9 bước thực hiện telesale – bán hàng qua điện thoại

Bước 1: Chào hỏi.

Bước 2: Tạo mối liên kết với khách hàng.
Bước 3 Tìm hiểu vấn đề, mong muốn của khách hàng và Đề xuất giải pháp.
Bước 4: Khơi gợi nhu cầu
Bước 5: Tạo uy tín.
Bước 6: Đưa thông tin dự án và chính sách ưu đãi.
Bước 7: Xử lý từ chối
Bước 8: Chốt sale
Bước 9: Kết thúc cuộc gọi