Ipari és szolgáltatói logisztikai tevékenységek összevetése

Ipari logisztikai tevékenységek Szolgáltatói logisztikai tevékenységek

Kereslet előrejelzése Szolgáltatás iránti igény előrejelzése

Forrásteremtés / Beszerzés Kapcsolatrendszer kiépítése, személyzet
felvétele, információszerzés
Termeléstervezés A személyzet és az eszközök beosztása,
elosztási csatorna választása, kapacitás
Belső anyagmozgatás tervezés
Adatgyűjtés, ügyfélszerzés, szervizrészleg
Leltár/nyilvántartás menedzsment Kapacitás-menedzsment, adatállomány-
menedzsment, ügyfélnyilvántartás
Raktározás menedzsment, személyzet továbbképzése
Adat és információ tárolása, visszakeresése
Ügyfélszolgálat és
kezelése
Rendelés-feldolgozás Minőségmérés és menedzsment, számlázás,
Kapcsolatfelvétel, igények kiértékelése,
Elosztási rendszerek tárgyalás és az ügyfél kielégítése, folyamat
Hálózat elrendezése, tervezése,
Területi raktározás rendszertervezés, csatomatervezés
Adat és információ tárolása, visszakeresése
Elosztás ellenőrzése és
kezelése
Vállalaton belüli szállítás Hálózatellenőrzés, kommunikáció
ellenőrzése
Disztribúciós adminisztráció Személyzet/ügyfél áramlás, adat/információ
Hálózati adminisztráció
Külső szállítás Ügyfél tájékoztatása, a szolgáltatás
útvonalára vonatkozó műszaki paraméterek
kialakítása és ütemezése az ügyfeleknek
megfelelően

Az ipari és a szolgáltatói logisztika egymásnak megfeleltethető tevékenységei

Forrás: Logistics in Service Industries

( Oak Brook, III.: Council of Logistics Management, 1991)