ĐIỂM MẠNH :

1. Có nền tảng về con người và đội ngũ nhân viên

Người sáng lập Netflix là Reed Hastings sở hữu bằng cử nhân toán học ở trường Bowdon
College và bằng thạc sĩ trí tuệ nhân tạo Stanford là con người vô cùng tài năng cũng như
có tầm nhìn và chiến lược vô cùng hiệu quả và đột biến.

Với đội ngũ nhân sự có được từ quy trình tuyền dụng làm nên thương hiệu của họ. Đội
ngũ nhân sự của Netflix vô cùng trưởng thành và có trách nhiệm vì mục tiêu chung và có
cùng suy nghĩ cũng như lý tường với cấp trên của mình.

Môi trường làm việc vô cùng thoải mái nhưng cũng vô cùng có quy tắc, nhân viên và
quản lý của họ nói chuyện đơn giản và thẳng thắn, những người cộng sự luôn đủ sự quyết
đoán để đưa ra quyết định mà không cần thông qua cấp trên của mình và điều này trải dài
xuống khắp các cấp dưới tạo nên một môi trường làm việc mà nhân viên có thể tự do lựa
chọn và đưa ra quyết định của mình đồng thời cũng tự chịu trách nhiệm cho những quyết
định đó, chính điều này tạo nên hiệu quả công việc cao gấp nhiều lần môi trường làm
việc thông thường khác.

2. Có nền tảng công nghệ và khả năng đáp ứng:

Phim và chương trình truyền hình gốc được cấp phép của Netflix có thể được phát trực
tuyến trên mọi máy tính bảng, điện thoại thông minh, hộp phát trực tuyến, bảng điều
khiển trò chơi hoặc TV thông minh hiện đại. Thêm vào đó có được lượng dữ liệu khổng
lồ từ trí tuệ nhân tạo được phát triển từ chính Reed Hastings, Netflix có thể dự đoán được
số người sẽ xem phim của họ, từ đó sẽ ra quyết định sẽ đầu tư mạnh hay chỉ chơi an toàn.
VD: Stranger Thìngs (2016) họ đã dự đoán có 100 triệu người theo dõi show này nên đã
đầu tư 500 tỷ đô để sản xuất và quảng bá.
3. Không làm gián đoạn người xem với quảng cáo

Một trong những điểm hấp dẫn chính của Netflix đối với người dùng là rất ít quảng cáo.
Khi một số dịch vụ phát trực tuyến sẽ luôn có rất nhiều quảng cáo để tăng lợi nhuận, tuy
nhiên Netflix chưa bao giờ đưa quảng cáo vào dịch vụ của mình.

Mặc dù điều này loại bỏ nguồn doanh thu tiềm năng cho Netflix, nhưng việc ủng hộ
mong muốn của người xem đã tạo ra rất nhiều thiện chí và khiến nó trở thành lựa chọn
cao cấp trong mắt khách hàng tiềm năng. Tính năng có vẻ nhỏ này tạo ra trải nghiệm xem
thú vị hơn nhiều.

4. Có một cơ sở khách hàng toàn cầu lớn và đang phát triển

Qua nhiều năm nỗ lực phát triển và điểm nhấn chính là chiến lược “Toàn cầu hóa theo
cấp số nhân”, mang lại kinh nghiệm và lượng khác hàng khổng lồ đến từ hơn 190 quốc
gia trên toàn thế giới, Netflix thu được lợi nhuận khổng lồ và số người đăng ký vượt xa
các đối thủ cạnh tranh khác, tạo ra động lực và lợi thế rất lớn cho những dự án phim sau
này của họ và cụ thể là các show truyền hình rất ăn khách cho đến tận bây giờ và cả trong
tương lai. Netflix có hơn 200 triệu người đăng ký trả phí trên 190 quốc gia, với 80% lượt
đăng ký mới đến từ bên ngoài Hoa Kỳ và Canada. (BBC)

NHƯỢC ĐIỂM :

1. Chưa tối ưu hóa được trong việc đầu tư các dự án của mình

Các dự án của Netflix thường là rất lớn nên luôn tiêu tốn số tiến khổng lồ nhưng không
phải lúc nào cũng đem lại hiệu quả tốt nhất. Cũng như là việc thực hiện các chiến lược
tập trung cho “quả táo” của họ thì bỏ lại sau là chất lượng của những bộ phim khác sẽ
kém đi. Tuy thực hiện nhiều dự án là vậy tuy nhiên thì Netflix thời điểm hiện tại mới chỉ
phát sóng 3781 phim điện ành và 1940 show truyền hình trong khi các đối thủ cạnh tranh
của họ như Amazon Prime đã phân phối hơn 18400 phim điện ảnh và 2220 show truyền
hình.

2. Phân phối nội dung của bên thứ ba thay vì cung cấp tài liệu độc quyền.

Mô hình kinh doanh của Netflix hiện dựa vào nội dung hiện có của bên thứ ba. Nó mua
quyền thêm nội dung vào thư viện cho người đăng ký, điều này rất tốn kém. Khi quyền
hết hạn, Netflix cần mua lại quyền hoặc mất khả năng cung cấp nội dung cho người đăng
ký. Hơn nữa, nội dung của bên thứ ba không dành riêng cho Netflix, vì vậy mọi người có
thể nhận được nội dung tương tự từ các nền tảng khác. Netflix đang giải quyết vấn đề
bằng cách chuyển ngân sách của mình sang tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra nội dung
gốc độc quyền và ít hơn vào nội dung của bên thứ ba.

3. Doanh thu phần lớn đến từ thị trường Hoa Kỳ .

Khoảng 37%, hay 73 triệu trong số 200 triệu người đăng ký trả phí, có trụ sở tại Hoa Kỳ.
Đây là một tin tốt cho việc đa dạng hóa người dùng, nhưng khi nói đến doanh thu, Netflix
đã báo cáo 10,5 tỷ đô la từ Bắc Mỹ, tương đương khoảng 50% tổng doanh thu 20,15 tỷ
đô la.

Điều này là do ở các khu vực ưu tiên thiết bị di động, như Ấn Độ, Malaysia, Indonesia,
Philippines và Thái Lan, Netflix cung cấp các gói chỉ dành cho thiết bị di động dưới 5 đô
la mỗi tháng (so với mức giá 14 đô la tiêu chuẩn ở Hoa Kỳ). Để phát triển lợi nhuận,
Netflix cần tăng doanh thu ở các thị trường chưa gần bão hòa và bị cản trở bởi sự cạnh
tranh gay gắt.

4. Netflix vận hành các thuật toán bị lỗi dẫn đến các đề xuất nội dung sai.

Netflix chủ yếu dựa vào các thuật toán người dùng của mình để xác định nội dung nào
cần quảng bá cho người dùng, nhưng các đề xuất không phải lúc nào cũng chính xác. Sự
khác biệt giữa xếp hạng của người dùng trên một chương trình và sự nổi bật của nó trong
cấu trúc đề xuất của Netflix đã gây ra một số nhầm lẫn và phản ứng dữ dội từ người hâm
mộ.

5. Sự liên tục tăng giá của Netflix.

Người tiêu dùng thường đưa ra quyết định dựa trên chi phí và việc tăng giá có thể dẫn
đến việc người đăng ký hủy dịch vụ của họ. Netflix bắt đầu với giá 8 đô la vào năm 2014
và sau một loạt tăng giá, hiện đã ở mức 9 đô la, 13 đô la và 16 đô la cho ba cấp dịch vụ
của mình tại Hoa Kỳ. Vào tháng 1 năm 2021, nó đã tăng giá tại Vương quốc Anh cho hai
cấp của nó lên 13,55 đô la và 18,98 đô la.

Một số dịch vụ phát trực tuyến khác cung cấp giá thấp hơn hoặc họ có thể cung cấp thêm
nội dung cao cấp mà Netflix đã mất quyền. Khi quyết định giữ hay bỏ đăng ký nào, giá cả
thường là yếu tố quyết định.

6. Có một số nội dung mang tính nhạy cảm cao

Một số nội dung gốc của Netflix đã giành được các giải thưởng trong ngành và được các
nhà phê bình cũng như khán giả khen ngợi. Nhưng một số nội dung của Netflix không
thú vị hoặc chỉ gây khó chịu cho cả các nhà phê bình và khán giả. Đó là một túi hỗn hợp.
Nếu một người đăng ký không hài lòng với nội dung gốc của Netflix, thì lý do duy nhất
để tiếp tục là thư viện nội dung của bên thứ ba của Netflix, mà chính người đăng ký đó có
thể lấy ở nơi khác.

CƠ HỘI:

1. Có thể mở rộng hơn nữa ra thị trường toàn cầu.

Các luật về quyền phát trực tuyến khác nhau trên toàn thế giới, nhưng Netflix đang tạo
dựng các mối quan hệ đối tác mới ở châu Âu và châu Á. Netflix báo cáo rằng gần 50%
tăng trưởng thành viên trả phí của họ đến từ thị trường Châu Á - Thái Bình Dương.
2. Nó có thể tiếp tục sản xuất nội dung gốc độc quyền.

Vì phần lớn thư viện của Netflix không phải là nội dung gốc, nên thường phải chú ý đến
các giao dịch mà hãng có thể thực hiện để cung cấp các bộ phim và chương trình mới cho
khán giả. Netflix đã khôn ngoan nhìn thấy tiềm năng tạo ra nội dung của riêng mình và từ
đó đã tăng các khoản đầu tư của mình theo cấp số nhân. Họ đang điều chỉnh nội dung gốc
của mình cho phù hợp với các quốc gia cụ thể, như Ấn Độ, nơi họ đã chi 400 triệu đô la
để phát triển nội dung gốc và cấp phép cho nội dung của bên thứ ba từ năm 2019 đến
năm 2020. Họ có kế hoạch đầu tư hàng triệu USD vào nội dung của mình ở Châu Á -
Thái Bình Dương. Cơ sở đăng ký toàn cầu lớn của nó đại diện cho một cơ hội lớn để mở
rộng cả nội dung và doanh thu. Trong suốt quá trình phát triển của mình Netfilx đã sản
xuất ra rất nhiều show truyền hình độc quyền mà khởi đầu là House of Cards ( 2013 –
2018) đã nhận được những thành tựu ấn tượng và là bàn đạp vô cùng mạnh mẽ để công ty
tiếp tục đầu tư vào việc sản xuất độc quyền trong tương lai.

3. Nắm bắt được cơ hội trong dịch bệnh Covid

Đặc biệt là trong đại dịch Covid hoành hành là cơn ác mộng của tất cả các doanh nghiệp,
nhưng với Netflix đó chính là cơ hội để họ bứt phá do nhu cầu giải trí của người dùng
tăng cao. Bằng chứng chính là riêng trong quý 1 năm 2020 công ty thu về hơn 18 triệu
khách hàng toàn cầu, từ đó giá trị vốn hóa của thị trường đã tăng đến tận 235 tỷ đô và chỉ
trong năm 2020 giá trị vốn hóa của Netflix đã tăng tới hơn 100 tỷ , từ đó lọt vào danh
sách 20 công ty lớn nhất về giá trị vốn hóa tại Mỹ, sánh ngang với các ông lớn khác như
là Disney, AT&T,….

Cộng với tiềm lực của thị trường hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới cùng với đội ngũ cũng
như nhà cầm quân chất lượng, đây là thời điểm không thể nào thuận lợi hơn cho việc phát
triển xa hơn trong lĩnh vực phim ảnh quốc tế của họ.

THÁCH THỨC:
1. Đối thủ cạnh tranh ngày càng sát nút và quyết liệt

Dù đang là nền tảng chiếu phim trực tuyến phổ biến nhất trên thế giới, tuy nhiên Netflix
không chỉ luôn phải cạnh tranh với các ông lớn như Amazon Prime,.. Mà gần đây còn
xuât hiện Disney và đặc biệt là Apple khi mà tại sự kiện ra mắt sản phẩm thường niên của
mình, Apple công bố những thông tin chính thức về dịch vụ phát trực tuyến mới , Apple
TV. Dịch vụ này sẽ đánh bại dịch vụ của Netflix về giá, với mức phí 5,99 $ mỗi tháng so
với mức phí cơ bản của Netflix. Quan trọng hơn, Apple sẽ nỗ lực kiếm tiền từ 900 triệu
người dùng của mình. Những người mua mới phần cứng của Apple cũng sẽ được sử dụng
dịch vụ Apple TV một năm miễn phí. Đây là một động lực rõ ràng để các khách hàng
hiện tại của Apple nâng cấp các thiết bị của họ.

Còn Disney thì có một nền tảng vững chắc. Họ đã xây dựng danh tiếng trong thế giới
hoạt hình và giải trí dành cho trẻ em. Những năm qua, hãng này đã mua lại các thương
hiệu phim Star Wars và Marvel. Ngoài ra, giống như Apple, Disney trải rộng trên nhiều
lĩnh vực. Có thể nói đến ESPN cho đến Disney Cruises. Chưa kể đến thương hiệu Disney
Princesses vô cùng nổi tiếng. Trong năm vừa qua, Disney có được 12 tỷ USD thu nhập
ròng từ 60 tỷ USD doanh thu lớn hơn gấp 6 lần Netflix. Bắt đầu dịch vụ truyền phát với
chi phí xây dựng nội dung là 0. Thuê bảo của họ có thể tiếp cận hơn 7.500 bộ phim bao
gồm cả các tác phẩm kinh điển.

2. Đây là mục tiêu phổ biến của các hacker

Bảo mật kỹ thuật số là mối quan tâm lớn đối với bất kỳ công ty nào, nhưng Netflix là
mục tiêu phổ biến của tin tặc. Tin tặc đột nhập vào tài khoản và thay đổi mật khẩu để
người đăng ký bị khóa và tin tặc có thể chiếm tài khoản. Tin tặc cũng có thể sao chép nội
dung từ thư viện và phân phối qua các kênh khác. Giảm thiểu lỗ hổng này sẽ rất quan
trọng để Netflix cho thấy họ có thể quản lý công nghệ của riêng mình.
3. Các quy định và điều luật ở các quốc gia khác nhau sẽ cần được quan tâm hơn.

Thông thường, những trở ngại lớn nhất mà các công ty như Netflix phải đối mặt là về bản
chất quy định. Mỗi quốc gia đều có luật và quy định riêng đối với nội dung phát trực
tuyến và một số quốc gia nghiêm ngặt hơn những quốc gia khác. Vượt qua những rào cản
này có thể là rào cản để thâm nhập vào một số thị trường nhất định do tăng chi phí và
giám sát liên quan đến hoạt động ở đó. Netflix là một dịch vụ phát trực tuyến toàn cầu
nên phải tuân thủ tất cả các luật của chính phủ. Vì nhiều quốc gia có luật cấm nhiều hoạt
động của Netflix, điều đó khiến việc vận hành của công ty trở nên khó khăn. Ví dụ: do
các quy định khác nhau của chính phủ, rõ ràng Netflix sẽ không thể sớm mở rộng dịch vụ
của mình sang Trung Quốc.

4. Chiến lược của Netflix vẫn chưa kiểm soát được nội dung nhạy cảm ảnh hưởng
đến bộ phận dân cư

Netflix đã lặp đi lặp lại việc nhắc đến xu hướng của các thẻ bắt đầu bằng #
#cancelnetflix, #cancelonetflix và #boycottnetflix từ những người đăng ký bị xúc phạm
bởi nội dung gốc của họ và các kiến nghị được lưu hành nhằm thúc giục mọi người hủy
đăng ký của họ.

Netflix thậm chí đã phải đối mặt với các vụ kiện. Ví dụ: nó đã phải đối mặt với phản ứng
dữ dội của người đăng ký từ những người theo đạo Thiên Chúa và người Hồi giáo do
phát sóng một mô tả chưa được khám phá về Chúa Giê-su Christ và từ những người lo
ngại về việc bóc lột trẻ em do phát sóng những mô tả “đã kích dục một đứa trẻ 11 tuổi để
làm thú vui cho những kẻ ấu dâm”.

5. Không có nhiều lợi ích rõ ràng cho Netflix tại thị trường Hoa Kỳ.

Là người tiên phong trong lĩnh vực của mình, Netflix đã có mặt trên thị trường lâu hơn
nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. Bây giờ, Netflix đang tiến đến điểm bão hòa, nơi mà
họ đã có phần lớn người đăng ký tại thị trường béo bở nhất, Hoa Kỳ.
Tại thời điểm này trong vòng đời của Netflix, vẫn còn nghi vấn liệu nó có thể tiếp tục tạo
ra lợi nhuận lớn cho các nhà đầu tư hay không, so với quỹ đạo trước đây và so với các
công ty FAANG khác như Apple và Google. Nó cần phải phát triển playbook của mình
và có một con đường rõ ràng để duy trì cơ sở hiện tại ở Hoa Kỳ và tăng doanh thu ở các
thị trường khác. Hiện tại, các nhà đầu tư không chắc con đường đó là gì.