LUYN T4.

bIn 1: Hay cho bth cOn nhn jnh sau d(ing hay sat? T8i 550?
COn 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
TrOIM
COn 11 12 i3---- 14- 15---- 16 17 18 1920
TrO iM
COu 21 22 23 24 25
TrO là!
\ 1. COch m8ng cong nghip 6 ChIn Au to lien dé quan frcng cho sv xuãt hin cua y tlluyet quasi Sri
............. àisx.ii..
—
....................................
2.Ngh thuit quán trj dOt hOi nhà quOn tr phOi tuAnthO nhiCm ngt 5.k nguyen tAc quOn tij c6a
Fayol. (' )QG 5T o .o tr., usi r) -nioi' o' boo .tAr/ lf
o

3.Mvc tiêu duy nhkt c6a quOn lii là t6i da hoá Içi nhun

4. QuOn tij là mt cOng vic riCng cO cOa nhthig nba quan lii cIp cao ,
Sai
.. . . UA OQs ..Qp
ilLcL1 £&ig .. .itco. (ck .& 1 K.L
5.Cp quIn tij câng coo thi k9 nOng chuyén mOn cOng quan trçng -
Qw q,ct9U4'
c.uo.k Q
Q '° '° .,l ..
- Q ....
6.Taylor là sign61 xIy dmg 6 nguyen tAn quan tij khoa hçc -
Xo..... I "..tc.qun

7. L thuyét quln tij cs dtAn kh8ng cOn ducrc si5 ding frong quOn lii hin d8i.
rx . vthi tJ. do:
rQai cr c.&cs...
-th . &..
\ 8. Hoach dnh là chOc nOog liOn quasi dn vic ci%vi flPa% qiOy t chOc.
uC..t)Qf ...
..

132
 Do 06, kt qua Ii các phuang an thirông duqc tim ki&n a xung quanh nhthag phixcmg Au cü d cO
ithc iay; Hoc cO nhilng giOi hsn yE kha nng th l thông tin côa timg c nbàn
Trorig diEu ki'n bleb ththng, phEn IOu mci ugu&i chi cO kh nAng nba duqc 7 mu tin trong mi
thOigian ng&1 nan thông tin d bj be qua không thrqc xil U. Hoc trtxOc cAc quyt djnh phüc tap, con
nguai thumg don giàn boa vn de lam cho viec thu thp thông tin không day &
b..A ire th?d gian &4j vol vic ra quyii djnh (lhèigian gudg)
Kt quA cila viec nay là khi&i cho ngirEi ra quyEt djnli không nhn dnh dtmg vn d& hoc nEu có
ding thi hç Oat chAy hai giai don din quA trnh ra quyt Ojnh là giai doan 1p ra cAc phtrang An vA giai
don dánh giá cAc phiicmg an.
c. COc xu hwbig nhpn thxc cue cA nhAn ngwãi ro quyit djnh
Trinh dvA rçr tOng trAi cOn ngtthi ra quyEt djnh, vj tn cOn h9 frong tachOc, lçii ich, sO thich, kinh
nghim ... khiEn ngithi Sn quyt Ojuli chl tp trung sr chO ' cOn mmnh vào ahUng vn OE nhEt djnh nay
chit khang phâi nhüng vn dE khAc. DiEu nay lam cho vn OE khOng dtrcc xAc djnh chfnh xAc.
Yu ti van boA cOn ta claire cling cO thE khiEn nba quAn tij nhen Shoe dE cO sr khAc biCt. Dôi
•Idsi ngtr&i ta khling thEy sibling gi ta khOng thE tin dircc, nghra lA, Ithi Ia khOng tin diEu gi 00 IA. sr tht
thi in thtthng khong thEy nO. Nhtr ngtxOi trong sang It khi thEy dtrqc thO don gian manh cila bpn lira
dIn, ngithi cO quan thCm 0cm giAn hay bO qua si,r tinh tE cila cuc sang, nguOi chlnh tirc thi hay khaog
khang gut cAi l' cilaminhmà co khi vi nO mA. bQ bj kha sO.
d XhA nOng, £thih kii,rthüc, Ithulu nghim và t(nh bdo thu cue ngOnl ra quyil dyth
- Si,r han chE yE ntng lrc limb d, kiEn thurc và kinh nghim thithng den dEn nhthag kEt quA. là in
quyEt djnh k hiu qua. - .
- Do bAa thil, ngtthi in quyEt djnh thrOng cO xii hizóng nghieng yE rnt sE phuong An sit tnxitng
...nhEt 0mb. DiEu nay sa khiEn hp uSA chn.Irii6c mt phuang An ci thE nàd6 trong qua trinh Ta quyEt
djnh. Eta kh&c phpc diEs nay, ngithi ra quyEt djnh cEn suy nghr yE m& quin h giira micd1ch, thil
doan và hiCu quA.
a. COc yEa tukk1c
- ThiEu kinh ngbim phil h9p vOi cAc yEn dE cE.n quyEt djnli
• QuyEt djnh hAn quan dEn rEt nhiEu ngu01
- co qua nhiEu yEs tE phs thue vAn quyEt djnh nay
- Tinh huang xAy ra bEt ugh, kM d doAn tnthc

CAUROIONTAP.
I. QuyEt djnh quAn tij IA. gi? Co cAc lo?.i quyEt djnh nAo?
2. Tninh bay cisc yIn cEu 06i vOi quyEt djnh quAn tn
•.3. Rn quyEt djnh quAn irj là gi? di cáo Ioai in quyEt djnhnAo?
4. TrIoh bay cic ki that ra quyEt djnh?
• •. 5. Trinh bAy cáo phong cAch ra quyEt dh vA nAn uhen xAt
6. Trinh bay qui trinh ra quyEt 0mb và hAn h vOi 1 tlnh huOng thijc tE
• 7. Thea ban cO uhitng yEn tE nio cAn trO viec in quyEt djnuh quAn Sri có hiCu quA?.Ti sno'?

131
 9.bach djn1 là chic nng clii cO nhà quâu tn c(p caophài thvc hin.
So T& co'.aLJ4. qo ..ti
t'Ji cIi t \. Ci.
—) •).4ldi.
10.Ma tjn SWOT là cong c11 duy nbt .n áp ding Ithi phân (1db môi tnthng
S.o. .fcr.i..e&ic. . S.oL..Xa. Qi dh ec ..'..-tcin R.G
d.ii ......
jjoc N}..ci. n&u C iiicj
\. 11. Doanh nghip clii cn phán Itch môi tniOng vT niO dtin hành hoach djnh.
.&ci. th&i 1t). Q C)i ..
2ec ( flan ci
8iOL..2 c.L.Mt..
\ 12. Phân tich niôi tnthng bàn trong ghp nlii quàn trj nhn ra các thich thzc i vri doanh nghip
.Ca¼ cn. .i
-. .,, - ..oJ.... ..o
7 4 ...ni&iJA'c
_. ._!
a guu
13.Khoa h0c cOng ngh phát trin nbaqh dem 18i nhiu co hi cm doanh nghip
N.. \Q

14.Quan h giia tLn han quan lij vi trinh d cña các nhà qun trj (rung co cu t chüc là rni quart h
t$'Ithuaa Nt JJ' L QJ
\Jj ..A Il...

U J0LLJZ.. L p.
\ 15 Tam hgn quin tij rng hay hçp phil thuc vio trinh d cña nba quin j
ojJc Ct\(4 fu rQci q .&
r 4 \Q1..:.qIlQLJ.l
's.Cap

16.U quyn frong quin Iii ii khoa hoc vi ngh thut

.'d&is
SUO hKa cc
17.1'hong cách 1mb dao din ch IcOn mang lai hiu qua trong mi truOngbp:
ootkm..sJii .
, , i ...................
. , , r.Joo

18.Phong cách quin l dc doin là phoncách quan l khOng hOti hiu trong mQi trumg hop
L.Qnc C.c
r j J. xii Jd ea2 o thrP. 1.a quo k . .t JZ 2,
........................ .q,42t'
.
19.CO th dng viên ngixOi lao dng thông qua ohuing diàu mih k' vçing.

133
 20. CM c.n 1ra 1h90 1 trong 3 hinh thic kim ta: ix6c, tong, sau là co th ldrn soát có hiu qua
.... &' /
&,
;là
\ 21. Thkimlralàcáchkimlrakháchcuannht
'c. .
...........
Jkquo.
22. WraxAy drng tilu thun kintra vera dáh girc lâ cdh it .. dArn bAo hiu qua
kirn anAl Qi1 Cdc.Puon )

tftj
23. Khi lira ch90 phiiang An quyt djnh c.n phAi ch9n nhuikg phrong An có clii phi thp nht
...............

dcL.& .....
24. Ra quyt dnhquAn tr vita là khoa hQc vita là ngh thut:

25 Quyt rljnh juAn fri dtrçrc thirc hin thAnh cong hoAn toAn pha thuc vAn quA trinh ra clut dinli
& C0&. qU
Qv , . .........
l.C.1Ljl ('lQ .%dC. C.icl. Q.1kA...KJ .,Aa qun&
Phn IT: R8y liia 1h9ndAp An dOngnht vA glAl.thicb
CAn 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
TrAIOi
CAu Ii 1.2 1.3 .14 IS 16 . 1? 18 19. 20
TràR,i

1.QuAn trj cn thlt cho:

t chitc iqi nhun vA cAc t chiac phi lcri nhun
b.CAccongtylon . ..
c. CAn doanh nghip hot dQng são xut kinh doanh .
Ttt cA cAc th chfrc phi lqi nhun

"

2.Nhim va cOa ohA quAsi taj là - .

a. 1Jng viln khuyo Ichich nhAn vim

134
 b. Vch ra mvc lieu phiicmg huóng phát Uin t ch±c
c. B ti-I lc luccng thc hin các mue lieu
rtcacccautrenduocing /

\3. Quin tn h9c then thuyt Z là

a. Quan trj thec cách cUa M
()uàntrjtheocàchcüaNl4tBàn /
C. QuIn frj theo cách cña M và Nht Bàn
d. Tt i-a cu tren du sai

Yi') 1
°oq...
4.L' thuyt quàn tn c din có hn ch là:
a. Quan nim xi nghip là mt h th&g óng
b. Chua thu trQng toôn din dn con ngthi
)Baogrncaavab v"
d.Radciqualau

\
5. Thuyt quàn frj khoa hçc thrçc xp van tnr&ng phái quãn tr nan
a.Tn g phái quàn hin dai
b. Truxng phái quIn tij tam i x h.
®Tnxmgphaiquantijcdin V'
d. Tnr&ng phái dnh hrng
2.
aPth .CuotLi&LO.L.W u.cts.,.: 'ii;f

6JJoch djnh là c6ngvlcbao gm dc ni dung .:tI,' 2&'A i-tO QTctu'q r

djnh rn1c tilu vâ tim ra n1üng bin pMp tlurc hin i-k QS, .2d
b. Xây ding k beach cho tmg b phn ,9.uo .1 Qe ce Pe
C. XIy drng k hoch cho toân cong ty
ci các ni dung trCn là cinra dy dO
Qn.i.
?km..i).0 'cfó
............
7. K hoth d duqc duyt cüa mt t chfrc có vaf trô
a. Là ca sO cho phri hqp gilla cic don
b. Djnh huong cho cii heat dng.
c. Là cAn cr cho cic hoat dng kim solt

135
 t cá nhftng câi trn

8. Quãn tn theo mic tiêu giiip

a. Dng vin khuyn khlch cp ththi tt han
b. Gop phn dio to hun Iuyn cp dcOl
c. N8ng cac finh ch1 dngsayg to ca cp duói
Tt cê. nhng câu trn V
3
9. Cc cu phi hp vOl vic frin khal song song nhlu 1ol sAn phna l
a. Ca cu thea chüc ntng
b.Cac.tutheotrrctiiyn
c. Cc cu trtrc tuy&a tham muss
Ca cu thea cc cu ma tnn

10. Be xAc 1p cc ceu t6 chOc)s l cn phAl cn c(r vào cAc vera d

Nhieu yCu ts khác nhau V
b. QuymOcOacáccOngty
c. Y mun ciXa nguO'i 1nh so
d. Chin hrqc ca cOng ty

11. B phAn quyn rng can qraan tm

Cho cAc nh5n viên cp dcc!ri tham gia vo qua tsinh phan quyen
b. Gn lin quyen hn vài tnich nhim
c. ChI chi trQng cin kt qua
d. iet cà các cãu tr&i

12. Lyl Ich cila phIn qsayan ls

a. TAng cuOng thrçc thin cam cp thrOi
b. Tranh thric nhltng sal lain dng ké
Dsntthchnhimchocpdsr6i I
iamducap1rccongvinhOdOnhàq ntsjtptrungvàonh congvic1On .-.
&4& ck...
Y0i a
2\ .tb vera
Q2 rnQ kIdlo. ca
" 13.Tna ha qun trj rng hay hp tOy thuc yb
a. Tririh d cOa nhtn viOn
b. Trth1 d cOa nba quáxi tij
c. Tinh chit cong vic
®Nbiuy t6khác
Jt ...i '
CthJ.d1 à.ttS ................

14. KhI chQn phong cách lAnh o cn tlnh du

a.Nhbquantzj
b. Cp duOi
c. Tlnh hu8ng iãnb do
Ft cá câtl trén

15. Dung c hinh dng cOa con nguài ut pbát m3nh nhAt tr
Thu cAu chira ôu9c thOa man I
b. Nhtthg gi ma ahi quán txj hOa sé thuong sau khi hoân thbnh Cong vic.
c. Cáo nhu cfia con ngixbi trong so d Maslow
d, Cáo nhu 0k bc can

16. D bin pháp dng viên dt hiu qub cao, ubb quaD tj cn xut phOt tir
hu cu nguyen vng cOa cp dioi
b. Tim hoc cOs cOng ty
C. Ythi cu cUa nhb qubn trj di vOi cp duOi
Q rs .a ning cáu trén
'&...xJo&.ia7
.2LUA'C. JJO Yon. 2 dv. Ajii .i
....... d. ..Ccs,...n n ifldL
17. Mc tiêu cOa kim soát là
a. Phát hin sai sOt --
b. Dánli giá thirc hin
C. Tim kim Co hi
Ca cic cáu trén

A
18. Rn quyet dnb là mt cOng vlçc:
a. M5t c.Ong vic mang tlnb ngb thut

137
 Lira chçin gui phip cho mt vn dã xic djnh
c. Tt ci cic ciu 8n du sai
d. Cong vic ci cic nhi quin tij cp cao

19. Qua trinh ra quyh dlnh bao gm:

Nhiu bui',c khic nhau
b. Xic djnh vn d và ra quyt djnh
c. ChQn phuong in t& nht vi ra quyt djnh
d. Thao1unvoin1tingnguohicvaraquy&dnh
q thP bc' cm tj .
..
cE dd
20. Lija chçn mô lilnia ra quyh Ojnh ph thuc vào
a. Nang ltrc nhà quin tii
b. Tlnh cich nhi gum tij
I3Nhiuyéutkhacnhautrongi1oc6cacy&ititren
d. ' mu&i ctXa da s nhin vin

Phkn III. Bà1 tp flash hung

Bàitp1
Vdi sr giflp do cUa mt s6 ti chsc nhin do quic tE, mt trung tim y t di dtrçrc xiy drng ti
Vit Nani. F)iy là mt ti-sang tim duc trang bj cic thit b y t hin dvi, trong thôi gian chuAn bj, mt
sc cm b y.t dsiqc tu nghip tii rnr6c ngoM v chuy&imdn. Nhsmg theo yin cu cila tr chic nhin
da, cn phii ci mt dt t39 hun ngn hn cho toinb CiCnM.QT va nhin vim cOa ta-ung tins y tv.-
v.n dà quasi l9..Mt gilo su.n& ting.cUa.tnthngDi H9c ktnhtdtrc.mài tOi h556ng dnc1ao:Oçrt tip.
hun v quin 19 .niy. Ong di giing v 19 thuyé.t quin 19 nhn mnh.v .t.ni-quanlr9ng trongquan19
trong tht ci.cic th chsrc ,gidi thigu cm c6ngvs và-kT thut gum 19. hsrOngdin ck. bin phip nhm
ning cao higu gui quin 19. Cui dt tp hun trong bui trao (Mi 9 ki4n, mt ngu&i di plait biu:
"Thita gido n nhthsg diu giáo sit nhibsg iEu giáo sit via nthi rrft th1 v chia dyng idn thic r5ng,.
bd ic/s nhwng nO chi Op dyng c/so n/sOng cong ty kin/s doanh rOn audt qu4ç doan/a vO sit n/sOn thi k/sOng.
thl rip dy.ng r1wsc a diy Chsng tOi là cac brIe i chsbsg tOi cüu con ngsr&i nOn chOng tO! kiiOng crn
den qurin trj'
Lsc nay vj gun sir kinla t mOi bitt 0u9c rIng ngu&i phitjsiu vtra rri là mrt v giio sir. bic s
ding kus-sh là tlrIy cisa hu ht cit bic s tr 6 ti-sIng tim. EMng thOi vi bic s55 do visa rndidam nhn.
nhim vs cisa nit tnxOng khoa hong hung tins y t khi vj giAo su bit s9 phit biu xong, laIn ht cic
bác s 5 và y ti dIn li-n lng và khOng ci 9 kiIn gi them.
Ciu hOt:

138
Ciu 1: Cn vn dyng tng hçp cáo ph.rong phip iinh do
Dông.

Cáu 2: Quin Lrj Ii hot d.ng khuyn khlch cac ci nhtn trong t.!i ch(rc d dtduqc các muG Liu.d ta
Dông. Quin trj Ii sir tic dGng cOs cic ohô (hi quin ij un diii trrc'ng quin tr nham dt duc nhUng myc
ti'u nht djnit trong diu kiin bin dmgcüa mOl tnxmg.

iu 3: m1c thu cUa chc duec thrc hin cO hiu qua cic nhà quin rj cAn phil kirn (ra tAt ci dc
hinh vc hop.t dng tAt ci cic bi phn t chOc.
SaL Cong tic ki&n tra dn t hung iiO lrc vAo nhling khu vyc, nhUllg coangii cô iuh hu01g quan tr90g
dh vOl sx tn (gi vi pliit tien cüa h thãng. o chfnh là khu vito hot dGng thLt yu vi nhniig di&m tra
thit y&u.

Ciu 4: SWOT ii mo hinh ad d& phin Uch dim mnh. dim yu cCia t6 CIUd.
Sai. SWOT là mO liinh phtin tich mOi tn1mg bin trong( diim ninh, dith y6u) cüa tAchOc vi ph(n tEch
mol irithng bin ngoii( cc hii, thach thCrc) cila tti chOc.

Ciu 5: ThO tyc vi quy tAo là mph hinh ko cho phip nhi quin In oó mtrc d t do cno kid Jiinh dQng.
DOng. Thu tyc là cáo ki ho1ich thiit 1p I phuong phip cAn Ihit cho vic dlAu hinh cic hd trong tuong lal.
dc quy tOo giâl thich gO rang nhrmg hd nio cO thA tim nhtthg hd nio khng dc tim. Do di nO khong ci
tlnh linh hopi bang chink sich.

Ciu 6:NAm dtrçrc dng cc, dng Inc là dO dA lash dpo con ngu&i.
Sai. Di link dpo, nguOi lOch dpo phii ?iiu tO con ngu&i (tong h tho Ldu3 to cáo cuy djnh link dpo thlch
hçp, xiy dyn nhim IOn vlcdtrkin cáo tir± huong vi tim cich img xtr tAt, giao tiep và dim phils ch ko
don gun IA nim dirge dng cc, dng lvc Ii dO.

Ciu7: Quin trj tA ChOC xét IrOn phuciigdin ii.oqui trinh quin trj là tuong dAl th6ngnhAt I1Ôj vii ingi lopi
hlnh (0 chOc.
Ding Mgi qui tninh quin trj du tin hish theo nhihag chCnc sing cc bin: l k hopci, to chôc, linh dpo,
khOm Ira. Day IA chOc sing chung nhAt dAt vii mgi shi quin trj vi tuong dot (hAng nhit dAl vii mgi lopi
hinh (6 chOc.

Ciu 8: iSin chOt cOa Ciy quyAn Ii ch.d chju tnich nhim kOp.
DOug. iJy quyin là k$' nine ngu&i JOnah dpo cho php cm b cOp duii ci uyAn chju Inch nhim vita cáo
quyAt djnh vi nh0ng iiO thuc quyAn hyn cho phip hay nil tim Ipi binchAt cOa Oy quy&n là ch& d chju
tr Odi nhini kép. I
/

Ciu9.Không nhAt ihiAtphii IpkA hopch trongmnilrtthog lt.btén dng.

SI Lpp ke hoach Ii qua (rink nib dinhipc mvc Lieu vi him chgn cac phirung thuc di dpt thrqc cac rnyc Lieu
no. Lp jccs hoych là yiu ciu cn thiAt iAiimgi ftith-4p&ng ki cã mu thrOng It biindng

Cir tO: Cu cuma trn là cc cu cô uu ihã (tong vic s, dyngNtL. .

DOug. Diirn rriiu chOt Irong cc ciu ins [rfl là phbt huy darc tic dng vA sr tO rirg cO mAt quan h quycn
Jun giOa cOo cOn bn qoin in vi cb r.hi phil hcrp vi ci iru IhA (tong vic ad NNL.

C(u 1: Thông tin vô co hi vi dc dga cOs to clinsc ci tirvic phirt tich, dish gii In6t truing bin ngoii
DOng. Cc hi vi de dga( thick thtrc) là cOo shims 10 tfr mOi truing bin ngoii, ci dtrgc icr vic phbp Uch vi
dank gii cic yOu iA ihuc niOi truing bin ngoii

Chu 12: Trong pliin tick ma Lrn SWOT, icdO tang truing cia thl truing thAp Ii 1 VD cia diãm yAu.
Sni. Tic d lOng truing cue ihj truing là yOu tO thuc naOi truing bin ngoài vi (tong ma trn SWOT tAo d
hug truing cOr hl truing iMp IA I vi dy cua (hOck tlthc

COn Ii: Ci' cOn faa irOn khOng dip rng dugcctio v14c chide I thO truing
Dung. Ca cu ma trn phit huy dtzqc tac dvng Ii sr rO ring cOn mel quan M gina cic nté quan M g10a cic
cm b quin tn vi cu ch phél hçrp nm nO ko dáp Osig dc the ch d I thO trrnmg.

Ciu 14: Xet theo gui tninh, gum tij mt trtthng di hc khic quiri tn mt dearth nghip
Sal. Xttheo gui trhth gum tn gem 4 gui tninh là: ip k hoch, 10 ctiCrc, 18nh do vi kim Ira, do vy
gum trj cOà tAt ci cic t ch(rc xt thea qua tnlnh ii nhsi nhau.

CAu IS: H théng kIn phin hél du is ii h th6ng kIn tél uu

Sal. 1- th8ng ktna phth hi dAu ra + du via + qua tnlnh thc hin moi Ii h théng ktra téi tzu.

CAu 16: Chl& luqc Ii kg uéicng cCja phin tich vi d1r bio mOl tnithng.
Sal. Kt gui cuei cOng cCia phin tich vi dv bio mOi tntthisg chuaphil is thrc chién Iuqc mA k& quA cuéi
cOng cCsa phin ticks vi d bio mOi tnrOiig ii vic dtia ra cAc phssong an glit quyt.

CAu 17: Vic ra quyét djnh vi thvc thi quy& dnh là mt tong nh0ng ch,c nAng cCia cic nhi quin tn.
Sal. Unks do ii vic ra. quy&t djnh vi thcthi cic quyit djnh. Nhu 4y, vic ra quyt djrth vi thlrc ihi quyt
djnh là tnt tong nhtlng chOc ning cOa.ltnh do chO kMngphii là cOs nhi quin tn.

C8u 18: CQCU, ma trn là co cAuc6 nhiu uu thC trong vIc sd NNL ci trinsh d cac.
00ng Mt trong nhthsg uu dim cOn ca cAu ma trn là kt hçp &r9 nAng ic cOa nhiêu cm b gum In vi
chuyCn gia hay ci thA nil ca cu ma trn Ii ca clu ci nhiAu uu thA trong vic ad NNL ci trinh d cao.

CAu 19: Quy tnlnh quin in t chcrc ii khc nhau 0 mt ON thuong mi vi mt ON cOng nghip.
Sal. Quytrinh qttin tn té cht'rc Ii nhtrnhau 0 mci DN, nhtrvy quy tnlnh quart tn té chOc ii DNTM vii
DNCN Ii nhtr nhau.

C8u 20: Mc tiCu cOn ti chCrc dixqc xie djnh duy nhAt tren co tO Ii nun ltrc cOa t6 chCrc.
Sal. Mite tIu cOa t chCrc dtrcc xic.djnh dita trreen quart E1im: xumt phit tii dii hOl cCia mOl truing, xut
phát tO dii liii cOa th chOc vi xut phit tr cic nguàn lrc vi tim ntng cOa té chOc.

Cáu 21: D61 tuQng chOyu cCja quAn tn là cic hot dngcOa th chCrc.
Sal: QUin tn hc có dI tuqng nghiCn cOu Ii cac quan h pht sin tong qua tnlnh hd cOn cic té chCrc. Nhtr
vy dii ttxçng chO yéu cOa gum tn 1iéác guanh phát sinh cOa cic hd cOa té chOc.
Ciu 22: Truing DH KTQD Ii m.t h then8 mi.
OUng.

C8u 23: Chi&s !txqc ci th& Ii k& hoch ngn hn cOa t6 chCic.
Sal. Lp ké hoch chén 10cc là gui tnlnh xic djnh xic djnh urn too dt three nhuiig mvc tit, dii hn cOa t
chOc vii cic nguin lirc ci th& huy dng dtrçc. NI-to vy chién luqc là ké hooch dii htn cOo to chOc.
CAu 24: Doanh nghip là mt h th6ng khdp kin.
Sal.

C8u 2$: Nguyen tAc" hiring til khich hing" clii Ap ding dii vOl các 16 chsc kinh doanh.
Sal. NguyCn tic" hiring lii khich hing" là nguyCn tAo Ap thing déi vOl tAt ci cia t6 chOc hott dng trong
mI ITnh vise vi tAt ci cic lTnh vrc d&u ci d61 ttrçng khich hAng cOn mlnh. Nlus vy, nguytn Ito" hiring lii.
khach hing" khOng clii áp ditng del vii t6 chOc lcinh doanh.

Cmi 26: Mic dfch cu61 COflg cOo kAm Ira ii d dtAu chlnh khc phyc ani lch trong gui trinli gum trj.
Sal. Nhlm vy cOa kim trong quin tn kinh-doinh II phài xic dlnh. sCm chila dc nhthsg sal Ich trong lid cOo
DII so vOl myc tiCu. kC hoch d beAn thin, dOl mu ko isgi-ng vii mci yAu té cOa h thing.

CAu 27: PAt 1<h6 xic dnh tAm quin 19 ci hieu gui cho I cAn b quAn 19.
Dmng. TAm quin 19 phit thuic vie nhiAu yAu té nhis trinh ds cOn cic can b quArt trj, tints phCrc typ cOo hout
dc'ing quin tn. trinh d vi 9 thOc tOn trçng. tuân thO mnsh Inh cOa cAp duil, sy rO ring trong xic djnh
nhim vi,! vi n8ng usc-cOn h thing thông tin do vy rA,khO xiadjnh tArn quin 19 ci hiu qua cho i can bG
quin 19 doanli nghp.
Ciu 28: Trong cach tlij Imông, vays Dn chl SLZ dung cac pp kinh t d& quin l con ngthi.
Sai. Trong co chi thj tru'ng cO nhiu bir1 dng thl cc l)N phil vn dung nhiu pp d quail I> con ngithi
nh11 bin phip hinh chinh, iio dvc, lut phàp vi các bin phIp kinh t.
Ciu 29: THI luc Ii 1 ba1 k hoach tic nghip clio php ohi quin ly tr do sn tao cao dii ra quyt djnh.
Sal. Thi tyc là cic k& ho?ch thi& Ip I phoong phip cn thit cho vic diêu hlith cuic h03t dng trong
urong Iai vi nO Ii I.logi ke hoach tic nghip IdiOng cho phép nh quin l iv do sdrig Igo cao kiui ra quyét
djnh.
Ciu 30: Bàn chit côa üy quyn Ii toich nhlm kp.
Ding. Uy quyin Ii Id fling ngithi lgnh dgo cho php can b c.p thr01 cO quyEn chju trách nhiin vi ra cic
,
quyit djnh thuc quyn hart cho phép. Nhtr 4y, bàn chL cCia iy quyM Ii tricks nhm kOp.
Ciu 31: CO quyin lrc là di di tgo con ngu&i.
Sal. Linh dac con ngtrOi là v14c m ytu cu nguOi Iinh d10 khOng clii c&quyn lxc mi cOn phil cO khi
fling ihay ti cht côa mit con nguôi cO khi ning Iinh dgo. Ngoki ra cm b Id ning hr duy. quyt djnh vi
con nguOi.
Ciii 32: quin tr xt trin phuiong din tO chOc — IcT thut là thong d61 th6ng nJit d61 vOl mQi loab birth t6
chirc.
DOng. Cho do là ngulii ICing du côn ty hay nit bi phn bin trong t chOc tht rni nhi quin Lii du thlrc
h14n nhCmg quy trinh quin Id bao gom: Ip k hogch, Lj chCic 1link dgovi ki&n Ira. Nhir 4y xit (nfl
plurmig d14n 15 chCrc — k thi41 thi quin tr là thong II6I thông n1rntd61 vOl mo Iogihlnh t chCrc.
Ciu 33: Trong co càu chOc ning, bO phn chfrc ning co th& ra quyit djnh cbs cp dithi.
Sal. B phn chCrc ning clii cO Liii ra quyt dinh cho cáo cp dirOl nu nhi.r dUG ngtroi lgnh dao Qy quyèn.
Cu 34: Tam quan trQng cUa cic k9 ning quin Id kh5rig thay d61 theo cá cp trong ni4t i6 chCic.
Sal. Tnl quan Irng cCia cic k ning qun lrj'vi1 cic cp trong rnt IS chCic ci rni quan h t k4 thun.
Tron i1iu kin cia yu t6 khic khSng thay ilSi, tam quan trçng cCia cic ky ning quiru Irj sO cing IOn 681
vOl cip quin trj cing cao.
Ciu 35: Xiy drng duc h4 th8ng k hogch tOi uu IC. diu kiin càndi thc hin cm cliCrc nang khbc cCia
fluin trj.
Sui. Xiy dyiig dtrqc h4 th8ng khoa hgc t81 Un là diu k14n cm vi 40 dã thvc h14n cia aliCia nina khic c0a
quin In.
Ciu 36: MS hinh cic tic luong cia thj Lnthng ducic sO dyng di nghuin cni i dtr bio triO1 truing bin ngoii
cia IS chCm.
DOng. MS hlnh '5 lsc luong" mIs M.Portrr duc dua ra vi chin luOc cp tO chOc di xciii xdt vi nghuin
cOn, dtr bio mOi tnthng bin ngoii cia t8 chCrc.
Clii 37: Ra quyit djnh quin trj clii duqc Ibtic hin trong qua tnlnh Iinh dpo.
Sai. Trong qua trinh hogt 64ng cia tO chOc luOn xuàt hin nhrtng yin dà mi 18 chCrc cn phil khic phic,
gui quyit. Vi4c khic phyc nh0ng vn d& 60 duc thyc h14n bOi m41 hogc m4 a8 cic quy djnh quin tij
khOng phil cM dc tic h14n (rang qua Lrinh Iinh dpo.
Ciu 38: TO chOc thco 6u81 cbiin Iuqc da dang bOa sin plum nln sCr dung co cu chCic ning.
Sal. TO chC,c thno dcii chi&i buc da dyng bOa up là 16 diCta cO quy mO IOn nm aCt dyngco cu kdt h0p,
hong khi mo hinh tO chCrc theo co cau chCcc ning khi tO chuc ci quy mO vOn vi nhi, lid trong rnt rub vc
6cm sin don thj truing.
Clu 39: N4i dung chi yu aCts chCrc ring link da° là ra 14nh vi cirCing bOc iguwoif lao dng (lisa 114n muc
hlcu. - . -
iii. NOI dung link dpo Ii ra qu'ii djnh, xiy ding nhOm urn v14c, dci kién cit 1mb husOtig vi tim cih Crng
xO LOt, giso (lip vi dim phi hiiu tO con ngithi (rang h th8ng.
Côu 10: K do ciii phi cp (rung via dim ktra thi yu lido t8 chOc ci qua nhiau lid vi 1mb
Sui. Cong ha ktra cm bp Enung nO bra yb nh&ng kim vrc, nhthig con ngithi cO inhhtrOng quan trcng d81
vOl ai.r tOri tyl 'i phil (run aCts h thông, 66 climb là nhung diAm ktra thit yu,
COn 4!: Tam gum In trong 110 clOt khOng thuc cOng tic dio tgo cm b.
S:ii. TIn gum j vi lninh d crla cic ciii b quinn td ci quan 14 t' 14 thun. Trong diau k14n cia yéu t6
kh.ic thOng thay 661, nib gum trj ci irinh d cao at c6 tam quirl trj r4ng vi ngsrcc lyl. Mi cOng tic dio tgo
cm b inh hirSing tOl trinh d cia cia cm b quin trj.
Clu 42: 1'honrg cich din cii cia cáo b4 quinn Id cO thi ph0 hçp v0i mci (8 diCta vi mob gin1 doan phil trim
cia to chic.
 Sal. IchOng cO phong càch I8nh do nio ph hç.p vOl mi th ch(,c vi mçigiai don phát trien cCa t ch(rc
nm phong càch dAn chU ca can b quin trj khdng th col là pht hp vOl mci tO chccc vi mci gill don phát
trincia t ch&c.
CAu 43: Cáo phuong pháp 18nh do tronq t chfrc da trn Ca sà l thuy& v dng co con nguOi.
Sal. Cáo phtrong pháp lánh do phil xuat phAt t thrc tr8ng ccja h th6ng ( cáo ngun lrc cO th& nhu du,
dng lirc vi Jthã n8ng chip nhn cüa con ngtthi bi lic dng).
CAu44: Quan diEm dtng dAn nhAt yE chc nAng kimm tra do là chxc nAng cOa cic nhiquàn trj cEpcao.
Sal. KlEtn Ira Ii mt trong nhOng chCrc sAng co bàn cta quin trj, kiEm tra duec tin hinh 0 mi cEp,mçi
chOcnAngcOaquintrj.
CAu 45: Thai d cCta các nhi lAsh do cEp cao cta t chtrc khOng inh hLI&n dEn mO hinh ca cu tO chrc.
Sal. MO hlnh co cEu t chirc ãnh hthng bOl cic
yEu tE: chiEn lucc, cong ngh, thai d ccia cáo nhi ltnh do
•
cp cao vi sAng l%rc dj ng nhAn lrc, mOi trumg. Niur vy, thu dG cCm cac hhà lAnh do cAp cab Ii mt
nhAn t6 inh htxOng dEn m6 hlnh ca cEu t ch(rc.
CAu 46: Tm quan trng cOa k nAng ky thut phát triEn d.n tr cAp quin irj tháp dEn cap quin trj cab.
Sal.
CAu 47: TAm quan1r9ng cOa càc thCrc ning quin frj khOng thay dOl then cAc cAp quàti trj trong to chc.
SaL Cáo ch,c nAng quin trj phAn theo qua trinh quin trj ban gEm: Lp kE hoch, tE chcrc, lAsh do vi kiAm
Ira. O nhang xAhi khãc nhau.nhQng CAp bGc khAc nhau yEn co
st,r khác nhu yE mOc d quan Ireng, sr
quan tAm cOng nhu phtrarlg thirc thc hin chüc sAng nay.
CAu 48: Trong 2 yEu tE, con ngu&i và cOng vic, can b quin trj chi cAn xcm treng yEu t8
con nguOi.
Sal. YEu t6 con ngtthi vi cong vlc cO vai trO quan trcng nhtz nhau; NhL,
vy, c&n b quAn tn thông thE xen
treng yEu t àon ngtthi hon cOng vio hay ngtzcrc lvi.
Cau49: Ca ciu trrc tuyEn Jim phát triEs kha nAng ph61 hqp Irong tO chCzc.
DOrig. C cAu trrc tuyEn là Ca cAu don giàn, kM trong tE chCrc chl
sCr dyng chü yEu mi quan h quyEn han
tilrc tuyEn, do vy nO lAm pháttriEn kha nAng ph61 hp trong tE chCrc.
CAu 50: Quy mO tAm quin Irj cO thE xAc djnh theo cong tht',c nhAt djnh,
Sal. TAm quàn tn phi (huGo via nhiEu nhAn 6:
trinh dG cOa các can bG quAn trj, tiph phzc tap cCia hoat
dGng quàn In, trinh dG vi thC tOn trng JuAn thO mnh Jnh cOa cAp
dtrOi, sr rO ring trang xác dIsh
nhim vu vi n8ng lvc cOa h thEng thông tin do 06 quy mO tim quàn tij khOng th xAc dlnli thea cOng Eh&c
nhAt dlnh.
CAu SI: Khong c6 kE hoach thi ko thE ktra.
Dt)ng. khong cO IcE hoach. nhi quin trj vi cáo nhAn viAn cja h9 rAt It co hGi oE
dat duqc nhong muc Jiu
cOa m}nh, kliOng blAt khi nào 0 dAu phAl Jim gl. LOc niy vic ktra St trO ndn phOc tap vi khOng cO IcE hoach
thl khortg thE ktra.
Cáu 32: Các phtrang phAp I8nh dao chiu tao dng to IOn cOa nhu cAu vi dGng ca Jim vic cOa ngtrbi bl lAsh
dao.
ng. Cáo phtzang pháp I8nh dan phii xLt phàt r thi,rc trang cCa h th6ng ( các nguEn hrc CO thE: nhu vAu
dGng Izc vi kha sAng chAp nhn cOa con ngtrOi bi tic dGng) trang dO chju tAo dGng to I6r là nhu cAu vi
dng cc IuITI viec cüa ngtr&i bi tác dng.
CAu 53: Ca cAu tE ch&c thea sin phAm/ khách hing/ thj trathng st Ian ta do utr cash tranh, thi dua trong nGi
b tE chCrc.
DCing. Ca cAu tE ch(c theo sin phAm/ IchACh hing/ thj trix&ng cO tnt diEm là: vic phEl hcp hinli dGng gia
cáo phong ban chCrc sAng vl muc tiu cuEl cOng cO hiu qua han, to khi nAng tAt hon cho vic phát triers
dGl ngU can b ohung. NM, vy cc cAy tA chuawes theo san phAm- khich hAng at lao ra &rqc sJz cash tranh
thi dua trong ni bG tA ch(,o.
CAu 54: Kha
sang kiEm soát'cAp dtrOl Ii diEu ki'n cabin aE thrc hin Oy quyEn trang quin .
Dtng. K'.nAng Uy quyEn là k sAng ngtthi. I8nh dao chaphAp cAit bG cAp dtrOi cO quymn chlu (rich
nhieemJv a ra quy& dinh yE nhong vAn dE thuGc quyEn hn cho phmp, nhuiig ngtthi lAsh dao yEn phil chju
trách nhim cuAi cOng vi nguwoif lAsh daophii kiEm soAt dacc cAp dixOi.
CAu 55: MVc titu quan l> nOn duc thuwcjhicenj1
hin, mGt cahcs djnh Unh iE to ra ar Iinh hoactj trang h1rc

Sal. Muc tiAu dish 1Mb Ii mt myc titu khO thrc hin, nhtz 4y myc liOn quin l nAn dtrqc thrc hin mGt
cAch djnh lucng dA taojra sr 1mb hoactj trong qua trinh thpc hln.
CAu 56: Co cEu to chtrc Ii cOng cy oE thrc cM chiEn luçc Ct1a t6 chOc
Dáng. Co du to chic là tOng th các b phn cO nOi lien h vi quan h ph9 thu las' nha, dçe IsO tn
thea dc dip, khu kliác nhau nhAm thc hin cá4 ho$ dng cia tO chCrc vi tién toi nhting mc ti8t xic
djnh hay Ii cOng . d th,t t1.i chi8n luçc a). tO chCsc.
Ciu 57: Ngành" ngOi sao" nong ma t4n BCG là nàs,h cO tOc d tang tnthng a). tbj tmOng vao và thj
phincao. I
Dung. Ma trn BCG là tp hp bOl 4 nglnh trpng O ngành " ngOi nsa" là n18ành cO tOc dG tàng truOng cüa
thj trumg cao vi cO thi phn cao.

TOc d tong rtrOng Cao 'IgOi tao Nghi yin

cüathj truOn
Thip
Con bO sUa BO di

Cao Thip

Tbj ph&n tuong 061

Ciu 58: Chuyén mOn hOt thea chiu nang trong 6 ch(rc s8 dAn den hlnh thàssb cAc cip bc te trOn xuOng
duOi vi quyOn hgn. nhim vi cCa mOl cap bc.
Sal. Chtyén mOn hOa theo chits ngang cCs tO ch,c s8 dAn dan vic hints thành cic phông ban chu khOng
phai là hints tblnh dc cOp bc.
£ãu 59: Ki8m na chit hsçng sin phim là Thin to co bin dO dim bio chit luqng sin phim.
Ding. Kilos tm chit luqng sin phim là h thOn? phin hOi vi kit qui ala dc boat dng Olu ra 08 ohAm
phit hieenjra nhtlng sin phim khOng dim bio chit luQllg sin.phm.
Cits 60: Thea l thtsylt 2 nhOm yin tO cus Herberg thl" I yOu tO dny tn" là I ylu tO cO the to ra dng lsc
limvlc.
Sal. Nhng ylu to "yOu tO duy tn" là nh0ng yll tO cO the djish ltrqng lim cho con ngtrOi hil lOng, thOa
m8n nhung yOu tO nay khOng dtrqc gçi là dng cohOc dày.
Ciu 61: Phuang phip bach chlots trong qnin l duc thi hin 0 vic t5o ra dc thi chi. ni quy Va quy chi
trong cic to chCsc. I
Ding. Cic phsmng phip hich chlnh trong quit, I hints chlnh là cãch toe dng trtsctiip cia n:u&i Itch dao
Ia tp th& nhQng con ngu&i ml dvOl qayin bind dc quy8t djnh dit khoit, mang tlnh bat buc, rshthsg the
chi, ni qtsy vi quy clii trossg cic tO chic. I
Cm 62: Nganh" oghi vOn" tronig ma trn BCG là nginh cO tOc d tong tnzOng cia thj tncOng Lhip vi thi
phin cao.
Sal, Nginh " nghi vOn" trong ma trn BCG là nnh cO tOo dO tang tnsong ci. thi Uuling cao vi thj phin
tuang dOl nhO.

Can 63: Quin lii tic nghip llCn quan din dc heal dOng s8 din ra tron tuang lal cia tO chic
Sai. Quin tmj Uc nghip hin quasi din câc boat ng hing nigly ci. tô chic chi khOng liCn quan din dc
hot dOng sC din ra troog tuwongisi. I

Cits 64: TIm quin txj cing rOng ibl cing din nhilu cAp quin l.
Sal. Tim quin ij là ,O nguèi vi bO phin nil I sihi quint trj cO ttiô kilm salt hieu qul, Tim quin Ill cing
nng thj din It cip quin in, cOn tins quint nj hcp dAn din nhi&u cAp quin nj,

Ciu 65: TOrng h9c thtsylt phin cAp nhu cAts cii. Maslow mi nhu cAn dlu là dCnng co clinic dÀy.
Sal. Thee hçc lirnylt phin cAp nhudlu cii. Mul4w liii khi nhthsg nhu cAn 4t chit chu. Once thOs mini tot
mid d cAn thilt thj nhQnsg nhu din khâc s khbn$ ihic dly dc con ngithi.

Cm 66: Trong mO hlnh 5 Inc luqng" cnn. Porter, kisi ning thuong luçng CU. chlnh phi là I htc lucng
canh tranh.
Sal. Trong mO hints "5 ltsc lung" cia Potter thLchlnh phi khOng phil Ill lc ltrcng cgnls tranh vi chfnh
phii to ra mOi truing hopt dng, taojra dc Ca che chinh sich.
Clu 67:Thc hin cO hiu qul rthng yu dii cAa chin lic là Icy n8ng 1p ké ho8ch tác nghip.
Sal. L3 k hoch chin hzqc qul trinh xàc dnIi lam san Ut duc tong mtc tiCu dli hart cOa to hCtc vOl
ngun Irc cO th huy dOng dc hay 1p k hoch chin htqc là thrc h18n cO hiu qua rihfng yd du cis
chién huqc.

Cau 68: Ké hoach tOe nghip là sr phãn dnh cua Ice hogch chiCo Itrcrc.
fJOrtg. KC hogch tOc nghiep IlCn quan den boat dng hang ngày cüa I t6 chOc trong khi kC hoch C len Itrec
ia qua trinh xác dlnh cOc phuung phOp 00 dt dtrc nhffng m1c tiCu dài han cCia to ch&c. 'hrr vgy, C hooch
tOc nghip là svphn ành ca kC hoach chiCo liiqc.

CAu 69: Str üy quyn trong quOn l là cAn IblCt dA giant mCrc d quO tOt cüa cOng vic cCit nba qu n l cAp
Can.
Dung. fly quyAn là k9 ning nguOl elm phOp cOn bdp duOi cd quyAn chlu tricis ohiem 'I ra chuyt djp. ye
nhong Oc cho phOp nhàm glint bOt mlxc dO qua til ciii nba quin l cLp cao.

Ciii 70: San phem cüa lao dOng qulsi ly là hln bOa dA phc vI nhu cAu cut thi tnbng. I
Sal. Sin phAm cut lao dOng qitin l II cic quyCt djnh ch khOng phAi hàng boa phyc v nhu dii 5 tnthng.

Clii 71: Tn ti ciu hOt" nhim v.t vl muc tiCu ciii té chuc 1181" s8 giCp cho nhl quin l .iCt ducc
phuang huOng phIt iriCn cut t6 chuc.
DOug.

C*u 72: Ngin qug doanh thu là loal ng*n quy rt quan irQng vI khO x*c djnh d61 vOl doanh nghip
I)ung. Ngin quy do.nh thu là ma1 0gb qu quan trQng vI ph thu,c yb nhléu yCu t6 nhu t IrvIng.
khich hIngdoanh nghip do do n6 là loal ng&n qu kM xic djnh d81 vOl doanh nghtp.

CAu 73:]MO birth " 5 Icc lucng" cOa M. Porter ducc sO dung dC xem x65 khâ n8ng c;rth tnanh cO I nglnh
trong môi tnibng ho;t dOng cOa nO.
DOng. Mo hlnh" 5 Icc luqng" cOa porter xcm xdt ye khl nlng canh tnanh cOt I t8 chOc (nglnh) ong mOi
truIng Ioat tlng cOa nO dc xlc drth boi cic ngu6n k' thut vI kinh tC cOn té chCrc vI 5 Icc luçun: cun mOi
truIng.

COu 74:]MOt nba quart i cO riingIirc chits quyCt djnh khi cO dy 00 thOng tin.
Sal. NhO qulo I c6 nAng lc là nIl quin ly cO kiCn thfrc vA t6 nhln ciii rOng. Do 4y, déi vOl I hàquân
l cO nAng ltrc thl khOng nhet thiCt phài cO dy OCt thong tls mOl tier bIrth ra quyCt djnh.

Ciu 75:r Trong quy trinh 1p kC hoach, buOc tlCp then cOn xic 0mb muc tiCu là lra chn ph . g n kC
hoach t41 uu.
Sal. Trong quy tnlnh 1p kA hoach, thi sau khi thiCt 1p dtrcc cic myc liOu thi buoc tlEp then là 'hal plot
tribu tiOti oC chO kbOng phil là hm chçn phumg in ké hoach tél iii.

COu 76: Trong hçc thuyCt phln cAp nhu d cOn Maslow con ngsthi thea &éi cOng nt lOc nhi nhu d
nOn mol nhu cAu dCu là dOng co thOc dAy.
SAl. Theo bce thuyCt phin cAp rihu cAu cOn Maslow thi khi con ngtrIi chtra Oc thOa mAn nhu cA vet chAt
thj mci jihu cAu khic khOng cOn là dng co thOc dAy.

Ctht 77: Chfnh sich là I logi blob kO hoach dc xic djnh I tm yl aCt dung ohiCu tAn.
DOng. Do Itoh 1mb boat vI ducc sing tao trong qua trinih quart ly nOn chish sich dc vol là I b hlnhkC
hoach 0 xAy 01mg mOt bin VI sC, dung nhlCu tin. -

C8u 78: Lp kA hoach tic nghlp là nhiCm vu ci. nba qtiOn my cAp cao.
Sal. Qu n tn tic ngbiCp liOn quart den cOo boat dng hIng ngIy cOn ItO chfrc. CO thi n61 rAng, 5r8 lTnh vnc
cOng vi c cOn mlnh, mi nhân viOn cOn t dOe dCu là I nhI quOn trQ tic nghip. Do 06, 1p IrA o;ch tic
nghip kh6ng phIl là nhim vu cOn nhI quart l cAp can.

CAu 79: ChuyOn mOn hOn cAng sAu thl vigc ph6i hp trong té chCrc cing phOc tap.
Dün. Ngoii nh0ng vu diim c6a chuyin mOn bin thi chuyin mOn bin cing tin cOng urn cho tlnh trng xa
a, dii djch glut ichung ngtthi lao dng ci thi ci gia tang hay vlc ph6i hqp trong Ii chOc cOng phOc t#p.

Civ 80: Trong mO hlrih BCG, nginh con bo sua" dii hii phii ci v&c du hi IOn d duy tn thj phin.
Sal. Nginh "con bi s0a" trong ma trn I3cG là ngirth ci t6c d ting tru&ng thj tnl&ng thp, thj phrt cao
nhtmg dii hii vOn du hr Lhp.

Civ 81: Nhi quin t thea phong cich 1mb dpo din chO kiting phil chju inch nhim di vii cic quy& djnh
do ban hich.
SAL Nha quint lr theo phong cich din chCt phil di Iin vii quyin chO dn sing tao, xCr l t6t m6i quan h
vi Inch nhim, quyn h3n vi Ii fch gi0a cáo thiith vim vi chju trich nhlm vi cáo quyt djnh ban hlnh.

Ciu 82: Ngoy cc turn in phi tp trung bOa trong quin trj t chic là cip Inn mt di kbi ning ki&m SOOt di
vii dp dvii.
Ding. Quin trj tO chic Ii quin tn con bun sic mpnh cia nhi&unguii Ihinit sic mnh chung cia t
chic di di dn mvc thu. Nhis vy, niu ton ii phi tp trung bOa trong ii chic t(ro ii lic nay nba quint trj mi
di khi fling kiim soOt di vii cp dvii.

Ciu 83: Cc cAu ma trOn phi hcp vii nhing t chic mi sin phim mans. 11th cht din in.
Ding. Cc cu ma trn ci vu diem Ii: djnh irOng cic boat dng theo kit quO cvii cing, tp trung ngun lc
vio kim xung yiu, kit hç'p fling lvc cia nhiiu cOn b quin tr vi chuyin gin, to diiu ki'n dOp ing nhanh
citing vii nh0ng Il1ay di cia niOi truing. 1'lhtr cc clu ma trn phi hçp vii nhung t cbi ma san
phim mang tinh chit dv In.

Ciu 84: Quit l rthm khuyin kitich ho8t dng ci nhán dl d31 durjc cic mvc thu cia t chic.
Ding. Quirt tr là cv tic dQng cia chCs thi quin trj lint d61 tuQng quint tr nharn dgt duçcc nhflng myc (iOu
nhit djnh Iron; dilu kiin bun dng cia mu tnthng.

Ciu 85: Ni dung cc bin cia quin rrj chiin iuqo là quin i NNL, quint l chit 1t9ng, Ip ki h030h vi. ktra
cOng ViC.
Sal. Ni dung cc bin cia quin tr chin Iuc là Ip ki hoych vi ktra cong vic ciii khing bao gim quits l)
nguin nhin icc quin I chit luçtng.

Ciu 86: Nh0ng thi quits l thilt Ip cáo myc [iOu ci trong ngts hyn vi dii hyn.
Ding. Nhing nba quin ly 1p ki hoach chiin luqc là nh0ng ki hoch trong dii hpn di dt duc nh0ng mvc
thu dii hyn vi up ki hopch tic nghip là nh0ng ki ho3ch trong ngin hpn.

Ciu 87: l(hing thã vri dyng o hiu quO cáo quy luil niu khing 1mb din cáo lyl Ich cia con rtgithi.
DUng.
Cáo quy luãt do hinh thinh Li Icn lob cit con ngrril, do vy SE khing ci Itiu quO khi yin dyng cic quy luit
ma kiting tub din cáo li lob cia con ngrrii.

Civ 88: Cáo cap cltiin Iuçnc cia 1 6 chic hogi dng da Iinh viro là chilic hiqc cip cao, cp trufig vi cip
Iltip
SciON hopt dng da unit vrc là ON hogt dn ci quy mi IOn vi chiin lirç'c cia Ito chic hopt dng da
icR vc là chiin ltic cip to chic, cip ngarth, cap chic ning.

C5v 89: Trong quO tninh ra quyt djnh, sau khi yin di dm dvc nhn dgng thu cn tra chgn phuong in quyit
áinlc Iii vu
s. frong qua trirsi, ra quylt djnh, sau Ichi iii xic djrth do cic yin di thi phil xic djnh cic phuong in ki
hoach ccv di dub ghá cáo phuorig in ni mu Ira ch9n phuong in Lii vu.

Ciu 90: Khing phii mci yin d irong to chic iOu In think yin dirt quyit dish.
Ui
CAu 91: Lp k hooch chin ltrc dra trn co aO phân itch vi tn cOa t8 chc trong mOl trtthng host dng cCia
nO.
BOng. 1'6I mt cách khác. 1p k hoch chin lu'qc xoay quanh vlc xác djnh chiM luqccho tO chCrc trán co
sO phán tich v tnt cOa t6 chCrc trong rnOi tnz&ng hot d*ng cOs nO.

CAu 92: lii yen là cOiig vic cOa mi nhà quán l.

Cáu 93:Cc, sO d xàc djnh mvc tiu cho t chCrc ba gm: dO! hOl khách bang và ngu8n li.rc cOa t chOc.
Sai. Cc, sO d xác dnh mvc tiu cho t8 chcrc là: xut phát 10 dO! hO! cia mOl truOng, dii hO! cCia to chCtc vi
xut phát tO cãc nu8n 1c và tim náng cOa t chirc.
Ciu 94: ND cO th klém aoát dc tt cá cAc yu t du vio cOa nO.
DUng. Yu t6 dAu vào cOa DN bao g8m: Nguyen vt lLu, lao dng may mOo... do là nhDng yu t6 ma DN
hoàn bàn cO the kiCm sot Oc.
Cáu 95: TAng cuing, tp trung là xu huáng chung trong quàn trj t6 chCic ngay nay.
Sal.

CAu 96: NhàquAn tn cn tGptnng trong say quyCn Ta mQ! quyCt djnh han quan dn t6 chOc ma h chju
trách nhlm thc hin.
Sal. Nhi quài Id cO thC sO.dung k9 nAng 0>' quy&n nghia là cho phép can b c&p duO! cO quyn chju trAch
nhin và ra càc quyCt djnh vC nhOng yen dC thuc quyCn hn cho phdp nhtmg nguOi llnh do vn phàl dhju
trách nhim,cu6l cOng.
CAu 97: MOhlnh t6 chfrc bG phGn theo khách hang cO uu di&m là các b phn chCzc nAng d ding h3 trq cáo
bG phn tr%rc tiCp lam v!c vOi khách hang.
BOng. MO hinh t6 chC,c b phn theo khách hang cO tzu dim là: vic ph6 hQp hot dng g!ia cáo phing
ban chCrc nAng vi mic t18u cu61 cOng cO hiu qua hon. có klià nAng IOn hon là khácl; hhng s Oc tinis tot khi
ra quyet djnh,,,
CAu 98: ChCzc nAng kira là chCrc nAng it qua lrQng nhet trong.quá tninh quàn tij vi nhán vin cO tha ti,r kIm.
Sal. Ktra là chCro nAng quan trQn cOa nba quan trj. mQt mt, kim là cOng cv dC nba quan trj phat hin m
nhang uai sOt và cO bin pháp dieu chinli, mt khác thông qua kim tra çác hot dng s dc 1hrc hin t6t
hoii. -
Clu 99: VOl kCt qua cong vic nhu nhau, t6 chOc càng. cO co ceu don giãn can8 t6t.
POng. 18 chfrc câng cOca cáu don glãn thl càng gn nbc và hiu qua hon-so vOl t6 chCzc cd co cAu phc tvp
hon.
Cáu 100: Tong cong tác kira, yu t6 con nguii kträ là yCu t6 quan tr9ng nhAt.
BOng.

Ctu lOt: Mc dich cOa kIm là d to dng Tc tim vic•d6i vOl ngu&i thrc hin cOng vic.
BOng. MUc dich cOa kim là phàt hin cAc sai ich d8ng thu thra ra cáo gui pháp. Do dO nO thOc day dng
lc lam viac d& vOl ngtthi thc hln cOng vic sCm chOs sai 561.
CAu 102: lfu diCm cCia co cAu t8 chCrc b phn thco don vj chiCn Iuçcc là gum sv tring 1p vC chOc nAng
giOa các bG p14n chOc nAng.
Sal. Mt trong nhQig nhuc d!m cOa co ceu t6 chCrc hO phn theo don vi chin lirc là chi phi cho co CeU
phát triCn do tlrmh bring 1p c0a cOng vic.

CIL' i-tOt TRAG NGHI.M
Cáo 1:Bôr, 6tcr)e quôn hilO ph0i Jrop
co-lrr qrrà dan9 hey t?
Thuô. :hOi rrlOru: Dirt là or! bc dOug có 16
chic "5 hcidng dich cáo chO 1h6 qlrrièu dat
itn:6atkh6oh tti8 qtrl r,hn nrdeng cO
hio u 5 nhOl ac 116ru nOng -'a co hC cáo
16 oh ád6dOl 4mc nroc tir 56 to. trong
diári k iOn dOng cáo ruOl IrOng
Cáo y intrt lOnrt mCi hoqi dOng
ngtinhkho hoc.
Sci Vi
Thud á di6rn cáo qlri ihi gin ,110 rneng 1mb
khOe h9c: v6tornong tlnh ngh tho4t 1h06
rOan cyeu cáo cáo guy ioitrhOch groen.
• Otrlf-*l6t khoe hoc: KiOn ItuCto •6 gIrl
kh6n11 :clá ià kiatn lhCcc flung Unh kinh
nghiOhhl4n.:iu hay ban nbirg rub là kiOn
lhCrc kOoa'hO. IH qlr Co eat tiigrrg ughiOn
cOi th'q hO gl&ig cáo noOn <H khOc. Mrián
qlrl thlhcOng ph61 d cáo Itch khnehpc
• cOo itiuOng quo cOc natO dO có 1mb
nguyOrcic; photong phOp. yhoOOu.
Qt ISruOl ngh thut: Nghthua1qtd th
chattl.O'lthOl (hOc cOc tOrn nab9 ben Lrong.
cáo tIr5icd- ben ngoOl, Ia •n dVng <H qIr
•bo-tl.uc liOn eat del rnyc lIeu tOt nhOt. DiOro
rray ,thijc. khO nhiOu a' tol ngliIt. ben
hh. i*A6cach. tO lu, bO dO klnh ngtuirn
cáo ni a qtrf: ngoài to cOng cO Hen qrian tOi
cáo yá'r tat lhiro n6 cC rney vOn raiD.
Cáo DIn loOn gatrn liOn vOl qoyatn lttc.
tdi cm 'oidonh 116ng.
Dnq •i;.
•
+ Nl5r qirt là nguOi cr5 quy6n Iu'c 'a gtrnnlh
- qlrl là rlrihthçtC ihi quyatn iCc cáo nba qtr
die'u :by.I1r6 hin 0. ciuO: I-ic cO kin diOo
khiatn hi: pilOt ngCc khàc: cc quyOn quyet
dlnh Ho4dttn9 ngu6n ittc "a tam can cáo
l chC'
• COc,llo'° t dong girl chCc nang Ia nut nghO
nqhinO-dOtn let Ipi ICr Cr0 nba qlri: rong
nOl tin ohCrcnhà girl là nguOl cO dir IhniOn t.
nh6l c-I uric huh , cac mong muOn cUa rninh
hOng quo ohio nO dyng nhGng corn ngUOl
I-hOc rtuI-m thlc Hen ,nuc ilen chung cáo tat
OhCc rOy it tat cO that i,.-, 9Cm bOng
nhO o
+ hId nçfiCt6phOt In denh hCrog cáo Id
cháotihgrtoI lOnh dec car, no duoc mot
ngu0l Del dOn I-hi dà ur lb erico tqO Op.
.NrjtoJ:,tIii6 crctc kern phO(.lrldn Ihi denh
ilOrog .. birnOt, ny tin nOt.
Do d& 54 gIn thbuh Cro9. nba qtri phà! bitt
,5i6n tiOl quuyéfl Ito, laich no denh Ii6nri gia
cáo con ngCri. cáo ,,hOr, lI-hc omen trug jr
'hOc.
COo 4: Qtrh boo 910 cOng Co u than lo
cáo chá 11,6 qtni, dOt tuing qpi vi rHino
Lieu qtr.
DO ng vi:
Hoet dÔng qhl chi 06 that dlOn ço I-blOc dO
be yOu tat ohO (hO qtr(. dattIriqog .q1r5 nO iouc
Lieu qtri.
* Chü hat 9th- tao nhOfl ten ma tOe ,tni0 cOo
gun
+ DOt tiong va khOch thO qt,lDoTIuçyg.tiOp
nhOn càc IOc dng cáo chCn Ih gknl. - -.
+ Moo tHu qtrj- cOn 00 dO chOtuElpO re cáo
dO lria thgn phuMog phbp.
(On dOng. là Cd 00
bun plOp tOc doug, là dich dOn cáo c4'O
(hO nO dOt 00,9 hy khOch th q..
Thiatu nut trong be yOu 16 bàn hi qtri1lrO
thành vO nghio. Vi vOy; eat qtr! IIJOnh cOng
cáo cO ccl cOn dol hal hob giD- chi llcqIt,
dat triyng qtrl và nyc 600 qtrj. •:
cOo 5: otrl ban glO cOng ko tIIátr. lph
roghi.
DUng VI:
Tinh Ihich nghi cáo gIrl that hihn 0: y
+ Chri that qtri thich nghi vOl dOt (hung
ChO that girt phOl nOn dôr,g theoott they dol
trio dat tridng qtr d girl hDohihui.KhI dOt
Irfyng qlr5 moO tOng <0 quy r,rOi tang coo nO
lni.nh do, phCuc tep Va nool qhO tI-i ,ctrCi that gtr
• vOn cO thO (tOp too qtrj Co hleuquO 0ng
cOon eat moOt qua trinh qlá Uuar quo lêc:r
- Nang cáo trinh d Ok rlgng I-to qh5
- ,COu IrUo tel lb thathg..
• Ut qijyOn hap II cáo OrH trrng • 1
i-glen S -
- 6l tycnigqlrthich nghiSvl oh') thO qtrl;
p61 toyng girl phOt, tim oath tlp nhOn tOo
dang cáo chCi that qt thOrn ohO dOt plrO nOt-
tOc dhng do bkng.oOcil it hoan thibfl rlrr'r -i
rnlnh then yhu cáo cáo nbC tg4 glr( nI-nt /
HOng coo Irboh do chuyén orOn, (hOc In,)
• luOt. tOng dOng sOng boOby nhiOo IrOn
lhric 10 tO rrhOng (ruihog hap cOO lh gIrt dO
dOt nhu nhr.c dOn tOl iSo) 111009 qhj tin,
bite.tOrn ato hon cIdr, that rltlr goon lee dOc
doOn dOn 161 dOt tr.Ipng girl tin-n cOch ttio(u
nghi: h000 cat CrOp nhOrc vO chi thi mOo1,
lob phi It cOo Ciri ItO girl hoOc (itt 50 h dO
lOch then ki6uDohO noOl. nO IhoD. i
* Chri that qtni ori i1rl tntqng.qtr thlchnrlhl vOl
noOl.tnm.tOng: Chtnh ba thOn oh') that girl yb,
dOt l.gu'g qt phàt Cring they dat then dt roam
irriOng dO dOmn brio nr,t it, lvi cáo minh nhrC
naug Ce trirrh dO lheo kip 061 nCr d phOt
u-tOn thong. nO ro.rg, mmii qhCO eC co ihO
hoanhbp oat mniruOng mat.
- COO 6: Hql dOng gIrl boo giO cOng (iOn
quan dtrn viho Iron dat thông bin q(ri Vi
060 cr5 nooi liOn he ngrrac.
Dring VI:
* ,Thông On qIr là nI-Ong tIn hiOu mat; 011cc
- hlatr.r. do ghi thOu là cO lob cho vile re cáo
q(inh- gIrl.
* Otrtnh Iran eat thông tin qtni do thr.tc hihn
lheo hot chiOu- DO Ii thông On diOu khiatn vO
thông ltnphOn hdi.
-Thông tin 610u thiatn là chitu thông Un tot
duO that qtn datnd6i thong gIrt: Chrl that qtnl
muOn tOo dong tOrn dat tycnrg qirl thi phOt 000
to cOc rnOnh huh, chi thl. nghl quyatt, qdtnhfl
- - chn dat tycng bE gh vb ngn.tdc pt dat tuc'ng
girl r,nunOn dint hriOng hoyt dOng cáo mint
pOOl ttatp nhln,00c ihOng tin diOu khiatn cáo
cmi 9,0 qlm cknq cOc dam bOo nOt chOt I-hOe
dat Lirth loOn vIt t/ 6100 khlatn chbnh n,int,
• • nhkn thyc (tot mbnh Ibnh cáo chri hod gIrl.
- Thông tinpluàru h61 to chitu thông tin It, dat
• lOyng girl dOrm chat Ihat qtrl: Cmi that gIrl nero
•I-hi duo mm cOo qdlnh cOng cáo dOmn bOo- vOL
chOt cho dOt IUgng 1hy0 tnin phOl thhiOng
ouyhn (juno dot hOt quO thro -hiOn thông quo
cOc thong tin phàn.hol Itt dat 111009 qIr. DO
cOng chlnh là nOb liOn he ngoVo.
COo 7: COn nba qtrj 0 cOc tap b4c I-hOc
nhou dOur, cOn cO I-hi nOng In! duy phu
nhau. • • --
• Sal vl:
J(InO cOng (1 Orny là I-hO nCng chIn IhOc.,
•tOng hp nOn dO. gIn quyatt nOn dO môt cOch
eOng tOo cáo nhO qt. ViIh8 cOc nhO girl 0
cáo cOp bOc I-had nheu tht I-hO náng tot duny
oh I-hOc nI-mu nhut Khà nOng tnt duy là rOt
cOn thlati dOt vOl nhb gtrl cOp. coo bil lb
"nhitmmg chrl tnmidng, tat beech nO qdlnh 0 cOp
nay eoi hOt nrhO qtnt phl cO nOnti tçto pitch
dat chlatu. COn dOt •Ol cOp cC nO. tht I-hO
náng vO kO thuI-1 là q'uOn trgng nhati.
Cáo B: Hoech diràh cO nghia là On djnh
cOc nyc (IOu cáo (0 chUc,
SoivI: - -_
- Then I-hOt flOur: Ho0ch djrmh là qtrinh On - -
• djnit cc nnnrc dioh (mac tihul. nhibrnn vu vb'
r phhfoOg phap tOt nhatt ad thyc hibn mac 61Cr
(rnucliOu). nhih,mu vy dO. Do do, hoech dlnh
• thông cO nghm, là Chi On dinh cáo nyc tHu
cáo tat cHic toO nO cOn On dlnh cáo nhihm vy
Va phutcng phOp tOt nh61 cáo tat ohOc.
Cant 9:Trong quy (rink hoed, dinl;Iju-n. - a
•dánh gti cOn ott cáo chien tniac là b'Jo.
quron lrgg nhát, . -
0ang vi:
Hoeth dinh chiatn Coo là qmninh cay dr_vg -'a
00 oboe cáo chi6n.ICdo000J&chOc.
Chiatn lttçrc cáo tat chric là he Ih6ng cáo
qdidm, cáo myo 61Cr •a onto Ion Ca bàn
ctur.g cáo giOl pOOp, chinh oOch nI-an sri
dung môt cOch tOt nht( cáO nynratn to, Hi -
that. 00 hot cáo tat chOc eat del dntdc cáo moo
OHio. nyc Itbu dt no trong thai h0n ngOn
nI-rat.
Pt,emn nO 11.01 gion cáo ctmiOn Inuc dOt phenu
VI nOi durng cO ttnh chtt ben trturnu. lOng ItO
movyl mOm cáo tat Curio. chiOn lOu-go Co pghin
oatrug cbn dat 0011 td cHic. HoOch dinh hiOn
turmic có Itoh lI-nh-hoyt cáo hOrn so nOl hooch
dlr,h chiatn thuO( nO hooch d!rmh tao nrlhiep. -
Do' 06. hooch djnh chiOn in.toc lh blOc quinn -
trorg nhOIvi,n chi phat tOt cá mic bOcc iou. • - -
Cáo 10: SIt tOo dOng cáo cmi 1114 gIrl tOn --
(hOt tnugng quin trt dOur dltgc got là dlOut
tioido. -- • .- .
rlCámmg vi:' - • ..
Diatu khlatn là qtrirnh don Ihat glut sO dnrn
qusyOn h0 gIrl cáo minh dat tOo dng On
hâm,h 01 cáo cOc con ngnihl hung và 119001 tO-.'
Colic mit cOch 06 ct,ri dich oat Inc 1t nguyOn
,và nhlht tint phOn datu dyt-dr.tyc cOc illyc: -.
•lieu dO me ctotdchtc. • - •r -
Cáo II: Ch cdn dOn bOo ttnin khOch.
goon vO khoo hgc .0 dinn bio-dr,dc yhot.
oO dat vOl gdmnh qtr: -
Sot vi: -.
Ouyht d(nh girl boo gdrrn cáo yOu odu cent: -
• Qdinh phOl drluoo bOo Iimnh khOch goon rb
I-hoe hgc. . 0.1
'
• Qdinh phál-cO tlnh dlnh httOng --
+ Qdlnh phOl oô itoh he thOng
+ Qdhnh phàl thor bào Unto 61 non
+ QdTnh phOl ngdn ggn dO hldu --
• Qdinh phét cO tinh phOp mm
• 061mb phàt cO tinh ltnh hoot -
* Qdhnh phit damn bOo lint ca the nO mIt -
thOU glen eâ die didmn lhnC hibru qctlnh.
Cho nOn CuT cOn dOrn brlo tbnh khOch quon -
nO I-hoe hoc sO dOuru bOo dc/go yOu cáo dot
oOi qdinh qi chi là I Imong nhOOog yin dIm
cáo gdinh qtri. -
-
COo 12: nitrl ony cOo cüng a -thOrn phOl •
hp cr5 tub quni hdng coo rulrrenu rntrHb
CO nyc ttëo otronug.

air là ittlio dung Ce to chic. có hng iich
civ ciib qir.Ién del irmng qtri Va bRad,
Ihi nC( dvng ci hith,qoi nhil cáo
tiim.gg;y cghi civ ii chic di ut drigc
nc,?tiy 1çe trong duo kln.iin dr,g civ
môt thigi.
Cáo ,17hing tin hip th11l 06 nghte là
thông upbeqh. -
Set vL
861 vi evg,cio dii nit thông. tin -qltj phil din,
bio nhbg yeu cáo vi ph.ng dIn ihil
glen. 4nst nt dung, vi tlnh phip l', ni
oral *11.h .1mb hi m*l. cdi thông tin typ
thu miviji..dap irrg duo yôu cdi vi
pim10 :dn.ihe glen. , * 1<14mm, soil Ml quti hiol dung tiny hop vi
• Cáo Knigg to doy. chic fling
quon tri ,-nhitd61 vat nhiqt.
Set vi:.-..
Tim, g vir.1troiig. ole mu hinting Iren lo
81060 hip bâc civ oM qt,l Irong ii
chic:.ch.,ig byç, nhliki fling hi lhut glenr
din flU ti.trorng khl nhi qlti it cip coo hOn
trong..i.tqg Ky ning to moy irái lyl ru
cdi thdl vol nba qtr op coo bit 4
nhCmg cb4lmr,g. hi hoôclr yà qdnh i cip
nay dhkIn& nba qtr phil ci Ising lyt pitch
dii cljl4d.Ctin k9 ning nhin t 11,1 cdi hut
doi vii b .qlg.i myl cip ' nhô qtrl nio
cungo.lp.pmiil tin, Vlo vOl con ngict.
Cáo lii ilUe re qd!nh qtr a nhti qtrj di
boa., tinhichrhc ning dliu khIr,.
Seivl)i...
Not didThbn cia chic nibmg rho khli,,
là vi&u.rg;-q4inh vi ii chc.0 thOc hln
qdiq.rcáy trinchi có rnt oi trOOc ma
thliurlyU là vIc ii chic lh hin qd!hh.
Cáo . Trong mgi truing lgp re qdjnh
khô,,1ndtio chnh qdinh_
Sal vi;; ....
Theo''tcInb-.li chic thyc1 hln qdlnh 6
b,iOc 4Dihp.nhrnhM l&mg killinh hlnh Uro
hin qd.il,:.pii vi c6 nhliu ngyén nhindn
din sOdiithhii phil duo .cirinh qdirmh girl
ironggu trinh hid hiOnnhu.
+00 i.vØl.hiii.nhivng Itoh hu&g bit Igi.
+ Tu/l)i hln dinh khong ding
+ Co iijing they dcl dI ngôt bong qlrinh
hoat dvichlic
+00 ill.ngoytin nhtin ben:ngobi
+ Do vyimlnv nghièrn iryng tuong bin thin
Do civtyoyen nhinkhic: Phil hln dr/Pc
nhing;thning moOl mmmi InlOc àô Chile di!
him dsi1, .u.
I -
Cáo 17:lhóng tin ii dii toqng leo dóng
vi Ii sin phin, die nhi qtr.
Ding vi:
861 vu ohi gIrl baa 910 cUng phil ri qdnim
trén CO Sd khel tháo vim Ii cáo thông tin girt.
Cáo 18: Hoech dint, là chum ning civ bin
nhit cie chic ning giri.
Ding vi:
Hoach dlnh là qlrinh in dich cáo moo dlch
(mnyc hey) nhiêl-n vu vi phriong phdp lii
nhii di Ihyc hiOn myto dtch (myc 114u),
nhlén, vu di. Do di. hopch d)nh khOng ci
nghie là chi ir, dinh cáo moo lieu ole to
chic à no con in dint, cic nhièrmm vu Va
phimng phip lit nhil cii i chic.
Cáo 19: Nhà qlr) phil có rrm!yt hi ning.
Sal vi:
Khi nang girl thu chit là khi nirmg van
dyngIrt thit vi girl icc vio qtmlnh girl nhtimn
bean lhinh nhilm vu Cite nba qlmi.
Ky fling qlr) gulp cho nhi girl hun rO mum
'qtd lit phil limn gl va tam nhrJ Ihi nio. Theo
Robert kelr- nha nghiôn city khoe hocqt,1
duo to 3 levi ky nammg mi mvii ohi qtr! 06u
din phil ci di Ii:
*K ning k9 thol
•t-1 fling nhin s
•l<y nang tudoy
Nhti1rg k fling ben dirt ci iris boring din
hieo miii cUe Ii- chic Va v11 phit.i,lin nghi
nghlp cite nba qlr) irony tnh vuk mi nba
qlmi hoyt dung.,
Civ 20: Ch cm klém coil li-Udo trong
chic ning ki,rr iou.
,Sei vi:
lOin, soil là hoot dng nhinr phil hiOn cáo
•sal sOt, cáo tth ngyl Irong qirtnh hoyt dng
•cite Ii chic mu ci glil phip nyin chan, nit It
hip liii, ding thu tim kuimn cic Cd hal, cáo
nguin tvc ci thi khel Uric. ln dyng di ltmtio
diy Ii chic simm, del moo lieu do! dlnh. Cho
nlinphil oil dyng ci 3 bin phip là kurt,
toil l,v/Oc, kim, soil bong va kuimn soil
sect. ChIt Rhing phil cii din trim soil
tIuic.
Cáo 21: Co cdi hi lhic qtr) trio tn/c
tuyin glip cic nhi qtr 04 ding girl
toyi'n mninh pM Inch.
Set vi:
Co civ nay loin loin lheo mmmii kinh lhng
Il/ Item otting dr/Ut nhcmg nO không. ln dyng
ddqc ito Ihi civ cáo chuytin gte then, gin
vio'hoal dong gin, kin tim nhà i/nh dao.
miii titin h gte cáo dOrm v, ci nirin cic
luyio lii sing kinh vi phil di Woo dOming
viny.
- CáO 22: Di dies gui llnh hlnh boat dng
cite là chic, Mi 9tn1 din hi/rn coil n,Ôt
ni dung. Rio likltimn coil nghTa vy dumpo
givo cM tiny hin h heyttung oá nhin
trong là chic.
Set vi
Di dinh gii tInt, hlnh boat dng ole Ii chic
nhi qiri din phitkiisn soilS vOl dung di là:
+ Kuimn soil dr/in9 iii, mr/c dich cii Ii chic
• Kim, soil guy cM hoot ding civ to chic
•Klim soil nghia vu dr/cc p1mm. giao rho
cáo ci nhin, lap the. cáo b phn trsng Ii
chic.
110mg lint, vyt cii ii chic
+ Kim, soil cic Olin hlnh civ Ii chic.
Cáo 23: Scsi kin di cáo d!nh nstic dlch
myc ti/ti nba qlrj di cáo dlnh hoach dint,
ch14n logo.
Sal
VI: Hoych d!nh to qlm-inmh in dtnh.cic moo
dich mmmcc tOo. nhiOmn vy vi phl/cng phip lii
nhil di thçlO lln thyc dlch (rnmyc 1140).
nhièmr, Vp di. Cho Mn nhi gIrl phil cay
dycg vi p0 chob cáo chiin Il/go civ Ii chic
Irrioc hint cáo djnln rssyc dih. mOo llOu.
Cáo 24: Myc dtch vi myc 1140 oh; là cách
ggl die hat Mn di.
Sel
Vt:
*Muc dlch civ Ii chic là dOng cmi boat dng
dii han cie Ii chic hay nil cich khic moo
Otch mi Ii chic mnong ssruin 54 dpI dr/go
Irony thong lal dii.
+Myo leo Hoych dnh moo leu thyc civil là
qlminh ir d)nh tn/ic rsmr>l he thing nvmtc tOo
cmiv ii chic di thông qua vio th hiHn n,o
lIeu di mmmi dat mnyo dhih civ to chic. Myc
lieu Ii dich civ to chic Irony ngin han. là
dhirms bit ihito cite roOt hành dong tong mmm1
• khoing thu glen bhOng Oil.
Cáo 23: Cmi cdi chic ning ci nhuoc
dim, vi phyms, chi dr n,t lhi trn.titng.
Ding
Vt: Khing dim bio ihr/c hiên chi dr môt thU
Irving
+ Cip dr/il phil chtu sr/ lOch' dyo civ nhuiu..
cip tmen Mn kM Un/c t,ln mmn,rh lnh.
+ Khi kiirmn soil vi Phil hp cáo hoyrdong
bong 14 chic.
* Tao nOn cic- pu Ich chuytin blat bong Ii
chic.
Cáo 26: Phuming phip me qoyit
thi hi phuong phip lii vu Irony .n,gi 1mb
trming.
Sal
Vt: Phr.olng phip me qdtnh 1p lii cOny ci
nlring nhoioc di#m nhit dtnh:
Thi/ing bee dàl thai glen hon bong ni/c
dr/a me qd)nh
aDi ci 0/ tint, hriing cite mt hoyc nnt Srti
di fInn bong hit ding I' yin hoyc nhimn
rhytmltin cm:v/ din ohio-mg kit loan civ hyp.thi.
*lniclm nhler,, cite ngil me qdinh kimOng rô
ráng. Re qdinh lOp lii chi là pp mmmi nhi lint,
doe dr/a Mo tOp thi di me qd)nh chit hhong
phihg không ci Inch nhiérmm dtnh dyco di
me. -
Cáo 27: Moo dich vi rsryo the cia hoyt
dOng hum, sodt khing phil Ii nil dung
bum,, oit. -
Sal vi:
Kuio, soil là boat dng nhim phil hln cic
sat, gil. cáo ri rmgal bong gtninh hoet.,dng
crieli chic dici guI phi/p ngtirm chn. ciii
hIp limit, dóng hit tin, trim, cáo Cd hl. cic
ogoin It/c có lhi khei Ihic, tin dung ci Inc
diy Ii chic nOrm, dat moo iOu dridlnh.
Cáo 26: Trong snot ti chic kllOng Mn co
qua nhiio chit the:
thing
Vi: Hoyt dOng girl chi ci lii Olin me khi có
di 3 yilt tim Chri hi qlm). Oil li/cog qlrj vi
nrpc lIeu gIrl
Nit ci qua nhuiu chit hi qlmj ci Ihi gay chi
dye thOng nhit gum Imoac ngopc lvi chi Wi
gum I,) thiio ning Il/c qlmi: hey Oil tm/ong girl
gui IOn mnynh tin it ci chit lii gim) hey gui
imhi be tiny phI mi/ny lyc qlm).
Cáo 29: Ortin bj lit glip cho ii chic lri,rh
dugc iyl hOit.
Riling
Vi: 01,1 lit cho pinup ci dyng lit dv vi hypiy
cáo ngoin tifc.
'+ Si dyng lit cic him fling cia cip dr/il.
+Lar,, rho sic nmpnh cite tip Ihi dr/pc nhirm
ten gip bit do cr5 sit hinh dng lheo ni/i sr/
clvi boy thông nhih.
+ Diy mnymmh vbm)c ip dyng khov ho k IhoOt
vi hyn cii dr/pc p1mm tin cic vie di niy
bnh uiorry girinh hoyt dng civ Ii chic,
Cáo 30: Myl hi chic die oh myc dich p1
nhr.lpn.
Sal

kb Co " ,chCto hoot dog ci nrnc dich
0 nbc r nh,Jng 00 nhng In chth hoot 0009
phi tot nci40 nhi.t6 chC ch drip 06, tO
chuc I k!ar Iron, do no hoot 0009 vt orco
dtch co,iaong.
.....
- .
Can t.400h d)nh là ph00rSng gI not
tn nlnting thong qrr.trrh gem It).
.-:.
Dáng Ci:
Hoych djnh là qua trinh 6n dirrh cáo royc
dloh (nryo lieu). nhièn, cy vu phuong phip
lOt nhit di th,Jc hiên rovo dloh (moo tihu),
nhiérn cv 00.
* Nh0 Co hoOch 0mb nh dec phol hop n6
lo 060 ccc ci nhin trong tO chic cO hiéu
qué hOn. bOl vi hoyoh dtnh chi rO hicng
hdOng -cho ci nhh qtr) Va cáo thinh vihn
khic trong 16 chic thông qo vlêo in dtrrh rO
cáo royc thu qtri
+ Hoych d(hh guy ctro tO chic dOt phO vOl
hi thông Orr dinh và they 061 cáo roOt
trriOng. Sal vi hooch dhnh CO halo qui loon
dal hO) cáo nhh qtri phil d& bho rrstrcrrg vh
tIm tim 10100 srI they dOt 4 00 bien phip
thich Cerg (Do dOcQng cO Ihi cii hoych d(nh
tins giinrn tOt ttriiu sri bit ttic oia rot).
+ Hoych 0mb tan, ctro vro ktiro soil dripo
di di6g bái ci cáo nhà qtr) sO khOng 054.
kiiros oit cOng vlêc cáo cOp doOm nOn khOng
cO nsyc thili doOc in d(nh nO rang nh0 hoych
d)nh,
* 1-loych 0mb lam glirrr dl cáo hdlng trárrg
1p ci do thin trong qtntnh thin tOt rsryc tUrn
chung cáo-cáo bi ptrn. cáo ci nhin trong
tO chic.
Càu 2: U qayin dtec blOc là cv gIno
phO qayin hon cáo nrt nba qtr) nay cho
mÔt nba gain In) khic.
Sot vi:
U quyin qtrl là vlc r,t ohi gIrl cho phip
cOp dcii boy nguhl khiC Olic o quyin ro
cáo qdlnh they rntnh trong IthI eon ding ro
ch(tr trich nhtinr vi vOn 04 di u9 quyin. U9
quyin là rnt phorn tn quon trgng, là nrI
cOng cy sic bin, là phong oich lSnh 100
dan ctrO khi phO blin 0 nhiio tO chit thOl
nay. Lt9.qtoyin cóhat hinh thio:
* U gayin chlnh ttric: là hinh Uric u
quyin thong quO CO cOo ii chic gIn).
* U qrryin khOng chlnh thin là blob thin c7
quyio dkto trio c056 sri ttn nhin)m cO Itoh ci
nhin.
Cm 3: Khi tiOn hinh blios soil nhi qtn(
cOn lhvo hlhn I tool hinh kli.ss sodt do là
ki,ss Soil to.,6o. Sol vt:
<lire ,iI là hoot deog nhénr phil bUrn cáo
soh sOt, cáo trO ngoi trong qtrinh hoot deng
cáo tO chic di ci glil pháp ngorr chin. ci It
k(p UrOt. ding thhi tIns kim, cáo cc hIt, cáo
nguOn ly'o ci thi khol Uric, tin dung di ttric
cOy tO chic sOre dyl royc lIeu dVdInh. Dye
vho.thdi Olin, ktiro soil ogridi to phin chie
lan, 3 loot hlnh loins oit:
+ l<iinr toil 1,000: (Kiiro ooit phang nq3n
ohynl là levi hinh kline soil drcnc Ihuc hiên
tr,JOc khi hoyt dirg dri9c dun re (bit dial
• Kiiro Coil tron lkuirn soil cOng thil hey
burn Coil hin hành) d,.,00 tim hinh bong
khi cáo hoyl dyn deng dián no
+ KIm, toil sell (klirn soil phin hot) dc
lhlic hiyn son khi cáo hoyt dong di kit thin,
cong viho di lam cong. dO hoirr thàoh.
Eti khic phuc nhing hyn cM Ca phit hay
nhCjrrg Ito Olin, cáo ticg loot hinh kiirn soil
sin phil k41 hap ci 3 loyl blob ktirrs soil
trio.
CiO 4: Klios soil là loin br cic hoot
04n9 nhinr ri soil tyl cáo vi,, 04 dO bàn,.
Sot VI:
Ktimn Coil là loin bO cci hoyt dóng nhàns rà
soil lot cci vOn di 50 tam Dày là loyl kiirn
soil oou (burrs 'coat phio 1,61). Cáo blOt,,
soit là hoyt dng nhéro phil him cic sot
sOt, cáo trO ngom lroflg qlr'lnh hoyt dng cáo
tO chic di cO gut phip oghn chIn, cC! II kip
thOl. ding UrOt tins ktinn cáo CO hat, cáo
nguOn cm 00 100 khol lhio. tin dung di hOc
cOy tO chic COrn: Oil rssyc lieu dy dlnh.
Càr.i 5: VOl cc cOlt trVc toryin nhà qtr) 04
ding thyc hIP,, ohuyOn n,60 boa cic hoyt
ding gIrl. Sot Vt:
CO cOn Info ttcyn dày là cc ciii 6 chic don
gun ohit trong do-cO ,nll cOp IrOn và roll
cOp dtlOL,
Et100linr
+ Nba gIn) 0 toO) Inyin cO loin quyirr qdtnh
Va lanh dyo tOt ci cáo chic fling qlr( Ihilic
tuyin rr,tnh phy Inch.
+Cic roOt lIen h4 gIn) Irong tO chic thlyo
lhlfc loin theo môt driOng thing.
* Ngt!Ot cite hành bong 16 chic oh) ch(rt sri
bOnh 000 cés n,it cOp chi,hu'y tmytc tlip.
uodtirnt
+ COIl trio dan'glin, gym, ohy, Ihtch hyp vOl
gliymOntsO -•
+ Di kliro soil,' di dlii ch(nh
• Ip InnIng dniyi qayin h/c viii
Nhtiqc dlirr,.
Itoh chuyen moOn hoi lmong hoyt dong qt,l
thOng coo
* DO) vOl cáo nba gIn cáo tuyin phil ci kim
Urn/c loin dun, tOng hyp. khO phil hoy.
.* Hyn chi sir ing cáo ctruyOn gio vao 11nh'
nlicgtr) ,. - quyio On/n IrOn co sO Sn! tin nhiOr cO ltnh ci
+ MO) lien he gline cáo don v(. ci nhirykhio
tuyirr nit cOng kirrh vi phil dl then 01.1009
vnhng.
Ci U: Cd 11,0 hooch 0mb nyin Sich on
khOng cOn thiOt phil girt vOl cáo choOn
tninh thyc bUrn ssyc Olin, moo lien cáo 10
chic.
Sl vl
Chr.mrrg trinh là Ii hp cáo rnyc thu. cáo
ohlnh sick, cci budo phil tUrn hht,h, cic
n'gu6rr trio cOn sir dung ci cáo yiu 16 cing
cáo phl.nong 1110 cOn phit có oi thn hielr I
royc dich nhil dhnh cia tO chit. NO th,iOng
duyc gin vOl qua tmtnh hooch d)nh ngin
Sick cOn thiil. Con hooch d(oh ngin sioh
lh,ic chil là dy kim lruOc ngu6n tam chlnh
din, Mo obo oic chn000g trinh dPI ro driyc
lisnic hiPn. -
Carl 7: 10/tin tyl CO CO do kiiOng chlnh
thO'c là vi co do chmh thin con có
nhCtnsg khti'nr khuyit khOng khic phyc
dodo.
Ding vi:
Ccl cOIl khOng chlnh thin là cr3 cia tO chic
dc too tap ogoii photo vi cc cia di! o phi
churr, .0,100 hlnh thành dtio trio rod) qhé
gus cci ci ohio, tip Ihi bin b-cog nO bin
ogoil tO chic. -
Etyc Olin,: NO khorrg 06 Itoh phip l, lorOng
d(nh 1n10ng 01110, lhliOng hay they dOt. cO
phyros vi khOng cli thi vi muOn tOn Iqi song -
song vOl cr3 cáo chlnh IhC!c.
lJu Olin,: Too ml ttnh hoyL nOng dng. bi
qnyil nhitng bit cip bnon cc cia chlnh Uric
oh,! lyo moOt quen Ir4C -
Nhricic Olin,: 1061 1,1,1 khô hUrl lip 0,110
manrg 1,101 yb hir,h, thtiu Itoh phip l inn
inh belOng lOt d tIn cay.
Cars 8: U qayin driOc hlirs là ny gino
phO qayin hon cáo n,t nba qtn( nOy cho
ss( nba gain In) khic.
al vt:
tJ' quyin qtr( là vtic roil nba qtt( oho phip
cOp dcii hey ngtiOt khàc drlçc u qtiyin ro
cáo qd(nh they mlnh bong khl vhn ding ya
-ch(u tuicl, nhlins vi vOn 06 dO u quyin. U3
quyin là mI pt,ym In quon tryng, là môt
cOng cy sic bUrr, là phong cOin Sob 000
din cM kM phO bUrn 6 nhIint tO chic thu
nay. UO quyin cO hot hlnh hit:
+ U quyin chirrh Ihic: là hinh Uric ub
quyin thông quo cr3 oiu tO chic gin).
• U' gnyin khong chioh thic là hinh Ihic u'
ohio, -
 Cáo 9'. VOice cáo trec tuyin nhi qoán tn
e6 deng the/c h16n chuyOn mien hoá cá
hoyl dáng'qtr! Sal vl
Etó là ed.çàe chOc nOng con d61 cdi CO C6U
Into luyánIhi
Co e.trg/c toyOrr dày là Co CU 4 chCtc ddrr
glán r'.I3àt, Irong dO oO ne91 cap Inn nO neat
05p d1m1..
cdi4ne
+ Nhiqtei ro6e 10y6n cO bàn quy4n qdinh
nà Iâreft,dyo lab cd cáo ch6ne nOng qtr) Ihoc
InyOn orenh phe/ hàch.
+C clOt lien he girl Iron9 16 cherc deyc
theec hiOr, theo mdi dudng thOng.
+ Ngcthl th1 hOrrh trong 6 ch6 cht ch)u st.!
ianh 4e606e nr91 cOp del huy ie/ hOp.
lie diOrn.
+ COle tOc den. gun. ggn rehe. tirich hp vOl
quy nrO flhO
+ 04 lelOrer coat, d4 diée, chinh
0 Tap tcUngdà qoy6e hic vim)
Nheiod d)4rn
* T(nh cheyén neOn boa trong hoet dóng qlnj
khdng oeo
+ 061 cdi cáo nhO gut) càc tuyOn phài oO klOn
the/c bàn d19n. bOng hop. tho phàl hey.
+ Herr chd cC! derrg cáo ohuyerr gia vOo iinh
ce/c qiri.
e MOI lIOn h giOn cáo don c)cO nhan khâc
IcyOn rOt c6ng birth vi phil dl thoo deldng
vong, ...
ChU lKhl liOn hinh kiOneoát nhi qtr)
can thud hiPn f loel hlr,h bier,, ooit dO là
kitirre coat Irethc. Sal vk
Kline coat a hoyt dong nhior phát triyn cc
eel ct; cáo mO ngvi lrong qirinh hoyt drng
c/re tO ohC!o dO oO gui phàp ngan ohan. aC, II
hp thin. d6rrllrdl blent kiOn, cOc Co 1,01, cáo
ngcóre ceO Co .bhi khel lhác, 19rr dung a4 hOc
dày 14che)c'cdrre dpi rnyo 1166 drtdlnh. 0
cáo thdi.dhr bun, coal erg1m1 to phin chin
là,,, 3lOethlnh kim, c0á0
* 1<14ri. àát trel& (l<iOn coat pi3Ong ngtire
chPo)ià loyl hinh kiOrer o61 d,tc thelO h19r,
Irudo kál hoyt d9rrg du'ac dián me (bat dde)
* b<li, áoOt bong (kiirrr Coal SOng thdi hey
kiine coil hlên birch) duoc tlOn hàreh iron0
khi cá hoI dOng deng dIm ry
+K cdinsvu (leuirn you phàr, hdi) do
the/c (16 orbr)'lhi cáo hoyt dOg di bOb. (hOc.
cOng c(ec6O ln, Cong. di hoin thOrrh.
Di khdo phyc nhG'ng hen CM vi phél hey
nh/rg(ñidirr, oOu 11mg loyl hinh kline scat
IrOn. '."''
cOn pb['6t hop oá 3 lcyi hinh'ki4re, soil
0E2:
Giu I Qtri là môt loab kee three neeng
tinh klrrh nghiene vi vây el cling =6 tli
qrr) thinh cOng.
Sal vS
Theo dyoduirn cáa glr) Ihi gIrl là erryl khoe
hoc nghè lhuál khOng 11,0 gui quyil yOre di
lheo rrr0l bàn nireg hay root kinh nghièrn enri
phil errOl ph01 111 link guy luât c/re khoo hgo
glr) bong qlrinh heel dOreg vi tO chCrc.
Cáo 2 Khi ning liter vie., cdl con ngcmOl
là ky nOng they nhOt ,ni nryi nhi gIn) cm
phil cô.
Set vS
1(116 rrir,g gIrl thelo chOt là kM nOng van
dyng Id lh/lc od qtrl hoc cho qtrinh qlr) nhOrn
hem lhOnh nh10rr,vu C/re nba qtrl.
1<7 nang gIrl glOp cho nhi qlrj hiOc rO rreuOn
gtrj eel phil lire, gl vi ire, nhri thO nio. Thee
Robert Ketc. nhi nghlen c/r'o khoe hoc qtr)
deja ro 3 10+1 k7 fling ma evil nhi qtr) diIi
cdv phil cô dO leO
+1<9 nting k9 lhuât
+1<7 yang nhàn se
*1<7 yang tlIdey
Nh/mg k9 ning IrOn die co inh hntdng dOer'
hio qua c/re tO chClc vi cc! phàt IriOn nghi
nghbp cOo nhi qlr) trong itnh cud on nhá
gIrl heel lông.
Cire 3n S lye chyn môt trorrg nh/Ing
phuong in hoot dong là óng vlê cOt 161
c/re cht!o nting hooch d)nhn
ElOng
VS Hoych d!nh là roOt qtrlrrh On d)reh oàc
moo did, (teryc lieu) nhln, op vi phm.mOrrg
phap 161 nhOl di ltruo hien ,nuc dich (moo
lIeu) nhirm, vu dO.
Diy là root kiile qdinh trmido cern phil limO
gi? phiu Id dlloc cal gi bing càcá nio? vi
cáo chang dCdng flier! thO no di dot dedlc
moo dlch dO?
Ciu 4n 1<10mm, ,Mt là loin bO cáo hoot
d9ng nhOne coil cit el cao vlyo di line?
Sal
VS
Kidrre coal là hoyt dng nhior phàt hiPn cáo
eel sOt. cáo hO ngei trong qtmlnh hoyt dyng
cOo tO ch1m dO cO 91/i phip ngân chyn, o' I
hip 11,01. dOng hOt tin, kiirn cáo Co hal, c
ngudn 1,/c cO thd real thàc. tan dung dO thUc
ddy 6 oh/Ic none del mmmc lieu dcl die,h.
DeJa vie thOl liOn, kidrn soil ng1m1 to phin
chia 1Pm 3 levi hinh kiOne coat:
+ KIOrm, soil 1r1mo: (kiOrrr CoOl phOny ngán
chyrm) là lopi hiflh klimn coat delco thlic hlCn
h-nOd khl heel dOrrg dr.mctc dlàn ro (bat die)
o KIOn, soOt irony (kiOmee coal lOng thai hay
kline scat hipn hint,) dnlcc tiirr hinh hong
khi oàc hoyt dOn deng d14n ro
+ Kline uoOl sOl.i . (ki6rrt coat phin hOt) do
lhmfo hiyn ecu khl cáo heel lông dli hOt theàc,
cong dec IS line Song. di hoin lhành.
Cm 5: VOl 00 cáo Ire/c tneyOn nhi qlrldi
ding the/c hiêrt chnyPn mOn boa Cáo hoot
lOng qtrj.
Sal
Vi: VOl Co oOu cieó'c nOng 11,1 nm qlnl roOt d4
ding the/c hlyn .cfroyen neOn hoá cac hoot
dOng qtli
090 dlirce:
-
*Nhipne vet qtr) dcc phin chie cho cáo dome
vi rieng 11191 thee oh/Ic meting girl.
+Nh1mg ngmidl the/a hOrmh cOp deiOl d6ng thOu
phil thUc hiPn gOo nm9nh tech ill nhiiu cOp
rOle,
I/a diirme:
+ Thu he/rb dcnpc cáo chuyen gb cOo hoyl
drmg gte).
+ Glirm, hot ginh nang ci cOny v14c qtrj cho
cáo nhi lim.h ano tO oh/Ic. do dO di thlch
hp vol các 16 ch/m ci quy neO IOn.
oDin, Mo tlnh chuyen reeon boa trong hoyt
drlrrg qtn',
Cáo 6: Khi liOn hinh kIne neat nhi gte')
cm the/c hln n-vt loot hlnh kln, coil. 06
là kiOmn coil trUdc.
Sal
Vi: KIOme, coat là hoot d9reg nhOrre phil h19n
cáo cal nOt, cáo ltd ngei hong qtrinh hoyt
dOng c/a tO oh/Ic di cO glil phip nymn
ch7n, c/I Ii k)p tledl, d6ng thOu timne hOrn cáo co
hÔi, cáo ngo6ee li/c cO thO khal lhOc. 19n dyng
di tteUo dOy tO ch(Io cOrn dpi rye/c lIOn. del
d(nh. 0,/a vio thai dIme kline coat ngiidl to
phin ohio Or,, 3 lopl hinh kIOrer coOl'
+ 1<14ev coOl irondc: ))<lirn coil phOng ngn
chin) ii toyl hinh kiOrer coat dr/pc the/c hiPn
lreidc khl hoyt lông deioc dun ma (bib IOu)
o 1(14mm, soOt bong (kiOse coil dOng WOl hey
klOr,, coOt hin hành) du'Oc liOn hinh Imong
khl cáo hoyt dOng deny dim no
+ KiOmn coal see (bum coal ph/rn h6i) dC v
iheIc hiCn ecu khl cáo hoyl dorrg da kit hOc,
cOng dec di line Song, di hoOre lhinh.°
Di khdc phuo nh/mg hen ch6 ci phil buy
nh/erg cite dirr, cl/re t/mg levi hinh kline coOt
cm phii kit hop ci 3 lop1 hinh kiOrn coal
IrOn.
Cáo 7': CO thO hooch dlemh chtnh each ma
llhOng cm thiOt phil gin lire cáo chrlong
lminh the/c hién moo dId,, nroc the c/re tO
oh/Io.
Sd
Vt: bicycle dinh chinh each là lOng bIn cáo
lien phap ma tO. chit phil s/I dteng a4 lao
lông din moi hO pharr, neC) yOu tO cO liOn
quen nhOre, the/c hi9n rceyc dioh,mnyc SOc di
cic dinh.
Do do, khl ben hinh chinh sad, ode Mo
dine bOth d)nh hhiOng *0 linh thOnO nhdt c/re
cáo eel clelnh cOch flea evil chinh àch diu
Cd den kc6ng nOn khu ben hà,ebr clriflh cách
cdn pledi CO qtrbeh kiirmm nghiCr,e di alOe
chinh h090 Ihay dOt cho phi hop. Nice khOmng
chireh cicte 50 h-a lhOnh khe he) cho 161
heiong Igi dyng.
Cáo 6: Sy tOn tot c/re Ce cáo khOng chlnle
IhOc ti vi Cd cáo khOng chlnh the/c cOn
cO nh/mg khiOier khuyO't khOng khio picac
delejc.
tIe/mg
Vi: Cml cáo khOng chireh lb/to ti cml Cdo tO
cle/rt delco hinh Ihinh duo teen cáo enrOl qhe
Cd Onh ci nhán Irony hoyc ngoOi tO chit.
090 dlirre:
o KhOng 00 Ilnh phip I
+ lthOng d(rrh hlnh theOng 1,ay they dOt,
plepeer vi khOng cu 11,0.
+LuOn 16n lyl song Cong vOl cc cOu chinh
Se/Ic.
i/u diim:
+ kiting ddng,linh hoot
Il-ed hO khuyit nh/mg bit c9p,c/ra cc
cOn., tO chit chlnh Ihito nh.i Iting ceidng cad
rneSi qh9. gOp phdn duo clOmh cá hoyt dOng
gte') trong tO oh/Ic,
Nhni0C liOn,:
Co cOo khOng chinh 11,/Ic cO 2 vOn di lire,
cáo nhi ql,) phil h/u y -
+04 cO cc heiOng chOng yb cáo cii oách c/re
nhà qtrl.
+LOI bee qudn thong. nytin cay se/ cO gOng
cáo nhlio ngliOl trong tO chOt.
Cáo 9: Qsin tr) ii rrrOt hoyt dOng tOt pOe.
bong ci hOi loil flynn/Ill.
Deing
Vi: Ngey tie boOt so khl ce/re lid, cc) nhán
lop1, Core ngntOi IS blOt guy to nheu lvi ihimeh
biy.nhOmn dO tOn lvi và phit triO,,. vOl Sm! ro
IOu cáo tO oh/to vOl nrli dung lien k/I con
tegeiOl cOng the/c hién roOt d(mh belie9 vOl
nhiin mrmUo lien m,ydn hen Cd lu/pc xic d)reh
Ca Wide/a IrOn nguyen do cy hi Irony 11,01
 glen 4k0ggien nhit dlnh. VIOc lhçtchlOn
nhiOroo lien kit phi hdp cdc lhanh vOn
irongl Ohio chinh là hoe! dGog qlri.
VI trà root hogt dung lii yiu cia 6
ohUc r i.t chic là rnt hiOnj trJong xi hOl
Ion;ien trinh phil lOin cii lich oCr hil
ngrioi:. nOn 1,1 dridc coi nhf là root
pherrr i,r phititi n lich oCt v chic ott ar
dOng die.O4n triph Ilch si.
Khil crq chong: QIr là outdo dOng Cdli
chic. ó0ttOng dich cáo chi 104 qlrl IOn di
Iungqcnh ihich thi qlrl nhirq, si' dung no
hitiu ri4°r,Mdlcdc lId,,, nOog va co 001. Ii
chic yidàO doloc rnuc lOu dt re trorrg iiu
kiOn bJin dOng pie roil lr,iOn:
Ci,., 00 in chit cie to hCrn là nrj lien
kit iiO 0610 drng, cáo ci hhOn hey cáo
b piI4h. Onoot to 000odO dot 6!i0o
royctlOrii0tr-! có hIo qoi.
DUng' °.
VI: V4hôtiit ii chic là sri liOn kit giGo ci
nOOn rp06hg qtdnh nhCmg hht ding trong
to chrnrlrn Ihci triO,, rnvo'dlch. rnyc lieu
d4r cic Ed chic dl/a IrOn 0(1 sO cOc nguyen
tic. qur EqOrl cOo Ii chic. VI vOy bin chit
cOo tichic là sri lien nI.
VI thtchbt thrJo chit là qlrnh phin cOn
Va p
ir9l dOng cOo cáo ci ohio.
chth mdcli dtc moo lea. rnvc dId, cáo
pOem ililnril hoc hiGn d,Joo t61 roil lien
hO g ca0ti chic.
DELOPBU6ITOI
COo I: Phnrorrg phip re qdinh ci nhin
phil hay hi toO Ip (hO.
- Sal
VI: Dip là phrfOng phip ra qdirrh irén c0 50
014,, thic vh klnh nghirn ci nhdn cOo nha
gIrl. Theo pp nay 1,01 coil hiOn nhing n014rn
vu ItruOc thin, quyin cOo minh. nhh qtrr to
,nrlrrh di re qdinh qtrl ma .khOng cáo ci 0/
then, gb cOo lap thi hoc cáo chuyOn gb.
Cáo 2: Cáo tin hiOU 1001 dric hla là
thông tIn gIrl
Vi: moo kOhl ole,,, thi thông tin qoin trl là
nhicg tin blOc 1001 phil duac IOn ohio.
drJoo h161, Va d,.roc ddnh gIl là cO Ich cci
0100 no qdnh qt,l.
COo 3: QoyOt djnh cii cáo ci 10th lii riO là
Set
VI: Qdlrrh phi! dpI drigo 8 yOu Ii lou:
* Qdinh phil dire bOo mO khich quen nO
khoe hoc.
* Qdlnh phil ci lbnh dinh hridng
* Qdlnh phil có tinh hG thing
* 00mb phil dire bOo Itoh 161uU
* 0dlnh phil ngdn gon di hiiu
e- Qdlnh phil cô Itnh pOOp II
• Qdinh phil ci 0mb lbnh hop!
+ Qdlnh pt,4! dim bio 1,0, cv Ihi ci ,04t
thOl gien ci dIe dim, th0 him qdinh.
Cho nOn qdinh chl cm ci Iinh tol Jo chi là I
lrong nhDng yOu Ii cOo qdinh qtnj
COo 4: Khi ning ti duy là khi nâng qoen
t,gng nhOtdol vOl nhi q1r cap ceo.
Ding
Vi: Kj n9r,g Il/ duy là kd nthrg nhOrr thic,
tOng hop Cm di, gui quydt yin di môt cich
sing too cOo nhi gIrl. Kl n809 Id day là ru
cm thiOl 001 vOl ohi qtrlj cip ceo bit 16
nhing chO trwog.ki hopch vi qdnh 0 cap
nay dO! h61 ohi gt phil ci niog lyc phOn
lids, 061 ohiio.
COo 5: CO c6o tryc toytin 06 hn COO Ii
cOp 0.101 chifu sri chl deo cOo nhlio. cOp
IrOn.
So!
VI: TheodOc 014,0 cáo cg cia &Jo Iuyin IhI:
-Nhd qtnl 0 osil haydn có loin quyOn qdinh
vi lOch 000 tOt ci cic chic n8ng qlri IhuOc
tuyOfl roinh phi Inch.
+Chc n,61 lIOn hO qtrt Iron tO chic 00/c
thlac InlOn lheo rnrl d0ng lh 09,
*togttOl IhOre hinh Irong 16 chic chi cOb sri
lOnh 000 dna mOb cOp cii hay mdc hip.
COo 6: SO thich nghl hoot 00mg qtri chi là
sri thich nghi cOo Oil tnigrmg bE qtr vOl
rOOi trnihn,g.
So!
Vi: Cci 104 qtnl,vh di 10/mg qlrl lhioh nghi
vii môt Iniong. Ctolnh bin thin cOO thi qtnl
oh Oil 1110mg gIrl phil cOng they Oil theo
duo kin rnôi triong di dim cáo s.f IOn tel
cOo roloh nhri nOng coo Irinh 00 II,eo hip. oil
lrinh d phil Irlin chung. nra rng mci qhO
di cO tod boa nhOp nil Olin kiOrn mOi hUOog
roOl.
Cáo 7: Li., dtO., ode phoong pOOp hinh
chlnh là phil hey Itoh sing too cOo mgi
ngc101.
Sal
VI: Phuong phOp hhnh chinh là càch tic
dOng Irmic hip cia chit thi gIrl len dii thong
bi qtr b6ng cOq qd!oh bong llnh bit bomc
dii hal dii IrJgng qtr phi! chip hhnh nghiO,nr
ogOt. nit, Vt ph0rn sO bloC!! thich dhng.
BA! TAP TiNH HUONG:
l.Qoen Ohm qtrinh qtr là qtrtnh thông tin
ding hey sal? Vi seo? Ding
VI: Qlrinh qtmi là .qtrinh thông lln.
* Thông tin qIr 1lh nhilr,g tin hlmu roOt, drJm7c
Olin, Oc ghi nOOn là cd Ich cho vlmc me cic
gdioh qtrt.
+ Qtrbnh 1,00 dii thông tin qtri dc th0/ himn
thee hel chtdu- 00 Ii thông In dli., 0014,, ci
thông tin phin hi!.
-Thông tIn Olin khiin là chi4u' thông lin IC!
cci Ihi gIrl din 061 t..tyng qtri: Chit 104 qtrl
-muir, tic dng len dii tnigng qlri Ihi phil due
ro cic nnh lmnh. oN It,!. nghl quydl. qdinho
•cOo 061 1.1009 bE qtri vi nguoc p1 dol ItJ0rrg
qini mom dtnh toting hoot dng cOd ,hih Ii
phil hip nhOn bic thông tin Olin ktriin cáo
hi thi qtr cOng cic di,,, bin vmt chit khdc
di tinh loin ci Ill didu khlin ct,inh mnlrrh
nhmr, tt.r,ro 101 rnmnh IOnh cia chit thi qtn!.
- Thong Ito phi., hi là cOlic thông tin 1(1061
l,.tpng qtmj din cci 104 qtr: ChO 104 qtrl lou
hhl this re cáo qd!nh cOng cáo dim bOo vyt
chit cho di! t0/ng thyc hlen phil th.ting
cuyen lheo dot kit gui thVc hién thông qua
cic thông tin phin hOt lit del hfyng qt.i. Di..
ding chinh là roil lIOn hO ngttgc,
VD: Ong gllro did nr4t NHA ,mruin ing
nguin yin huy dog, ông re qdlnh dir
phOng ngtrin via là sIt tOng 131 soOt hay
dng. TmfOc khl no qdlnh thI ông glare dic
phil cO 00/c cáo ngoOn thông tin bOn ngohl
nhtt 004 ,rOng hoy dOrrg nm cáo cOc.ngi
hing khlc IrOn die bàn vi Di suit tidy dOng
cáo cáo ngOn hing0 vi nguimo thông Ii,,
phin Oil IC, cáo phOng ben. di dinh glh tir.t,
hmnh lOng lii suit hr.ry dOng tOn nh.! IhO 101.
06 ci inh hoing nO.1 104 nio din kit quO
hoot dng SXKD cOo NH. Cic phong be,.
hong NH A phil ttnh loin vi duO me hOt quO
bOo cáo tOn gidrn sic. TrOn 0(1 56 cac ngudn
thông tin hi Ong giinr 06c NH A roil re
4dlnh lOng 151 suit hay dOng là beo nhiOu
2.Ni là trrddng'phOng rnrerketlng O roOt
doenh nghlOp cOo thu (hOp nhing 106ng
Ito gl? bOng cich n000
HOe là tnting phOng nromketing cOo môt
doenh nghlOp cOn thu thOp ohiog hong 11.
bing cOch:
*0oerrsitlrmiclJip
+Thgrn' dO d.11u0n
• Thte thâp thông tin tel bàn là,,, 0100
•Thu lOOp thông On tel hiOn trrting
-
* Moo bàn thông lin hopc sit dyng cic cong
tic olin
* Thro hlOn cáo hoot dng 1mb bOo on.
VD: Nit là truing phOrrg roenketing cOo mt
doonh nghiOp kinh doenh 00 mn,ey 10! cOn thu
IhOp rrhing thông tin:
Xenn, Hi! Irving dong CO nhu cia vi loal ce
nOo? Xe gas hey so s6. Khi COng lieu thy
hOn die bàn trong m41 thIng IlOutho 00/c
&eo r,hiOo cOlic? COc doenh nohiOp Ohio
loOn cOng die bàn ,nt thIng ngrioi Ia bir,
dniOo boo nhiOo on cOng chOng hapl ma ioinh
dinh ktnh doenh. Xe.,, dje Ohm kinh d000h
CO ni,,, tot cáo hong tim. cáo khu phO dOng
dOn c.! oh dOn cr0 di ci nrc thu nhOp oh,.!
tOO nâo? Ci ohido khich hang tlirn ning
hey không? rroiiog phang phil cit dung
ohio ',bOn cia n,lnh cong nh.! cdc cOng tic
vlOn die cong ly 0401 thgn, di tOt tn.1(rng, ci
dl pin0t cOc tO rot di qoOng hi hinh ioh ci
lop! so nra 000nh nghbp cOo mohaIr kloh
doenh cr5 nhOmrg Lila Ohm gm vl dy nOn/xe cO
ihit l.Jgng t61. erie mci dpp. gli ci phil
c050g. cii d bOo hi bOo hành Ii! nhlj cOo
ohOn viOn din IOn nhi chin, sic khdch
hang Oh! khich ham9 cO nhu ciuD NgohI ma.
lit nhCnrg thông On IrOn toting phOng phil
hnh iCOn phmiOng in kinh doonh con, hOt qué
nOn 1,4 nOn 04 bio cáo IOn boo gui,,, sic do
ban guns dic ro qdjnh scm cO nOn kbnh
doerh oral hOng on mOp IrOn hE Irving hey
khing'?.
LIE SO 3:
 Cu l léi,kl6n duc hiU nhu là môt
u tdu:.d6n 0 chC, th qtrj ten dói
tUng
DOngi ::
vi TholildI rim diéu kh16ri1à qhinh chO
1h6 ql s Urig quyén i qlti cOo n,inh o6
lOc dlIëihnh VI cOo cac con nguhl
Iron ñohi to ch'c ml cdph cO chO dich
dé hç iithJyn và nhièl tinh h6n ddo dat
cOc rnu tVIta déra c.ia t6 chOC
COo 2Nl dung co ben cOa hoach d!nh
cl,ln luVc cI ban gdn, n dlnh trOdc
moo UCC hay Inyc dlcô cOo to chOc,
Sal
Vi: NÔF dung chO y6u coo cOng do hooch
dinh ciI1,c Irong mdl 16 cJ,C boo gOrn:
• Myc r1e. h,uc llOu cOo 16ch0c
* ChVIh:Och
* Chuorihinh
•Ngd,dch
* Lpkihoech
Ciu 3: KhO sang hp tOo CO tarn vl$c vOl
con ngutal là k9 náng doy nhát nra mgI
flhi qtfj cdn phél cO
sVI
vi: KhO: narrg hgp IOu và lam vlêc vOl
nguOi itk9 cOng nhân st ma d6 tht hièrt
hOot gqid Itti mgi nhO qlrj.cén phél CO 3
k nand ia:k' nOng k thuãt. ki n3ng
nhanutjv0k9 nOnO triduy.
Cáo 4: 'Soy cho cOng hooch d!nh là dé
thvc héthnucdlch, looc tiOo oOa t6 uhutc
nr.t cdh tol-Oo nhOt.
DUng
Vi: Nocidinh là 6n dlnh rrsyc did,, ,oyc
lieu. n.lOreo và phuong phdt, thtc hiên t61
nhOl Oihth tilOrs rrryc dich. niyc lieu nhiro
vu dó
i:
Cáo h.Myc tico cua to chuc qdnh
CO to churc
vi: cv 1h6 hoOcOa nryc did,
lrong.Ir iitflg thOl by hoot dOn9 cOa
16 chUdo O n6u nryc lieu duçlo odc dtnh ro
rang, hiñk:6k Va dc thOu hlen 161 hI rovo
dich 6hO ihft hin cO hiu qué
vO rrgoli0jei.
MyC 1Up thu 16 thCm s&VIyng cO hiOo
qué c6dJq9n5AJrio cOo rninh 0 nsOi thOl k
khOc pdubO hO 1h6ng nrc lIeu luOn chi 10
cho riâ-qliibiOi nec 1p trung ngodn ic cOo
t6 chOlr.thèOnrol trOi lçln.r iieq;nao.
Cáo 6: SOo khi dO O)i quyén cho cp dual, *Trong nhiOu lrtiOng cOo dO luong bl gIrl.
nhO qtr thou khOi trOch rhi$ro vOl cOng hvp. rrrvC lieu 05100 VPhOung phip nay
viOc dá oi quyén. thuc hiOn nhonh phOt huy doyC tinh
Soi chOng V CO bieu sing lqo cOo nguOi
Vi: U qoyOn girl là vic roOt cOO qisi 01,0 qué thOu hien vi nO cr0
phép cOp duol hay nguOl ihOc dlfgu u •GiOu dr/cc bl mOt rOng quyCn tO tu'
quyérr ra cOc qdlnh thoy roinh irong khi yen vO1dOqld d,qn phuong On
drmg ro chic trOch nhlOrn ye vOn tlé da h001 dOng cO hiCo
quyén. lJ) quyén là roOt phOn,irO quolt qué cho dOt lupng blj
trgng. là nrt cOng Cv SOc herr. là phong girl
cach lOch doe dOn cirO khO ph6 biOn 0 nhi4u *PhOung phOp 1,10 là
tO chOc IhOl nay U) quyCn có hal hlnh thOu: pp tOt nh61 dO Ihyc
* UO quyén Chirrh thOu, là hinh thU ot hành 1101 kiern.nOng
quydn thông quo CO cOo tO chClc q1n coo hieo qué blO.
* U9 quyén khOng chlnh hOt là hinh hOc uO
quyén dçO Iren CC SO 513 in nhiOn, cO iinh CO Cáo 10: Khl biOs,, soOt phàl dOmo bOo
rrhdrr. nguyen tOe có trorrg tOns, trgng diOm.
Cáo 7: Nén, dugo nguyen nhtn gay nOn DOng -
hIn tivgng cOn xO ii là nguy6n tOe doy Vi: bOrn soOt cO trong tarn trong diOro là
nhOt c6a nha qtrl khl ma qdnh qtrj. thOng kiOrm soOt dan trOl (dOn irdi goon sOt
Sal mccl hoet dng. Nguyen IOu nay 001 hO nba
VI: Khi nOn, dugo nguyen nhOn gay nén hiOn fIr! phOi 1/a chon lrgng tOrn. lrgng diOrn
tOung tOo là nba fir dá h18o rO 01300 vOn d4 lrong cáo qlrinh .btOnr soOt. DO cJ,mnh là
do dOn roOt cO lhO dnh nghià dligc nO. Dày nhOt,g OnUID ma thOng qua 06 nba qlrl oO
chi a nguyen tOo vO rnI.dinh nghia ma ohO hO:
qtrl khi ra qdinh qlmi cén phOt CO cé hal •NhOrr rô nhOt rnUC tied cOo tO chOt
nguyen IOu nOa ia nguyen tOo ye 51/ sOc -nNhan rO nh0t 1mb irang khong del dltgc
nrmnh cOy dOva nguyen tOo ye SIX cOng nhOt. nsye lieu cO tO dho0.
COo 8: PhOi bier,, soil vièu thç1e htOn * O thO do tsrôg tOt nhOl st sal lOch hoOc
dtfOng 161 mmmc tiOo cOo 10 obOe. Co lhO cho nh qtrl blOt ngsiOl ohio trOch
DUng nhirrr rd all thObbyl hay thành cOngO
Vi: KIOn, soot là h001 drrg nh0nr phOt hiOn Nguyen tOo nOyiOu cOc nhO qir( Cáo vOn
cdc Sal sOt. cáo trO ngel Irong qlrinh hooi
dng cOo tO chOc dO Co giOi phOp ngan V Chgn dOng irghg lOnrtrong diOr,, cho cáo
cherm, oCt11 hip thOi. dOng thOl tim kiOro cáo CO nOt dung ktOns soOt.
hOl, cáo ngo6n 1/c CO thO khai Iháo. tOn dyng +Chqn dr/pc cOc lieu chuOn biOs,, Ira trong
dO thOu dOy tO chOt sOns' del mnyc lieu d1/ you.
dlnh.
NhO Co klOnr soOt nhá qiri CO ihO cáo rnmnh
hIp IhOi thOnh qué dO d111 duCC oryc did,,
omyc lieu chung cOo tO chOc.
Cáo 9: PhOong phOp klrsh t vi phuong
phOp hánh chinh CO 00 dIm glOng nhou.
Sal
VI:
Phsudnq phip hOnh Phuonq phOp kinh
chlnh là
tiu drenr
OXOC lap 0130c Itoh *PhIJCng phap klC là
ki iuOt nhanh Chang mnl cong cv sOc
trong tO ohOt bOn.nhoy cOrn. mb
* Igo dli0o Itch hooi nra nhO qtr cO
thOng nh51 song lh cOng dO tOc
qlrinl, hinh dông donq dOn hành vi