TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - TIN HỌC TP.

HỒ CHÍ MINH
QUAN HỆ QUỐC TẾ
MÔN THI: BÁO CHÍ VÀ THÔNG TIN ĐỐI NGOẠI
HỌ VÀ TÊN SV: TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO
MSSV: 18DH700681
LỚP: PR1805
KHOA: QUAN HỆ QUỐC TẾ
BÀI LÀM
Câu 1
Đặc tính “tương tác” có vai trò rất quan trọng trong hoạt động truyền thông và
hoạt động báo chí, nó thúc đẩy sự mong muốn cập nhật tin tức trên báo chí. Hơn nữa, tính
“tương tác” giúp rút ngắn khoảng cách giữa báo chí và công chúng, giúp những vấn đề xã
hội được nhìn nhận một cách khách quan trên nhiều bình diện. Nói rõ hơn, tính “tương
tác” trong báo chí có sự tác động qua lại giữa công chúng và tòa soạn báo bao gồm: ý
kiến, thái độ thể hiện quan điểm của công chúng về nội dung tác phẩm báo chí. Trên cơ
sở đó, cơ quan báo chí điều chỉnh, bổ sung, thay đổi về nội dung, hình thức, mức độ
thông tin, thu hút và tạo dựng lòng tin với họ.

Ví dụ, thông tin trên thường được đăng trong các mục như: “Bạn đọc viết” , “ý
kiến bạn đọc”, “hộp thư bạn đọc”… Bất cứ tờ báo mạng điện tử nào cũng có mục “Liên
hệ tòa soạn”, trong đó có những thông tin và địa chỉ e-mail của tòa soạn, bạn đọc chỉ cần
điện nội dung góp ý vào là gửi được cho tòa soạn… cũng nhờ vào khả năng tương tác mà
tờ báo có thể thiết lập được các diễn đàn hay thực hiện các cuộc bỏ phiếu, vote cho công
tác điều tra xã hội học trở nên vô cùng đơn giản, thuần tiện và nhanh chóng.

Hiệu quả của truyền thông doanh nghiệp thường được đánh giá bằng tính “tương
tác” tích cực từ nhiều chiều khác nhau. Tính tương tác có ảnh hưởng to lớn đến truyền
thông doanh nghiệp, nhờ khả năng tiếp cận được nhiều người và tính tương tác của các
trang mạng xã hội nên doanh nghiệp dễ dàng kết nối với người dùng mọi lúc, mọi nơi. có
sự phản hồi trở lại từ phía công chúng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng. Nhiều doanh
nghiệp đưa ra các chiến lược marketing đầy sáng tạo và chủ động hơn trong việc tiếp cận
với công chúng.

Đặc tính tương tác giữa hoạt động thông tin báo chí và hoạt động truyền thông
doanh nghiệp là mối quan hệ sống còn, hỗ trợ nhau để tồn tại và phát triển, nếu quan hệ
tốt thì cả doanh nghiệp và báo chí sẽ cùng phát triển, ngược lại có thể ảnh hưởng lẫn nhau
hoặc chỉ ảnh hưởng một bên. Trong bối cảnh hiện nay, tính tương tác của báo chí quả thật
rất quan trọng bởi đây là kênh thông tin lớn nhất trong cộng đồng, có sức lan tỏa nhanh
HỌ VÀ TÊN SV: TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO
MSSV: 18DH700681
LỚP: PR1805
và đáng tin cậy. Với những đóng góp giúp nâng cao vị thế doanh nghiệp, hình ảnh của
doanh nhân trên thương trường và trong xã hội, báo chí thực sự là người bạn đồng hành
của doanh nghiệp, chia sẻ những khó khăn với doanh nghiệp, cổ vũ những sáng tạo, phê
phán những trở ngại, “rào chắn” đối với quá trình sản xuất, kinh doanh.

Ví dụ về chiến dịch ra ứng dụng The Coffee House cho khách hàng của The Coffee
House vào năm 2019. Ứng dụng này cho phép khách hàng của The Coffee House ở nhà
mà vẫn mua được cà phê của họ. Đặc biệt, họ đưa ra chương trình “tặng quà” và nạp tiền
vào tài khoản trên ứng dụng cùng nhiều sản phẩm khuyến mãi. Điều này được khách
hàng khá hứng thú và chia sẻ cho những người xung quanh, điều đó đồng nghĩa với
khách hàng tiềm năng mới của họ cũng nhìn thấy. Qua ví dụ trên thì chúng ta thấy, so với
cách truyền thông truyền thống, khách hàng bị động tiếp cận thông tin từ doanh nghiệp
thông qua truyền thông có tính tương tác, nhưng khách hàng có thể chủ động phản hồi,
tương tác và giữ vài trò quan trọng trong việc trong việc truyền tải thông điệp của thương
hiệu.

Câu 2:

Mạng xã hội có thể hiểu là một trang web hay nền tảng trực tuyến với rất nhiều
dạng thức và tính năng khác nhau, giúp mọi người dễ dàng kết nối từ bất cứ đâu. Mạng
xã hội tuy tồn tại dưới nhiều hình mô hình khác nhau nhưng nhìn chung, mạng xã hội đều
có những điểm chung sau: là một ứng dụng được sử dụng trên nền tảng Internet, tất cả
nội dung trên mạng xã hội đều do người dùng tự tạo ra, tự chia sẻ. Mục tiêu của mạng xã
hội là tạo ra một hệ thống cho phép người dùng có thể kết nối, giao lưu, chia sẻ và tương
tác qua lại về những thông hữu ích trên nền tảng Internet. Mạng xã hội có thể truy cập dễ
dàng từ nhiều phương tiện, thiết bị như máy tính, điện thoại thông minh, …

Truyền thông chính thống là phương tiện truyền thông đại chúng truyền tải thông
tin các sự kiện, sự việc, hiện tượng đang diễn ra trong hiện thực, khách quan một cách
nhanh chóng, chính xác và trung thực đến đông đảo công chúng, nhằm tích cực hoá đời
sống thực tiễn.báo chí, là phát thanh, truyền hình. Đây là những nguồn tin nhanh chóng
và có độ tin cậy cao. Trước khi Internet ra đời thì truyền thông chính thống có vai trò to
lớn trong việc tiếp nhận thông tin của công chúng. Đây là mô hình truyền thông một
HỌ VÀ TÊN SV: TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO
MSSV: 18DH700681
LỚP: PR1805
chiều, là cơ quan truyền tải thông tin tới công chúng mà không có sự phản hồi, tương tác
ngược lại.

Theo em nhận thấy trong thời đại 4.0 hiện nay, sự tăng trưởng nhanh chóng của
các thiết bị di động thông minh và mạng xã hội đã có nhiều ảnh hưởng to lớn đến tương
lai của truyền thông truyền thống trên thế giới. Theo hình thức truyền thông thông
thường, thông tin được truyền tải mang tính chính thống, xác thực nhưng lại đơn giản và
chỉ có một kiểu về hình thức thể hiện, công chúng chỉ có thể được tiếp cận thông tin bằng
cách đọc, nghe hoặc xem và hầu như không có sự phản hồi, tương tác qua lại giữa công
chúng và người đăng bài. Bên cạnh đó, lượng thông tin và thời gian cập nhật thông tin
“sốt dẻo" đến công chúng khá chậm. Và mỗi hình thức báo chí truyền thống đều có
những quy định nhất định về thời lượng cũng như lượng tin lên bài nên điều này khiến
lượng thông tin được đưa đến độc giả bị hạn chế khá nhiều.

Những thành tựu của cách mạng khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực công nghệ thông tin,
công nghệ phát thanh, truyền hình và đặc biệt là internet đã tạo ra sự bùng nổ thông tin
trên phạm vi toàn cầu. Sự thay đổi của truyền thông truyền thống trên cơ sở đó là tất yếu
và là một thực tế khách quan, làm thay đổi nhanh trong cả về hình thức và nội dung của
các loại hình truyền thông truyền thống. Các cơ quan báo chí muốn theo kịp trình độ
phát triển chung của xã hội thì cần phải đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin,
khai thác sự đa dạng của thông tin, không thể bó hẹp thông tin trong phạm vi một quốc
gia hay một khu vực cũng như không thể giới hạn trong một phương thức truyền thông cụ
thể nào.

Với mạng xã hội, mặc dù thông tin mang tính chủ quan của người đăng bài, thông tin
chưa được xác thực nhưng tính chất đơn nhất ấy đã bị phá vỡ, khi thể hiện một nội dung
thông tin trên các website, người ta có thể vừa thể hiện bằng bản chữ viết (text), vừa trình
bày, minh họa bằng hình ảnh (picture, video), âm thanh (audio). Với cách tiếp cận này,
công chúng được tiếp nhận thông tin bằng cách thỏa mãn các giác quan khác nhau, tạo
HỌ VÀ TÊN SV: TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO
MSSV: 18DH700681
LỚP: PR1805
nên hiệu ứng tương tác mạnh mẽ nhất so với các loại hình truyền thông truyền thống.
Người đọc cũng có thể tiếp cận được lượng thông tin “đúng thời điểm" sự kiện.

Từ đó chúng ta có thể thấy được, truyền thông đa phương tiện là xu hướng phát triển
mang tính khách quan đáp ứng nhu cầu thông tin của lớp công chúng mới. Chỉ với những
thiết bị thông minh kết nối được với Internet, công chúng có thể tiếp cận rất nhiều nguồn
thông tin không những trong nước mà còn vượt ra xa ngoài biên giới, tiện lợi.

Tuy vậy, sự phát triển nhanh chóng internet và các loại hình báo chí khác đã tạo ra sức ép
lớn, buộc các cơ quan báo chí phải tìm ra phương hướng phát triển thích hợp, nếu như
muốn sản phẩm báo chí được công chúng tiếp nhận. Phương hướng ấy được thể hiện khá
rõ ở sự đa dạng hóa về loại hình và phương tiện ở các cơ quan báo chí lớn. Hầu như tất cả
các cơ quan báo chí đáng kể đều có trang website, facebook, tiktok,... song hành với loại
hình báo chí truyền thống.

Câu 3

Với vai trò người phụ trách truyền thông báo chí của doanh nghiệp, đầu tiên em sẽ yêu
cầu được nhận câu hỏi trước để chuẩn bị nội dung. Nếu thấy có câu hỏi không phù hợp,
không sát với nội dung thì có thể liên lạc, yêu cầu phóng viên điều chỉnh câu hỏi cho phù
hợp hơn.

Sau khi những câu hỏi được điều chỉnh phù hợp, em sẽ chuẩn bị trước nội dung trả lời
bằng văn bản dưới dạng các ý chính, theo một trình tự logic, có thông tin chứng minh cho
các nhận định ( sắp xếp thông tin ở các mức phải có - cần có - nên có để tuỳ theo thời
lượng và tính chất cuộc phỏng vấn mà cung cấp thông tin), nêu bật thông điệp và quan
điểm của doanh nghiệp của mình. Một chút tìm hiểu về định hướng/mối quan tâm của
báo/tạp chí để chuẩn bị nội dung trả lời phù hợp với độc giả. Khi soạn câu trả lời, cần lựa
chọn từ ngữ phù hợp (tránh các từ dễ bị ngọng, nhịu). Đối với các nội dung quan trọng,
em sẽ xin ý kiến tham vấn của các chuyên gia hoặc những người có hiểu biết về vấn đề.
HỌ VÀ TÊN SV: TRẦN THỊ PHƯƠNG THẢO
MSSV: 18DH700681
LỚP: PR1805
Tiếp theo, xác định và xác nhận với phóng viên về thời gian, địa điểm trả lời phỏng vấn
phù hợp (không quá vội, cũng không quá dư thời gian).

Chuẩn bị sẵn các tài liệu, báo cáo, thông tin liên quan để nếu cần sẽ sử dụng.

Dựa vào tôn chỉ, mục đích của tờ báo cũng như các ý kiến của dư luận để dự kiến các vấn
đề có thể sẽ bị hỏi ngoài các câu hỏi được cung cấp trước để có sự chuẩn bị.

Chuẩn bị trang phục phù hợp nhưng thoải mái, dễ chịu.

Nên tạo thiện cảm với phóng viên từ trước khi gặp bằng cách thể hiện sự sẵn sàng, cởi
mở khi trả lời phỏng vấn ngay từ khi liên lạc.

Ngoài chuẩn bị cho bản thân, mình cũng cần cung cấp cho phóng viên:

- Thông tin cá nhân (tốt nhất là tiểu sử chuyên môn) của người được phỏng vấn.
- Những thông tin cập nhật về vấn đề phóng viên quan tâm. • Các tài liệu bổ trợ, các
số liệu và dẫn chứng.
- Các ảnh chụp minh họa, hoặc hướng dẫn những nơi hoặc người được chụp cho
hình minh hoạ.
- Thông tin chi tiết và cập nhật về: Cơ quan báo chí, phóng viên (ảnh hưởng, lĩnh
vực quan tâm, các bài viết, quan điểm), chuyên mục/trang (tốt nhất, hãy để người
trả lời phỏng vấn xem một bài báo/chuyên mục tương tự), chủ đề của buổi phỏng
vấn (bao gồm cả các bài viết/ chương trình đã có).
- Tạo thiện cảm với phóng viên từ trước khi gặp bằng cách thể hiện sự sẵn sàng, cởi
mở khi trả lời phỏng vấn ngay từ khi liên lạc.

-HẾT-