Professional Documents
Culture Documents
قراءة التدخل مع الازمات
قراءة التدخل مع الازمات
قراءة التدخل مع الازمات
االزمة :تهديد خطير متوقع او غير متوقع ألهداف وقيم ومعتقدات وممتلكات االفراد والمنظمات
التي تحد من عملية اتخاذ القرار مما يؤدي الى توقف االحداث في المنظمة والعادات مما
يستلزم التغيير السريع إلعادة التوازن .
ذكر الكاتب ان هناك العديد من الطرق والخطوات في التدخل مع االزمات :
-1االستعانة بفريق عمل للتدخل مع االزمات يضم عدد من المتخصصين حسب نوعية
االزمة .
-2وان العمالء في فترة االزمة يكونون اكثر اعتماد وتبعية واقل من ناحية االستقالل
وتدريجيا مع نجاح التدخل لمواجهة االزمة تقل لديهم تلك السمات .
-3ينجح التدخل المهني في حال بدأ مع ظهور االزمة .
-4التدخل مع االزمات اهو نوع من العالج القصير األمد والبد من تقليل الفترة الزمنية
بين المقابالت .
-5والتدخل مع االزمات الهدف منه مساعدة العمالء الستعادة توازن حياتهم الطبيعي
وليس حل المشكالت من جذورها .
• ذكر الكاتب اهتمام االخصائي االجتماعي لخطة االزمات وهي ( معرفة حجم االزمة -
معرفة مدى تناسب استجابة وتفاعل العميل باألزمة ومدى تناسب هذه االستجابة باألزمة
– مدى ديمومة االزمة واستم ارريتها )
• وضح الكاتب ان للتدخل مع االزمات اهداف ( الهدف العاجل المؤقت وهو الوصول
بالعميل الى مرحلة التي يستعيد فيها ثقته في نفسة وقدرته على التفكير السليم وإزالة
مايتعرض له طريقة في اشباع االحتياج ) ( الهدف النهائي يسعى االخصائي الى
تحقيقه عندما يسترد العميل توازنه لتحقيق الهدف المؤقت وعندما تتالشى االخطار
ويصبح اكثر فاعلية وكفاءة في التعامل مع الموقف )
• ذكر الكاتب دور االخصائي االجتماعي في التعامل مع االزمات :
( السرعة لالستجابة عند اإلبالغ – الوصول لموقع الكارثة ضمن فريق عمل لتناول
مكافحة االزمة – االشتراك في الحصر الدقيق وبصورة تتسم بالسرعة والعمق حول اثار
االزمة – السرعة في وضع الخطة)
وان لالخصائي االجتماعي دور في التدخل مع االزمات البد ان يكون لدية سرعة في االستجابة
وان يتسم تدخله بالدقة والسرعة والتعمق .
ان على االخصائي االجتماعي ان يقيس مدى استجابة وتأثر العميل باألزمة