[6G-2] Khảo sát các bên liên quan về mức độ khả thi của giải pháp

[6G-2] Khảo sát các bên liên quan về mức độ khả thi của giải pháp

Lớp: 18DMAC1 – 18DMAA2 Số thứ tự nhóm: 19

Tên giải pháp Giải pháp hỗ trợ mua sắm, thanh toán nhanh chóng thuận tiện cho
khách hàng trên ứng dụng Grab.

Minh họa:
I. Phiếu khảo sát khách hàng:

Giải pháp 1: Đưa ra nhiều hình thức thanh toán giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt
hơn
35

30 29.3 29.3

25
21.7
20 18.5

15

10

5
0 1.1 0 0 0 0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

Giải pháp 2: Thanh toán nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho khách hàng bằng cách liên
kết với nền tảng thanh toán di động thông qua ví MoMo.

45 41.3
40
35
30 28.3
25
20
15.2
15 12
10
5 1.1 2.2
0 0 0 0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 [6G-2] Khảo sát các bên liên quan về mức độ khả thi của giải pháp

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

Giải pháp 3: Đồng bộ các mức ưu đãi và giảm giá với tất cả các thẻ ngân hàng.
40
37 37
35

30

25

20

15 14.1

10 8.7

5 2.2
0 0 0 0
0 1.1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

Trong 6 tháng gần đây có sử dụng dịch vụ nào trên ứng dụng của Grab không?

8%

92%

Có Không

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

 [6G-2] Khảo sát các bên liên quan về mức độ khả thi của giải pháp

Đã từng tham gia trả lời lần phỏng vấn tương tự trong 2 tháng gần đây không?

9%

91%

Có Không

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

Giới tính

39%

61%

Nam Nữ

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

 [6G-2] Khảo sát các bên liên quan về mức độ khả thi của giải pháp

Sinh viên đang theo học năm

7% 5%
15%

48%
25%

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Khác

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

II. Phiếu khảo sát chuyên gia.

Giải pháp 1: Đưa ra nhiều hình thức thanh toán giúp khách hàng trải nghiệm
dịch vụ tốt hơn.
60
50
50

40
30
30

20
10 10
10
0 0 0 0 0 0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

 [6G-2] Khảo sát các bên liên quan về mức độ khả thi của giải pháp

Giải pháp 2: Thanh toán nhanh chóng và tiết kiệm chi phí cho khách hàng bằng cách liên
kết với nền tảng thanh toán di động thông qua ví MoMo.
45
40
40
35
30
30
25
20
15
10 10 10
10
5
0 0 0 0 0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

Giải pháp 3: Đồng bộ các mức ưu đãi và giảm giá với tất cả các thẻ ngân hàng.
35
30 30
30

25
20
20

15
10 10
10

5
0 0 0 0 0
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

 [6G-2] Khảo sát các bên liên quan về mức độ khả thi của giải pháp

Giới tính

100%

Nam Nữ

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

Thu nhập

10%
10%
40%

40%

Dưới 5 triệu Từ 5 - 10 triệu Từ 10 - 15 triệu Trên 15 triệu

(Nguồn: Nhóm tác giả tự tổng hợp)

Mô tả: Giải thích cụ thể nội dung của cuộc điều tra để tìm ra ý kiến của các bên liên quan về mức
độ khả thi của từng ý tưởng giải pháp. Nhóm đưa ra nhận định về kết quả trên.

Nguồn thông tin: