trường làm việc giúp tạo ra năng suất, hiệu quả cho việc kinh doanh. Thông qua
văn hóa, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp được đảm bảo hơn, đồng thời thể hiện
được cái “tâm” cũng như cái “tầm” của nhà quản trị đối với doanh nghiệp.

Nắm bắt được đặc điểm đó, nhiều năm qua Vinamilk đã sớm xây dựng cho
mình một nền văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu mới thành lập và luôn
duy trì, phát triển cho một văn hóa lành mạnh, văn minh, sáng tạo trong môi trường
doanh nghiệp. Vinamilk hiện nay là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm
thị phần hàng đầu, tốc độ tăng trưởng là 30%/năm chứng tỏ nền văn hóa trong doanh
nghiệp cũng góp phần tác động tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng
tạo để có thể đạt được những thành tựu to lớn đó. Để làm sáng tỏ điều này, nhóm 10
chúng em quyết định lựa chọn đề tài: “Văn hóa doanh nghiệp của Vinamilk”

5
 NỘI DUNG

PHẦN I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1. Khái niệm văn hóa, văn hóa doanh nghiệp

- Khái niê ̣m văn hóa: Văn hóa nên được đề câ ̣p đến như là mô ̣t tâ ̣p hợp của những đă ̣c
trưng về tâm hồn, vâ ̣t chất, tri thức và xúc cảm của mô ̣t xã hô ̣i hay mô ̣t nhóm người
trong xã hô ̣i và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghê ̣ thuâ ̣t, cả cách sống, phương thức
chung sống, hê ̣ thống giá trị, truyền thống và đức tin.
- Khái niê ̣m văn hóa doanh nghiê ̣p: Văn hóa doanh nghiê ̣p là toàn bô ̣ các giá trị văn
hóa được xây dựng nên trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển của mô ̣t
doanh nghiê ̣p; trở thành các giá trị, các quan niê ̣m và tâ ̣p quán, truyền thống ăn sâu vào
hoạt đô ̣ng của doanh nghiê ̣p ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi
thành viên của doanh nghiê ̣p trong viê ̣c theo đuổi và thực hiê ̣n các mục tiêu mà doanh
nghiê ̣p đã đề ra.

1.2. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp

- Tính tổng thể: văn hóa của tổ chức phải nhìn theo góc độ tổng thể không được có các
yếu tố rời rạc, đơn lẻ, được xây dựng và thể hiện thông qua các yếu tố cả hữu hình như
cơ cấu tổ chức, slogan,… và các yếu tố ẩn sâu bên trong như tầm nhìn sứ mệnh, chiến
lược,…
- Tính lịch sử: nhìn vào văn hóa doanh nghiệp chúng ta có thể ít nhiều hình dung ra quá
trình phát triển của doanh nghiệp.
Tính nghi thức: mỗi doanh nghiệp thường có nghi thức, biểu tượng đặc trưng cho
doanh nghiệp của mình
- Tính cộng đồng: trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp sự tương tác qua lại giữa
đội ngũ quản lý và nhân viên trong doanh nghiệp cũng góp phần ảnh hưởng đến sự
biến đổi và triển của văn hóa doanh nghiệp theo thời gian.

6
- Có sự thích ứng: văn hóa doanh nghiệp có sự thích ứng khi đội ngũ nhân viên có thể
tiếp nhận sự thay dổi để thích nghi với sự thay đổi của môi trường bên ngoài và thấy rõ
vai trò của họ trong doanh nghiệp.

1.3. Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp

1.3.1. Tầng thứ nhất: Những quy trình và cấu trúc hữu hình của tổ chức.
Tầng giá trị đầu tiên bao gồm những dấu hiệu hữu hình mà một người có thể nhìn,
nghe và cảm thấy khi tiếp xúc với một doanh nghiệp có nền văn hóa xa lạ như: Phong
cách thiết kế kiến trúc, nội ngoại thất, cơ cấu tổ chức bộ máy, các chuẩn mực hành vi,
các hình thức sử dụng ngôn ngữ… Cấp độ văn hóa này chịu ảnh hưởng nhiều bởi tính
chất của các ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác nhau của doanh nghiệp, cũng như
từ quan điểm của cấp lãnh đạo.

1.3.2.Tầng thứ hai: Những giá trị được tuyên bố (các chiến lược, mục tiêu, triết lý
của tổ chức).
Bất kì doanh nghiệp nào cũng có các quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu và chiến
lược hoạt động riêng của mình; nhưng chúng được thể hiện với nội dung, phạm vi mức
độ khác nhau giữa các doanh nghiệp. Đây có thể coi là kim chỉ nam cho hoạt động của
toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp và được doanh nghiệp công bố rộng rãi ra công
chúng để mọi thành viên cùng thực hiện, chia sẻ và xây dựng.

1.3.3. Tầng thứ ba: Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình
cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong tổ chức).
Đây là tầng giá trị sâu nhất của văn hóa tổ chức, là những quan niệm nền tảng chung,
được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các
nhân viên trong nền văn hóa đó và trở thành điều mặc nhiên, phổ biến, được công nhận
và trở thành các quan niệm nền tảng. Những ngầm định này tạo nên nền tảng giá trị, lối
suy nghĩ, cách hành động của họ. Là những thước đo đúng và sai, xác định những gì
nên làm và không nên làm trong cách hành xử chung.

7
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
- Người đứng đầu/chủ doanh nghiệp: yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến văn hóa
doanh nghiệp, là người quyết định đến cơ cấu tổ chức; công nghệ được áp dụng trong
doanh nghiệp, người sáng tạo ra hoặc có tiếng nói trong việc lựa chọn các quy tắc, biểu
tượng, niềm tin, … của doanh nghiệp đó. Có thể nói, nhân cách của người đứng đầu
hay chủ của doanh nghiệp sẽ quyết định đến chất lượng văn hóa của cả doanh nghiệp.
Văn hóa của mỗi doanh nghiệp chịu tác động rất lớn từ các giá trị cá nhân của người
đứng đầu doanh nghiệp.
- Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp: mỗi doanh nghiệp đều có lịch sử phát triển
của riêng mình. Nhìn vào đó, chúng ta có thể hiểu được quá trình vận động, thay đổi
của doanh nghiệp, cũng như tại sao lại có những sự điều chỉnh và thay đổi trong văn
hóa doanh nghiệp đó. Những truyền thống, tập quán nhân tố văn hóa đã xuất hiện và
định hình trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp có thể vừa là chỗ dựa nhưng
cũng có thể là rào cản tâm lý không thể vượt qua trong việc xây dựng và phát triển
những văn hóa đặc trưng mới cho doanh nghiệp. Vì vậy, tùy vào tình hình thực tế phát
triển của mình, nhà quản lý và lãnh đạo cần tùy biến và điều chỉnh văn hóa doanh
nghiệp hợp lý, từ đó khai thác được những tác động tích cực do văn hóa doanh nghiệp
đem lại.
- Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: mỗi ngành nghề hay lĩnh vực hoạt động
khác nhau như sản xuất, thương mại, dịch vụ, ... đều có những đặc thù và yêu cầu
riêng. Từ đó, tạo ra những khác biệt văn hóa giữa các doanh nghiệp hoạt động ở các
ngành nghề khác nhau. Bên cạnh đóa, văn hóa ngành nghề cũng thể hiện rõ trong việc
xác định rõ mối quan hệ giữa các phòng ban và bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp
dẫn đến sự khó phối hợp hoạt động đã làm giảm khả năng sản xuất của tất cả đơn vị
trong việc đảm bảo hiệu quả công việc chung đề ra.
- Loại hình sở hữu của doanh nghiệp: các doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài, các
công ty trách nhiệm hữu hạn, hay các doanh nghiệp nhà nước sẽ có những giá trị văn
hóa khác nhau do khác nhau về vai trò sở hữu, quản lý và điều hành ở mỗi loại hình
doanh nghiệp.

8
- Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp: yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ
đến văn hóa cũng như sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Các thành viên cần
hiểu rõ nhiệm vụ, vai trò của mình cũng như của người xung quanh thông qua các quy
định, các giá trị, niềm tin của doanh nghiệp để tạo ra được sự đoàn kết trong tập thể.
Nhờ đó, doanh nghiệp phát huy được cao nhất nguồn nhân lực, phát huy được sức
mạnh đoàn kết để thực hiện các phần công việc trong sản xuất và kinh doanh.
- Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền: ở các doanh nghiệp mà đội ngũ nhân viên
đến từ các quốc gia hay vùng miền khác nhau thì sự khác biệt văn hóa càng rõ nét. Văn
hóa doanh nghiệp không dễ dàng giảm đi hoặc loại trừ văn hóa dân tộc/vùng miền đã
ăn sâu trong mỗi nhân viên ngay cả khi họ cùng nhau làm việc trong doanh nghiệp và
chịu sự tác động chung từ văn hóa doanh nghiệp đó.

1.5. Ảnh hưởng của văn hóa tác động đến sự phát triển của doanh nghiệp

1.5.1. Ảnh hưởng tích cực:

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò là tài sản vô hình của doanh nghiệp, có những tác
động tích cực đến quá trình hình thành và phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên đặc trưng riêng của doanh nghiệp: Văn hóa
doanh nghiệp được cấu thành từ nhiều thành tố như triết lý kinh doanh, các tập tục, lễ
nghi, thói quen, cách thức đào tạo nhân lực, truyền thuyết, huyền thoại của một số
thành viên trong doanh nghiệp… Tất cả những yếu tố này tạo nên phong cách riêng của
doanh nghiệp; điều này giúp cho ta phân biệt được các doanh nghiệp với nhau cũng
như giữa doanh nghiệp với các tổ chức xã hội, đồng thời giúp xây dựng thương hiệu
cho doanh nghiệp và cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, qua đó nâng cao năng
lực cạnh tranh trên thị trường.
- Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên hệ thống kiểm soát trong nội bộ doanh
nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới các quyết định và hành vi của cả đội ngũ
quản lý cũng như các nhân viên trong doanh nghiệp đó. Một phần văn hóa bao gồm các
yếu tố như quy định, chuẩn mực, thói quen… được hình thành, lan tỏa một cách có ý
thức cũng như vô thức trong đội ngũ nhân viên của công ty qua đó góp phần gián tiếp

9
điều khiển các thành viên cùng hướng theo những kỳ vọng hay mục tiêu chung mà tổ
chức đã đề ra.
- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên chất kết dính tập thể: Chức năng của văn hóa như là
chất kết dính tập thể đang ngày càng thể hiện vai trò quan trọng khi góp phần thu hút
nhân viên mới, giữ chân người tài, cũng như củng cố được lòng trung thành của đội
ngũ nhân viên với doanh nghiệp. Người lao động chỉ trung thành và gắn bó với doanh
nghiệp khi họ cảm thấy được đảm bảo vững vàng về mặt kinh tế, được làm việc trong
môi trường thân thiện và thuận lợi, đồng thời được khuyến khích và tạo điều kiện để
phát huy hết năng lực bản thân, qua đó có cơ hội khẳng định mình cũng như có cơ hội
thăng tiến. Những điều này chỉ có thể đạt được khi doanh nghiệp xây dựng được cho
mình một nền văn hóa chất lượng, khi đó các thành viên sẽ ý thức được vị trí và vai trò
của mình trong tập thể, qua đó phấn đấu để đạt được những mục tiêu chung mà doanh
nghiệp đã đề ra.
- Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo: Tại các doanh nghiệp
mà môi trường văn hóa ngự trị mạnh mẽ thì các cá nhân là thành viên thường thấy rõ
được mục tiêu, định hướng và bản chất công việc của mình làm; giúp họ cảm giác
mình làm công việc có ý nghĩa, và hãnh diện vì là thành viên của doanh nghiệp đó.
Chính điều này khuyến khích đội ngũ nhân viên tích cực tham gia vào công việc, chủ
động đưa ra các ý kiến hay sáng kiến để góp phần nâng cao hiệu quả công việc cá nhân
cũng như tập thể, kích thích sự sáng tạo và nâng cao năng lực làm việc.
1.5.2. Ảnh hưởng tiêu cực:
- Môi trường văn hóa với một niềm tin không nhất quán hoặc có mục tiêu rõ ràng được
thảo luận rộng rãi song chỉ dừng lại với mục tiêu có thể lượng hóa được thì sẽ có ảnh
hưởng xấu đến tâm lý làm việc, đến đời sống của nhân viên cũng như tác động tiêu cực
đến kết quả của hoạt động kinh doanh của toàn công ty.
Doanh nghiệp có văn hóa quá mạnh cũng không phải là điều tốt bởi chúng có khả năng
hoạt động kém hiệu quả hơn so với các doanh nghiệp có độ mạnh văn hóa ở mức trung
bình. Bởi những doanh nghiệp có văn hóa mạnh thường đóng khung trong những
khuôn mẫu cứng nhắc, đồng thời các nhà quản lý còn có thể bỏ qua sự tác động của

10
môi trường bên ngoài đối với văn hóa doanh nghiệp. Không chỉ vậy, doanh nghiệp có
văn hóa mạnh có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và sự phát triển là vì sự ngăn
cản những quan điểm còn bất đồng hay ý kiến trái chiều doa các nhóm hay cá nhân
trong doanh nghiệp đưa ra.
- Vì vậy bên cạnh việc giữ cho văn hóa doanh nghiệp đủ mạnh, các nhà quản lý còn
cần cho phép sự đa dạng của tiểu văn hóa (văn hóa của các nhóm nhỏ các bộ phận,
phòng ban) tồn tại và hòa hợp với văn hóa chung của doanh nghiệp. Lâu dần, các tiểu
văn hóa này có thể thành văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp, thay thế những giá trị văn
hóa cũ và nhận được sự ủng hộ của đa số quản lý cũng như người lao động.

11
PHẦN II. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAMILK

2.1. Lịch sử hình thành, các lĩnh vực hoạt động, thành tựu

2.1.1. Lịch sử hình thành

- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

- Tên viết tắt: VINAMILK

a, Giai đoạn hình thành từ năm 1976 – 1986

Năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) chính thức được thành lập với tên gọi
ban đầu là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam. Công ty thuộc Tổng cục Công nghiệp
Thực phẩm miền Nam.

Đến năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về bộ công nghiệp
thực phẩm và được đổi tên thành Xí nghiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I.

b, Thời kỳ đổi mới năm 1986 – 2003

Vào tháng 3/1992, xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên
thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) – trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ. Công ty
chuyên về sản xuất và chế biến những loại sản phẩm từ Sữa.

Đến năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam đã xây dựng thêm 1 nhà máy tại Hà Nội để phát
triển thị trường tại miền Bắc thuận lợi hơn. Sự kiện này đã nâng tổng số nhà máy của
công ty lên con số 4. Việc xây dựng được nằm trong chiến lược mở rộng, phát triển để
có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng các sản phẩm sữa của người dân miền Bắc.

Năm 1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp
Liên Doanh Sữa Bình Định. Việc liên doanh này đã giúp công ty thành công xâm nhập
thị trường miền Trung một cách thuận lợi nhất.

Năm 2000, nhà máy sữa Cần Thơ được xây dựng tại khu Công nghiệp Trà Nóc. Vào
tháng 5 năm 2001, công ty đã khánh thành nhà máy Sữa tại Cần Thơ.

12
c, Thời kì cổ phần hóa từ năm 2003 – nay

Tháng 11 năm 2003, công ty đã được chuyển thành Công ty cổ phần Sữa Việt Nam.
Mã giao dịch trên sàn chứng khoán Việt của công ty là: VNM. Cũng trong năm đó,
Công ty khánh thành thêm nhà máy Sữa tại khu vực Bình Định và TP. Hồ Chí Minh.

Năm 2004, công ty đã thâu tóm cổ phần của Cty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn điều lệ
lên 1,590 tỷ đồng. Đến năm 2005, công ty lại tiếp tục tiến hành mua cổ phần của các
đối tác liên doanh trong cty cổ phần Sữa Bình Định. Vào tháng 6 năm 2005, công ty đã
khánh thành thêm nhà máy Sữa Nghệ An.

Vào ngày 19 tháng 1 năm 2006, công ty được niêm yết trên sàn chứng khoán
TP.HCM . Thời điểm đó vốn của Tổng Cty Đầu tư và Kinh doanh Vốn Nhà nước nắm
giữ 50,01% vốn điều lệ của Công ty. Đến 20/8/2006, Vinamilk chính thức đổi logo
thương hiệu công ty.

Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy
và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang. Năm 2012, công ty tiếp tục
tiến hành thay đổi logo của thương hiệu.

Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp đã tiến hành xây dựng nhà máy sữa nước và sữa
bột tại tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư là 220 triệu USD. Năm 2011, đưa nhà
máy sữa Đà Nẵng đi vào hoạt động với số vốn đầu tư lên đến 30 triệu USD.

Năm 2016, khánh thành nhà máy Sữa đầu tiên tại nước ngoài, đó là nhà máy Sữa
Angkormilk ở Campuchia. Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk
Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam.

Năm 2018: khánh thành trang trại số 1 thuộc Tổ hợp trang trại bò sữa công nghệ cao
Vinamilk Thanh Hóa. Khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao-
Jagro tại Lào. Là công ty đầu tiên sản xuất sữa A2 tại Việt Nam.

Năm 2019: khánh thành trang trại Bò Sữa Tây Ninh.

13
=> Công ty Cổ phần Sữa Việt nam với nhiều thế hệ được vun đắp, trưởng thành; với
thương hiệu VINAMILK quen thuộc nổi tiếng trong và ngoài nước đã làm tròn xuất
sắc chức năng của một đơn vị kinh tế đối với Nhà nước.

2.1.2. Các lĩnh vực hoạt động

- Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam. Danh mục sản phẩm của
Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng
thêm như sữa đặc, yogurt ăn và yogurt uống, kem và phomat. Vinamilk cung cấp cho
thị trường những danh mục các sản phẩm, hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa
chọn nhất. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm:

+ Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng và các sản phẩm từ
sữa khác.
+ Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát.
+ Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất và nguyên
liệu.
+ Sản xuất và kinh doanh bao bì.
+ In trên bao bì
+ Sản xuất, mua bán các sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa)
+ Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của Pháp luật.

2.1.3. Thành tựu

Hơn 43 năm hình thành và phát triển, với bản lĩnh mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu
áp dụng công nghệ mới, bản lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo và năng động của tập
thể, Vinamilk đã vươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế trong thời Việt Nam hội nhập
WTO. Vinamilk đã trở thành một trong những Doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam
trên tất cả các mặt, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước và con người Việt
Nam. Với những thành tích nổi bật đó, Công ty đã vinh dự nhận được các Danh hiệu
cao quý:

Danh hiệu Anh hùng Lao động (2000).

14
Huân chương Độc lập Hạng II (2010)

Huân chương Độc lập Hạng III (2005, 2016).

Huân chương Lao động hạng III (1985, 2005), hạng II (1991), hạng I (1996).

Top 200 Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ ở châu Á do Forbes Asia bình chọn (2010,2019).

Top 10 thương hiệu được người tiêu dùng yêu thích nhất Việt (Nielsen Singapore
2010).

Top 5 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất thị trường Việt Nam (VNR500).

Top 50 Doanh nghiệp sữa có doanh thu lớn nhất thế giới (Đứng thứ 49) - Theo báo cáo
của Euromonitor & KPMG (2016)

Top 10 trong 1.000 thương hiệu hàng đầu Châu Á (Đứng hàng thứ 4) - Tạp chí
Campaign Asia-Pacific (dựa theo AC Nielsen) (2016)

Top 300 công ty năng động nhất châu Á (Asia 200) - Tạp chí Nikkei (2016)

Top 3 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam (2014-2016) - Công ty Nghiên cứu thị trường
Nielsen và mạng Anphabe.com.

Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao (1995)

Đạt Thương hiệu quốc gia (Bộ Công Thương, 2012)

Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam (Công ty Cổ phần Báo cáo đánh giá
Việt Nam, 2013)

Top 50 Doanh nghiệp niêm yết tốt nhất Việt Nam (theo Tạp chí Forbes, 2013)

Top 10 Doanh nghiệp phát triển bền vững năm 2016 (Phòng Thương mại và Công
nghiệp Việt Nam (VCCI), 2016)

Top 50 Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam (theo Tạp chí Forbes, 2016)

15
2.2. Cơ cấu tổ chức

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ

ĐÔNG

BAN KIỂM TOÁN

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC KIỂM SOÁT

NỘI BỘ

GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM GIÁM

ĐỐC ĐỐC ĐỐC ĐỐC ĐỐC ĐỐC ĐỐC ĐỐC
ĐIỀU ĐIỀU ĐIỀU ĐIỀU ĐIỀU ĐIỀU ĐIỀU ĐIỀU
HÀNH HÀNH HÀNH HÀNH HÀNH HÀNH HÀNH HÀNH
PHÁT SẢN CHUỖ TÀI DỰ MARK KINH HÀNH
TRIỂN XUẤT I CHÍNH ÁN ETING DOANH CHÍN
VÙNG & PHÁT CUNG H
NGUYÊ TRIỂN ỨNG NHÂN
N LIỆU SẢN SỰ
PHẨM

16
PHẦN III. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINAMILK

3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của doanh nghiệp

- Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Châu Á về sản phẩm dinh dưỡng
phục vụ cuộc sống con người”.

- Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất,
chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với
cuộc sống con người và xã hội”

- Mục Tiêu:

+ Đến năm 2030, chiếm lĩnh thị trường châu Á về sản phẩm dinh dưỡng và
khoảng 30% thị phần
+ Năm 2020 xây dựng 30 chi nhánh trên các thị trường lớn của châu á như : Nhật
Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Indonesia, Thái Lan, Mã Lai, Đài Loan,….
+ Năm 2025 xây dựng 15 nhà máy sản xuất ở Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia
+ Năm 2030 xây dựng xong 500 nghìn điểm phân phối trên trong khu vực

3.2. Cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp Vinamilk

3.2.1. Quy trình và cấu trúc hữu hình của Vinamilk

Các giá trị:

– Trang phục làm việc

– Môi trường làm việc

– Khen thưởng

– Cấu trúc tổ chức

– Các mối quan hệ

Đó là các sản phẩm của con người, những thứ có thể nhìn và cảm nhận rõ khi tiếp xúc
với Vinamilk, rất dễ nhìn thấy nhưng rất khó lý giải. 

17
Là một nhãn hiệu sữa nổi tiếng tại Việt Nam do vậy Vinamilk luôn đặt chất lượng lên
hàng đầu. Tại các nhà máy và cơ quan làm việc của Vinamilk đều sơn hai màu xanh và
trắng. Nó thể hiện sự đồng nhất trong logo, nhãn hiệu và khẩu hiệu của Vinamilk. 

- Logo: Biểu tượng hình khối tròn trong logo Vinamilk tượng trưng cho sự tròn đầy,
hoàn hảo, cùng như sự bảo vệ che chở. Bên trong có hai biểu tượng điểm lượn trên và
dưới của logo Vinamilk tượng trưng cho những giọt sữa ngọt ngào, thanh mát đầy
dưỡng chất. Tiếp theo là biểu tượng chữ Vinamilk  cách điệu nối liền với nhau tạo nên
hình tượng dòng sữa mềm mại.

- Nhãn hiệu : tên Vinamilk cũng có một ý nghĩa đặc biệt, Vina là viết tắt của Việt Nam,
“M” là chữ cái đầu của “Milk” nghĩa là “Sữa” và “V” là chữ cái đầu của “Victory” có
nghĩa là “Chiến thắng”. cùng với Slogan: ‘Chất lượng quốc tế, chất lượng vinamilk”
nổi bật không chỉ nhân viên mà cả người tiêu dùng đều thuộc lòng.

- Trang phục: công ty Vinamilk đã được công ty quyết định lựa chọn hai tông màu chủ
đạo chính là màu xanh dương và màu trắng, màu xanh dương là biểu tượng cho sự hi
vọng, cho niềm tin, cho những điều hoàn hảo nhất,… màu trắng khiến con người ta liên
tưởng đến những giọt sữa tươi mới nhất, thơm ngon nhất

- Không gian văn hóa (phong cách trang trí văn phòng)

+ Các biểu tượng văn hóa: khi vào sảnh của Vinamilk sẽ có một mô hình con
thuyền Văn hóa Vinamilk đang lướt sóng vươn ra biển lớn rộng 5m2 (được Ban
lãnh đạo chọn làm biểu tượng văn hóa trong giai đoạn mới của quá trình triển
khai dự án cùng TOPPION), mỗi cánh buồm là mỗi giá trị.
+ Bài hát truyền thống: tương ứng với biểu tượng con thuyền văn hóa, Vinamilk
có bài hát Vinamilk – Ai cũng là hoa tiêu. 
+ Văn hóa ứng xử mà chúng ta có thể cảm nhận khi tiếp xúc, làm việc với hệ
thống con người của Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến đội ngũ quản lý (chẳng hạn
như sự chuyên nghiệp, tính hệ thống, tính quy củ, sự quy mô…).Thái độ làm
việc của nhân viên luôn phải thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết. Trước khi các

18
 nhân viên được tham gia làm việc chính thức, Vinamilk trước tiên đào tạo trình
độ chuyên môn cơ bản, quy định và các tác phong làm việc 
+ Nhân viên nhận thức tác phong làm việc nghiêm túc từ các quy định tới phong
cách, đồng phục làm việc gọn gàng và sạch sẽ.
+ Lợi ích Bảo đảm thu nhập về lương và có chế độ khen thưởng đầy đủ, kịp thời.

3.2.2. Các giá trị được tuyên bố

- Giá Trị cốt lõi: Chính trực, Tôn trọng, Công bằng, Đạo đức, Tuân thủ

- Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích ở mọi
khu vực, lãnh thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn
đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng
mọi nhu cầu của khách hàng

- Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách
đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với
giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

- Hành vi điều hành tối thiểu của đội ngũ quản lý: Đây là một yếu tố rất quan trọng của
văn hóa, các hành vi điều hành tối thiểu của đội ngũ lãnh đạo sẽ quyết định 70% việc
hình thành văn hóa.

NỘI DUNG CỦA 7 HÀNH VI LÃNH ĐẠO

 Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo

 Quan tâm và động viên đúng lúc
 Quan sát năng lực và đào tạo ngay
 Tạo môi trường tốt và kết nối tốt cả bên trong và bên ngoài Khối/Phòng
 Cần biết “tán xương”- đưa hướng dẫn, không làm thay
 Là “người lớn” trong mọi hành xử
 Là huynh trưởng và là người phục vụ

19
- Chiến lược kinh doanh

+ Hiểu rõ được thu nhập của người dân Việt Nam chưa bằng được nhiều nước
khác nên Vinamilk cố gắng làm sao cho mọi tầng lớp có thể uống được sữa với một
chi phí hợp lý.
+ Đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua việc tạo ra sản phẩm được xem là duy
nhất, độc đáo nhất thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mà các đối thủ khác không làm
được.
+ Công ty chú trọng trong việc thiết kế các mẫu mã bao bì mới và phù hợp. Ngày
càng đã dạng hóa các sản phẩm với những mẫu mã hút mắt không chỉ bổ, ngon
mà còn hấp dẫn, phù hợp với cuộc sống hiện đại.
+ Đẩy mạnh quảng cáo hình ảnh của công ty.
+ Cho ra đời những sản phẩm có chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến nhất.

- Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với nhân viên và ngoài xã hội

+ Đối với nhân viên :

 Vinamilk cam kết tạo điều kiện làm việc an toàn và được chăm sóc sức
khỏe đối với nhân viên và toàn thể người lao động
 Phát triển đội ngũ nhân viên, người lao động đa dạng, tôn trọng sự khác
biệt và không phân biệt đối xử
 Quan hệ giữa Vinamilk và người lao động được xác lập trên cơ sở tự
nguyện. Vinamilk cam kết đảm bảo tất cả các quyền lợi của người lao
động thuộc công ty
 Giá trị lao động của nhân viên được ghi nhận và bù đắp thoả đáng

+ Đối với xã hội

 Vinamilk nhận thức được vai trò và trách nhiệm của mình đối với việc
phát triển nền kinh tế của đất nước và góp phần vào việc giúp chính phủ
quản lý, điều hành tốt nền kinh tế.

20
  Nghiên cứu và mang tới các sản phẩm phù hợp nhất với thể trạng, nhu
cầu dinh dưỡng, sức khỏe, độ tuổi, cũng như điều kiện sống khí hậu của
từng vùng miền. Hướng đến việc cải thiện sức khỏe, góp phần giảm thiểu
các nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt là nâng cao thể chất cho
các thế hệ tương lai.
 Với thông điệp “Vinamilk phát triển bền vững, thân thiện với môi trường
và có trách nhiệm đối với xã hội”, công ty đã và đang chủ động thực hiện
hiện các giải pháp cho thông điệp trên như: phát triển các sản phẩm dinh
dưỡng có giá trị gia tăng ngày càng cao, đáp ứng nhu cầu thị trường; sử
dụng tài nguyên tiết kiệm và hiệu quả.
 Bên cạnh đó Vinamilk còn liên tục thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa
như: trao học bổng cho các em học sinh ở bến tre hàng năm, phụng
dưỡng nhiều bà mẹ Việt Nam anh hùng tại Quảng Nam, Bến Tre; ủng hộ
nhiều tỷ đồng cho cán bộ, chiến sĩ cảnh sát biển và lực lượng kiểm ngư.
Đồng thời công ty còn thành lập các trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức
khoẻ trên cả nước, khám và cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàng
ngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học và đối tượng suy dinh dưỡng.

3.2.3. Những quan niệm chung

- 06 nguyên tắc văn hóa tối thượng và từ người bảo vệ gác cổng cho đến Tổng giám
đốc Vinamilk đều phải tôn trọng và dùng nó trong giải quyết vấn đề, hành xử và ra
quyết định:

 Trách nhiệm: Khi sự việc xảy ra, nguyên nhân đầu tiên là tôi
 Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hóa
 Sáng tạo và Chủ động: Đừng nói không, luôn tìm kiếm 2 giải pháp
 Hợp tác: Người lớn không cần người lớn hơn giám sát
 Chính trực: Lời nói của tôi chính là Tôi
 Xuất sắc: Tôi là chuyên gia theo tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực của tôi

21
- Vinamilk ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng ,cho tương lai thế hệ mai sau,
bằng tất cả tấm lòng hình thành những niềm tin ,nhận thức tình cảm có tính vô thức,
mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp Vinamilk.

- Nhân viên vinamilk luôn có một niềm tin vào sự phát triển của công ty, ý thức và
trách nhiệm của ban giám đốc, chế độ ưu đãi của công ty đối với nhân viên của mình.
Họ tin rằng sự cố gắng của mình sẽ thúc đẩy công ty phát triển và qua đó góp phần
thúc đẩy tiến bộ xã hội, trợ cấp xã hội được tốt hơn. Họ nhận thức được vai trò và trách
nhiệm của mình trong việc thúc đẩy công ty đi lên, trách nhiệm cung cấp những sản
phẩm chất lượng cao sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu trong và ngoài nước . Coi nhu cầu
thích đáng của khách hàng vừa là mục tiêu, động lực, vừa là tiêu chuẩn của mọi hoat
động kinh doanh sản xuất của công ty và của mỗi thành viên trong công ty. Họ cảm
thấy công ty như đại gia đình tứ hai của họ, ở đây mỗi nhân viên là một thành viên tích
cực trong gia đình ,các thành viên có mối quan hệ thân thiết với nhau nhưng luôn nằm
trong một cái quy định cụ thể của công ty và mọi thành viên đều tự nguyện thực hiện
theo những nguyên tắc đó mà không cần ai phải chỉ bảo. Họ tự hào về sự phát triển
của  công ty, về những gì mà công ty đã cống hiến cho xã hội .Họ cảm thấy hãnh diện
khi đóng góp sức lực của mình vào sự phát triển của công ty... 

- Văn hóa doanh nghiệp Vinamilk còn tập trung vào việc xây dựng chính sách giữ chân
nhân tài, thường xuyên tổ chức các đợt liên hoan, tuyên dương các cá nhân xuất sắc
trong làm việc. Gắn kết tất cả các nhân viên lại với nhau bằng các buổi liên hoan văn
nghệ, các giải bóng đá giao lưu.

- Ngoài việc sản xuất kinh doanh, Vinamilk luôn quan tâm đến công tác tài trợ cho các
hoạt động thông qua các quỹ tài trợ như:

 Quỹ học bổng mang tên “VINAMILK ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam”
 Quỹ học bổng dành cho các em học sinh, cán bộ đoàn viên xuất sắc
 Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính
 Quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia hằng năm

22
  Chương trình “Sữa học đường” cho các em học sinh trên toàn quốc
 ...

3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Vinamilk

3.3.1. Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp

Bà Mai Kiều Liên nằm trong ban quản trị đưa ra định hướng trong tương lai của
Vinamilk bởi bà là người hiểu rõ nhất con đường mà Vinamilk sẽ đi và đi như thế nào,
cùng với đó là sự đóng góp ý kiến, quyết định, thông qua của Hội đồng quản trị tập
đoàn. Bà Mai Kiều Liên luôn hướng đến mục tiêu Vinamilk phải tìm ra những sản
phẩm mới có lợi cho sức khỏe của người tiêu dùng để có thể chiếm lĩnh thị trường.
Hơn 90% những sản phẩm mới được công ty đưa ra thị trường hàng năm được phát
triển dựa trên ý tưởng của bà Mai Kiều Liên.

Trong kinh doanh bà đã áp dụng châm ngôn: Kinh doanh là phục vụ. Chính vì vậy bà
luôn đặt khách hành lên vị trí hàng đầu, luôn quan tâm và phục vụ hết khả năng có
thế của mình cho những khách hàng. Đặc biệt, bà rất quan tâm đến lứa tuổi trẻ em, vì
vậy bà đã lập ra một quỹ hỗ trợ cho các em nhỏ đặc biệt là các em ở vùng cao thiếu
thốn rất nhiều về mặt chất dinh dưỡng, công ty thường xuyên phát sữa miễn phí cho
các em với những hộp sữa tuy nhỏ nhưng lại chứa đựng rất nhiều ý nghĩa cả về chất
lượng lẫn tình cảm và tình yêu thương mà công ty muốn dành tặng cho các em.

Phong cách lãnh đạo đặc biệt của bà rất ấn tượng và dễ thấy nhất mà mọi người đều
cảm nhận được về nữ doanh nhân Mai Kiều Liên đó là quyết đoán, linh hoạt xử lý tình
hình theo kiểu “kỷ trị” hơn so với thiên hướng “nhân trị” của Châu Á, nó đã làm cho
bà “nổi” và trẻ hơn so với tuổi tác của mình. Có nghĩa là bà xử lý mọi việc theo kỷ luật,
sai hay đúng sẽ được khen thưởng và xử phạt như những gì mà công ty đã quy định
và đã đề ra,mọi nhân viên sẽ cùng nhau thực hiện.

Đứng trước mọi khó khăn, bà Liên luôn có tinh thần lạc quan có lẽ đây là phẩm chất
cũng như cơ sở vững chắc mà công ty luôn thành công như vậy: “Chẳng có doanh
23
nghiệp nào có thể thành công được ngay mà cần phải có quá trình phấn đấu, vươn
lên. Tôi nghĩ nếu thành công trong mặt quản trị, áp dụng theo mô hình quản trị quốc
tế mà các doanh nghiệp ở các nước tiên tiến đã áp dụng thành công hàng trăm năm
nay, mình là người đi sau thì phải “đi tắt, đón đầu”, tận dụng những công nghệ đó áp
dụng thành công vào doanh nghiệp của mình,nếu áp dụng khôn ngoan và hợp lí thì tôi
đoán chắc là sẽ thành công”.

Bằng bản lĩnh kiên cường, một trái tim nóng và cái đầu lạnh, Mai Kiều Liên đã cùng đội
ngũ của mình vượt khó, vươn lên, mang lại sức sống mạnh khỏe cho một thương
hiệu. Cùng với việc niêm yết trên thị trường chứng khoán trong nước và đang chuẩn
bị tham gia thị trường chứng khoán quốc tế, Vinamilk đang hội nhập sâu hơn với một
tiêu chí hành động xuyên suốt trong cả một quá trình dựng nghiệp: minh bạch, công
khai.

3.3.2. Lịch sử truyền thống của doanh nghiệp

Hơn 40 năm thành lập và phát triển với bản lĩnh vững vàng, đón đầu công nghê, sáng
tạo và năng động, Vinamilk đã trở thành điểm sáng kinh tế của Việt Nam và được trao
tặng rất nhiều huân chương và giấy chứng nhận như : Huân chương lao động hạng I, II,
III ; Huân chương Độc Lập hạng I, II ; Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao từ 1995
tới nay ; Thương hiệu quốc gia do Bộ Công Thương trao ; Đứng thứ 2 trong top 10
doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam 2013 do VNR và Vietnamnet đánh giá, và
nhiều giải thưởng cao quý khác.

Công ty vươn tầm thế giới, có mặt tại hơn 20 quốc gia và phát triển hàng chục loại sản
phẩm.

Vinamilk biết tự thiết lập cho mình khoảng trống để tự hoạch định và phát triển.
Vinamilk còn tự thúc ép minh, không ngủ quân trên chiến thắng mà luôn đón bắt
những thay đổi để thích nghị và hội nhập. Chính vì thế mọi nguồn lực của Vinamilk
đều được đầu tư cho sự phát triển ngành sửa. Từ đó, tạo thương hiệu này một văn hóa

24
doanh nghiệp rất riêng giúp họ ngày càng và tự tin, dẫn đầu và không ngừng chính
phục những cột mốc mới.

3.3.3. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

Ngành nghề kinh doanh của Vinamilk khá đa dạng, trong đó chủ yếu sản xuất và kinh
doanh các sản phẩm sữa nên logo của công ty cũng được thiết kế để phù hợp với sản
phẩm kinh doanh. Logo - một biểu tượng hình khối tròn, bên trong có hai biểu tượng
điểm lượn trên và dưới của logo Vinamilk tượng trưng cho những giọt sữa ngọt ngào,
thanh mát đầy dưỡng chất. Tiếp theo là biểu tượng chữ Vinamilk  cách điệu nối liền
với nhau tạo nên hình tượng dòng sữa mềm mại. Ngoài ra trang phục của công ty với 2
tông màu chủ đạo là màu xanh dương và trắng, khiến con người ta liên tưởng đến
những giọt sữa tươi mới nhất, thơm ngon nhất.

3.3.4. Loại hình sở hữu của doanh nghiệp

Vinamlik được thành lập theo phương thức chuyển từ một doanh nghiệp Nhà nước
thành một công ty cổ phần, được tổ chức và hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp. Theo
đó, Công Ty có tư cách pháp nhân kể từ Ngày Thành Lập, và các cổ đông chỉ chịu
trách nhiệm về nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của Công ty trong phạm vi số vốn đã
góp vào Công ty. Thực tế có thể thấy hiện nay Vinamilk là một công ty tư nhân, hoạt
động kinh doanh không dựa vào nguồn vốn nhà nước. Các hoạt động mà Vinamlik
điều hành và mang thiên hướng tính chủ động, tự giác và nêu cao tinh thần và trách
nhiệm của cả đội ngũ lãnh đạo và nhân viên.

Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp, Vinamilk nỗ lực để mang lại lợi ích vượt trội cho
các cổ đông trên cơ sở sử dụng hiệu quả và bảo vệ nguồn tài nguyên của mình. Đối với
nhân viên, Vinamilk đối xử tôn trọng và công bằng với mọi nhân viên. Vinamilk tạo
dựng cho họ những cơ hội tốt nhất để phát triển bình đẳng, xây dựng và duy trì môi
trường làm việc an toàn, thân thiên, cởi mở. Đối với người tiêu dùng, Vinamilk cung
cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng với chất lượng đạt tiêu chuẩn cao nhất, giá cả
cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch. Đối với nhà nước, Vinamilk luôn tuân
thủ luật pháp của nhà nước và luật pháp của bất kì nơi nào mà doanh nghiệp hoạt động.

25
3.3.5. Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp
Trong doanh nghiệp có môi trường văn hóa làm việc tốt, mọi nhân viên luôn được
khuyến khích đưa ra các ý tưởng.. Nhân viên trở nên năng động, sáng tạo hơn cũng
gắn bó với doanh nghiệp hơn.

Tại Vinamilk nhân viên luôn được tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ; mỗi nhân viên đều
cảm nhận được mình là một mắt xích quan trọng trong một tập thể đoàn kết vững
mạnh. Mọi nỗ lực và thành quả của họ đều được công ty công nhận và khen thưởng
kịp thời- đó là động lực rất lớn để các thành viên tìm thấy được sự hứng khởi và sẵn
sàng đón nhận các thách thức mới trong công việc.

Các hoạt động thể thao văn nghệ, khiêu vũ được tổ chức thường xuyên giúp nhân
viên có những khoảnh khắc vui vẻ, bổ ích; qua đó nhân viên cũng có những cơ hội để
hiểu biết nhau hơn và phát huy được tinh thần làm việc đồng đội hiệu quả hơn.

Với mỗi người lao động trong công ty cổ phần sửa Vinamilk thì chính nền văn hóa của
doanh nghiệp đã giúp cho mỗi quan hệ giữa người lao động với người lao động, người
lao động với người sử dụng lao động ngày một tốt hơn, từ đó tạo sự đoàn kết, gắn bó
bên trong doanh nghiệp. Giúp họ có thêm động lực để hoàn thành tốt hôn công việc
của mình. Chính điều này tác động rất lớn đến việc giữ chân họ ở lại với công ty.

3.3.6. Văn hóa quốc gia hay văn hóa vùng miền
Tại doanh nghiệp Vinamilk, đội ngũ nhân viên đến từ nhiều vùng miền cũng như nhiều
quốc gia khác nhau và tập hợp thành một tổng thể vì mục tiêu lợi nhuận, phát triển
doanh nghiệp. Những cá nhân này sẽ thể hiện những nét văn hóa được hình thành từ
trước đó tạo nên một nét văn hóa riêng biệt của doanh nghiệp. Theo cách đó, Vinamilk
luôn hướng đến xây dựng và duy trì một nền văn hóa thân thiện, gần gũi trong công ty.
Bên cạnh đó doanh nghiệp còn thường xuyên tổ chức, tham gia các hoạt động từ thiện,
giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn cũng như khuyến khích những tấm gương sáng từ
đó tạo cho nhân viên một cái nhìn sâu sắc và đoàn kết với nhau hơn.

26
3.4. Mô hình văn hóa doanh nghiệp của VINAMILK
Vinamilk lựa chọn định hướng doanh nghiệp theo mô hình văn hoá kiểu gia đình
(FAMILY)

- Vinamilk tôn trọng, trân trọng những đóng góp, ý kiến của nhân viên. Vì vậy nhân
viên Vinamilk luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ. Vinamilk không có lối lãnh
đạo áp đặt và ép buộc nhân viên phải đi theo một lối mòn. Nhân viên có thể tự do đưa
ra những sáng kiến, đóng góp của mình để công ty trở nên hoàn thiện hơn.

- Tạo môi trường thoải mái về tinh thần cho nhân viên yên tâm làm việc. Khi họ cảm
thấy tinh thâ ̀n thoải mái, chă ́c chă ́n sự gắn bó và niềm đam mê với công việc sẽ được
đẩy cao hơn. Từ đó họ sẽ tận tâm, nhiệt huyết và cống hiến nhiê ̀u hơn cho công ty.

- Có khen có chê: Đưa ra các mức khen thưởng cho những nhân viên luôn cố gắng
chăm chỉ, nỗ lực làm việc vì công ty. Có những mức kỉ luật đối với những nhân viên
thiếu nghiêm trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và cởi mở. Điều này sẽ phá vỡ
khoảng cách giữa nhân viên với lãnh đạo, nhân viên với nhân viên, người mới với
người cũ nhă ̀m mục đích thúc đẩy sự phát triển của công ty.

- Tạo sự thoải túc trong công việc, làm ảnh hưởng tới tiê ́n độ của công ty.

- Đối với đội ngũ nhân viên:

+ Đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên. Vinamilk tạo cơ hội tốt nhâ ́t cho
mọi nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm
việc thân thiện, an toàn và cởi mở.

+ Trở thành nơi làm việc tốt nhâ ́t và lý tưởng nhâ ́t cho người lao động luôn là một
trong những mục tiêu hàng đầu mà Vinamilk hướng tới. Xuất phát từ sự thấu
hiê ̉u những điều nhân viên quan tâm, Vinamilk đã thiết lập một tiêu chuẩn mới
về nơi làm việc lý tưởng, nơi tất cả nhân viên được cam kết quan tâm toàn diện
và phát triển tối đa. Qua đó, chúng tôi mong muô ́n, người lao động tại Vinamilk
luôn gắn kết và đóng góp hê ́t mình, mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp,

27
 cho xã hội, cũng như nhận lại nhiê ̀u giá trị cho chính họ, và góp phâ ̀n xây dựng
một Việt Nam thịnh vượng, giàu đẹp và hạnh phúc hơn” (Bà Bùi Thị Hương-
Giám đốc điều hành Vinamilk).

+ Tại Vinamilk, đội ngũ nhân sự trẻ được tạo điều kiện để phát triển và thử thách
bản thân với những vị trí quản lý. Với chương trình Quản trị viên tập sự
(Management Trainee - MT), các ứng viên sẽ được đào tạo về kỹ năng quản lý,
năng lực tổ chức, đặc biệt là phát triển tư duy, tầm nhìn lãnh đạo để có đầy đủ
năng lực, bản lĩnh trở thành các nhà quản lý cấp trung và cấp cao của Vinamilk.
Vinamilk sẵn sàng trao cơ hội phát triển sợ nghiệp cho những tài năng trẻ, họ
được trao quyê ̀n, quyê ̀n đê xuất ý tưởng, quyê ̀n thực hiện và cả quyê ̀n chịu trách
nhiệm trong công viẹĉ . Điều này tạo động lực cho nhân viên liên tục nỗ lực,
phấn đấu để hoàn thành công viẹĉ một cách tốt nhâ ́t.

- Vinamilk luôn nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp nhưng không
kém phần thân thiện, cởi mở để mỗi cá nhân có thể tự do phát huy tính sáng tạo, giải
phóng được tiê ̀m năng của bản thân, để từ đó tạo ra sự khác biệt riêng.

- Các yếu tố về phát triển con người và xây dựng môi trường làm việc mở được
Vinamilk thực hiện một thành công đem lại những giá trị văn hóa doanh nghiệp mới,
đậm nét đặc trưng riêng biệt.

28
 KẾT LUẬN
Như vậy, văn hóa doanh nghiệp là những giá trị chuẩn mực chung được mọi thành viên
trong doanh nghiệp tuân theo, hướng mọi người vào mục tiêu chung vì sự phát triển
của doanh nghiệp. Tạo nên giá trị niềm tin của mọi thành viên trong tổ chức với nhau
cũng như niềm tin của đối tác hay khách hàng đối với doanh nghiệp.

Vinamilk là một công ty có nền văn hóa doanh nghiệp mạnh, đã xây dựng cho mình
một nền văn hóa riêng biệt mà ít doanh nghiệp làm được. Vinamilk Văn hóa Vinamilk
ngày càng đạt tới thành công đó là nhờ vào sự chia sẻ niềm tin và hệ thống các giá trị
của nhân viên, luôn tạo nên bầu không khí làm việc thoải mái, sáng tạo, hiệu quả và
đầy tính chuyên nghiệp.

29