Part 1: Translate into English

1. Một số mặt hàng bị trầy xước không bán được thậm chí khi đã giảm giá, chúng tôi
muốn biết quý ngài muốn chúng tôi trả lại số hàng này hay giữ lại để giám định.
Some scratched items cannot be sold even at a discount, we would like to know
whether you want us to return them or hold them for inspection.
2. Chúng tôi sẽ thu xếp giao hàng thay thế ngay lập tức bằng đường hàng không, chi
phí do các ngài chịu.
We will arrange immediate shipment for the replacements by air at your expense.
3. Chúng tôi sẽ giữ lô hàng này chờ các ngài định đoạt, hoặc chúng tôi sẽ gửi trả lại
cho các ngài mọi chi phí các ngài chịu
We will hold this consignment until you decide, or we will return all at your expense.
4. Kết quả giám định kết luận nguyên nhân của tổn thất gây ra là do sử dụng bao bì
không đạt tiêu chuẩn.
The inspection results concluded that the cause of the loss was the use of
substandard packaging.
5. Chúng tôi rất tiếc không dùng được những mặt hàng kém phẩm chất này và phải để
tùy ngài định đoạt.
We regret not being able to use these poor quality products and have to leave them
to you to decide.
6. Chúng tôi viết thư khiếu nại về chuyến hàng đồ pha lê trở trên tàu Phương Đông cập
cảng Hải Phòng thứ Bảy tuần trước.
We are writing to complain about the consignment of crystalware shipped on SS.
Orient, which arrived at Haiphong Port last Saturday.
7. Chúng tôi đã nhận được đầy đủ bộ chứng từ và đã nhận hàng khi tàu Sông Hương
đến cảng Hải phòng ngày 20/11.
We have received a full set of documents and taken delivery when SS. Dong Huong
arrived at Haiphong Port on 20 November.
8. Khi tàu Sông Hương đến cảng Hải phòng ngày 20/11, thùng hàng số 10 bị thông báo
là hư hỏng/ mất.
When SS. Dong Huong arrive at Haiphong Port on 20 November, the crate number
10 was reported damaged/lost
9. Chúng tôi gửi kèm danh sách các mặt hàng hư hỏng và bị thiếu và lô hàng sẽ để lại
chờ chỉ dẫn của các ông.
We are enclosing the list of damaged and lost items and the consignment will be held
waiting for your instruction.
10. Chúng tôi cho mời đại diện Vinacontrol Hải Phòng đến để mở và kiểm tra thùng hàng
và lập biên bản giám định.
We asked representatives from Vinacontrol Haiphong to open the cases to examine
and make a survey report.

Part 2:Complete this letter with the suitable word /words

Dear Mr Harrison,

We are writing to (1) ____complain_____ about a shipment of tubular steel garden furniture
we received yesterday against (2) ___invoice___No. G 3190/1.
The (3) ___crates____ were damaged on the outside, and looked as if they had been
roughly (4) _____handled_______. When we unpacked them, we found that some of the
chair legs were bent and (5) ____rusty_____ and the fabric on the seating (6)
_____torn_______, or showing signs of (7) _____wear_______.

The further crates from the (8) _______consignment_____ have not arrived yet, so we have
not had the opportunity of (9) _______inspecting_____ them. We have told the shipping
company that we cannot accept this consignment from you, and they have contacted your
(10) _____insurers_______.

As we will be unable to retail this consignment in our stores, we are returning the shipment
to you (11) __carriage forward___, and we shall expect a full (12) ____refund________.

Yours sincerely,

C.R Mendez

Managing Director