FUSOmagazine

07
もっと走る もっと運 ぶ もっと稼ぐ 2016 July
No.51

特集 1 :「燃費合戦～Fuel Grand Prix～」1stトライアル

試みを称賛する声、多数。 ユーザーインタビュー : Our Pride

食品・生花輸送に特別車両を導入
特集 2 : 豆知識でもっと楽しめる Communication skills 第4回
日本の花火2016 コミュニケーションスキル ̶ その2

Driver ’
s Break 第16回
鳥栖トラックステーション
 FUSO magazine
2016 July No.51

C O N T E N T S
06-07 08-09

03 Our Pride
エイエスエムトランスポート株式会社　
代表取締役 工藤 亜紀子
「食品・生花輸送に特別車両を導入」

06 Just Arrived 1
「燃費合戦～Fuel Grand Prix～」1stトライアル
試みを称賛する声、多数

08 Just Arrived 2
豆知識でもっと楽しめる
日本の花火2016

10 Communication skills
第4回 コミュニケーションスキル — その2

12 Front's Eyes
「トラブルを防いで安心をチャージ」

13 Refresh Your Body

「食事と運動で元気をチャージ」

14 Driver’s Break
第16回 「鳥栖トラックステーション」
佐賀県鳥栖市
表紙Photo :
スーパーグレートV2016モデル
撮影用特別仕様車
15 FUSO Platz
「FUSO SHAKEN」スタート！、クロスワードパズル
©FUSO magazine　本誌掲載の記事、写真、
イラスト等の無断複写、転載を禁じます
 ﹁ 食 品・生 花 輸 送 に 特 別 車 両 を 導 入 ﹂
Pride
Our

 山形県酒田市に本社を構える、
エイエスエムトランスポート株 式
会社は、食品を主力として扱う運
送 会 社。代 表 取 締 役 は、﹁ 以 前 は
大 型 ト ラック のハン ドルを 握って
いた ﹂と 語る工 藤 亜 紀 子 氏 だ。昨
年 月に当時の社長、工藤昭文氏
5

トランスポート株式会社
が取締役会長となったことに伴い、
FUSO magazine

代表取締役に就任した。先代社長
の営業方針を踏襲しつつ、最新輸

エイエスエム

工藤亜紀子
AKIKO KUDO
送設備の導入や、社員教育の充実、

山形県酒田市

代表取締役
地域貢献や環境保全など、さまざ

2016 July
まな取り組みを進めている。

03

輸送のクオリティを上げるため、
Pride
特別な車両の採用と、厳しいチェックに取り組む
Our
温度帯、 温度帯の同時輸送も可能に
3
2
︱︱業務内容をお聞かせください。国内
初の設備のトラックもあるそうですね？
  現 在、輸 送の 割 以 上は食 品が占めて
8
います。取り扱い品目は食肉、野菜、果物、
米、冷 凍・冷 蔵 食 品 など食 品一般です。輸
送 先は主に関 西、関 東 方 面。生 協 さ んや
築地市場、大田市場にも納入しています。
 当社のトラックは特殊で、中に仕切板を
設置し、冷凍・冷蔵の 温度帯の商品を一
2
緒に運べる仕様にしています。これにより
積載効率が上がり、小ロットでも無駄なく
運ぶことが可 能です。荷 室 を間 仕 切 りで
つに分け、冷凍、冷蔵、加温と つの温
3
3
度帯の商品が一度に運べる、国内初の 室
3
大型冷蔵冷凍車も導入しました。可動式
の間 仕 切 りで、品 目や積 載 量に合 わせて
スペースを変えられるので、輸送便数やコ
ストの削減に役立っています。
 生花も運んでいますが、こちらは人工
光を当てながら、常温で輸送する仕組み
で す。太 陽 光 と同 じ 波 長の光で、輸 送 中
も光 合 成 ができ、自 然に近い状 態で運び
ます。植物にストレスを与えることなく、
花の鮮 度 低 下 を 防 ぎ、冷 蔵 輸 送のコスト
も削 減でき ます。この設 備 を装 備した車
両も当社が国内で初めての導入です。
04
物流経営士の資格を取得、
知識を深める
︱︱社長就任にあたり、新たに行ったこ
とはどのようなことですか？
 社長に就任してから、全日本トラック協
会が認定する物流経営士の資格を取りま
し た。資 格 認 定 講 座では、物 流の知 識 や
技能の向上、事業経営のノウハウを学びま
した。当社に入って 年。それ以前も別の
12
運 送 会 社に在 籍していましたが、社 長 と
して会社経営をするにあたり、改めて業
界のことや流通の知識を深めなくてはと
思いました。荷 主 様に業 務 上のご協 力 を
仰 ぐ 際にも、説 得できるだけの理 論や力
を付ける必要があると考えています。
  また、社 内では管 理 職 向けに外 部 から
講 師 を呼 んで、 カ月ほどかけて全 時
20
6
間の研 修 を 行っていま す。研 修の内 容 は
管 理 職 を 通 じて、月一回の安 全 衛 生 会 議
でドラ イバーたちに伝 達 され ます。安 全
教 育や社 員 教 育も充 実 させました。今で
は荷 主 様 から、当 社のドラ イバーは荷の
扱いが 丁 寧 だ と か、清 潔 感 が あ る な ど、
お褒めの言 葉をいただくようになり まし
た。最 近 は、当 社の仕 事 に満 足 して く だ
さった荷 主 様 が、別の荷 主 様 を 紹 介 して
くださって、仕事が広がって行くことも多
いですね。
 厳しいチェックで事故のない輸送を う声もありますが、輸送品質は妥協せず、 運転をしたら燃費が伸びるかを実験した
厳しくすることで向上します。例えば、伝 のです。その結果、時速 ∼ ㎞が一番燃

60
80
︱︱輸送品質を守るための工夫は、どの 票 を 忘 れて戻って 来て も、事 故 としてカ 費が良いとわかりました。その後、燃費の
ようにされ て い ま す か ？ ウントします。余計 な燃 料 代や高 速 代 が 良い運 転 をするドラ イバーには、報 奨 金
 先ほどお話した 室大型冷蔵冷凍車 かかりますし、遅配したらお客様にもご を 出 す よ う にし まし た。そ れ がモチ ベー
3

や、人工光システムを搭載したトラック 迷惑をかけることになるからです。 ションとなり、燃 費 に関 してはかなり 効

を導入し、生花を運ぶのも輸送品質を重 果 が 上 がってい ま す。燃 費 が 伸 び れ ば二
視した結果のひとつです。食品の輸送と 地域の環境を守るために貢献 酸化炭素が削減でき、環境にも優しくな
いうのは非常に厳しくて、商品にダメー りますよね。
ジがなくても、外側の箱が少しへこんだ ︱︱ 環 境 に 優 し い 運 行 を 推 奨 し 始 め た
だけで事故品扱いになります。当社では きっかけを教えてください。 ︱︱ 地 元 の 海 岸 の 清 掃 も やって い らっ
コンパネはもちろん、荷物の大きさに合   発 端は軽 油の高 騰です。どの運 送会 社 しゃるそうですが？
わせた緩衝材も特注で作り、破損事故を でも大 変でした。まずは燃 費 を伸 ばそう  海岸の清掃は私の代になって始めまし
防いでいま す 。 と、三 菱 ふ そ う の ディーラーの 太 平 興 業 た。酒 田 市 の 宮 野 浦 海 岸 は、昔 は 泳 げ た
  また、社内では小さなトラブルも事故 さんの協力のもと、低燃費講習を行いま のに今は遊泳禁止になっています。浜辺
として数えます。﹁社長は厳し過ぎる﹂
とい した。トラック 台を使って、どのような もゴミが多くて、何とか昔の海岸を取り

2
戻 そ う と、当 社 と 関 連 会 社、地 元 の 学 校

平 均 年 齢 が45歳 前 後。
長。社内は和やかな雰囲
「私にとっての強みはす

気で、時折、楽しそうな
ばらしい社員たち」と社

笑い声も。ドライバーは

職との関係も良好で、ド
ド ラ イ バー同 士 や 管 理

ラ イバーの 定 着 率には
と も 協 力 し、 人以上が参加してゴ

自信があるという。
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上／2016年3月15日、ふそうトラック100台目の納車セレモニーにて。感謝状
を持つ亜紀子社長と工藤昭文会長（社長の右隣）。 下／観光振興の一助にと始
ミ 拾 い を し て い ま す。地域に対する貢献

めた「酒田まつり」のラッピングトラック。関西や関東を走り注目度も抜群。
は、何 かできることはないかいつも模 索
しています。こうした貢献もひとつには、
一般の方が抱いている運送業に対するイ
メージを変えたい、業界の地位向上につ

エイエスエムトランスポート株式会社
なげたいという目的もあるのです。
︱︱この度は、
三菱ふそうのトラック納入

代表取締役：工藤亜紀子
台突破、
ありがとうございました。

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0
 私が社長に就任してから、 台目の

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保有車両数：55 台
納入となりまして、先 代社長がものす ご

創業：昭和 49 年
FUSO magazine

社員数：70 名
く 悔 しがり ました。三菱 ふそ うはトラ ブ
ルが あった とき、夜 中で も き ち んと対 応
して く れ ま す。車 は 買って 終 わ り とい う
ことではないので、アフターサービスは重

2016 July
要。その点三菱ふそうはとても安心です。

05
 06
﹁燃費合戦∼ Fuel Grand Prix
∼﹂ トライアル
Arrived

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s
t
試みを称賛する声、多数。
特集 1

250 社が参加する
史上最大、
Just

F
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G
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P
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﹁燃費合戦∼ ∼﹂。
3rd トライアルが進行している。  
現在、
今月号から 回に分けて、
3

参加者の生の声をお届けしたい。
月 日、モニター第 号車納品を皮切

15
1

1
り に、全 国 で 始 まった﹁ 燃 費 合 戦∼ Fuel
∼﹂。
Grand Prix
 これは、昨年 月に発表された三菱ふ

10
そ う の 大 型 ト ラック
﹁ スーパーグ レート
モデル﹂
を日常業務で使用して

V
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6
いただき、お客様ご自身に燃費性能や操
作性を実感していただくというものだ。
 より多くのお客様に﹁ スーパーグ レー
ト モデル﹂を知っていただきた

V
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い、寄せられたご意見を、次の開発につな
げていきたい、その根底には
﹁ドライバー
ズ・ファースト﹂
の理念がある。
  参 加 さ れ た 方 に、スーパーグ レート
年モデルの感想や、今回の﹁燃

V
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1
6
費 合 戦∼ ∼﹂へ の 評 価 な
Fuel Grand Prix
ど、率直なご意見を伺った。
 ド ラ イ バーが にっこ り し な が ら﹁ １ カ 月   ド ラ イ バーに 感 想 を 聞 い て み る と﹁と 全グループで取り組む﹁燃費コンクール﹂ ることはありますか？
間いい夢を見られます﹂と言いました。 ても乗りやすい﹂と、評判は上々です。普 にも好影響を与える良い企画です。   燃 費 に は 常 日 頃 か ら 関 心 を 持って お
新富運輸株式会社 段、古い車両に乗っているので、﹁１カ月 カンリクEXPRESS 九州 り、全社一丸となって省燃費運転を行う
代表取締役 金井 一夫 様 間だけで申し訳ないね﹂と声をかけると、 安全品質課 課長 梶山 久登 様 よう講習会などを開いて教育をしてきま
にっこ り し な が ら
﹁１カ月間いい夢を見 した。
︱︱低燃費運転で、日頃から心がけてい られます﹂と答えてくれました。 ︱︱低燃費運転で、日頃から心がけてい ﹁燃費合戦﹂
  は社員の燃費に対する意識
ることはあ り ま す か ？  私たちが利用するのは、 割が高速道 ることはありますか？ 向上にもつながりますので、非常にあり
7

  当 社 は、い わ き 市 で 最 も 早 く 車 路ですので、運転しやすいのは何よりで   当社では、数年前からグループを挙げ がたい機会だと思っております。

M
A
T

を導入しました。低燃費運転で心がけて す。首 都 高 の 渋 滞 を 考 え た ら、ク ラッチ て カ月スパンで車両別に社内で決めた

3
いるのは、ドライバーに頼りすぎないこ 操作のない 車はマストでしょうね。 規定をクリアした担当ドライバーに報奨 ︱︱ 今 回 の モ ニ ター車、 車 と なっ

M
M

A
A

T
T

と。あ る 人 か ら﹁ 機 械 は 経 営 者 を 裏 切 ら 金を出す
﹁燃費コンクール﹂
を行っており、 ていますが、操作性はいかがでしたか？
ない﹂という言葉を聞き、 車で燃費 ︱︱今回のモニターキャンペーン、どの 日常運転でも燃費を意識し、ドライバー   ペダルというのが乗用車感覚で、
M
A

2
T

を主導してもらう道を選びました。導入 ように思われますか？ のインセンティブにつながっています。 ドライバーが楽に操作できるのは非常に

時には社内 で 反 対 の 声 も 多 か っ た の で す  商用車を１カ月間モニターするという よいことだと思います。
が、ド ラ イ バーの 負 担、リ ス ク 軽 減 を 考 の は、大 胆 な 試 み で す し、ディーラーと ︱︱ 今 回 の モ ニ ター車、 車 と なっ  女性ドライバーや若年層など、幅広い

M
A
T
え る と、 車 を 選 択 し て 正 解 だった して思い切ったことをしたと評価してい ていますが、操作性はいかがでしたか？ ド ラ イ バーが 操 作 で き る の が い い で す
M
A
T

と思います 。 ま す。今 回、モ ニ ターに 選 ん で い た だ い  当社の保有車両の ∼ ％が 車 ね。運 転 の 省 力 化 は、ド ラ イ バーも 望 ん

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M
A
T
︱︱ 今 回 の モ ニ タ ー 車 、 車 と なっ たことについては、ディーラーの信頼を で す が、操 作 性 に つ き ま し て は、扱 い や でいますので、
今回使用させていただき、
M
A
T

ていますが、操作性はいかがでしたか？ 得た証だと、感謝しています。 すいと聞いております。 従来の 車と比べ、どのような結果が

M
T
出 る か、楽 し み に し て い ま す。燃 費 は も
︱︱今回のモニターキャンペーン、どの ち ろ ん、ラ ン ニ ン グ コ ス ト や、長 期 間 安
ように思われますか？ 心して運転できるかということを踏ま
6X2部門（FU）

6X2部門（FU）
第１トライアル Aブロック

第１トライアル Dブロック
新富運輸株式会社
代表取締役社長

代表取締役社長
金井 一夫様

株式会社イシダカーゴ

石田 善彦様
 燃費は日頃から重視しておりますの え、今後の導入を検討したいと思ってい
で、このような取り組みには大いに賛同 ます。
できます。当社の
﹁燃費コンクール﹂の付
加価値を上げることにもつながる、大変   イ ン タ ビューを 通 じ て 実 感 し た の は、
良い企画だと思います。 ﹁ 燃 費 合 戦 ﹂と い う 試 み と、
﹁ スーパ ー グ
レート 年 モ デ ル ﹂の 操 作性を

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乗 用 車 感 覚 で、幅 広いド ラ イバーが操 作 高く評価する声だった。開発者が燃費性
FUSO magazine

第１トライアル Eブロック
できるのが魅力。 能を高めながら動力性能を確保したと

カンリクEXPRESS
い う﹁ スーパーグ レート 年モ

安全品質課 課長
株式会社イシダカーゴ

8X4部門（FS）

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九州株式会社

梶山 久登様
代表取締役 石田 善彦 様 デ ル ﹂、﹁ 燃 費 合 戦∼ ∼﹂
Fuel Grand Prix
はその真価が問われるまたとない機会

2016 July
︱︱低燃費運転で、日頃から心がけてい といえそうだ。

07
 08
豆知識でもっと楽しめる ︻花火大会のルーツは 年︼
Arrived

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3
3
1
日本の花火2016
特集 2

  花 火のルーツは秦の始 皇 帝の時 代に使

わ れた﹁のろし﹂にあるといわ れ、現 在の
夜空を彩る花火は、日本の夏の風物詩です。 ような遊びや鑑賞用の花火が登場するの
は、江戸時代に入ってからです。
Just

花火のプロに鑑賞法を伺うため、花火に関する情報提供や安全啓発活動を行っている、
年、時の将軍徳川吉宗は、全国
日本煙火協会の河野晴行専務理事にお話を伺いました。

 
1
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2
的な飢饉と疫病の流行による死者の慰霊
これを読めば、今年の花火鑑賞が、何倍も楽しめますよ。
と悪 疫 退 散 を願い、川 開きの日に水 神 祭
を行い、これにあ わせ両 国 橋 近 辺の水 茶
屋 が川 施 餓 鬼 を催し、翌 年には前 年の慰
霊 行 事にちなみ、同じく 川 開きの日に水
茶屋などが協賛し花火を盛大に行うよう
になりました。
 これが、隅田川花火大会の前身、﹁両国
の川開き﹂の始まり、花火大会のルーツで
す。川 開 きの時は川 岸に食べ物 屋 が立 ち
並び、川には船を浮かべ、夜半まで賑わっ
たそうです。このころ活躍した花火師が、
有名な玉屋市郎兵衛や鍵屋弥兵衛で、両
国 橋とはさんで上 流を玉 屋が、下 流を鍵
屋 が受け持 ち、屋 号 が花 火のかけ声の定
番になるほど、人気を博しました。
︻花火玉に隠された日本の技︼
 日本の花火、 特に ﹁芯入菊花型花火﹂ は、
世 界 で 最 も 精 巧 で 華 麗 な 花 火 と い わ れ、
つの特徴があります。

3
まん丸く大きく開花する。
花弁のひとつひとつの星が変化︵変色︶
 する。
同心円に二重、三重の芯を重ねること
 ができる。
 FUSO magazine
﹁菊﹂と、パッと光って尾を引かずに消え

︻ 日 本 煙 火 協 会  河 野 専 務 理 事 お す す め
の鑑賞法︼
る﹁牡丹﹂、花弁が椰子の葉のように開く

ます。代表的なのが尾を引く姿が美しい
発ごとにつけられた独自の名前があり
  花 火 に は﹁ 玉 名 ﹂と い い、打 揚 花 火 一

晶といえる で し ょ う 。
完成させたもので、花火師の血と汗の結
の調和美は、日本人ならではの美意識が
で色の変化と消え際のよさ、という究極
を完成しました。どこから見てもまん丸
重、三重に同心円︵芯入花火︶を作る技術
 日本の花火師は和紙を巧みに使い、二

で花火とし て 夜 空 に 輝 き ま す 。
り、これらの火薬が順番に発火すること
包まれた火 薬 が い く つ も 詰 め 込 ま れ て お
は 円 筒 形。日 本 は 花 火 玉 の 中 に、和 紙 で
 日本の花火玉は球形ですが、欧米の玉
日本の花火だんめん図
シンのある菊花火のしくみ

外殻
（紙製）

中央に咲く星

割り火薬

外側に咲く星

導火線

︵新潟県小千谷市︶

﹁ 椰 子 ﹂で す。﹁ 玉 名 ﹂が 入った プ ロ グ ラ ム
火 大 会︵ 新 潟 県 長 岡 市 ︶
迫力の大玉が楽しめる
なる花火を楽しむことができます。
県土浦市︶﹂は、一般的な花火大会とは異
県大仙市︶﹂﹁土浦全国花火競技大会
火師が腕を競う
う か。遠 距 離 の 花 火 大 会 は、日 本 中 の 花
火大会に分けて鑑賞してはいかがでしょ
る花火大会、一泊旅行で楽しむ遠方の花
自宅から近場の花火大会、少し遠出をす
  全 国 各 地 で 花 火 大 会 が 開 か れ ま す が、

べて鑑賞する楽しみもあります。
のある花火大会では、花火と玉名を見比
﹁全国花火競技大会
﹂もおすすめです。

﹁長岡まつり大花
﹂や﹁片貝まつり

︵茨城
︵秋田
また、

提供：土浦全国花火競技大会実行委員会

一度 は 訪 れ た い 花 火 大 会
大会名 開催日 打ち揚げ数
日 本 全 国 で 開 催 さ れ る 花 火 大 会の中 か ら
鑑 賞 し て みるのもいいで す ね 。
大 会 ご と に異 な る プログ ラ ムを 比 較 し な が ら
夜 景 をバック に繰 り 広 げ ら れ るスタ ーマイ ン な ど 、
花 火 師 た ち が 腕 を 競 い合 う 競 技 花 火 、
人 気の大 会 を 選 びま し た 。

伊勢神宮奉納 7月16日（土）　19時20分～21時15分 10,000発

全国花火大会
【三重県伊勢市】 全国から選抜された花火師たちが、日頃の研鑽の成果を神宮に奉納する唯一の競技花火大会。

7月30日（土）　19時5分～20時30分 20,000発
隅田川花火大会
【東京都墨田区】 1733年に始まった「両国川開き花火大会」を継承する、伝統と格式ある花火大会。

神奈川新聞
8月2日（火）　19時～20時15分 15,000発
花火大会
関東最大級といわれる直径480メートルに及ぶ2尺玉や、
「市民の花火」など、音楽に合わせて打ち揚げられる、横
【神奈川県横浜市】
浜の夜景と花火の競演が人気の花火大会。
20,000発
長岡まつり
8月2日（火）
・3日（水）　19時20分～21時10分
（2日間合計）
大花火大会
日本三大花火大会の一つ。名物の正3尺玉をはじめ、5カ所から一斉に打ち揚げられるワイドスターマイン、復興
【新潟県長岡市】
花火「フェニックス」など、大型花火の競演が楽しめる。

ふくろい
8月6月（土）　19時～21時 25,000発
遠州の花火 全国の花火師が競演する「全国花火名人選抜競技大会」や、メロディースターマイン、大玉100連発など、音楽と
【静岡県袋井市】 連動させた全国屈指の規模と芸術性を誇る花火大会。

みなとこうべ 8月6日（土）　19時30分～20時30分 10,000発

海上花火大会
【兵庫県神戸市】 神戸港の海上一体に繰り広げられる花火の競演。海と一体化した演出が、観客を魅了する。

諏訪湖祭
8月15日（月）　19時～ 40,000発
湖上花火大会 打ち揚げ数、規模共に日本屈指の花火大会。湖上を彩る水上スターマインや全長2㎞の大ナイアガラなど、圧倒
【長野県諏訪市】 的なスケールを誇る。

8月27日（土）
18,000発
昼花火17時30分～18時15分、夜花火18時50分～21時30分
大曲の花火
【秋田県大仙市】
全国の花火師が技を競い合う花火競技大会。大会ならではの「大会提供花火」は、音楽に合わせたワイドスターマ
インなど、他では見られない斬新な花火が観客を魅了する。

土浦全国
10月1日（土）　18時～20時30分 20,000発
花火競技大会 1925年から続く伝統ある花火大会。全国の煙火業者60社が技を競い「スターマイン日本一」を決める。10号玉
【茨城県土浦市】 や創造花火部門でも優秀者が選ばれ、花火のトレンドがわかる。

Photo：エアロクィーン撮影用特別仕様車

09 2016 July
 10
— その 2

仕事も人間関係もうまくいく
第 4 回 コミュニケーションスキル

２つの﹁聞く﹂

大学卒業後27年間、NECグループ内外計4社10部門に籍を

事業再構築、CS改善活動等の全社レベルから、面接官含む
人事担当、部門管理運営の総務職まで多岐に渡るキャリア
を積む。多くの人に仕事に役立つノウハウを提供したいとの
開始。塾長
として、ビジネススキルアップに役立つセミナー開催と教材
置く。営業は元より、経営幹部サポート、中期計画検討、海外
Skills

こ れ で バッチ リ ！

『自立型ビジネスマン育成塾』
 最初に押さえていただきたいのが、２
コミュニケーション術 つの〝聞く〟を明確に分ける、というこ
と。一般に〝聞く〟には２つの意味が含

URL：http://jbi-school.jp/shop/
自立型ビジネスマン育成塾

URL：http://jbi-school.jp/blog/
まれます。１つ目が﹁耳を傾ける﹂とい
Communication

金子　誠志

開発に携わっている。
コミュニケーションというと、多くの人が
う意味の〝聞く〟
。そしてもう１つが﹁自

Satoshi Kaneko
どう話すか、いかに伝えるか、ということに

思いから、2013年

オンラインショップ
分が知りたいことを尋ねる﹂という意味
焦点を当てがちです。 の〝聞く〟です。

（DVD）
円滑なコミュニケーションには、

ブログ
塾長
 職場であれ、お客様・お取引先、ある
大きく３つのスキルが必要。 いはプライベートであれ、会話において
それが﹁話す力﹂
﹁聞く力﹂
﹁質問する力﹂です。 は、耳を傾けたり、尋ねたりしていると えているかを気にします。上司との会話
中でも一番重要なのが、﹁聞く力﹂。 思いますが、使い分けを意識せずにいる を思い浮かべていただけますか。あなた
今回は﹁聞く力﹂がなぜ大切か、 と、コミュニケーションを重ねるほどに がなにかを提案したとしましょう。口で
どのように実践すればいいかをお伝えします。 相手との溝が深まる、という悲しい結果 は﹁悪くないね﹂といったとしても、上
を招いてしまいます。 司があまり乗り気でないようなそぶりを
 ですから、まずは耳を傾ける行為と尋 見 せ た ら、
﹁本当はどう思っているんだ
ねる行為は、全く別物ととらえてくださ ろう？﹂と気になりますよね。
い。 今 回 お 伝 え す る 聞 く 力 は ２ つ の 内、 そうなんです、人は相手の内なる声、い
耳を傾ける行為を指します。 わゆる本音を最も知りたいのです。その
本音を引き出すスキルこそ、聞く力です。
聞く力
 本音を引き出せなければ表面的なコ
ミュニケーションとなり、相手との溝が
耳を傾ける 尋ねる
埋まりません。それどころか、建前のコ
ミュニケーションは、互いを疲れさせる
だけ。

スキル
３つの
 人は誰もが本音のコミュニケーション
本音を聞き出し を求めます。なんとなくそりが合わない

話す力

聞く力
質問
する力
相手との壁を 上司や部下とも、できれば本音のトーク
乗り越えるスキル をしたいですよね。そのためには相手に
気持ちよくしゃべってもらう必要があり
ます。聞く力とは、話をうながし、相手
 ではなぜ聞く力が最も大切なのでしょ の本音に迫る、互いの間に横たわる壁を
う。人は、相手がどう感じるか、どう考 乗り越えるスキルなのです。
  それを実践する上で最も大切なのが いていますよ。もっと聞かせてください﹂ 実践２ 相づちで相手を気持ちよく ミュニケーションにおいてその % を

93
〝聞く行為に徹すること〟。職場でありが という気持ちを言葉や態度で示す、とい 言葉以外の情報、すなわちボディーラン
ちな失敗パ タ ー ン が 、 悩 ん で い る 部 下 と うことです。
これら３つは、
コミュニケー  相づちも﹁聞いていますよ﹂という話 ゲージや話し方︵抑揚・速さなど︶から
のコミュニ ケ ー シ ョ ン で す 。 メ ン バ ー の ション円滑化に不可欠ですから、ぜひ頭 し手に向けられるメッセージ。
﹁それで、 受け取ります。ですから、きちんと聞い
モチベーシ ョ ン ダ ウ ン は 生 産 性 低 下 に 直 に残していただきたいですね。 それで﹂と話をうながしますから、うな ていることをリアクションできると、相
結。 そ こ で ﹁ ど う し た ？ 相 談 に の る ぞ ﹂  それでは、
具体的にどのようにすれば、 ずきと組み合わせるとその効果大。相づ 手が話しやすくなるのです。身を乗りだ
と部下に声 を か け ま す 。 困 っ て い た 部 下 相手が心を開き、本音を話してくれるか ちに関しては、あ行・は行を意識すると すことで
﹁あなたの話に興味があります﹂
が二言三言 話 す や 否 や 、 い き な り 部 下 を という方法論に入っていきましょう。 よろしいと思います。あ行とは
﹁ああ﹂﹁い という態度を示せますし、相手の話を懸
諭し始めて し ま う 。 上 司 か ら す る と 力 を  オンラインショップで販売中のＤＶＤ いね﹂
﹁うんうん﹂
﹁ええ﹂
﹁おっ﹂といっ 命にメモするのもいいでしょう。
貸したいと い う 愛 情 か ら か も し れ ま せ ん ﹁ 仕 事 の 場 で 明 日 か ら 使 え る 対 話 術  面 た言葉のこと。
一方のは行とは、﹁はぁー﹂  急にリアクションしてくださいといわ
が、これを す る と 部 下 は 二 度 と 上 司 に 本 白いほどわかるコミュニケーションスキ ﹁ひぃー﹂
﹁ふーん﹂
﹁へー﹂
﹁ほー﹂のこと。 れても、照れからすぐ行動に移せないか
音を話さな く な っ て し ま い ま す 。 お 客 様 ル聞き方編﹂で詳しくご紹介しています 他には﹁そうなんだ・・・﹂
﹁なるほど﹂ もしれませんが、だからこそ価値がある
対応であっ て も 同 様 。 相 手 が 心 を 開 か な が、今回は聞く力の中でも特に効果が高 などもうながし効果大です。 ともいえます。トーク番組など、司会が
い段階で話 し か け て も 、 相 手 は 聞 く 耳 を く簡単な実践策を３つご紹介します。  こういった反応を示すと、相手の心が オーバーアクションしていることがよく
持ちません 。 ほぐれ、本音を話しやすい雰囲気が生ま あります。あれなどまさに相手の話を引
実践１ うなずきで話をうながす れます。職場でも、取引先でも相づちフ き出しているのです。
ル活用で、
互いの信頼を深めてください。
聞く力、その３原則を知る
  う な ず き と は、
﹁そうなんですね﹂と   繰 り 返 し と な り ま す が、 聞 く 力 は コ
 では、相 手 の 本 音 に 迫 る に は ど う し た いう、聞き手から話し手に向けられる無 実践３  リアクションが良いあおりに ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン で 最 も 大 切 な ス キ ル。
らいいか。 ま ず 、 次 の ３ つ を 意 識 す る 必 言のメッセージ。しっかりうなずくこと 誰かれなくよき関係を築ける力となりま
要がありま す 。 で、話し手が安心して話せるようになり  リアクションとは、身振り手振りのこ すし、決して難しいものではありません。
1﹁話をさえぎらずに聞く﹂これは、言 ます。初対面でも一所懸命うなずいて話 と。日本人はあまり得意としませんが、 明日といわず今日からぜひ実践してみて
葉の通りで す 。 聞 き 出 そ う と し て 、 途 中 を聞いてくれたら、嬉しくありませんか。 ６ 月 号 で も お 伝 え し た よ う に、 人 は コ ください。
で質問して は い け ま せ ん 。 聞 き 出 す と い 特に人間関係が構築されていないような
うのは、自 分 の 興 味 で あ っ て 、 相 手 の 意 間柄の場合、うなずきはあなたが思う以

に話し好きと思われてしまうことが多く、
ん。実は会話のたびにとても疲れを感じ
ていたそうです。沈黙が苦手で一生懸命
話していただけだったそうですが、相手

話す必要がなくなり、会話が楽になった
だけでなく、話が盛り上がりやすくなっ
たとのこと。「聞くって本当に大事ですよ
　人からは話し好きと見られていた K さ

悩んでいたとのこと。そんな時、聞く力
の存在を知り、早速実践。すると懸命に

ね」としみじみおっしゃっていたのが忘
志ではあり ま せ ん 。 で す か ら 、 純 粋 に 相 上に相手の心を開くはずです。
手の声に聞 き 入 る 必 要 が あ り ま す 。  その際、浅いうなずきと深いうなずき

「聞く力を知り、語らいが
2﹁共感の態度で聞く﹂これは、自分の を使い分けてください。浅いうなずきは

イラスト著作者：Vector Open Stock

価値観を押 し つ け な い 、 と い う こ と 。 仮 話の展開をうながす効果があります。一
FUSO magazine

楽しいものに！」
に 自 分 と 考 え が 正 反 対 だ と し て も、﹁ そ 方の深いうなずきは共感のサイン。相手

れられません。
ういう考え も あ る の か ﹂ と と ら え る よ う が話している最中は、浅いうなずき中心
にします。 に時に深いうなずきを絡めると、話し手
3﹁きちんと聞いていることを相手に示 が乗ってくること間違いなしです。

2016 July
す ﹂ こ れ は、﹁ あ な た の 話 を し っ か り 聞

11
 Front's
ト
ラッ
クもバ ス
も
Eyes
ドライビングセーフティケア

P C V フィルターの 定 期 交 換を
「トラブルを防いで安心をチャージ」
ＰＣＶフィルターは点検や整備等で詰まりが発見された場合、
その都度の交換を実施していただいておりましたが、
断続的な詰まりや過度な詰まりが発生したまま使用を続けると、
思わぬエンジントラブルに至るおそれがあるため、当該部品の定期交換をお願いします。
詳細につきましては、最寄りの三菱ふそうサービス工場にお問い合わせください。

ＰＣＶ＝Ｐｏｓ
ｉｔ
ｉｖｅＣｒ
ａｎｋｃａｓｅＶｅｎ
ｔｉ
ｌａｔ
ｉｏｎ の略

【PCVシステム概要】
ＰＣＶシステム
４Ｐ１０型エンジンには、クラ （遠心分離式）

ンクケース内 の 燃 焼ガスを
吸気系に循環させる機構とし
て、遠心分離式のＰＣＶシス
テムを搭載しています。
ＰＣＶシステムには、燃焼ガス
に混合されているオイルミス
トを分離する機能もあり、内
部にはＰＣＶフィルターが装着
されています。

ＰＣＶ
4P10型エンジン フィルター

品名 定期交換時期 対象車種
PCV
フィルター 10万km毎 ※
5万km毎 キャンター
交換時期 ＰＣＶフィルター
（ノーマルコンディション） （シビアコンディション） ローザ
※1：長時間アイドリングや低速走行など、低エンジン回転を多用されるお客様は、5万km毎の交換をお願いします。

ルを未 然
ラブ
車両発進時のクラッチ急操作にはご注意を
に
ト ぐために
防

マニュアルトランスミッション搭載車両において、急発進等で、非常に高いエンジン回転で、クラッチを
急激に接続すると、クラッチ等の動力伝達装置にダメージを与えたり、ラジエータのシュラウドシールが
外れたりするおそれがありますので極力、高回転での急接続を避けていただく事をお願いします。

シュラウドシール シュラウドシールが外れた例

急こう配の坂道等での発進で
は、EZGO機能やサイドブレーキ
を併用した発進を心がけてください。

止むを得ずこの様な操作を行った後で、お車
に普段とは異なる音や振動を感じられた場合
には、点検を実施してください。

ファン シール外れ

点検・整備についてご不明点などございましたら、お近くの三菱ふそうサービス工場にお問い合わせください。

12
 FUSO magazine Refresh
今
月の
イチオシ食
材
Your Body
ヘルスメンテナンス

暑さに 負けない 体 力 づくりを

「食事と運動で元気をチャージ」
肉・
ヤ
豚

豆 腐・ゴー

太陽がギラギラ輝き、日に日に気温が上昇する季節。
冷たいものばかり食べたり、暑さで睡眠不足になったりしていませんか？
そんな時こそ、食事と運動でしっかり体力づくりをしていきましょう。
たっぷり栄養をとって、ストレッチなどで適度に体を動かせば、
熱中症や夏バテになる心配もぐっと減るはずです。

ンを 多 く 含 む 食 材 を 積 極 的に
ピリ辛にアレンジした、食の進
むゴーヤチャンプルーです。

ヤといったタンパク質やビタミ

暑 さ で 体 力 が 奪 わ れ て し まい
食べて、元気に過ごしましょう。

がち な 季 節。豚 肉 や 豆 腐、ゴー
ピリ辛ゴ ー ヤ
チャン プ ル ー

■ 材料（2人分）

ゴーヤ　　　 1/2本
木綿豆腐　　 1/2丁
豚バラ薄切り肉　　 100g
卵　　 1個
かつお節 　　　　 適量

サラダ油 　　　　 小さじ2

豆板醤 小さじ1/2

339kcal 1
和風だしの素　　小さじ1/2

しょうゆ　　　小さじ1・1/2
（ 人分）
フードコーディネーター
■作り方 しらいしやすこさん
ゴーヤは縦半分に切り種を取って5～6ミリの厚さに切る。 料理家のアシスタントを経て独立。
豆腐は水切りして一口大に、豚バラ薄切り肉も一口大に切る。 広告やCM、雑誌、書籍などの撮影か
温めたフライパンにサラダ油をひき、豆腐を焼き色がつくまで焼いていったん取り出す。 ら家庭的なレシピまで幅広く手が
ける。食材の持つ「おいしさ」を活か
豆板醤、豚バラ薄切り肉、ゴーヤを炒め、豆腐を戻し入れて炒める。
せるアイディアレシピが得意。 「失
和風だしの素を加え、割りほぐした卵を回し入れる。 付け合わせには、 敗なしでかわいくパパッと！おに
しょうゆを加えてひと混ぜし、皿に盛ってかつお節を添える。 みょうがの甘酢漬けがオススメ。 ぎらず」
（宝島社）など著書多数。

「夏にぴったり！爽やかストレッチ」 ー ズ　　
ヨガポ
汗ばむ季節。ハードな運動はちょっと苦手で…という人にもオススメの、 今月の
ポーズ
立ったままできるお手軽ストレッチをご紹介。すき間時間に行うだけでも、 新月の

気分はすっきり爽やか。夏の体調管理に一役買ってくれますよ。

右のポーズから両手を天へ伸ばし、
親指と人差し指で輪を作り、
体を横へしならせます。 両脚をクロスさせ、前足と
脚の強化とバランス感覚の 両脚を揃えて立ち、 同じ腕を上へ、反対の腕は
向上が期待できます。 少しずつ片足を上げて、 背中へ伸ばし、視線は下へ。
お腹を引き締めながら胸の前で ウエストが引き締められ、
合掌しましょう。集中力が向上し、 消化器系の働きもアップします。
バランス感覚が養われます。 Let s 見返り美人♪

監修／山谷夏未さん
一般社団法人　全日本ヨーガセラピスト協
会理事長。“ヨガを通して人を癒し、日本から
世界平和を唱う”その想いを胸に、心で『健康
ヨガ』を伝える講師の育成を行う。協会所属
講師は50名以上。
【ヨガ・トレーニングstudio公式HP】
インストラクター／愛生さん ハッピースートラ　http://happy-sutra.com

13 2016 July
 14
全国トラックステーションガイド 第 16 回
Break

九州自動車道、長崎自動車道、 ている︵ シャン プーや ボ ディソープ は 要

に、自家製の甘酢とタルタルソースがベストマッチ！
大きめにカットした揚げたてジューシーな鶏もも肉
大分自動車道からのアクセス抜群！ 持参︶。大浴場の広い湯船は、手足を伸ば
 北九州から鹿児島まで九州を南北に縦 してリラックスできると特に好評。女性
Driver's

断する国道 号及び九州自動車道と、東 用 シャワールーム に は 広 い 脱 衣 所 が あ

3

西に結ぶ長崎自動車道、大分自動車道が り、ゆっくり身支度ができる。また、宿泊
交差する佐賀県鳥栖市は、多くの長距離 施設もシングルルームが 室あり、男女

チキン南蛮定食　860円
4
ト ラック が 行 き 交 う 九 州 物 流 の 中 心 地。 ともに宿泊できるのがうれしい。他にも
国道 号沿いにある鳥栖トラックステー 時間利用できる休憩室があり、コイン

1
24
3

人気 No.
ションは、九州自動車道の鳥栖JCT や ランドリーも完備。深夜に到着したドラ
長崎自動車道の鳥栖 からもすぐとい イバーも利用可能な施設となっている。

Best3
IC

う好立地で、常に長距離トラックで賑わ
う大型施設だ。周辺には流通団地や大規 定食のご飯はおかわり自由！
鳥栖トラックステーション

入った 大 人 気 メ ニュー。濃 厚 な 白 湯
通常の1.5倍はありそうな大きな丼に

スープに野菜たっぷりでうれしい。
模工場も多く、約 台ある大型駐車場に ガッツリ系から喫茶までメニュー豊富
50
九州物流の要衝に位置

トラめし 人気
は、福岡、宮崎、鹿児島など九州の車両を  建物 階にある ﹁レストラン大夢 ︵タイ

1
幹線道路が集中する

ちゃんぽん　650円
中心に、全国から大型トラックが集まり、 ム︶﹂は、定 食 か ら ど ん ぶ り 物 や 麺 類、ソ
平日の昼頃は特に混雑する。 フトクリームなどの喫茶まで、150 種
［佐賀県鳥栖市］

類ものメニューを揃える人気の食堂。手

2 人気 No.
リラックスできる入浴施設と 作 り に こ だ わった お い し い 料 理 と 温 か
男女ともに利用可能な宿泊施設 い サービ ス が 自 慢 だ。ど の メ ニューも ボ
 施設内には男性用の大浴場と女性用 リューム満点で、定食のご飯はなんとお

が進む一品。熱々の鉄板で提供。ニン
豚肉と野菜をピリ辛だれで炒めたご飯

ニクとコチュジャンでスタミナ満点！
ピリ辛野菜炒め定食　950円
シャワールームがあり、仮眠や休憩に立 ひつで提供。そのうえおかわり自由とい
ち寄る長距離ドライバーに多数利用され うから、ドライバーにはうれしい限り。
 朝から夜までほぼ全てのメニューが注

アクセス：国道3号沿い、長崎自動車道鳥栖ICから約1km
文できるので、朝からガッツリ食べるの

男性用大浴場･女性用シャワー8:30～22:00（最終受付21:30）

3
も 。ランチタイムには 食限定の日

30
O
K

人気 No.
（仮眠は10:00～16:00、宿泊･仮眠申し込みは9:00～21:30）
宿泊チェックイン16:00、チェックアウト10:00
替 わ り ラ ン チ500 円 が 人 気 だ。ま た、

運行情報センター9:00～17:00（土･日曜、祝日休）

：宿泊2,800円、仮眠1,530円（4時間）

全国トラックステーション施設案内▶
0942-83-8117（宿泊･仮眠申し込み／食堂）

男性用大浴場430円、女性用シャワー300円
特に注目なのが、ビールジョッキに入っ

TEL：0942-83-7035（運行情報センター）

食堂8:00～22:00（ラストオーダー21:30）
駐車場：大型車47台、普通車32台　
た バ ナ ナ ジュース と ソ フ ト ク リーム。ど

サ ービ ス！
休憩室･コインランドリー24時間
住所：佐賀県鳥栖市永吉町617-7
鳥 栖 ト ラック ス テーション の 食

読者限定
ちらも濃厚なおいしさで、これを目当て 堂 で、食 事 を ご 注 文 の 読 者 の 皆
にやって来る常連ドライバーも多いのだ さ ん に、ア イ ス コーヒーを サー

営業時間：駐車場24時間
ビス！ 期 間 は 年 月

11
と か。週 末 に は、定 番 メ ニューの ちゃん

2
0
1
3 6
7
日∼ 日 の 日 間。食

13
ぽんや中華丼、チャーハンなどが499 堂 ス タッフ に 月 号 を

7
料金（会員）
ご 提 示 の う え、ご 利 用
円になるというサービスもあり、いつも
ください。
賑わっている。
 FUSO magazine FUSO
Platz
FUSOと読者の広場

FUSOオンライン車検チラシ　裏面

﹁
おトク、簡単、スピーディー！

スタート！
﹁F U S O S H A K E N ﹂は、パ
ソコン、モバイル端末から
の申し込みができます。

ステム﹁FUSO SHAKEN ﹂
が
りました。

ネットを使ったオンライン車検予約シ
 商用車メーカー初となる、インター
これからの車検予約は、オンラインが常識！ 6 F

月
1
U
S

日から南 関 東エリアで 始 ま
Wキャンペーン実施中！12月末まで！ O
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A
24 K

時間車検
E
N

﹂
①ふそうオンライン車検で予約すると… 車検基本料金が定価より
・オリジナルタンブラー（限定100個）
・特製ステッカー
5%OFF！ ※

② 特 製ステッカーを車 両に貼ると 点検基本料金が定価より 詳しくは、FUSO SHAKEN

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が 2 度も手に入る！
【FUSO SHAKEN】
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●写真はイメージです。 ※車検・定期点検基本料金の定価からの値引きとなります。詳細は、
お近くの三菱ふそう販売店にお問い合わせください。

2016 年 6 月 1 日より、南 関 東 エリアでスタート！ 〔その他の地域も間もなく開始予定です。ぜひご期待ください。〕

https://www.fuso-shaken.jp
FUSO PUZZLE パズルに答えてFUSO オリジナルグッズを当てよう！
シートベルトをして、地球にやさしいエコドライブを。

二重枠のA からG に並べてできる言葉をお答えください。

アンケートにお答えいただいた方には、
クロスワードに正解し、

タテとヨコのカギをもとに、
抽選でFUSO オリジナルグッズを差し上げます。
タテのカギ
2016年6月現在

※︵ ︶に、関 連 す る 記 事 が 掲 載 さ れ て い ま す。
  建造物解体工事の主役

  日本は○○○○民族国家

  チキン南蛮○○○○○

  夜空を彩る○○○

  定番具材

  敷き詰めてある小石
2 3 4 19 17 14 13 11 10 9 7 6 5 4 3 2 1
﹁？﹂

1
鳥栖TS で一番人気は、
まだら模様のこと
買い手はバイヤー、売り手は？

○○○ショベルは

そのものだけであること。

クールビズのビズとは？

日本の夏の風物詩。
セダンの荷物入れ
夏は○○毛処理が悩みの種
成功したらタバコは吸わない

牛○○は関西風おでんの

駐車場や外構に
子から亥までの 種類
C
＝クエスチョン○○○

5
D
6 7 8 9
A
︵P8 ︶

10 11 12
︵P ︶

E
12 13 14
G 14
15 16 17
ヨコのカギ
  ○○○○ペダル

  宰相４人の総称

  ユーザー○○○○○○

 ﹁サブイボ﹂

  ○○○販売所

  最も大切な○○○

18 19 21 20 18 16 15 12 11 10 8 6 5 3 1
﹁Our Pride ﹂は
MT 車にあるのは

4p
神主は神社、僧侶は？
道路を英語で言うと？

遺跡から出土した物品
交通の便

中国の戦国時代の秀でた

地図記号、寺の印は、なに？

○○で鯛を釣る

ゾーっとした時に立つ

誰もいないこと。

聞く力はコミュニケーションで

F
20 21
10
型○○○○

ヒント クラッチ操作のいらない車両を
アルファベット3文字で表すと？
︵P

︵P
解答欄

︵P ︶

A B C D E F G
11
︶

12
︶

from EDITORS
応募方法 〈1〉～〈5〉を明記の上、下記までふるってご応募下さい。
〈6月号の解答〉
〈1〉クロスワードの答え インテリア
〈2〉今月号で面白かった記事 （次の中から選択し、番号をご記入下さい） ト ウ フ タ ウ エ
①Our Pride　②特集1　試みを称賛する声、多数　 ツ アE キ カ ン
③特集2　日本の花火　④コミュニケーション術　 プ リ ー ツ テC イ
⑤Frontʼs Eyes　⑥Refresh Your Body　⑦鳥栖トラックステーション リD ス ト ラ ンB テ
〈3〉FUSO magazineへのご意見・要望　〈4〉三菱ふそうへのご意見・ご要望 シ ー ト イ ン
〈5〉お客様情報 （氏名、〒、住所、TEL、メールアドレス）　ご職業 （次の中から選択し、番号をご記入下さい） イA ス テ ンB キ
①会社役員　②管理職　③ドライバー　④運行管理　⑤事務　⑥その他 ン ハ ラ ズ ン FUSOオリジナルグッズ。商品は写真と異なる
場合がございます。ご了承ください。
※「FUSOmagazine」のバックナンバーをご希望の方は、三菱ふそうWEBサイトをご覧の上、
ご希望の号をお知らせ下さい。http://www.mitsubishi-fuso.com/jp/news/fuso-magazine/

応募締切と
締切は7月31日（日） 。解答は、次号にて発表いたします。正解者の中から 【応募先】 FUSO magazine 編集部 　
抽選で5名様に、 FUSOオリジナルグッズを差し上げます。当選者の発表は、
正解発表
賞品の発送をもってかえさせていただきます。 （発送は8月中旬を予定）
Email：fuso.magazine@sohjusha.jp
「FUSO magazine」誌面充実のためにのみ、利用させていただき、ご本人の同意なく、
※ご記入いただきました内容は、 FAX:03-3555-1911 または
個人情報を第三者に開示することはいたしません。個人情報に関するお取り扱いにつきましては、
三菱ふそうトラック・バスのホームページをご覧下さい。　http://www.mitsubishi-fuso.com/jp/pi_protection/ 【お問い合わせ先】 TEL:03-3555-3114（ FUSO magazine 編集部）

15 2016 July
 http://mitsubishi-fuso.com
FUSO magazine 発行　三菱ふそうトラック・バス株式会社　〒212－0058　神奈川県川崎市幸区鹿島田1－1－2
2016 7月号（No. 51） 企画・編集　FUSO magazine 事務局　〒104－0041　東京都中央区新富1－13－21ヤマト第一ビル4階（双樹社内）　ＴＥＬ03－3555－3114　印刷・製本 富士ゼロックスサービスリンク株式会社