CHƯƠNG 2

MÔI TRƯỜNG HOẠT

ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC
Giảng viên
Đặng Thanh Thủy, MBA
 Mụ tiêu bài họ
1. Hiểu đượ ả hất ủa môi t ườ g uả t ị

2. Hiểu đượ các ếu tố môi t ườ g tác độ g đế tổ

hứ

3. Nắ vữ g các iệ pháp thông dụ g để kiể soát

sự tác độ g ủa các ếu tố môi t ườ g
 I. KHÁI NIỆM VỀ
MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ
 MÔI TRƯỜNG LÀ GÌ?

Môi t ườ g hoạt độ g ủa doa h ghiệp l tổ g hợp

ếu tố từ bên trong và bên ngoài thườ g u ê
t độ g đế kết uả hoạt độ g ủa doa h ghiệp
II . PHÂN LOẠI MÔI TRƯỜNG
1. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
2. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI
1.Môi t ườ g bên ngoài

Môi t ườ g kinh doanh uố tế

Môi t ườ g vĩ mô

Môi t ườ g vi mô
Kinh tế

Tă g t ưở g kinh tế

Xu hướ g ủa lãi suất

Mứ độ lạ phát

Hệ thố g thuế và ứ thuế

Chính t ị - pháp luật: luật pháp, chính phủ, các xu hướ g
chính t ị goại giao các uố gia
Vă hóa- xã hội: Nhữ g quan iệ về đạo đứ , thẩ ỹ,
về lối số g, về ghề ghiệp, hữ g phong tụ tập quán,
t u ề thố g, họ vấ chung ủa xã hội...
Dân số: tổ g số dân, giới tính, dân tộ , tuổi thọ…

Tự nhiên: tài nguyên ừ g, iể , khoáng sả …

Công ghệ: tính ă g phát t iể sả phẩ ới…

 Môi t ườ g vi mô

 Tác độ g ả h hưở g t ự tiếp thườ g xuyên đế

doanh ghiệp

 Mang tính đặ thù ủa từ g ngành

Mô hình 5 ă g lự ạ h tranh ủa
Michael Porter
 Các đối thủ ạ h tranh hiệ tại
trong ngành

Tính hất và ườ g độ ạ h tranh giữa các DN hiệ tại

trong ngành phụ thuộ vào:

 Cấu trúc ạ h tranh

 Tố độ tă g t ưở g ủa ngành
 Các đối thủ ạ h tranh tiề ẩ

Nguy ơ xâm hập phụ thuộ vào:

 Mứ độ hấp dẫ ủa ngành: ứ tă g t ưở g thị

t ườ g, ứ độ ạ h tranh hiệ tại, hiệu uả KD…

 Rào ả xâm hập ngành: Theo M.Porter có 6 rào ả

xâm hập hủ ếu:
 Các đối thủ ạ h tranh tiề ẩ

 Lợi thế KT theo quy mô

 Khác iệt ủa SP
 Vố
 Kênh phân phối
 Nhữ g ất lợi khác: công ghệ, guồ nguyên liệu,
vị trí KD thuậ lợi,…
 Các sả phẩ thay thế

Các ếu tố tạo ra sự ạ h tranh ủa sả phẩ

thay thế:
 Sự sẵ có ủa sả phẩ thay thế
 Chi phí hu ể đổi ủa NTD sang sả phẩ thay thế
thấp
 Nhà cung ấp sả phẩ thay thế hướ g sang ạ h
tranh sả phẩ ủa ngành
 Khách hàng

Khách hàng ụ tiêu ủa doanh ghiệp, nhu ầu ủa

khách hàng, mứ độ trung thành ủa họ, áp lự ủa
khách hàng là cao hay thấp…
 Nhà cung ứ g

 Là hữ g tổ hứ hay cá nhân cung ấp các guồ

lự đầu vào ủa doanh ghiệp

 Cầ lưu ý:
 Mối quan hệ với nhà cung ứ g
 Số lượ g các nhà cung ứ g với từ g ếu tố đầu
vào
 Áp lự từ nhà cung ứ g
 2. Môi t ườ g bên trong

 Các ếu tố hủ quan, có ả h hưở g đế hoạt

độ g sả uất kinh doanh ủa tổ hứ

 Thể hiệ các điể ạ h và điể ếu ủa doanh

ghiệp
 Các Kết ấu hạ tầ g

hoạt Nguồ nhân lự

độ g Nghiên ứu và phát t iể

hỗ t ợ Mua sắ
Đầu vào Sả uất Đầu ra Tiếp thị, bán
hàng, dị h vụ

Các hoạt độ g chính

 Các hoạt động chính

 Các hoạt độ g đầu vào: uả lý vật tư, tồ t ữ,

vậ hu ể , kiể soát tồ kho…
 Sả uất
 Các hoạt độ g đầu ra: tồ t ữ hàng, uả lý
hàng, vậ hành, phân phối…
 Marketing và bán hàng
 Dị h vụ
 Các hoạt độ g hỗ t ợ

Quả t ị guồ nhân lự

Phát t iể công ghệ

Mua sắ

Cấu trúc hạ tầ g ủa tổ hứ

Tài chính kế toán

Các hệ thố g thông tin