2018

BỘ TÀI LIỆU ĐỘC QUYỀN

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN
GOOGLE SHOPPING
 NỘI DUNG
01 Hình thức quảng cáo mua sắm Google Shopping là gì?

02 Quảng cáo Google Shopping hoạt động như thế nào?

Điểm khác biệt giữa quảng cáo Google Shopping

03
& Google Ads Search?

04 Chiến thuật tiếp cận khách hàng với Google Shopping

05 Chiến dịch Google Shopping thành công tại Adsplus

LỜI MỞ ĐẦU
Chào bạn,

Trong năm 2018, các hình thức quảng cáo tiếp thị mới liên tục được ra đời.
Cũng vì thế, thách thức dành cho các nhà Marketers là tăng cường khả năng
sáng tạo trong chiến lược quảng cáo tiếp cận khách hàng để luôn dẫn đầu
cuộc đua trên thị trường.

Một nhà quảng cáo 5 năm về trước có thể được xem là thành công khi thực
thi một chiến dịch tiếp thị/quảng cáo cơ bản nhất. Tuy nhiên, khi càng nhiều
nhà quảng cáo tham gia vào “cuộc chơi” và cùng nhắm đến tập khách hàng
của bạn, đã đến lúc bạn phải nắm bắt nhanh cơ hội mới đón đầu để vượt xa
đối thủ của bạn – Hình thức quảng cáo Google Shopping sẽ giúp bạn thực
hiện được điều này.

Bộ tài liệu này cung cấp cho bạn những thông tin tổng quan nhất về hình
thức quảng cáo mua sắm Google Shopping và lí do tại sao chúng tôi tin rằng
đây sẽ là công cụ tối ưu hiệu quả nhất cho doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại
và trong tương lai.
PHẦN 1
Hình thức quảng cáo mua sắm
Google Shopping là gì?
 GOOGLE SHOPPING LÀ GÌ?

Google Shopping ra đời đầu tiên tại Google New Zeland vào khoảng giữa
năm 2017. Và xuất hiện chính thức tại Việt Nam vào khoảng giữa
năm 2018. Hiện tại, quảng cáo Google Shopping sẽ tiếp cận khoảng
80% người dùng vào cuối năm nay, và nhanh chóng tiếp cận toàn bộ
100% người dùng vào đầu năm 2019 – theo nguồn tin từ
Google.

Chiến dịch quảng cáo Google Shopping được thiết lập ngay trên nền
tảng Google Merchant Centre. Theo kết quả thu thập được khi tiến
hành thử nghiệm vào năm 2017, tiến độ xây dựng một chiến dịch
Google Shopping nhanh chóng hơn và công cụ này cung cấp dữ
liệu chuyên sâu và rõ ràng hơn cho các doanh nghiệp.
 GOOGLE SHOPPING LÀ GÌ?

Google Shopping là một hình thức quảng cáo mới của

Google cho phép người mua tìm kiếm và so sánh sản phẩm họ
muốn mua trực tuyến từ các nhà cung cấp khác nhau trên cùng
một thanh thông tin hiển thị trước khi quyết định nhấp vào
website để mua hàng.

Kết quả hiển thị cho quảng cáo Google Shopping bao gồm:
✓ Hình ảnh
✓ Tên sản phẩm
✓ Giá cả
✓ Tên cửa hàng/doanh nghiệp cung cấp sản phẩm
PHẦN 2
Quảng cáo Google Shopping
hoạt động như thế nào?
 CÁCH HOẠT ĐỘNG CƠ BẢN

Như đã đề cập ở trên, chiến dịch Google Shopping được thiết

lập toàn bộ trên nền tảng Google Merchant Centre. Tức là,
Google Shopping và Google Ads Search cũng có những
điểm giống nhau. Bạn có thể xem được sản phẩm, quản lí
giá thầu, và điều chỉnh lỗi và cải thiện kết quả. Với Google
Shopping, bạn cũng có thể xem tiêu chuẩn đánh giá của ngành
để hiểu hơn về chất lượng quảng cáo của mình và so sánh với
đối thủ (bao gồm CTR trung bình, Impression Share, giá thầu
CPC trung bình và nhiều chỉ số khác).
4 YẾU TỐ CƠ BẢN CỦA GOOGLE SHOPPING

VỊ TRÍ HIỂN THỊ FEED SẢN PHẨM THIẾT LẬP TỐI ƯU HOÁ
VỊ TRÍ HIỂN THỊ QUẢNG CÁO

Khung tìm kiếm Google

Quảng cáo Mua sắm Google Shopping

Quảng cáo Google Ads Search

VỊ TRÍ HIỂN THỊ QUẢNG CÁO

Đồng thời xuất hiện thêm Shopping Tab

VỊ TRÍ HIỂN THỊ QUẢNG CÁO

Xuất hiện trên GDN (Google Display Network)

khi tiếp thị lại (Remarketing)
 FEED SẢN PHẨM

Quy trình thiết lập Feed sản phẩm cho Google Shopping:

Agency hỗ trợ cung cấp Feed / Tự xây dựng team phát Sử dụng công cụ Merchant Chạy quảng cáo Google
triển Feed Center Ads
 CÁCH THIẾT LẬP

Khi tạo một sản phẩm, bạn phải báo cho Google biết
các thuộc tính cơ bản của sản phẩm đó.

Thuộc tính sản phẩm bao gồm:

• Tên ID sản phẩm (độc nhất)
• Tiêu đề
• Mô tả
• Link
• Hình ảnh
• Tình trạng hàng
• Giá cả
• Ngành hàng Google
• Thương hiệu
• Hình thức thanh toán
• Chính sách/Điều kiện
• Giao hang
• Thuế
 CÁCH THIẾT LẬP

Yêu cầu mô tả thêm:

• Nhóm tuổi
• Màu sắc
• Giới tính
• Chất liệu
• Hoạ tiết
• Kích cỡ
• Tên ID của nhóm sản phẩm
 CÁCH THIẾT LẬP

Đặt nhóm sản phẩm (Product Groups) trong nhóm quảng cáo (Ad
Groups) cho phép bạn tạo từ khoá tiêu cực (negative
keywords) dễ dàng hơn (để nhắm chính xác đến tập khách hàng
mà bạn mong muốn).

Khi bạn không thể xác định ngành hàng cho sản phẩm, bạn chỉ cần
thiết lập loại sản phẩm phù hợp, và sau đó, Google có thể giúp bạn
thực hiện việc này.
GOOGLE SHOPPING YÊU CẦU GÌ?

Để bảo đảm doanh nghiệp của bạn đủ tiêu chuẩn chạy quảng cáo Google Shopping,
ban cần lưu ý những điều sau:

Công khai toàn bộ thông tin
liên hệ trên website của bạn
(bao gồm số điện thoại và địa chỉ
văn phòng). Nếu chỉ đưa một
bảng yêu cầu liên hệ thôi thì chưa
đủ.
Cung cấp thông tin hình thức
thanh toán được chấp nhận khi
mua hang ở website của bạn (Ví
dụ: Chúng tôi chấp nhận thẻ
VISA, Mastercard,…)
Đưa ra chính sách đổi trả
hàng cụ thể, bao gồm yêu cầu
và thời gian trả hang mà doanh
nghiệp chấp nhận, trên website
của bạn.
PHẦN 3
Điểm khác biệt giữa Google
Shopping & Google Ads Search
 CÁCH TÍNH CHI PHÍ QUẢNG CÁO

• Quảng cáo Google Shopping và quảng cáo Google Ads có cách tính phí giống nhau đều sử dụng chi phí trên mỗi nhấp chuột (CPC), tức là Google sẽ
chỉ tính phí khi có ai đó nhấp vào quảng cáo và dẫn về trang web của bạn. Nếu quảng cáo có thể hiển thị nhưng khách hàng không nhấp vào thì
bạn không mất phí.

• Quảng cáo Google Shopping thì lại có cách tính phí khác biệt một chút. Google Shopping có thêm cách tính phí sử dụng chi phí mỗi lần
tương tác (CPE – Cost Per Engagement), tức là tính phí khi có ai đó mở rộng Quảng cáo của bạn để xem thêm và sau đó nhấp chuột.
CÁCH TÍNH CHI PHÍ QUẢNG CÁO

Tổng chi phí bỏ ra (Total Amount Spent)

CPE = Tổng số tương tác đạt được (Total Achieved Engagement)

GHI CHÚ:

• Tổng chi phí bỏ ra (Total Amount Spent) là tổng chi phí được sử dụng để đạt được lượng tương tác nhất định.
• Tổng số tương tác đạt được (Total Achieved Engagement) là số lần mà nội dung được tương tác bằng nhiều cách (được thống
kê sẵn) như nhấp chuột, mở rộng, thích và chia sẻ.
 HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO

• Cả 2 hình thức quảng cáo đều là của Google cung cấp. Tuy nhiên, Quảng cáo Google Shopping được giới thiệu là hình thức quảng cáo
mang lại hiệu quả mạnh mẽ hơn hẳn so với Quảng cáo Google Ads văn bản. Kết quả được ghi nhận trên nhiều chiến dịch quảng cáo đều
cho thấy rằng quảng cáo Google Shopping có tỷ lệ nhấp CTR cao hơn so với quảng cáo Google Ads.

• Bằng việc hiển thị quảng cáo hình ảnh cùng với việc cung cấp khá đầy đủ thông tin về sản phẩm, những khách hàng nhấp vào quảng cáo khi đã có
hiểu biết về sản phẩm và có lựa chọn rõ ràng trước khi nhấp vào nên tỷ lệ mua hàng từ những lượt nhấp này cũng cao hơn so với quảng cáo văn
bản thông thường.
QUY TRÌNH MUA HÀNG

Điểm khác biệt của

Google Shopping

Nhìn thấy hình Nhấp vào quảng

Tìm kiếm sản Tìm hiểu thêm và
Có nhu cầu mua ảnh sản phẩm, Lựa chọn sản cáo và dẫn về
phẩm trên Google tiến hành đặt
lò vi sóng giá cả và các phẩm ưng ý nhất trang đích có sản
tìm kiếm hàng
thông tin khác phẩm
PHẦN 4
Chiến thuật tiếp cận khách hàng
với Google Shopping
 YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH THÀNH CÔNG

01 02 03

Thông tin liên quan hiển thị Lịch sử hiệu quả của tên ID Tính liên quan của hiệu quả
trên Feed sản phẩm sản phẩm tìm kiếm trên từ khoá đó
PHỄU MARKETING 3 GIAI ĐOẠN

AWARENESS Tăng độ nhận diện thương hiệu

CONSIDERATION

Tiếp thị lại, sử dụng từ khoá cụ thể, thông điệp

mạnh để có tỉ lệ chuyển đổi

DECISION
GIAI ĐOẠN AWARENESS

• Ở phần trên cùng của phễu là những khách hàng đang bắt đầu hành
trình mua hàng. Họ thường không biết đến thương hiệu của bạn hoặc sản
AWARENESS phẩm mà bạn cung cấp.
• Những người dùng này thường sử dụng những cụm từ tìm kiếm rộng (ví
dụ: giày leo núi hoặc ốp điện thoại).
GIAI ĐOẠN AWARENESS

Từ khoá chung, bao quát rộng

không mang tính thương hiệu
GIAI ĐOẠN AWARENESS

• Mục tiêu chiến dịch: Tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo ra nhu cầu. Hiển thị
những sản phẩm phổ biến, có số lượng lớn cho giai đoạn này.
• Negative Keywords: Brand name and product name. Anything beyond generic,
non-branded.
• Từ khoá phủ định: Tên thương hiệu hoặc tên sản phẩm. Phải là từ khoá rộng,

AWARENESS không mang tính thương hiệu.

• Giá thầu: Thấp
• Mức độ ưu tiên: Cao
• Đối tượng mục tiêu: Tất cả người dùng, người dung tương tự, RLSAs.
• Kỳ vọng: Chuyển đổi thấp. Với chi phí này sẽ đạt được lượng quay lại ngay lập
tức tương ít nhất.
GIAI ĐOẠN CONSIDERATION

• Người dùng ở giai đoạn này sử dụng từ khoá dài và cụ thể hơn, và
CONSIDERATION có khả năng tương tác khi mua hàng cao hơn.
• Ví dụ: giày leo núi thương hiệu Northface.
GIAI ĐOẠN CONSIDERATION

Từ khoá chung, nhưng có mang

tính thương hiệu.
GIAI ĐOẠN CONSIDERATION

• Mục tiêu chiến dịch: Nắm bắt chuyển đổi hành vi dự định mua hàng
với giá thầu và mức độ ưu tiên cao hơn.
• Từ khoá phủ định: Tên sản phẩm hoặc người mẫu quảng cáo cho
sản phẩm.
• Giá thầu: Trung bình.
• Mức độ ưu tiên: Trung bình
CONSIDERATION • Đối tượng mục tiêu: Tất cả người dung, khách hàng có hành vi
tương tự, RLSAs.
• Kỳ vọng: Có khả năng chuyển đổi ít.
• Người dùng đang xem xét mua hàng sẽ có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn khi
họ thấy đúng quảng cáo mua sắm vào đúng thời điểm.
GIAI ĐOẠN DECISION

• Phần đáy phễu của chiến dịch cần tập trung vào chuyển đổi và
tiếp thị lại mục tiêu có khả năng mua hàng cao.
DECISION • Nếu họ đã biết đến thương hiệu của bạn và đang tìm kiếm một sản
phẩm cụ thể nhất định mà bạn đang cung cấp, điều này có nghĩa tỉ lệ
chuyển đổi mua hang là rất cao.
GIAI ĐOẠN DECISION

Từ khoá cụ thể, mang tính thương hiệu.

GIAI ĐOẠN DECISION

• Mục tiêu chiến dịch: Chuyển đổi và tiếp thị lại những người mua sắm biết về
thương hiệu và sản phẩm mà bạn cung cấp.
• Từ khoá phủ định: Những cụm từ không liên quan, những cụm từ tìm kiếm không
hiệu quả.
• Giá thầu: Cao (cao hơn nữa khi nhắm vào RLSA hoặc khách hàng tương tự)
• Mức độ ưu tiên: Thấp
• Đối tượng mục tiêu: Tất cả người dung, khách hàng tương tự, RLSAs, đối tượng

DECISION •
phù hợp (customer-match trong danh sách email)
Kỳ vọng: Bạn sẽ thấy tỉ lệ chuyển đổi cao nhất ở phần này của phễu. Do đó, có thể
bạn sẽ muốn giá thầu cao hơn để chốt sale để đảm bảo rằng Google sẽ cho hiển thị
danh sách quảng cáo sản phảm của bạn (Product Listing Ad – PLA).
• Mục tiêu ở giai đoạn này là thu hút được nhiều khách hàng mới và tiếp thị lại
khách hàng cũ tiềm năng bằng việc sử dụng giá thầu cao để hướng đến các đối
tượng cụ thể.
 TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG GOOGLE SHOPPING?

• Google Shopping là nền tảng quảng cáo dựa trên sản phẩm (product-
based ad) của Google, cho phép các nhà quảng cáo hiển thị sản
phẩm của họ cùng với các kết quả tìm kiếm trên Google tìm kiếm
và Youtube.
• Quảng cáo Google Shopping có thể xuất hiện trên Google tìm kiếm, tìm
kiếm hình ảnh, Youtube và hiển thị trên nhiều thiết bị khác nhau. Theo dữ
liệu thống kê của Adthena, Quảng cáo mua sắm Google Shopping chiếm
đến 76.4% chi phí quảng cáo tìm kiếm của các nhà bán lẻ ở quý I/2018

Nuôi dưỡng

Nắm bắt nhu cầu

PHẦN 5
Chiến dịch Google Shopping
thành công tại Adsplus
KHÁCH HÀNG CỦA ADSPLUS

Công ty Cổ phần Ong Quang Tiên có rất nhiều loại sản phẩm về thuốc
đông được, tuy nhiên chủ đạo nhất vẫn là Tỳ Bách Thảo – sản phẩm
được nghĩ đến đầu tiên trong việc chữa trị trào ngược dạ dày bằng thuốc
đông y

Với mong muốn xây dựng thương hiệu thêm vững mạnh để các bài
thuốc gia truyền ngày càng nhân rộng đến người bệnh, Tỳ Bách Thảo đã
tham gia vào chiến dịch quảng cáo Google Shopping cùng Adsplus.vn.

Công ty Cổ phần Ong Quang Tiên

 BÁO CÁO KẾT QUẢ

BIỂU ĐỒ DOANH THU TỲ BÁCH THẢO TỪ NGÀY 20/06/2018 ĐẾN NGÀY 15/08/2018
25000000

20000000

15000000

10000000

5000000

0
13/5/18 1/6/18 15/6/18 20/6/18 25/6/18 30/6/18 5/7/18 15/7/18 27/7/18 1/8/18 10/8/18 15/8/18
DOANH THU TỶ BÁCH THẢO
 BÁO CÁO KẾT QUẢ

Hiển thị Clicks Cost per Click CTR Chi phí Vị trí trung bình Chuyển đổi Chi phí/Chuyển đổi

4,857,578 82,808 1,532đ 1.70% 126,855,922đ 1 2,399 52,879đ

CTR Online • Số đơn hàng thành công: 1797 đơn hàng

0.05
• Thực tế doanh thu: 1,074,165,644đ
0.04 • Ngân sách quảng cáo: 126,855,922đ

0.03 • Chi phí một đơn hàng thành công: 12.345đ

0.02 CTR

0.01
➔ TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI ONLINE TĂNG ĐỀU MỖI NGÀY
0
1/8/18 2/8/18 3/8/18 4/8/18 5/8/18 6/8/18
BÁO CÁO KẾT QUẢ

TRẢI NGHIỆM GOOGLE SHOPPING CÙNG ADSPLUS,

TỲ BÁCH THẢO TĂNG TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI LÊN CON SỐ KHÔNG TƯỞNG

✓ Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt ngưỡng: 96,88%, đưa mức doanh thu tăng lên gấp đôi.
✓ Tỷ lệ đơn hàng thành công đạt mốc: 63,4%
✓ Doanh thu thực tế trên tổng doanh thu chi trả cho quảng cáo đạt: 83,7%
 GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

“
Cái họ nhận được không chỉ là những con số, đó còn là sự tin tưởng và tệp khách hàng nhân rộng
lên mỗi ngày. Từ nay nhắc về những cơn đau dạ dày, Tỳ Bách Thảo chính là cái tên cửa miệng mà
khách hàng truyền tai nhau.

”
 GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

TỲ BÁCH THẢO NHÂN RỘNG TỆP KHÁCH HÀNG

Đau dạ dạy là một căn bệnh khá quen thuộc và đối tượng bị bệnh cũng khá
rộng. Là một sản phẩm chất lượng lại đánh đúng vào thị phần khách hàng rộng
rãi nhưng Tỳ Bách Thảo lại chưa phát huy hết thế mạnh của mình trên thị
trường.

Trước khi đến với Google Shopping tại Adsplus.vn, lượng khách hàng biết đến Tỳ
Bách Thảo chủ yếu là những khách hàng cũ, có niềm tin nhất định vào sản phẩm.
Không thể phủ định tầm quan trọng của việc tái bán hàng cho các khách hàng cũ.
Nhưng bỏ qua một lượng lớn khách hàng đang có nhu cầu thì quả thật là điều
đáng tiếc. Vấn đề của Tỳ Bách Thảo đã được giải quyết khi cơ hội hiển thị tăng
lên, thông tin sản phẩm được tối ưu hóa, Tỳ Bách Thảo với tần suất xuất hiện
không còn chỉ tính vào số lần hiển thị mà đó còn là chất lượng mỗi lượt hiển thị.
 GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

DOANH THU BÁN HÀNG TĂNG VƯỢT TRỘI

Với Google Shopping, một lần hiển thị là một lần mang đến giá trị thiết thực. Cụ thể, tỷ
lệ chuyển đổi của Tỳ Bách Thảo đã tăng lên đáng kể, mang đến con số doanh thu bất
ngờ.

Câu hỏi đặt ra tiếp theo đó là liệu rằng lợi nhuận có được đảm bảo khi phải bỏ ra một
khoản đầu tư cho chi phí quảng cáo? Những con số chứng minh thực tế cho thấy,
Google Shopping đã giúp Tỳ Bách Thảo hạn chế những lượt ‘‘click’’ không có giá trị.
Thông tin xuất hiện trên mẫu quảng cáo mua sắm cho khách hàng cái nhìn tổng quan
trước khi họ quyết định ‘‘click’’ vào quảng cáo. Và khi họ đã ‘’click’’ vào quảng cáo, khả
năng mua hàng của họ là rất cao, đem về chuyển đổi là rất lớn.
 GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC

ĐỘ PHỦ SÓNG THƯƠNG HIỆU TỲ BÁCH THẢO

Ngoài những con số doanh thu đạt ngưỡng ngoài mức mong đợi, một câu chuyện
khác mà doanh nghiệp nhất định phải làm được đó chính là định vị thương hiệu trên
“bản đồ” thị trường rộng lớn. Chỉ với 2 tháng tham gia chiến dịch quảng cáo Google
Shopping tại Adsplus.vn, Tỳ Bách Thảo đã rút ngắn được lộ trình nhận diện thương
hiệu khi mà giờ đây thương hiệu Tỳ Bách Thảo đang được phủ sóng rất rộng rãi.

Không còn mơ hồ khi nhắc đến Tỳ Bách Thảo, ‘‘chữa hôi miệng – trào ngược dạ dày’’
chính là những gì đầu tiên mà khách hàng nghĩ đến.
HỘI THẢO GOOGLE SHOPPING TẠI ADSPLUS

Nhận thấy đây là một hình thức quảng cáo đầy tiềm năng nhưng vẫn
còn khá mới mẻ với doanh nghiệp, Adsplus.vn tiếp tục thực hiện sứ
mệnh chia sẻ và nhân rộng giá trị thiết thực bằng cách tổ chức các
workshop về Google Shopping. Sự kiện được liên tục diễn ra hàng
tháng MIỄN PHÍ THAM DỰ dành cho toàn bộ khách hàng nhằm
giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các doanh nghiệp sẵn sàng “lấn sân”
sang một hình thức quảng cáo mới.

Hi vọng với những thông tin mà Adsplus.vn cung cấp, Google Shopping
sẽ đến gần hơn với doanh nghiệp và trở thành một trợ thủ đắc lực
trong bài toán kinh doanh. Hãy truy cập Fanpage của Adsplus để

Hội thảo Google Shopping tại Adsplus theo dõi và cập nhật thông tin hội thảo mỗi tháng tại Adsplus
nhé.
 DỊCH VỤ

ADSPLUS.VN WEBDOCTOR.VN GURU.EDU.VN

GIẢI PHÁP QUẢNG CÁO THIẾT KẾ WEBSITE ĐÀO TẠO GOOGLE ADS

1. Quảng cáo Google Adwords
2. Quảng cáo Facebook ads
3. Quảng cáo youtube
4. Kiểm tra website
5. Kiểm tra chiến dịch adwords
1. Thiết kế website theo yêu cầu
2. Thiết kế Landing Page
3. Domain
4. Hosting
5. Tối ưu website chuyên nghiệp
1. Đào tạo Google Ads Search
2. Đào tạo Google Ads GDN
3. Kiểm tra kiến thức Ads
4. Khóa học Ads online
5. Học viện kiến thức Ads
 CONTACT US
Đội ngũ nhân viên hơn 10 năm kinh nghiệm, với những đam mê cháy bỏng trong công việc. Không chỉ là hướng dẫn và xử lý các vấn đề từ chiến dịch,
chúng tôi luôn đồng hành tư vấn và phát triển cùng doanh nghiệp củabạn.

Số điện thoại Địa chỉ VP Hà Nội Email / Website

Địa chỉ trụ sở chính
(028) 7300 4488 Tầng 10, Toà nhà HITTC, 185 Giảng Võ, P.Cát Linh, sales@adsplus.vn
Tầng 8, 402 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường
(024) 7309 1616 Q.Đống Đa, Hà Nội. adsplus.vn
5, Quận 3, TP. HCM
CẢM ƠN BẠN ĐÃ
DÀNH THỜI GIAN
ĐỌC TÀI LIỆU!