HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

Bộ môn Tài chính học

BÀI THẢO LUẬN

ĐỀ TÀI: Tìm hiểu về công ty bảo hiểm
Dai-ichi Life

Giáo viên hướng dẫn: Đào Thị Hồ Hương

Lớp: FIN01A nhóm 18-19
Nhóm: 11

Hà Nội 2017
DANH SÁCH SINH VIÊN

MÃ SINH
STT HỌ VÀ TÊN LỚP TÍN CHỈ CHỮ KÝ
VIÊN

1 Phạm Đức Lâm 19A4000310 FIN01A

2 Đỗ Đức long 19A4000380 FIN01A
3 Lê Thị Hồng 19A4010224 FIN01A
4 Đào Minh Hoàng 19A4010217 FIN01A
5 Nhiếp Thị Thùy Linh 19A4000362 FIN01A
6 Dương thị Huyền 19A4030210 FIN01A
7 Phạm Lan Hương 19A4020369 FIN01A
8 Chẩu Quang Huy 13A4010912 FIN01A
9 Nguyễn Thị Thu Hương 19A4020366 FIN01A
10 Đoàn Đặng Diệu Linh 16A4010140 FIN01A
11 Trần Thị Hoài 19A4020281 FIN01A

Mục Lục
2
LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................5

I. NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN CỦA DAI-ICHI LIFE.....................6

1.1.Lịch sử ra đời:...........................................................................................6

1.2.Dai-ichi ngày nay:.....................................................................................9

1.3.Thông tin chung:.......................................................................................9

1.4.Các giải thưởng:......................................................................................10

II. DAI-ICHI VIỆT NAM.......................................................................11

1.5.Lịch sử phát triển của Dai-ichi Việt Nam và các cột mốc đáng nhớ”.....11

1.1.Dai-ichi ảnh hưởng đến Việt Nam như thế nào?.....................................17

1.6.Những chiến lược phát triển khác biệt của Dai-ichi Việt Nam...............19

1.2.Chiến lược tập trung ổn định:.................................................................19

1.3.Chiến lược phát triển hội nhập................................................................21

1.4.Chiến lược tăng trưởng bằng liên doanh liên kết....................................23

1.5.Chiến lược sản phẩm...............................................................................24

1.6.Phát triển mạng lưới tiêu thụ...................................................................26

1.7.Phân tích hợp đồng bảo hiểm Dai-ichi đã thực hiện:..............................29

1.7.Dai-ichi bị kiện tại Yên Bái:...................................................................29

1.8.Bài học rút ra:..........................................................................................32

1.8.1. Đối với công ty bảo hiểm: 32

1.8.2. Đối với khách hàng tham gia bảo hiểm: 32

1.8.Nhận xét chung về Dai-ichi:...................................................................32

1.9.Điểm mạnh:.............................................................................................32
3
1.10. Điểm hạn chế:..............................................................................33

1.11. Sự nổi trội và khác biệt của Dai-ichi............................................35

1.11.1. Dịch vụ:........................................................................................35

1.11.2. M
ục tiêu tăng trưởng bền vững: 36

1.11.3. Đi
trước thị trường: 36

1.11.4. Đ
ón đầu xu thế 37

1.9.Kết luận:..................................................................................................38

4
LỜI NÓI ĐẦU
Bảo hiểm được cho là đã hình thành từ trước công nguyên nhưng chỉ được ghi nhận
một cách chính thức từ thời Trung cổ (từ khoảng năm 1000 -1450 sau công nguyên).Vào
thời gian ấy, người ta chỉ quan tân đến việc bảo hiểm những tài sản có giá trị lớn mà chưa
nghĩ đến bảo hiểm con người. Vì vậy, ngành Bảo hiểm phi nhân thọ đã ra đời trước tiên
tại nước Anh và ở Châu để phục vụ ngành hàng hải.

Còn ngày nay, Bảo hiểm nhân thọ đã thực sự trở thành một nhu cầu lớn tại các nước
phát triển và đặc biệt là những nước đang phát triển vì nó là công cụ hữu hiệu để hút tiền
“nhàn rỗi” trong xã hội cho việc đầu tư vào cơ sở hạ tầng của quốc gia. Bằng các tính
toán khoa học chính xác nhất kết hợp với phương thức quản lý và kinh doanh hiệu quả,
Bảo hiểm nhân thọ là giải pháp tốt nhất để phòng chống tổn thất từ những rủi ro trong
cuộc sống. Để chứng minh cho lập luận này, xin trích dẫn nhận xét của Quốc hội Anh
vào năm 1825: “Để đối phó với tai họa, phương án đơn giản và ít tốn kém nhất là hãy
đoàn kết lại, cùng nhau mỗi người góp một số tiền. Nêú tai họa xảy đến, mỗi người sẽ
chịu thiệt hại một chút. Điều này có nghĩa là những người không gặp rủi ro sẽ chia sẻ một
phần tài chính của mình cho những người gặp tai họa, đổi lại họ sẽ được sống trong sự
bình an và thanh thản tâm hồn.

Trong khi đó, những người chịu rủi ro sẽ nhận được số tiền đóng góp của những
người may mắn hơn và có thể tiếp tục cuộc sống mới mà lẽ ra họ bị mất trắng vì gặp tai
họa”. Tại Việt Nam, người dân chỉ mới bắt đầu biết đến Bảo hiểm nhân thọ từ cuối năm
1996 với sự hình thành của một công ty Bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Nhà nước và sau
đó là sự xuất hiện của các doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài.
Với số dân hơn 80 triệu người và là môt nước có tốc độ phát triển kinh tế nhanh và tương
đối ổn định, Việt Nam được các nhà đầu tư nước ngoài đánh giá là một thị trường đầy
tiềm năng để phát triển ngành Bảo hiểm nhân thọ.

Dai-ichi Life là một trong những công ty bảo hiểm tương hỗ đầu tiên tại Nhật Bản,
tham gia vào thị trường bảo hiểm của Việt Nam.Dai-ichi Life cam kết đóng góp cho sự
phát triển của xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ Bảo
hiểm nhân thọ tốt nhất và tiên tiến nhất.

5
 I. NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN CỦA DAI-ICHI LIFE

1. Lịch sử ra đời:
Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dai-ichi (The Dai-ichi Life Insurance Company,
Limited; 第一生命保険株式会社 Dai-ichi Seimei Hoken Kabushiki-kaisha), hay gọi tắt
là Dai-ichi Life, là một công ty bảo hiểm nhân thọ của Nhật Bản.
Ngày 15/9/1902, sau khi hoàn tất việc xuất bản cuốn sách “Characteristics of My
Company” về mô hình công ty tương hỗ, ông Tsuneta Yano đã thành lập công ty bảo
hiểm nhân thọ tương hỗ Dai-ichi (Dai-ichi Mutual Life Insurance Company, Limited), trở
thành công ty bảo hiểm nhân thọ tương hỗ đầu tiên của Nhật Bản.
Năm 2010, Dai-ichi Life rời khỏi cơ cấu công ty tương hỗ, thực hiện cổ phần hóa
và niêm yết trên thị trường chứng khoán Tokyo. Đến năm 2016, Dai-ichi Life chuyển
sang cơ cấu công ty cổ phần (Dai-ichi Life Holdings Inc.).
Đến tháng 3 năm 2017, Dai-ichi Lifecó tổng giá trị tài sản trên 35.000 tỷ Yên, trụ
sở chính đặt tại Chiyoda, Tokyo với tổng số nhân viên trên 56.000 người. Ngoài Nhật
Bản, Dai-ichi Life còn mở Trụ sở Khu vực Châu Á Thái Bình Dương tại Singapore và
Trụ sở Khu vực Bắc Mỹ tại New York. Hiện nay, Dai-ichi Life đã mở rộng hoạt động
kinh doanh bảo hiểm nhân thọ sang Việt Nam, Ấn Độ, Thái Lan, Úc, Indonesia và Mỹ.
Những cột mốc thời gian quan trọng:
- Năm 1902, Tsuneta Yano thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ tương hỗ Dai-ichi
(Dai-ichi Mutual Life Insurance Company, Limited)
- Năm 1938, chuyển trụ sở chính về Tokyo như hiện nay
- Năm 1970, Thành lập học viện FALIA (Foundation for the Advancement of Life
Insurance Around the World – Học viện vì sự phát triển của ngành bảo hiểm nhân thọ
trên toàn thế giới) thông qua việc hợp nhất những tổ chức có chung sứ mạng đã hoạt
động từ năm 1962, với mục tiêu tăng cường hỗ trợ cho sự phát triển của ngành bảo hiểm
nhân thọ trên thế giới, đặc biệt là tại châu Á.
- Năm 1975, mở văn phòng đại diện ở nước ngoài đầu tiên tại New York, Mỹ (hiện
nay là công ty Dai-ichi Life International (U.S.A), Inc.) với mục đích nghiên cứu hệ

6
 thống bảo hiểm, kinh tế, tài chính của Mỹ, đồng thời xúc tiến bảo hiểm nhân thọ nhóm
quốc tế cho các chi nhánh của các công ty Nhật Bản tại đây.
- Năm 1982, mở văn phòng đại diện tại London, đây là văn phòng đại diện đầu tiên
của công ty tại Châu Âu (hiện nay là công ty Dai-ichi Life International (Europe)
Limited).
- Năm 1988, thành lập công ty Dai-ichi Life International (H.K.) Limited (hiện nay
là công ty Dai-ichi Life International (AsiaPacific) Limited).
- Năm 1990, đầu tư vào Công ty Bảo hiểm nhân thọ Lincoln National (Lincoln
National Life Insurance Company), đánh dấu lần đầu tiên một công ty của Nhật Bản
tham gia góp vốn vào một công ty bào hiểm của Mỹ.
- Năm 1993, hoàn thành xây dựng, tòa nhà DN Tower 21, văn phòng trụ sở chính
mới ở Tokyo.
- Năm 1995, Động đất Kobe: đơn giản hóa thủ tục giải quyết bồi thường,
- Năm 1997, thành lập Viện nghiên cứu Dai-ichi Life Research Institute Inc.
- Năm 1998, thỏa thuận hợp tác kinh doanh với Ngân hàng Công nghiệp Nhật Bản
(Industrial Bank of Japan), cùng nhau thành lập Công ty IBJ-DL Financial Technology
Co., Ltd. (hiện nay là Mizuho-DL Financial Technology Co., Ltd.) vào năm 1999
- Năm 2000:
 Thỏa thuận quan hệ kinh doanh toàn diện với công ty bảo hiểm Yasuda Fire
and Marine Insurance Co., Ltd. (hiện nay là Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc.)
 Trở thành đối tác kinh doanh chiến lược với công ty bảo hiểm American
Family Life Assurance Company of Columbus (hiện nay là AFLAC)
- Năm 2001, là công ty đầu tiên trong ngành tài chính - bảo hiểm Nhật Bản vinh dự
được trao tặng giải thưởng “Chất lượng Nhật Bản” (Japan Quality Award).
- Năm 2002, kỷ niệm 100 năm thành lập công ty, đánh dấu những thành tựu đạt
được trong một thế kỷ.
- Năm 2007:
 Mua lại toàn bộ cổ phần của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh – CMG,
thành lập công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt

7
Nam), trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ 100% vốn Nhật Bản đầu tiên hoạt động tại
Việt Nam.
 Thành lập Star Union Dai-ichi Life Insurance Company Limited - công ty
Bảo hiểm nhân thọ liên doanh giữa Dai-ichi Life với hai ngân hàng tại Ấn Độ là Bank of
India và Union Bank of India Star Union, trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên
của Nhật Bản hoạt động tại Ấn Độ
- Năm 2008:
 Đầu tư vào công ty Bảo hiểm nhân thọ Ocean Life Insurance - Thái Lan và
trở thành đối tác chiến lược. Sau đó, Ocean Life đã chính thức trở thành chi nhánh của
Dai-ichi Life.
 Đầu tư vào công ty Tower Australia Group Limited - Úc và trở thành đối
tác chiến lược
- Năm 2009, Công ty Star Union Dai-ichi Life Insurance Company Limited giới
thiệu ra thị trường sản phẩm bào hiểm nhân thọ đầu tiên.
- Năm 2010, rời khỏi cơ cấu công ty tương hỗ, cổ phần hóa và niêm yết trên thị
trường chứng khoán Tokyo.
- Năm 2011, mua 100% quyền sở hữu của Công ty TOWER Australia, đổi tên thành
TAL Limited (hiện nay là TAL Dai-ichi Life Australia Pty Ltd.).
- Năm 2013, mua lại cổ phần của công ty Bảo hiểm nhân thọ PT Panin Life –
Indonesia, PT Panin Life trở thành chi nhánh của Dai-ichi Life.
- Năm 2014, Dai-ichi Life tham gia vào Hiệp ước Toàn cầu (United Nations Global
Compact).
- Năm 2015, mua 100% quyền sở hữu của Tập đoàn bảo hiểm Protective Life
Corporation, có cổ phiếu niêm yết trên thị trường chứng khoán New York.
- Năm 2016, chuyển sang cơ cấu công ty cổ phần (Dai-ichi Life Holdings Inc.)

8
 2. Dai-ichi ngày nay:

2.1. Thông tin chung:

- Một trong 4 công ty bảo hiểm nhân thọ hang đầu Việt Nam
- Phục vụ 1,7 triệu khách hàng thông qua:
 1000 nhân viên
 66000 tư vấn tài chính doah nghiệp
 220 văn phòng và tổng đại lý
- Tăng vốn điều lệ lên 117 triệu USD
- Kể từ khi thành lập đến nay, Dai-ichi Life Việt Nam đã nhiều lần tăng vốn điều lệ.
Sau một năm hoạt động, công ty đã tăng vốn điều lệ từ 25 triệu đô la Mỹ lên 72 triệu đô
la Mỹ, và đến đầu năm 2016, nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, công ty
tăng vốn lên 100 triệu đô-la Mỹ. Nay, với sự chấp thuận của Bộ Tài Chính, vốn điều lệ
mới của công ty là 117 triệu đô la Mỹ, trở thành một trong những công ty bảo hiểm nhân
thọ có mức vốn hoá lớn nhất thị trường, minh chứng tiềm lực tài chính vững mạnh cũng
như cam kết “Gắn bó dài lâu” với khách hàng Việt Nam.
Doanh thu trên 5300 tỷ VNĐ
- Dai-ichi Life Việt Nam đạt kết quả ấn tượng với tổng doanh thu phí toàn năm
2016 trên 5.300 tỷ đồng, tăng trưởng 51% so với năm 2015 và tăng gấp 14,4 lần so với
thời điểm mới thành lập công ty vào năm 2007.
Phủ sóng 63 tỉnh thành
- Vào ngày 29/8 vừa qua, Dai-ichi Life Việt Nam đã long trọng tổ chức lễ khai
trương Văn phòng kinh doanh tại tỉnh Hà Giang, chính thức hoàn tất chiến lược “phủ
sóng” mạng lưới hoạt động trên khắp 63 tỉnh thành tại Việt Nam. Nâng tổng số lên 237
văn phòng được Công ty chính thức đưa vào hoạt động.
Hợp tác – Phát triển
- Dai-ichi Life Việt Nam đã liên minh cùng nhiều đối tác uy tín; trong đó, công ty
đã ký kết hợp đồng đại lý bảo hiểm độc quyền thời hạn 15 năm với Tổng công ty Bưu
điện Việt Nam (VN Post), ký kết hợp tác kinh doanh bảo hiểm độc quyền với Ngân hàng
TMCP Bưu điện Liên Việt trong thời hạn 5 năm, cũng như chính thức hợp tác cùng Ngân
9
hàng TMCP Bắc Á trong việc phân phối các giải pháp bảo hiểm nhân thọ, góp phần tạo
thêm cơ hội cho người dân Việt Nam được tiếp cận với các sản phẩm bảo vệ tài chính ưu
việt thông qua mạng lưới giao dịch của các đối tác này trên cả nước.
Quỹ Trách nhiệm Xã hội “Vì cuộc sống tươi đẹp”
- Với mong muốn triển khai các chương trình từ thiện xã hội mang tính thường kỳ
và lâu dài, vào ngày 20/9/2016, Dai-ichi Life Việt Nam đã công bố Quỹ Trách nhiệm Xã
hội “Vì cuộc sống tươi đẹp” nhằm góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho người
dân Việt Nam.
- Vào ngày 26/8/2017, Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” của Công ty BHNT Dai-ichi
Việt Nam đã triển khai chương trình “Chào năm học mới tươi đẹp 2017”, đến thăm và
trao tặng 200 suất học bổng cho học sinh có hoàn cảnh khó khăn tại huyện Mường La,
đồng thời trao tài trợ cho hai trường học trên địa bàn huyện với tổng số tiền 100 triệu
đồng, Với mong muốn chung tay sẻ chia cùng người dân các tỉnh miền núi phía Bắc, đặc
biệt ở huyện Mường La, tỉnh Sơn La, vượt qua hoàn cảnh khó khăn và thiếu thốn sau trận
lũ quét lịch sử vừa qua.
- Và còn rất nhiều hoạt động, chương trình khác từ 2016 đến nay như Hiến máu
nhân đạo; Cứu trợ các đồng bào lũ lụt; Trao quà tết; phẫu thuật “ Đem lại ánh sáng cho
người nghèo 2017-2019”; nước uống sạch cho học sinh, giao viên..vv.

2.2. Các giải thưởng:

- Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (“Dai-ichi Life Việt Nam”) tự hào
là công ty BHNT duy nhất tại Việt Nam được trao giải thưởng danh giá “Doanh nghiệp
Trách nhiệm Châu Á” năm 2017 (“Asia Responsible Entrepreneurship Awards 2017”
Sự ghi nhận và tôn vinh trên quy mô toàn khu vực này đã minh chứng cam kết mạnh mẽ
của công ty trong việc phát triển xã hội bền vững và đóng góp lâu dài vì lợi ích cộng
đồng.
- Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự được xếp hạng 3 trong Top 5 công ty bảo hiểm
nhân thọ uy tín năm 2016 do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam
Report) khảo sát và công bố vào đầu tháng 7/2016. Ngoài ra, Dai-ichi Life Việt Nam đã
vinh dự đạt giải “Top 100 Thương hiệu Sao Vàng Đất Việt 2015”, giải “Thương hiệu

10
 uy tín - Trusted Brand” trong 4 năm liên tiếp (2013, 2014, 2015 và 2016), danh hiệu
“Top 50 Nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam năm 2014”, Giải thưởng Rồng Vàng với danh
hiệu “Doanh nghiệp BHNT tốt nhất” trong 9 năm liên tiếp (2008-2016), góp phần ghi
nhận những thành tích xuất sắc của Dai-ichi Life Việt Nam tại thị trường bảo hiểm trong
nước, cũng như những đóng góp thiết thực của Công ty vào sự tăng trưởng của nền kinh
tế Việt Nam.

II. DAI-ICHI VIỆT NAM

1. Lịch sử phát triển của Dai-ichi Việt Nam và các cột mốc đáng nhớ”
- Chỉ sau hơn 10 năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam đã xây dựng nền tảng
vững chắc và giữ vững vị thế là một trong 4 công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt
Nam về tổng doanh thu phí bảo hiểm, phục vụ hơn 1,7 triệu khách hàng thông qua đội
ngũ hơn 1.000 nhân viên và 66.000 tư vấn tài chính chuyên nghiệp. Dai-ichi Life Việt
Nam tự hào giữ vị trí thứ 3 về mạng lưới phục vụ khách hàng với hệ thống hơn 220 văn
phòng và tổng đại lý rộng khắp toàn quốc (tính đến ngày 30/6/2017).
- Ngày 18/1/2017, nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập, Dai-ichi Life Việt Nam đã
được Bộ Tài chính cấp Giấy phép chấp thuận việc tăng vốn lên thành 117 triệu đô la Mỹ,
trở thành một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có mức vốn hoá lớn nhất thị
trường, minh chứng tiềm lực tài chính vững mạnh cũng như cam kết “Gắn bó dài lâu” với
khách hàng Việt Nam.
- Và sau đây là những kết quả của sự phát triển của DAI ICHI:
Theo báo cáo của hội đồng thành viên, năm 2008 là năm kinh doanh hiệu quả của
Dai-ichi Life Việt Nam với tổng doanh thu phí bảo hiểm là 584,9 tỷ VNĐ, tăng 23,89% so
với 2007. Doanh thu phí bảo hiểm quy năm của hợp đồng mới là 189,7 tỷ VNĐ.Với những
thành quả tốt đẹp, Dai-ichi Life Việt Nam đang nỗ lực hoàn tất các mục tiêu lớn hơn trong
thời gian tới:
 Tích cực đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, cải thiện quy trình hoạt
động và dịch vụ khách hàng.
 Phát triển và giới thiệu các sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu thay đổi trong từng
giai đoạn khác nhau trong cuộc đời của khách hàng.
 Phát triển đội ngũ nhân viên và tư vấn tài chính chuyên nghiệp, tận tâm.
 Đạt 10% thị phần tính trên doanh thu phí bảo hiểm vào năm 2012.
11
  Xây dựng thương hiệu Dai-ichi Life Việt Nam là thương hiệu của cam kết “gắn bó
dài lâu” thông qua những hoạt động cụ thể, liên tục cải thiện dịch vụ và sản phẩm, nhằm
mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, tích cực góp phần vào sự phát triển của
ngành bảo hiểm nhân thọ và của đất nước Việt Nam.

BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2008 CÔNG TY BẢO HIỂM
NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM
Đơn vị tính: ngàn VNĐ
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2007
1. Tổng doanh thu 783.369.513 551.632.719
Thu phí bảo hiểm 584.907587 472.308.551
gốc
Doanh thu hoạt động 198.208.066 79.026.458
tài chính
Thu nhập khác 253.860 297.710
2. Tổng chi phí 743.165.886 570.821.330
Chi phí từ hoạt động 544.660.346 420.511.330
kinh doanh bảo hiểm
Chi phí hoạt động tài 20.134.061 13.544.947
chính
Chi phí bán hàng và (173.369.487) (135.777.785)
chi phí quản lý
Chi phí khác (5.001.992) (946.764)
3. Lợi nhuận (lỗ) 40.203.627 (19.188.611)
trước thuế thu nhập
doanh nghiệp và dự
phòng đảm bảo cân
đố
4. Dự phòng đảm (402.036) -------
bảo cân đối
5. Thuế thu nhập -------
doanh nghiệp
p 6. Lợi nhuận / Lỗ 39.801.591 (19.188.611)
sau thuế
- Năm 2009: là năm kinh doanh hiệu quả của Dai-ichi Life Việt Nam với tổng
doanh thu phí bảo hiểm là 743,4 tỷ VNĐ, tăng 27.1% so với 2008. Doanh thu phí bảo
hiểm của hợp đồng mới là 229,76 tỉ VNĐ, tăng 38,54%

12
 - Năm 2010 là năm kinh doanh hiệu quả của Dai-ichi Life Việt Nam với tổng doanh
thu phí bảo hiểm là 991,20 tỷ VNĐ, tăng 33,33% so với 2009. Doanh thu phí bảo hiểm
của hợp đồng mới là 404,65 tỷ VNĐ, tăng 76,12%.
- Là công ty bảo hiểm nhân thọ duy nhất trên thị trường kinh doanh có lãi chỉ sau 2
năm hoạt động, Dai ichi đã đạt tỉ tăng trưởng bình quân năm 25% . Sau 5 năm , tổng
doanh thu phí bảo hiểm của công ty đạt gần 4000 tỷ đồng, tổng tài sản do công ty quản lí
và đầu tư vượt hơn 3000 tỷ đồng.
- Và năm 2011 là năm kinh doanh hiệu quả của Dai-ichi Life Việt Nam với tổng
doanh thu phí bảo hiểm tỷ 1166VNĐ, tăng 17,19%so với 2010 Doanh thu phí bảo hiểm
của hợp đồng mới là498,6 tỉ VNĐ, tăng 23,22%.
- Năm 2012 là năm kinh doanh hiệu quả của Dai-ichi Life Việt Nam với tổng doanh
thu phí bảo hiểm là 1,478tỷ VNĐ, tăng 26% so với 2011. Doanh thu phí bảo hiểm của
hợp đồng mới là 595,53 tỉ VNĐ, tăng 19%Với những thành quả tốt đẹp.
- Năm 2013 Dai-ichi Life Việt Nam là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ
nước ngoài có vốn điều lệ đã góp lớn nhất tại Việt Nam (72 triệu đô la Mỹ, tương đương
1.141 tỷ đồng). Với tiềm lực tài chính vững mạnh và chiến lược phát triển kinh doanh
nhất quán, Dai-ichi Life Việt Nam là công ty bảo hiểm nhân thọ duy nhất trên thị trường
kinh doanh có lãi chỉ sau 2 năm hoạt động, và năm 2013 là năm thứ 6 liên tiếp công ty
hoạt động có lãi. Dai-ichi Life Việt Nam đã đạt tỉ lệ tăng trưởng bình quân hàng năm gần
30% về doanh thu phí khai thác mới. Sau 7 năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm của Công
ty đạt hơn 7.300 tỷ đồng, tổng tài sản do công ty quản lý và đầu tư hơn 4.500 tỷ đồng.
- Năm 2014 Với tiềm lực tài chính vững mạnh và chiến lược đầu tư đúng đắn, Dai-
ichi Life Việt Nam là công ty bảo hiểm nhân thọ duy nhất trên thị trường kinh doanh có
lãi chỉ sau 2 năm hoạt động và năm 2014 là năm thứ 7 liên tiếp công ty hoạt động có lãi.
Trong bối cảnh kinh tế năm 2014 còn nhiều khó khăn, Dai-ichi Life Việt Nam đã về đích
ngoạn mục với tổng doanh thu phí bảo hiểm đạt 2.546 tỷ đồng, tăng 37% so với cùng kỳ
năm 2013. Lợi nhuận sau thuế đạt 248 tỷ đồng, tăng 24% so với cùng kỳ năm 2013. Tốc
độ tăng trưởng cao hơn mức tăng trưởng của thị trường và tiếp tục giữ vững uy tín và vị
thế là một trong 4 công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam. Ngày 03/06/2014,

13
Dai-ichi Life Việt Nam đã long trọng tổ chức lễ khai trương Công ty TNHH Quản lý Quỹ
Một thành viên Dai-ichi Life Việt Nam, đánh dấu bước phát triển mới trong chiến lược
kinh doanh, khẳng định tiềm lực tài chính vững mạnh, khát vọng phát triển và định
hướng lâu dài của công ty tại thị trường Việt Nam. Trong năm 2015, với 4 mục tiêu chiến
lược: “Tăng trưởng bền vững”, “Dịch vụ khách hàng tuyệt hảo, “Hoạt động hiệu quả” và
“Gắn bó dài lâu”, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ tiếp tục tiên phong sáng tạo sản phẩm, nâng
cao dịch vụ khách hàng, mở rộng mạng lưới kinh doanh và đa dạng hóa kênh phân phối
nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
- Năm 2015: Chào mừng cột mốc 9 năm thành lập tại Việt Nam, với chiến lược phát
triển bền vững nhất quán, Dai-ichi Life Việt Nam đã đạt thành tích kinh doanh xuất sắc
trong năm 2015 với doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới đạt 1.370 tỷ đồng, tăng 42% so
với năm 2014; và tổng doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt 3.540 tỷ đồng, tăng 40% so với
năm 2014. Chỉ sau 9 năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam đã lớn mạnh hơn gấp 9 lần
về tổng doanh thu phí bảo hiểm, giữ vững vị thế là công ty bảo hiểm nhân thọ lớn thứ 4
cả nước với tốc độ tăng trưởng tốt và bền vững, phục vụ hơn 1 triệu khách hàng thông
qua đội ngũ hơn 750 nhân viên và 50.000 tư vấn tài chính. Luôn đặt trọng tâm phát triển
các mối quan hệ hợp tác cùng các đối tác uy tín trong nước nhằm mở rộng các kênh phân
phối mới, tiếp theo liên minh hợp tác độc quyền 10 năm với ngân hàng HD Bank trong
tháng 6/2015, vào ngày 18/1/2016, Dai-ichi Life Việt Nam đã ký kết hợp đồng đại lý bảo
hiểm độc quyền dài hạn với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VN Post) nhằm tạo cơ hội
cho mọi người dân Việt Nam được tiếp cận với các sản phẩm bảo vệ tài chính ưu việt của
Dai-ichi Life Việt Nam thông qua mạng lưới bưu điện, bưu cục rộng khắp tại 63 tỉnh
thành cả nước. Cũng trong ngày 18/1/2016, Dai-ichi Life Việt Nam đã được Bộ Tài
Chính chấp thuận việc tăng vốn điều lệ từ 72 triệu đô la Mỹ (1.141 tỷ đồng) lên thành 87
triệu đô la Mỹ (hơn 1.477 tỷ đồng). Dai-ichi Life Việt Nam cũng đang tích cực triển khai
kế hoạch tăng vốn đầu tư giai đoạn 2 lên tổng cộng 100 triệu đô la Mỹ trong Quý 2/2016.
Với vốn điều lệ 100 triệu đô la Mỹ, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ trở thành một trong những
công ty bảo hiểm nhân thọ có mức vốn hóa lớn nhất tại thị trường Việt Nam.

14
 - Kết thúc năm kinh doanh thứ 10 tại Việt Nam, Dai-ichi Life Việt Nam đã đạt tổng
doanh thu phí bảo hiểm toàn năm trên 5.300 tỷ đồng, tăng trưởng 50% so với năm 2015
và tăng gấp 14,4 lần so với thời điểm mới thành lập công ty vào năm 2007. Trong đó,
doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới tăng trưởng 66% và doanh thu phí bảo hiểm tái tục
tăng trưởng 39% so với năm 2015. Với thị phần hơn 10,5% vào cuối năm 2016, Dai-ichi
Life Việt Nam tiếp tục giữ vững vị thế là một trong 4 công ty bảo hiểm nhân thọ dẫn đầu
thị trường.
- Ngày 18/1/2017, nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập, Dai-ichi Life Việt Nam đã
được Bộ Tài chính cấp Giấy phép chấp thuận việc tăng vốn điều lệ từ 100 triệu đô-la Mỹ
lên thành 117 triệu đô-la Mỹ, trở thành một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có
mức vốn hoá lớn nhất thị trường, minh chứng tiềm lực tài chính mạnh mẽ cũng như cam
kết phát triển bền vững tại Việt Nam.
- Với mong muốn triển khai các chương trình từ thiện xã hội mang tính thường kỳ
và lâu dài, vào ngày 20/9/2016, Dai-ichi Life Việt Nam đã công bố Quỹ Trách nhiệm Xã
hội “Vì cuộc sống tươi đẹp” nhằm góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho người
dân Việt Nam.
- Phát huy những thành quả đáng tự hào trong một thập niên qua, Dai-ichi Life Việt
Nam sẽ tiếp tục phấn đấu đạt nhiều kết quả kinh doanh vượt trội trong năm 2017 thông
qua bốn mảng ghép chiến lược: “Tăng trưởng bền vững”, “Dịch vụ khách hàng hoàn
hảo”, “Hoạt động hiệu quả” và “Gắn bó dài lâu”, nhằm hướng đến mục tiêu trở thành
doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhất, và là thương hiệu uy tín hàng đầu

BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2016 CÔNG TY TNHH
BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2015

15
 Tổng doanh thu 5.866.431.424.010 4.066.027.253.010

Doanh thu từ hoạt 5.150.573.560.144 3.471.611.069.483

động kinh doanh bảo
Doanh thu hoạt động 710.919.556.969 589.772.214.208
tài chính
Thu nhập khác 4.938.306.897 4.643.969.319
Tổng chi phí (5.730.936.822.724) (3.933.877.179.721)
Chi phí từ hoạt động (4.268.412.548.755) (2.923.089.666.435)
kinh doanh bảo hiểm
Chi phí hoạt động tài (12.117.032.205) (16.120.917.119)
chính
Chi phí bán hàng (1.115.040.268.058) (706.778.569.636
Chi phí quản lí (334.797.758.135) (287.310.571.094)
doanh nghiệp
Chi phí khác (569.215.571) (577.455.437)
Lợi nhuận trước thuế 135.494.601.286 132.150.073.289
thu nhập doanh
nghiệp
Chi phí thuế thu (42.107.856.977) (32.320.153.322)
nhập doanh nghiệp
hiện hành
Thu nhập thuế thu 15.028.422.916 3.075.273.270
nhập doanh nghiệp
hoãn lại
Lợi nhuận sau thuế 108.415.167.225 102.905.193.237
thu nhập doanh
nghiệp

1.1. Dai-ichi ảnh hưởng đến Việt Nam như thế nào?
Có mặt tại Việt Nam vào tháng 1/2007, đến nay Dai-ichi Life Việt Nam đạt hơn
10,5% thị phần của ngành, trở thành một trong 4 công ty bảo hiểm nhân thọ dẫn đầu thị
trường.
- Đây là một hành trình bền bỉ, vượt khó của Dai-ichi Life Việt Nam trong việc hiện
thực hóa sứ mệnh, mang ý nghĩa nhân văn của bảo hiểm nhân thọ đến với người dân.

16
 - Với khát vọng phát triển bền vững tại Việt Nam, ngày 18/1 vừa qua, Dai-ichi Life
đã kỷ niệm 10 năm thành lập công ty với những thành tích kinh doanh vượt bậc và nhiều
dấu ấn đặc biệt với cộng đồng.
- “Để thay đổi quan niệm, thói quen suy nghĩ chưa chuẩn xác của khách hàng về
bảo hiểm nhân thọ và chinh phục được lòng tin của hơn 1,6 triệu khách hàng trên khắp cả
nước, mỗi kế hoạch hành động của chúng tôi đều phải đi đôi với trách nhiệm", ông
Takashi Fujii - Chủ tịch Hội đồng thành viên Dai-ichi Life Việt Nam, nhấn mạnh.
- Theo ông Takashi Fujii, để thực hiện tốt những cam kết đó, công ty đã lấy tâm
huyết làm xuất phát điểm. Vì vậy, trong 10 năm qua, từ ban lãnh đạo đến đội ngũ nhân
viên và tư vấn tài chính của Dai-ichi life Việt Nam đều phấn đấu gắn kết nỗ lực kinh
doanh với trách nhiệm cộng đồng.
- Hoạt động theo tôn chỉ "chữ tầm không tách biệt chữ tâm", vị thuyền trưởng của
Dai-ichi Life Việt Nam cho rằng cái “tầm” chính là tầm nhìn xa trông rộng để định
hướng bước đi trong tương lai, sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt nhu cầu và đòi hỏi của
thị trường. Điều này giúp công ty đưa ra những chiến lược đổi mới, sáng tạo sản phẩm,
nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như không ngừng mở rộng mạng lưới phục vụ dựa
trên tiềm lực tài chính và sức mạnh từ nguồn nhân lực sẵn có.
- Về nguồn lực con người, Dai-ichi Life Việt Nam sở hữu hơn 900 nhân viên và
60.000 tư vấn tài chính chuyên nghiệp. Đội ngũ này không ngừng được phát triển bài bản
cả về quy mô và chất lượng - là một trong những yếu tố then chốt tạo nên vị thế của công
ty tại Việt Nam hiện nay.
- Bên cạnh kênh phân phối truyền thống với hơn 200 văn phòng đại diện và tổng đại
lý, cùng các trung tâm tư vấn tài chính cá nhân tại Hà Nội, TP HCM, hiện Dai-ichi Life
Việt Nam tập trung đẩy mạnh kênh bancassurance và các kênh phân phối mới theo xu
hướng tài chính của thế giới. Thông qua việc liên minh hợp tác với nhiều đối tác uy tín
như HDBank, VietnamPost, Mocap, LienVietPostBank, ACB, Sacombank, VPBank, VP
Securities, OCB, Bắc Á Bank... công ty sẽ mở rộng thị trường và góp phần mang những
sản phẩm, dịch vụ bảo vệ tài chính đến với người dân ở mọi nơi.

17
 - Dai-ichi Life Việt Nam cho rằng, việc phát triển kinh doanh theo chiều rộng và
phủ sóng giao dịch bảo hiểm nhân thọ đến từng địa phương theo mô hình “vi mô” là
bước khởi đầu để phát triển cơ sở khách hàng theo chiều sâu. Điều này sẽ tạo điều kiện
để công ty tăng trưởng doanh thu ổn định trong tương lai khi mức sống của người dân
đang ngày một khá lên.
- Trên chặng đường 10 năm, mỗi thành viên Dai-ichi Life Việt Nam đều tâm niệm
"Khách hàng là trên hết” để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Công ty cũng
khởi xướng nhiều chương trình từ thiện xã hội có ý nghĩa, với tổng số tiền đóng góp hơn
17 tỷ đồng. Trong đó có thể kể tới cácchương trình như: mổ mắt cho bệnh nhân nghèo,
dự án nước uống sạch cho học sinh và giáo viên, tặng học bổng cho học sinh nghèo hiếu
học, quyên góp từ thiện cho các gia đình bị bão lũ miền Trung, tặng áo ấm cho trẻ em
vùng cao, xây cầu nông thôn, hiến máu nhân đạo...
- Nhằm tạo điều kiện triển khai các hoạt động cộng đồng thường kỳ khắp toàn quốc,
ngày 20/9/2016, Dai-ichi Life Việt Nam đã công bố quỹ trách nhiệm xã hội “Vì cuộc
sống tươi đẹp”. Quỹ được lập với mục đích hỗ trợ cộng đồng địa phương trên các lĩnh
vực: giáo dục, sức khỏe y tế, môi trường và các hoạt động xã hội từ thiện khác.
- Nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập, Quỹ “Vì cuộc sống tươi đẹp” của Dai-ichi
Life Việt Nam đã cam kết tài trợ 1,2 tỷ đồng cho hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP HCM
thực hiện chương trình “Đem ánh sáng cho người nghèo” trong 3 năm liên tiếp 2017-
2019.

2. Những chiến lược phát triển khác biệt của Dai-ichi Việt Nam

2.1. Chiến lược tập trung ổn định:

Để phát huy lợi thế thành tựu đã đạt được và hạn chế những tồn tại yếu kémdo
chưa có kinh nghiệm. Định hướng này nhằm cố gắng khai thác cơ hội nhưngđồng thời
phải hướng vào điều chỉnh, củng cố là chính.
Một là: Củng cố hoàn thiện bộ máy tổ chức:
- Để có “Ngôi nhà Dai-Ichi Việt Nam ” vào năm 2020 phải là “toà nhà” có kết cấu
bền vững và có đủ các công năng được phát huy như mục tiêu mong ước, bộ máy tổ chức
của Dai-Ichi Việt Nam phải thật sự hoàn hảo, hoạt động hiệu quả và thực hiện chức năng

18
đảm đương được vai trò: kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, tái bảo hiểm nhân thọ và đầu tư
tài chính. Văn phòng Trụ sở chính Dai-Ichi Việt Nam ngoài các bộ phận tiêu biểu còn
cần phải có được các bộ phận chiến lược nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng
kênh phân phối thị trường, đào tạo đại lý chuyên nghiệp hơn phục vụ yêu cầu phát triển
kinh doanh.
- Hiện tại cơ cấu tài chính của dai ichi Việt Nam khá đơn giản và dễ quản lí. Sau
đây là các phòng ban đơn vị có liên quan

- Dai-Ichi Việt Nam đang xây dựng lại đội ngũ, đi đôi với áp dụng tiêu chuẩn ISO
theo Công ty, phát triển hệ thống thông tin quản lý, nghiệp vụ sắp xếp các phòng khu vực
lại thành Trung tâm phục vụ ở các khu vực trọng điểm phân công. Tiếp tục thực hiện mô
hình đại lý chuyên thu và chuyên khai. Vẫn duy trì tổng đại lý, hình thành và phát triển
mô hình đại lý có tổ chức.
- Tiến tới thành lập Phòng nghiên cứu tìm kiếm dự án đầu tư tách ra từ phòng tài
chính kế toán, Bộ phận nghiên cứu sản phẩm mới tách ra từ phòng phát triển sản phẩm,
Bộ phận đào tạo đại lý tách ra từ phòng quản lý đại lý, bộ phận phát triển thị trường tách

19
ra từ phòng Marketing và mở rộng mô hình các phòng trên tới tới tận từng Công ty thành
viên trên cơ sở sắp xếp hợp lý các Phòng Chấp nhận Bảo hiểm, Dịch vụ Khách hàng và
Phòng Phát triển Đại lý để có điều kiện thâm nhập vào thực tế để có chính sách thích hợp
đáp ứng yêu cầu quản lý kinh doanh.Tập trung củng cố các Tổ, Phòng, Ban kinh doanh,
chấn chỉnh và sắp xếp lạitrên cơ sở Quy chế thăng tiến đại lý của Dai-Ichi Việt Nam theo
hướng chuyênnghiệp hơn và thật sự là tổ chức kinh doanh gắn quyền lợi của Đại lý với
việc tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
- Bên cạnh đó nâng cao năng lực và vai trò của các phòng chức năng Văn phòng
Công ty đi vào hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng, các Bộ phận Đầu tư, Nghiên cứu
sản phẩm sẽ có công trình nghiên cứu ra đời, có các đề xuất về dự án đầu tư, các sản
phẩm bổ trợ như bảo hiểm tai nạn, dịch vụ y tế. Bộ phận Nghiên cứu thị trường phát huy
tốt hoạt động hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng.Phát triển thêm các Trung tâm
Phục vụ Khách hàng ở các khu đô thị mới. Hệ thống Tổ, Phòng, Ban Đại lý hoạt động
theo Quy chế mới năng động và chủ động hơn bằng các chính sách khuyến khích, đào
tạo.
Hai là: Củng cố phát triển kênh phân phối:
- Trong chiến lược củng cố ổn định và nâng cao chiến lược cạnh tranh của DaiIchi
Việt Nam thì giải pháp củng cố phát triển kênh phân phối cực kỳ quan trọng. Hệ thống
phân phối đến năm 2011 vẫn còn trực tiếp qua TVV là chủ yếu và cực kỳ quan trọng liên
quan đến chất lượng phục vụ và uy tín hình ảnh của Dai-Ichi Việt Nam.
- Xây dựng củng cố hệ thống đại lý theo mô hình thăng tiến, sắp xếp các Tổ, Phòng,
Ban Tư vấn chuyên nghiệp. Củng cố, tinh giảm hệ thống chuyên thu theo hướng chuyên
nghiệp tập trung và khu vực. Quản lý hợp đồng theo Nhóm - Tổ, khuyến khích đại lý
chuyên nghiệp, kiên quyết loại bỏ những đại lý yếu kém. Nâng cao vai trò các Trưởng
Tổ, Phòng, Ban Tư vấn thật sự là đơn vị kinh doanh. Các cấp quản lý thật sự được hưởng
lợi và chịu rủi trong đào tạo và phát triển đại lý. Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng
của đội ngũ tư vấn, có chính sách duy trì và phát huy đại lý giỏi, tinh nhuệ hiện có. Đầu
tư thích đáng cho công tác đào tạo ban đầu, đào tạo nâng cao. Duy trì đại lý ở mức
18.000 người và tăng đến 35.000 người nhưng có chất lượng.

20
 - Phát triển Đại lý bán chuyên nghiệp, đại lý giới thiệu môi giới và các kênh phân
phối khác qua ngân hàng, qua các tổ chức tín dụng. Bước đầu làm quen và từng bước vận
động khách hàng làm quen với hình thức này. Trước mắt liên kết với các ngân hàng Sài
Gòn Thương tín Sacom Bank, Eximbank, Vietcombank và các tổ chức tín dụng khác.
- Đưa việc tuyển dụng đại lý trở thành chuyên nghiệp là trách nhiệm của các bộ
phận chuyên môn. Ngoài việc để đảm bảo tuyển dụng những đại lý có chất lượng phù
hợp với yêu cầu của giai đoạn mới, mà trọng tâm là đội ngũ đại lý chuyên sâu cho cung
cấp sản phẩm nhóm, tăng số lượng người chuyên khai thác sản phẩm nhóm và đại lý
chuyên nghiệp.

2.2. Chiến lược phát triển hội nhập

 Sản phẩm:
- Thiết kế sản phẩm của các Công ty bảo hiểm nhân thọ gần giống nhau.Khuynh
hướng chung sẽ cạnh tranh gay gắt về cung cấp dịch vụ và lấy sản phẩm bổ trợ làm công
cụ phát triển và thể hiện cái khác biệt của mình. Công ty nào đáp ứng thỏa mãn nhu cầu
của khách hàng càng nhanh càng thu hút, dịch vụ hỗ trợ khách hàng càng nhiều thị càng
hấp dẫn.
- Dai-Ichi Việt Nam là đơn vị chuyên cung cấp sản phẩm đến khách hàng. Các sản
phẩm được thiết kế từ Dai-Ichi Việt Nam nên Công ty thành viên chỉ nghiên cứu thị
trường để cung cấp thông tin, nhu cầu của người tiêu dùng cho Phòng Phát triển sản
phẩm của Dai-Ichi Việt Nam là chính. Song để đáp ứng nhu cầu thị trường đặc thù và
nâng cao năng lực cạnh tranh, chiến lược sản phẩm có thể định hướng như sau:
 Nghiên cứu cung cấp sản phẩm bảo hiểm tai nạn con người, tập trung vào bảo
hiểm nhóm, sản phẩm bổ trợ cho sản phẩm chính như: Bổ sung bồi thường tai nạn, bổ
sung bệnh nghề nghiệp v.v.v phù hợp với mọi địa bàn tỉnh, thành phố nơi có công nghiệp
chiếm tỷ trọng lớn.
 Nghiên cứu cung cấp sản phẩm y tế đáp ứng nhu cầu dịch vụ y tế cao của mọi tầng
lớp dân cư.
 Khách hàng, công nghệ.

21
 - Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và viễn thông sẽ gây ra một sự
biến đổi lớn trong thói quen tiêu dùng của khách hàng. Khách hàng đòi hỏi được cung
cấp thông tin và cung cấp dịch vụ qua các phương tiện truyền thông hiện đại. Do vậy,
phải đa dạng hóa việc cung cấp các dịch vụ, như hỗ trợ thông tin khách hàng 24/24, giải
quyết quyền lợi, thanh toán qua ngân hàng, qua thẻ,... Đẩy nhanh việc ứng dụng công
nghệ thông tin để qui trình hóa các nghiệp vụ, giảm bớt sự cồng kềnh trong tổ chức bộ
máy công ty. Để đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động kinh doanh trong tình hình mới,
bám sát định hướng chung của Công ty, quan tâm hàng đầu trong đầu tư trang thiết bị và
hoàn thiện chương trình công nghệ thông tin, ổn định hệ thống dữ liệu nghiệp vụ.
- Hiện tại dai ichi đã thực hiện được:
 Phát triển hạ tầng cơ sở mạng dựa trên các công nghệ viễn thông tiên tiến.
 Tập hợp nguồn nhân lực công nghệ thông tin trong toàn ngành.
 Kiến tạo một hệ thống thông tin hợp nhất.
 Phát triển ứng dụng phần mềm trên hệ thống đó.
 Cần tiếp tục phát triển các ứng dụng tin học hướng về phục vụ khách hàng trên cơ
sở nền tảng của hệ thống dữ liệu nghiệp vụ.
Cụ thể như sau:
 Xây dựng và phát triển Trung tâm Thông tin khách hàng: Ứng dụng công nghệ
thông tin kết hợp với viễn thông, phục vụ khách hàng tra cứu thông tin trong bất kỳ thời
điểm nào bằng các phương tiện hiện đại như mạng internet, điện thoại, các sản phẩm
thông tin không dây,...
 Tạo ra các dịch vụ cộng thêm để tăng tính hấp dẫn khách hàng cho các sản phẩm
bảo hiểm nhân thọ, như dịch vụ thanh toán phí bảo hiểm, giải quyết quyền lợi bảo hiểm
qua ngân hàng, qua thẻ, các bưu cục trên địa bàn khách hàng ...
 Xoá bỏ ranh giới địa lý giữa các Văn phòng Khu vực trên toàn địa bàn, các Trung
tâm phục vụ khách hàng sẽ được nối kết với Văn phòng trung tâm bằng hệ thống mạng
máy tính băng thông rộng, giải quyết bài toán “xử lý phân tán nhưng quản lý tập trung”.
Văn phòng Công ty là địa điểm tập trung các nguồn dữ liệu, các Trung tâm phục vụ
khách hàng là những cánh tay vươn dài của Văn phòng Công ty.

22
  Dựa trên nền tảng của hệ thống dữ liệu nghiệp vụ, phát triển các ứng dụng tin học.
Tự động hóa các khâu tổng hợp dữ liệu, thu thập dữ liệu, phục vụ kịp thời cho lãnh đạo ra
các quyết định quản lý, hướng đến áp dụng hình thức thương mại điện tử là một kênh
phân phối sản phẩm, thu thập thông tin khách hàng tồn tại song hành với các kênh phân
phối truyền thống.

2.3. Chiến lược tăng trưởng bằng liên doanh liên kết
Hướng tới năm 2020, doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ 15% được thông qua kênh
phân phối gián tiếp. Phát triển các hình thức phân phối qua điện thoại, internet, thư…kết
hợp các dịch vụ của các văn phòng tổng đại lý thuộc công ty Dai-Ichi Việt Nam (Bảo
hiểm, ngân hàng, công ty quản lý quỹ đầu tư, công ty cho thuê tài chính.v.v) trên cơ sở
dữ liệu chung. Tổ chức thí điểm “siêu thị” dịch vụ tài chính – bảo hiểm tại những trụ sở
lớn của Dai-Ichi Việt Nam ở một số thành phố lớn, nơi khách hàng chú thể được phục vụ
các sản phẩm – dịch vụ: bảo hiểm, ngân hàng, chứng khóan..v.v. theo Nguyên tắc ‘một
cửa’ (của nhiều công ty thành viên khác nhau trong công ty Dai-Ichi Việt Nam theo
phương thức online và một phần mềm tin học thống nhất đa chức năng). Xây dựng các
mối quan hệ hợp tác với các tổ chức tài chính ngoài Dai-Ichi Việt Nam khác trong khai
thác như ngân hàng (bancassurance), phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.

2.4. Chiến lược sản phẩm

Dai-Ichi Việt Nam nên có định hướng sớm đưa ra loại hình Bảo hiểm nhân thọ
nhóm có tính tiết kiệm.Việc đưa ra loại hình này sẽ hấp dẫn các doanh nghiệp, các cơ
quan hơn nhiều so với triển khai Bảo hiểm nhân thọ cá nhân hiện nay.Sản phẩm này cũng
giúp ta quản lý tốt hơn, giảm chi phí quản lý và cũng là lợi thế của DaiIchi Việt Nam khi
triển khai loại bảo hiểm này tại các tỉnh. Doanh thu sẽ tăng trưởng ước 30% do bán sản
phẩm nhóm thay vì khai thác các sản phẩm cá nhân như hiện nay( tăng trưởng dự kiến
14%).
Ngoài ra, chúng ta cũng nên sớm nghiên cứu, đưa ra thử nghiệm các loại hình bảo
hiểm chăm sóc sức khoẻ, triển khai các loại hình bảo hiểm y tế và chăm sóc sức khoẻ.các
sản phẩm mới đưa ra chúng ta cần tính đủ các chi phí về hoa hồng, về khuyếch trương,

23
chăm sóc khách hàng để có thể tiến hành các hoạt động cần thiết mà không bị quá bó
buộc về tài chính. Nhìn chung xây dựng chiến lược sản phẩm là tập trung nghiên cứu và
sản xuất nhằm đem lại hiệu quả cao nhất. Để xây dựng chiến lược này cần dựa trên hai
yếu tố là:
 Nhu cầu, tâm lý của khách hàng về bảo hiểm.
 Chi phí thay đổi sản phẩm mới thấp, dễ dàng thực hiện.
Với những từng loại sản phẩm đó được định vị, Công ty lại phải tập trung nguồn
lực để tạo nột khác biệt cho sản phẩm, bằng cách phối hợp những giải pháp sau đây:
 Nghiên cứu để tạo sự khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
 Làm cho khách hàng nhận thức đầy đủ về ưu thế của sản phẩm của Công ty.
 Theo đuổi những chiến dịch chăm sóc khách hàng để tác động đến hành vi
muahàng thực tế của khách hàng.
 Có hệ thống hiệu quả về việc tuyển dụng, huấn luyện, khen thưởng lực lượng vận
động cho sự phát triển của những sản phẩm đó thiết kế tạo nét đặc thù, bao gồm những
kỹ sư thiết kế, đội ngũ quản lý sản xuất và tiếp thị xuất sắc… Mở rộng theo hướng đáp
ứng các nhu cầu đa dạng về bảo hiểm tai nạn, sức khoẻ, y tế bằng các sản phẩm bổ trợ.
Tạo ra sản phẩm phục vụ đối tượng khách hàng riêng, khách hàng có nhu cầu và vai trò
đặc biệt: Gồm phụ nữ, trẻ em, cá nhân có nhu cầu chăm sóc sức khoẻ và phòng tránh các
bệnh hiểm nghèo, bảo hiểm nhóm, nhu cầu phục vụ trọn gói bằng các sản phẩm kết hợp.
 Tiếp tục chú trọng phát triển các loại hình sản phẩm tiết kiệm, thiết kế các sản
phẩm nhóm loại này, đẩy mạnh quá trình đa dạng hóa sản phẩm. Cá nhân hóa sản phẩm
và dịch vụ bảo hiểm: Bổ sung các điều khoản riêng, tăng tính hấp dẫn của sản phẩm, tạo
cơ chế kết hợp các quyền lợi bảo hiểm linh hoạt đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
 Tung ra thị trường các loại sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp với thời hạn dài hơn, bảo
hiểm hỗn hợp nhóm, bảo hiểm có số tiền bảo hiểm tăng dần để hạn chế tâm lý lo sợ lạm
phát, bắt đầu thử nghiệm sản phẩm có tính đầu tư. Tiêu chuẩn hóa sản phẩm phù hợp với
tập quán quốc tế: Nội dung, hình thức, đơn bảo hiểm và ấn chỉ sẽ được chú trọng sửa đổi
với phương châm tôn trọng khách hàng.

24
  Chiếm lĩnh và giữ vị trí đứng đầu trong triển khai sản phẩm bảo hiểm nhóm. Nên
thiết kế và tính toán lại phí các sản phẩm bảo hiểm mới hoàn thiện hơn theo hướng thu
hẹp phạm vi rủi ro trong sản phẩm chính để giảm phí và tăng hiệu quả đầu tư cho khách
hàng, thu hút được số đụng khách hàng có tiền nhàn rỗi tham gia bảo hiểm như hình thức
đầu tư gửi tiền tiết kiệm. Đồng thời nên mở rộng phạm vi rủi ro được bảo hiểm tập chung
vào các Điều khoản riêng cho đối tượng khách hang có nhu cầu được bảo hiểm cao hơn
là mục đích đầu tư.
 Thiết kế sản phẩm bổ trợ mang tính tiết kiệm và đầu tư thuần tuý.
 Việc thiết kế sản phẩm bổ trợ mang tính tiết kiệm và đầu tư thuần tuý vừa giúp
Dai-Ichi Việt Nam cung cấp thêm dịch vụ cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu đầu tư của
khách hàng Dai-Ichi Việt Nam, vừa tạo thêm một kênh huy động vốn cho hoạt động đầu
tư vốn của Dai-Ichi Việt Nam với chi phí rất thấp do:
 Sản phẩm bổ trợ này được bán cho khách hàng khi họ đó tham gia sản phẩm chính
của Dai-Ichi Việt Nam.
 Do định kỳ đóng phí của sản phẩm bổ trợ này trùng với định kỳ đóng phí của sản
phẩm bảo hiểm chính của Dai-Ichi Việt Nam, nên Dai-Ichi Việt Nam không phải tốn chi
phí cho công tác thu phí định kỳ của sản phẩm bổ trợ. Bên cạnh đó, khi có sản phẩm bổ
trợ mang tính tiết kiệm và đầu tư thuần tuý làm tăng thêm tính hấp dẫn của sản phẩm
Dai-Ichi Việt Nam đối với khách hàng, khách hàng sẽ gắn bó lâu dài hơn với Dai-Ichi
Việt Nam, hoạt động kinh doanh của Dai-Ichi Việt Nam sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

2.5. Phát triển mạng lưới tiêu thụ

Hiện nay đầu ra của Công ty được thực hiện qua những kênh phân phối sau đây:
- Bán hàng trực tiếp thông qua TVV/TNV của các công ty thành viên. Hiện nay Đây
là hình thức bán hàng chính, chiếm 99% trong tổng số doanh thu của Công ty.
- Bán hàng gián tiếp qua các ngân hàng thương mại, bằng việc ký kết các thoả thuận
giữa Công ty và ngân hàng để hai bên cùng có lợi.
- Nhìn chung các trung tâm phân phối của Công ty hiện quá ít không đủ lực để thực
hiện chức năng phân phối cho các thị trường. Trước tình hình trên, Công ty nên có chiến
lược mở rộng kênh phân phối của mình như sau:
25
 Chú trọng củng cố phát triển thị trường trọng điểm bằng chính sách phân biệt về: chất
lượng dịch vụ, đại lý, phương tiện, nhân lực (tập trung vào các thành phố lớn). Định
hướng vào đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình khá, có thu nhập ổn định, có khả
năng tích luỹ và tham gia bảo hiểm với thời hạn dài, đáp ứng nhu cầu cao của đối tượng
khách hàng có thu nhập cao.
Nâng cao năng lực Quản trị tài chính và Đầu tư tài chính
a. Quản trị tài chính
 Tăng cường năng lực tài chính, nâng cao khả năng thanh toán nhằm nâng cao năng
lực tài chính, kinh doanh, năng lực cạnh tranh trên thị trường trong nước và quốc tế cũng
như bảo đảm cam kết với người tham gia bảo hiểm.
 Nâng cao công tác quản lý nợ, tổ chức rà soát, đánh giá các khoản nợ, công tác tổ
chức thu nợ,...: Chấn chỉnh việc chấp hành quy chế tài chính về quản lý số dư: Kiểm tra
đôn đốc thường xuyên việc thanh quyết toán ấn chỉ của đại lý.
 Công tác quản trị tài chính của Công ty tập trung vào khả năng huy động vốn lưu
động và sử dụng vốn hiệu quả, tránh lãng phí. Kế hoạch huy động vốn phải phù hợp với
chương trình sản xuất và chương trình đầu tư, không bị động về vốn.
 Phòng Tài chính Kế toán của Công ty phải phối hợp với phòng kế toán của các
đơn vị thành viên để lập các kế hoạch tài chính theo tháng, quý, năm và rà soát thường
xuyên việc thực hiện các kế hoạch đó để có cơ sở huy động vốn một cách kịp thời. các kế
hoạch tài chính phải luôn tính đến những khả năng dự phòng và thay đổi thích ứng với
nhu cầu.
 Hệ thống kế toán và tài chính của Công ty và các công ty thành viên luôn đánh giá
các chỉ tiêu tài chính trong từng giai đoạn nhằm xác định kết quả kinh doanh để điều
chỉnh kịp thời các nguồn tài chính cho từng chương trình, dự án.
 Bên cạnh việc quản trị tài chính, để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty và
các đơn vị thành viên, bộ phận tài chính kế toán cũng tham gia vào việc quản lý chi phí,
cố gắng giảm thiểu các chi phí. Mặt khác, sự tinh xảo hóa về quản lý tài chính có thể giúp
các công ty đề nghị với khách hàng nhiều điều kiện thanh toán hấp dẫn hơn, giúp phần
mang lại hiệu quả cao hơn.

26
 b. Đầu tư tài chính:
 Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Dai-Ichi Việt Nam sẽ hướng mạnh
vào phát triển các dịch vụ tổ chức đa dạng trước hết là hình thành và phát triển các quỹ
đầu tư và công ty quản lý quỹ, đáp ứng không chỉ nhu cầu đầu tư của chính mình, mà còn
đáp ứng nhu cầu đầu tư của dân cư và các doanh nghiệp khác. Trong tương lai cũng
không có gì cản trở để Dai-Ichi Việt Nam hình thành những dịch vụ tài chính mới như
cho thuê tài chính, thẻ thanh toán và dịch vụ ngân hàng…
 Đảm bảo tính an toàn và tính thanh khoản cao cho nguồn vốn đầu tư nhân thọ để
thực hiện nghĩa vụ thanh toán trách nhiệm bảo hiểm đối với khách hàng tham gia bảo
hiểm.
 Đạt lãi suất đầu tư trung bình của nguồn vốn đầu tư từ quỹ dự phòng phí 7 - 7.5%/
năm tới năm 2020. Phấn đấu để tỷ lệ tăng doanh thu đầu tư luôn cao hơn tỷ lệ tăng nguồn
vốn đầu tư hàng năm.
c. Giải pháp:
 Chuyên nghiệp hóa hoạt động đầu tư, các khoản đầu tư được thực hiện qua các
đơn vị đầu tư chuyên nghiệp thông qua hình thức các hợp đồng kinh tế: Đầu tư qua Công
ty; Công ty chứng khóan; các tổ chức đầu tư khác như ngân hàng, quỹ tín dụng …
 Dai-Ichi Việt Nam chịu trách nhiệm nghiên cứu và xây dựng kế hoạch dung tiền
của mình, từ đó đặt hàng cho các tổ chức đầu tư chuyên nghiệp thực hiện và quản lý đầu
tư, đảm bảo các yêu cầu về tính an toàn, thanh khoản và hiệu quả của nguồn vốn đầu tư
Dai-Ichi Việt Nam.
 Để nâng cao hiệu quả hoạt đầu tư tài chính cần phải làm các việc sau:
- Xây dựng định hướng chiến lược đầu tư phù hợp với nguồn vốn đầu tư.
- Xây dựng và quản lý dòng tiền vào và dòng tiền ra của hoạt động đầu tư chi tiết
theo đặc điểm của dòng tiền vào và ra của từng hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực.
- Xây dựng một mức lãi suất kỹ thuật phù hợp cho sản phẩm bảo hiểm nhân thọ
trong dài hạn.
- Xây dựng và mở rộng kênh tìm kiếm những cơ hội đầu tư tốt.

27
 - Thực hiện phân cấp thực hiện đầu tư ở những công ty đóng trên địa bàn có nhiều
cơ hội đầu tư và đội ngũ nhân viên có năng lực.
- Tích cực tham gia đầu tư vốn vào thị trường trái phiếu.
- Xây dựng nhiều mức lãi suất cho vay theo hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
- Với một chiến lược kinh doanh đúng đắn, cộng với sự tận tụy, nỗ lực không ngừng
của tất cả các thành viên Dai-ichi Life Việt Nam với quyết tâm đạt được sự quan tâm và
tin tưởng của khách hàng bằng những sản phẩm và dịch vụ thật sự thiết thực và phù hợp
với nhu cầu tài chính của khách hàng. Ngoài ra, chính vì sự tin tưởng và đánh giá cao
của người dân về chất lượng của các thương hiệu đến từ Nhật Bản đã khiến chúng tôi
luôn tự đặt ra cho mình những tiêu chuẩn rất nghiêm ngặt về chất lượng dịch vụ để ngày
càng đáp ứng hơn nữa kỳ vọng của khách hàng và thị trường bằng những sản phẩm mang
tính sáng tạo và đạt chất lượng tốt nhất, cụ thể sản phẩm An Thịnh Chu Toàn, An Bình
Sức khỏe, An Sinh Giáo dục hiện đang là một trong những sự lựa chọn hàng đầu của
khách hàng Việt Nam. Trong năm 2010, doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới đạt hơn
404 tỷ đồng, tăng 76% so với năm 2009, đưa Dai-ichi Việt Nam từ vị trí thứ 5 lên thứ 4
trong thị trường bảo hiểm nhân thọ; tổng doanh thu phí bảo hiểm vượt hơn 991 tỷ đồng,
tăng 33% so với năm 2009; tổng thu nhập từ hoạt động đầu tư vượt hơn 296 tỷ đồng, tăng
29,6% so với năm 2009. Đây cũng là năm thứ 3 liên tiếp công ty hoạt động có lãi chỉ sau
4 năm có mặt tại thị trường Việt Nam với mức lãi sau thuế đạt 39,21 tỷ đồng. Thành quả
này chứng tỏ khách hàng ngày càng tin tưởng vào sản phẩm của Dai-ichi Life Việt Nam

3. Phân tích hợp đồng bảo hiểm Dai-ichi đã thực hiện:

3.1. Dai-ichi bị kiện tại Yên Bái:

Công ty bảo hiểm Dai ICHI Life thua kiện trong thương vụ “Bồi thường bảo
hiểm” đối với người dân thị xã Nghĩa Lộ – Yên Bái.
Mộ t vụ á n về tranh chấ p Hợ p đồ ng bả o hiểm đượ c dư luậ n tỉnh Yên Bá i quan
tâ m, đó là vụ á n tranh chấ p Hợ p đồ ng bả o hiểm giữ a cô ng ty Bả o hiểm Dai-Ichi life.
Ngà y 31/10/2012, anh Vì Vă n Thuậ n (sinh nă m 1984), trú tạ i Thị xã Nghĩa Lộ ,
tỉnh Yên Bá i đã ký Hợ p đồ ng Bả o hiểm vớ i Cô ng ty Dai –Ichi life Việ t Nam vớ i thờ i

28
gian bả o hiểm là 15 nă m. Sả n phẩ m bả o hiểm bao gồ m: Bả o hiểm chính An tam Hưng
thịnh vớ i số tiền 670.000.000 đ và quyền lợ i bả o hiểm bổ sung tai nạ n toà n diệ n vớ i
số tiền là 150.000.000 đ. Anh Thuậ n đã đó ng phí 01 nă m  vớ i số tiền 10.000.000 đ có
phiếu thu củ a cô ng ty Bả o hiểm. (Bả ng minh họ a quyền lợ i bả o hiểm sả n phẩ m An
tâ m Hưng thịnh đượ c minh họ a kèm theo trong phụ lụ c).
Khô ng may, ngà y 15/9/2013, anh Thuậ n khô ng may đợ t tử . Lú c nà y, bà Lù
Thị Pầ ng (là mẹ đẻ, và là ngườ i đạ i diệ n theo uỷ quyền củ a nhữ ng ngườ i thừ a kế củ a
anh Thuậ n) tiến hà nh cá c thủ tụ c đề nghị cô ng ty Bả o hiểm Dai –Ichi life Việ t Nam
thanh toá n số tiền bả o hiểm như trong hợ p đồ ng đã ký vớ i tổ ng số tiền là
820.000.000đ.
Tuy nhiên, phía Cô ng ty Bả o hiểm Dai-Ichi life Việ t Nam từ chố i thanh toá n
hợ p đồ ng bả o hiểm cho gia đình anh Vì Vă n Thuậ n. Lý do mà phía cô ng ty đưa ra anh
Thuậ n đã khô ng trụ ng thự c trong việ c cung cấ p thô ng tin mình nghiệ n rượ u và bị
chấ n thương sọ nã o trướ c đó . Tứ c là , trong bả n khai thô ng tin ngườ i bả o hiểm củ a
hồ sơ anh Thuậ n khai, tích và o chữ “khô ng” trong cá c nộ i dung “Bạ n có từ ng uố ng
rượ u khô ng?” và   “Bạ n đã từ ng bị tai nạ n khô ng?”
Gia đình bà Lù Thị Pầ ng đã tìm tớ i Cô ng ty Luậ t Dragon, Đoà n Luậ t sư Hà Nộ i,
Bà  thuê  Luậ t sư giỏ i và có kinh nghiệm trong nghề, là ngườ i đạ i diệ n bả o vệ quyền và
lợ i ích hợ p phá p cho gia đình bà trong việ c tranh chấ p hợ p đồ ng bả o hiểm. Qua rấ t
nhiều lầ n hoà giả i và là m việ c, vớ i sự có mặ t củ a đạ i diệ n Dai –Ichi life Việ t Nam và
đạ i diệ n gia đình bà Pầ ng, trong đó có Luậ t sư Nguyễn Minh Long trự c tiếp tham gia
theo uỷ quyền, phía cô ng ty Bả o hiểm Dai –Ichi life khô ng đồ ng ý thanh toá n số tiền
bả o hiểm trên.
Ngà y 20/10/2014, gia đình bà Lù Thị Pầ ng đã là m đơn khở i kiệ n Cô ng ty Bả o
hiểm Dai –Ichi life Việ t Nam vớ i yêu cầ u cô ng ty Bả o hiểm thanh toá n số tiền Bả o
hiểm đã ký vớ i anh Vi Vă n  Thuậ n.
Ngà y 15/01/2016, Toà á n nhâ n dâ n Thị xã Nghĩa Lộ tỉnh Yến Bá i đã mở phiên
toà xét xử cô ng khai vụ á n dâ n sự tranh chấ p hợ p đồ ng bả o hiểm giữ a bà Lù Thị
Pầ ng và cô ng ty Bả o hiểm Dai –Ichi Life Việ t Nam.

29
 Tạ i phiên toà xét xử , bà Lù Thị Pầ ng và  Luậ t sư Nguyễn Minh Long vẫn giữ
quan điểm yêu cầ u Cô ng ty Bả o hiểm Dai –Ichi Life thanh toá n số tiền bả o hiển
820.000.000 đ và phí chậ m trả theo lã i suấ t ngâ n hà ng nhà nướ c. Luậ t sư cũ ng nhấn
mạ nh, trong bả n khai hồ sơ bả o hiểm củ a anh Vì Vă n Thuậ n bằ ng mắ t thườ ng cũ ng
có thể nhậ n ra trong bả n khai có tậ n ba nét chữ . Trong đó , cá c nét chữ trong phầ n
tích cá c thô ng tin khai bá o về sứ c khoẻ khô ng phả i do anh Thuậ n viết. Điều này,
chứ ng minh cá c thô ng tin khai bá o trong bả n khai khô ng phả i ý chí củ a anh Vì Vă n
Thuậ n do đó , Hợ p đồ ng bả o hiểm vẫ n có hiệ u lự c. Hơn nữ a, đố i vớ i quy trình bả o
hiểm thì Cô ng ty bả o hiểm nó i chung phả i có trá ch nhiệ m kiểm chứ ng cá c thô ng tin
mà khá ch hà ng cung cấ p, nếu cô ng ty bả o hiểm khô ng kiểm chứ ng hoặ c có sai só t thì
cô ng ty bả o hiểm phả i chịu trá ch nhiệ m.
Phía đạ i diệ n Cô ng ty bả o hiểm Dai –Ichi Life đã đưa ra  sổ bệ nh á n mang tên
Vì Vă n Thuậ n do Bệ nh việ n Tâ m thầ n Trung ương cấ p. Trong đó , có ghi anh Vì Vă n
Thuậ n nhậ p việ n ngà y 06/11/2012 và ra việ n ngà y 21/01/2013, vớ i cá c triệ u chứ ng
mệ t mỏ i, ă n uố ng kém, đêm ít ngủ , đượ c chuẩ n đoá n là nghiệ n rượ u mã n tính. Đâ y là
cơ sở củ a Quyết định khô ng thanh toá n tiền bả o hiểm cho anh Vì Vă n Thuậ n. Lý do
từ chố i vì anh Vi Vă n Thuậ n khô ng trung thự c trong khi kê khai thô ng tin trướ c khi
ký hợ p đồ ng.
Tuy nhiên, Luậ t sư Nguyễn Minh Long đặ t câ u hỏ i rằng liệ u đâ y có phả i hồ sơ
bệ nh á n củ a anh Vì Vă n Thuậ n trong vụ á n nà y. Luậ t sư đã phâ n tích có điểm khó
hiểu sau đâ y: Thứ nhấ t, trong hồ sơ chỉ có tên Vì Vă n Thuậ n mà trong khi khô ng có
ả nh, khô ng có chữ viết, chữ ký củ a anh Vì Vă n Thuậ n để đố i chứ ng. Thứ hai, trong
bệ nh á n nó i rõ anh Vì Vă n Thuậ n đã từ ng bị tai nạ n chấ n thương sợ nã o và nghiệ n
rượ u, sứ c khoẻ yếu, khô ng là m gì đượ c, nhưng trong giấ y chứ ng tử nó i rõ anh Thuậ n
hoà n toà n khoẻ mạ nh, nguyên nhâ n cá i chết do “Độ t Tử ”. Nhâ n chứ ng là là hà ng xó m
và trưở ng bả n xá c định buổ i sá ng trướ c khi tử vong anh Thuậ n vẫ n đi trồ ng ngô trên
rẫ y. Thờ i điểm và o cá c thá ng như trong hồ sơ nêu anh Thuậ n đi điều trị là khô ng
đú ng, bở i lẽ và o thờ i giam từ thá ng 11 và thá ng 12 nă m 2012 cho đến thá ng 1 nă m
2013 tấ t cả mọ i ngườ i hà ng xó m vẫ n thấ y anh Thuậ n ở nhà và là m Nương, Ngô …

30
khô ng hề thấ y anh Thuậ n ố m yếu hay đi khá m bệnh như Cô ng ty Bả o hiểm Đai IChi
đã cung cấ p., Như vậ y có sự mâ u thuẫ n?
Gia đình anh Vì Vă n Thuậ n cũ ng khẳ ng định anh Thuậ n hoà n toà n khoẻ mạ nh
và chưa từ ng bị tai nạ n. Cá c nhâ n chứ ng tạ i phiên toà từ ng là trưở ng bả n và bí thư
cho bộ cũ ng đã khẳ ng định anh Thuậ n hoà n toà n khỏ e mạ nh, khô ng bị nghiệ n rượ u
như thô ng tin củ a cô ng ty Bả o hiểm.
Bả n thâ n đạ i diệ n cô ng ty Dai –Ichi life cũ ng khô ng có că n cứ chắ c chắ n để
khẳ ng định hồ sơ bệ nh á n trên là củ a anh Vì Vă n Thuậ n đã mấ t. Nhưng lạ i thừ a nhậ n
việ c nhâ n viên bả o hiểm viết hộ cho khá ch hà ng là hợ p lệ .
Qua xem xét cá c chứ ng cứ và tranh luậ n tạ i toà củ a cá c bên, chiều ngà y
15/01/2016, Toà á n nhâ n dâ n Thị xã Nghĩa Lộ đã ra bả n á n, tuyên bố chấ p nhậ n nộ i
dung khở i kiệ n củ a gia đình bà Lù Thị Pầ ng, buộ c cô ng ty Dai – Ichi life thanh toá n số
tiền bả o hiểm là 820.000.000 đ và lã i suấ t chậ m trả tính từ ngà y khỏ i kiệ n tớ i ngà y
vụ á n đượ c đưa ra xét xử là 91.154.000đ. Đâ y là bả n á n nhậ n đượ c sự ủ ng hộ củ a
nhâ n dâ n, phả n á nh đú ng bả n chấ t sự việ c và bả o vệ quyền lợ i hợ p củ a ngườ i dâ n.

3.2. Bài học rút ra:

3.2.1. Đối với công ty bảo hiểm:

Đây là vụ án điển hình đối với các vụ viê ̣c liên quan tới hợp đồng Bảo hiểm. Hầu
hết, các công ty bảo hiểm mong muốn có nhiều khách hàng mà bỏ qua khâu kiểm tra
thông tin, đây là lỗ hổng mà các cá nhân có thể lợi dụng để chuô ̣c lợi, là cách để các công
ty bảo hiểm lách luâ ̣t hoặc từ chối bảo hiểm.
Luâ ̣t bảo hiểm cần thắt chă ̣t quy định đối với nhân viên đại lý bảo hiểm có được
viết hô ̣ khách hàng hay không ?Các công ty Bảo hiểm có trách nhiê ̣m kiểm chứng các
thông tin như thế nào?Nếu xảy ra tranh chấp thì cơ chế với các công ty Bảo hiểm như thế
nào?Bản thân các công ty bảo hiểm cần có lô ̣ trình kiểm soát đối với nhân viên và quy
trình thực hiê ̣n.

31
 3.2.2. Đối với khách hàng tham gia bảo hiểm:
Đối với các các nhân, tổ chức khi tham gia Bảo hiểm cần đọc kỹ các thông tin trên
hồ sơ và cần chính tay điền các thông tin, tránh để người khác điền, ghi hô ̣ để ảnh hưởng
quyền lợi sau này.
Khi xác lập các quan hệ liên quan đến bảo hiểm, thì quyền lợi được bảo hiểm là
nguồn tài chính rất lớn đối với người dân.Tranh chấp trong lĩnh vực bảo hiểm nguy cơ
xảy ra rủi ro về quyền lợi bảo hiểm. Qua vụ án nêu trên khuyến cáo người dân tham gia
bảo hiểm xác định rõ về nội dung, tính chính xác của sự việc để trước khi kê khai tuân
thủ đúng trình tự thủ tục và cũng như quy định của Bảo hiểm.

4. Nhận xét chung về Dai-ichi:

4.1. Điểm mạnh:

Trong cuộc sống hiện đại và phát triển hiện nay thì tham gia bảo hiểm nhân thọ là
một trong những loại hình bảo hiểm được nhiều người tham gia. Bởi vậy tại Việt Nam
cũng có rất nhiều những công ty bảo hiểm, tuy nhiên người dân Việt vẫn tin tưởng Dai-
ichi là nơi để gửi gắm sức khỏe, tài sản cũng như niềm tin của mình. Dai-ichi với nhiều
những ưu điểm vượt trội sẽ mag đến những lợi ích tối đa nhất cho khách hàng.
- Với mức ưu đãi lãi suất cao hơn so với một số công ty bảo hiểm khác đã giúp cho
Daiichi có một lượng lớn khách hàng thân thiết.
- Lãi suất đầu tư được cam kết không thấp hơn 5% mỗi năm và Daiichi sẽ giúp vốn
đầu tư của quý khách luôn luôn được bảo đảm.
- Được lựa chọn số tiền bảo hiểm: Khách hàng sẽ được lựa chọn một mức phí ổn
định để đóng hàng tháng tuy theo điều kiện kinh tế cá nhân.
- Được phép tăng hoặc giảm số tiền trong hợp đồng bảo hiểm: Nếu như ban đầu quý
khách hàng chỉ mua gói bảo hiểm 20 triệu, tuy nhiên nếu điều kiện kinh tế cho phép bạn
vẫn có thể nâng mức tiền trong hợp đồng lên con số tùy thích.
- Có quyền được yêu cầu thay đổi quyền lợi bảo hiểm theo thỏa thuận giữa khách
hàng và bên công ty bảo hiểm.

32
 - Chuyển độ tuổi nhận tiền: Quý khách có thể yêu cầu nhân viên bảo hiểm soạn lại
mục tuổi nhận chế độ bảo hiểm theo mong muốn của bản thân.
- Lựa chọn định kỳ đóng phí: Hiện tại thì đa số khách hàng thường đóng bảo hiểm
theo quý, tuy nhiên bạn có thể thay đổi thời gian đóng phí thành 6 tháng hoặc 1 năm tùy
điều kiện kinh tế.
- Chấm dứt hợp đồng trước thời hạn: Nếu như quý khách hàng không đủ khả năng
đóng tiền bảo hiểm có thể yêu cầu.
- Dai-ichi là một công ty bảo hiểm chuyên nghiệp, với đội ngũ cán bộ nhân viên
nhiệt tình.
- Dai-ichi có nhiều gói bảo hiểm ưu đãi, mang lại cho khách hàng nhiều lựa chọn.
- Dai-ichi là công ty bảo hiểm lâu đời, với bề dày kinh nghiệm chuyên môn cao, là
nơi để khách hàng gửi trọn niềm tin.

4.2. Điểm hạn chế:

Bên cạnh những thành công Dai-ichi Việt Nam cũng gặp phải rất nhiều khó khăn,
trở ngại lớn như:
- Thị trường Việt Nam đã ổn định và đi vào quỹ đạo của nó, làm cho các doanh
nghiệp phải cạnh tranh nhau khốc liệt để giành giật khách hàng. Hàng loạt các công ty
bảo hiểm lớn như Bảo Việt, Prudention,... và các công ty bảo hiểm nhỏ khác cũng đưa ra
các chế độ ưu đãi đặc biệt nhằm thu hút khách hàng của mình.
- Nhu cầu của người dân, cũng như các tổ chức về bảo hiểm ngày càng cao, song
yêu cầu của họ về chất lượng dịch vụ cũng cao hơn nhiều.Người Việt Nam tức là khách
hàng của công ty thường có tâm lý lựa chọn các doanh nghiệp bảo hiểm của Việt Nam
mà không mấy tin tưởng vào các công ty nước ngoài. Đó cũng là tâm lý chung dễ hiểu vì
khoản tiền đóng định kỳ là khoản tiền tiết kiệm từng tháng của mỗi gia đình, nếu đóng
bảo hiểm vòa một công ty nước ngoài sẽ có nhiều rủi ro hơn và thường lựa chọn các công
ty lớn như Bảo Việt.
- Mắc dù công ty đã nỗ lực đa dạng hóa các sản phẩm của công ty mình nhưng nhìn
chung các sản phẩm vẫn còn nghèo nàn. Các sản phẩm giữa các công ty bảo hiểm với
nhau gần giống nhau, không có đặc điểm nổi bật để khách hàng lựa chọn, bởi vậy công ty
33
phải cạnh tranh bằng các hạ phí bảo hiểm nên phí này ngày càng hạ, dẫn đến khó khăn rất
lớn cho công ty. Phần lớn các sản phẩm bảo hiểm đều được cải tiến, hoàn thiện từ những
sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đã được triển khai trên thế giới cho phù hợp với thực tế và
nhu cầu tiêu dùng của người Việt Nam. Chính vì vậy không ai có thể tự thiết kế sản phẩm
bảo hiểm nhân thọ của doanh nghiệp mình được và cũng vì vậy không có việc đăng kí
sản phẩm bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Điều đó lý
giải tại sao các sản phẩm bảo hiểm nhận thọ giữa các công ty là giống nhau mà không
công ty nào dám kiện công ty nào cả.
- Thị trường bảo hiểm hiện nay thực sự thiếu một đội ngũ cán bộ bảo hiểm có “đẳng
cấp”, vì vậy gây khó khăn trong việc triển khai những nghiệp vụ phức tạp và trong công
tác định phí.Một số ít đội ngũ tư vấn tài chính vẫn tồn tại một số hạn chế: khả năng giao
tiếp kém, không có bằng cấp có liên quan tới chuyên ngành bảo hiểm, không chịu khó tận
tụy trong công việc.

4.3. Sự nổi trội và khác biệt của Dai-ichi

4.3.1. Dịch vụ:

- Sản phẩm độc đáo: từ ngày 1/5/2012, Dai-ichi Life Việt Nam và hệ thống Đại
họcquốc tế Laureate- một tổ chức giáo dục được uy tín hàng đầu của Mỹ, sẽ phối hợp
triển khai Chương trình “ Quyền Ưu tiên Tuyển sinh Du học tại Hoa Kỳ”. Đây là chương
trình liên kết giữa bảo hiểm nhân thọ và tuyển du học đầu tiên tại Việt Nam. Ngoài các
quyền lợi cơ bản của bảo hiểm nhân thọ như được bảo vệ toàn diện có rủi ro xảy ra, nhận
mức tiết kiệm hấp dãn với lãi suất cao theo sát thị trường tài chính, nhận tiền mặt định kì
vào ngày kỉ niệm 3 năm hợp đồng bảo hiểm..., hợp đồng bảo hiểm An Phúc Hưng Thịnh
có thể sẽ được sử dụng để chứng minh về khả năng đảm bảo tài chính cho con em khi du
học, đồng thơi Laureate sẽ hỗ trợ hướng dẫn các thử tục xin visa du học vào Mỹ.
- Tham gia bảo hiểm nhân thọ không chỉ để dự phòng tài chính trước khi rủi ro mà
còn đạt được nhiều mục tiêu trong tương tai: chuẩn bị cho kế hoạch học vấn của con, tích
lũy cho quỹ hưu trí của bản thân, bảo vệ tài chính trước các rủi ro, đầu tư gia tăng tài sản.
- Bên cạnh đó Dai-ichi Life Việt Nam còn có chương trình tích lũy điểm
thưởng”Gắn bó lâu dài”.Chương trình chăm sóc Khách hàng đặc biệt này dành cho Quý
34
khách hàng có hợp đồng bảo hiểm đang duy trì hiệu lực. Tất cả Quý khách hàng đều có
thể dễ dàng tích lũy điểm thưởng với các tiêu chí thưởng điểm được áp dụng kể từ ngày
15/06/2016
- Điểm thưởng sẽ được cập nhật tự động vào tài khoản điểm thưởng của Quý khách
sau khi đáp ứng các tiêu chí thưởng điểm của Chương trình, trong đó 1 (một) điểm
thưởng tương đương với 1.000 (một nghìn) đồng.
- Quý khách có thể sử dụng ngay điểm thưởng tích lũy của mình để hưởng các
quyền lợi hấp dẫn sau đây:
 Nộp phí bảo hiểm định kì hoặc hoàn trả các khoản tạm ứng của hợp đồng bảo
hiểm.
 Nạp tiền điện thoại ( là thẻ điện thoại của Vinaphone, MobiFone, Viettel)
 Nhận phiếu mua hàng siêu thị ( hệ thống siêu thị Coop-mart và Big C)
 Nhận thẻ quà tặng ( là thẻ trả trước đồng thương hiệu DLVN & HDBank)
 Nhận quà tặng của Dai-ichi Life Việt Nam phân phối
 Phận phiếu kiểm tra sức khỏe.
 Tặng cho khách hàng khác có hợp đồng bảo hiểm với Dai-ichi Life Việt Nam.

4.3.2. Mục tiêu tăng trưởng bền vững:

Chiến lược được vị Chủ tịch kiêm Tổng Giám đóc Dai-ichi Life Việt Nam nhấn
mạnh trong chiến lược canh tranh của công ty bảo hiểm nhân thọ đến từ Nhật Bản gồm
chất lượng đại lí, chất lượng sản phẩm và cạnh tranhh lành mạnh. Như bất kì một ngành
tài chính bậc ao nào khác, yếu tố con người đóng vai trò trung tâm của sự thành công.
Với hàng chục năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ tại Việt
Nam, câu hỏi thường trực của đội ngũ lãnh đạo Dai-ichi Life Việt Nam là làm thế nào để
xây dựng đội ngũ tư vấn tài chính có chất lượng, trở thành những người bạn gắn bó với
khách hàng.

4.3.3. Đi trước thị trường:

Trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam hiện nay, sản phẩm bảo hiểm liên kết
chung An Tâm Hưng Thịnh của Dai-ichi Việt Nam có mức lãi suất cao nhất là 11%/ năm,

35
cao hơn tới 6% so với mức cam kết.duy trì được mức lãi suất cao theo sát thị trường tài
chính là nỗ lực không ngừng của đội ngũ đầu tư của công ty. Việc công ty tập trung đầu
tư vào các loại chứng khoán ổn định như trái phiếu Chính phủ, chứng chỉ tiền gửi...vào
thời điểm này nhằm đảm bảo mức lãi suất cao và ổn định, mang lại sự an tâm và tin
tưởng cho khách hàng, đồng thời giúp công ty đảm bảo sức cạnh tranh cho sản phẩm của
mình trên thị trường. Đây chính là lợi thế rất lớn của các công ty bảo hiểm mạnh về vốn.
Với tổng vốn điều lệ góp là 1.141 tỷ đồng, Dai-ichi Life Việt Nam hiện là công ty BHNT
nước ngoài có vốn điều lệ đã góp lớn nhất tại Việt Nam. Lợi thế này cho phép công ty
đầu tư đón đầu vào các tài sản có lãi suất ổn định và dài hạn vào những thời điểm nền
kinh tế gặp nhiều khó khăn và lạm phát tăng cao.
Dai-ichi có quan điểm rất rõ ràng về ứng xử với hành vi trục lợi bảo hiểm. Không
thể loại trừ khả năng trong trăm người mua bảo hiểm có một vài người có những thay đổi
kế hoạch tài chính do những việc không lường trước , xong khi có hiện tượng bất thường
nào đó tập trung ở một số điểm , một số vấn đề tài chính,khả năng rất dễ có trục lợi tại
đó. Dai-ichi Life Việt Nam sẽ xử lí nghiêm minh những trường hợp trục lợi bảo hiểm.

4.3.4. Đón đầu xu thế

Nắm bắt được tín hiệu tăng trưởng khả quan của nền kinh tế và hoạt động đầu tư
tài chính sôi động trở lại, vào đầu tháng 6-2015, Dai-ichi Life Việt Nam đã đưa ra thị
trường sản phẩm liên kết đơn vị “An Thịnh Đầu Tư”,  thông qua hội thảo với chủ
đề “Trao gửi niềm tin, đầu tư sáng suốt” , nhằm đem đến cho khách hàng là các nhà đầu
tư cá nhân các giải pháp đầu tư sinh lợi hiệu quả và an toàn.
Thuộc dòng sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị, “An Thịnh Đầu Tư” là giải pháp
bảo vệ tài chính kết hợp đầu tư ưu việt. Bên cạnh quyền lợi bảo hiểm nhân thọ, khách
hàng còn có cơ hội sinh lời từ đồng tiền tích góp của mình thông qua việc chủ động trong
lựa chọn đầu tư vào các danh mục đầu tư khác nhau bao gồm: chứng khoán chưa niêm
yết và đã niêm yết, trái phiếu Chính phủ và tiền gửi các tổ chức tín dụng với các tỷ lệ
khác nhau thông qua 3 quỹ: Bảo Toàn, Phát Triển và Tăng Trưởng.

36
 Với yếu tố linh hoạt, khách hàng có thể thay đổi danh mục đầu tư bất cứ lúc nào
bằng cách thay đổi tỷ lệ đầu tư vào các quỹ hoặc chuyển đổi quỹ cho phù hợp với sự thay
đổi của từng giai đoạn cuộc sống.
Các quỹ này sẽ được quản lý bởi các nhà đầu tư có trình độ chuyên môn cao, am
hiểu thị trường, và được hỗ trợ bởi kinh nghiệm đầu tư của công ty mẹ Dai-ichi Life Nhật
Bản.
Thêm vào đó là quyền lợi chu toàn hậu sự với tính nhân văn cao qua việc chia sẻ
cùng khách hàng khi không may gặp rủi ro. Theo đó, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ ứng
trước một phần quyền lợi tử vong của sản phẩm chính tương đương 10% số tiền bảo
hiểm, tối đa lên đến 30 triệu đồng trên một người được bảo hiểm của tất cả các hợp đồng
sản phẩm chính ngay khi công ty nhận được hồ sơ hợp lệ yêu cầu giải quyết quyền lợi
bảo hiểm.
Với “An Thịnh Đầu Tư”, chỉ cần số vốn nhỏ, khách hàng có thể bắt đầu kế hoạch
làm giàu ngay từ hôm nay để đạt được các mục tiêu tài chính nhanh và an toàn hơn như
kế hoạch tiết kiệm, học vấn của con cái, hưu trí dài hạn hay mua nhà trả góp…
Bằng sự khác biệt vượt trội, Dai-ichi Life Việt Nam đã chiếm trọn lòng tin của
người dân. Dai-ichi life Việt Nam ngày càng phát triển . Là một thương hiệu hàng đầu
đến từ Nhật Bản, chỉ sau 6 năm hoạt động, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ  Dai-ichi Việt
Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) đã xây dựng được uy tín và niềm tin của khách hàng tại thị
trường Việt Nam. Dai-ichi Life Việt Nam luôn khẳng định sự khác biệt ưu việt của
thương hiệu Nhật Bản .

5. Kết luận:
Bảo hiểm đang dần trở thành cuộc sống của con người Việt Nam, thúc đẩy sự ổn định
về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần. Bảo hiểm có thể thay thế cho các
chương trình đảm bảo xã hội do nhà nước thực hiện và thúc đẩy các hoạt động thương
mại. Dịch vụ bảo hiểm là kênh huy động vốn quan trọng, tiết kiệm cho đầu tư phát triển
kinh tế, là công cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro. Dai-ichi Việt Nam là một công ty bảo
hiểm nước ngoài, chính thức hoạt động trên thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần trên
thị trường còn nhỏ hẹp song mục tiêu lại không nhỏ hẹp chút nào. Dai-ichi Việt Nam
quyết tâm trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất cả về phương diện phục vụ khách
hàng cũng như đóng góp cho sự phát triển của xã hội. Sứ mệnh của Dai-ichi Việt Nam đó

37
là cố gắng mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, tạo được môi trường làm việc
tốt nhất cho đội ngũ nhân viên và cũng là một nhà tư vấn tài chính tài ba.

38