Professional Documents
Culture Documents
Midwest Office Products - Summarization
Midwest Office Products - Summarization
1. Introduction
2. Distribution Center: Activity Analysis
3. Understanding order costs and profitability
1. Introduction
a. Midwest office products (MOP) was een regionale distributeur van kantoorbenodigdheden
aan instellingen en commerciële bedrijven.
b. Mop had een uitstekende reputatie op het gebied van klantenservice en reactievermogen.
c. Directeur maakte zich zorgen wegens eerste verlies in geschiedenis van MOP, ondanks
omzetstijging.
d. MOP stelt de verkoopprijs vast door eerst de gekochte productkosten met 16% te verhogen
om de kosten van opslag, orderverwerking en vracht te dekken. Daarna voegde het nog een
opslag van 6% toe om de algemene, verkoop- en administratieve kosten te dekken, plus een
toelage voor winst.
e. 2 nieuwe innovaties
1. MOP had een desktopleveringsoptie geïntroduceerd. Hierbij hadden ze 4 vrachtwagens
geleased en 4 chauffeurs ingehuurd. Midwest rekende op een premie van 5% voor het
gemak en de besparingen. Ze dachten hiermee de marges te verbeteren loyalere klachten
zouden helpen. Doorgaans verscheepte MOP producten naar zijn klanten met behulp van
commerciële vrachtwagenchauffeurs.
2. Midwest had in 1999 elektronische gegevensuitwisseling ingevoerd en in 2000 een
nieuwe internetsite, waardoor bestellingen van klanten automatisch binnenkwamen,
zodat medewerkers niet handmatig gegevens hoefden in te voeren.
f. De directeur was bezorgd dat het bedrijf zelfs na het introduceren van innovaties zoals
desktopbezorging en elektronische orderinvoer geen winst zou kunnen maken.