ĐÁNH GIÁ

- Chương trình khuyến mãi mang lại hơn 180,000$ lợi nhuận

- Trong vòng 2 tháng, hơn 27,000 người dùng Twitter đã gửi đi những phần quà

- Đặc biệt hơn, 32% thẻ Tweet được mua ngay trong ngày đầu tiên phát dộng chiến dịch

 Phản hồi của khách hàng

- Hầu hết các khách hàng đều hứng thú, yêu thích và ủng hộ trải nghiệm mới này
+) Những khách hàng gửi tặng gift cards : tiện lợi, thú vị, trao gửi tình cảm chỉ qua
1 thao tác dễ dàng
+) Những khách hàng nhận gift cards: hạnh phúc, vui vẻ, cảm thấy được yêu
thương và quan tâm
- Lượt tương tác trên Twitter có xu hướng tăng đều, khách hàng checkin chia sẻ
cảm xúc cá nhân trên tài khoản Twitter sau khi trải nghiệm chiến dịch

 Là 1 trong những chiến dịch thành công nhất, mang lại hiệu quả cao của
Starbucks
- Ngoài việc đem lại lợi nhuận, mô hình chiến dịch giúp Starbucks thu thập và lưu trữ 1
lượng lớn thông tin khách hàng  thuận tiện cho các chiến dịch về sau
- Bám sát triết lí hoạt động “Tham gia các hoạt động vì cộng đồng” : kết nối mọi
người lại với nhau, truyền cảm hứng và tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống - tạo ra các
mối quan hệ thân thiết
- Tạo ra cảm xúc cho khách hàng trong mỗi tách cà phê: trao gửi yêu thương và đón nhận
yêu thương  Hiệu ứng cảm xúc
- Đảm bảo tiêu chí tiện lợi, dễ dàng, nhanh gọn, tiết kiệm thời gian