BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

--------

BÀI TẬP TUẦN 5

MÔN: QUẢNG CÁO & KHUYẾN MÃI
Mã học phần: 2111101083302

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Hoàng Chi

Nhóm thực hiện: NHÓM 5

Họ và tên MSSV
1. Lê Thị Hoàng Anh 1921001240
2. Trương Tấn Lộc 1921001018
3. Hồ Thị Long 1921000978
4. Vũ Thị Thanh Loan 1921000755
5. Nguyễn Thanh Thảo 1921000724
6. Nguyễn Ngọc Minh Thy 1921000768

TP. Hồ Chí Minh, năm 2021

 PHẦN LÝ THUYẾT
Câu 1: Hãy trình bày các kỹ thuật lựa chọn phương tiện quảng cáo? Các
công ty quảng cáo hiện kinh doanh tại Việt Nam?
1.1. Khái niệm phương tiện quảng cáo
Phương tiện quảng cáo là hệ thống công cụ (kênh), có chức năng truyền tải thông điệp
quảng cáo đến đối tượng nhận tin mục tiêu. Phương tiện quảng cáo là yếu tố thu hẹp
khoảng cách giữa đối tượng nhận tin mục tiêu với doanh nghiệp. Truyền tải thông
điệp là chức năng chính của phương tiện quảng cáo.
1.2. Các phương tiện quảng cáo
Quảng cáo truyền hình
Một kênh quảng cáo với khả năng tiếp cận số lượng người dùng cực lớn. Các tập
đoàn, công ty lớn luôn lựa chọn hình thức quảng cáo này để quảng bá thương hiệu đến
người xem. Chi phí để có được một đoạn quảng cáo trên truyền hình vì thế cũng
không hề nhỏ nhất là vào những khung giờ vàng.
Loại hình quảng cáo này phù hợp với những công ty có tiềm lực về tài chính và nhất
là đối tượng khách hàng rộng lớn.
Ưu điểm
Quảng cáo trên truyền hình có khả năng gây chú ý nhanh
Quảng cáo truyền hình có thể gây ấn tượng đến người xem ngay lâ ̣p tức bằng các nô ̣i
dung phim vui nhô ̣n, cuốn hút,… những thông điê ̣p ý nghĩa, cảm xúc,… có sự kết hợp
tinh tế giữa hình ảnh, âm thanh và kỹ xảo.
Quảng cáo truyền hình có phạm vi rộng
Trong nhiều năm, quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình ở Việt Nam vẫn là
cách hiệu quả nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Truyền hình chính là
phương tiê ̣n truyền thông có phạm vi phủ sóng rộng rãi, có khả năng tiếp câ ̣n được
đến hầu hết các đối tượng, thuô ̣c mọi lứa tuổi, tầng lớp khác nhau mà doanh nghiệp
muốn truyền tải thông điệp.
Nghiên cứu cho thấy một người Việt Nam trung bình sẽ xem truyền hình ít nhất năm
ngày một tuần. Chín trong số mười người xem ít nhất một trong số các kênh không
phải trả tiền trên mặt đất. Đối với truyền hình trả tiền, ít nhất hai trong năm người lớn,
xem truyền hình cáp.
Theo thống kê hiê ̣n nay nước ta có hơn 20 triê ̣u chiếc tivi đang được sử dụng và mỗi
năm tăng thêm 1 triê ̣u tivi mới. Vì thế khi phát quảng cáo trên sóng truyền hình, thông
điê ̣p quảng cáo có khả năng tiếp câ ̣n đến hơn 60% các hô ̣ gia đình.

1
Ngoài ra, viê ̣c có nhiều kênh sóng truyền hình trung ương và địa phương cũng giúp
doanh nghiê ̣p có nhiều lựa chọn hơn khi phát quảng cáo.
Quảng cáo trên truyền hình có thể giới hạn phạm vi địa lý
Khả năng giới hạn phạm vi phủ sóng có thể giúp doanh nghiệp thử nghiệm các chính
dịch marketing, điều này giúp doanh nghiệp chọn lọc phân phối sản phẩm, dịch vụ
cho từng khu vực địa lý cụ thể.
Quảng cáo trên truyền hình tác động đến đa giác quan
Điều tạo nên sự khác biê ̣t và thu hút khán giả của quảng cáo truyền hình đó là khả
năng gây sự sống đô ̣ng, vui nhô ̣n với sự kết hợp hình ảnh, màu sắc, âm thanh,… mô ̣t
cách chân thực.
Quảng cáo truyền hình có khả năng kích thích đồng thời lên nhiều giác quan của
người xem, gây kích thích và dễ đi vào tâm trí người tiêu dùng.
Quảng cáo trên truyền hình có chi phí tiếp cận chia theo đầu người rất thấp
Nếu chỉ nhìn vào đơn giá quảng cáo truyền hình cho 30 giây phát sóng thì nhiều người
cho rằng nó quá đắt đỏ. Tuy nhiên, khi đem chia cho số người tiếp nhận được quảng
cáo trong vòng 30 giây đó thì chi phí này lại rất thấp.
Với mô ̣t trang quảng cáo trên báo màu bạn sẽ phải bỏ ra 30 triê ̣u đồng, tuy nhiên khả
năng tiếp câ ̣n tới người đọc chỉ khoảng 800.000 người. Còn với 30 giây quảng cáo
trên sóng truyền hình bạn chỉ mất 15 triê ̣u đồng nhưng lại có khả năng tiếp câ ̣n tới
khoảng 1.800.000 người. Như vâ ̣y nếu tính theo tỷ lê ̣ tiếp câ ̣n thì chi phí quảng cáo
trên truyền hình có giả rẻ hơn cả báo giấy.
Quảng cáo trên truyền hình có khả năng tiếp cận khán giả khi họ đang tập trung nhất
Các TVC luôn được phát chính giữa hoặc trước, sau các chương trình truyền hình “ăn
khách”. Vì thế, thông điê ̣p quảng cáo có khả năng gây chú ý rất cao vì nó tiếp câ ̣n đến
người tiêu dùng vào lúc họ tâ ̣p trung nhất
Quảng cáo trên truyền hình cho doanh nghiệp cơ hội sáng tạo vào mẫu quảng cáo
Viê ̣c truyền tải thông điê ̣p qua những phim quảng cáo sống đô ̣ng cho phép doanh
nghiê ̣p có thể sáng tạo và mang cá tính riêng của mình vào trong phim quảng cáo.
Điều này sẽ đặc biệt hiệu quả đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ chủ yếu dựa
vào những khách hàng quen.
Nhược điểm:
Bên cạnh nhiều ưu thế vượt trội của quảng cáo truyền hình, nó cũng có một số nhược
điểm. Các doanh nghiệp cần cân đối các yếu tố trước khi thực hiện chiến dịch quảng
cáo trên truyền hình.
Quảng cáo trên truyền hình có chi phí tuyê ̣t đối quảng cáo khá cao

2
Chi phí để phát sóng cho một spot (1 lần quảng cáo) là thấp, nhưng để tạo được hiệu
ứng và sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ thì doanh nghiệp cần phải phát
lại quảng cáo nhiều lần.
Ngoài ra, để quảng cáo trên truyền hình đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đầu tư
chi phí cho việc xây dựng clip phim quảng cáo chất lượng và ấn tượng.
Quảng cáo trên truyền hình có tuổi thọ ngắn
Các chương trình quảng cáo truyền hình sau khi không phát sóng nữa hầu như sẽ mất
hẳn, không hề để lại dấu tích như các loại hình quảng cáo khác.
Do đó, nô ̣i dung quảng cáo phải đă ̣c sắc, lôi cuốn,… phải được phát đi, phát lại nhiều
lần mới tạo được ấn tượng với khán giả.
Quảng cáo truyền hình thiếu những phân khúc rõ ràng
Quảng cáo truyền hình không có khả năng tập trung vào một phân khúc khách hàng
chính xác và vụ thể. Đây là điểm hạn chế cho doanh nghiệp muốn nhắm đến mục tiêu
là một đối tượng khách hàng cụ thể.
Quảng cáo trên truyền hình khó thay đổi nội dung
Đối với các loại hình quảng cáo khác như trên báo, Internet,… việc thay đổi thông tin
về sản phẩm như: giá cả hay các chương trình khuyến mãi… chỉ đơn giản là thay đổi
các phiếu mua hàng là được. Đối với quảng cáo truyền hình thì khác, doanh nghiệp
phải cập nhật lại kịch bản và quay lại toàn bộ phim quảng cáo nên sẽ phải tốn nhiều
chi phí.
Quảng cáo truyền thanh
Đây là phương thức truyền tải thông điệp, nội dung truyền thông cho sản phẩm, dịch
vụ, sự kiện, thương hiệu bằng các đoạn âm thanh. Cụ thể chúng bao gồm: lời bình,
đoạn hội thoại, tiếng động, âm nhạc. Đã xuất hiện từ lâu, do sự hạn chế về cách thể
hiện nội dung cùng với thói quen của người dùng thay đổi nên đây không còn là loại
hình quảng cáo được ưa chuộng. Điểm nổi bật của loại hình quảng cáo này là việc sử
dụng những câu chuyện hóm hỉnh, hài hước tạo cho người nghe cảm giác thoải mái và
vui vẻ. Ví dụ: radio, podcast,...
Ưu điểm
Tỉ lệ chuyển kênh quảng cáo trên radio ở mức thấp nhất do số lượng kênh phát thanh
ít hơn nhiều so với kênh truyền hình hay phương tiện phát sóng trực tuyến.
Quảng cáo bằng âm thanh tác động mạnh vào tâm trí người dùng ngay cả khi họ đang
lái xe, di chuyển, làm việc nhà.
Có thể phân khúc tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng thông qua việc lựa chọn
kênh, đài phát thanh quảng cáo.

3
Quảng cáo mang tính thân thuộc, gần gũi hơn qua giọng đọc của phát thanh viên, diễn
viên lâu năm trong nghề.
Quy trình sản xuất nhanh chóng và nội dung cũng dễ dàng được thay đổi hơn so với
quảng cáo truyền hình.
Chi phí thấp hơn đáng kể với kênh quảng cáo trên truyền hình.
Nhược điểm
Bất lợi về mặt hình ảnh minh họa có thể làm khách hàng chưa hình dung cụ thể được
về dịch vụ, sản phẩm.
Quảng cáo có thể bị “trôi tuột” khi khách hàng không chú ý và khó có thể tìm kiếm
nghe lại sau đó quảng cáo bị lướt quá khi khách hàng không chú ý.
Thời gian nghe đài có phần hạn chế, không phải lúc nào lượng thính giả cũng đông
đảo mà đa phần là vào khung giờ cao điểm, họ nghe trên xe ô tô, xe bus.
Quảng cáo online
Sự bùng nổ của Internet đã tạo ra sự xáo trộn rất lớn trong ngành quảng cáo. Việc có
thể tiếp cận đến khách hàng thông qua nhiều hình thức cùng với sự bùng nổ của
smartphone đã làm nên điểm nổi bật của hình thức quảng cáo này. Không những có
thể tiếp cận số lượng lớn người dùng, quảng cáo online giúp các công ty có thể tiếp
cận đúng đối tượng khách hàng. Chính điều này đã mang lại hiệu quả lớn so với
những hình thức quảng cáo khác. Hiện nay có rất nhiều loại quảng cáo online nhưng
nổi bật nhất vẫn là quảng cáo thông qua các kênh mạng xã hội. Như là: Google,
Youtube, MXH Facebook, Gmail,…
Ưu điểm
Chi phí liên quan
Đa số các trang web truyền thông xã hội có thể tự do truy cập, tạo ra một hồ sơ và
chia sẻ thông tin hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, chi phí đầu tư để tiếp cận thị
trường mục tiêu hoặc khách hàng tiềm năng là ít hoặc không đáng kể, và khách hàng/
khán giả tự nguyện muốn thông tin của bạn và theo dõi hoạt động của bạn.
Tính chính xác
Facebook cho phép người dùng/ doanh nghiệp tìm kiếm chính xác thị trường mục tiêu,
đối tượng mục tiêu như họ mong muốn chứ không phải là những lượt like (thích) hay
follow (theo dõi) ảo.
Khả năng lan truyền thông tin
Ở social media khả năng lan truyền thông tin rất nhanh và mạnh mẽ có nghĩa là mỗi
người đọc bài viết của bạn có khả năng lan truyền những tin tức xa hơn trong mạng

4
lưới của mình, vì vậy thông tin có thể đạt được một số lượng lớn người trong một thời
gian ngắn.
Nhược điểm
Tốn thời gian và công sức
Cập nhật và quản lý các tài khoản trên mạng xã hội mất rất nhiều thời gian và công
sức. Vì vậy, công ty thường phải trả phí cho việc thuê một hoặc một vài người có
kiến thức và kinh nghiệm cao để giúp công ty của họ quản lý và thực hiện trên phương
diện này. Như vậy, việc quảng cáo trên mạng xã hội là không hoàn toàn miễn phí. Đây
là công việc liên tục để đưa thông tin của doanh nghiệp hay sản phẩm nào đó có thể
nhìn thấy trong một thời gian ngắn trước khi bài viết mới hơn thay thế nó. Ngoài ra,
việc sao chép quảng cáo từ những công ty hay sản phẩm khác rõ ràng là không thể
chấp nhận trong thế giới truyền thông xã hội, do đó người làm Marketing phải trình
bày các thông tin sao cho mới mẻ và thu hút người xem/người độc hoặc là họ sẽ đánh
mất những người đang dõi theo họ/khách hàng trung thành.
Quảng cáo ngoài trời
Loại hình quảng cáo này đã có từ rất lâu, và đã có những bước nhảy vọt về hình thức.
Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay. Tính hiệu quả, chi phí hợp lý cùng
sự nổi bật đã làm cho hình thức quảng cáo này ngày càng phát triển. Hiện nay trên thị
trường có rất nhiều mẫu biển quảng cáo để khách hàng lựa chọn. Có thể đáp ứng được
nhu cầu từ mọi loại hình hoạt động từ những biển quảng cáo cửa hàng nhỏ lẻ cho đến
những biển quảng cáo cho những công ty hay tập đoàn lớn.
Ưu điểm
Tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng đối tượng khách hàng
Quảng cáo ngoài trời là kênh quảng cáo quốc dân khi có thể tiếp cận với số lượng lớn
và đa dạng khách hàng. Người người nhà nhà đều có thể nhìn thấy tiếp nhận những
nội dung được truyền tải qua OOH, không phân biệt lứa tuổi, giới tính, sở thích, thu
nhập. Những biển quảng cáo tọa lạc tại vị trí đông đúc người qua lại hay những
phương tiện giao thông được dán quảng cáo như taxi, xe buýt hằng ngày đi qua biết
bao nhiêu cung đường, tiếp cận với rất nhiều người, lên tới hàng trăm hàng nghìn
người.
Đa dạng loại hình quảng cáo và dành cho tất cả các lĩnh vực, ngành nghề
Với sáu nhóm quảng cáo ngoài trời đa dạng về phương thức triển khai, cách truyền tải
thông điệp, vị trí xuất hiện cũng như đa dạng về báo giá nên, nên phù hợp với đa số
ngành hàng, lĩnh vực hoạt động. Tùy theo đặc thù sản phẩm, dịch vụ, mục tiêu chiến
dịch và ngân sách truyền thông mà lựa chọn hình thức phù hợp. Ví dụ hình thức quảng
cáo tĩnh có đặc điểm kích thước khủng, tọa lạc vị trí đắc địa, triển khai trong thời gian

5
dài, báo giá đắt đỏ… sẽ phù hợp với những ngành hàng như bất động sản, ngân hàng,
đồ điện tử, tiêu dùng nhanh (FMCG)…
Còn hình thức quảng cáo trên phương tiện giao thông có tính di động cao, kích thước
nhỏ gọn, thời gian triển khai linh hoạt, báo giá mềm hơn… sẽ phù hợp với mọi ngành
hàng, từ bình dân cho tới sang trọng, và thường được lòng những ngành hàng không
có nhiều ngân sách.
Truyền tải hình ảnh, thông điệp một cách sáng tạo, sinh động, bắt mắt
Quảng cáo ngoài trời ngày càng sáng tạo hơn, thể hiện hình ảnh và thông điệp một
cách đầy sinh động thông qua màu sắc rực rỡ, thiết kế độc đáo, câu chữ ấn tượng, nhờ
đó mà thu hút sự chú ý của mọi người, khiến họ nó tới thương hiệu, đặc biệt hơn trong
một số trường hợp còn chia sẻ lại quảng cáo lên mạng xã hội giúp thương hiệu được
viral mạnh mẽ hơn nữa.
Quảng cáo ngoài trời ít gây sự khó chịu đối với người xem
Đã bao giờ bạn cảm thấy không hài lòng, khó chịu đối với những quảng cáo bất chợt
hiện lên khi bạn đang theo dõi một bộ phim hay bài báo, cuốn sách yêu thích trên
internet chưa? Thậm chí, nhiều người còn cảm thấy bực bội và tức giận khi quảng cáo
xuất hiện với tần suất quá nhiều, tạo nên những hình ảnh xấu cũng như ác cảm về
thương hiệu sâu bên trong tâm trí khách hàng, người tiêu dùng.
Đối với quảng cáo ngoài trời, doanh nghiệp sẽ không còn phải gặp những vấn đề nan
giải kể trên nữa. Bởi quảng cáo ngoài trời là một hình thức truyền thông tiếp cận
khách hàng một cách thụ động, làm cho người xem ghi nhớ nội dung quảng cáo một
cách tự nhiên, vô thức. Bởi vậy, thông điệp và hình ảnh quảng cáo của doanh nghiệp
sẽ không làm phiền, cũng như tạo ác cảm với bất kỳ ai.
Tần suất xuất hiện cao, lặp đi lặp lại liên tục
Quảng cáo ngoài trời luôn xuất hiện trên đường phố, từ ngày này qua ngày khác, mỗi
lần đi qua lại nhìn thấy, chắc chắn sẽ nhớ nhiều hơn. Bảng biển gần như hoạt động
24/7 kể cả ngày nghỉ, lễ tết. Quảng cáo di động thì có thể được bắt gặp tại nhiều khu
vực khác nhau, kích thích và tác động trí nhớ của người tiêu dùng
Không thể tắt đi, không thể chuyển kênh
So với các kênh quảng cáo có thể tắt đi hoặc nhấn bỏ qua như quảng cáo truyền hình,
quảng cáo trực tuyến, vì đây quả thực là ưu điểm của OOH, bắt buộc bạn phải nhìn
trên các cung đường đi qua hằng ngày
Chi phí CPM (cost per mile – chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị) thấp
Phải thừa nhận một điều rằng chi phí của OOH là đắt đỏ, nhưng nếu tính toán kỹ thì
CPM của OOH không hề đắt.

6
Phân tích một ví dụ, billboard quảng cáo tại một ngã tư nội thành Hà Nội có chi phí
thuê khoảng 1,2 tỷ/năm. Lưu lượng giao thông đo được tại nút giao cắt này là 2 triệu
lượt/ngày. Nhẩm tính thì CPM của biển quảng cáo này sẽ là: 1,2 tỷ / 365 ngày / 2 triệu
lượt x 1000 = 1553 đồng cho mỗi 1000 lượt hiển thị.
Từ ví dụ này có thể thấy chi phí của OOH kỳ thực không hề đắt đỏ như tưởng tượng.
Quảng cáo của bạn có thể tiếp xúc hàng trăm, hàng nghìn người, lặp đi lặp lại qua
nhiều ngày chắc chắn sẽ mang tới ấn tượng sâu hơn, nhưng kênh quảng cáo khác liệu
có thể truyền tải như OOH?
Nhược điểm
Thời gian tiếp xúc ngắn ngủi, không thể truyền đạt nhiều thông điệp
Nhược điểm chí mạng của OOH chính là người đi đường lướt qua rất nhanh, nên thời
gian tiếp xúc với quảng cáo ngoài trời rất ngắn ngủi, khó mà tiếp nạp toàn bộ thông
tin, chỉ trừ phi biển quảng cáo trên cung đường cố định mà người đó ngày nào cũng đi
qua thì mới có thể tạo được ấn tượng
Khó tiếp cận với tệp khách hàng mục tiêu
Việc tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng khách hàng nên khó khăn trong việc sản
xuất hình ảnh và nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu.
Giải pháp của việc này là nên tập trung triển khai quảng cáo tại những vị trí tập trung
đông nhóm khách hàng của mình để triển khai, ví dụ như siêu thị (nhóm nội trợ, nhân
viên văn phòng, trường học, rạp chiếu phim (giới trẻ)…
Việc đo lường hiệu quả bị hạn chế
Những năm trước đây việc đo lường hiệu quả quảng cáo ngoài trời rất khó khăn,
chẳng thể cân đo đong đếm được có bao nhiêu người đi qua vị trí quảng cáo và nhìn
thấy, chú ý tới, chưa kể tới việc nhóm người này liệu có thể trở thành khách hàng
được hay không.
Ngày nay nhờ sự phát triển của công nghệ mà các phương thức đo lường cũng “rõ
ràng” hơn phần nào.
Chịu ràng buộc bởi các vấn đề pháp lý
Chắc chắn rồi! Quảng cáo ngoài trời ở Việt Nam chịu sự quản lý chặt chẽ từ nhà
nước, với rất nhiều quy định, và luật “cấm”, nên rất khó để sáng tạo, phá cách!
Chịu tác động bởi các yếu tố khách quan
Vì hoạt động ở môi trường bên ngoài trong thời gian dài, nên OOH chịu sự tác động
của thời tiết, mưa nắng là chuyện thường tình! Quảng cáo bị bẩn, cũ, bạc màu, bong
tróc hư rách…

7
Rất khó để tránh khỏi nhược điểm này, chỉ có thể thường xuyên theo dõi và khắc phục
để quảng cáo tiếp tục vận hành.
Quảng cáo bằng phương tiện báo chí
Phương tiện quảng cáo báo chí vẫn là kênh truyền thông hiệu quả và là cánh tay phải
đắc lực hỗ trợ cho nhà đầu tư trong chiến dịch quảng cáo. Có thể nói, đây là hình thức
phát triển mạnh tại Việt Nam, đi kèm theo đó là một số lượng lớn đầu báo ra đời phục
vụ cả nhu cầu thông tin lẫn mục tiêu nắm bắt cơ hội kinh doanh trong ngành quảng
cáo. Hiện nay, cả nước có khoảng hơn 700 đầu báo. Sự phát triển nhanh chóng của
lĩnh vực báo chí trong vòng vài năm trở lại đây đã phần nào tương hỗ cho ngành
quảng cáo Việt Nam phát triển.
Ưu điểm
Độ phủ sóng
Báo chí có độ phủ sóng cao, tiếp cận được lượng người truy cập lớn. Ngoài ra các
thông tin trên báo còn được người đọc dễ dàng lan truyền đi rộng rãi, phần nào giúp
ích cho việc truyền thông cho sản phẩm/doanh nghiệp.
Báo có tính đúng lúc
Người đọc báo quan tâm rất nhiều tới các thông tin quan trọng hiện nay đang diễn ra.
Báo có tính chất trực tiếp tức thì và nội dung có căn cứ xác đáng. Người đọc báo quan
tâm rất nhiều tới các thông tin quan trọng hiện nay đang diễn ra. Vì tính chất chính
xác của các thông tin nên báo gây được cảm giác tin cậy, là một ưu điểm lớn khi lựa
chọn báo chí làm phương tiện truyền thông cho chiến dịch quảng cáo.
Nhược điểm
Đời sống ngắn
Độc giả đọc báo để nắm bắt các thông tin tổng hợp trong một thời gian nhất định, có
khi chỉ là một ngày vì thế sau đó tờ báo sẽ không được chú ý đến nữa và cũng không
còn mấy giá trị. Như câu ngạn ngữ của phương Tây “ít có vật nào lại có ít giá trị như
tờ báo của ngày hôm qua”. Chính điều này làm cho nhà quảng cáo không thể tính
được tác động của mẫu quảng cáo vào những ngày sau ngày phát hành. Và thậm chí
nếu mẫu quảng cáo không được chú ý khi người đọc tiếp cận tờ báo thì giá trị của
quảng cáo này cũng gần như là không có bởi khả năng tiếp cận lại và gây chú ý là rất
thấp, sau một ngày báo cũ sẽ bị vứt bỏ hoặc bị lẫn trong các thứ báo cũ khác.
Chính vì điều này nên các nhà quảng cáo hết sức chú ý đến hình thức của mẫu quảng
cáo như hình ảnh, màu sắc, câu chữ để tăng khả năng chú ý của độc giả. Đôi khi các
mẫu quảng cáo có gắn kèm phiếu bốc thăm trúng thưởng hay phiếu giảm giá sẽ gây
được tác động lớn hơn rất nhiều.
Chi phí cao

8
Chi phí quảng cáo trên báo cho việc bao phủ thị trường là rất cao, nhất là với các
doanh nghiệp có khách hàng mục tiêu bao phủ rộng. Chi phí quảng cáo trên nhiều tờ
báo sẽ là rất lớn. Khi đặt quảng cáo trên các tờ báo lớn và uy tín thì mức giá cũng bị
tăng lên rất cao.
Ví dụ: Kenh14: 12.000.000/bài; Vnexpress: 15.000.000/bài; Zing News:
13.000.000/bài
Cạnh tranh cao
Số lượng quảng cáo trên báo quá lớn gây “loãng” sự tập trung của độc giả. Các đơn vị
quảng cáo thường có thời gian biểu để đặt các mẫu quảng cáo tương tự nhau vào
những ngày “đẹp” để hy vọng gây thêm được sự chú ý. Điều này dẫn đến sự bão hòa
của các quảng cáo. Số lượng các tờ báo nhiều đã làm cho người đọc bị loãng thông
tin, hơn nữa việc sai lệch khi cùng đăng một tin các tờ báo đã làm cho độc giả mất đi
sự tin tưởng. Cầm trên tay một tờ báo với một phần ba là các trang quảng cáo đã làm
người đọc trở nên chán ngán với các quảng cáo và thường bỏ qua. Nhiều công ty
quảng cáo để khắc phục điều này đã sáng tạo những mẫu quảng cáo có màu sắc, hình
ảnh “bắt mắt” kích thước lớn hoặc giành các vị trí ưu tiên trên tờ báo để làm cho các
quảng cáo này nổi bật ra khỏi các “đám” quảng cáo lôn xộn. Điều đã mang lại hiệu
quả cho thấy với sự thu hút người đọc.
Quảng cáo bằng tờ rơi
Loại hình quảng cáo này xuất hiện từ rất lâu, thường được sử dụng trong ngành bất
động sản và dịch vụ cho vay, cầm đồ. Hiện nay, do nhiều vấn đề về giao thông và môi
trường nên loại hình này có xu hướng giảm.
Các mẫu in tờ rơi là hình thức truyền thông tin tới mọi người theo cách dễ dàng,
nhanh chóng và đại trà nhất. Các mẫu thiết kế tờ rơi và in tờ rơi có thể giới thiệu chi
tiết về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Nhưng khác với hình thức treo băng
rôn cố định, doanh nghiệp có thể phát tờ rơi trực tiếp tới đối tượng tiếp nhận tại bất kỳ
thời điểm và địa điểm nào.
Ưu điểm
Mức độ quảng bá rộng rãi trong khoảng thời gian ngắn, tiếp cận được với nhiều nhóm
đối tượng khách hàng.
Chi phí đầu tư in tờ rơi quảng cáo thấp thời gian thiết kế và in tờ rơi nhanh, phù hợp
bất kỳ doanh nghiệp nào.
Địa điểm phát tờ rơi đa dạng có thể phân phát tờ rơi từ việc đứng tại một địa điểm
đông người qua lại cho đến việc đi phân phát tờ rơi đến từng nhà.
Nhược điểm

9
Tỷ lệ người đọc tờ rơi không cao do thiết kế tờ rơi quá nhàm chán, hình thức mẫu mã
không thu hút người đọc. Đôi khi họ chẳng thèm nhìn đến nội dung khi bắt gặp một tờ
rơi quảng cáo, tờ rơi giá rẻ có mẫu mã không đẹp.
Quảng cáo bằng phương tiện giao thông
Loại hình này thường gây nhiều ấn tượng cho người đi đường và thường tạo hiệu ứng
cộng hưởng do thu hút các kênh vệ tinh. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng dùng xe
buýt, xe khách để dán nhiều Poster quảng cáo.
Ưu điểm
Không thể bỏ qua
Tương tự bảng quảng cáo, mọi người không thể tắt quảng cáo trên phương tiện giao
thông hoặc thay đổi kênh giống như truyền hình. Nó ở đó và sẽ luôn ở đó – ít nhất là
cho đến khi hợp đồng hết hạn và maquette được hạ xuống. Mọi người tiếp xúc với
quảng cáo trên phương tiện giao thông của bạn cho dù họ thích hay không.
Lượng khán giả khổng lồ
Bạn nghĩ rằng quảng cáo trên phương tiện giao thông chỉ có khả năng tiếp cận với
những hành khách trực tiếp sử dụng dịch vụ vận chuyển đó? Nhưng điều bất ngờ rằng
người tham gia giao thông trên đường mới chính là nhóm khách hàng chính mà loại
quảng cáo này hướng đến. Vì thế quảng cáo trên phương tiện giao thông có khả năng
tạo ra hàng ngàn lượt hiển thị mỗi ngày để tiếp cận với nhiều nhóm khách hàng tiềm
năng khác nhau cho nhà đầu tư.
Linh hoạt
Quảng cáo trên ô tô cũng có thể tiếp cận những địa điểm mà bạn thậm chí không nghĩ
đến vì vậy chúng mang đến rất nhiều khả năng để người tiêu dùng có thể tiếp cận với
sản phẩm, thương hiệu của bạn. Quảng cáo cũng được thay đổi dưới nhiều kích thước,
định dạng khác nhau để tạo nên những quảng cáo sáng tạo và độc đáo hơn.
Tần suất hiển thị
Vì các quảng cáo của bạn có sự xuất hiện lặp đi lặp lại, quảng cáo chạy song song với
khách hàng trên đường sẽ buộc họ phải chú ý và ghi nhớ!
Thời gian tiếp cận quảng cáo dài
Điều này áp dụng cho các quảng cáo đặt bên trong taxi hay xe buýt. Thời gian di
chuyển trên xe khá dài là thời cơ tuyệt vời để bạn có thể thuyết phục khách hàng nhiều
hơn.
Quảng cáo kịp thời

10
Quảng cáo trên phương tiện giao thông tiếp cận với khách hàng ở mọi lúc mọi nơi. Đó
có thể là trên đường họ đi chơi, đi làm, đi xem một bộ phim hay đơn giản hơn là đang
ngồi trong một quán café nào đó để ngắm phố phường.
Quảng cáo tới nhóm khách hàng mục tiêu
Ngoài việc tiếp cận nhiều người, bạn cũng có thể nhắm mục tiêu các nhóm cụ thể
bằng cách đặt chúng vào các khu vực nhất định thông qua tuyến xe bus hay địa bàn
hoạt động thường xuyên của taxi, ô tô.
Tương tác quảng cáo
Với sự tiến bộ của công nghệ, rất nhiều quảng cáo trên phương tiện giao thông đã có
nhiều tính tương tác hơn giúp thu hút sự chú ý của mọi người dù họ bận rộn đến đâu.
Luôn luôn hiển thị
Cũng tương tự như bảng quảng cáo, quảng cáo trên phương tiện giao thông liên tục
giới thiệu, quảng bá sản phẩm, và truyền thông thông điệp quảng cáo cho thương hiệu
cả ngày lẫn đêm.
Có rất nhiều khả năng cho các nhà quảng cáo sử dụng quảng cáo trên phương tiện
giao thông để xây dựng các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả về chi phí.
Nhược điểm
Xảy ra những trường hợp vẽ, viết bừa lên các ấn phẩm quảng cáo.
Do ảnh hưởng của thời tiết sẽ làm ấn phẩm quảng cáo bị phai màu, rách, không còn
đẹp mắt và rõ ràng.
1.3. Kỹ thuật lựa chọn phương tiện quảng cáo
a. Quyết định về phạm vi, tần suất và cường độ tác động
Phạm vi quảng cáo (R): biểu thị số người hay hộ gia đình tiếp xúc được với mục
quảng cáo cụ thể trên phương tiện truyền thông ít nhất một lần trong một khoảng thời
gian nhất định. Người quảng cáo phải định rõ chiến dịch quảng cáo của mình sẽ đến
được với bao nhiêu người trong thị trường mục tiêu trong một thời hạn nào đó. Ví dụ,
doanh nghiệp muốn quảng cáo đến được với 70% khách trong thị trường mục tiêu
trong vòng năm đầu tiên.
Tần suất quảng cáo (F): là số lần mà một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông
điệp quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định. Người quảng cáo cũng phải
định rõ xem một người hay hộ gia đình trong thị trường mục tiêu, trong thời hạn nào
đó, sẽ nhận được quảng cáo mấy lần. Cần phân biệt số lần tiếp xúc với quảng cáo của
người tiêu dùng và số lần xuất hiện của quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
Cường độ tác động (I): là giá trị định lượng của một lần tiếp xúc qua một phương
tiện truyền thông nhất định. Người quảng cáo cũng phải quyết định mức độ tác động

11
mà quảng cáo phải có được mỗi khi đến được với khách hàng mục tiêu. Quảng cáo
trên truyền hình thường có tác động mạnh hơn qua truyền thanh, vì truyền hình vừa
có âm thanh vừa có hình ảnh.
b. Một số yếu tố quan trọng trong lựa chọn phương tiện
Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công chúng mục tiêu.
Mục tiêu quảng cáo: khi chúng ta biết rõ là thông điệp của chúng ta sẽ được truyền
thông đến sinh viên thì chúng ta sẽ lựa chọn được phương tiện mà đối tượng sinh viên
thường lựa chọn.
Sản phẩm: Chẳng hạn, trang phục phụ nữ trình bày đẹp nhất là trên các tạp chí. Mỗi
phương tiện truyền thông có tiềm năng khác nhau trong việc trình diễn, tạo hình ảnh,
giải thích, đảm bảo chính xác và màu sắc.
Thông điệp cần truyền thông: việc lựa chọn thông điệp chúng ta cần tính đến bản
chất của thông điệp, ví dụ như những thông điệp cần có sự kết hợp của âm thanh và
hình ảnh thì khi chúng ta chọn phương tiện là báo chí thì sẽ không hiệu quả bằng việc
lựa chọn truyền hình để quảng cáo.
Ngân sách quảng cáo: việc lựa chọn phương tiện cần phải tính đến ngân sách dành
cho quảng cáo, như việc mua khoảng trống hay thời gian quảng cáo.
c. Lịch trình quảng cáo
Quảng cáo liên tục là đảm bảo lịch trình quảng cáo đều đặn trong suốt thời gian nhất
định. Chi phí cho kiểu quảng cáo này thường cao và không nên áp dụng cho những
sản phẩm mua sắm theo thời vụ, mà chỉ áp dụng trong trường hợp cần mở rộng thị
trường và những sản phẩm mua thường xuyên.
Quảng cáo tập trung đòi hỏi phải chi toàn bộ kinh phí quảng cáo trong một thời kỳ,
và chỉ phù hợp với những sản phẩm mua theo thời vụ.
Quảng cáo lướt qua là kiểu quảng cáo chỉ phát trong một thời gian nào đó, tiếp đến
là ngừng quảng cáo, và lại tiếp tục vào thời gian tiếp theo. Kiểu này được sử dụng
trong trường hợp kinh phí quảng cáo có hạn.
Quảng cáo từng đợt là kiểu quảng cáo liên tục với cường độ thấp nhưng được củng
cố bằng những đơût có cường độ cao. Quảng cáo từng đợt khai thác được điểm mạnh
của quảng cáo liên tục và quảng cáo lướt qua để tạo ra một sự dung hòa trong lịch
trình quảng cáo. Những người ủng hộ quảng cáo từng đợt cho rằng công chúng sẽ
hiểu được thông điệp thấu đáo hơn mà vẫn tiết kiệm được chi phí.
d. Phân bổ địa lý của quảng cáo
Doanh nghiệp phải quyết định phân bổ ngân sách quảng cáo theo không gian và thời
gian. Doanh nghiệp có thể quyết định quảng cáo toàn quốc khi nó đăng quảng cáo
trên mạng truyền hình toàn quốc hay trong các tạp chí và báo chí phát hành toàn
12
quốc. Doanh nghiệp cũng có thể quảng cáo trong phạm vi một vài địa phương khi nó
đăng tải các chương trình quảng cáo trên kênh truyền hình hay tạp chí và báo chí của
địa phương đó.
1.4. Các công ty quảng cáo hiện kinh doanh tại Việt Nam
Ogilvy T&A Vietnam – công ty quảng cáo dẫn đầu trong mảng Branding

T&A Ogilvy là công ty đa quốc gia chuyên về dịch vụ quảng cáo, marketing và quan
hệ công chúng và là công ty con của
Dịch vụ chính: PR, Branding, Quảng cáo, Social Media, Activation, Field Marketing
and Design…
Các chiến dịch nổi bật:
- “Tóc Tiên AI Clear Head” (2020): thu hút 1,1 triệu tương tác; tăng 2,7% thị
phần cho nhãn hàng.
- “Pha Milo ngon như ý – Tiếp năng lượng cả ngày” (2017): doanh số tăng 22%
so với mục tiêu đề ra, chiến thắng tại APAC Effie Awards.
- “Tình có thể nhạt, màu không phai” (2018): tăng trưởng doanh số trong 6
tháng liên tục với mức 20%, chiến thắng tại APAC Effie Awards.
- “Đừng ngụy biện – Hãy đội mũ bảo hiểm” (2007): giúp tỷ lệ người dân đội
mũ bảo hiểm tăng hơn 3 lần.
Dentsu Vietnam – tác giả của những chiến dịch music marketing bùng nổ

Dentsu là một doanh nghiệp nước ngoài và mới đặt trụ sở tại Việt Nam từ năm 2003.
Triết lý kinh doanh của công ty quảng cáo này gói gọn trong cụm từ “Good
Innovation”. Theo lý giải của Dentsu thì triết lý “không chỉ đơn thuần đề cập đến
những cải tiến về công nghệ mà còn mang ý nghĩa cải cách lại toàn bộ mô hình kinh
doanh và bộ máy tổ chức” nhằm tạo ra những giá trị mới cho xã hội.

13
Dịch vụ chính: Tư vấn nhãn hàng, Truyền thông kỹ thuật số, Quảng cáo, Xây dựng
thương hiệu.
Các thương hiệu đối tác: Toyota, Yamaha, Canon, Kirin, Lexus, Biti’s...
Các chiến dịch nổi bật:
- “Tết dễ dàng với ViettelPay” (2019): Làm gì phải Hốt - JustaTee x Hoàng
Thùy Linh x Đen | Official Music Video
MV đạt được hơn 90 triệu view, hơn 350 nghìn lượt like và hơn 9000 bình
luận. Kết quả giúp doanh nghiệp tăng 2,7 triệu người dùng mới, tăng 7,8 triệu
lượt giao dịch, đạt Giải thưởng Creative Excellence Campaign 2020 của
Facebook.
- Chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s Hunter: đạt Giải Đồng Chiến Dịch Truyền
Thông Xuất sắc nhất Châu Á, Đạt 300% mục tiêu doanh số bán hàng chỉ trong
vòng 7 ngày.
- “Mirinda – Tết cười thả ga” (2016): đạt gần 1 triệu lượt tương tác tích cực trên
online, tăng thị phần 2.1 điểm và 18% tăng trưởng doanh thu trong dịp Tết.
Lowe Vietnam – công ty quảng cáo Việt Nam đầu tiên nhận giải Sư tử vàng

Lowe Vietnam gia nhập thị trường quảng cáo Việt Nam từ năm 1996 và hiện là công
ty quảng cáo có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất tại Việt Nam. Đây cũng là doanh
nghiệp đầu tiên mang về cho Việt Nam một giải “Sư tử Vàng” tại Cannes Lions – giải
thưởng lớn nhất và danh giá nhất đối với các nhân sự trong ngành quảng cáo.
Với dịch vụ đa dạng, đội ngũ có chiều sâu, Lowe Vietnam có thể cung cấp các giải
pháp truyền thông tích hợp cho toàn thể vòng đời của một thương hiệu, từ xây dựng
thương hiệu, lên kết hoạch triển khai đến các hoạt động thuộc nhóm Performance.
Dịch vụ chính: Quảng cáo, Truyền thông tích hợp, Phát triển thương hiệu.
Các chiến dịch nổi bật:
- “Dirt is Good” (2016 – triển khai trên toàn châu Á): doanh số bán hàng tăng
gấp 10 lần, chiếm 70% thị trường; mức độ trung thành nhãn hiệu đã tăng vượt
mức trung bình thị trường 30%.
- “My Kool Việt Nam” (2013): đưa “Kool Vietnam” trở thành ứng dụng du lịch
được tải nhiều nhất trên cả Android và IOS, nhận giải vàng của The Smarties
năm 2014 ở hạng mục ứng dụng di động.

14
Hakuhodo Việt Nam – công ty quảng cáo với triết lý kinh doanh kiểu Nhật
Hakuhodo Việt Nam thuộc công ty mẹ Hakuhodo Inc. – công ty quảng cáo lớn thứ hai
tại Nhật. Doanh nghiệp này nổi tiếng với triết lý sei-katsu-sha. Ý nghĩa lớn lao của
triết lý này nằm ở chỗ nó luôn nhắc nhở rằng người tiêu dùng không chỉ là người thực
hiện hành vi mua sắm hay một chức năng kinh tế, mà họ có linh hồn và lối sống riêng
biệt. Do đó, phải có góc nhìn toàn diện 360 độ về đời sống của người tiêu dùng thì
mới đưa ra được những tư duy và hành động đúng đắn cho mọi chiến dịch.
Áp dụng triết lý này, Hakuhoda Việt Nam tự tin mình có khả năng hỗ trợ thương hiệu
từ khâu ‘thấu hiểu người tiêu dùng’ đến khâu bán sản phẩm tận tay người tiêu dùng.
Do đó, những khách hàng trung thành nhất với Hakuhoda thường là các doanh nghiệp
trong lĩnh vực tiêu dùng & đời sống như Bioré, Shopee, Budweiser, Salonsip,…

Dịch vụ chính: Quảng cáo, Truyền thông tích hợp, Tư vấn thương hiệu.
Các chiến dịch nổi bật:
- “Mang gió thiên nhiên về tổ ấm” – Panasonic.
- “Chứa trọn niềm vui” – Honda Lead.
- “Thích Shopping, lướt Shopee” – Shopee.
Câu 2: Theo bạn phương tiện nào được các doanh nghiệp sử dụng hiệu quả
nhất hiện nay?
Theo công ty của chúng tôi, với những ưu và nhược điểm anh chị nêu trên cùng góc
nhìn cá nhân của mình, tôi nghĩ tùy vào đặc điểm ngành hàng mà doanh nghiệp sẽ
xem xét và quyết định sử dụng phương tiện quảng cáo nào để mang lại hiệu quả nhất
cho mình. (Tùy vào lĩnh vực, mặt hàng,... mà công ty đang kinh doanh để xác định
phương tiện quảng cáo hiệu quả nhất)
Ví dụ:
Đối với các ngành như FMCG, bia, sữa, nước giải khát,... phương tiện quảng cáo được
sử dụng hiệu quả nhất dành cho những ngành hàng này là quảng cáo ngoài trời và
quảng cáo truyền hình vì:
- Dễ dàng tiếp cận được nhiều đối tượng.
- Là mặt hàng tiêu dùng nhanh nên người tiêu dùng sẽ mua theo thói quen =>
các mẫu quảng cáo trên truyền hình hay biển quảng cáo ngoài trời sẽ giúp nhắc
nhở người tiêu dùng về thương hiệu.

15
Đối với các sản phẩm như mỹ phẩm, skincare, thời trang, spa,.. thì quảng cáo thông
qua báo chí, tạp chí và internet sẽ mang lại hiệu quả tối ưu nhất vì:
- Internet: thông qua các phương tiện internet như Facebook, Youtube người tiêu
dùng có thể dễ dàng tìm kiếm những review của những người đã sử dụng trước
đó hay tương tác trực tiếp với nhà sản xuất khi muốn được tư vấn thêm thông
tin về sản phẩm.
Đối với các mặt hàng như phân bón, thuốc trừ sâu, những sản phẩm bình dân, thân
thuộc với khu vực nông thôn sẽ hiệu quả khi sử dụng phương tiện truyền hình, truyền
thanh vì:
- Những người nông dân ở vùng nông thôn thì có thói quen nghe đài và xem TV
là chủ yếu.
- DN nắm bắt điều đó thì sẽ đánh mạnh vào hoạt động quảng cáo trên 2 phương
tiện này để mang lại hiệu quả truyền thông tốt nhất.
=> Sau khi phân tích, nhóm chúng tôi nhận thấy phương tiện được các doanh nghiệp
từ nhiều ngành hàng hàng sử dụng hiệu quả nhất hiện nay phải kể đến đó là phương
tiện truyền hình, internet và báo chí.

16
 PHẦN THỰC HÀNH
WEB: https://yukisecurity24.vn/
TVC quảng cáo: https://youtu.be/HmpYn0nb-OU
Các bước lập kế hoạch quảng cáo

Sơ lược về công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Yuki Sepre 24

YUKI Sepre 24 là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực Dịch vụ Bảo vệ Chuyên
nghiệp tại Việt Nam ngay từ những năm đầu thập niên 90s do nắm bắt kịp thời cơ hội
từ chính sách mở cửa hội nhập Quốc tế và ĐỔI MỚI của nhà nước Việt Nam.
Năm 1995, sau bao năm kinh nghiệm, tâm huyết trong lĩnh vực dịch vụ bảo vệ ở Nhật
Bản và đã chắt lọc được những kỹ năng tinh túy nhất trong ngành này, Yuki Sepre 24
đã mở công ty Liên doanh Dịch vụ Bảo vệ tại Thành phố Hồ Chí Minh- Việt Nam với
thương hiệu là Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Yuki Sepre 24.
Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Yuki Sepre 24 đã đồng hành cùng khách hàng ở hầu
hết các tỉnh thành của Việt Nam hơn 20 mươi năm qua và đã góp phần không nhỏ vào
việc giữ gìn an ninh trật tự, bảo đảm an toàn về tài sản cho khách hàng của Yuki Sepre
24 nói riêng và an ninh trật tự xã hội nói chung.
Hiện nay công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Yuki Sepre 24 ngày càng khẳng định thương
hiệu của mình đối với các công ty có vốn đầu tư cả trong và ngoài nước ở Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức:
Bộ phận marketing của công ty trực thuộc phòng kinh doanh do giám đốc trực tiếp chỉ
đạo. Tuy nhiên hoạt động marketing của công ty chưa thật sự mạnh mẽ dù chất lượng

17
dịch vụ rất tốt. Vì vậy nhóm em xin đề ra chương trình quảng cáo sau nhằm quảng bá
rộng rãi hình ảnh công ty, cũng như góp phần giúp thương hiệu phát triển mạnh mẽ
hơn.

I. Nghiên cứu hoàn cảnh thị trường

1. Sơ lược thị trường ngành dịch vụ bảo vệ
Nhu cầu ngành:
Trong nền kinh tế ngày càng phát triển, các công ty, doanh nghiệp mới hình thành tạo
nên làn sóng khởi nghiệp to lớn cũng như nhu cầu mở rộng quy mô và mô hình kinh
doanh, nhu cầu được bảo vệ và có một môi trường an ninh tốt ngày càng gia tăng và
xem trọng. Bên cạnh đó, tình hình an ninh, trật tự xã hội tương đối ổn định, tuy nhiên
vẫn còn tồn tại nhiều bất cập. Các tình trạng về làm mất trật tự xã hội, thiệt hại tài sản
hay làm hại người vẫn còn xảy ra nhiều. Từ đó cho thấy được sự cần thiết của ngành,
là tiền đề cho sự hình thành cho nhiều công ty tham gia thị trường cung cấp dịch vụ
bảo vệ.
Dưới tình hình dịch bệnh từ 2019 đến nay và gần nhất là làn sóng Covid lần thứ 4,
nhiều vùng kinh tế trọng điểm bị ảnh hưởng nghiêm trọng như TP.HCM, Hà Nội, Đà
Nẵng…. kéo theo sự phá sản của nhiều doanh nghiệp dẫn đến một khó khăn to lớn đối
với ngành dịch vụ bảo vệ. Các doanh nghiệp là các đối tác của các công ty kinh doanh
dịch vụ bảo vệ phải đóng cửa trong nhiều tháng liền đã dẫn đến một lượng lớn các
nhân viên bảo vệ bị thất nghiệp. Ngoài ra, mức lương thấp song song với điều kiện
làm việc không tốt cũng chính là việc ngày càng nhiều người bỏ nghề.

18
Tuy nhiên, có thể sau dịch bệnh nhiều doanh nghiệp xem trọng lực lượng bảo vệ do
tình hình làm liều sau dịch của những tội phạm. Nguồn cung và cầu vẫn đang là một
dấu chấm hỏi lớn của ngành bảo vệ nói riêng và toàn xã hội nói chung.
Các loại hình dịch vụ mà các công ty đưa ra nhằm đáp ứng với nhu cầu của từng
khách hàng cụ thể:
- Dịch vụ bảo vệ yếu nhân(vệ sĩ) nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng cá
nhân.
- Dịch vụ bảo vệ cho công ty, văn phòng, trường học.
- Dịch vụ bảo vệ sự kiện, lễ hội đảm bảo an ninh khi tổ chức sự kiện, lễ hội, các
hoạt động tập trung.
- Dịch vụ bảo vệ kho hàng, bến bãi.
- Dịch vụ bảo vệ áp tải hàng hoá.
- Dịch vụ bảo vệ chuyển tiền, vàng, các tài sản có giá trị…vv.
Những loại hình dịch vụ phân chia đa dạng, hướng tới mục tiêu chung là đảm bảo an
toàn cho khách hàng và tài sản của khách hàng nói riêng và cùng hướng đến một xã
hội an ninh trật tự ổn định.
Sức cạnh tranh ngành
Tại Việt Nam năm 2020 , có khoảng 2000 doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực bảo
vệ đã tạo nên một sức ép cạnh tranh khá lớn.
Các doanh nghiệp cạnh tranh về việc cung ứng các dịch vụ giá rẻ để tranh giành thị
phần hay liên liên doanh, sáp nhập với các doanh nghiệp nước ngoài nằm mở rộng
quy mô công ty. Lực lượng bảo vệ ngày nay cũng cạnh tranh trong các công ty nước
ngoài nhờ trao dồi ngoại ngữ và văn hóa làm việc.
Thách thức
Lực lượng lao động trong ngành chủ yếu có trình độ thấp, khó đào tạo và quản lý.
Ngành nghề phải đối mặt với nhiều nguy hiểm, đặc biệt là nhiệm vụ bảo vệ khối tài
sản lớn hay yếu nhân quan trọng. Sau đại dịch Covid và sống chung với dịch tại TP.
HCM, nhiều công ty trả mặt bằng và chấm dứt hợp đồng lao động với bên cung cấp
nhân viên bảo vệ dẫn đến một lượng cung lớn hơn cầu,. Suy ra, mức lương ngành bảo
vệ có thể bị giảm do nhiều người cạnh tranh nhau.
Tiềm năng phát triển:
Theo quy định bắt buộc của chính phủ tất cả các khu đô thị , các tòa nhà, các khu công
nghiệp, bệnh viện, trường học hay bất kỳ một tổ chức nào phải sử dụng bảo vệ, nhằm
bảo vệ cho chính tổ chức và đặc biệt giữ gìn trật tự xã hội tạo nên cơ hội lớn cho
ngành dịch vụ bảo vệ.

19
Tỷ lệ thất nghiệp của lực lượng lao động nam trong độ tuổi tính đến năm 2019 là
3,66% và ở nữ là 3,42%. Ở khu vực thành thị, tỷ lệ thất nghiệp của lực lượng lao động
trong độ tuổi là 3,37% và con số này ở khu vực nông thôn là 4,73%. Các lực lượng
thất nghiệp ở nông thôn có thể chọn bảo vệ làm công việc dẫn đến nguồn cung bảo vệ
ồ ạt đổ vào thành phố HCM.
Mặc dù có những điều kiện như trên, tiềm năng phát triển của ngành cung cấp dịch
vụ bảo vệ bị thu hẹp do nền kinh tế đi xuống và sự giải thể của nhiều doanh nghiệp.
Muốn mở rộng tiềm năng ngành trở lại thì trong khoảng hai năm tới đội ngũ lao động
phải trau dồi ngoại ngữ.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
 Công ty dịch vụ bảo vệ Thăng Long Sepre 24
Là công ty Tiên phong trong lĩnh vực Dịch vụ Bảo vệ tại Việt Nam ngay từ những
năm đầu thập niên 90s, do nắm bắt kịp thời cơ hội từ chính sách đổi mới của nhà nước
Việt Nam mở cửa hội nhập Quốc tế.
Năm 1994, công ty được thành lập lấy tên Công ty Liên doanh Dịch vụ Bảo vệ Việt
Nhật Thăng Long Sepre 24, liên doanh giữa tập đoàn Kotobuki của Nhật Bản và đối
tác là Bộ Nội vụ Việt Nam.
Phương châm hoạt động: xem con người là tài sản vô giá, là yếu tố tạo sự khác biệt
nổi bật của dịch vụ bảo vệ Việt Nhật Thăng Long Sepre 24 với các công ty dịch vụ
bảo vệ khác, và đây cũng là nhân tố quyết định mà khách hàng đã lựa chọn và sử dụng
Việt Nhật Thăng Long Sepre 24 trong suốt nhiều năm qua.
- Nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, dịch vụ bảo vệ có
mặt ở hầu hết các tỉnh và thành phố lớn trên cả nước, nơi tập trung các khu công
nghiệp, khu chế xuất và các dự án có vốn đầu tư lớn của nước ngoài như Hà Nội, Hồ
Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương, Bình
Dương, Bình Phước, Long An v.v…
Các loại hình dịch vụ công ty cung cấp cho khách hàng như:
- Dịch vụ cung cấp các thiết bị an ninh
- Dịch vụ đào tạo huấn luyện nhân viên bảo vệ
- Dịch vụ bảo vệ sự kiện
- Dịch vụ áp tải: áp tải vận chuyển tiền, áp tải vận chuyển hàng hóa đặc biệt giá trị
cao
- Dịch vụ bảo vệ yếu nhân: bảo vệ các đoàn khách tham quan du lịch, bảo vệ ca sỹ,
diễn viên.
- Dịch vụ bảo vệ phi vật thể: bảo vệ uy tín, thương hiệu, thông tin cho khách hàng

20
  Tập đoàn liên doanh DV bảo vệ Kawasaki
Được thành lập tại Việt Nam vào năm 2012, là Tập đoàn 50% vốn Nhật Bản,
Kawasaki với tổng số nhân viên chính thức là 25.195 người, không chính thức là
9.789 người. Với trụ sở chính đặt tại Kawasaki - Nhật Bản và hệ thống chi nhánh đặt
tại Thái Lan , Malaysia, Trung Quốc và Việt Nam.
Phương châm hoạt động tại Việt Nam đó là cung cấp cho Quý khách hàng dịch vụ bảo
vệ chất lượng cao.
Hoạt động của Tập Đoàn kawasaki như sau:
+ Tư vấn, cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp cho khách hàng là tổ chức và khách
hàng cá nhân.
+ Đề xuất các phương án và nhân sự bảo vệ cho mục tiêu nhằm đảm bảo an toàn cao
nhất cho khách hàng và tài sản của khách hàng.
+ Tư vấn, Thiết kế, lắp đặt hệ thống camera, hệ thống báo động có thể điều khiển,
quan sát, báo động thông qua mạng internet, line điện thoại.
+ Cung cấp Robot bảo vệ, hoạt động không mệt mỏi 24/24h cho các trung tâm hội
nghị và trển lãm. Có khả năng ghi hình, nhận dạng, báo động kịp thời và liên tục.
Phương châm hoạt động: cung cấp cho Quý khách hàng dịch vụ bảo vệ chất lượng
cao.
 Các công ty dịch vụ bảo vệ trong nước
Nhu cầu ngành dịch vụ ngày một nhiều, tiềm năng phát triển lớn, các công ty không
đủ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng, dẫn đến hàng loạt các doanh nghiệp
vừa và nhỏ tại Việt Nam mở ra loại hình kinh doanh dịch vụ bảo vệ này.
Các doanh nghiệp trong nước thường đưa ra các mức giá ưu đãi hơn so với các doanh
nghiệp dịch vụ bảo vệ liên doanh nước ngoài.
Các công ty trong nước am hiểu về văn hóa, con người rõ nét hơn so với các công ty
liên doanh nước ngoài, đáp ứng đầy đủ và hợp lý hơn nhu cầu khách hàng.
2. Phân tích dịch vụ doanh nghiệp Yuki Sepre 24
a. Đặc điểm dịch vụ của Yuki Sepre 24
Đặc điểm dịch vụ: dịch vụ mang tính chất đảm bảo về sự an toàn cho tài sản vật chất
và quan trọng hơn đó là bảo vệ tính mạng con người. Vì thế uy tín của dịch vụ phải
được đặt lên hàng đầu nhằm giúp người tiêu dùng cảm thấy an tâm, tin tưởng và lựa
chọn dịch vụ của công ty. Các dịch vụ bảo vệ của Yuki:
 Bảo vệ mục tiêu cố định: bảo vệ tòa nhà văn phòng, nhà máy, công trường,
trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học, lãnh sự quán,...

21
  Bảo vệ mục tiêu di động: bảo vệ yếu nhân, VIPs (doanh nhân, lãnh đạo cấp
cao), bảo vệ chính trị gia, bảo vệ người nổi tiếng, áp tải hàng hóa, vận chuyển
tài sản.
 Bảo vệ sự kiện - lễ hội: Bảo vệ sự kiện khai trương (công ty, nhà máy, siêu thị),
chương trình âm nhạc, thể thao, triển lãm, hội nghị, họp báo,...
 Cơ động - phản ứng nhanh EMES: Yuki Sepre 24 cung cấp lực lượng phản ứng
nhanh 24/7 để phục vụ các tình huống khẩn cấp, tức thì mọi lúc và mọi nơi.
 Tư vấn quản lí rủi ro: Tư vấn an ninh mục tiêu, tư vấn giám sát, tư vấn phòng
tránh nguy cơ cháy nổ, phòng ngừa đột nhập, mất cắp tài sản…
 Đào tạo bảo vệ nội bộ: Nhận đào tạo, huấn luyện kỹ năng – nghiệp vụ cho bảo
vệ nội bộ của các cơ quan, tổ chức cho nhu cầu.
b. Các khách hàng chủ yếu của công ty
 Các công ty có vốn đầu tư nước ngoài và các công ty trong nước.
 Các công ty bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
 Các nhà máy chế biến sản xuất rượu, bia
 Các siêu thị bán lẻ trung và cao cấp
 Các khách sạn bốn và năm sao
 Các cao ốc văn phòng và căn hộ
 Các ngân hàng thương mại
 Các công ty xây dựng công trình
 Các Đại sứ quán và Lãnh sự quán các nước tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà
Nội
 Các nhà máy: giày, nội thất, dược, thuốc thú y, bao bì và thức ăn gia súc, linh
kiện điện tử, xi măng, xăng dầu và ga, hàng tiêu dùng v.v...
 Các kho hàng và trung tâm phân phối sỉ và lẻ
 Các trường học
 Các bệnh viện trong và ngoài nước
 Các trung tâm triển lãm
c. Mô hình SWOT của công ty

22
 Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)

S1: Hoạt động lâu đời tại W1: Chưa có nhiều hoạt
thị trường Việt Nam từ động marketing nổi bật
năm 1995 tạo được niềm nhằm quảng bá dịch vụ và
tin vững chắc trong lòng thu hút khách hàng.
khách hàng. W2: Tên thương hiệu Yuki
S2: Có nhiều loại hình dịch 24 bị nhiều đối thủ sao
vụ đáp ứng kịp thời nhu chép, gây hiểu lầm đến
cầu khách hàng. khách hàng cũng như gây
S3: Có nhiều chi nhánh khó khăn trong việc tìm
văn phòng đại diện tại kiếm thương hiệu.
nhiều tỉnh thành trong cả
nước: Đông Nai, Bình
Dương, Cần Thơ,…

Cơ hội (O) Sử dụng điểm mạnh khai Khắc phục điểm yếu để
thác cơ hội nắm bắt cơ hôi

O1: Hiện nay vẫn còn S2S3O1: Với tình trạng tệ W1O1: Tệ nạn còn ở khắp
nhiều tệ nạn xã hội, gây nạn xã hội vẫn còn, các cá mọi nơi, dịch vụ bảo vệ trở
rối trật tự an ninh ảnh nhân hay doanh nghiệp đều nên vô cùng cần thiết
hưởng đến cuộc sống cá rất cần những dịch vụ bảo trong cuộc sống. Vậy nên
nhân cũng như hoạt động vệ, đảm bảo an toàn đến việc quảng bá doanh
doanh nghiệp => vai trò mình. Nhờ đa dạng trong nghiệp rộng rãi là vô cùng
thiết yếu của dịch vụ bảo loại hình dịch vụ và có cần thiết để giúp doanh
vệ. nhiều chi nhánh phủ rộng nghiệp trở thành sự lựa
giúp Yuki sẽ luôn có mặt chọn hàng đầu của khách
kịp thời ngay lúc khách hàng. Doanh nghiệp cần
hàng cần. Từ đó trở thành đẩy hơn các hoạt động
một trong những lựa chọn marketing, cụ thể là thực
đầu tiên của khách hàng hiện các chiến dịch quảng
khi nhắc đến công ty dịch cáo hiệu quả. Chẳng hạn
vụ bảo vệ. như mở rộng phạm vi,
phương tiện quảng cáo;
kết hợp với các người có
sức ảnh hưởng cao tạo ra
những công chuyện đời

23

Thách thức (T) Sử dụng điểm mạnh để
hạn chế nguy cơ
T1: Sự cạnh tranh ngành S1S2T1: Dù sức cạnh
lớn. tranh trong ngành lớn
T2: Khó chủ động nguồn nhưng với tuổi thọ và kinh
nhân lực đáp ứng ngay nghiệm thâm niên trong
nhu cầu khách hàng. ngành, Yuki sẽ nắm bắt
được tốt hơn insight của
khách hàng, có được lòng
tin của khách hàng hơn.
Bên cạnh đó, việc có mặt
từ sớm trong ngành giúp
Yuki xác định được các cơ
hội cũng như rủi ro sẽ gặp
phải, từ đó giúp doanh
nghiệp chính xác hơn trong
việc ra kế hoạch, chiến
lược kinh doanh hay chiến
lược quảng cáo. Ngoài ra,
việc cung cấp nhiều loại
hình dịch vụ sẽ là công cụ
giúp doanh nghiệp vượt
mặt các đối thủ cạnh tranh,
vì đa dạng trong dịch vụ sẽ
giúp Yuki đáp ứng được
nhiều nhất các nhu cầu của
khách hàng.
S3T2: Để tránh xảy ra
nguy cơ về nguồn nhân
lực, doanh nghiệp nên mở
rộng phạm vi hoạt động
hơn nữa, mở rộng tuyển
24
thường hay xảy ra để cảnh
tỉnh khách hàng, kích thích
nhu cầu sử dụng dịch vụ
của khách hàng.
Khắc phục điểm yếu để
hạn chế nguy cơ
W1W2T1: Với sức cạnh
tranh lớn cộng thêm việc
bị sao chép tên thương
hiệu sẽ là một hạn chế rất
lớn đối với doanh nghiệp.
Bởi điều đó sẽ gây ra
nhầm lẫn trong tìm kiếm
và lựa chọn, dẫn đến
doanh nghiệp sẽ bị mất đi
thị phần, hoặc sẽ bị ảnh
hưởng xấu từ các đối thủ
cạnh tranh đã sao chép. Để
tránh đi sự việc này, doanh
nghiệp cần đẩy mạnh
chiến lược quảng cáo để
giúp khách hàng nhận diện
được tên cũng như logo
của doanh nghiệp. Ở mỗi
chiến dịch quảng cáo nên
nêu bật rõ trang web, biểu
tượng, nét nổi bật của
doanh nghiệp để khách
hàng nắm bắt rõ hơn, tránh
các nhầm lẫn đáng tiếc.
Bên cạnh đó doanh nghiệp
nên hợp tác với người có
sức ảnh hưởng để làm
gương mặt đại diện, từ đó
tránh nhầm lẫn với các
doanh nghiệp trùng trên
khác.
 dụng để có thể xuất hiện
bất cứ khi nào khách hàng
cần.

d. Định vị thương hiệu

Yuki hoạt động với phương châm: “Chất lượng tiên phong – Dịch vụ hàng đầu Việt
Nam – Nơi niềm tin được bảo vệ”. Dịch vụ bảo vệ Yuki Sepre 24 luôn ý thức hành
động: “Tất cả vì khách hàng”. Yuki định vị là doanh nghiệp gắn liền với chất lượng,
lấy khách hàng làm trọng tâm. Đây cũng chính là yếu tố tạo sự khác biệt nổi bật của
dịch vụ bảo vệ Yuki Sepre 24 với các công ty dịch vụ bảo vệ khác, và đây cũng là
nhân tố quyết định mà khách hàng đã lựa chọn và sử dụng Yuki Sepre 24 trong suốt
nhiều năm qua.
Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Yuki Sepre 24 áp dụng sát sao nguyên tắc 6S-KAIZEN
vào mọi hoạt động.
Mô hình 6S-KAIZEN:

 Sàng lọc: bảo vệ YuKi Sepre 24 được thực hiện sàng lọc bằng cách phân loại,
đánh giá nhân sự ngay từ khâu đầu tuyển chọn để đảm bảo đạt tất cả yêu cầu
đối với công việc bảo vệ chuyên nghiệp.
 Sắp xếp: tổ chức lại những nhân viên được tuyển dụng, thực hiện đào tạo và
sắp xếp công việc cho từng loại hình bảo vệ.

25
  Sạch sẽ: bảo vệ Yuki được đào tạo trong không gian chất lượng, nhân viên khi
làm nhiệm vụ tại mục tiêu phải có ý thức vệ sinh sạch sẽ, hướng tới cải thiện
môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn đồng thời nâng cao tính chính
xác của sự chuyên nghiệp.
 Sát sao: mọi công việc, phân công đều được thực hiện và kiểm tra một cách sát
sao để đạt được hiệu quả tốt nhất.
 Săn sóc: luôn luôn kiểm tra, duy trì 4 nguyên tắc trên.
Sẵn sàng: nghĩa là rèn luyện tạo nên một thói quen, nề nếp, tác phong cho mọi người
từ đó hoàn thành công việc được tốt nhất.
II. Các quyết định chiến lược
1. Xác định mục tiêu quảng cáo
Mục tiêu
Yuki Sepre 24 là doanh nghiệp đã có mặt lâu đời tại thị trường Việt Nam, làm việc với
nhiều đối tác khách hàng lớn nhỏ khác nhau. Trong thị trường ngày càng nhiều công
ty dịch vụ bảo vệ ra đời, điều cấp thiết Yuki cần đưa đặc tính nổi trội của mình so với
đối thủ cạnh tranh để thuyết phục họ sang sử dụng dịch vụ của Yuki.
Công ty Sepre 24 xác định mục tiêu là: Thuyết phục khách hàng sang sử dụng sản
phẩm của Yuki Sepre 24 bằng cách thông tin cho họ các đặc tính nổi trội của dịch vụ
so với dịch vụ hiện có trên thị trường.
Cụ thể:
Trong vòng 1 năm, có thể khiến cho thương hiệu của công ty TNHH dịch vụ bảo vệ
Yuki Sepre 24 có thể được nhắc đến với những dịch vụ bảo vệ hàng đầu uy tín, được
đo bằng khả năng nhớ không cần trợ giúp, nằm trong top of mind của khách hàng khi
muốn tìm kiếm dịch vụ bảo vệ. Từ đó thay đổi quan niệm bảo vệ truyền thống trở
thành dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp và văn minh từ Yuki Sepre 24.
Nhắc nhớ cho mọi người biết về các đặc tính nổi bật của công ty, những ưu đãi có thể
có khi sử dụng dịch vụ bảo vệ này mà công ty đưa ra như là khi ký hợp đồng với BẢO
VỆ YUKI SEPRE 24 quý khách không phải thanh toán cho công ty chúng tôi các chi
phí sau: Chi phí công cụ hỗ trợ, Chi phí đồng phục, Chi phí tuyển dụng và đào tạo,
Chi phí văn phòng phẩm, Phụ cấp tăng ca, làm ca đêm, Chi phí bảo hiểm xã hội và
bảo hiểm y tế, Chi phí quản lý, Trợ cấp môi trường làm việc độc hại.
Tối đa hóa doanh thu từ phục vụ khách hàng, đạt được mức lợi nhuận mục tiêu.
Đo lường:
+ Tăng độ nhận biết thương hiệu 30%
+ Thúc đẩy số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ 20 %

26
+ Thay đổi quan niệm bảo vệ truyền thống trở thành dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp và
văn minh từ Yuki Sepre 24
Đối tượng nhận tin:
Khách hàng của công ty là những tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng
dịch vụ bảo vệ phòng ngừa, quản lý tài sản và tuần tra kiểm tra liên quan đến tài sản
vật chất và cả tài sản con người.
Đối tượng tiếp nhận quảng cáo của công ty là những người có trách nhiệm kiểm soát
an ninh của nơi họ làm, là ban an ninh của một công ty, hay bộ phận bảo an của Đại
sứ quán,…
2. Xác định ngân sách quảng cáo
Thương hiệu Yuki Sepre 24 là một công ty dịch vụ đang được rất nhiều những công ty
tầm cỡ từ vừa tới lớn, cũng như các công ty sự kiện trao gửi để bảo vệ an ninh… Ngân
sách Yuki dành cho quảng cáo được quyết định theo các giai đoạn trong chu kỳ sống
sản phẩm dịch vụ. Trong giai đoạn xâm nhập và giai đoạn tăng trưởng của sản phẩm
dịch vụ hiện nay, công việc quảng cáo cần được chú trọng cao nhằm định vị cho sản
phẩm một chỗ đứng vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng.

Tổng ngân sách ước lượng: 1.100.000.000 VND

3. Chiến lược thông điệp

Từ đối tượng mục tiêu & mục tiêu quảng cáo nói trên, nội dung của thông điệp truyền
thông cần chú trọng đến các yếu tố khác biệt làm nên lợi thế của Yuki Sepre 24 so với
các thương hiệu khác như: Thăng long, Kawasaki,… Ta cần xác định những yếu tố
sau:
- Đặc thù nghề nghiệp: Vì đây là ngành hàng mang tính đặc thù và ảnh hưởng tới
sự an toàn nên hình ảnh và thông điệp cần phải rõ ràng, kỹ lưỡng.
- Lợi ích chính: Đảm bảo tuyệt đối an toàn của mục tiêu và tài sản của mục tiêu.
Yuki cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng cho khách hàng từ bảo vệ cá nhân đến bảo vệ
tài sản, đảm bảo hoạt động của đối tượng diễn ra suôn sẻ và tốt đẹp.
Hiện trạng ngày càng nhiều công ty dịch vụ bảo vệ ra đời và chất lượng chưa được
kiểm soát chặt chẽ đã và đang dấy lên nỗi lo lắng trong lòng khách hàng. Khi thật giả
lẫn lộn và vấn đề an toàn cá nhân và tài sản là nhu cầu cấp thiết của mỗi người, uy tín
doanh nghiệp chính là điều được quan tâm và cần nhấn mạnh.
Ý tưởng chủ đạo: Định vị dựa trên chất lượng. Đặt chất lượng dịch vụ lên làm
nguyên tắc hoạt động, nơi niềm tin khách hàng được bảo vệ.
● Yuki Sepre 24 là doanh nghiệp liên doanh có vốn đầu tư từ Nhật Bản, được quản
lý theo tiêu chuẩn Nhật Bản 5S-KAIZEN

27
● Nhân viên được tuyển chọn, đào tạo kỹ lưỡng về kiến thức, kỹ năng như võ thuật,
sơ tán đám đông, cách tiến hành sơ cứu,…
● Các loại bảo hiểm cho khách hàng như: Bảo hiểm Trách nhiệm dân sự; Bảo hiểm
trách nhiệm nghề nghiệp; bảo hiểm lòng trung thành.
Thông điệp: “Yuki Sepre 24, đồng hành cùng sự an toàn của bạn”
Thiết kế thông điệp:
- Đặt chất lượng, uy tín Yuki Sepre 24 lên hàng đầu.
- Đánh mạnh vào nỗi lo của khách hàng về mặt an ninh, tài sản.
Định vị thông điệp quảng cáo theo phương pháp: Đặt vấn đề và giải pháp
- Yuki Sepre 24 luôn đặt an toàn của khách hàng làm tiêu chí hoạt động. Vấn đề
nỗi lo lắng về sự an toàn của tính mạng và tài sản của các cá nhân, tổ chức. Từ
đó, Yuki thấu hiểu và đưa ra giải pháp là sẽ bảo vệ và đồng hành cùng sự an
toàn của bạn.
Phương pháp trình bày thông điệp:
- Phương pháp thông tin: trình bày những thông tin về chất lượng dịch vụ, uy tín
cũng như đội ngũ bảo vệ được đào tạo chuyên nghiệp.
- Phương pháp lý lẽ: trình bày những kinh nghiệm làm việc trước đây của Yuki
với các đối tác và trong tình hình an ninh trật tự khó kiểm soát như hiện nay,
thì việc cần có bảo vệ là điều cần thiết
Mã hóa thông điệp:
- Bằng cách kết hợp các phương thức quảng cáo, chúng tôi mang đến hình ảnh
đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp và có văn hóa, luôn đặt lợi ích khách hàng và uy
tín lên hàng đầu.
- Nhấn mạnh cách thức Yuki Sepre 24 bảo vệ bạn như thế nào? Thông tin các
yếu tố về chất lượng dịch vụ của Yuki, đội ngũ bảo vệ được đào tạo chuyên
nghiệp theo tiêu chuẩn Nhật Bản 5S-KAIZEN
- Hình ảnh Yuki làm việc cùng các khách hàng lớn như bảo vệ ca sĩ, diễn viên,
Đại sứ nước ngoài, hay công ty, doanh nghiệp lớn nhằm tạo độ tin cậy và thu
hút.
Ngoài ra, thông điệp quảng cáo còn nhắc đến các thông tin hỗ trợ như:
- Nổi bật thông tin các mối nguy hại về tình hình an ninh tại TPHCM hiện nay
- Một số trường hợp sử dụng dịch vụ bảo vệ giá rẻ dẫn đến hậu quả xấu
- Thông tin liên hệ của công ty: Địa chỉ, số điện thoại liên hệ, website,..

28
4. Chiến lược phương tiện
Xác định phương tiện
Quyết định về phạm vi quảng cáo: Tiếp cận đối tượng mục tiêu trong khu vực
TPHCM – địa bàn hoạt động chủ yếu của Yuki Sepre 24.
Quyết định về Tần số quảng cáo: Một đối tượng phổ thông cần 4 lần xem để nhớ và 7
lần xem để phát triển thành hành vi. => Tổng số tần suất trên các phương tiện phải đạt
ít nhất 4 lần.
Dựa vào quyết định về phạm vi, tần số và chi phí quảng cáo, cùng đối tượng mục tiêu.
Ta có thể đánh giá các phương tiện như sau:

Các đặc tính TV Phát Tạp Báo QC QC Thư Internet

thanh chí ngoài trên gửi
trời PTVC trực
tiếp
Phạm vi TPHCM Khá Trung Khá Khá Trung Tốt Trung Rất tốt
tốt bình tốt tốt bình bình
Tần số cao Trung Khá Khá Khá Khá Tốt Trung Rất tốt
bình tốt tốt tốt tốt bình
Tiếp cận đến đúng Khá Khá Tốt Tốt Trung Trung Rất tốt Khá tốt
đối tượng tốt tốt bình bình
Chi phí sử dụng Yếu Rất Khá Khá Trung Khá tốt Rất tốt Trung
phương tiện thấp tốt Tốt tốt bình bình
Chuyển tải tốt chi Khá Trung Tốt Rất Yếu Yếu Rất tốt Tốt
tiết SP tốt bình tốt
Mức độ truyền Rất Khá Khá Khá Trung Trung Khá tốt Khá tốt
thông điệp tốt tốt tốt tốt bình bình
Cơ hội mẫu quảng Khá Yếu Trung Khá Trung Yếu Khá tốt Trung
cáo được chú ý tốt bình tốt bình bình

Lựa chọn phương tiện

 Kênh offline
Quảng cáo các báo, tạp chí kinh tế, tin tức lớn phát hành lượng lớn ở TPHCM như:
tạp chí doanh nhân sài gòn, báo tuổi trẻ, báo an ninh, công an, báo nhân dân…
- Ưu điểm: mức độ tiếp cận tốt, có khả năng nhắm đến khách hàng mục tiêu cao,
thông tin về công ty cũng như về dịch vụ bảo vệ đầy đủ, khả năng tiếp cận theo
địa phương cũng khá tốt, chi phí sử dụng phương tiện thấp.

29
 - Đối với các mẫu quảng cáo này cần đưa ra được các thông tin về dịch vụ, lợi
ích dịch vụ đem lại trong tình hình an ninh trật tự khó kiểm soát như hiện nay
cũng như các ưu điểm mà Yuki Sepre 24 vượt trội hơn các đối thủ. Ngoài ra
tiêu đề chính và tiêu đề phụ cần hấp dẫn, thu hút độc giả ngay khi lướt xem.
Quảng cáo qua thư gửi trực tiếp: Gửi thư giới thiệu sản phẩm kèm voucher sử dụng
dịch vụ đến các địa điểm như: các khu chung cư cao cấp, doanh nghiệp lớn, công ty tổ
chức sự kiện,….
- Ưu điểm: Trực tiếp thông tin đến đúng đối tượng, tối ưu hóa được mức độ tiếp
cận, chuyển giao thông điệp, chi tiết sản phẩm đến khách hàng tốt.
- Đối với hình thức quảng cáo này cần đưa ra được các loại hình dịch vụ công ty
cung cấp, cùng hình ảnh bắt mắt và ưu đãi hấp dẫn.
 Kênh Online
Quảng cáo trực tuyến theo hình thức banner web Tuoitre.vn, vnexpress, thanh niên,..
sẽ được lựa chọn. Hình ảnh trên các banner này cũng cần truyền tải đúng và đầy đủ
thông điệp về uy tín, chất lượng, văn minh, hiện đại. Nhấn mạnh thông điệp “Yuki
Sepre 24, đồng hành cùng sự an toàn của bạn”.
Báo điện tử: Thuê các trang báo như báo dantri.com.vn, vnexpress.net, thanhnien.vn,
để viết bài về công ty bảo vệ Yuki Sepre 24. Qua đó, giúp cho khách hàng dễ dàng
nắm bắt được thêm thông tin về công ty.
Thông qua công cụ tìm kiếm (SEM): đây là kênh quan trọng và không thể bỏ qua, với
đặc thù ngành khó tiếp cận thì với nhiều đối tượng, các công cụ tìm kiếm là phương
án được lựa chọn tối ưu nhất. Đây cũng là công cụ sẽ mang lại lượng tiếp cận cũng
như mức độ đo lượng kiểm tra tối ưu nhất.
Lập thời khóa biểu quảng cáo:
❖ Báo chí

Hoạt động Báo chí

Nội dung Đăng bài trên báo quảng cáo “Báo Nhân dân”, “Công An
TPHCM”, “ Thanh niên”

Thời gian đăng 2 tuần đăng 1 bài liên tục trong 6 tháng; 6 tháng sau mỗi tuần
đăng một bài => 18 bài

Kích thước 19cm*27cm

Vị trí Nửa trang đứng, in trắng đen

30
Dự kiến ngân sách Báo Nhân Dân (16.5 triệu/bài); Báo Thanh Niên (24 triệu/bài);
Báo Công An TPHCM (17,5 triệu)

Tổng 348.000.000

❖ Tạp chí:

Hoạt động Tạp chí

Nội dung Đăng bài trên tạp chí “Kinh tế”, “Doanh nhân Sài Gòn”

Thời gian đăng Mỗi tháng 1 lần liên tục trong một năm => 12 bài

Kích thước 25 *15cm

Vị trí Nửa trang ruột phải

Dự kiến ngân sách Doanh nhân Sài Gòn (16 triệu)

Tổng 192.000.000

❖ Gửi thư trực tiếp

Hoạt động Gửi thư trực tiếp

Thời gian gửi Mỗi quý gửi một lần => 4 lần gửi

Số lượng tiếp cận/1 1700

lần gửi

Dự kiến ngân sách khoảng 15.000đ/ 1 người

Tổng Khoảng 100.000.000 đồng

❖ Internet

31
 Hoạt động Quảng cáo trực tuyến
Nội dung Sử dụng các phương thức online marketing như SEM, banner,
báo mạng (Vnexpress, vneconomic, Báo mới)

Lượng đăng SEM, banner chạy suốt 1 năm

Vị trí vị trí 2

Kích thước 300*250px

Ngân sách dự kiến SEM/ 1 tháng: 4.900.000 đồng => 58.8tr
1 tháng đăng một bài => 36 bài/1 năm
Chỉ một lần đăng bài quảng cáo/kỳ/tờ báo:
+ Vnexpress.net: 8.500.000
+ Thanhnien.vn: 7.700.000
+ Tuoitre.vn: 12.200.000
Tổng Khoảng 400 triệu

TỔNG NGÂN SÁCH CHI CHO QUẢNG CÁO DỰ KIẾN: 1.040.000.000 VND

III. Thực hiện chiến lược quảng cáo

Sau khi hoạch định chiến lược sáng tạo và lựa chọn phương tiện quảng cáo, Yuki
Sepre 24 sẽ tiến hành chương trình quảng cáo do bộ phận Marketing của công ty đảm
nhiệm và liên hệ với các bên liên quan để đăng tải quảng cáo.
IV. Đo lường, kiểm tra và đánh giá tác động của chiến lược quảng cáo
Sử dụng phương pháp đo lường mang tính thăm dò: Thực hiện khảo sát phỏng vấn
trực tiếp & qua Internet.
- Quảng cáo in ấn:
 Tỷ lệ đọc giả ghi nhớ thông điệp quảng cáo?
 Bao nhiêu đọc giả biết đến dịch vụ bảo vệ Yuki Sepre 24?
 Cảm xúc của họ đối với quảng cáo như thế nào?
- Quảng cáo trên Internet:
 Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng
 Lượt khách hàng vào trang web tăng bao nhiêu?
 Lượt khách hàng click vào quảng cáo bao nhiêu?

32
- Quảng cáo bằng thư gửi trực tiếp:
 Tỷ lệ khách hàng phản hồi thư/ tổng khách hàng nhận thư?
 Lượng khách hàng tìm hiểu thông tin về Yuki sau khi nhận thư?
Việc thu thập các thông tin trên nhằm so sánh với mục tiêu ban đầu của chiến lược
quảng cáo để biết được mức độ tác động của quảng cáo đến với người tiêu dùng: Họ
có biết đến thương hiệu? có chú ý? Ghi nhớ? Hay cảm xúc tích cực, và ý định sử dụng
dịch vụ hay không? Mức độ tác động của công cụ nào hiệu quả cao nhất? thấp nhất?
Tổng số lượt xem và tần suất xem là bao nhiêu.

33