Car

tidevi
zit
a Gr
atui
tat
ilaur
mat
oar
eacumpar
are
Cart
il
edev i
zi
tareprezi
ntai
dent
it
ateacompani
ei.
Suntusordedatmai Acestaesteunprinci
piupsihol
ogicfantasti
cdeefici entdeoar
ececumpar a-
depar
te,potfipersonal
izat
ecubrandult
ausir
eprez
int
auncostmini
m de tori
iseconcent
reazapeceeacepr imescgr atuit
,nupeceeaceplatescin
marketi
ng. real
it
ate.Cumparator
iiseintor
cpent r
uabenefici adepromoti
esi cu
aceastaocazi
eprobabilvormai cumpar asi al
tceva.
Esteomet odadeal i
chidastocuri
levechirapidsi cr
est
ecashflow-ul.
Cat
aloagesibr
osur
i
Catal
oagelesi brosuril
edaucl i
enti
lorposibi
l
itat
eadeast udi
apei ndel
ete
servi
ci
il
esipr eturi
le.Prospect
iii
sipotfacerapidoideedespreprodusele Ext
indegamadepr
oduse
tal
eiarexpuner eainsaladeast eptarei
tipoateaducecli
enti
noisaui t
i Ofera-leclient i
lort aiogamav ariatadepr odusesi da- l
eposi bil
itat
easa
poatedezvol
t agamadeser vi
ci
ioferi
te. aleaga.
Fii
pregati
tsaai atatcatal
oageoffl
ine(ti
pari
te)catsii
nformatdigit
alpe Prezintaintot deaunamai intai produsul mai scump.
careil
potiatasai nformatii
l
ortri
misecatrepropriet
ari
. Aceastav af acecaur mat orul produspr ezent atsapar amai iefti
n.Produse-
l
emai scumpesuntper ceput ecaobi ectedel ux,ceeaceat rageunanumi t
ti
pdecl ienti aref ect uldecont rastducel acr estereav anz ari
l
or .Estedovedi
t
Li
vechat faptulcamaj ori
tat eaaleger il
orsunti nfunctiedev aloareapr odusului.
44%dintr
ecli
ent
iionli
necredcaunadi ntrecel
emai import
antefuncti
iale
Potiprez entapr odusul mai scumpcuav antajelesal esi apoiprodusul mai
unuiwebsi
tei
nti
mpul uneiachi
zit
iiest
eraspunsuldatdeopersoanar eal
a.
i
ef t
incudez avant ajecompar ativcupr imul.
Unsist
em deChatlivereducechelt
uiel
il
e,poti
afl
asi r
aspunderapid
Pescur t,clientiiaunev oiesai nteleagadi f
erentele.
obi
ecti
i
lorl
acumpar aresifunct
ioneazasioff
li
necaunf ormul
ardecont act
“Tradu-le”cl ientil
orcar act eri
sticileproduselorsi ex pli
ca- l
eav antaj
ele
pri
nemail.
fiecarorasi diferent elejustificat edepr et.

Chest
ionar
edef
eedback Pagi
naFacebook
Dacanustiicaresuntpr oblemelecli
entil
or,cum veiputeasai
ti
Facebookesteunadintr
ecelemai f
olosi
teplat
for
medesoci al
medi al
a
i
mbunatatestiser
viciil
esisav i
nzimaimul t
?
nivelmondi
alsipr
obabilceamai f
olosi
tainRomaniasiRepubl
icaMoldov
a.
Af
lacum gandesccl ienti
ifolosi
ndformulareledefeedbacksir
ezol
va
Facebookaremultestat
isti
cidemografice,car
etepotaj
utasaitif
acio
pr
oblemel
ei ntimpr eal.I
nacestf eli
tipotir
ecasti
gaclienti
i
.
reclamatar
getat
acubugetr edus.
Ti
nedoardet inesapui i
ntrebari
lepot
rivi
te.

Comer
cial
izeazapr
oduseexcl
usi
ve Pr
omoveazapr
odusulsapt
amani
i
Opr omoti
epeperioadascurtal
aunanumi tprodusinducecl i
entului
Dacapr oduselesauservi
ci
il
etalenusegasescinalt
apartecl
i
enti
i v
orfi
regret
uldeapier
deoaf acerebuna.
nevoi
tisacumper eintot
deaunadelati
ne.Oameniisuntcomozisiodat
ace
Promov ar
eaunuiprodusinacestmodeducacl i
entulsasei ntoarca
augasitunpr oduscarelesat
isf
acenevoi
le,gr
euvorfaceoalt
aalegere.Fi
i
peri
odicpentr
uacaut apromoti
i.Oastf
eldepromot i
efolosestemar keti
ngul
excl
usi
v istsi
construi
esteunbrandsol
id!
emot i
onal
,rot
ati
vi
tateaofer
teii
nducandcli
entul
uicaai produsenoi siat
ragi
atenti
aasupraunoranumi t
eproduse,pecarealt
felcl
ientulleignora.
Comi
sioanepent
ruangaj
ati
Salari
ulinsot
itdecomi si
oaneest eunadint
recelemai desfolosit
emet ode
demot ivareaangajati
lor.
Acest i
aprimescuncastiggarantant(sal
ariul
)si
Of
eraser
vici
idecal
it
ate
Cali
tat
eaunui ser
vici
uestepercept
iasubiecti
vaaunuicl
ientmultumi
t.
uncastignelimit
atinfunctiedeperformant
elel
or.Comi si
oanelemot iveaz
a
Atuncicandservi
ci
ul/pr
odusulofer
itest
edecal i
tat
e,nuveiaveacost
uri
perfor
mant apersonala.Angajati
isuntmoti
vati
sadepaseascaobst acolel
e
supli
mentarecuremedierea.
Uncl i
entmul t
umiti
tivaaducealti
cli
ent
i.
sisacaut esolut
ii
,auinter
esul sapastr
ezeorel
atiebunasi personalacu
cl
ienti
i,ceeaceulter
iorsev aconcreti
zainvanzari
crescute.
I
nst
oc
Dacaunpr odussev indet ott
impul,cecrez
icasev aintamplacandse
Cr
eeaza-
lecl
ient
il
orunsent
imentdeapar
tenent
a epuizeazast ocul
?
Conecteaza-teemot i
onalcuprospecti
itaisiteveidi
fer
entiaenor
m decon-
Asigura-tecaai st
ocuri sufici
entepentr
ua- t
ipastracli
ent
iif
erici
ti
.Chiarsio
cur
enta.Clienti
ivorexper
ient
epersonali
z ate,
v orsafietratat
icaoameni
,nu
l
ipsat empor araaunui produscaresev i
ndebineiipoatedetermi
nape
cacif
re.Oameni isuntcomozisiatatti
mpcatsuntsat i
sfacuti
deunserv
ici
u
cli
entisacaut ealt
ernativeuneoril
aconcurenta.Estede5or imaiusorsa
saudeunpr odus,nucautaalt
ernati
veinaltapar t
e.
pastreziuncl i
entdecatsacast i
giunulnou.Dacaunpr odusnumai este
disponibi
l,acti
oneazapr oacti
vsiofera-
icli
entul
uialt
ernat
iveinai
ntesal e
Fol
low-
up cauteel.
Unadi nfirmeledinRomaniacareaintel
escatdei mportantestesaf aci
fol
l
ow- upesteEmag. Unfol
low-upcarefacecl i
entulsasesi mtaspeci al
est
esa- ispui„
Mul t
umesc”,
unf ol
l
ow- upper i
odicilpr
ov oacapeclientsa
i
nteracti
onezecut i
nesi
cresteduratadeviataar el
ati
eicuclientul
.
Inmodev i
dent,
fol
lowupcresteprobabi
li
tateaunei noiachizi
ti
i.

Ci
tyVeti
ticr
eaz
apr
opr
iult
auPet
Shoponl
i
ne!

12