Klasifikacija:

Oznaka dok: QO-RXX

Verzija: 00
Datum usvajanja: 22.10.2018.

Analiza zainteresovanih strana

OBLAST SERTIFIKACIJE ( SCOPE) Zainteresovane strane
ORGANIZACIJE
Navesti najvažnije zainteresovane strane relevantne za poslovanje organizacije.
Za svaku identifikovanu zainteresovanu stranu:
 Identifikovati kategoriju zainteresovane strane: EKSTERNA, INTERNA
 Naziv zainteresovane strane (pojedinačna organizacije ili grupa u okviru kategorije)
 Ukratko opisati očekivanja (interese i ciljeve) zainteresovane strane
 Proceniti uticaj zainteresovane strane (mali, srednji, veliki) – mera koliko zainteresovana strana utiče
na poslovanje preduzeća (uticaj na definisanje strategije, poslovnih planova, izbora poslovodstva i sl.)
 Proceniti interes zainteresovane strane (mali, srednji, veliki) – mera koliko je poslovanje vašeg
preduzeća važno ili korisno za identifikovanu zainteresovanu stranu.

Zainteresovana Uticaj zainteresovane Interes zainteresovane

Zainteresovana strana Očekivanja zainteresovanih strana
strana strane strane
(naziv/grupa) Interesi i ciljevi
(kategorija) (Mali/Srednji/Veliki) (Mali/Srednji/Veliki)

Odgovoran: Vođa tima za upravljanje IMS Strana 1 od 3

Naziv dokumenta: Analiza zainteresovanih strana
 Klasifikacija:
Oznaka dok: QO-RXX
Verzija: 00
Datum usvajanja: 22.10.2018.

Faktor uticaja i interesa

R.br. Naziv zainteresovane strane Način komunikacije sa zainteresovanom stranom
zainteresovane strane
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.

Faktor uticaja i interesa (FUI) Veličina FUI Objašnjenje Matrice uticaja i interesa
UTICAJ VELIKI 7 8 9 1,2 Organizacija svesna postojanja zainteresovane strane, prati moguće zahteve
Odgovoran: Vođa tima za upravljanje IMS Strana 2 od 3
Naziv dokumenta: Analiza zainteresovanih strana
 Klasifikacija:
Oznaka dok: QO-RXX
Verzija: 00
Datum usvajanja: 22.10.2018.

zainteresovane strane
SREDNJI 3 4 6 3,4 Organizacija informiše zainteresovanu stranu o svojim aktivnostima
Organizacija vodi računa o zahtevima zainteresovane strane, sa namerom
MALI 1 2 5 5
zadovoljenja njenih zahteva
Organizacija ostvarajuje usku saradnju sa zainteresovanom stranom kroz otvorene
ZAINTERESOVANE MALI SREDNJI VELIKI 6,7,8,9 kanale komunikacije i konsultacije o svojim aktivnostima, proizvodima i uslugama, sa
STRANE identifikovanim kontakt osobama sa obe strane
INTERES

Napravio
Datum
Ime
Pozicija

Odgovoran: Vođa tima za upravljanje IMS Strana 3 od 3

Naziv dokumenta: Analiza zainteresovanih strana