Câu 13 : Bạn biết các quán trà sữa qua phương tiện nào?

-Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, quảng cáo qua mạng xã hội
ngày càng trở nên phổ biến với các cửa hàng trà sữa. 75% là con số cho ta thấy được
mạng xã hội góp phần rất lớn trong việc giúp các khách hàng mới biết đến thương hiệu
trà sữa của cửa hàng.
-Những lời giới thiệu của bạn bè hay người thân cũng góp phần không nhỏ trong việc
mang các thương hiệu trà sữa đến các khách hàng mới, 71,4% tổng số người trả lời câu
hỏi rằng họ biết tới các quán trà sữa qua những lời giới thiệu của bạn bè hay người thân.
-Ngoài ra quảng cáo của quán là 34,3% và khách hàng tự tìm tòi các thương hiệu mới là
31,5% cũng góp phần không nhỏ trong việc giúp cho khách hàng biết đến quán tà sữa.
- Còn những người được bồ dẫn đi chỉ chiếm phần nhỏ trong việc tiếp cận đến các khách
hàng mới, chỉ có 0,9%.

Câu 14 : Tiêu chí khi bạn lựa chọn quán trà sữa?
Bảng khảo sát cho thấy trong các tiêu chí trên thì phần lớn mọi người tham gia khảo sát
đều tập trung vào 3 tiêu chí đó là chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và giá
thành.
-Chất lượng trà sữa là một vấn đề mà khách hàng quan tấm nhất khi mua trà sữa, được
coi là yếu tố đầu tiên then chốt, chiếm 56% đến quyết định mua hàng của người tiêu
dùng. Để tồn tại lâu dài và đứng vững trên thị trường trà sữa cạnh tranh ngày càng khốc
liệt như hiện nay thì trước tiên cửa hàng phải đầu tư vào chất lượng sản phẩm. Chỉ có sản
phẩm chất lượng, đáp ứng được các yêu cầu của người tiêu dùng, phù hợp với xu hướng
mới có thể giúp khách hàng ghi nhớ và tiêu dùng khi có nhu cầu .

-Theo sau chất lượng trà sữa thì đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm là vấn đề khách hàng
quan tâm tiếp theo, chiếm đến 32,7%
-Tiếp đến là giá thành của trà sữa, chiếm 13,6%
Các tiêu chí còn lại chỉ chiếm 2,8% trong tổng số người khảo sát.
Câu 15 : Điều gì khiến bạn hài lòng với chất lượng ly trà sữa?

- Qua biểu đồ, ta có thể thấy được, điều khiến mọi người hài lòng nhất với chất
lượng trà sữa là hương vị, họ cảm thấy hương vị ngon nên sẵn sàng bỏ tiền ra mua
loại thức uống này, chiếm 66,4% bảng khảo sát.
-Tiếp theo là chất lượng của thành phần chiếm 26,4%.
- Ngoài ra đóng gói bao bì cũng làm tăng sự hài lòng cho ly trà sữa, bao bì càng
đẹp thì khách hàng càng yêu thích sản phẩm, chiếm 4,5% và những lý do khác
chiếm 2,7%.
Câu 16 : Theo bạn, giá một ly trà sữa bao nhiêu là hợp lý?

- Có đến 50,5,5% những người đươc khảo sát về giá thành của trà sữa cho rằng
họ chi dưới 30.000đ cho việc uống một ly trà sữa. Đây cũng là con số cao nhất,
chiếm tỷ lệ nhiều nhất từ tất cả những người trả lời khảo sát. Vì đa phần đối tượng
tham gia khảo sát là sinh viên nên số tiền dành cho việc uống trà sữa này cũng khá
là hợp lý.
- Khoảng từ 30.000đ đến 50.000đ là một con số hợp lý cho những ai có điều
kiện tốt hơn, nó chiếm đến 46,4% tỷ lệ trong những người được khảo sát.
- Ở một mức giá cao hơn như từ 50.000đ trở lên, chiếm 2,7% khảo sát, thì chỉ
có một phân khúc nhỏ những người đồng ý với mức giá thành này cho việc chi trả
về trà sữa. Còn lại một tỷ lệ rất hiếm những người được hỏi cho rằng họ có khả
năng chi trả cho việc tiêu thụ trà sữa của mình ở một mức giá cao hơn.