Sự sụp đổ của bom tấn

Sau khi vật lộn với nợ nần và sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Netflix và Redbox,
Blockbuster, Inc. đã đệ đơn xin phá sản vào tháng 9 năm 2010. Đây là một kết cục
đáng buồn cho một công ty từng thống trị ngành kinh doanh cho thuê phim trong
những năm 1990. Blockbuster Inc. được David Cook thành lập vào năm 1985 với
cửa hàng cho thuê đầu tiên ở Dallas. Cook đã lên kế hoạch tận dụng lợi thế của
thị trường cho thuê video có tính phân mảnh cao, trong đó hầu hết các cửa hàng
đều là hoạt động gia đình tương đối khiêm tốn, chuyên cung cấp một số ít các bộ
phim ăn khách trước đây chủ yếu do các nhà phân phối thường tính phí cao
(khoảng $ 65 mỗi băng ). Với 8.000 cuốn băng bao gồm 6.500 đầu sách,
Blockbuster có một kho lưu trữ rộng hơn và sâu hơn nhiều so với đối thủ cạnh
tranh gần nhất. Các hoạt động của cửa hàng cũng được sắp xếp hợp lý bởi một
hệ thống vi tính hóa để kiểm soát và kiểm tra hàng tồn kho. Cửa hàng đã thành
công rực rỡ, thúc đẩy việc bổ sung thêm ba địa điểm vào giữa năm 1986. Năm
1986, vì vấn đề thanh khoản, Cook buộc phải chuyển giao toàn bộ công ty cho
một nhóm nhà đầu tư do Wayne Huizenga đứng đầu. Giữa năm 1987 và 1993,
Huizenga đã phát triển Blockbuster thành một thành công to lớn. Trong thời kỳ
này, Blockbuster đã mở các cửa hàng trên toàn cầu với tốc độ khoảng một cửa
hàng cứ sau 24 giờ. Đến năm 1993, Blockbuster là nhà cung cấp hàng đầu thế giới
về giải trí phim và trò chơi trong nhà, với hơn 3.400 cửa hàng trên khắp Châu Mỹ,
Châu Âu, Châu Á và Úc. Các cửa hàng bom tấn là một tính năng lân cận phổ biến,
mở cửa suốt 365 ngày trong năm, từ 10 giờ sáng đến nửa đêm. Lựa chọn hàng
hóa, số lượng và định dạng đã được tùy chỉnh ở cấp độ cửa hàng để đáp ứng nhu
cầu và sở thích của khách hàng địa phương. Tuy nhiên, vào đầu những năm 2000,
Blockbuster bắt đầu nhận thấy sự cạnh tranh thực sự từ thị trường cho thuê trực
tuyến đang phát triển mạnh khi DVD bắt đầu thay thế băng. Công ty hợp tác
chính của nó là Netflix, ra mắt vào năm 1997. Ngoài việc mua rẻ hơn băng, DVDS
rất thích hợp để vận chuyển qua đường bưu điện vì chúng ít tốn kém hơn khi vận
chuyển và ít dễ vỡ hơn so với băng. Netflix đã thách thức Blockbuster về hai thứ
nguyên chính là đa dạng và phí trễ hạn. Trong khi các cửa hàng của Blockbuster
thường bán được khoảng 3.000 đầu sách thì Netflix cung cấp gấp hơn 10 lần số
lượng đó. Ngoài ra, Netflix đã không tính "phí trễ hạn" mà Blockbuster không ưa
thích, thay vào đó cho phép khách hàng giữ lại các tựa phim bao lâu họ muốn.
Gói đăng ký hàng tháng của Netflix cung cấp dịch vụ cho thuê đặt hàng qua thư
không giới hạn với giá 9 đô la, chi phí cho hai lần thuê tại một cửa hàng
Blockbuster. Trong khi đó, Redbox, một đơn vị của Coinstar Inc., chuyên hoạt
động với các máy bán hàng tự động cho thuê DVDS với giá chỉ 1 đô la một đêm.
Bất chấp những nỗ lực hết mình, các cửa hàng truyền thống của Blockbuster
không thể phù hợp với mô hình kinh doanh chi phí thấp của Netflix và Redbox,
dẫn đến phá sản (xem kết quả tài chính trong Bảng 2-5).

Netflix được thành lập vào năm 1997 bởi Reed Hastings với tư cách là một công ty
cho thuê video đặt hàng qua thư trả tiền cho mỗi lần thuê. Sau Netflix thử
nghiệm với cả trả tiền cho mỗi lần thuê và đăng ký, công ty đã quyết định chiến
lược dựa trên đăng ký vào cuối năm 1999. Đến năm 2010, Netflix có 13 triệu
thành viên và là dịch vụ đăng ký lớn nhất thế giới, gửi DVDS qua thư và phát trực
tuyến phim và các tập phim truyền hình qua Internet. Với $ 8,99 một tháng, các
thành viên Netflix có thể có bất kỳ trong số hơn 100.000 đầu đĩa DVD được giao
đến nhà của họ và có thể xem ngay một tập phim truyền hình nhỏ hơn và các bộ
phim được truyền trực tuyến đến TV và máy tính của họ. Netflix đã xuất xưởng
khoảng 2 triệu đĩa mỗi ngày tại Hoa Kỳ. Netflix tập trung chiến lược của mình vào
việc cung cấp nhiều loại tiêu đề, giúp khách hàng điều hướng tiêu đề bằng một
công cụ đề xuất tinh vi và đảm bảo rằng các tiêu đề đó đến tay khách hàng một
cách nhanh chóng. Trong khi một cửa hàng cho thuê truyền thống thường có
khoảng 3.000 đầu sách, thì vào năm 2010, Netflix đã cung cấp cho khách hàng lựa
chọn hơn 100.000 đầu sách DVD, hầu hết trong số đó là các bản phát hành cũ.
Trong năm 2009, khoảng 70% DVDS do Netflix vận chuyển là những tựa phim có
ngày phát hành cũ hơn ba tuần. Năm 2010, Netflix có khoảng 60 trung tâm phân
phối khu vực trên khắp Hoa Kỳ, với các hệ thống phức tạp để theo dõi hàng đợi
DVD của khách hàng. Vì các quy trình của trung tâm phân phối được liên kết với
khuyến nghị phần mềm, phim có khả năng còn trong kho đã được nhận lại một
đĩa DVD đã xem từ khách hàng, một đĩa DVD mới dành cho khách hàng. Khi trung
tâm phân phối một chiếc từ hàng đợi thuê của khách hàng đã được chuyển đi.
Các trung tâm phân phối này được tự động hóa cao để xử lý nhanh chóng và nằm
trong khoảng cách lái xe đến một số cơ sở xử lý của Bưu điện Hoa Kỳ. Netflix ước
tính rằng họ sẽ chi khoảng 600 triệu đô la trong năm 2010 cho chi phí vận chuyển.
Khả năng cho thuê các tựa phim cũ hơn của Netflix rất hấp dẫn đối với các hãng
phim trước đây có ít doanh thu từ nội dung này. Netflix đã mua các DVDS cũ hơn
từ doanh thu đăng ký dựa trên việc sử dụng để cho thuê khi mua, công ty chỉ mua
một số lượng hạn chế DVDS mới phát hành, thay vào đó họ thích đợi một vài tuần
và mua phần lớn nguồn cung cấp với chi phí thấp hơn. Giảm thiểu chi phí và
ngược lại, cung cấp cho họ một tỷ lệ phần trăm trong một khoảng thời gian cụ thể
(thường là 6-12 tháng). Đối với nội dung mới hơn, Netflix đã không cố gắng phục
vụ toàn bộ nhu cầu thuê ban đầu. Với chi phí ban đầu cao hơn, những người làm
nghề lừa đảo đặt các tựa sách mới vào hàng đợi của họ và nhận chúng khi DVDS
có sẵn trong kho. cho vay kết quả tài chính và tăng doanh thu 150 phần trăm và
lợi nhuận khoảng 175 phần trăm. Bất chấp sự phát triển mạnh mẽ Từ năm 2005
đến năm 2009, Netflix đã cung cấp một cách xuất sắc-hoạt động kinh doanh cho
thuê đĩa DVD của mình, tuy nhiên, công ty đã tập trung vào việc tăng phần nội
dung khác nhau mà công ty đã phân phối. Dịch vụ phát trực tuyến của nó, ra mắt
vào năm 2007, cho phép khách hàng xem các bộ phim và nội dung chọn lọc trên
trang web Netflix thông qua PC của họ. Đến năm 2009, dịch vụ Netflix đã cung
cấp hơn 17.000 đầu sách (mặc dù hầu hết các bản phát hành mới không được
đưa vào lựa chọn) được phát trực tuyến qua nhiều loại thiết bị. Đến năm 2013,
dịch vụ phát trực tuyến đã đóng góp phần lớn doanh thu của Netflix, mặc dù phần
lớn lợi nhuận vẫn đến từ việc kinh doanh dịch vụ gửi thư qua DVD.
Redbox
Khái niệm Redbox bắt nguồn từ năm 2002 trong công ty McDonald's Ventures,
LLC, công ty đang nỗ lực tìm ra những cách thức mới để thúc đẩy lưu lượng truy
cập đến các nhà hàng của mình và cung cấp thêm sự tiện lợi và phù hợp cho
khách hàng. Kiosk đầu tiên của Redbox được ra mắt vào năm 2004 tại Denver.
Coinstar, Inc. đã mua Redbox vào đầu năm 2009. Chiến lược của Redbox dựa trên
việc nhắm mục tiêu vào những người thuê phim có ngân sách và muốn nhanh
chóng thuê một đĩa DVD để sử dụng ngay lập tức. Redbox đã đáp ứng nhu cầu
này bằng cách đặt các ki-ốt màu đỏ tự động của mình tại các địa điểm dễ tiếp cận,
nơi khách hàng có thể thuê phim với giá 1 đô la mỗi đêm. Phim có thể được trả
lại cho bất kỳ máy Redbox nào và không cần tư cách thành viên.
Đến đầu năm 2010, Redbox đã có khoảng 23.000 ki-ốt trên toàn quốc, bao gồm
một số cửa hàng đại lý McDonald's và 7-Eleven. Redbox đã lên kế hoạch tăng hơn
gấp đôi số lượng ki-ốt của mình vào năm 2012. Các nhà bán lẻ, những người đang
vật lộn để giữ cho mọi người mua sắm, nhận ra rằng việc có một ki-ốt DVD trong
cửa hàng đã tạo ra lượng người ghé thăm, trong một số trường hợp, các nhà bán
lẻ thậm chí còn giảm giá. nó miễn phí cho Redbox để cài đặt kiosk. Mỗi ki-ốt
Redbox chứa được khoảng 630 đĩa, trong đó có 200 tựa phim mới nhất. Một
kiosk Redbox đã thuê đĩa DVD trung bình của mình 15 lần với mức trung bình là 2
đô la cho mỗi giao dịch. Sau đó, những đĩa DVD đã qua sử dụng được bán cho
khách hàng với giá 7 đô la. Đến giữa năm 2010, Redbox chiếm 25% doanh số cho
thuê DVF, nhiều hơn cả Blockbuster. Tất nhiên, công ty này đã tạo ra hơn 1 tỷ đô
la doanh thu hàng năm, nhanh hơn cả Netflix đã có thể đạt được cột mốc đó.
Câu hỏi tình huống
1. Netflix and Redbox achieved higher strategic work than Blockbuster by
targeting totally different segments of picture rentals. Whereas Blockbuster
tried to supply its customers each new releases additionally as older
movies, Netflix and Redbox divided the market among themselves. Netflix
primarily targeted a large style of older movies whereas Redbox primarily
targeted a way smaller style of new releases. Blockbuster’s decide to serve
each markets multiplied its price for each new releases and older movies. In
distinction, Netflix was able to offer selection to its customers a lot of
effectively (100,000 titles instead of five,000 at Blockbuster) and at lower
 price through its mixture model of shipping from DCs. Redbox was able to
offer new releases at lower price than Blockbuster by mistreatment
merchandising machines.
Netflix và Redbox đã đạt được thành tích chiến lược cao hơn so với Blockbuster
bằng cách nhắm mục tiêu các phân khúc cho thuê hình ảnh hoàn toàn khác nhau.
Trong khi Blockbuster cố gắng cung cấp cho khách hàng của mình các bản phát
hành mới bổ sung khi các bộ phim cũ hơn, Netflix và Redbox đã phân chia thị
trường cho nhau. Netflix chủ yếu nhắm mục tiêu phong cách lớn của các bộ phim
cũ hơn trong khi Redbox chủ yếu nhắm đến một phong cách nhỏ hơn của các bản
phát hành mới. Blockbuster’s quyết định phục vụ từng thị trường với mức giá cao
hơn cho từng bản phát hành mới và phim cũ hơn. Ngoài ra, Netflix đã có thể cung
cấp quá nhiều lựa chọn cho khách hàng của mình một cách hiệu quả (100.000 đầu
sách thay vì 5.000 at Blockbuster) và ở mức giá thấp hơn thông qua mô hình vận
chuyển hỗn hợp từ các DC. Redbox có thể cung cấp các bản phát hành mới với giá
thấp hơn Blockbuster bằng cách buôn bán ngược đãi các thiết bị.
2. Inventories at Blockbuster were high (relative to revenues) attributable to
the decentralized nature of its operations. especially, carrying several low-
volume rental titles (after all, there have been maybe solely regarding thirty
movies at any given time that were dealings in massive quantities)
exacerbated the inventory needs. This multiplied the price of each
inventory and house for Blockbuster. Netflix carried a wider choice of titles
in its distribution centres, however was able to carry lower inventories
attributable to aggregation at its DCs. Redbox stocked with freshly
discharged DVDs, that rented in massive volumes with comparatively
inevitable demand. As a result, there was abundant less inventory sitting
around. every Redbox booth carried on the point of 630 DVDs comprising
two hundred of the most recent picture titles. every DVD was rented out on
the average fifteen times, when that it absolutely was sold-out to the client.
Hàng tồn kho tại Blockbuster cao (so với doanh thu) là do hoạt động phi tập trung
của công ty. đặc biệt là việc mang theo một số đầu sách cho thuê với số lượng
thấp (xét cho cùng, có thể chỉ liên quan đến ba mươi bộ phim tại bất kỳ thời điểm
nào được giao dịch với số lượng lớn) càng làm trầm trọng thêm nhu cầu hàng tồn
kho. Điều này nhân với giá của mỗi kho và nhà cho Blockbuster. Netflix có nhiều
sự lựa chọn hơn về tiêu đề trong các trung tâm phân phối của mình, tuy nhiên, có
thể mang lại lượng hàng tồn kho thấp hơn do tổng hợp tại các DC của nó. Redbox
dự trữ các đĩa DVD mới xả, được thuê với số lượng lớn với nhu cầu tương đối
không thể tránh khỏi. mỗi gian hàng Redbox đều có 630 đĩa DVD bao gồm hai
trăm tiêu đề hình ảnh gần đây nhất. mỗi DVD được in ra trung bình mười lăm lần,
khi mà nó đã hoàn toàn được bán hết cho khách hàng
3. Netflix used a centralized provide chain structure to supply selection within
the sort of recent movies (high uncertainty) to its customers at low price.
Redbox used a decentralized provide chain structure to supply foregone
conclusion within the sort of new releases (low uncertainty) on the point of
its customers at low price. a mixture of the 2 centred provide chains
performed considerably higher than the Blockbuster provide chain as
illustrated in a very comparison of the financials in Exhibits one and a
couple of (in the absence of Redbox financials, we have atendency to use
Coinstar financials).
Netflix đã sử dụng cấu trúc chuỗi cung ứng tập trung để lựa chọn nguồn cung ứng
theo kiểu gần đây (độ không chắc chắn cao) cho khách hàng của mình với mức giá
thấp. Redbox đã sử dụng cấu trúc providechain phi tập trung để cung cấp kết luận
đã bỏ qua trong loại bản phát hành mới (độ không chắc chắn thấp) theo quan
điểm của khách hàng với mức giá thấp. hỗn hợp của 2 chuỗi cung cấp tập trung có
hiệu suất cao hơn đáng kể so với chuỗi cung cấp của Blockbuster như được minh
họa trong một so sánh rất rõ ràng giữa các tài chính trong Phần trưng bày một và
một vài (trong trường hợp không có tài chính Redbox, chúng tôi có đủ khả năng
sử dụng tài chính Coinstar).