Bùi Nhựt Văn

1921002152
CLC_1921002152

Bài thu hoạch cá nhân

1. Bản thân nhận thấy còn hạn chế ở:

- Kĩ năng thương lượng
- Kĩ năng lắng nghe và phản hồi

Cách khắc phục:

* Đối với kĩ năng thương lượng

- Cần cải thiện tính kiên nhẫn để tránh xảy ra những trường hợp không đáng có.
- Bên cạnh đó là cải thiện việc kiềm chế cảm xúc để trảnh nói ra những lời gây khó
chịu cho người nghe

* Đối với kĩ năng lắng nghe và phản hồi

- Tập trung và bình tĩnh nghe đối phương trình bày, từ đó đưa ra những phản hồi
phù hợp cho người nghe
- Giữ thái độ vui vẻ và thiện chí để tạo cảm hứng cho người đối diện có thể trình
bày những ý mà họ muốn nói
- Lựa chọn câu từ nhẹ nhàng, dễ tạo thiện cảm cho người nghe

2. Nhận định 1:

Theo Sigmund Freud: “Không ai giữ được bí mật cả. Nếu miệng không nói thì ngón tay, ngón
chân cũng cử động”. Ngôn ngữ không lời hoàn toàn dựa trên các đặc điểm cụ thể của nền
văn hóa. Đối với văn hóa phương đông, người ta coi trọng sự tinh tế, riêng tư và thân thiện.
Trong khi ở văn hóa phương tây, người ta muốn kết quả nhanh chóng. Do đó, ngôn ngữ
không lời của họ thường rõ ràng, cụ thể và mạnh mẽ hơn so với người Phương Đông. Ngoài
ra, các tín hiệu cũng có thể có ý nghĩa khác nhau ở một số quốc gia nhất định, do đó, cần có
một thỏa thuận khi giao tiếp, đặc biệt là khi sử dụng ngôn ngữ không lời.

Nhận định 2:

Frank Tyger, nhà báo và nhà vẽ tranh biếm họa người Mĩ, từng nói: “Thính giác là một trong
năm giác quan của con người. Nhưng lắng nghe là cả một nghệ thuật.” Trên thực tế, nhiều
người nghĩ rằng nghe dễ hơn nói bởi vì họ không phải suy nghĩ về những gì nên nói và
những gì không nên nói. Những người không thể nói được thậm chí còn có thêm lý do để
lắng nghe, để chuyển trách nhiệm sang phía bên kia. Tuy nhiên, lắng nghe cũng quan trọng
như nói, bởi vì giao tiếp thành công cần có sự tương tác hai chiều giữa hai bên. Người nghe
cần hiểu, hoặc ít nhất là nắm bắt được chủ đề mà người nói đang nói đến. Lắng nghe mối
quan hệ tốt quả thực là một kỹ năng khó.