UNIT PENDIDIKAN LUAR KAMPUS

PUSAT PENDIDIKAN PROFESIONAL DAN LANJUTAN (PACE)

UNIVERSITI UTARA MALAYSIA

PROPOSAL KAJIAN PENYELIDIKAN

TAJUK: KEPUASAN BEKERJA DAN HUBUNGAN DENGAN PRESTASI
KERJA DI JABATAN PENGANGKUTAN JALAN (JPJ) PERLIS

SZZK 2003
PENYELIDIKAN SAINS SOSIAL
SEMESTER JULAI 2020/2021

DISEDIAKAN UNTUK:

PROF. MADYA DR. MD. ZAWAWI

ABU BAKAR

DISEDIAKAN OLEH:

Bil. Nama Pelajar No. Matriks

1. NURUL SYUHADA BINTI ABDUL GHAFAR 250253
syuhadaghafar@gmail.com
KAMPUS: UUM-PJJ, SINTOK

ISI KANDUNGAN
ABSTRAK M/s – 02

ABSTRACT M/s – 03

1.0 PENGENALAN M/s – 04

1.1 Pernyataan Masalah M/s – 06
1.2 Persoalan Kajian M/s – 07
1.3 Objektif Kajian M/s – 08
1.4 Hipotesis Kajian M/s – 08

2.0 SOROTAN LITERATUR M/s – 09

3.0 KERANGKA KAJIAN M/s – 12

4.0 METODOLOGI KAJIAN M/s – 15

4.1 Rekabentuk Kajian M/s – 16
4.2 Kaedah Persampelan M/s – 17
4.3 Kaedah Pengumpulan data M/s – 18
4.4 Kaedah Analisis Data M/s – 19

5.0 KEPENTINGAN KAJIAN M/s – 21

6.0 BORANG SOAL SELIDIK M/s – 22

7.0 RUJUKAN M/s – 30

8.0 CARTA GANTT M/s – 33

ABSTRAK
2 250253
Kepuasan kerja adalah pembolehubah yang amat kompleks serta dipengaruhi oleh faktor

situasi pekerjaan serta ciri-ciri individu yang boleh berubah. Ia dapat perlihatkan

dengan konsep satu dimensi kepuasan kerja atau konstruk pelbagai aspek yang

merangkumi aspek kepuasan kerja yang berbeza-beza secara berasingan. Sesebuah

organisasi akan menghadapi cabaran-cabaran disebabkan oleh keadaan persekitaran

kerja yang dinamik. Demi mempertingkatkan kecekapan, keberkesanan, produktiviti dan

komitmen kerja pekerja, perniagaan mesti memenuhi keperluan pekerjanya dengan

menyediakan persekitaran kerja yang baik. Objektif pengkajian ini adalah untuk

menganalisis kesan persekitaran kerja terhadap kepuasan kerja di kalangan pegawai-

pegawai di Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) di Pusat Transformasi Bandar (UTC) dan

Cawangan Jejawi di Perlis. Kajian berupa kajian kuantitatif, yang mana data-data yang

dikumpulkan melalui kaedah soal selidik serta tinjauan pemerhatian yang dikendalikan

sendiri oleh penyelidik. Populasi kajian sasaran terdiri daripada pegawai-pegawai JPJ

yang bertugas di UTC dan Ibu pejabat Jejawi Perlis. Persampelan rawak mudah

digunakan untuk pengumpulan data dari 100 pegawai JPJ Perlis.

ABSTRACT

3 250253
Job satisfaction is a very complex variable and is influenced by factors of the job

situation as well as individual characteristics that can change. It can be seen with the

concept of one-dimensional job satisfaction or a multi-aspect construct that includes

aspects of job satisfaction that vary separately. An organization will face challenges due

to the dynamic working environment. In order to enhance the efficiency, effectiveness,

productivity and work commitment of employees, businesses must meet the needs of their

employees by providing a good work environment. The objective of this study is to

analyze the effect of work environment on job satisfaction among officers in the Road

Transport Department (JPJ) at the Perlis Jejawi Branch and Urban Transformation

Center (UTC). The study is a quantitative study, in which the data are collected through

questionnaires and observational surveys conducted by the researchers themselves. The

target study population consists of JPJ officers working in the main HQ in Jejawi and

UTC Perlis. Random sampling is easy to use for data collection from 100 JPJ officers in

Perlis.

1.0 PENGENALAN

4 250253
 Socrates (469–399 SM) pernah berkata; "Life without inquiry is not worth living

for a human being". Beliau amat yakin bahawa manusia menjadi tidak bijak, bukan

disebabkan mereka menyangka mereka mengetahui sesuatu sedangkan mereka tidak

mengetahui apa-apa. Akan tetapi hanya dengan pengertian bahawa mereka menyedari

akan kejahilannya sendiri, Socrates mendapati bahawa dia lebih bijak daripada orang

lain. Kesedaran ini tentang perlunya mengetahui, tindakan siasatan dan penalaran

deduktif atau induktif yang menghasilkan penjanaan pengetahuan baru. Hasilnya adalah

manusia mula mengkaji sesuatu demi pengetahuan. Perkataan kajian (research) adalah

berasal dari perkataan Perancis lama "recerchier" yang membawa bermaksud mencari

dan carian, yang mana umum bermaksud mengulangi pencarian sesuatu dan secara

implisit menganggap bahawa pencarian sebelumnya tidak lengkap dan lengkap dalam

maksud masih ada ruang untuk diperbaiki.

Sesebuah pengkajian mempunyai 2 tujuan yang umum iaitu meningkatkan

pengetahuan dalam disiplin ilmu dan meningkatkan pengetahuan dalam diri sebagai

pengguna penyelidikan profesional untuk menilai dan memahami perkembangan baru

dalam disiplin tersebut (Otrenbacher, 1992). Terdapat banyak faktor-faktor yang

menyebabkan manusia perlu bekerja, hanya satu yang dikatakan sebagai faktor utama

iaitu desakan keperluan dalam hidup. Hal ini ditegaskan dalam kajian-kajian terdahulu

yang mana menurut kajian-kajian tersebut, manusia melakukan pekerjaan demi mencapai

keperluan kesempurnaan kendiri (Maslow (1954). Dan untuk memastikan efisien dalam

pekerjaan, memerlukan kepuasan terhadap pekerjaan tersebut. Pengkajian tentang

hubungan antara kepuasan kerja dan prestasi kerja telah dilakukan semenjak dari tahun
5 250253
1940-an lagi dan metodologi yang digunakan berkaitan tentang topik itu telah banyak

berubah. Sebilangan penyelidik menggunakan skala yang ditetapkan untuk mengukur

kepuasan kerja, sementara ada yang mengembangkannya sendiri. Beberapa menggunakan

penilaian laporan diri untuk menilai prestasi, sementara yang lain menggunakan penilaian

rakan sebaya atau penyelia. Kepuasan kerja merupakan bahagian penting dalam kesihatan

organisasi dan juga suatu elemen penting dalam sesebuah organisasi. Tahap kepuasan

kerja nampaknya mempunyai kaitan dengan pelbagai aspek persekitaran kerja seperti

kemalangan, gaji, rakan sekerja, perubahan kepimpinan dan pelbagai lagi. Kajian

penyelidikan menunjukkan bahawa pekerja yang berpuas hati akan menyebabkan

kemalangan lebih sedikit.

Pekerja yang berpuas hati juga lebih kerap melakukan pekerjaan dengan baik

berbanding pekerja yang tidak berpuas hati dengan persekitaran kerjanya. Menurut

Kalleberg (1977) pula, kepuasan kerja itu boleh dihubungkaitkan dengan sikap pelbagai

dimensi pekerja terhadap pekerjaannya. Seseorang pekerja boleh berpuas hati terdapat

sesuatu dimensi pekerjaannya namun pada masa yang sama akan berasa tidak berpuas

hati terhadap dimensi lain dalam pekerjaannya. Prestasi pekerjaan dianggap sebagai

parameter penting dalam setiap jenis pekerjaan. Terutama dalam perkhidmatan awam dan

prestasi kerja perkhidmatan awam dianggap sebagai salah satu faktor utama yang

membentuk pertumbuhan pekerjaan. Ini sebenarnya keadaan ini adalah berkait rapat

dengan sikap pekerja terhadap persekitaran kerjanya. Sikap yang berkaitan tentang

pekerjaan dan juga prestasi organisasi adalah masalah asas pengkajian kepuasan

pekerjaan. Hubungan antara faktor-faktor ini adalah amat penting dalam setiap organisasi
6 250253
demi mengekalkan kecekapan serta prestasi pekerjaan. Beberapa kajian yang meneliti

tahap produktiviti sesebuah industri dan syarikat dengan serupanya mendapati bahawa

beberapa organisasi akan terus beroperasi jauh lebih efisien daripada yang lain (Gibbons,

2005). Peranan tahap sikap kerja dan hubungannya dengan prestasi kerja menjelaskan

perbezaan produktiviti berterusan sehingga kini mendapat pertimbangan pengkajian

tentang bidang yang berkaitan. Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia (JPJ), adalah

jabatan kerajaan di bawah Kementerian Pengangkutan Malaysia yang bertanggungjawab

untuk mengeluarkan nombor plat Malaysia. Jabatan ini juga bertanggungjawab untuk

membuat pendaftaran dan pelesenan pemandu dan semua kenderaan bermotor dan

pengangkutan jalan berat di Malaysia

(https://en.wikipedia.org/wiki/Road_Transport_Department_Malaysia). Kajian ini akan

dilakukan untuk mengkaji kepuasan bekerja dan hubungan dengan terhadap prestasi kerja

di kalangan pegawai-pegawai di Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) di Pusat Transformasi

Bandar (UTC) dan juga ibu pejabat di Jejawi Perlis.

1.1 Pernyataan Masalah

Agensi-agensi awam ditubuhkan dengan objektif; untuk memenuhi keperluan rakyat dan

negara. Untuk mencapai objektif itu, sistem penyampaian terhadap perkhidmatan awam

yang berintegriti tinggi adalah amat diperlukan agar dasar-dasar kerajaan dapat

diimplimentasikan dengan lebih berkesan. Kebanyakan negara di dunia ini menggunakan

pendekatan penguatkuasaan dalam menangani permasalahan yang berkaitan dengan

pengangkutan jalan darat. Instrumen ini juga diguna pakai di negara-negara membangun

7 250253
seperti Malaysia. JPJ menyediakan segala perkhidmatan yang berkaitan tentang

pengangkutan darat; sama ada urusan perlesenan, cukai jalan, urusan pertukaran hak

milik dan sebagainya, termasuklah yang melibatkan pengangkutan berat seperti trak. JPJ

di UTC dan juga ibu pejabat di Jejawi Perlis, berdasarkan pemerhatian oleh pengkaji

mendapati bahawa JPJ merupakan jabatan kerajaan yang amat sibuk dengan jumlah

pelanggan mencecah 2000 orang setiap hari. Kajian ini hendak mengkaji kepuasan

bekerja di kalangan pegawai JPJ. Kepuasan bekerja boleh menjangkakan keperluan dan

kehendak pekerja kerana kepuasan pekerja adalah merupakan pengukuran terhadap

kualiti perkhidmatan yang disediakan sesebuah organisasi.

1.2 Persoalan Kajian

1. Apakah faktor-faktor penentu kepuasan kerja di kalangan pegawai-pegawai

Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) yang bekerja di UTC dan juga ibu pejabat di

Jejawi Perlis?

2. Apakah tahap-tahap kepuasan kerja di kalangan pegawai-pegawai Jabatan

Pengangkutan Jalan (JPJ) yang bekerja di UTC dan juga ibu pejabat di Jejawi

Perlis?

3. Apakah hubungan tahap kepuasan bekerja dengan prestasi kerja di kalangan

pegawai-pegawai Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) yang bekerja di UTC dan

juga ibu pejabat di Jejawi Perlis?

1.3 Objektif Kajian

Berikut adalah beberapa objektif sebenar kajian ini:

8 250253
 1. Mengenalpastikan faktor-faktor penentu kepuasan kerja di kalangan pegawai-

pegawai Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) yang bekerja di UTC dan juga ibu

pejabat di Jejawi Perlis.

2. Mengenalpastikan tahap-tahap kepuasan kerja di kalangan pegawai-pegawai

Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) yang bekerja di UTC dan juga ibu pejabat di

Jejawi Perlis.

3. Mengenalpastikan hubungan tahap kepuasan bekerja dengan prestasi kerja di

kalangan pegawai-pegawai Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) yang bekerja di

UTC dan juga ibu pejabat di Jejawi Perlis

1.4 Hipotesis Kajian

Hipotesis adalah andaian pengkaji tetang hasil kajian berdasarkan objektif atau ia juga

dikenali sebagai 'persoalan terhadap pengkajian'. Pengkaji akan menguji beberapa

andaian terhadap pengkajian ini:

1. Sejauhmanakah faktor-faktor persekitaran kerja menentukan kepuasan kerja.

2. Sejauhmanakah tahap-tahap kepuasan kerja ditentukan oleh faktor persekitaran

kerja.

3. Sejauhmanakah hubungan tahap kepuasan bekerja dengan prestasi kerja.

2.0 SOROTAN LITERATUR

9 250253
 Sorotan literatur atau sorotan kajian (literature review) adalah ringkasan

menyeluruh dari kajian penyelidikan yang sebelumnya mengenai sesuatu topik atau

bidang ilmu. Menurut Cooper (1988), sorotan literatur menggunakan sebagai pangkalan

data laporan bebas primer atau asli, dan tidak melaporkan bebas primer baru itu sendiri.

Laporan utama yang digunakan dalam literatur mungkin bersifat lisan, tetapi dalam

kebanyakan kes laporan adalah dokumen tertulis. Jenis-jenis biasiswa mungkin bersifat

empirikal, teori, kritikal / analitik, atau metodologi. Tinjauan literatur juga bertujuan

untuk menggambarkan, meringkaskan, menilai, menjelaskan dan / atau mengintegrasikan

kandungan laporan utama. Adalah mustahak bahawa sorotan literatur adalah lebih

daripada sekadar senarai rujukan dengan keterangan pendek. Merriam (1988)

menggambarkan tinjauan literatur sebagai tafsiran dan sintesis karya yang diterbitkan.

Sorotan Literatur juga membincangkan maklumat yang diterbitkan di bidang subjek

tertentu, dan kadang-kadang maklumat di kawasan subjek tertentu dalam jangka waktu

tertentu. Sorotan literatur adalah bahagian yang penting dalam sesebuah kajian

penyelidikan, di mana tujuannya adalah untuk memberikan latar belakang serta justifikasi

terhadap kajian penyelidikan yang hendak dilakukan (Bruce, 1994). Rajah 1

menunjukkan penerangan yang ringkas mengenai teknik yang mungkin pengkaji gunakan

dalam sorotan literatur mereka. Pemilihan pengkaji adalah pendekatan yang paling sesuai

dengan situasi retorik kajian yang hendak dilakukan.

10 250253
 Rajah 1: Rangka Sorotan Literatur ringkas

Sorotan literatur juga boleh menjadi sintesis maklumat, kritis, dan berguna dari topik

tertentu. Ia dapat mengenal pasti apa yang diketahui (dan tidak diketahui) di bidang

subjek, mengenal pasti kawasan kontroversi atau perdebatan, dan membantu

merumuskan soalan yang memerlukan kajian lebih lanjut (Steward, B., 2004). Terdapat

beberapa format yang biasa digunakan untuk tinjauan literatur, termasuk tinjauan

sistematik yang dilakukan sebagai projek penyelidikan utama; ulasan yang ditulis sebagai

pengenalan dan asas untuk kajian penyelidikan, seperti tesis atau disertasi; dan ulasan

sebagai kajian penyelidikan analisis data sekunder. Kajian telah dilakukan untuk

memahami hubungan antara persekitaran kerja dan kepuasan kerja di seluruh dunia

dalam konteks yang berbeza selama ini. Kajian tentang bidang ini menjadi semakin

penting dengan peredaran masa kerana sifat dan kesannya kepada masyarakat. Rowan

(2008) juga memberikan panduan praktikal dan realistik tentang bagaimana seseorang

11 250253
dapat mencapai kepuasan kerja yang optimum dan mengatasi rintangan yang membuat

banyak dari kita tidak senang bekerja. Kepuasan kerja merujuk kepada reaksi efektif

terhadap pekerjaan seseorang individu itu. Ia juga mencerminkan sejauh mana individu

mempunyai perasaan positif terhadap pekerjaan tersebut (Parasuraman dan Simmers,

2001). Herzberg et al. (1959) mengembangkan model motivasi untuk kepuasan kerja dan

melalui penyelidikan itu mendapati bahawa faktor yang berkaitan dengan pekerjaan dapat

dibahagikan kepada dua kategori, faktor kebersihan dan faktor motivasi. Idea bahawa

kepuasan kerja membawa kepada prestasi yang lebih baik disokong oleh kajian Vroom

(1964) yang didasarkan pada tanggapan bahawa prestasi adalah produk semula jadi untuk

memenuhi keperluan pekerja. Spector (1997) merangkumkan penemuan mengenai

bagaimana perasaan orang terhadap pekerjaan, termasuklah perbezaan budaya dan jantina

dalam kepuasan kerja dan sebab peribadi dan organisasi; dan kemungkinan kesan

kepuasan dan ketidakpuasan kerja. Pada tahun 1946, Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ)

telah ditubuhkan bertujuan untuk menyelaraskan semua aspek yang berkaitan tentang

pengangkutan jalan di seluruh negara

(https://en.wikipedia.org/wiki/Road_Transport_Department_Malaysia). Sehubungan

dengan itu, penubuhan jabatan ini, pelbagai undang-undang yang berkaitan telah

diwujudkan, seperti Ordinan Pengangkutan Jalan 1958 dan juga Akta Pengangkutan Jalan

1987. Ini adalah bertujuan untuk menyelaraskan undang-undang pengangkutan negara

dan juga platform untuk tanggungjawab JPJ. Berikutan dari peningkatan ketara sistem

pengangkutan di negara ini pada tahun 80-an, JPJ semakin dibebani dengan pelbagai

tanggungjawab untuk meningkatkan kualiti perkhidmatannya. Oleh itu, penstrukturan

12 250253
dalaman jabatan dilakukan untuk meningkatkan kecekapan agar sesuai dengan keperluan

dan minat semasa. Oleh kerana kepelbagaian fungsi di semua bahagian jabatan, pelbagai

inovasi telah dilaksanakan untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan. Tahun 90-an

menunjukkan kemajuan yang paling menjanjikan kerana tuntutan yang ditempatkan oleh

sistem pengangkutan. Maka kajian ini dilakukan untuk melihat kepuasan bekerja serta

hubungan dengan prestasi kerja di kalangan pegawai-pegawai di Jabatan Pengangkutan

Jalan (JPJ).

3.0 KERANGKA KAJIAN

Kerangka kajian dan juga konsepnya menerangkan jalan yang mana sebuah kajian

penyelidikan itu dilakukan dan mendasarkannya secara tegas dalam konstruk teori di

bidang yang dikaji. Tujuan keseluruhan dari kerangka ini adalah untuk membuat

penemuan terhadap kajian penyelidikan menjadi lebih bermakna, dapat diterima oleh

konstruk teoritikal dalam bidang penyelidikan dan memastikan generalisasinya.

Kerangka kajian akan membantu dalam merangsang kajian penyelidikan sambil

memastikan pengembangan ilmu pengetahuan dengan memberikan arah serta dorongan

untuk penyelidikan bidang ilmu yang hendak dikaji. Ia juga meningkatkan empirisisme

dan ketelitian sesebuah kajian penyelidikan. Oleh itu, adalah tidak berlebihan apabila

Imenda (2014), mengatakan bahawa kerangka kajian itu memberi kehidupan kepada

sebuah kajian penyelidikan. Oleh itu, semasa melakukan perjalanan ke lokasi tertentu,

peta memandu jalan seseorang itu. Begitu juga, kerangka kajian yang akan membimbing

13 250253
pengkaji agar mereka tidak menyimpang dari konkrit kajian yang diterima untuk

membuat sumbangan terakhirnya secara ilmiah dan bahkan yang akademik.

Prestasi kerja pekerja amat dipengaruhi oleh faktor-faktor persekitaran sama ada

luaran mahupun dalaman organisasi di mana pekerja itu bekerja. Oleh itu kajian ini akan

menghasilkan kerangka kaedah kajian penyelidikan dalam mengkaji faktor-faktor ini,

sama ada ianya mempengaruhi prestasi kerja atau tidak. Kerangka kaedah kajian

penyelidikan ini boleh digunakan untuk mengkaji latar belakang umum pekerja seperti

jantina, umut dan tempoh perkhidmatan; mengenalpasti faktor dan tahap komitmen kerja

yang mempengaruhi prestasi kerja; mengkaji hubungan antara faktor komitmen kerja

dengan prestasi kerja; dan mengkaji perbezaan di antara jantina, umur dan juga tempoh

perkhidmatan dengan prestasi kerja. Pengukuran kepuasan kerja dianggap sebagai

masalah yang agak kompleks, ini kerana konsep ini tidak hanya dijelaskan oleh ciri-ciri

pekerjaan tetapi juga ciri-ciri, keperluan, nilai dan harapan peribadi seseorang pekerja.

Kedua-dua pekerja yang bekerja dalam pekerjaan yang sama dapat mengalami tahap

kepuasan yang berbeza. Sikap, pemikiran, sifat tingkah laku, dan pendekatan individu

sangat penting dalam mengukur kepuasan kerja. Sebagai contoh, di sebuah institusi

pendidikan, terdapat dua pengkaji yang bekerja dengan penyelia yang sama; seorang

pengkaji telah mewujudkan istilah dan hubungan yang mesra dan mudah didekati dengan

penyelia, dia berkongsi semua kebimbangannya dengannya, selain bekerja, dia terlibat

dalam perbualan yang tidak formal dengan dia dan telah menjalin hubungan yang

berguna; pengkaji ini akan mengukur kepuasan kerjanya pada skala tinggi.

14 250253
Selain daripada itu pengkaji juga akan melakukan pengkajian secara kepustakaan di mana

maklumat-maklumat penting kajian seperti kajian terdahulu tentang bidang yang hendak

dikaji akan dikumpulkan. Pengkaji juga akan melakukan carian secara dalam talian

terhadap topik-topik penting yang berkaitan tentang kepuasan bekerja serta teori-teori

yang telah dikaji oleh pengkaji-pengkaji yang terdahulu. Penyelidik memilih

pembolehubah tidak bersandar sebagai personaliti dan faktor demografi manakala

pemboleh ubah bersandar adalah prestasi kerja pegawai JPJ.

Rajah 2: Kerangka Kajian dalam pengkajian ini

Kajian penyelidikan ini bermula dengan pengenalan, yang menyatakan tentang definisi

kajian penyelidikan. Dan kajian penyelidikan ini adalah berbentuk kualitatif yang mana

akan dikumpulkan secara tinjauan pemerhatian dengan soal selidik terhadap responden

15 250253
iaitu pegawai-pegawai JPJ. Kemudiannya pengkajian ini menyatakan tentang aspek

literatur kajian terdahulu yang berkaitan tentang kepuasan bekerja.

4.0 METODOLOGI KAJIAN

Metodologi adalah analisis sistematik dan teori terhadap kaedah yang digunakan

untuk bidang pengajian. Ia merangkumi analisis teoritis badan kaedah dan prinsip yang

berkaitan dengan cabang pengetahuan. Metodologi tidak menetapkan untuk memberikan

penyelesaian; oleh itu, ianya tidak sama dengan kaedah. Sebagai gantinya, ia

menawarkan asas teori untuk memahami kaedah mana, set kaedah atau amalan terbaik

yang dapat diterapkan pada kes tertentu, misalnya, untuk mengira hasil tertentu. Pengkaji

telah merancang dengan teratur metodologi kajian dan strategi-strategi yang akan

digunakan untuk mendapatkan maklumat dan data melalui kaedah-kaedah tertentu.

Berikut adalah perkara-perkara strategi yang akan digunakan untuk menyiapkan kajian

ini:

1. Rekabentuk kajian

2. Kaedah Persampelan

3. Kaedah pengumpulan data

4. Kaedah Analisis data

16 250253
Secara asasnya Metodologi Kajian adalah kaedah saintifik dan sistematik untuk mencari

masalah kepada penyelesaian. Dalam penyelidikan ini, penyelidik telah mengkaji

pelbagai langkah seperti yang disebutkan di atas untuk masalah berkaitan penyelidikan

bersama dengan logik di belakangnya. Penerapan tentang perkara ini telah dimasukkan

sebagai satu set piawaian akademik tertentu, dan ini adalah mandatori supaya semua

bentuk kajian penyelidikan memenuhi standard khusus bidang tersebut. Dalam memenuhi

objektif sesebuah kajian, maka pengkaji akan menggunakan 1 di antara 2 daripada bentuk

pengkajian penyelidikan. Pengkaji akan menggunakan kajian penyelidikan kualitatif.

4.1 Rekabentuk Kajian

Kajian ini merupakan kajian kes berbentuk tinjauan dengan menggunakan pendekatan

kuantitatif. Rekabentuk kajian kes ini dipilih untuk membolehkan pengkaji memahami

dengan lebih mendalam tentang faktor-faktor yang menyebabkan kepuasan bekerja dan

hubungannya ke atas prestasi kerja. Kajian ini dilakukan ke atas pegawai-pegawai JPJ

yang bertugas sama ada di UTC dan juga ibu pejabat JPJ di Jejawi Perlis. Kajian ini juga

adalah berbentuk kajian deskriptif iaitu menggunakan kaedah soal selidik untuk

mendapatkan maklumat. Tinjauan dan kaji selidik ini juga akan mengenalpastikan

beberapa aspek yang dikira penting dalam pengkajian ini seperti:

1. Mengenalpastikan faktor-faktor penentu kepuasan kerja di kalangan pegawai-

pegawai JPJ yang bekerja di UTC dan juga ibu pejabat di Jejawi Perlis.

2. Mengenalpastikan tahap-tahap kepuasan kerja di kalangan pegawai-pegawai JPJ

yang bekerja di UTC dan juga ibu pejabat di Jejawi Perlis.

17 250253
 3. Mengenalpastikan hubungan tahap kepuasan bekerja dengan prestasi kerja di

kalangan pegawai-pegawai JPJ yang bekerja di UTC dan juga ibu pejabat di

Jejawi Perlis.

Faktor-faktor penentu kepuasan bekerja yang dipilih untuk pengkajian ini adalah seperti

berikut; Pergaulan, Persetujuan, Kesungguhan, Keterbukaan Minda dan Penyesuaian.

Faktor-faktor penentu kepuasan bekerja ini merupakan pembolehubah tidak bersandar,

manakala 'prestasi kerja' adalah pembolehubah bersandar untuk mengkaji kepuasan

bekerja di kalangan pegawai-pegawai JPJ yang dikaji.

4.2 Kaedah Persampelan

Populasi merujuk kepada sekumpulan individu, objek atau benda kejadian yang

mempunyai ciri-ciri yang sama yang ingin dikaji. Menurut Rohana Yusof, (2004), setiap

individu atau objek dalam sesuatu populasi berkemungkinan berbeza-beza dalam

pelbagai aspek, namun ianya mestilah mempunyai tidak kurang daripada satu ciri yang

sama. Manakala persampelan merupakan pengambilan sebahagian pecahan daripada

suatu populasi sebagai mewakili populasi tersebut. Responden kajian adalah terdiri

daripada 100 orang pegawai JPJ yang bertugas di Perlis. Memandang skop taburan

persampelan yang meluas; pengkaji akan melakukan kajian di semua cawangan JPJ di

Perlis. Ini termasuklah ibu pejabat JPJ di Jejawi Perlis. Tujuan pemilihan sampel seperti

dinyatakan adalah bertujuan mengumpul tentang faktor-faktor penentu kepuasan bekerja

sama ada di UTC dan juga ibu pejabat di Jejawi Perlis; serta mengkaji hubungannya

terhadap prestasi kerja di kalangan pegawai tersebut.

18 250253
4.3 Kaedah Pengumpulan Data

Kaedah pengumpulan data adalah merupakan suatu kaedah mengumpul maklumat secara

terperinci sama ada yang diketahui atau yang telah dikumpulkan mengenai sesuatu dan

seterusnya dijadikan asas dalam membuat kajian secara analisis atau kesimpulan. Kaedah

pengumpulan data adalah suatu proses mengumpulkan maklumat yang diinginkan dengan

hati-hati, dengan sedikit kemungkinan penyimpangan, sehingga analisis dapat

memberikan jawapan yang dapat dipercayai dan berpegang teguh pada logik (Sapsford &

Jupp, 2006). Dalam pengkajian ini, pengkaji akan menggunakan borang soal selidik

sebagai instrumen kajian dalam merangkumi beberapa item sesuai dengan objektif kajian.

Borang soal selidik yang disediakan oleh pengkaji terbahagi 2 bahagian iaitu bahagian A

dan bahagian B. Pada bahagian A, responden akan dikehendaki untuk menjawab

beberapa soalan yang mempunyai berkaitan dengan demografi responden. Bahagian B

pula akan mengkaji tentang aspek kepuasan bekerja.

Skala Likert biasanya dibina dalam bentuk skala berperingkat dan digunakan secara

meluas dalam kajian yang menggunakan skala persetujuan. Ia mengandungi lima

peringkat iaitu sangat setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju, setuju dan tidak pasti.

Dengan beranggapan bahawa maklumbalas kepada setiap pernyataan mempunyai kaitan,

pengkaji boleh meletakkan nilai skala iaitu 1 hingga 5 (Majid 2000). Pengkaji

menyediakan item-item soalan dengan menggunakan skala 5 mata untuk memperolehi

jawapan daripada responden yang dikaji. Skala 5 mata ini terdiri daripada pemberat yang

berlainan iaitu sangat setuju, setuju, tidak pasti, tidak setuju dan sangat tidak setuju.

19 250253
 Jadual 1: Skala Skor Pemeringkatan

4.4 Kaedah Analisis Data

Kaedah analisis data adalah suatu proses yang membawa susunan, struktur dan makna

kepada jisim data yang telah dikumpulkan (Marshall dan Rossman, 1999). Ia juga

digambarkan sebagai tidak kemas, tidak jelas dan memakan masa, tetapi juga sebagai

proses kreatif dan menarik. Secara umumnya menurut Schwandt (2001), walaupun ia

tidak berjalan secara linear - ini adalah aktiviti untuk memahami, mentafsir dan berteori

data yang menandakan pencarian pernyataan umum di antara kategori data. Untuk

menganalisis dapatan yang diperolehi, kaedah yang digunakan ialah kaedah statistik

deskriptif di mana min serta peratusan frekuensi akan digunakan untuk menganalisis bagi

persoalan kajian (i) kerana ia tidak melibatkan perbandingan antara data-data yang

diperolehi. Manakala bagi persoalan kajian (ii), kaedah Ujian-t akan digunakan bagi

menganalisis data tersebut. Ujian-t sesuai digunakan untuk membandingkan min antara

20 250253
dua sampel dimana pada persoalan kajian (iv) pengkaji ingin mendapatkan perbezaan

antara dua kumpulan sampel yang berbeza. Kajian ini akan dianalisis dengan

menggunakan sistem perisian berkomputer NVIVO. Semua keputusan yang diperolehi

akan dibentangkan dalam bentuk jadual, carta pai dan graf. Hasil dapatan kajian yang

akan dikemukakan adalah untuk menghuraikan tentang persoalan yang ditanya pada

'Persoalan Kajian'. Pengukuran statistik menggunakan NVIVO adalah kaedah terbaru

bagi menggantikan 'Statistical Package for Social Science' (SPSS) yang sudah lama.

Jadual 2: Analisis Data Kajian

21 250253
5.0 KEPENTINGAN KAJIAN

Kepuasan kerja adalah sudut pandang subjektif individu merangkumi perasaan

pekerja mengenai pekerjaan mereka dan organisasi penggajian. Setiap individu

mempunyai kriteria yang berbeza untuk mengukur kepuasan kerja. Faktor yang

mempengaruhi adalah pembayaran, waktu kerja, jadual, faedah, tahap tekanan, dan

fleksibiliti. Kepuasan kerja telah dikaitkan dengan produktivititi, motivasi, prestasi, dan

kepuasan hidup. Kajian ini adalah amat penting untuk mengkaji faktor-faktor yang

menyebabkan kepuasan bekerja di kalangan pegawai-pegawai Jabatan Pengangkutan

Jalan Malaysia (JPJ). Disamping itu kajian ini juga akan mengkaji tentang tahap-tahap

kepuasan bekerja di kalangan pegawai Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia (JPJ).

Selain itu kajian ini akan melihat sama ada terdapatnya hubungan kepuasan bekerja

dengan prestasi kerja di kalangan Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia (JPJ). Walaupun

kajian ini akan dijalankan di Jabatan Pengangkutan Jalan Malaysia (JPJ), Perlis, namun

data-data yang bakal diperolehi dari pengkajian ini diharap agar dapat digunakan bagi

kajian-kajian lain tentang pegawai-pegawai JPJ bahkan penjawat awam beruniform yang

lain khususnya. Atas dasar yang sama pengkaji berharap agar pengkajian ini akan

menjadi kajian perintis untuk mengkaji kepuasan bekerja di Jabatan Pengangkutan Jalan

Malaysia (JPJ).

22 250253
6.0 BORANG SOAL SELIDIK

BORANG SOAL SELIDIK; KEPUASAN BEKERJA DAN HUBUNGAN DENGAN

PRESTASI KERJA DI JABATAN PENGANGKUTAN JALAN (JPJ) PERLIS

Terima kasih kerana melibatkan diri dalam kajian ini. Tuan/puan tidak perlu menulis
nama. Semua maklumat yang tuan/puan berikan adalah rahsia dan tidak dihebahkan
kepada sesiapa pun. Segala kenyataan akan diproses untuk tujuan akademik semata-mata.
Sila tandakan dan isikan jawapan pada ruangan yang berkaitan serta menjawabnya
dengan teliti, jujur dan tepat.

A. MAKLUMAT ASAS / BIODATA DIRI

Sila tandakan (/) di petak yang berkenaan. Dan isikan tempat kosong dengan
jawapan anda.
1. Jantina 4. Adakah tempat tinggal berhampiran dengan
Lelaki tempat kerja?
Perempuan Ya
Tidak
2. Umur 5. Taraf Pendidikan
20-29 PMR
30-39 SPM
40-49 DIPLOMA
50-59 IJAZAH
60 dan ke atas

3. Bangsa
Melayu
Cina
India
Lain-lain

23 250253
5. Adakah anda telah mendapat latihan berkaitan tugas sekarang?

Ya

Tidak

6. Sudah berapa larnakah anda bekerja di Perlis? _______tahun.

7. Bagaimanakah cara anda datang ke tempat kerja?

Motorsikal Van Bas

Kereta Jalan Kaki Lain-lain (Nyatakan)

9. Berapakah jumlah anak dalam tanggungan anda? (jika ada) ______orang.

10. Jurnlah pendapatan bulanan anda: RM ___________ .

BAHAGIAN B

Untuk bahagian ini, sila nyatakan ‘Perasaan’ atau ‘Pendapat’ anda tentang keadaan atau
faktor-faktor seperti yang terdapat dalam organisasi anda sekarang dengan menandakan []
di tempat yang telah disediakan.

1. Pekeriaan saya sekarang adalah;

Menyeronokkan (Fascinating) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Berulang-ulang (Routine) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Memuaskan (Satisfying) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Membosankan (Boring) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Baik/bagus (Good) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
24 250253
Dihormati (Respected) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kurang selesa (Uncomfortable) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Menyelesakan (Pleasant) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Berfaedah (Useful) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Meletihkan (Tiresome) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Menyihatkan (Healthy) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Mencabar (Challenging) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Terlalu banyak untuk dibuat (Too Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Much to do) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Mengecewakan (Frustrating) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Mudah (Simple) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Memberi rasa pencapaian (Gives Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
sense of accomplishment) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju

2. Gaji saya sekarang adalah;

Mencukupi (Adequate) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat

Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Memuaskan (Fair) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Cukup makan (Barely live on Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
income) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Tidak bagus (Bad) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
25 250253
 setuju
Memberikan kemewahan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Provide Luxuries) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Tidak terjamin (Insecure) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Tidak berpatutan (Not Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
commensurate) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Rendah (Lowly paid) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Bayaran setimpal dengan kerja Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Well paid) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju

3. Kenaikan pangkat di tempat Kerja saya adalah;

Mempunyai peIuang kenaikan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
pangkat yang baik (Good Tidak setuju Pasti Setuju
opportunity for promotion) setuju
Peluang agak terbatas Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Opportunity somewhat Tidak setuju Pasti Setuju
limited) setuju
Berasaskan prestasi Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Dependent on performance) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kerja tidak ada masa depan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Dead-end-job) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Dasar kenaikan pangkat tidak Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
adil (Unfair promotion policy) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kenaikan pangkat tidak kerap Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Unfrequent Promotions) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju

4. Penvelia (ketua) saya;

Meminta nasihat atau Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
pandangan saya (Asks me for Tidak setuju Pasti Setuju
my views or opinion) setuju
Susah untuk memuaskan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
hatinya (difficult to please) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Tidak berbudi bahasa Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Impolite) Tidak setuju Pasti Setuju
26 250253
 setuju
Memuji pekerjaan yang baik Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Praises a job well done) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Berhati-hati (Tactful) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Berpengaruh (Influential) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kemas kini (Up to date) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kurang menyelia (Inadequate Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
supervision) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Cepat marah (Easily upset) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Menerangkan di mana Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
kedudukan saya (Tells me Tidak setuju Pasti Setuju
where I stand) setuju
Mengganggu (Annoying) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Keras hati (Stubborn) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Mengetahui kerja dengan baik Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Knows his/her job well) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Tidak baik (Bad) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Cerdas (Intelligent) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Biarkan saya bersendirian Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Gives me autonomy) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Sentiasa ada bila diperlukan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Always around when needed) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Malas (Lazy) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju

27 250253
5. Rakan sekeria saya adalah;
Menggalakkan (Stimulating) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Menjemukan (Boring) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Lembab (Slow) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Bercita-cita tinggi (Ambitious) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Bodoh (Stupid) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Cerdas (Intelligent) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Bertanggungjawab Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Responsible) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Pantas (Fast) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Mudah bermusuh (Easy to Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
make enemies) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Cakap banyak (Talk too much) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kemas (Smart) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Malas (Lazy) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Tidak menggembirakan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
(Unpleasant) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Selalu mengumpat (Gossip a Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
lot) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Aktif (Active) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Mempunyai minat yang sedikit Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
28 250253
(Narrow interest) Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Jujur (Loyal) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Sukar ditemui (Hard to meet) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju

6. Faedah-Faedah sampingan yang anda perolehi adalah;

Kemudahan perubatan untuk Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
diri dan keluarga Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Pinjaman perumahan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Bonus hujung tahun Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Saham syarikat (Jika ada) Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Elaun/Biasiswa anak-anak Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
sekolah Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kemudahan mendapat cuti Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Pengangkutan percuma ke Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
tempat kerja Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Tempat dan alat-alat rekreasi Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
dan sukan Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
PeIuang mempertingkatkan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
pendidikan dengan pembiayaan Tidak setuju Pasti Setuju
syarikat setuju
Kemudahan beribadat dan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
mengadakan aktiviti kerohanian Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Anugerah kecemerlangan kerja Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
EIaun perpindahan/pertukaran Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
kerja ke tempat baru Tidak setuju Pasti Setuju
setuju

29 250253
Elaun-elaun kerja lebih masa Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Skim perlindungan diri dan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
keluarga Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kursus perkahwinan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Pembiayaan menunaikan Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
haji/umrah Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Jadual kerja anjal/fleksibel Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
untuk waktu-waktu tertentu Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Penggunaan kenderaan syarikat Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kemudahan tempat tinggal atau Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
asrama Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kemudahan kantin dan kadar Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
bayaran berpatutan Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Khidmat kaunseling Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Sistem bayaran gaji anjal Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
Tidak setuju Pasti Setuju
setuju
Kemudahan pusat Sangat Tidak Tidak Setuju Sangat
sumber/perpustakaan Tidak setuju Pasti Setuju
setuju

TERIMA KASIH
DI ATAS KERJASAMA ANDA

30 250253
7.0 RUJUKAN

1. Bruce, C. S. (1994) "Research Student's Early Experiences of the Dissertation

Literature Review," Studies in Higher Education, 19(2), 217-229.

2. Collis, J. & Hussey, R. (2003) Business Research: a practical guide for undergraduate

and postgraduate students, second edition. Basingstoke: Palgrave Macmillan.

3. Cooper, H. M. (1988). “Organizing Knowledge Syntheses: A Taxonomy of Literature

Reviews,” Knowledge in Society (1:1), pp. 104–126.

4. D. Slesinger and M. Stephenson (1930). Encyclopaedia of Social Sciences. vol IX

MacMillan.

5. Dicapai dari https://en.wikipedia.org/wiki/Road_Transport_Department_Malaysia

pada 19 Okt. 2020.

6. Gibbons, R. (2005). Incentives between firms (and within). Management Sci. 51(1) 2–

17.

7. Hart, Chris (1998). Doing a Literature Review: Releasing the Social Science Research

Imagination. Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

8. Herzberg, F., Mausne, B., & Snyderman, B. (1959). The Motivation to Work. Jhon

Wiley.

9. Imenda, S. (2014). Is There a Conceptual Difference Between Conceptual and

Theoretical Frameworks? Journal of Social Science, 38(2):185-195.

10. Irny, S.I. and Rose, A.A. (2005). “Designing a Strategic Information Systems

Planning Methodology for Malaysian Institutes of Higher Learning (isp-ipta)".

Issues in Information System. Volume VI. No. 1.

31 250253
11. Kalleberg, A. L. (1977). Work And Job Rewards: A Theory of Job Satisfaction,

American Sociological Review. 4(2): 124- 143.

12. Kanapathy, V. (2008). Controlling irregular migration: The Malaysian experience

International Labour Organization (Working Paper Series No. 14). Bangkok, ILO

Asian Regional programme on governance of labour migration.

13. Marshall, Catherine and Gretchen B. Rossman (1999). Designing qualitative research.

3rd ed. London:Sage Publications.

14. Maslow AH. (1954). Abraham Maslow's Hierarchy of Needs motivational model.

NY: Harper & Row.

15. Merriam, S. B. (1988). The Jossey-Bass education series, The Jossey-Bass higher

education series and The Jossey-Bass social and behavioral science series. Case

study research in education: A qualitative approach. Jossey-Bass.

16. Mohd Majid Konting (2000). “Kaedah Penyelidikan Pendidikan.” Kuala Lumpur:

Dewan Bahasa dan Pustaka.

17. Ottenbacher K. J. (1992). Analysis of data in idiographic research: Issues and

methods. American Journal of Physical Medicine & Rehabilitation. 71(4).

18. Parasuraman S., Simmers C.A. (2001). Type of Employment, Work-Family Conflict

and Well-Being: A Comparative Study. Journal of Organizational Behavior,

22(5), 551-568.

19. Sapsford, R., & Jupp, V. (2006). Data Collection and Analysis. Thousand Oaks, CA:

Sage Publications.

32 250253
20. Sinclair M. (2007). Editorial: A Guide to Understanding Theoretical and Conceptual

Frameworks. Evidence Based Midwifery 5(2): 39

21. Sell, L., & Bryan, C. (2011). Job Satisfaction, Work Environment, and Rewards:

Motivational Theory Revisitedlabr. LABOUR, 25(1), 1-23.

22. Steward, B. (2004). Writing a literature review. Br J Occup Ther 67, 495–500.

23. Schwandt, T.A. (2001). Dictionary of qualitative inquiry (2nd ed). Thousand Oaks,

CA: Sage.

24. Spector, P.E. (1985). ‘Measurement of human service staff satisfaction: Development

of the job satisfaction survey’, American Journal of Community Psychology,

13(6), 693-713.

25. Rohana Yusof. (2004). Penyelidikan sains sosial (Edisi Kemas Kini). Pahang: PTS

Publications & Distributors Sdn Bhd.

26. Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. New York: Wiley.

33 250253
8.0 CARTA GANTT

JULAI OGOS SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DISEMBER

Penerangan
M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4 M1 M2 M3 M4
Mendapatkan maklumat tentang
keperluan serta kehendak tugasan.
Berbincang dengan pensyarah. Untuk
menentukan tajuk, objektif serta
penyataan masalah projek.
Tinjauan awal kajian.
Pemerhatian masalah dan pemilihan
responden kajian.
Menyediakan borang soal selidik
serta surat permohonan/kebenaran.
Menyiapkan serta menghantar kertas
cadangan kajian penyelidikan.
Menghantar surat permohonan
kebenaran untuk membuat kajian luar
dari PACE UUM.
Menghantar surat memohon
kebenaran untuk melakukan kaji
selidik di JPJ, Perlis.
(SETELAH MENDAPAT
KEBENARAN)
Perlaksanaan kajian penyelidikan.
Pengumpulan data-data Item Kaji
Selidik.
Menganalisa Item Kaji Selidik.

Laporan akhir kepada pensyarah.

Menghantar laporan akhir kepada
pensyarah.
Mengisi Analisa Kajian ke dalam buku
kajian.