1 Khái niệm và đặc điểm của văn hóa

1.1 Khái niệm

- Văn hóa là tất cả những giá trị vật thể do con người sáng tạo ra trên nền của thế giới tự nhiên. Văn
hóa là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi mặt đời
sống vật chất và tinh thần của con người.
1.2 Đặc điểm
- Văn hóa mang tính hệ thống
- Văn hóa mang tính giá trị của 1 dân tộc
- Văn hóa mang tính nhân sinh
- Văn hóa mang tính lịch sử
2 Khái niệm đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp
2.1 Khái niệm
-Văn hóa doanh nghiệp là những giá trị, niềm tin, hình thức mà mọi người trong doanh nghiệp cùng
công nhận và suy nghĩ, nói, hành động như một thói quen, giống như đời sống tinh thần và tính
cách của một con người, và là phần quyết định đến sự thành bại về lâu dài của doanh nghiệp.
2.2 Đặc điểm
- Tính chú trọng chi tiết
- Tính định hướng kết quả
- Tính định hướng con người
- Tính định hướng nhóm
- Tính hiếu thắng của nhân viên
- Tính ổn định
- Tính đổi mới và mạo hiểm
3 Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp
- Tạo lợi thế cạnh tranh
- Là nguồn lực của doanh nghiệp
- Thu hút nhân tài, gắn bó với người lao động
- Tạo bản sắc riêng của doanh nghiệp
- Là công cụ triển khai chiến lược
- Tạo sự ổn định bền vững về tổ chức
4 Các chức năng của văn hóa doanh nghiệp
Các chức năng
(l). Chức năng chỉ đạo
VHDN được hình thành trong một quá trình, do chủ doanh nghiệp chủ trì, do đó nó phát huy tác
dụng đối với hoạt động của toàn bộ DN.VHDN tự trở thành hệ thống quy phạm và giá trị tiêu chuẩn
mà không cá nhân nào trong DN dám đi ngược lại. Đến lượt nó, khi đã hình thành, VHDN làm cho
DN có hướng phát triển phù hợp với mục tiêu đã định...Chức năng chỉ đạo của VHDN được thể
hiện ở chỗ, nó có tác dụng chỉ đạo đối với hành động và tư tưởng của từng cá nhân trong DN. Đồng
thời, nó cũng có tác dụng chỉ đạo đối với giá trị và hoạt động của toàn bộ DN.
(2) Chức năng ràng buộc
VHDN tạo ra những ràng buộc mang tính tự giác trong tư tưởng, tâm lý và hành động của từng
thành viên trong DN, nó không mang tính pháp lệnh như các quy định hành chính.
(3) Chức năng liên kết
Sau khi được cộng đồng trong DN tự giác chấp nhận, VHDN trở thành chất kết dính, tạo ra khối
đoàn kết nhất trí trong DN. Nó trở thành động lực giúp từng cá nhân tham gia vào hoạt động của
DN . . .
(4). Chức năng khuyến khích
Trọng tâm của VHDN là coi trọng người tài, coi công việc quản lý là trọng điểm. Điều đó, giúp cho
nhân viên có tinh thần tự giác, chí tiến thủ; đáp ứng được nhiều nhu cầu và có khả năng điều chỉnh
những nhu câu không hợp lý của nhân viên
(5) Chức năng lan truyền
Khi một DN đã hình thành một nền văn hoá của mình, nó sẽ có ảnh hưởng lớn tới mọi cá nhân, tổ
chức trong và ngoài doanh nghiệp. Hơn nữa, thông qua phương tiện thông tin đại chúng và các quan
hệ cá nhân, VHDN được truyền bá rộng rãi, là nhân tố quan trọng để xây dựng thương hiệu của DN.

5 Các cấp độ biểu hiện văn hóa doanh nghiệp

Cấp độ 1: Các giá trị hữu hình của doanh nghiệp
Chỉ những điều rất dễ nhìn thấy được nhưng khó có thể lý giải. Thường thì đây là sản
phẩm thuộc về doanh nghiệp, những gì chúng ta nhìn thấy hay cảm nhận như văn
phòng, cách ứng xử trong công ty, sự sáng tạo trong thẩm mỹ, phong thái làm việc,
trang phục,… Cấp độ này được hình thành chủ yếu do tính chất công việc, có thể dễ
nhìn thấy, thể hiện được quan điểm của người lãnh đạo nhưng yếu tố trong cấp độ 1
dễ thay đổi và không thể hiện rõ nét giá trị thực của doanh nghiệp.

Cấp độ 2️: Các niềm tin và giá trị

Bao gồm các mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của doanh nghiệp. Hầu như
doanh nghiệp nào cũng có những nguyên tắc, quy định và mục tiêu riêng để vận hành
và những giá trị trong cấp độ này được công bố ra ngoài. Nhưng các giá trị trong cấp
độ 2 là những giá trị trừu tượng nên rất dễ hiểu nhầm, hay thực hiện sai hướng. Vì
vậy, cần giúp nhân viên hiểu rõ, thực hiện đúng giúp nâng cao năng suất lao động,
làm đúng ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.
Cấp độ 3️: Những quan niệm chung
Suy nghĩ, nhận thức, những điều được mặc nhiên công nhận trong doanh nghiệp. Dù
trong văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa xã hội cũng sẽ xuất hiện quan niệm chung,
được mọi người công nhận, khó có thể thay đổi và ăn sâu vào tiềm thức của mỗi
người. Không dễ dàng để hình thành những quan niệm chung, đã làm được việc này
nghĩa là những thành viên có sự gắn kết, chia sẻ và hành động theo quan điểm chung
đó.

TÌNH HUỐNG 3
THEO BẠN TẠI SAO ?!!!
Tại sao đã làm đủ mọi cách, đã đào tạođủ các thứ mà thái độ làm việc của nhân viên
vẫn chưa tốt và hiệu quả làm việcvẫnchưa cao?”
“Bằng cách nào có thể chấmdứt tình trạng đối phó, đi trễ,về sớm,chậm tiến độ và
luôn sẵn có những lý do để ngụy biện của nhân viên?
1. Vấn đề nào trong VHDN thể hiện ở tình huống này?
2. Nếu là bạn thì bạn xử lý như thế nào?
3. Bài học rút ra là gì?
Giải
Câu 2
Với những nhân viên làm việc cà tàng, không thật sự hoàn thành tốt công việc được
giao, luôn trễ deadline, lúc nào cũng than thở nhiều việc nhưng thực tế số lượng công
việc chẳng đáng là bao, họ có xu hướng lấy đủ thứ lý do trên đời để đi trễ về sớm và
không hoàn thành kịp khối lượng công việc phải hoàn thành trong ngày. Đối với tuýp
người này, có những biện pháp để họ đi làm đúng và đủ giờ là tốt. Tốt hơn nếu bạn
có thể đình chỉ công việc và cho họ thôi việc nếu thái độ làm việc và hiệu quả công
việc của họ không đáp ứng điều bạn cần tối thiểu. Việc giữ lại một người có thái độ
không tôn trọng những người xung quanh sẽ khiến mọi người xung quanh xem
thường khả năng của người lãnh đạo.
Câu 3
Nếu như nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao, bạn có thể để nhân viên linh
động sắp xếp công việc để họ có thể về sớm để tham dự buổi thi đấu thể thao của con
họ hoặc nếu đi tập gym vào giữa buổi làm việc. Quy định giờ giấc làm việc quá khắt
khe và không khuyến khích nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống sẽ
không thể đưa nhân viên vào khuôn phép của công ty - trái lại còn làm nhân viên nản
chí và dễ có xu hướng xin nghỉ việc.
Câu 1
Vấn đề văn hóa doanh nghiệp thể hiện trong tình huống này là ở chỗ nhân viên không
tuân thủ đúng giờ giấc của công ty