1.

1 Eigen bezorgdienst
Wij bezorgen alle bestellingen met onze eigen gespecialiseerde
bezorgdienst. Hierboven ziet u een deel van de voertuigen waarmee we uw
bestellingen bezorgen. Nadat de planten en bomen met zorg zijn ingepakt,
worden ze met net zoveel zorg bij u bezorgd. Uw bestelling is dus van A tot Z
in handen van een echte specialist. Schade aan de planten is op deze manier
nagenoeg onmogelijk. Wij staan altijd garant voor een goede aflevering.
Tijdens het bestelproces kunt u aangeven waar wij uw bestelling neer mogen
zetten, indien u niet thuis bent. Onze bezorger kan de bestelling dan
achterlaten op die plek, mocht u onverhoopt niet thuis bij de levering. Indien u
niets aangegeven heeft en u niet thuis bent, proberen wij het bij de buren of
zoekt onze bezorger zelf een geschikte plaats. U vindt dan een kaartje in de
brievenbus met het adres of de plek waar uw bestelling is afgeleverd.
Ook als het niet is gelukt om de bestelling af te leveren vindt u een kaartje in
de brievenbus. Wij vragen hierin om contact met ons op te nemen voor een
nieuwe bezorgafspraak.

1.2 Levertijd
We leveren al onze planten binnen de aangegeven levertijd netjes bij u aan
huis of op het door u aangegeven afleveradres. De levertijd vindt u bij ieder
product op de pagina.
Wanneer u de bestelling later wenst te ontvangen dan de vermelde levertijd,
dan kunt u ons hierover een e-mail sturen. De leverdatum kunnen we dan in
overleg vastleggen zodat het u uitkomt.

1.3 Covid-19
Ook nu bezorgen wij uw pakket gewoon aan huis. Wij houden daarbij wel ten
alle tijden rekening met de maatregelen en adviezen die worden gegeven
door zowel de Belgische als Nederlandse overheid.

1.4 Bezorggebied
Tuinplantenwinkel.nl
Tuinplantenwinkel.nl levert bestellingen door heel Nederland en een groot
deel van België. Hieronder vindt u een kaart met het gebied waarbinnen wij
opereren. Het groen gearceerde gebied geeft dit aan.

1.5 Bezorgkosten
Alle bestellingen boven de €75,- bezorgen wij GRATIS! Voor bestellingen tot
€ 75,- hanteren wij een standaard bezorgtarief van € 7,95. Deze tarieven
gelden voor bezorging in ons gehele bezorggebied (dus ook de
Waddeneilanden).

1.6 Bezorging bij appartementen en

woningen op hogere etages
Wij bezorgen uw bestelling alleen op de begane grond. Als u woonachtig
bent in een appartement op de 1e verdieping of hoger, dan zult u de bestelde
goederen zelf naar boven dienen te vervoeren. Onze bezorgers zullen de
bestelling in dit geval neerzetten op de begane grond.

1.7 Verpakking
Uw bestelling wordt met zorg in dozen ingepakt op onze speciaal daarvoor
ingerichte afdeling. Op deze manier blijft de kwaliteit van de producten
gewaarborgd tijdens de verzending. Op het moment dat uw bestelling
verzendklaar is, krijgt u van ons een email dat uw bestelling de volgende dag
wordt afgeleverd.
Belangrijk: Planten leven. We streven er daarom naar om planten zo snel
mogelijk te bezorgen om schade te voorkomen. U hoeft niet thuis te zijn ten
tijde van de bezorging maar vragen daarvoor wel aan u waar wij het pakket
neer mogen zetten. Bijvoorbeeld bij uw voordeur of in de tuin. Dit kunt u
aangeven bij het afronden van uw bestelling.

2. Afhalen
Naast bezorging kunt u bij het plaatsen van een bestelling ook kiezen voor
het afhalen van uw bestelling bij Neutkens Planten- en bomencentrum te
Knegsel (Noord-Brabant). Afhalen is altijd gratis. Zodra de bestelling door
ons is verzameld en ingepakt, krijgt u van ons een mail dat uw bestelling
klaarstaat. Wacht dus met het afhalen, totdat u deze mail gehad heeft!
Ter info: Een product waarbij in de webwinkel wordt vermeld dat deze “op
voorraad” is, is niet altijd aanwezig op ons plantencentrum. Het kan dus een
aantal dagen duren voordat uw bestelling gereed staat om te worden
afgehaald.
Wanneer u op ons plantencentrum bent, meldt u zich bij de balie / kassa.
Zorg ervoor dat u uw ordernummer bij de hand heeft. Het adres van ons
plantencentrum is:
Eerselseweg 35 in Knegsel.