S

QIJAN T HOC

i'r ]Ôj ôôg ai và gti thkh.

1. Hoch h 1 chc nng gi vat trô uôi tôg trog qu trlth
qun t4
hng.
Hoch. ttnh 1 thôc nng c boa nhOt troug cOc chôt nag cüa
nhO plOa t vi at gn Iièn vol ciurong trinh hirh ng trang
Luag h. COc ch0c nOng con it côa nba qOn tr cUng phoi du
tren cbic ulag bach dThh dO th hOnh then. Nh cOng tcboch
tilab ctc niO lOh dna SO tO chic di&U ldiiOn vO kiOm tra
dOm bOa thc tt cO cOc muc tiOu thông qua hoch dnh dl cO dO
dat dc cOc muc tiOu dO. Hoch duh i mt phro'ag phlp tip ca
h9p I dO dt &Iqc cOc mc tiOu dl dnh tru'Oc vi phroag php
tp cOn nOy không tOch rbi kliOi môt tnthag mO cOc quyt dab
d kiOn dO hot dông troag dO.
2. TJv qavn &rot hiOu 10 sr gtao phO quyn hpn cOn mt n0
quOn tn nOy cho môt nh0 qula tn kliOc.
SaL
y quvn q000 tn Ia nba quOa hi cOp trOu cho piltp cp dm51 có
ra cOc cuyt dnh v ahfrag va d v quyOn hen cOa nah
tpog khi ogrOi cho phOp vOn diLng ra cho trOth n'aimvOcôcg
vic dl Oy quyOn. Cp dm51 cO the to 1 ahà q010 tr kcOc hay I
uhtn viOn blab thm5ng.
CO hal blab thOc uy quya:
± Uy quyl chiifn thc theo 1 trlt tr dl sIp d.t thông qua so. do
co. cu 56 chdt qulu trj.
± 1Jy qu5n khOng chnh thd-c Ia sr uy quv6 thông qua sr thi
nhim CO uhln cO the din ra mang tinh cht dot xut trong thti
gina ngln.
3. Khi tn hhnh kiêm soOt nhh quln tr cu thc htn rnt 1oi
hthh kim soOt dO II kiern soOt trzrdc.
SaL
Kiêm soOt O tOt ca cOc hoot dng nhm phOt- hia cOc sat sOt, trO
ngai troug quO trinh 'u hhnti cOn t chdc d cO bta phOp agln
don vO xfr 1$ kip th&i, ding Shot ti kiêm etc co. hOi, dc ngn
Ic dê kl3ai thOc, tn dung 00 thOc dty t chiic S&m Oat mac tOn
d dah. Da yho thOl diOm k10m soOt ngrdi ta phtn thOnh 3 5oi
hhh kiOm scOt:
+ Kitm scOt trthc (ugan chn) II taoij hinti 0Yo.0 thire hiOn tnthc
ithi hoot dông thrqc din ra.
+ KiOm soOt trong thro.c tia hIch trong ki hot dng OS
~ KiOm soOt sun (phtn hi) Oc thc htn san khi ctc hogt 06ng dl
ktt thOc.
D khc phuc nbOg han ch vl phOt huv nhtag nu din cOn
tfrng Ici cOn phtt ktt hçrp cO 3 bat hthh ki soOt
4. Ki0rn sot: là Soln b dc hc: dag nhm rO soOt C2C vtc dê dl
lOm.
SaL
KiOm soOt là hoat Ong nhm phOt ho sai sOt, các Och tOc cUa to
chic troug quO trinli thtrc hen tl cO nhung giOl phOp xfr ly ding
thO-i tim kim co• hôi, càc ngun ltrc 1ê khai thOc tn dyng, thOc
dy tO chCic sO'm dat dc muc tiêu. Viêc i-a soOt càc vn d d lam
clii là mt Ioi hinh troug kiém soOt là kim soOt sau (hot dng
kiim soOt phOn hi)
5. V6i co. du trc tuyên nba quail trj d dàng thsrc hin chuyén
mon Ma cOc hot dng quail 14
Sal
Co. cu tnrc tuyn là co. Cfl to cbfrc don giOn nht ti-Dog dO cO 1
cp trOn và 1 cp d,xOi.
c dim c0 bàn cOa co. cu nay là ngsrOi lOnh dao thirc hin tat cO
cOc chirc nOog quail tn, cOc in6i liOn h giia cOc thành viOn trong
tO chfrc dc thirc Nên theo chiu doe. Ngu*i thxa hành mnh lnh
qua mt cip trOn tnijc tip. Vii dOc dim dO ngiroi lOnh dao c.n cO
kiOn thüc rng, phOi chiu boOn toAn trOch nhiêm v cOng vic cila
cp dir*51 'a ko the thwc him chuyOn mOo bOa. Co. cu ch(rc nAng
mOi thy-c hiu chuyOn mOn hia cao.
6. CO th thy-c hin chinh sOch ma kliOng cn tbit phOi gn vOl
cOc chiro.ng tiinh thirc himn muc dich, myc tiOu cOa tO chirc.
Sal
lloch dinh chiub sOch là tiig the cOc bin phOp ma tO chfrc phOi
sir dyng tlO sOc dng dn m9i b phn, mi yu th cO liOn quasi
nhàm thtrc bién muc tiOu, niuc 0kb d xOc 0mb.
Do do khi ban hàob chinh sácb phãi dam bOo tinh dnh hirOng vO
tinh thong nht gida cOc cbinh sOch ma mi chich sOch du cO chu
lc' sng flea khi ban bOng cb.Juh sOch cn pbOi cO quO trinli kiêm
nghiOm dê diu chinh hoc thay dOi cho phi hop nn kliOag chinh
sOck sé frO tbOnb khe hO cho c1i phuong lol dung.
7. Sir tn ti cda co ca'u khOng chinh thc 10 vi co cu climb thc
cliii cO nhirng khuyn 1diuyt không khc phuc cYuqc.
DUng.
Co cu kbong chunh thUc là cu cn dc to 1p ogoal phm vi co
cu ik phê chuis, dc limb tbOnh dira trCn cac mi quan h cO
nhOn, tp thO ben trong vt hOn ngoOi t chfrc.
JThc diem: no klsOng cO flub phOp h, không dluh hinh, thtr&ng
thay dôi phm vi, khOng ci th rO luOn tn ti song song vOl co
cOn chunh thOc.
IJiI dim: tao sir linli boat, nOng dông, khc phuc nhUng bt cOp
trong Co CU chili thOc abut viOc to 1p cOc mi quan he...
Nhuoc dimm: mQt sO trurliog hoi) tao lOp mang ]urOi vn hOnh thOu
flub pbOp IS nOn Onh hirOog dOn d thu cOy.
. QuOn tr là môt loai hinli liOn thOc mang tinh MaO nghiêm vi
vOy ai cOng cO die quail tr thOsih cang.
Sal.
Quan tn là tiOn trinh bosch dliii, th chfrc, lSnh dao vO ki&n soOt
nhfrng boat dng cUa nic thOnh vlOn trong to chOc vO sO dng tht
cO cac ngun lute kisOc cUa tO chUc nhim dat thrç'c muc dOn 05 00
ra.
Theo .c diem ca quOa tn thi quán h-i Ia mt khoa hçc không
the giãi quyt vn d theo bn nang hay môt Idnh nghim ma phãi
xut phzlt tfr tinh guy 1ut cOa kboa hic quan tij troag qua trmnh
hot dng va to chfrc.
9. Khà nng lam viêc vdi con ngirOi là khã nang duy nht ma mi
nba quan ti cn phái cO.
Sai.
- -
Cac nhà quan tn. muon
I ...._ x
dt dc muc tieu, hieu qua cao can pha
-. Co
3 kj nang chiab:
+ K nãng k thuôt: là k näng cn thit dO thrc hin m(t cong
vic cu th& dé là tntnh do chuyên mon cda càc nba quän tr nho--
hoac dnh, tO cbfrc, ngàuh nghL
+ K nang uhOn s là ky näng cO liOn quan dn khâ näng cOng
lam viêc vOl ngwbi khác, diu kbin con ngunl -a tp the trong tO
chUc (khã nàng thuy& phic, ho-p tãc)
+ K nang hr duy: là k nàng cO liOn quan dn khã nàng n14n
thu-c, pbn tich và giài quvt càc vn d cOa nba quOn tr.
Tnong 3 k5 näng h-On thi kl nàng kj' thuOt là quan trong nbt ,I
nba quCn t ci tninh 00 và am hiu ffnh vuc mirth quàn trj thi Se
CO môt k boach, càc buu-c di dung dn và cO hiu qua o trong
cong vic
10. S Ia chon 1 trong nhu-ng phtro-ng an boat doug là cOng viOc
ct Idi cOn chfrc nOng hoch dinIL
OOng.
Hoch dnh i mt qu triai n dlnh nhung myc tieu và xc dnh
biên pháp Mt nht d thuc hin nhu,ig muc tiêu do. NO Uên hé1'Oi
nhthig phirong tiên cüng uhif vOl nhung muc dIch. Tt cã ahfrug
ngirOi quan du ]ám cong vOc hooch dinh.
Tác dung cüa hoach dinh 1 no gidp nh quaD iy vOl nhng Ii fch
chfnh:
- Ti- duy cO he th6ng dé tiên lieu cac tinh hung quãn I
- Phi hop moi ngun lyc cOa tO chic hun hiu hon.
- Tp thing vão cc myc flea v chinh sOch cOa to chfrc.
- Nm virng cãc nhiin vu co- ban cOa to chic dé phi hqp vOl cOc
qutn l siên kitOc.
- Sn sang fag phO v di phd vOl nhfrng thay dÔi cda môi trirbng
bOa ngoâi
- Phtt triêa bthi hiêu cOc lieu chuán kiOm ti-a.
och dnh cO th kliông climb xtc nhinig VD CO Ich cho abli
quan lvi ad got cho nhO quãn I sir hirong din, giam 1*1 hu qut -
cün nh&ng bin dng, giãm Mi thiéu ohfrng lag phi, 1p li, v
dt i-a nhfrng tiOu chun d klein soOt duVc d dOug.
Ii. QuOn lii 10 mt hoat Uag tAt yu ti-aug xt hi toOl ngu'oi.
Dung.
Ngay fir buOl du so- k)iai lila lich sfr ahOn ioi, con ogirdi ila bit
quy ty thOnli by, nhdm dé cüng Mo tai vO phOt trin. Vol sir i-a
00-i cOa cOc tO chüc, cAn to s gn kh giu-a cOc thOnh viOn, tO sir
dnh hirdng d càng nhau thu-c hiên muc liOn chung. ViOc thyc
hin nhiêm vu liOn kt pht ho-p cOc thOnh viOn trong tO cbirc
chinh là boat dOug quAn ti-i. Vi vOy quàn ti-i là hot dng tt yu
cia tO chic mO to chic liii là mt hintixig xA hQi loAi ngtrOi.
Khài nim: Quàn tn là sir tàc c1ng cii tO cbiic, cii huOng dich ciia
chi the quin ti-i len d6i tiroug quãn ti-i vA khàch the quAn tn
nhm si1 dTng cii hiu quA nbt cAc tim nAng vA co. hQi d dt dc
mIIc tidu tUt ra trong diu kiOn bin dng cUa rnOi tru*ng.
12. BAn chit cUa to chuc là sir lien kt cc host doug ciic cA uhAn
hay cAc b phOn trong t cbii dé dat dc muc tiêu quAn trj cii hiêu
qua.
DOug.
TO chfrc là sir lien kt giOa cá nhAn, qua tnInh hot dng trong to
chic nhm thirc hjén muc ilich d ra cOa tO chfrc thra trén co s&
càc nguyen tñc vA quy tc quAn ti-i ella to chirc. Vi vy bàn chat
dlla t chfrc là sir ken kt.
Cii nhiu hinh thiic dé lien kt: trir&c hét phAi lira chon hinh th0c
liOn kt nAo phO hop vA cii hiu quA cho tO chUc. Cling cii the tai
cOng I thu diin thirc hiên 2 hinh th(rc liOn kt cOng mt hOc
nhirng vn pbAi dAm bAo tic cAc quy tic, nguyen tc luôn phu hqp
viii mvc tiOu vA rnôi trining.
Vi th t cbire tlic cbt là quA trinh phOn cOng vA pbi hop boat
ding ella cAc cA nhàn, tO chfrc n1im dat de mc (IOu, muc.
13. Diu khiên diro.c hiéu nhir cAc sir SAc dng ella chO the quAn ti-i
IOn cMi tirng bi quAn tr.
DOug.
 Diu kbién là quO Snub chO th sr dung quyn lc COn minh d
tác dng Itu hAnh vi ben ugoOi, bOn trong cOa 58 ch(rc mt cfch cO
cliO dich nhOm dat Oc cOc muc tiOu ôä d ra cOn t ch(xc.
Khi dO cO sir sp dOt cOa khOu to chic thi mi di tuçng quOn tr
CO Vt tnt, nhiêm VI) cu the thi ciuyn Ic quOn Sr khi dO phOn Onh
m&c dO vO pham vi chi phi vO tthng ch cho phép cUa chU the
quOn bi. Trong he thong q000 tn fbi nhO quan tr là chU tb cO
cOc cbUc nOng quOn tr hoacti nh, tO chic, diu khiên SOc dng
di tirong quOn tr.
14. Nôi dung co bàn cOa hoach 0mb chtu lirqc cbS ban gàm n
0mb tninirc muc tiéu cUa to chic.
Sat.
lloacti 0nh chin hoc là ouO trhih nghiên ciru cO h ttung, 081
hO! sir no Ic Sham gia cOn th lOnb do vO nOOn vito. Do 00 d cOc
thOnh vita CO chung môt cOcli tSp cn, cOcb hiu vO SOm là diu
rt cn tbik Viêc n dinh tro0c muc titu cUa S ch(rc cM IA môt
pbn trong aol dung co bOa cOn hoach dmnh, ugoOl nz cOn cO v!c
xOc dhib thOi gino, nhOo hrc, cOch tth bOnh phu thuOc vAo hoOn
cOub, môt trr&ng nht dmnh.
15. Soy cOo cOng heath 0mb là dé thirc biên muc dich, mI)c titu
COa to chic môt cOch Mi inn nhk
DOng.
16. Muc titu cOa th chirc auy& 0mb vik lyn chon co cu SO chOr.
DOng.
17. Sau ithi dl ñv quyn cho cp dtrOi, nhà quàn tn thodt khôi
trách nhiêm di vOi cong vic dl dc üy quyn.
Sai.
Uy quyn quIn tnj là nhà quàn tn cp trên cho phdp cp drOi cO
A . A - £
A I
quyen ra cäc quyet dinh ye nhung van de và quyen hn cua mmh
trong khi ngu'M cho phép vn diiuig ra chiu Inch nhim v cong
vic dl Uy quyn.
Theo dnh nghla tiji san khi dl iiy quvn cho nginiii khàc r&i thi
nhii quän tr vn phil dthsg ra chiu trch nhiêm v cOng vic dl
dc iiy quyn.
18. Nm dc nguyen ohm giy na hién strong cn xu• lv là nguyen
tic duy nht ciia nh quisi tr khi ra quyt dlnh quin ti-I.
Sai.
Khi nm dc nguyen ohm giv hiên ttrng tfrc là nhi gum tr dl
hiu nii dc vn dé do dn mirc cii th djnh oghia Ic nO, diiy là mQt
trong 3 nguyen tic cUa ohi quin trj khi ra quyt dlnh quill tn.
Ngu*i llnh do no nm vthig 3 nguyen tc:
+ Nguyen tic ye 1mh ngbia
+ Nguyen tic v s xic minh dy dii
+ Nguyen tic v sir dng nht
19. Phài kiém soit viêc thc hiên thrOng lOi, muc dich ciia tO chfrc
DOug.
KiOm soit giip nhi quin tnl chO dng phit hin na nh&ng sai sOt,
nhO cO kiém soit nc nhi quin In cii nh&ng gui phip h0p ly kip
 thOi tim kim de uhong c hi, ngun hrc dé khai tbc cO hiu qua
thOc dv tO chfrc sOm dat dc moe tiêu.
20. Phuxong phap kinh t va phirong pháp bAnh chInb cO ru diem
ging bau.
Sal.
1Xu dthm cOa phuong phôp hàih chinb:
- D dôag, nhanh chong thi& Ip tinh k Iuát.
- D tao c!c tinh thông nht trong boat doug
- Trong nhieu tr1r0ng hop thi mc tiêu eda to chic dc thirc hin
ubanh chong cO hiêu qu nhir tMng nht mci sic mnh cuat mci
thaub viên trong to chfre.
tfu dtm cüa phwoug obãp kinh t&
- PbOt buy tiuh sang tao cOa ngrOi tbirc hin
- uc cot là Lông cu sc bu, uhay cam và linh boat ma cãc nba
qudu tn cO th sir dng tdc dog dn bành vi cUa nhã quàn tr.
- Co phei gitm b&t Lông viOc din hành dOn dc cO 1mb cht six
Viii côa cdc nba quàn tr.

2i. Kisi kim soot pbOi dOm bOo nguyen tAc cO treng tOrn trdng
u;ern.

Kitm soOt CO trong tOrn frçng diem iã khOng kim soOt dOn Cr01 00
chinh tO Oc "aOl" ma thông qua dO uhA quOn fri cO the nbn rO de
cOc anc tiOu cUa to chic vO cO th do hrrng tt nht sir sai 1ch
iioc cO the cho ubO qudu fri bitt ngirOi chin trOch nhiém v sir
thOt bai bay thOnh Lông.

I0
22. Quan tij !t boat dng mang huh chit ngh thut thun tiy.
SaL
Quan fr hot dông vfra Wang tInh ngh tbut vixa mang huh
khoa hoc.
23. Kha nang thIch ngbi cUa hot dong quan trl tb hin d ch6 chü
th quãn In mon thich ughi vói mol d61 tirqng quan tr.
Sal.
Khà nàng thich nghi cUa boat dOug quàn tr khOng chi thich nghi
vOl mi di ttrçlag bi quãn tn mach di tuqng b quän tn và clii
the quOn tn du phOi thich nghi.
24. HlOu qua cia hoat dOug quhu fri là thành qua dat dc sau mt
qua tninh quhn fri.
thhng.
Quãn In! là s ph hqp ci hiu qua n6 lc cia moi thànb vim
kbdc nhau trong to chOc nhm dat Oc muc lieu chung mt càch
hiu qua.
25. Ccr u t cure quail lii hç ly at cia phip tit kiOni dc chi phi
quail i
DUng.
Co cu tO chfr quail i hop I là diOu kiên ban du dO thc hièn
tbanh cOng cac boach dinh. NOu tao dc co cOu tO chit quãn I hp
h at sO dyng dc ngun lye môt cich tOi scsi nht to diëu kiin tiOt
kiêm chi phi quail t.
26. QuvOt d!nb quail tn là san phám cia cà nhàn nba quàn trj
chäc chin St mang tinh clii quail.
Thing.
Quyt dnh qun tr là môt häuh vi sog to côa chü the quàn ti
nhm du-a ra mvc tiêu chirong trinh tinh chit boat dông cüa chic
cá nhthi cec b phu trong chüt dé dt thrqc m1c tiCu d8 djiih.
27. Khi kiém solt clii cn tiêu chuu dnb lung.
Sat.
Xhi kim soàt không clii co tieu chuo dnb hr9ng ma con dra
vào cc tieu chuan v cht lung và thOi gian cUa nhini vu ma
cc cS nhn, h phán clia to chfrc phai thirc hen dé dam bao cho
toàn b tO chic hoot dng CO hiu qua.
28. Pbwong phOp hãnh chinh giii quyM vn d nhanh gçn và trit

DOug.
Plurong phOp hành chinli là tng the cäc tác dng trC tip cOa
did the quthi trj len di tircug lii quan tn bng càc quyt dinh
mang ttnh chit bt buôc dOi bOi dM tirong phài chip hành nghiem
ngt, nu vi pham st hi xii 1$' Ihich dng. Do dO phirong phan nAy
giOi quvt nic vn d r.t uhanli gpn và trit dé.
29. Chi cn phirong pháp g!ão dc trong tO chiic.
Sai.
Cc phong p'nOp quan ti-j ià do nba quân ti-i Ia chon, tuy nhiêa
ko thO thy tia lyn chqn phiring pháp ma cOn phài phu tbuôc van
cãc ythi t khch quan và chii quan. Càc yu t môi trirOng, hoàn
cãnk, ithiin lire, tnnh d anti hir&ng nhiu i5n phu-ong phiip quàn
try, nhà qtnn tn cUng phãi quan torn nhiu dn kin vA nguyen
vQng cUa d6i t1rg quOta tti.
30. Thông em vfra là lao dng d61 tirqiig vira là sOn phOm lao dng
cUa nba quOn tn.
Thing.
NbA quOn tti vira phOl bit cOh khai thOc thông tin, vüa phOi
cung cAp thông tin dEn MI tllqng quOta ftj mt cOch chinh sOc vA
nbanh chong Ill mOi có the (Inn ra nhüng quyEt dInh quOn tn
dáng dn và nbay beta nhk Vi vãy thông tin chinli là di ttrng
ln sOn phOm cua nhO quOta trj.
31. Mun dna ra quyEt thnh quOta trj dung clii cAn hiêu rô cAn d
duqc quyEt dlnh IA dii.
Sai.
} dim ra môt quvEt ditili quOta tn dung dn nhA quOn tr cAn
thime hién dv cac birOc ciia quy trinh dna ra quyét dinh quOn tr.
NbA quan tn cung pbOi cAm r cOn nguyen tc chub khi dna ra
quyEt dinh:
+ Nguyen tAc v dlnh nghIa
+ Nguyen tOn v sOc mioh dv dii.
+ Nguyen tOc stm dng nhk
32. Thông tin là tien d& là c0 sd, là cong c ciia quan tnj.
thing.
NhA quOta ttj bao giO ding phOi ra quyEt (Ilob trOn c sO khai thiic
xfr ls cOn thông tin môt cOch nhy hen vO xOc thut. Luôn luôn phal
cp nbt thông tin tim nhiu ngun ri thirc hiu tong hop thông

'3
 tin mt càch khàch quan nht, tfr nhfrng thông tin ma nba quàn
tn có the thra ra nhüiig quyt dab, hoch djnh vA thc hin kiém
soät möt each d dang.

Côu 1: hay cho but uhUng'? kin S2U dung hay sai ? ti san?
1. Quvt dlnh quân tnt totiS clii cn bào dôm yu cu cO tinh
dinli huOng
2. Quyt dinh quãn trj bao gi& clIng duoc la chon then
phuoug an dem li lyi ich kinh t can nht cho to chic.
3. Clii cO ca nab qnIn trj cp co sfr mOi lam cong vltc kiêm
sOat.
4. Tác dung ella kiêm sllat cht là 0' chô nO ghlp nba quail tn
thc thi quyn lçrc quàn tn cfxa mmli
5. Chin Ioc ella Co chfrc là ulifrug giài phàp mang flub miru
linyc Cu the dé thire hién càc muc lieu en the Va ngàn han cIa tO
chIt
6. IToach diub quan tr9ng là vi nhO' cO hoch dnh nhô quãn tr
CO the phi bp n lire cIa cac cá nhàn trong CO ch&c CO hiu qua
hon
7. ChIt nàng CO chIt thruc dinh nghia niur là sir tic doug cIa
clii the quail tn len dOi tuqng hi quàn tr
8. Co cu tO chIt quãn Cr cht don thun là si lông hop cia tit
cã càc bô pbOn khác nhau trong môt to chIt.
Cllu 2: bài tap
 Nm nay Cong Cv AcM hoàn thOnh 80% k och dt ra. Cd
ngiiOi rho rang nhir vay ä cOng ty d khng hoàn thnh m';c tiu
kinh doanh.
HOi: - cu Idithig iinh do dOng hay sal? Ti Sao?
- Vie khOng boOn thOnli mic tiêu dO St Onh huOng gi dn vic
thirc hiên misc dich kinh doanh? Ho cOn phOi khs'k phic nhu th
nOo?
COu 3: lien he
Hy lien b vOi môt to chirc, vt sg d co cOn tO chUc cda tc dO vO
situ Iru nhu'qc diOm cOa mO hinh co cu to chUc dO
 CAU HO TRC NGHII'J1
MON QUAN TRI KINH DOANH

CHUaNG 3_ LICH SU' CAC TU TNG

QUAN TR

1. Al l cha d ca phiro'ng pháp Quãn tr Khoa ll9c?

a. Peter Drucker b. haroH Koontz C. Taylor d. Fayol

2. Tim ra cch !m th no d tang nang sut l dc trung cüa

tnrong phái QT nan?
a. QT bang phirong phap k1oa bce
b. QT bng phuong phap hãnh chlnh
C. QT san xut v tac ngbiêp
d. QT hanh vi

3. Al ia ngui dau tiên thea ra các chic nãng cUa QT?

a. Taylor b. Favol c. }Cooutz d. Drucker

4. Trirbng phai tam Ii x5 hi thrc xv dng trên cce s&:

a. Nhung nghiën cthi O' nba mv Baithorne
b. Pbãn tIch quan h gifra con ngirói vOl con nguOi
c. Quan diem banh vi hoc
d. Ca 3

5. Phirong phap cv gv và cü ca rt thing vOl tir PrOng quãn tr

cüa al?
a. Fayol b. Mayo c. Maslow d. Mc Gregor

6. IQOng quan tm dn con ngu*i là nhunc iTiêni IOn nhát cOa hr

hrOngQTnào?
a. Phuong phàp QT bàng Khoa hoc
b. Phirong pháp QT Hành chinh
c. Phirong phàp QT con nguol
d. Phiroiig pháp QT 8nh lcrqng

7. Phirong phap QT nào phi hqp vOl nhthig quyt illnh QT sang
tao?
a. QT hành chlnh
b. QT Hành vi
c. QT dnh hrng
ii. QT tin trinh

8. Coi QT là I ngh là Pr PrOng cOa ai?

a. Taylor b. Fayol c. Maslow U. Koontz

9. Quan dim cüa tFarotl Kooutz v quãn tn là:

a. Qt là Qt con nguOi

17
 b. QT là sir h0p nht cUa càc quan diem trirOc do
c. QT là I tin trinl
d. Ca 3

10. Luôn ghi nhn kn doug gOp cUa nhOn viCn, lthuyn khich
nhOn vien bào cao moi vn d là tir tirdug cOa U thuyt quàu hi:
a. QT h thong
.1
b. QT theo hen trmh
C. 14 thuvt Z
d. Kaizen

C}WONG 4 HOACH DJNE

3. NOi dung cUa hoacts dinh bo gm càc yu t, trfr:

a. thit TOp muc tiCu
b. phln tieh dOv chiiyn giO ti-i
C. phln itch ni hi) doanh nghitp
d. xOv dng he thong kiêm soät

2. lthi hoach dials, nhà Qt SC:

a. LOm giàm tinh huh hoCt cüa to chUc
b. Lang phi tblsi gian
C. Phsi hyp n6 Tire cOa t chüc
d. 1QiO Ojén chisils daruc
3. Mc thch cüa hoach dinh không bao gm y&, t6
a. PbiI hop n Ic cia ton b Ii chic
b. Giarn s chng chéo
c. Là Cu' s6' cho hot dng kiêm sot
d. Loai trir sir bién dng cia môi tnrô'ng
4. Chinh sácb thuôc Ioai k hoach näo?
a. K hoch sfr dung 1 In
b. K hoch thirO'ng trirc
c. }(hochngnhan
d. Ke hoach dat han

5. Loi k hoach nào iác inh 'i th cia doanh nghiep frong
môi triröug hot i1ng?
a. thtr?rng trirc b. chin liroc e. cu th d. talc ngbip

6. fp an nâo thucphtrong phàp MBO?

a. Tp the ra quyt dlnh
b. Mc tiêu rO rang
c. Kiêm tra tin do thc hiên
d. Giátn sat cbt chs

7. Theo phirong pháp MBO, yu t6 nào sau day lam tang hiii
qua QT?
a. Kiêm soàt chit chd
b. Muc tilu thàch thic, cu the

19
 c. tiêu dra tfr trên xu&ng
d. Lnh do theo pbong cth t do

. Nh&g yêu cu no d61 vol mvc tiêu 1l nhuu cOa doarb

nghiêp ] không cn thi?
a. Ty sut lqi oh win cn dat &ruc so vOl näm trithc
b. T sut Içl nhuán chung cüa doanh nghiêp
c. Doanh nghip pahi n lijc cao môt dt dirqc
d. Trong klaoáng thOi gtan 4 näm

9. 1 mc tiêu dirqc thit Ip tt nht không cn thit phii cO

dc diem nan sau day?
a. thach thic nhtmg phãi khä thi
b. phai mang tinh dai hu
c. chO trng vào kt qua
d. phol trin bay bng'vaii ban

10. S khOc bit c ban gida thit p m1Ic tiêu tniyn tbng và
MEO:
a. Cac muc titu trong phmng phãp tn.1vri thong se dinh
hirthig boi thng Qt
b. Cic muc fitu trong phzong pbp truyn thSng lam tiêu cbt
duh git
c. Phiroag phOp truyn thng Ia qua trinh dna muc tiêu hr trêfl
xuog coo MBO dua muc ttêu hr trên xung và tir duOi !ên
d. Phtro'ng php MBO cO nhu mc tiêu bao qut c:c hot
dng kJnc nhau

CHU1NG 5 PA QUYET DINH

1. Quyt dlnh xem chin liroc nào l tt cho DN l quyt djoh

thuc chfrc ung no?
a. hoach dinh b. to chirc c. Iãnh dao d. kiêm
soOt

2. QuO triub tuyn dyng cUa doanh nghiêp nhtr th näo l

quyt dinh loi gi?
a. Quyt thuh danh nghia
b. Quyct dnh Delphi
C. Quyt tiinb theo chirong trinh
d. Quyt dlnh không theo chirong trthh

3. K tbuát ra quyt dinh nào mO cOc thành viên trong nbOm

khOng ngi vOl nhau?
a. lam vic nhOru
b. dOngnäo
C. danh nghia
d. Delphi

4. CO duoc giOi phOp sOng tao là dc dim cüa quyOt dinh nào?
 a. Quy& tnb tbeo quy ti-lab
Ii. Quyt dnb không dc chirang ti-lab bOa
C. Quyt dnh thiVc chiro-ag trinh hOa
d. Quyt dnh cã ahàii

5. Quyt dinh cic cOng vita thth h nha tb nâo nàm trong
quyt dnh nào cOn nba QT?
a. hoac'n dlah I,. th chOc c. lanh Ono d.kim
soàt
6. Càc quyt 0mb dwc chaong ti-lab bOa cO dc dtm:
a. Quyt II1I cO giai phap sang to
b. Qnyt 0mb dOng bay klsOng phu thuôc vào kht nang aga-Ot
ra quyt dlnh
C. NCdckhádydutbOngtjn
0. NhOin giài quyt cãc v.n d môt

7. Xtc 0mb xem diu tdêp i-a quyt dnh thuôc loai chc chan,
To hay bh ti-ac là ye nba QT st aghmên cthi trong brOc nào
cn quO trinh i-a quyt dnh
a. X0cdinhcOctiêuciif
b. Phân hO trng s
C. DOab gm cOc phirong On
0. Ln chçn pbiro-ng On
8. Hub vi trc ghc kt hqp vol sr thip nhn mo h I cao k\
dc diem cOa phong cch ra quyCt dinh no?
a. Khái quát b. chi dn C. phân tich d. hih vi

9. Dp o nOn khOng phOi 10 yu t cüa duy I' trong giOl hu?

a. Titru
b. Dira trên I tn
c. QuO trinh thrqc tlo'n giOn bOa
d. Thi& Ip cOc inuc tiêu c the, rO rOng

10. Bir&c ra quyt thnh n0o khOng thuc k5 thut nhOm daub
dnh
a. COc thOnh vin dc lep vi& tirOng
b. COc h'n lunt tninh bOy
c. Kt quO duç'c ghi Ii vO san lOm nhiu bOn
d. COc th0nh vien dc lap cho diem cOc tirO'ng

CH(1cING 6_ QUAN TRI CIUEN UJQc

1. Trong hin luo'c chi phi thp, yEu t nOo thrqc un tin ishia

a. Dôimth
b. Chit hrç'ng
c. KhO nOng dOp fag nliu cu khOch bOng
d. Hiêu sut
 2. Cbln lmyc kilac biét hóa dôi hOl
a. Skin phm duoc thit k i1 são xut hang logi
b. Cäc k nang são xui theo quy trinh
c. Hqp tãc cht cbë tfr h tMng phán phi
d. Giãm sat lao dng chat ch

3. Viêc Google mua lal Youtube thuôc 1021 chin hwc gi?
a. Da dong hOa tap trung
b. Tang tnrOug tap trung
C. Chin hrqc tap tiling
ii Chjn liric canh tranh

4. Cong ty ch0ng khoãn VIS mO them chi nhãnh tai thãnh phó
HCM dire gçi !ã chin hroc gi?
a. Da dng hOa tap trung
b. Tang trirOng tp trung
c. Da dug hOa to hip
d. hang ngang

5. khi op dyng chi lirc tang frmtng thi cbio lirçrc oão CO do
Co can nbt?
a. Hi nbp hang agang
Tang trirdlig tjp trung
c. Do dng hOa tp trung
d. Ba dng bOa t6 hqp

6. Chiu Itoc chi phi thp yêu cu:

a. Co chinh sch thu hOt lao dng tay ngh cao
b. PIIi hop cht ch gia da hành vi à marketing
c. Pbán dlnh chUc nng cht cbë
d. CO cOc pbrong phOp do luinig kliO quan

7. Viêc GM lien kt Toyota 1p I nhà nthy san xut ôtô tai M

thrçc gi là chin hrçc gi?
a. Tang tru*ng PIp trung
b. Ba dng Ma tp trung
C. Hi nlPIp hang ngang
0. Hi nhp hang doc

8. Khi xc dnh 1 ngàuh cO mc do hp dn cao hay thp, DN

s phan tich gi?
a. Diem manh, diem vu
b. S hxc 11r9ng cnh tranh
c. Phàn ticli PEST
d. Tt Ca càc phãn tich trên

9. Phap luãt chng dOc quvn St bn cb chin lirc nào?

a. HOi nhp ugang
b. Hi nhp 09C
 c. Da dung hôa tp trung
d. Tng trirong tp trung

1O.Yu t no gip DN dat t sutt Ioi flhIUn bin qun cao, di lçi
nhun blab qun cüa ngnb ntn:
a. Mc do cah tranb glü-a cc doanh nghiêp trong ngAith
b. Cu trOc ngnb
S. .
c. Chuoi gi tn cua doanh aghiep
d. Dc tinh k5 tbut cda ngah
CIil1ONG 7_TO Cmi1C

1. Don vi doanh nghip kinh doauh d0n ngnb quy mO va Y

nbO, hl.nh th0c pbn kbu pbi hop n'nt là:
a. Theo sn phOm don vi
b. Theo khilch hang
C. Theo chUt nãng
d. Theokhuvirc

2. Nu doanh nghip mu6n aft dung ft dp quàn tn, hinh thüc

pbãn khau phU hop aht:
a. Theo chftc nOng
b. Then san phm don vi
c. Then lthu yirc
d. Then ma trdn
3. Doanh ngbiêp phn khu tbeo hinb tlidc nào tlii den cuôi
thu kS' kinh doanh, phn dóng gop v lo'i nhun doanh s cOa c
bj pbthi së rU r.ng
a. Theo chfrc nng
b. Then são phãm don vi
c. Theo khu vrc
d. Theo ma trn

4. Mire d tp trung quyn lire cao thirOng gp trong kiêu phãn

khãu:
a. Theo chiie nãog
b. Theo são phm don v
c. Theo khu vtxc
d. Then ma tr.n

5. Kt qua cüa ily quyn là:

a. Cp dirOi nhn thtc dirc mnh lnh
b. Cp dir5i chO dng hon trong cong viêc
C. Cip dirOi thuc hin cong viec nhir chi dn

6. 1(1st sfr dyng co cu TC hh. cis, DN Se hoet dog hiêu qua

hon kid
a. Phãn chia b phen theo kahchs bang
b. Sd chcn hroc
C. Môt truOng on dnh
 d. Do cbic

7. Cu true to chic së phu tbuc nhUag yu tO nOo

a. Cv, chroc, Cnghe, MtnxUng
b. Clizç'c. qmO, CnghO, tr ch
c. QmO, cJiro, Cngh, Mtnrong
d. Qtrioh ss, qmO, cnghê, mtru0ng

8. Nhmyc diem cbinh cOa p/c theo chic flange

a. KIIO kiem soat bd KD
b. ChO 1r9ng lii nhun ngn ban
c. Kh6 phbat trin cOc QTV cp cao
ii. Tang chi phi do nhiu nv chic nang
9. Cv nào ho thuOc hd cOa chtc nang TC:
a. ?bán chia cv thOub chfrc nang ci the
b. NhOm cac cv thanh cc hO phOn
C. Xd he thong hmng thuUng phü hqp
d. Tuyên dung
10. Yu t nào ho lam tang phm vi kiêm scat
a. Ngirhi quan t itang 1c
b. Nv thzoc dan to tt
c. Nv thix lm viêc dc Jp
d. Cv ho thrc tiêu cbun bOa
 CffUONG8+9

1. Khi ncu dc thda tnn, no ko cOn 10 dOng co• thOc dOy, tO

quail diOm cüa al
a. Taylor
Ii. Maslow
c. Herberg
d. Mac Gregor

2. Theo Herberg, yu th dn dn sir thOa mOn cOa nv ko bao

gm
a. Co hi phOt trin
b. Trch nhim
C. SirtinbO
d. Tin brong

3. Nh&ng cong Cu dc Sd kt hop dê dng viên isv bao gàm:

a. Chon ngsrhi phO hop vos cv
b. DOm bOo cOc intiêu CO the dat Oc
c. NOil6ngsgiamsOt
d. Sd cOc mtiOu thOch thfrc
4. Theo ncthi cOa Dh Michigan, phong cOch lOnh do dIsh
huong con ngirOi cO dc diem
a. Chil trçng khia canh ki thuOt cOa cv
b. Quao tam den sir htbanh cv

29
 c. Coi ny !i cong c dt mc tiOu
d. ChO tryng qhO vOl cp duOi
5. Theo thuyt Iu5l QT, vc to Ok d tang NSLD v tinh thn
lam vc cila nc â biOu hiê cOa phng cOch nao
a. QT to dOi
b. QTCLB
c. QT thOa hiOp
0. QT cOng vic

6. fc dim cOa phng cach lOnh Oao dan chU l

a. Ra qd 0on phmmg
b. Cp throl dirc phOp ra I s qd
c. Giao nyu kiu nnh lnh
0. Gam sat chat che

7. Bong gOp cüa Maslow Oi vOl QT IA chi ra tam quan trong

cOa:
a. phOt hin nhu cu
b. To cobi cho fly ra qd
c. To co hi cho nv kttang diob miob
0. ThOa man rae n/cu 00 dOng viOn nv

8. Chin Iiroc thit k cv nAo lAm tang mic do kiém soat cOa
ngirOl thrc hlên cy7
a. CI lAm giAu cv

30
b. Cit&gphanvicv

c. 0 trl hoog then hni tfch

a jo ui

9. Then 1esey và 31 dcharc, nhO nJ Oü SI Sd phong cch

bOn khi nv:

a. NO Isc t.h cv can
b. CO k n9ng Va thiêu dOag w
C. Ko co n1g vl sn slog th'c biêo cv
0. Ko CO k olag vl ko sn slog thjc bib cv

10. Dc diem nOn tbuc ploog cich chuybn quyn:

a. Gilrn sOt quO triob t.h d
b. Tham khao !dn cip duOt
'

c. Cho phbp cAn drOi tha m gin dOng gOp I

0. ?.!O 00 thIn tnln cOg civ coo
DAP AN

Chcroog 3: ic 2a 3b 40 50 Ga 7c Sb 9c 100
Chicoug 4: 10 2c 3c 4b Sc 60 Th Ia 9b lOc
Chtioogs:la 2c 3d .th Sb Ic Pc Ia 90 lOc
Chroog 6: 10 2b Ia 4b 50 Ic 7c Ic 9a lOc
Cbc-osg7:le 20 3b 'In Sb 60 7b Sc 9c 100
Chccffng 8~9: lb 20 3c 40 5a Sb 70 Ia 9c 10