‫ملخص شامل لنظم المعلومات‬

‫المحاضرة األولى‬

‫تتمحور ثورة المعلومات ‪ Information Age‬حول خاصية تمكن األفراد من‬

‫نقل المعلومات بحرية‬ ‫‪0‬‬

‫تمكنهم من الوصول الفوري للمعرفة التي كان الصعب الوصول إليها سابقا‬

‫ميزة العصر الرقمي ؟‬

‫االنتقال من الصناعة التقليدية إلى اقتصاد مرتكز على اإلدارة واستغالل المعلومات‬

‫تصنيع الحاسبات الشخصية‬

‫ثورة المعلومات مرتبطة بمفهوم أي عصر ؟‬ ‫‪0‬‬

‫مرتبطة بمفهوم العصر الرقمي‬

‫متى بدا صناعة الحواسيب الشخصية ؟‬ ‫‪イ‬‬

‫في اوخر السبعينات الميالدية‬

‫متى ظهر االنترنت ؟‬ ‫‪ロ‬‬

‫في التسعينات الميالدية‬

‫أهم مقومات اتخاذ القرارات السليمة ؟‬ ‫‪ハ‬‬

‫المعلومات‬

‫في أي المجاالت يتم استخدام نظم المعلومات ؟‬ ‫‪ニ‬‬

‫مختلف المجاالت الصحية‬

‫والجغرافية‬

‫واألمنية‬

‫وعلى وجه الخصوص في مجالي التجارة وإدارة األعمال‬

‫التحوالت التي سببتها ثورة المعلومات ؟‬

‫العولمة‬

‫التحوالت على مستوى االقتصاد الصناعي‬

‫التحوالت على مستوى المؤسسات‬

‫هو مفهوم يعبر عن مزيج من العوامل االقتصادية ‪ ،‬التكنولوجية ‪ ،‬الثقافية االجتماعية ‪ ،‬السياسية ‪ ،‬البيولوجية ؟‬

‫العولمة‬

‫يعتمد نجاح الشركات التجارية حاليا وفي المستقبل على ؟‬

‫قدرتها على العمل على مستوى العالم‬

‫تصف العملية المستمرة التي جعلت المجتمعات والحضارات واالقتصاديات المحلية واإلقليمية تندمج من خالل شبكة اتصاالت وأعمال عالمية واسعة ؟‬

‫العولمة‬
 ‫إن التوجه نحو االقتصاد أدى إلى تحوالت في كثير من المجاالت الحياتية من أهمها ؟‬

‫المنافسة في األسواق العالمية‬

‫نظم التوزيع العالمية‬

‫اإلدارة والتحكم في األسواق‬

‫وظهرت وظائف جديدة تتطلب متخصصين في المعلومات والمعرفة مثل‬

‫(المبيعات ‪،‬المؤسسات التعليمية ‪،‬المراكز الصحية ‪،‬البنوك ‪،‬التامين والضمان ‪،‬المؤسسات الحقوقية )‬

‫ادات التحوالت على مستوى االقتصاد الصناعي إلى العديد من التأثيرات ومن ضمنها ؟‬

‫تحسين في اإلنتاجية ‪ ،‬ظهور منتجات وخدمات جديدة ‪ ،‬منافسة مبنية على الوقت ‪ ،‬دورة إنتاج اقصر‬

‫تتميزالمنظمات التقليدية بأنها ‪...‬؟‬

‫تنظيم هرمي ومركزي‬

‫وبسبب ثورة المعلومات طرأت عدة تغيرات وتحوالت على مستوى المؤسسات إلى ؟‬

‫األفقية = عدد اقل من المستويات اإلدارية فيها وأصبحت منبسطة وأفقية أكثر‬

‫الالمركزية = إعطاء المدراء في المستوى األدنى صالحيات اكبر التخاذ القرار‬

‫المرونة = أصبح بإمكان تلك المؤسسات تحسس متطلبات بيئتها والستجابة لها واالستمرار في التنافس وتقديم منتجات غير نمطية‬

‫استقاللية الموقع = أي تمكن المدراء بالقيام بوظائف التخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة بشكل مستقل عن الموقع الجغرافي للمؤسسة أي ممكن القيام بالكثير من الوظائف من‬
‫المنازل‬

‫انخفاض كلفة المعامالت = حلت اإلجراءات اآللية مكان اليدوية مثل استعمال البريد االلكتروني في المراسالت‬

‫العمل التعاوني والجماعي = تسهيل التواصل بين فرق العمل والتواصل وعقد االجتماعات عن بعد‬

‫هناك عدة مصطلحات مهمة في نظم المعلومات هي ؟‬

‫البيانات ‪Data‬‬

‫هي األشياء واألفكار والحقائق واآلراء واألحداث والعمليات التي تعبر عن مواقف وأفعال أو تصف هدفا أو ظاهرة أو واقعا معينا ‪ ،‬سواء كان ماضي أو حاضر أو مستقبل‬
‫دون إجراء أي تعديل أو تفسير أو مقارنة عليها ويشار لها كمجموعة أرقام أو صور أو أصوات التي تجمع من أجهزة رصد ويمكن تسميتها أيضا بالمعطيات‬

‫المعلومات ‪Information‬‬

‫هي بيانات خضعت للمعالجة ‪ ،‬والتحليل ‪ ،‬أو التفسير بهدف استخراج مقارنات ‪ ،‬ومؤشرات وعالقات منها‬

‫وهي أهم مقومات اتخاذ القرار‬

‫عند وضع البيانات في مضمون معين تعطينا المعلومات (مثل الرسومات على لوحات المرور هي بيانات ولكن عندمانضعهافي مضمون استعمالها في قواعدالمرورفتصبح‬
‫معلومة مثل ممنوع التجاوز ‪)...‬‬

‫المعرفة ‪Knowledge‬‬

‫هي المواد المصنعة المستخرجة من المعلومات‬

‫وهي حصيلة مايمتلكة الفرد أو المنظمة أو المجتمع من المعلومات وعلم وثقافة في وقت معين‬

‫وهي الخبرات والمهارات المكتسبة من خالل تجاربه وخبراته ودراسته‬

‫المحاضرة الثانية‬

‫النظام ‪System‬‬
 ‫هو مجموعة من من العناصر أو األجزاء والمستلزمات المتكاملة مع بعضها البعض حيث تحكمها عالقات واليات عمل معينة وفي نطاق محدد بقصد تحقيق هدف معين في زمن‬
‫معين من خالل معالجة البيانات المدخلة لها ‪...‬؟‬

‫كلمة النظام مشتقة من ؟‬

‫من الكلمة اليونانية ‪System‬‬

‫تبلور مفهوم النظام في نهاية ؟‬

‫األربعينات‬

‫يمكن للنظام إن يتجزءا إلى عدة أنظمة فرعية متكاملة ومنسجمة ويمكن تجزئة تلك األنظمة الفرعية إلى أنظمة فرعية اصغر لنحصل على هيكل‬
‫هرمي ولكن هناك أجزاء أساسية يجب أن تتوفر في هذا النظام وهي ؟‬

‫العناصر ‪ ،‬العالقات ‪ ،‬آليات العمل ‪،‬الحدود ‪ ،‬األهداف‬

‫شرح مثال‬

‫نظام مؤسسة تعليمية‬

‫الطلبة ‪ ،‬األستاذة ‪ ،‬الموظفين ‪ ،‬المقررات‬ ‫العناصر‬

‫التدريس ‪ ،‬التسجيل ‪..‬‬ ‫العالقات‬

‫كيفية تسجيل الطالب‪ ،‬طي القيد ‪ ،‬آلية القبول‬ ‫آليات العمل‬

‫الفصل بين الجامعة ووزارة التعليم‬ ‫الحدود‬

‫تخريج طالب ذات مهارات وعلم‬ ‫األهداف‬

‫يتكون النموذج العام ألي نظام من العناصر األربعة التالية ؟‬

‫المدخالت ‪Inputs‬‬

‫يعتمد عليها النظام من حيث تكون مادة أو بيانات أو االثنين معاوتاتي من مصادر مختلفة من بيئة النظام وقد تكون جزء من مخرجات النظام نفسه كتغذية‬
‫مرتدة ‪.‬‬

‫العمليات ‪Processes‬‬

‫هي األنشطة التي يمارسها النظام على مدخالته باعتماد المستلزمات الضرورية من قوى بشرية ومادية وإجرائية للحصول على المخرجات المرجوة مثل‬
‫التجميع ‪ ،‬التصفية ‪،‬الفهرسة‬

‫المخرجات ‪Outputs‬‬

‫هي النتائج التي يزودنا بها النظام بعد تنفيذ العمليات التي قام بها ويمكن أن تستخدم كمدخالت للنظام كتغذية مرتدة وتأتي على شكل مادة فقط أو معلومات فقط‬
‫أو االثنين معا وترتبط هذه المخرجات بأهداف النظام بشكل مباشر مثل الجدول الدراسي للفصل الحالي الناتج عن تسجيل مقررات لطالب‬

‫التغذية المرتدة ‪Feedback‬‬

‫هي عملية تهدف على اخذ جزء من مخرجات النظام وتستعمله كمدخالت له وذلك بهدف مقارنة المخرجات الحلية مع المخرجات المخطط الحصول عليها‬
‫مسبقا ومما يستدعي استخدام مدخالت إضافية أو التعديل عليها بالعمليات‬

‫شكل النموذج العم لنظام المنظمات ؟‬

‫المخرجات‬

‫العمليات‬

‫المدخالت‬
 ‫التغذية المرتدة‬

‫تصنف النظم وفق معايير مختلفة منها ؟‬

‫طبيعة النظام (أصل النظام )‬

‫النظام الطبيعي ‪ :‬التي خلقها هللا مثل نظام الكون والنظام الشمسي ونظام الليل والنهار ‪...‬‬

‫النظم االصطناعية ‪ :‬التي صنعها اإلنسان مثل نظام السيارات نظام الساعة نظام تكرير الماء ‪...‬‬

‫تجريد النظام (عالقة النظام بالبيئة )‬

‫النظم المحسوسة أو الملموسة ‪ :‬السيارات األجهزة االلكترونية‬

‫النظم االفتراضية الغير محسوسة ‪ :‬علم الجيولوجيا يدرس حقائق األرض‬

‫درجة انفتاح النظام‬

‫النظام المفتوح ‪ :‬هو النظام الذي يتفاعل مع البيئة فيؤثر فيها وتؤثر فيه مثل اإلنسان والدولة والحاسب اآللي وأنظمة القيادة غير اإللية‬

‫النظام المغلق ‪ :‬هو النظام الذي ال يتفاعل مع البيئة ويعمل باستقاللية عنها وهو نادر الوجود‬

‫النظام المغلق نسبيا ‪ :‬هي األنظمة التي تحتاج إلى قدر بسيط من التدخل البشري والعالقة مع بيئتها مثل الساعة إذا انتهت البطارية تحتاج إلى من يغيرها لها ‪.‬‬

‫هو نظام إداري يقوم بأداء الوظائف اإلدارية األساسية من تخطيط وتنظيم ورقابة ؟‬

‫هي المنظمة ‪Organization‬‬

‫المنظمة هي نظام ديناميكي (‪ ).......‬وموجه ذاتيا وهو من تصميم اإلنسان‬

‫مفتوح‬

‫هو النظام النشط والمتغير في آن واحد مثل المصعد ؟‬

‫النظام الديناميكي‬

‫هو النظام الذي يتفاعل مع متغيرات البيئة الخارجية وذلك من خالل حركة المدخالت والمخرجات التي تأتي من البيئة وتصب فيها ؟‬

‫النظام المفتوح‬

‫هو النظام آلي يقوم بعملية الرقابة والضبط الذاتي لنوع تدفق المدخالت وعمليات التشغيل والمخرجات ومعدل هذا التدفق ؟‬

‫النظام الموجه ذاتيا‬

‫هي معلومات حول أداء النظام لتحديد ما إذا كان النظام يتحرك لتحقيق اهدافة أم يحتاج إلى تصويب عملة من تغير المدخالت أو العمليات الحالية‬
‫حتى يتمكن من تحقيق األداء المحدد له وإعطاء المخرجات المطلوبة ؟‬

‫التغذية المرتدة‬

‫** مالحظة ( موارد المنظمة هي المدخالت ونظام التشغيل واإلدارة هي العمليات وتحقيق األهداف هو المخرجات ولتحقيق حالة التوازن والضبط يحتاج إلى التغذية‬
‫المرتدة )‬

‫هو مجموعة من األفراد أو التجهيزات و اإلجراءات وقواعد البيانات حيث يعمل النظام بشكل يدوي أو ميكانيكي أو آلي باالعتماد على الحاسب‬
‫اآللي وذلك من اجل جمع البيانات أو تخزينها أو معالجتها ومن ثم تزويد المدراء والمستفيدين التخاذ القرار المناسب ؟‬

‫نظام المعلومات‬
 ‫وتصنف نظم المعلومات حسب طريقة عملها إلى ؟‬

‫نظم المعلومات الرسمية ‪ :‬صفاتها إنها‬

‫تستند على تعريفات ثابتة ومقبولة للبيانات واإلجراءات من اجل تجميع ‪ ،‬فرز ‪،‬تخزين ‪،‬معالجة‪،‬توزيع واستخدام هذه البيانات‬

‫تعمل بشكل يدوي أو إلي حسب قواعد معرفة مسبقا وثابتة‬

‫نظام المعلومات المعتمد على الكمبيوتر (‪) CBIS‬‬

‫وهو نظام معلومات رسمي يعتمد على اجهزة وبرمجيات الحاسب لمعالجة البيانات وتوزيع المعلومات‬

‫نظم المعلومات الغير رسمية ‪ :‬صفاتها إنها‬

‫التعتمد على قواعد أو سلوكيات محددة مثل اإلشاعات والنميمة داخل المنظمات‬

‫على ماذا ينعكس دور نظم المعلومات ؟‬

‫على داخل المنظمة (المدخالت – العمليات – المخرجات – التغذية المرتدة )‬

‫على بيئة المنظمة (المساهمون – الموردون‪ -‬العمالء – المنافسون – الوكاالت التنظيمية )‬

‫** ويعتمد تكامل جميع هذه العناصر على تقنية المعلومات‬

‫هناك عدة حاالت الستثمار المنظمات في نظم المعلومات منها ؟‬

‫لمواكبة القوانين الحكومية الجديدة‬

‫لالستمرار أو البقاء في مجال أعمال المنظمة مثل البنوك وإنشاء مكنات الصرف اآللي‬

‫لفهم نظم المعلومات بشكل كامل يجب على المدير فهم ابعد نظم المعلومات المكونة من ؟‬

‫المنظمة‪ ،‬اإلدارة‪ ،‬تكنولوجيا المعلومات‬

‫المهام لرئيسية للمنظمة التجارية هي ؟‬

‫المبيعات والتسويق ‪:‬بيع المنتجات والتسويق لها لترغيب العمالء بها‬

‫التصنيع واإلنتاج ‪:‬تصنيع المنتجات والخدمات‬

‫المحاسبة المالية ‪ :‬إدارة األصول المالية واالحتفاظ بالسجالت والعمليات المالية‬

‫الموارد البشرية ‪ :‬جذب وتطوير واإلبقاء على األيدي العاملة واالحتفاظ بسجالت رواتبهم وترقياتهم‬

‫تضم اإلدارة عدد من المدراء في درجات وظيفية مختلفة ولكل منهم دور محدد ؟‬

‫المدير العام (التخطيط االستراتيجي ) ‪ :‬اعلي هرم اإلدارة العليا‬

‫المدير في اإلدارة الوسطى ‪ :‬في وسط الهرم اإلداري ينفذ قرارات اإلدارة العليا‬

‫مدراء التشغيل ‪ :‬يراقبون النشاطات اليومية‬

‫من عم عمال المعرفة ؟‬

‫المهندسون والمعماريون والمحاسبون وغيرهم ممن يستخدمون المعرفة لتصميم المنتجات والخدمات‬

‫من هم عمال البيانات ؟‬

‫هم الكتبة الذين يقومون باإلجراءات واألعمال المكتبية للمنظمة‬

 ‫من هم المنتجون عمال الخدمات ؟‪.‬‬

‫الذين يقومون باإلنتاج وتقديم الخدمات في المنظمة‬

‫هو القيام باستخدام الحاسبات ووسائل االتصال الحديثة للحصول عل البيانات لتخزينها ومعالجتها وتقلها بشكل الكتروني ؟‬

‫تكنولوجيا المعلومات‬

‫تستخدم نظم المعلومات الوسائل التقنية التالية ؟‬

‫األجهزة‪ :‬المعدات المادية المستخدمة إلدخال تلك البيانات‬

‫البرمجيات ‪ :‬مجموعة من األوامر لتنفيذ مهمة على الحاسب‬

‫أنواع تكنولوجيا المعلومات ؟‬

‫تكنولوجيا التخزين ‪ :‬نظم لوسط المادي لتخزن عليها البيانات مثل األقراص واألشرطة الممغنطة واألقراص الضوئية ‪.‬‬

‫تكنولوجيا االتصال ‪ :‬وتشمل من أجهزة وبرمجيات لنقل البيانات والمعلومات من مكان جغرافي الخرمثل ربط الحواسيب لنقل األفالم واألصوات وكذلك مشاركة‬
‫الطابعات والماسحات‬

‫الشبكات ‪ :‬مثل االنترنت‬

‫المحاضرة الثالثة‬

‫إن دراسة نظم المعلومات ينقسم إلى حقلين هما ؟‬

‫تقني وسلوكي‬

‫نظم المعلومات هي نظم ‪...‬؟‬

‫تقنية اجتماعية‬

‫يركز الجانب التقني لنظم المعلومات على دراسة ‪..‬؟‬

‫النماذج الرياضية واإلمكانات التكنولوجية المادية لهذه النظم‬

‫ومن العلوم التي تساهم في جانب التقني نجد ؟‬

‫علوم الكمبيوتر‪ :‬بناء نظريات قابلية العد وعلم البرمجيات وطرق الحساب‬

‫علوم اإلدارة ‪ :‬تطوير نماذج اتخاذ القرارات وعلى الممارسات اإلدارية‬

‫بحوث العمليات ‪ :‬التقنيات الرياضية لزيادة فاعلية المنظمات في مجاالت النقل والتحكم في المخزون‬

‫العلم الذي يدرس كيفية مساهمة المجموعات والمنظمات في نمو وتطوير النظم باإلضافة إلى تأثير النظم على األفراد والمجموعات والمنظمات ؟‬

‫علم االجتماع‬

‫علم يهتم بكيفية فهم واستخدام المعلومات الرسمية من قبل متخذي القرارات؟‬

‫علم النفس‬
 ‫العلم الذي يهتم بمعرفة تأثير األنظمة على هياكل التحكم والنفقات داخل الشركة التجارية واألسواق ؟‬

‫علم االقتصاد‬

‫غالبا ماتكون ‪ ........‬هي مثيرة للقضايا والمشاكل السلوكية ؟‬

‫تكنولوجيا نظم المعلومات‬

‫تتعلق قضايا الجانب السلوكي بعدة علوم ومنها ؟‬

‫علم االجتماع ‪ ،‬علم النفس ‪ ،‬علم االقتصاد‬

‫هناك ‪ 4‬العبين أساسيين أنتجوا مانسمية نظم المعلومات اإلدارية (‪) MIS‬؟‬

‫التقنيين المزودون للمعدات والبرمجيات‬

‫مؤسسات األعمال التي تقوم باالستثمار باستخدام التكنولوجيا‬

‫المدراء والموظفون الساعون إلى تحقيق قيمة لألعمال ولألهداف األخرى‬

‫بيئة المؤسسات المتمثلة بالحالة التشريعية االجتماعية والثقافية المعاصرة‬

‫متى ظهرت نظم المعلومات اإلدارية ‪ MIS‬؟‬

‫في سنوات ‪1970‬‬

‫‪ MIS‬هو ؟‬

‫نظام يخدم مستوى اإلدارة الوسطى‬

‫سبب تفضيل اعتماد المفهوم االجتماعي التقني لألنظمة ؟‬

‫حيث يتجنب هذا المفهوم النظر إلى نظام المعلومات من زاوية تكنولوجية بحتة بل يجمع بين المفهومين‬

‫هي الشبكة العالمية للشبكات التي تجمع بين مئات اآلالف من شبكات الحاسب الخاصة والعامة على مستوى العالم ؟‬

‫النترنت‬

‫تقدم شبكة االنترنت العديد من الخدمات منها ؟‬

‫البحث عن المعلومات‬

‫البريد االلكتروني ‪Email‬‬

‫االتصال عن بعد وإجراء المؤتمرات‬

‫إجراء العمليات التجارية‬

‫بعض المصطلحات الخاصة باالنترنت ؟‬

‫الشبكة العنكبوتية ‪ :www‬هي نظام يستخدم المعايير العالمية لتخزين واسترجاع وتنظيم عرض المعلومات على شبكة االنترنت على شكل صفحات الكترونية تحتوى‬
‫على نصوص وصور وصوتيات وفيديوهات ‪.‬‬

‫موقع على االنترنت ‪ : Web Site‬يتألف من عدد من الصفحات المرتبطة يبعضها البعض من خالل روابط تسمى ارتباطات تشعبية‪hyperlinks‬‬

‫االرتباط الشعبي ‪ :‬هو رابط إلى صفحة أخرى اومكان اخرداخل الصفحة نفسها يأخذ شكل نصي أو زر أو صورة‬
 ‫لغة ‪ :HTML‬هي اللغة المستخدمة لكتابة وتصميم المواقع على شبكة االنترنت‬

‫االختيارات الجديدة لتصميم المنظمة ؟‬

‫‪ -‬إعادة تنظيم انسياب العمل ‪ -‬إعادة تعريف الحدود‬ ‫‪ -‬المنظمات االفتراضية‬ ‫التنظيم األفقي‬

‫‪ -‬نظم الترابط بين المؤسسات‬ ‫‪ -‬تخطيط موارد المؤسسة‬ ‫المرونة المتزايدة‬

‫مانوع التنظيم اإلداري سابقا وحديثا ؟‬

‫كانت اإلدارة سابقا تعتمد التنظيم العمودي الذي يتكون من العديد من المستويات‬

‫لكن نظم المعلومات الحديثة جعلت اإلدارة أكثر أفقية وقللت عدد المستويات اإلدارية‬

‫إن من ضمن االختيارات الجديدة لتصميم المنظمة التنظيم األفقي وكان له اثر بالغ في عدة أمور منها ؟‬

‫يسمح التنظيم األفقي للمدراء باإلشراف على عدد كبير من الموظفين ويمنح الموظفين صالحية أكثر في اتخاذ القرار‪.‬‬

‫أصبح المدراء أسرع في اتخاذ القرار لتوفر المعلومات الدقيقة بالوقت المناسب وبذلك قل عدد المدراء‬

‫من المعروف إن السلطة تعتمد على المعرفة والكفاءة وليس على المناصب الرسمية ولذلك تسطحت هيكلية المنظمات بفعل اتجاه المهنيين والعمال إدارة أنفسهم‬
‫ذاتيا مما جعل اتخاذ القرار أكثر ال مركزية بسبب انتشار المعرفة داخل المؤسسات ‪.‬‬

‫الفكرة األساسية في المنظمات االفتراضية ؟‬

‫هي الفصل بين القيام بالعمل والموقع الجغرافي للمؤسسة‬

‫تأثير تكنولوجيا المعلومات على المنظمات ؟‬

‫شجعت القوى العاملة في المنظمات العمل بأسلوب فريق العمل (وهو استالم مهمة جميعا وحتى االنتهاء منها مباشرة المهمة األخرى بنفس الطريقة )‬

‫ربط األفراد بالممتلكات والتحالف مع المزودين والمنافسين إلنشاء وتوزيع المنتجات والخدمات‬

‫من الممكن التنظيم على أساس محلي والعمل على أساس عالمي‪.‬‬

‫بناء أسواق افتراضية ألتعرف الحدود الجغرافية التقليدية‬

‫نتائج تنظيم انسياب العمل ؟‬

‫تحول انسياب العمل من الشكل اليدوي إلى االلكتروني‬

‫إحالل االجراءت االلكترونية بدل اليدوية وتوفير الوقت وتقليل استخدام بعض الموارد مثل الحبر والورق‬

‫المبداء الذي من خالله يمكن التفاعل المباشر بين المزودين والعمالء وانظمة المعلومات في المنظمة يسمى ‪..‬؟‬

‫إعادة تعريف الحدود‬

‫مميزات المرونة المتزايدة ؟‬

‫ساعدات المنظمات الكبيرة على اكتساب مميزات المنظمات الصغيرة ‪:‬‬

‫عن طريق استخدام نظم التصنيع المرنة لتوفي منتجات غير نمطية على نطاق واسع‬

‫استخدام أدوات تحليل البيانات للتعرف على رغبات العمالء كمالو كانت منظمة صغيرة‬

‫ساعدات المنظمات الصغيرة على اكتساب مميزات المنظمات الكبيرة ‪:‬‬

‫مثل الدقة والسرعة والجودة في استخدام الحاسبات‬

‫كما يمكنها الحصول على معلومات عن السوق والصناعة مباشرة من خالل االتصال بقاعدة البيانات‬
‫هو نظام حاسوبي متكامل يستخدم إلدارة الموارد الداخلية والخارجية بمافيها األصول المحسوسة ‪،‬الموارد المالية ‪ ،‬الموارد البشرية ‪ ،‬وتهدف‬
‫هيكلة هذا النظام إلى تسهيل تدفق المعلومات بين كافة وظائف اإلدارة داخل المنظمة ‪...‬؟‬

‫هذا هو تخطيط موارد المؤسسة‬

‫مثال على تخطيط موارد المؤسسة وتكافل جميع العمليات اإلدارية فيها ؟‬

‫عند تلقي طلب شراء من عميل ‪.‬يتلقى المصنع المعني أمر التصنيع تتحرى مخازن منتجات تامة الصنع سير العمل وتضع جدول لشحن المنتج للعميل‬
‫تدفق المعلومات إلى اإلدارة الحسابات إلصدار الفاتورة وتحصيل الثمن ‪...‬‬

‫المجاالت الجديدة التي ظهرت بفضل االنترنت ؟‬

‫األسواق االلكترونية‬

‫التجارة االلكترونية‬

‫المعامالت االلكترونية‬

‫هي شبكة خاصة بالمنظمة مقامة على أساس مقاييس وتكنولوجيا االنترنت؟‬

‫االنترنت‬

‫هناك عدة مشاكل وتحديات يجب على المدراء موجهتها ومن بينها ؟‬

‫تحدي إستراتيجية األعمال ‪:‬‬

‫تغير تصرفات وأعمال األفراد في المنظمة – تغيير القوانين واالجراءت القديمة ‪..‬‬

‫تحدي العولمة ‪:‬‬

‫تتعلق بمدى قدرة المنظمة ببيع المنتج لعديد من الدول‬

‫تحدي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ‪:‬‬

‫هو القدرة على التكيف مع التغير السريع في التكنولوجيا‬

‫تحدي االستثمار في نظم المعلومات ‪:‬‬

‫الحصول على العائد من استثمارات في نظم الملومات‬

‫االخالقيات واألمن ‪:‬‬

‫استخدام نظم المعلومات بطريقة أخالقية ومسئولية اجتماعية مثل انتهاك خصوصية األفراد وتسريب ومعلوماتهم ‪.‬الحقوق الفكرية ‪..‬‬

‫المحاضرة الرابعة‬

‫تقسيم المنظمة إلى ‪..‬؟‬

‫‪ -‬مستويات إدارية وتشغيلية‬ ‫مستويات إستراتيجية‬

‫تقسم المجاالت الوظيفية في المنظمة إلى ‪..‬؟‬

‫المبيعات ‪ -‬التسويق ‪ -‬التصنيع واإلنتاج ‪ -‬المالية والمحاسبة ‪ -‬الموارد البشرية‬

‫فئات أنظمة المعلومات التي تخدم مستويات المنظمة ؟ أربع فئات‬

‫نظم المستوى التشغيلي‪:‬‬

 ‫تدعم = المدراء التشغيليين لتتبع المعامالت البسيطة (بيع – اإليصاالت ‪ -‬الفواتير – الودائع النقدية)‬

‫الهدف =هو اإلجابة عن األسئلة الروتينية وتدفق المعامالت عبر المنظمة‬

‫نظم المستوى المعرفي ‪:‬‬

‫تدعم = عمال البيانات مثل االتصاالت وإرسال الرسائل وكتابة التقارير‬

‫الهدف= لدعم عمال المعرفة (مهندسين ومحاسبين وباحثين) في أعمالهم مثل إنشاء التصاميم والنماذج‬

‫نظم المستوى اإلداري ‪:‬‬

‫تدعم = اإلدارة الوسطى في اتخاذ القرارات والنشاطات اإلدارية‬

‫الهدف = تتبع التقارير الدورية النمطية وتهتم بالسؤال إذا كان األمور تجري بشكل جيد‬

‫نظم المستوى االستراتيجي‪:‬‬

‫تدعم = اإلدارة العامة والتنفيذية للتعامل مع المسائل اإلستراتيجية بعيدة المدى في داخل وخارج بيئة المنظمة‬

‫الهدف = مطابقة التغيرات في البيئة الخارجية مع القدرات الموجودة في المنظمة‬

‫يتم استخدام نظم المعلومات في ؟‬

‫مختلف المجاالت‬

‫تخدم نظم المعلومات معظم الوظائف منها ؟‬

‫اإلدارية مثل المبيعات ولتسويق التصنيع واإلنتاج‪ ،‬المالية والمحاسبة ‪ ،‬الموارد البشرية‬

‫أنواع نظم المعلومات ؟‬

‫نظم معالجة المعامالت (‪)TPS‬‬

‫نظم العمل المعرفي (‪)KWS‬‬

‫نظم أتمتة المكاتب (‪)OAS‬‬

‫نظم المعلومات اإلدارية (‪)MIS‬‬

‫نظم دعم القرار (‪)DSS‬‬

‫نظم مساندة اإلدارة العليا (‪)ESS‬‬

‫** نظم معالجة المعامالت (‪)TPS‬؟‬

‫يعتمد على الحاسب ويخدم المستوى التشغيلي‬

‫يقوم بتسجيل جميع المعامالت اليومية (البيع – الشراء – االيدعات – الرواتب – حجوزات الفنادق )‬

‫الهدف األساسي هو اإلجابة عن التساؤالت الروتينية وتتبع تدفق المعامالت‬

‫يعتبر المصدر األساسي للمعلومات داخل المنظمة‬

‫"" يتميز ""‬

‫امتداده عبر حدود المنظمة إلى بيئتها الخارجية (مثل بين العمالء والمزودين في المخازن )‬

‫** نظم العمل المعرفي (‪ )KWS‬؟‬

 ‫نظم متكاملة من البيانات والمعلومات تساعد من يتطلب عملة التفكير واالستخدام المكثف للمعرفة‬

‫** نظم اتمتة المكاتب (‪ )OAS‬؟‬

‫استخدام تكنولوجيا المعلومات الحديثة في أتمتة الوظائف المكتبية داخل المكاتب مثل إرسال الرسائل وجدول المواعيد‬

‫هدفه نقل البيانات والمعلومات إلى المحتاجين لهاو مساعدتهم في انجاز مهامهم واتخاذ القرارات‬

‫أدى انخفاض تكلفة الحاسب اعتبار هذه النظم بديل لألداء اليدوي ألعمال المكاتب‬

‫** نظم المعلومات اإلدارية (‪)MIS‬؟‬

‫نوع من أنواع نظم المعلومات المصممة لتزويد اإلدارة الوسطى بالتقارير او الوصول المباشر للمعلومات الضرورية للتخطيط والتنظيم والقيادة والرقابة التخاذ‬
‫القرار ‪.‬‬

‫تتميزب‬

‫إعداد التقارير اليومية عن العمليات الجارية‬

‫تعتمد على سيولة البيانات والمعلومات الداخلية حالية‬

‫تساعد في اتخاذ القرارات النمطية والمتكررة على مستوى إدارة التشغيل‬

‫مساعدة المدراء العاميين والتنفيذيين في عمليات التخطيط‬

‫تساعد في اتخاذ القرارات باستعمال البيانات الحالية لتحديد اتجاه المنظمة مستقبال والسابقة للفت االنتباه لمشاكل األداء الماضي‬

‫عيوبها هي‬

‫ليس لديها إمكانيات تحليل كبيرة‬

‫غير مرن‬

‫لها توجه داخل وليس خارجي‬

‫** نظم دعم القرار (‪)DSS‬؟‬

‫النظم التي تزود المدراء في اإلدارة الوسطى بأدوات ومعلومات ( جداول ‪،‬رسومات ‪ ،‬نماذج )التي تساعدهم في اتخاذ القرارات‬

‫تستخلص أهم وأدق المعلومات لتقديمه بالوقت المناسب التخاذ القرارات‬

‫تستعمل بيانات داخلية من نظم معالجة المعامالت ونظم المعلومات اإلدارية‪،‬كما تستعمل بيانات من البيئة الخارجية كأسعار منتجات المنافسين وأسعار البورصة‬

‫تتميز‬

‫تعمل بالتفاعل مع مستخدميها حيث يطرح السؤال فتجاوبه بسرعة‬

‫مرنة االستخدام عبر واجهة المستخدم الرسومية‬

‫تعمل بال مساعدة من المبرمجين وتستعمل بيانات داخلية وخارجية‬

‫مثال‬

‫نظام انترا وست المستخدم من قبل شركة سكي لتطوير التسويق لجذب العمالء‬

‫** نظم مساندة االدارة العليا (‪)ESS‬؟‬

‫هي نظم معلومات تعتمد على الحاسب حيث تم تصميمها لمواجهة االحتياجات الخاصة من المعلومات للمدراء العاميين والتنفيذيين في اإلدارة العليا التخاذ القرار‬
 ‫ألتوفر حلول مباشرة ألنها تتعامل مع المشكالت غير الروتينية المحتاجة لتقييم وتفكير‬

‫تساعد على اتخاذ القرارات المتعلقة بالتخطيط االستراتيجي والرقابة اإلدارية والتركيز على البيئة الخارجية للمنظمة‬

‫تستخدم معلومات األحداث الخارجية مثل القوانين الضرائب الجديدة ومعلومات المنافسين‬

‫هذه المنظمة تشبه نظم دعم القرارات بطريقة استخدمها ولكن لديها إمكانيات تحليلية اقل منها ولكنها أكثر مرونة وتفاعلية‬

‫مثال‬

‫يستخدم المدير العام لشركة لينر للمنتجات الصحية نظام مساندة اإلدارة العليا الذي يزوده بمعلومات عن وضع الشركة المالي باستمرار مثل رأس المال المبالغ‬
‫المحصلة ‪...‬‬

‫المحاضرة الخامسة‬
‫التحديات التي تواجه المنظمات عند إدارة نظم المعلومات بفاعلية ؟‬

‫التكامل والترابط ‪:‬‬

‫لربط نظم المعلومات المستخدمة في المنظمة مع يعظها البعض‬

‫المحافظة على القدرة التنافسية ‪:‬‬

‫مواكبة التطور التكنولوجي واألنظمة المعلوماتية‬

‫متطلبات تغيير القوى العاملة ‪:‬‬

‫تطوير وتدريب القوى العاملة بشكل مستمر‬

‫انخفاض قيمة المعلومات مع الوقت ‪:‬‬

‫يجب الحصول على المعلومات بالوقت الذي نحتاج لها ألنها في وقت لحق سوف تكون عديمة الفائدة ويجب اكتساب غيرة‬

‫اإلستراتيجية على ثالثة مستويات ؟‬

‫األعمال ‪:‬‬

‫هي المنظمة الوحيدة التي تقوم بإنتاج مجموعة مترابطة من المنتجات والخدمات‬

‫المنظمة ‪:‬‬

‫هي مجموعة األعمال التي تقدمها منظمة واحدة ذات أقسام متعددة‬

‫الصناعة ‪:‬‬

‫هي مجموعة من المنظمات التي تكون البيئة الصناعية‬

‫هي نظم المعلومات التي تمكن المنظمة من تغيير أهدافها أو عملياتها أو منتجاتها أو خدمتها أو عالقتها مع البيئة أو المنظمات األخرى لكسب رهان‬
‫المنافسة ‪..‬؟‬

‫هو نظم المعلومات اإلستراتيجية‬

‫على ماذا تشمل ومما تتألف نظم المعلومات اإلستراتيجية ؟‬

‫تشمل نظم دعم اإلدارة العليا والنظم المكونة لمنتجات وخدمات جديدة‬

‫وتتألف من مجموعة أنظمة تعمل على عدة مستويات لألعمال اإلستراتيجية‬

‫وتختلف عن نظم المعلومات المستوى االستراتيجي حيث تخدم كل المستويات‬

 ‫هو اداءة تستخدم لتحديد األنشطة التي لها تأثير فعلي وواضح على قدرة المنظمة في المحافظة على عمالئها أو مورديها أو تميز وانتشار منتجاتها؟‬

‫نموذج سلسلة القيمة‬

‫ومما سبق تصنف تلك األنشطة المذكورة في التعريف رقم ‪ 5‬إلى ؟‬

‫أنشطة أساسية ‪:‬‬

‫هي األنشطة المتصلة بشكل كبير باإلنتاج وتوزيع المنتج أو الخدمة‬

‫أنشطة مساندة ‪:‬‬

‫هي االنشطة المساعدة على انجاز األنشطة الرئيسية من البنية التحتية للمنظمة ‪ ،‬الموارد البشرية‬

‫تكمن قوة نظم المعلومات في إنها تساعد المنظمة في تحقيق ميزة تنافسية وهي ؟‬

‫تقديم خدمات على مستوى عالي من الجودة وبسعر اقل من السعر الذي يعرضه المنافس‬

‫هو أداه لتحديد األنشطة التي لها تاثيرفعلي واضح على قدرة المنظمة في المحافظة على عمالئها ؟‬

‫نموذج سلسلة القيمة‬

‫كيف تستطيع المنظمة كسب رهان المنافسة ؟‬

‫اختالف (تميز) المنتجات ‪:‬‬

‫هي اإلستراتيجية التنافسية التي تتيح للمنظمة إنشاء وتطوير خدمات ومنتجات جديدة وفريدة ويصعب تقليدها‬

‫مثال ‪:‬‬

‫ستي بنك أو من استخدم آالت الصراف مع البطاقات االئتمانية وكذلك نظام الحجز بواسطة شركة الخطوط االمركية ‪ .‬وكذلك شركة دل التي مكنت العميل من‬
‫اختيار مواصفات األجهزة التي يريدونها‬

‫اختالف التركيز ‪:‬‬

‫هو التركيز في تطوير خدمة أو فئة أو سوق معين‬

‫مثل التركيز على الفنادق أو المراكز الترفيهية‬

‫التنقيب في البيانات ‪:‬‬

‫أسلوب يستخدم لتحليل كميات كبيرة من البيانات‬

‫للتعرف على أنماط الشراء لدى الزبائن والمستهلين وأذواقهم‬

‫ويمكن الحصول على تلك المعلومات من مصادر داخلية مثل سندات البيع والشراء‬

‫أو خارجية مثل الشركات والمنظمات الصديقة‬

‫سلسلة التموين‪:‬‬

‫هي مجموعة العناصر واإلجراءات التي تشمل عمليات التصنيع واإلنتاج والتوزيع للسلع والخدمات والمنتج إلى المستهلك‬

‫مثال ‪:‬‬
‫أصبحت شركة وول مارت الشركة األولى في بيع بالتجزئة ألنها تستخدم نظم معلومات يربطها بالمورد مباشرة وبالعكس شركة سيزر التي تدفع تكلفة أكثر‬
‫لمخازن المنتجات التي يتم الحصول عليها من الموردين‬

‫إدارة سلسلة التموين ‪:‬‬

‫هي عملية الترابط والتكامل بين الممول والموزع والعميل‬

‫مثال‬

‫الربط بين منظمة بمورديها وشركات شحن البضائع مباشرة للقيام بعمليات الشراء والشحن وبذلك تلغي المخازن وتقل التكلفة على المنظمة‬

‫تكاليف االنتقال ‪:‬‬

‫هي التكاليف التي يتحملها العميل عندما يقرر االنتقال إلى المنظمات المنافسة‬

‫هي عبارة عن مجموعة من األقسام أو وحدات العمل ؟‬

‫المنظمة‬

‫السياسات المتبعة لتحقيق التكامل بين وحدات المنظمة ورفع مستوى األداء؟‬

‫المخرجات المتبادلة ‪:‬‬

‫وهي استخدام مخرجات قسم كمدخالت لقسم أخر‬

‫حسن تخطيط موارد المنظمة (‪:)ERP‬‬

‫وهو استخدام تقنية المعلومات لربط جميع أقسام المنظمة ووحدتها بنظام ومعلومات إنتاج متكامل لالستفادة القصوى من إمكانية النظام وموارده‬

‫التطوير واالعتماد على اإلمكانيات والقدرات الرئيسية التي تتميز بها المنظمة‬

‫هو لوصف تأثير العناصر والمؤثرات الخارجية على المنظمة مثل الفرص المتاحة واإلخطار المتاحة ؟‬

‫نموذج القوى التنافسية‬

‫هو التعاون بين منظمتين بغرض تبادل المعلومات لكسب رهان التنافس‬

‫مثل ‪:‬‬

‫اتفاقية شركة الخطوط األمريكية مع سيتي بنك بان تعطي ميل واحد لكل دوالر ينفق باستخدام بطاقة سيتي بنك وهذا يساعد على الحصول على عمالء جدد‬
‫وخلق فرص جديدة‬

‫هي شراكة المعلومات‬

‫هو نموذج يعتمد على مفهوم الشبكة حيث تكمن الفكرة في إن إضافة مشارك جديد إلى المجموعة الحالية أو النظام القائم لن يزيد في التكاليف لكنة‬
‫سيزيد في المردود المادي على النظام؟‬

‫نموذج االقتصاد المترابط‬

‫أي تغيير في العناصر األساسية المكونة للمنظمة أو االنتقال من نظام إلى أخر يعتبر تغيير استراتيجي؟‬

‫التحوالت اإلستراتيجية‬

‫المحاضرة السادسة‬
‫عوامل التأثير في العالقة بين نظم المعلومات والمنظمة ؟‬
 ‫البيئة ‪ -‬الثقافة – المعامالت – السياسة – اتخاذ القرار – اإلجراءات النمطية‬

‫يجب ‪ ............‬لتمكن من بناء نظم معلومات تناسبها ؟‬

‫فهم المنظمة‬

‫وللمنظمة جانبين من المفاهيم والعلوم هي ؟‬

‫الجانب التقني للمنظمة ‪:‬‬

‫المنظمة هي نظام ديناميكي مفتوح ذاتي التوجه‬

‫هيكلها ثابت ألنها مستقرة وروتينية وتعمر طويال أكثر من أي مجموعة غير رسمية‬

‫وهي رسمية ألنها كيانات قانونية‬

‫وهي هيكل اجتماعي ألنها تتكون من عناصر اجتماعية أفراد وتجهيزات‬

‫ويعتبر رأس المال والموارد البشرية من أهم عوامل اإلنتاج من البيئة \‬

‫الجانب السلوك للمنظمة ‪:‬‬

‫هي مجموعة من الواجبات واالمتيازات والمسؤوليات‬

‫ليست هناك قواعد رسمية لمكونات المفهوم السلوكي‬

‫‪ -‬ليس هناك تناقض بين المفهومين ف ‪..‬؟‬

‫المفهوم التقني ‪ -----‬يساعد المنظمة في العمل ضمن بيئة تنافسية لالستخدام األمثل لرأس المال والموارد البشرية ويركز على كيفية جمع واستخدام الموارد \‬
‫المدخالت للحصول على المنتج\المخرجات‬

‫الجانب السلوكي ‪ -----‬يركز على تأثير تقنية المعلومات على أداء العمل داخل المنظمة وتطويرها بشمولية اكبر‬

‫السمات الهامة للمنظمات منها المشترك ومنها تتميز بها منظمة معينة؟‬

‫‪ -‬السمات الفريدة‬ ‫السمات المشتركة‬

‫‪ -‬مستويات التحليل‬ ‫عمليات التجارة‬

‫السمات المشتركة للمنظمات ؟‬

‫الخواص الهيكلية للمنظمات‬

‫إجراءات التشغيل النمطية ‪SOP‬‬

‫الثقافة التنظيمية‬

‫العوامل السياسية‬

‫عدد الخواص الهيكلية للمنظمات؟‬

‫الهيكل الهرمية (مثل الجامعات ) ‪ -‬التقسيم الواضح للعمل‬

‫القواعد واإلجراءات الواضحة ‪ -‬األحكام العادلة في اتخاذ القرارات والمساواة بين األفراد‬

‫المؤهالت والخبرات المطلوبة للتعيين على المناصب والية الترقيات‬

‫تحقيق الفاعلية والكفاءة والتنظيمية القصوى‬

‫البيروقراطية ‪ :‬تشمل التقسيم الواضح للعمل وتنظيم األفراد في هيكل الصالحيات ليكون له رئيس واحد وصالحيات محددة وتحدد وفقا للقواعد واإلجراءات المتبعة‬

‫هي القواعد المعرفة والمحددة واإلجراءات والممارسات المطورة من قبل المنظمات للتصرف عمليا في كل المواقف المتوقعة ‪...‬؟‬

‫إجراءات التشغيل النمطية‬

‫هي مجموعة الفروض األساسية التي تحدد تقريبا ماينبغي إن تنتجه المنظمة وما هو الدور الذي يجب على هذا اإلنتاج إن يؤديه وكيف‬
‫ومتى ‪.‬غير معلنة بشكل صريح تقاوم التغير خاصة التعلق بالتكنولوجيا‬

‫الثقافة التنظيمية‬

‫هي اختالف وجهات النظر بين الموظفين في المنظمة بالنسبة تقسيم أو توزيع موارد المنظمة والصالحيات والعقوبات مما ينتج عنها نزعات‬
‫سياسية على الموارد والمنافسة واالختالف داخل المنظمة الواحدة كمقاومة التغير‬

‫العوامل السياسية‬

‫السمات الفريدة للمنظمات ؟‬

‫تختلف المنظمات من حيث أنواعها ‪ ،‬أهدافها ‪ ،‬أنظمتها ‪ ،‬أنماط القيادة فيها ‪ ،‬والمهمات التي تؤديها‬

‫ندرس بالسمات الفريدة‬

‫‪ -‬العمليات التجارية ‪ -‬اختالفات أخرى‬ ‫‪ -‬أهدافها‬ ‫‪ -‬المنظمات والبيئة‬ ‫أنواع المنظمات‬

‫األنواع التنظيمية المختلف حيث تختلف المنظمات في هيكلتها وشكلها‪..‬؟‬

‫‪ -‬البيروقراطية المقسمة‬ ‫هيكل رجال األعمال ‪ -‬البيروقراطية اآللية‬

‫‪ -‬التنظيمات غير الرسمية‬ ‫البيروقراطية المتخصصة‬

‫هي شركات ناشئة صغيرة في بيئة سريعة التغير يديرها مدير أو رجل أعمال واحد‬

‫التركيب التجاري الصناعي‬

‫بيروقراطية ضخمة تعمل في بيئة بطيئة الغير إلنتاج منتجات قياسية يديرها فريق إدارة مركزي‬

‫البيروقراطية اآللية‬

‫تجمع بين بيروقراطيات آلية متعددة وكل منها تنتج منتج خاص يتحكم بها إدارة مركزية واحدة‬

‫البيروقراطية االنقسامية‬

‫منظمات تعتمد على المعرفة حيث تعتمد منتجاتها على الخبراء والمتخصصين‬

‫البيروقراطية المتخصصة‬

‫منظمات تنفيذ الوظائف حيث تتأقلم مع بيئة سريعة التغير‬

‫التنظيمات غير رسمية‬

‫السبب الرئيسي إلخفاق المنظمات ؟‬

‫هو عدم القدرة على التكيف وقلة الموارد‬

‫تختلف المنظمات في أهدافها ؟‬

‫أهداف معيارية ‪ -----‬الجامعات‬

 ‫أهداف خدماتية ‪-----‬الجمعيات الخيرية‬

‫أهداف ربحية ‪ ------‬الشركات الخاصة‬

‫أهداف إلزامية وقهرية ‪ ------‬السجون والجيوش‬

‫هي الطرق الفريدة التي تعين المنظمات وتنظم أنشطة العمل والمعلومات والمعرفة إلعطاء قيمة للمنتجات والخدمات ؟‬

‫العمليات التجارية‬

‫من السمات الفريدة طبيعة المهام الروتينية مثل ‪ .....‬وغير الروتينية مثل ‪ .....‬؟ على الترتيب‬

‫المصانع والشركات‬

‫مشاكل خاصة في جميع مجموعات العمل ؟‬

‫‪ -‬األجندات الطوية ‪ -‬تكلفة االجتماعات – األنشطة بين االجتماعات‬ ‫التنسيق والتنظيم ‪ -‬حضور االجتماعات‬

‫التطور التاريخي والمعماري لنظم المعلومات ؟‬

‫في الخمسينات الميالدية ‪ ----‬استخدام اآلالت المحاسبة االلكترونية‬

‫في الستينات الميالدية ‪ ------‬معالجة البيانات (هذه الفترة كانت عبارة عن مصنع أساسي مركزي للمعلومات يفيد بها مستخدمي المنظمة )‬

‫في السبعينات الميالدية ‪ -----‬ربط اإلدارة العليا واألقسام يبعضها البعض بشكل الخط المفتوح وتقوم بمهام التنبؤ والتخطيط والمحاكاة‬

‫في الثمانينات الميالدية ‪ ------‬ربط اإلدارة العليا واألقسام بعضها البعض إدارة مستقلة لمركز المعلومات ‪.‬استخدام االتصاالت بعدة المدى‬

‫في التسعينات الميالدية بعد ‪ 2000‬الميالدية ‪ -----‬المنفعة العريضة للمعلومات في المؤسسات مثل‬

‫ربط المنظمة بشبكة داخلية مع وجود شبكة حاسوبية في كل قسم‬

‫وجود موقع للمنظمة على االنترنت‬

‫المحاضرة السابعة‬
‫هو المسئول عن صيانة األجهزة والبرمجيات ووحدات التزين والشبكات المكونة للبنية التحتية لتقنية معلومات المنظمة أو الوحدة الرسمية‬
‫المسئولة عن نظم وتكنولوجيا المعلومات التي تعمل في المنظمة ؟‬

‫قسم نظم المعلومات‬

‫المختصون في نظم وتكنولوجيا المعلومات ؟‬

‫مدير قسم نظم المعلومات ‪:‬‬

‫هو المسئول الرئيسي الذي يشرف ويراقب على استخدام تكنولوجيا المعلومات في المنظمة‬

‫مدراء نظم المعلومات ‪:‬‬

‫هم مدراء الفرق مثل المبرمجين ‪ ،‬المحللين ‪ ،‬مدراء المشروع ‪ ،‬مدراء االتصاالت ‪ ،‬مدراء التسهيالت المالية ‪.‬‬

‫محللو النظم ومديرهم ‪:‬‬

‫يشكلون الرابط األساسي بين مجموعات نظم المعلومات وباقي المنظمة‬

‫مصممو النظم ومديرهم ‪:‬‬

‫يقومون بتصميم الحلول لمتطلبات النظام وللمشاكل التي تظهر في المنظمة وللعمليات الجديدة‬
 ‫مدير البرمجة والمبرمجون ‪:‬‬

‫هو من يشرف على أنشطة البرمجة فيتلقى متطلبات العمل من مدير محللي النظم ويوزع العمل البرمجي على المبرمجين المسئول عنهم ‪+‬‬
‫برمجة النظم واختبارها وتوثيقها لتصبح جزء من النظام‬

‫مدير العمليات ومشغلو الحاسب ‪:‬‬

‫المسئولين عن استخدام الكفء والفعال لمعدات الحاسب فيشرفون على مشغلي الحاسب ومشغلي إدخال البيانات‬

‫المراجعون ‪:‬‬

‫مسئولين عن تقويم فعالية وكفاءة النظام وحفظ السالمة الشاملة لكل برامج وبيانات نظام المعلومات‬

‫مدير قواعد البيانات ‪:‬‬

‫يشرف على هيكل كل البيانات المستخدمة في تشغيل المعلومات وتنظيمها وراقبتها وحمايتها‬

‫مدير الشبكة ‪:‬‬

‫هو المسئول عن ضمان استخدام وحدات الحوسبة المتصلة يبعضها البعض بكفاءة وفاعلية‬

‫المستخدمون النهائيون ‪:‬‬

‫يمثلون األقسام خارج مجموعة نظم المعلومات الذين تم تطوير التطبيقات لهم وهم يلعبون دور مهم في تطوير وتصميم نظم المعلومات ( يتدخلون‬
‫في تحديد متطلبات النظام ويقومون باعتماد والموافقة على اختبار قبول النظام‬

‫كانت مجموعات نظم المعلومات مؤلفة بمجملها من مبرمجين يبرمجون وظائف فنية دقيقة وحدوده وهي تتألف حاليا من‪...‬؟‬

‫محللي نظم ومتخصصي شبكات‬

‫ويشكل ‪ ............‬عنصر قوي متغير في المنظمة ‪ ،‬ويقترح إستراتيجية أعمال جديدة ومنتجات جديدة معتمد على المعلومات ‪...‬؟‬

‫قسم نظم المعلومات‬

‫لماذا تبني المنظمات نظم المعلومات في الماضي والحاضر ؟‬

‫في الماضي ‪:‬‬

‫‪ -‬تقليل القوى العاملة‬ ‫لزيادة فاعلية وكفاءة المنظمة ‪ -‬كسب رهان المنافسة ‪ -‬توفير المال‬

‫في الحاضر ‪:‬‬

‫‪ -‬لتلبية طموحات المجموعات العاملة وتأثيرها على النزعات‬ ‫لبقائها البيئية‪ - :‬لتشجيع االبتكار بغض النظر عن منفعتها االقتصادية‬
‫التنظيمية الموجودة‬

‫العوامل المؤثرة على بناء نظم المعلومات ؟‬

‫العوامل البيئية ‪:‬‬

‫هي العوامل الخارجية التي توجد في البيئة المحيطة بالمنظمة المليئة بالفرص والمخاطر‬

‫الفرص ‪ ---‬تكنولوجيا حديثة‪ ،‬تطوير عمليات اإلنتاج‪ ،‬اختفاء المنافسين‪ ،‬حاجات العمالء لمنتجات جديدة‬

‫المخاطر ‪ ---‬زيادة التكلفة في العمالة أو الموارد الهامة ‪ ،‬تغيير القوانين أو التشريعات الحكومية ‪ ،‬القيود المنبثقة عن المنظمات المنافسة‬

‫العوامل المؤسساتية ‪:‬‬

 ‫العوامل المنبثقة من داخل المؤسسة مثل القيم والمعايير واالهتمامات المتعلقة بإستراتيجية المنظمة‬

‫النظريات االقتصادية ؟‬

‫نموذج االقتصاد الجزئي ‪:‬‬

‫هو نموذج للمنظمة يعتبر التكنولوجيا المعلوماتية هي من العوامل اإلنتاج مثل رأس المال والعمل ويساهم في تخفيض النفقات وتحسين اإلنتاجية‬

‫نظرية تكلفة المعامالت ‪:‬‬

‫هي التي تعتبر إن الصفقات الداخلية يمكن إن تكون محدودة التكلفة مقارنة بالصفقات الخارجية‬

‫نظرية الوكالة ‪:‬‬

‫هي التي تعتبر إن الشركة هي رابطة بين الوكالء الذين يصنعون القرارات‬

‫باستخدام نظم المعلومات يمكن جعل الصفقات الخارجية محدودة التكاليف لألسباب التالية ؟‬

‫قلة تكلفة وسهولة وسرعة االتصاالت‬

‫تستطيع المنظمات جعل الصفقات الخارجية محدودة التكاليف باستخدام نظم المعلومات وذلك يؤدي إلى ‪:‬‬

‫زيادة معدل المعامالت وبالتالي زيادة الربحية‬

‫هي مجموعة من المفاهيم التي تعتبر إن لعلم النفس وعلم االجتماع والسياسة والمنظمة تأثير متبادل ‪..‬؟‬

‫النظريات السلوكية‬

‫أمثلة على النظريات السلوكية ؟‬

‫نظرية القرار والتحكم ‪:‬‬

‫صنع القرارات في الظروف الطارئة‬

‫النظرية االجتماعية ‪:‬‬

‫تساعد نظم المعلومات في توفير المعلومات واإلمكانيات المساعدة في إحداث تغيير بشكل أسرع والتخلص من البيروقراطية‬

‫** وتساعد البيروقراطية ونظم التشغيل العادية المنظمات على االستقرار بحيث تكون القدرة على التغيير بطيئة‬

‫النظرية المقدمة ‪:‬‬

‫عندنا منظمات أكثر أفقية مسيطر عليها من قبل عمال المعرفة وفيها أالمركزية في اتخاذ القرار‬

‫النظرية الثقافية ‪:‬‬

‫يجب إن تناسب تكنولوجيا المعلومات وثقافة المنظمة لكي تكون مقبولة من المنظمة‬

‫النظرية السياسية ‪:‬‬

‫نظم المعلومات هي نتيجة المنافسة السياسية لإلجراءات والسياسات والموارد‬

‫عناصر المقاومة التنظيمية األربعة ؟‬

‫الهيكل – األفراد – التكنولوجيا – المهمة اوالهدف‬

‫تأثير االنترنت على المنظمات ؟‬

 ‫تزيد االنترنت من إمكانية الوصول إلى مخازن البيانات‬

‫توزيع المعلومات والمعرفة على المنظمات باستقاللية عن الموقع والزمن‬

‫يعمل على تخفيض تكلفة المعاملة والوسطاء التجاريون للمنظمات‬

‫تستطيع منظمات المبيعات العالمية الحصول على األسعار للمنتجات والخدمات باستخدام مواقع ألنت أو البريد االلكتروني‬

‫إعادة بناء بعض أقسام المنظمات باستخدام االنترنت‬

‫اعم تقنية في البنية التحتية لتقنية المعلومات ؟‬

‫االنترنت‬

‫العوامل التي تؤثر على تصميم نظم المعلومات ؟‬

‫‪ -‬السياسة‬ ‫‪ -‬الهيكلية ‪ -‬الثقافة‬ ‫البيئة‬

‫المحاضرة الثامنة‬

‫يتطلب إنشاء وتطبيق نظم قواعد البيانات أحداث تغيير كبير داخل المنظمة قد يشمل كل المنظمة وتركيبتها التنظيمية وبشكل خاص فيما يتعلق‬
‫ب‪...‬؟‬

‫توزيع السلطات‬

‫ملكية المعلومات وتبادلها‬

‫موازنة التكاليف وفوائد من تطبيق نظم قواعد البيانات‬

‫نجد إن عند تطيق نظام قواعد البيانات فان ‪..‬؟‬

‫المصلحة العامة للمنظمات هي التي تطغى عند تصميم قواعد البيانات وليس مصلحة األقسام والعاملين ( التحول من الالمركزية إلى‬
‫المركزية )‬

‫تخزن ‪ ........‬و‪ ........‬في ذاكرة الحاسب على شكل ملفات ‪،‬ونظام المعلومات يمد بها المستخدمين في الوقت المناسب ؟‬

‫البيانات والمعلومات‬

‫‪( .......‬من وجهة نظر نظم قواعد البيانات ) هي التمثيل الرمزي للحقائق واألحداث والعمليات التي يمكن تسجيلها وحفظها في وعاء ورقي أو‬
‫حاسوبي ؟‬

‫البيانات‬

‫في أي طريقة تحفظ بيئة الحاسب البيانات والمعلومات ؟‬

‫تحفظ رقميا وتأخذ شكال هرميا‬

‫هو مجموعة من الملفات المترابطة المتعلقة بمجموعة من الناس (قاعدة بيانات الطالب – قاعدة بيانات العمالء )؟‬

‫قاعدة البيانات‬

‫هو مجموعة من السجالت (االستمارات ) المترابطة حول مجموعة خاصة من الطالب مثال ؟‬
 ‫الملف ‪File‬‬

‫هو مجموعة من الحقول المترابطة (استمارة )المتعلقة بفرد واحد أو موضوع مثل سجل الطالب ؟ السجل ‪Record‬‬

‫هو مجموعة من البيانات تمثل وحدة متكاملة اليمكن فصلها مثل اسم الطالب ؟‬

‫الحقل ‪Field‬‬

‫مجموعة من البايتات تمثل حرفا أو رقما واحدا (‪ 8‬بت)؟‬

‫البايت ‪Byte‬‬

‫هو اصغر عنصر في قاعدة البيانات ويتمثل بنظام العد الثنائي ‪ 1‬أو ‪ 0‬؟‬

‫البت ‪Bit‬‬

‫هو شيء من العالم الواقعي يتميز عن األشياء األخرى ؟‬

‫الكيان‬

‫** وكل سجل يصف كيان‬

‫** وكل كيان يحتوى على مجموعة من الصفات‬

‫هو الحقل الذي يمكن من التعرف بشكل فريد ووحيد على كل سجل من مجموعة السجالت ؟‬

‫الحقل المفتاح أو المفتاح األساسي‬

‫يتم تخزين الملفات في ‪ ..........‬ويمكن تخزين السجالت داخل ‪.......‬؟‬

‫داخل الملفات‬ ‫وسائط تخزين الثانوية‬

‫السجالت تعرف عادة باستخدام حقل أو أكثر من حقول السجل ؟‬

‫حقل المفتاح‬

‫من مساوي هذه الطريقة (التنظيم ألتتابعي للملفات ) هو ؟‬

‫ضرورة قراءة جميع السجالت التي ترد قبل السجل المطلوب‬

‫أنواع تنظيم تخزين الملفات على وسط التخزين ؟‬

‫التنظيم التتتابعي للملفات‪:‬‬

‫يعني إن السجالت ستتبع بعضها البعض (ماديا)على وسط التخزين بطريقة تسلسلية‬

‫التنظيم المباشر (العشوائي ) للملفات ‪:‬‬

‫هو التنظيم المباشر للملفات يعني تخزين السجالت دون ترتيب منطقي أو تتابع على وسط التخزين طرق الوصول إلى السجالت في وسط‬
‫التخزين ؟‬

‫طريقة الوصول التسلسلية المفهرسة ‪:‬‬

‫تستخدم الملفات التي تدعى الملفات التسلسلية المفهرسة‬

 ‫الفهرس – هو جدول أو قائمة تجمع حقول المفاتيح والمواقع المادية للسجالت‬

‫ويمكن الوصول إلى السجالت من الملفات بطريقة تتابعيه أو عشوائية‬

‫من عيوبها االنتقال من فهرس ألخر‬

‫طريقة الوصول المباشر ( العشوائية )‪:‬‬

‫يتم الوصول إلى السجالت عن طريق معادالت رياضية يتم تحويل الحقل المفتاح إلى عنوان على وسط التخزين‬

‫ومن الطرق الرياضية نذكر – اقسم القيمة المتواجدة داخل حقل المفتاح على اقرب رقم أولي لعدد السجالت داخل الملف وباقي القسمة العملية‬
‫يمثل عنوان السجل على القرص‬

‫مثال ‪:‬‬

‫قيمة الحقل المفتاح هي ‪ 2367 :‬واقرب رقم أولي ‪ 997:‬فيكون ناتج القسمة = ‪ 373‬هو عنوان السجل على القرص‬

‫تعتبر النظم التقليدية للملفات غير فاعلة لعدة أسباب أو عيوب منها ؟‬

‫الالمركزية في التعامل مع البيانات‬

‫التشابه والحشو في البيانات ‪:‬‬

‫نفس البيانات ممكن إن تخزن في ملفات مختلفة‬

‫عدم استقاللية البرامج والبيانات‪:‬‬

‫تغيير في طريقة تنظيم البيانات أو نوعها يؤدي حتما إلى تغيير البرامج المستخدمة والتطبيقات‬

‫نقص في المرونة‪:‬‬

‫إذا طلب تقرير ما يحتاج لبيانات في عدة ملفات فأنة يأخذ وقتا طويال للتنفيذ لتشتت الملفات بين األقسام‬

‫األمن الردئ‪:‬‬

‫تواجد البيانات والمعلومات على مستوى االقسام يضعف السيطرة عليها وإدارتها وإمكانية ارتكاب األخطاء‬

‫النقص في مشاركة البيانات ‪:‬‬

‫تشتت الملفات يجعل عملية تقاسم البيانات والحصول عليها أمر صعب‬

‫الالمركزية في التعامل مع البيانات واختصاص كل قسم بتطوير البيانات الخاصة بة يسمى ؟‬

‫بيئة الملف التقليدي‬

‫هي الوعاء االفتراضي الذي يحتوي البيانات والمعلومات الخاصة بفرد‪ ،‬نشاط‪ ،‬منظمة‪ ،‬أو بلد ما؟‬

‫قاعدة البيانات‬

‫هي مجموعة من الملفات ذات العالقة المتبادلة والمخزنة معا على وسائط حاسوبية ؟‬

‫القاعدة البيانات من الناحية الفنية‬

‫تكنولوجيا قواعد البيانات وفرت حلول لكل مشاكل الموجودة في ‪...‬؟‬

‫بيئة الملفات التقليدية‬

‫هي برامج خاصة إلنشاء وإدارة قواعد البيانات ؟‬

 ‫نظم إدارة قواعد البيانات‬

‫مع‪ .‬تمثل نظم قاعدة البيانات ‪.‬؟‬

‫تمثل السطح البيني بين برامج التطبيق وملفات البيانات المادية‬

‫معظم نظم المعلومات تتوافق مع ‪......‬؟‬

‫لغات كوبول – فورتران – ولغات الجيل الثالث االخرى‬

‫وتسمح بفاعلية كبيرة ومرونة قصوى في التعامل مع القواعد البيانات ‪...‬؟‬

‫‪Net ، JAVA‬‬ ‫‪، PHP‬‬

‫تستعمل لتعريف وتحديد البيانات وهيكلة قواعد البيانات ؟‬

‫لغة تعريف البيانات (‪ )DDL‬اللغة الرسمية التي يستخدمها المبرمجون‬

‫هي لغة تحتوي على األوامر التي تمكن من استغالل البيانات داخل قواعد البيانات ؟‬

‫لغة معالجة البيانات (‪ )DML‬لغة تستعمل بالتزامن مع لغات البرمجة من الجيل الثالث والرابع‬

‫*** وتستعمل هذه اللغات من طرف المبرمجين والمستخدمين لقواعد البيانات إلجراء العمليات الخاصة باإلضافة والتحديث واالسترجاع‬
‫ومن أمثلتها (‪)SQL‬‬

‫هو دليل تنظيمي يشرح طريقة تخزين وتنظيم البيانات في قاعدة البيانات ؟‬

‫قاموس البيانات (‪)DD‬‬

‫يقصد به حقل ‪ -------‬العنصر البيان‬

‫المحاضرة التاسعة‬
‫طريقة العمل على الملفات ؟‬

‫تشغيل الدفعة‬

‫التشغيل المتداخل‬

‫في هذا النوع من التشغيل يتم االحتفاظ بك البيانات حتى ألحظة المطلوبة إنتاج المخرجات فيها ليتم التشغيل البيانات مع بعضها في وقت واحد ؟‬

‫تشغيل الدفعة‬

‫يتم تشغيل البيانات بشكل فوري حيث بمجرد انتهاء إدخالها يمكن توفير المعلومات المجردة لكل مستخدمي النظم بسرعة ؟‬

‫التشغيل المتداخل‬

‫من االمثلة على التشغيل الدفعة ؟‬

‫احتساب الرواتب ‪ ،‬طباعة الفواتير إدخال بيانات قاعدة بيانات مستحدثة‬

‫من األمثلة على التشغيل المتداخل ؟‬

‫حجز التذاكر الطيران ‪ ،‬المعامالت البنكية‬

 ‫ويسمى تجديد المعلومات بشكل تداخلي بعملية ‪..‬؟‬

‫الخط المفتوح‬

‫يتم إدخال البيانات من خالل النهايات الطرفية أو وحدات االدخالت دون اتصال الفوري بوحدة التشغيل المركزية ويتم االتصال مرة واحدة فقط بعد‬
‫انتهاء عملية اإلدخال " هذا النوع من إدخال البيانات يسمى "‪ ...‬؟‬

‫عملية الخط المغلق‬

‫يمكن من تحديد أي بيانات تستخدم لوظائف المبيعات والتسويق ؟‬

‫قاموس البيانات‬

‫يمكن للعديد من ‪ ......‬إنتاج قوائم وتقارير عن استخدام البيانات وتجميعها ومكان استخدمها بالبرامج ؟‬

‫قواميس البيانات‬

‫التصور المنطقي ؟‬

‫تمثيل البيانات المنطقية والعالقات التي بينها‬

‫وصف لتتابع العمليات التي يجب إن يقوم بها النظام (البرنامج)‬

‫هي البيانات التي تصف الواقع ويفهمها المستخدم النهائياو المتخصص‬

‫مثل ‪ :‬طلب كشف بأسماء الطلبة الخريجين‬

‫التصور المادي ؟‬

‫يختص بالبيانات المادية التي تتعلق بتنظيم تخزينها على وسائط التخزين ( األقراص ‪ :‬المسار –القطاع )‬

‫وتنظيم البيانات على هذه الوسائط (الفهارس – السجالت – الحقول)‬

‫أنواع نماذج قواعد البيانات ؟‬

‫النموذج الهرمي‬

‫النموذج الشبكي‬

‫النموذج العالئقي‬

‫في هذا النموذج كل مستوى يحتوي على سجالت كل واحد منها ذو جذر وحيد تتفرع منة عدة فروع وهذه الفروع عبارة عن سجالت تنظم العناصر‬
‫البيانية فيها ؟‬

‫النموذج الهرمي (حيث تنظم العناصر البيانية فيها مثل اجزاء من السجل تسمى قطع )‬

‫يعتبر هذا النموذج امتداد للنموذج الهرمي ؟‬

‫النموذج الشبكي‬

‫الفرق بين النموذجين السابقين ؟‬

‫الهرمي ‪ ---‬يسمح فقط بان يكون لكل ابن أب واحد فقط‬

‫الشبكي ‪ ---‬يكول لكل ابن أكثر من أب أو ال يكون له أب‬

‫في هذا النموذج توضع سجالت قواعد البيانات على شكل متشابك حسب نظام معين ؟‬
 ‫النموذج الشبكي‬

‫تتألف قاعدة البيانات في النموذج الشبكي من ؟‬

‫مجموعتين ( السجالت – روابط السجالت)‬

‫يتميز الشبكي بأنه ؟‬

‫يقلل من التكرار ‪ -‬أحيانا يتجاوب أسرع من النموذج الهرمي‬

‫العيوب المشتركة بين الهرمي والشبكي ؟‬

‫طرق الوصول واألدلة والفهارس يجب إن تحدد مسبقا وأي تعديل عليها ليس سهل فهي غير مرنة‬

‫كالهما يحتاج إلى برمجة مكثفة وصعبة وتأخذ وقت طويل‬

‫يصعب معالجة أخطاء التصميم‬

‫استخدام قليل في الوقت الحالي لألنظمة القديمة‬

‫يسمح هذا النموذج بتخزين البيانات في جداول ثنائية اإلبعاد يمثل كبيات مكون من صفوف وأعمدة ؟‬

‫النموذج العالئقي‬

‫في النموذج العالئقي الصفوف تمثل ‪ .....‬واألعمدة تمثل ‪.....‬؟‬

‫الصفوف ‪ ----‬السجالت‬

‫األعمدة ‪ -----‬الحقول أو الصفات‬

‫يعتبرهذا النوع من قواعد البيانات األكثر انتشارا ويستخدم مع الحاسبات الشخصية والكبيرة ؟‬

‫النموذج العالئقي‬

‫يوجد ‪ 3‬عمليات أساسية لمعالجة واسترجاع البيانات من قاعدة البيانات مع هذا النموذج ؟‬

‫عملية االختيار‪:‬‬

‫الستخراج مجموعة حقول من جدول أو أكثر على حسب شروط محددة‬

‫عملية اإلسقاط ‪:‬‬

‫اختيارالربط‪:‬ول من جدول أو أكثر إلنشاء جدول جديد يعبر عن وجهه نظر أو رؤية محددة ويسمى ‪ view‬وغالبا مايكون مؤقتا‬

‫عملية الربط ‪:‬‬

‫تسمح بربط عدة جداول ببعضهم السترجاع بيانات منهم ولضبط العالقات بين الجداول‬

‫هناك ‪ 3‬أنواع من العالقات بين الجداول ؟‬

‫من واحد إلى واحد ‪ -----‬مثل ‪ -----‬مستخدم وملفه الشخصي‬

‫من واحد إلى متعدد ‪-----‬مثل ‪ -----‬عميل وطلباته‬

‫من متعدد إلى متعدد ‪ ----‬مثل ‪ -----‬المنتجات والطلبات‬

‫مميزات النموذج العالئقي؟‬

 ‫المرونة العالية والقدرة على تجميع البيانات من مصادر مختلفة‬

‫سهولة التصميم والصيانة‬

‫سهولة إضافة بيانات وسجالت جديدة دون إرباك التطبيقات والبرامج التي تعمل عليها‬

‫عيوب النموذج العالئقي؟‬

‫قلة كفاءة المعالجة‬

‫ضعفها في حالة النظم الكبيرة مثل حجوازات الطيران‬

‫الحشو والتكرار‬

‫هي العالقة بين الكيانات التي تكون قاعدة البيانات ؟‬

‫الرسم البيني العالئقي‬

‫هي العملية التي تنشئ هيكلة بيانات صغيرة ومبسطة انطالقا من مجموعات بيانات كبيرة ومعقدة والتي تكون قاعدة البيانات العالئقية ‪.‬؟‬

‫التطبيع‬

‫عملية التطبيع تساهم في ؟‬

‫انسياب البيانات بإزالة المكرر منها‬

‫إزالة التناقضات التي قد تحصل في قاعدة البيانات‬

‫استخدام قاعدة البيانات بفاعلية‬

‫هي قواعد بيانات تخزن البيانات واإلجراءات في عنصر واحد يسمى كيان أو شيء؟‬

‫قواعد البيانات الموجهة لألشياء‬

‫يمثل صنف ما يتألف من خصائص بيانية والعمليات التي تعمل عليها يوفرها الصنف المستخدم ؟‬

‫‪Class‬‬

‫هي تقنية تسمح بوضع العناصر المشتركة بين عدة كائنات وتعريفها مرة واحدة بكائن واحد ؟‬

‫‪Inhneritance‬‬

‫*** واألشياء يمكن إن تحتوي على بيانات متعددة الوسائط‬

‫*** نظم إدارة هذا النوع من القواعد تدعى ‪ :‬نظم إدارة قواعد البيانات كائنيه التوجه‬

‫المحاضرة العاشرة‬

‫لقد صممت نظم إدارة قواعد البيانات التقليدية لتعمل على ؟‬

‫البيانات المتجانسة فقط‬

‫** حيث يمكن هيكلتها من خالل السجالت وحقول البيانات على شكل اسطر وأعمدة‬

‫على ماذا تعتمد كل من قواعد البيانات التقليدية و‪ hh5.a‬؟‬

‫تعتمد قواعد البيانات التقليدية ‪ ------‬على لغات البرمجة للعمل على البيانات متعددة الوسائط‬
 ‫تعتمد ‪ -------- hh5.a‬تخزين البيانات والعمليات التي تعمل عليها ككائنات يمكن استرجعها‬

‫؟‬ ‫عند المقارنة بين ‪ hh5.a‬و ‪w5.a‬‬

‫تكون ‪ hh5.a‬أبطا نسبيا من ‪w5.a‬‬

‫تهجين نظم إدارة قواعد البيانات كائنيه التوجه والعالئقية معا يمكن انجازها عبر ‪ 3‬طرق ؟‬

‫استعمال أدوات توفر وصول كائني التوجه ألنظمة قواعد البيانات العالئقية‬

‫استعمال توسعات كائنيه التوجه ألنظمة قواعد البيانات العالئقية الموجودة‬

‫استعمال أنظمة قواعد بيانات مهجنة كائنيه التوجه – عالئقية‬

‫إلنشاء بيئة قاعدة بيانات يجب ‪..‬؟‬

‫فهم العالقات بين البيانات ‪ -‬أنواع البيانات التي ستحفظ في قاعدة البيانات‬

‫كيفية استخدام البيانات ‪ -‬كيف ستشارك المنظمة ببياناتها مع شركائها في األعمال‬

‫هناك مبادئ مهمة في تصميم قواعد البيانات‬

‫أنواع التصميم لقواعد البيانات ؟ ‪ 3‬أنواع‬

‫التصميم ألفهمي أو المنطقي ‪:‬‬

‫عبارة عن نموذج لقاعدة البيانات من وجهه نظر األعمال‬

‫ويتطلب عمل وصف تفصيلي لمعلومات األعمال‬

‫التصميم المادي ‪:‬‬

‫يبين كيف يتم تنظيم تخزين البيانات على وسائط التخزين وكيفية الوصول إليها‬

‫التصميم األمني‪:‬‬

‫يتم تحديد اإلجراءات األمنية المطلوبة للوصول إلى البيانات من خالل إنشاء حسابات للمستخدمين وتحديد صالحيات الوصول إلى البيانات‬
‫وإمكانية تغيرها‬

‫الستخدام نموذج قواعد البيانات عالئقي بشكل فعال ؟‬

‫يجب إزالة البيانات المكررة في مجموعة البيانات‬

‫مغزى عملية التطبيع ؟‬

‫عملية إنشاء هياكل بيانات صغيرة مستقرة ‪ ،‬وأيضا مرنة وقابلة للتكيف انطالقا من مجموعات كبيرة‬

‫يستخدم مخطط الكيان – العالقة ؟‬

‫لتوثيق التصميم المنطقي لنماذج البيانات‬

‫يمكن أن تكون قاعدة البيانات موزعة حيث يتم تخزينها في أكثر من موقع وهناك طريقتين لحفظها ؟‬

‫نسخ قاعدة البيانات المركزية نسخا كامال عدة مرات ‪ ---‬شركة الخطوط السعودية تنسخ قاعدتها المركزية لتضعها في نيويورك وسيدني‬

‫تقسيم قواعد البيانات ‪ :‬يتم تخزين وصيانة أقسام من قاعدة البيانات في مكان واحد وتكون األقسام األخرى مخزنة ومصانة في مواقع جغرافية أخرى ‪.‬‬
 ‫مميزات توزيع قواعد البيانات ؟‬

‫تقلل من حساسية وهشاشة قاعدة البيانات المركزية الكبيرة‬

‫تسرع االستجابة للمستخدمين المحليين لخدمتهم‬

‫يمكنها العمل على حسابات اصغر واقل تكلفة‬

‫يتسبب الحشو والتناقض الناتج عن بيئة الملفات التقليدية من مشاكل في نوعية ؟‬

‫البيانات‬

‫تنظيف البيانات تدعم ؟‬

‫استقامة البيانات‬

‫أخطاء تهجئة األسماء واألعداد المنقولة يتسبب في مشاكل في نوعية ؟‬

‫البيانات‬

‫لهذه الطريقة إمكانية استغالل وتحليل كميات كبيرة من البيانات من منظور متعدد ؟‬

‫تحليل البيانات متعددة األبعاد‬

‫هي قاعدة بيانات كبيرة تحتوى على المعلومات الحالية ذات األهمية للمدراء في المنظمة ؟‬

‫مخازن المعلومات‬

‫هو مخزن بيانات صغير يحتوي على ملخص مركز بعناية من بيانات المنظمة لخدمة مستخدمين محددين أو أهداف ما ؟‬

‫سوق البيانات‬

‫** توفر أنظمة مخازن البيانات مجموعة أدوات واستفسارات قياسية وأدوات تحليلية ووسائل إعداد تقارير رسومية تتضمن أدوات ألجل تحليل‬
‫متعدد األبعاد والتنقيب في البيانات‬

‫لماذا يستخدم التنقيب في البيانات وسائل متعددة الكتشاف أنماط مخفية وعالقات في مجموعة واسعة من البيانات ؟‬

‫الستنتاج قواعد يمكن استخدامها للتنبؤ بالتوجهات المستقبلية واإلرشادية إلى اتخاذ القرارات السليمة‬

‫ولتوفير معلومات للتسويق المستهدف‬

‫لتزويد القطاعات واألقسام المختلفة في المنظمة بالمعلومات التي يحتاجونها‬

‫من عيوب وسلبيات التنقيب عن البيانات إنها ؟‬

‫تنتهك الحرية الشخصية من خالل تجميع بيانات خاصة بهم‬

‫هي قواعد بيانات تخزن قطع المعلومات على شكل عقد مرتبطة وتكون على شكل شبكة ‪ ،‬ويمكن أن تحتوي ذا العقد على نصوص ‪،‬رسومات ‪،‬‬
‫فيديوهات ‪ ،‬برامج حاسوب؟‬

‫قواعد البيانات متعددة الوسائط‬

‫تخزن مواقع االنترنت المعلومات على شكل ‪..‬؟‬

‫صفحات مترابطة فيما بينها حيث تحتوي على نصوص ‪ ،‬رسومات ‪ ،‬فيديوهات باستخدام قاعدة البيانات متعددة الوسائط‬

‫هو برنامج يربط بن برنامجين منفصلين مختلفين مثل قاعدة بيانات وخادم انترنت ؟‬
 ‫‪Middleware‬‬

‫هو نظام قاعدة بيانات في حاسب ؟‬

‫خادم قاعدة بيانات‬

‫فوائد استخدام االنترنت للوصول إلى قاعدة البيانات الداخلية للمنظمة؟‬

‫سهل وال يحتاج إلى تدريب كثير‬

‫ال يتطلب واجهة المتصفح تغيرات في قاعدة البيانات الداخلية‬

‫تزيد المنظمات استثماراتها باألنظمة القديمة الن إضافة موقع انترنت أمام نظامها القديم تكلف اقل بكثير من إعادة تصميم نظام لوصول المستخدمين‬
‫للمعلومات‬

‫إنشاء فرص وكفاءات إنتاجية جديدة‬

‫‪ ..........‬مسؤلة عن السياسات واإلجراءات التي يمكن من خاللهاادارة البيانات كموارد للمنظمة ؟‬

‫إدارة البيانات‬

‫ومن مسؤوليات إدارة البيانات ؟‬

‫تطوير سياسة المعلومات – تخطيط البيانات – اإلشراف على التصميم المنطقي – تطوير قاموس البيانات – مراقبة كيف يستخدم اختصاصيون أنظمة‬
‫المعلومات‬

‫من المبادئ األساسية في إدارة البيانات ؟‬

‫إن البيانات هي ملكية المنظمة ككل‬

‫هي اإلجراءات والمسئوليات التي تحدد أي وحدات تشارك المعلومات ومتى يمكن توزيع المعلومات ومن المسئول عن تحديث وصيانة المعلومات ؟‬

‫تنظيم سياسة المعلومات‬

‫هي وظيفة تنظيمية مهمة تم إثبات مكانتها وأهمية انجازاتها ؟‬

‫إدارة البيانات‬

‫التحديات التي تواجه المنظمات في إدارة بياناتها بشكل فعال ؟‬

‫توزيع السلطات – ملكية وتبادل المعلومات – موازنة التكاليف والفوائد‬

‫المحاضرة الحادية عشر‬

‫التحديات التي تواجه المنظمة عند بنائها نظام معلومات جديد ؟‬

‫صعوبة تحديد متطلبات المستفيدين والمنظمة من نظم المعلومات‬

‫عدم القدرة على تطوير األنظمة المطلوبة في الوقت المناسب‬

‫صعوبة إدارة وتنفيذ التغيير التنظيمي المطلوب في الوقت المناسب‬

 ‫صعوبة تحديد فوائد النظام عندما تكون على شكل معنوي‬

‫يجب أن تكون خطة نظم المعلومات جزءا من الخطة الشاملة ألعمال المنظمة حيث تكون ‪.......‬في المستوى األعلى في التخطيط ؟‬

‫النظم اإلستراتيجية‬

‫تعتبر خطة بناء نظم المعلومات الجديدة للمنظمة كخارطة طريق يوضح فيها ؟‬

‫التبريرات المنطقية لتطوير التنظيم‬

‫دراسة الوضوح الراهن للمنظمة‬

‫إستراتيجية اإلدارة في المنظمة‬

‫تحديد الميزانية المطلوبة لتطوير النظم وصيانتها‬

‫خطة تنفيذ وتطبيق نظم المعلومات المطورة‬

‫التغيرات المطلوبة على مستوى المنظمة مثل تدريب األفراد وتغيير الهياكل‬

‫القرارات الهامة مثل شراء األجهزة والتجهيز لالتصاالت‬

‫من اجل تطوير خطة نظم معلومات ناجحة يجب أن يكون لدى المنظمة صورة واضحة ومتكاملة عن احتياجاتها الحالية والمستقبلية من‬
‫المعلومات‪ ،‬ويتم تحديد ذلك بإتباع إحدى الطرق التالية ؟‬

‫طريقة تحليل المؤسسة‬

‫طريقة التحليل االستراتيجي ‪ .‬تحليل عناصر النجاح الرئيسية‬

‫ماهي الطريقة التي تساعد على‬

‫فهم احتياجات المنظمة ككل حيث يتم التعرف على وحدات ووظائف وعمليات وبيانات المنظمة‬

‫تساعد على التعرف على الكيانات الرئيسية وصفات المنظمة‬

‫تتم هذه الطريقة بسؤال عينة كبيرة من المدراء عن طريق استخدامهم للمعلومات ومن أين يحصلون عليها وماهي اهدافها‬

‫تجمع نتائج االستبيان الخاص بالمدراء في وحدات فرعية‬

‫اذكر ماهي تلك الطريقة ؟‬

‫طريقة تحليل المؤسسة أو تخطيط نظم األعمال‬

‫طريقة ميزتها تعطي نظرة شاملة وكاملة عن المنظمة واحتياجاتها الكلية من المعلومات واستخدامتها واألنظمة التي تنتجها ؟‬

‫طريقة تحليل المؤسسة أو تخطيط نظم األعمال‬

‫من عيوب طريقة تحليل المؤسسة ؟‬

‫تنتج كمية كبيرة من البيانات‬

‫تنحاز لإلدارة العليا والوسطى وتتجاهل الطبقات اإلدارية األخرى‬

‫ال تركز األسئلة على أهداف اإلدارة الرئيسية وعن مكان الحاجة للمعلومات بل تركز على استخدام المعلومات الموجودة بتحول العمل اليدوي إلى آلي‬

‫ماهي الطريقة التي ‪...‬‬

‫تعتمد على فكرة إمكانية تحديد احتياجات المنظمة من المعلومات‬

 ‫تصاغ عناصر النجاح من قبل قطاع األعمال ‪ ،‬المؤسسة ‪ ،‬المدراء ‪ ،‬بيئة المؤسسة الواسعة‬

‫تركز نظم المعلومات الجديدة على توفير المعلومات التي تساعد المؤسسة في الوصول إلى هذه األهداف‬

‫إجراء حوار شخصي مع المدراء من االدراة العليا لمعرفة أهدافهم وعناصر النجاح الناتجة عنها‬

‫تجميع عناصر النجاح المحددة سابقا للحصول على صورة عن عناصر نجاح المؤسسة ؟؟؟؟‬

‫هي طريقة التحليل االستراتيجي‬

‫مميزات طريقة التحليل االستراتيجي ‪ ،‬عناصر النجاح الرئيسية ؟‬

‫إنتاج كمية بيانات اقل من تحليل المؤسسة‬

‫تأخذ بعين االعتبار التغيرات التي تحصل في البيئة المحيطة‬

‫تستخدم لتحديد احتياجات اإلدارة العليا وتطوير نظم مساندة القرار‬

‫عيوبها ؟‬

‫ألتضمن تحويل أهداف المدراء إلى أهداف واضحة للمنظمة‬

‫حصول التباس في التفريق بين عناصر النجاح الفردية وعناصر نجاح المنظمة‬

‫تختلف أنواع عناصر النجاح فماهو أساسي بالنسبة ألحدهم ال يكون كذلك للمنظمة‬

‫انحيازها لإلدارة العليا‬

‫من مميزات هذه الطريقة إنها تستخدم لتحديد احتياجات اإلدارة العليا وفي تطوير نظم مساندة القرار ‪ DSS‬ونظم اإلدارة العليا ‪ ESS‬؟‬

‫طريقة التحليل االستراتيجي‬

‫الطرق التي تساهم بها تكنولوجيا المعلومات في تغيير المنظمات ؟‬

‫الشبكات العالمية‬

‫شبكات المؤسسة‬

‫الحوسبة الموزعة‬

‫الحوسبة المحمولة‬

‫الواجهات البيئية للمستخدمين‬

‫أنواع التغيير التنظيمية‬

‫التحدد عمليات الشركة بالنسبة لمكان ما مما أدى إلى امتداد نفوذ الشركات العالمية ‪ ،‬انخفاض تكاليف الصفقات ؟‬

‫عولمة العمل‬

‫إمكانية تنسيق األعمال عبر الحدود المقسمة أدى إلى ظهور توجه العميل والمنتج ‪،‬وأصبحت المجموعات مفرقة على نطاق واسع ؟‬

‫العمل المشترك والعمل الجماعي‬

‫أصبحت المعلومات الالزمة لحسن التصرف متوفرلالفراد ومجموعات العمل أدى إلى إعادة تصميم انسياب المعامالت التجارية ‪،‬انخفاض تكاليف‬
‫اإلدارة تدهور الهرمية والمركزية اإلدارية؟‬

‫زيادة الفاعلية‬
 ‫اليرتبط العمل بالمواقع الجغرافية للمنظمة ؟‬

‫المنظمات االفتراضية‬

‫أنواع التغييرات التنظيمية ؟‬

‫األتمتة‪:‬‬

‫استخدام الحاسب اآللي لمساعدة الموظفين في أداء أعمالهم بأكثر كفاءة وفاعلية‬

‫مثال ‪:‬‬

‫حساب الشيكات المدفوعة وتسجيل الرواتب ‪،‬ربط جميع وكاالت السفر بشبكة نظام الحجز في الطيران‬

‫التبرير المنطقي لإلجراءات ‪:‬‬

‫دمج وتنظيم اجراءت العمل القياسية والتخلص من المعوقات وذلك لجعل األتمتة وإجراءات التشغيل فاعلية وكفاءة‬

‫مثال‪:‬‬

‫دمج اإلدارة المالية ومكاتب الحجز في إدارة واحدة‬

‫إعادة هندسة األعمال‪:‬‬

‫تحليل إجراءات األعمال لتبسيطها وإعادة تصميمها‬

‫إعادة ترتيب وتنظيم تدفق األعمال من خالل دمج بعض الخطوات لتقليل الخطوات المكررة‬

‫مثال ‪:‬‬

‫إعادة تصميم إجراءات دفع الفواتير في شركة فورد لجعلها تتم االلكترونيامما أدى إلى تقليل عدد العمالة من ‪ 500‬إلى ‪ 75‬عامال‬

‫تطبيق نظام الحجز المركزي في الخطوط السعودية باستخدام قاعدة البيانات الموزعة‬

‫التحول النموذجي‪:‬‬

‫إعادة وضع المفاهيم وإعادة التصوير الجذري لطبيعة األعمال في المنظمة ولطبيعة المنظمة ككل‬

‫مثال ‪:‬‬

‫تغيير األهداف اإلستراتيجية للشركة كتغيير النشاط األساسي للشحن‬

‫استخدام شركة باكستر نظام المخازن الفارغة‬

‫سبب فشل مشاريع التحول النموذجي وإعادة الهندسة األعمال ؟‬

‫بسبب صعوبة إدارة وتنسيق التغيرات الكثيرة في المنظمة‬

‫السبب الرئيسي لبناء نظم معلومات جديدة في الشركات ؟‬

‫هو إعادة تصميم اإلجراءات والمعامالت التجارية‬

‫من تأثير تكنولوجيا المعلومات على عمل المنظمة وزيادة كفاءتها التالي ؟‬

‫التأثير على المعامالت ‪:‬‬

 ‫تحويل المعامالت غير المنظمة إلى معامالت روتينية‬

‫التأثير الجغرافي‪:‬‬

‫تمكين نقل المعلومات بسرعة لمسافات طويلة وأماكن بعيدة باستقاللية عن المواقع الجغرافية‬

‫التأثير على التشغيل ‪:‬‬

‫تقليل التدخل البشري في العمل‬

‫القدرة التحليلية ‪:‬‬

‫القدرة على تحليل البيانات والمعلومات من خالل أدوات لهذا الغرض‬

‫القدرة المعلوماتية‪:‬‬

‫توفير كميات كبيرة ومفصلة من المعلومات في مختلف المجاالت‬

‫القدرة على التغيير المرحلي ألتتابعي‪:‬‬

‫تساعد التكنولوجيا وأدواتها في أحداث التغيير المطلوب بشكل تتابعي ومتوازن دون إرباك العمل‬

‫القدرة على إدارة المعرفة‪:‬‬

‫تمكين الحصول على المعلومات وتوزيعها بشكل دقيق وسريع‬

‫القدرة على متابعة انجاز العمل ‪:‬‬

‫القدرة على متابعة األعمال ومدى انجازها ومتابعة المدخالت والمخرجات أثناء تنفيذ األعمال‬

‫القدرة على إلغاء الوسطاء‪:‬‬

‫توفر أدوات تمكن المنظمة باالرتباط المباشر مع عمالئها ومورديها‬

‫إدارة تدفق العمل ‪:‬‬

‫دمج وتنسيق العمليات لتسهيل عملية تدفق العمل والوثائق بين مختلف وحدات المنظمة‬

‫تطوير نظرة مستقبلية شاملة عن إجراءات األعمال‬

‫تحديد اإلجراءات التي تحتاج إلى إعادة تصميم هندسي‬

‫فهم وقياس أداء اإلجراءات الحالية‬

‫بناء نموذج تجريبي لإلجراء الجديد‬

‫مثال ‪:‬‬

‫تستطيع المنظمات استخدام برامج لقراءة وفحص وتخزين وتحويل الوثائق الكترونيا لتسريع اإلجراءات والعمل‬

‫كيفية مساهمة نظم المعلومات في إدارة الجودة الشاملة ؟‬

‫تحسين إجراءات األعمال وإدارة الجودة الشاملة‬

‫إدارة إجراءات األعمال‬

 ‫إدارة الجودة الشاملة وستة سيجما‬

‫أسباب ظهور المشاكل المتعلقة بإجراءات األعمال التي تواجه المنظمة باستمرار؟‬

‫دمج واحتوى المنظمة‬

‫التغييرات في نماذج األعمال‬

‫متطلبات الصناعة الجديدة‬

‫التغيير في متطلبات العمالء‬

‫عند القيام بتصميم نظام جديد للمنظمة فال بد من ؟‬

‫إعادة تصميم المنظمة‬

‫طريقة ووسائل للتعامل مع احتياجات المنظمة المستمرة ؟‬

‫‪Ta‬‬ ‫برامج‬

‫إدارة اإلجراءات داخل المنظمة ؟‬

‫برامج ‪at‬‬

‫طورت فكرة ‪ TMQ‬بعض العلماء األمريكيين مثل ؟‬

‫جوزيف جوران‬ ‫‪،‬‬ ‫ادوارد ديمنغ‬

‫ولكن أكثر الدول التي تنبئت وروجت لهذه الفكرة هي اليابان‬

‫هو مقياس دقيق يستخدم لتحديد الجودة وهو عبارة عن ‪ 3.4‬أخطاء في مليون فرصة ؟‬

‫‪) Six Sigma‬‬ ‫ستة سيجما (‬

‫يستخدم ستة سيجما ل ؟‬

‫لتحسين الجودة وتقليل التكلفة‬

‫فوائد تحسين الجودة ؟‬

‫زيادة مستوى جودة المنتج والخدمة ‪ +‬تقليل التكلفة‬

‫الفرق بين مفهوم الجودة الشاملة وإعادة الهندسة لعمليات المنظمة ؟‬

‫الجودة الشاملة ‪ -----‬إحداث التغيرات بشكل تدريجي‬

‫إعادة الهندسة ‪ -----‬احدث تغيرات جذرية كبيرة وفورية‬

‫تعتبر مشاريع إعادة هندسة إجراءات األعمال ‪...‬؟‬

‫مكلفة وتسبب عرقلة أداء المنظمة‬

‫يمكن لنظم المعلومات مساعدة المنظمة في تحقيق أهداف الجودة من خالل ؟‬

‫تبسيط اإلجراءات‬

‫وضع معايير مناسبة للتقييم‬

 ‫تحقيق مقترحات العمالء‬

‫تخفيض زمن دورة العمل‬

‫تحسين جودة ودقة التصميم واإلنتاج‬

‫المحاضرة الثانية عشر‬

‫هي األنشطة التي يتم إتباعها في تطوير النظم بمختلف أحجامها ؟‬

‫دورة تطوير النظم‬

‫مراحل دورة تنظيم النظم ؟‬

‫تحليل النظم ‪:‬‬

‫هو تحليل المسالة أو المشكلة التي تحاول المنظمة حلها يصف (ماذا‪What‬يجب على النظام انجازه )‬

‫تصميم النظم ‪:‬‬

‫هو النموذج أو المخطط شامل لهذا النظام حيث يشبه النسخة الكربونية عن مبنى أو بيت‬

‫سينجز النظام هذه المتطلبات ويحقق اهدافة )‬ ‫يصف ( كيف ‪how‬‬

‫البرمجة ‪:‬‬

‫هي عملية ترجمة مواصفات النظام التي أعدت أثناء مرحلة التصميم إلى شفرة برامج مكتوبة بلغة برمجة مناسبة لطبيعة النظام‬

‫االختبار ‪:‬‬

‫هو اختبار النظام بشكل شامل ومفصل للتأكد من صحة عمل النظام‬

‫التحول ‪:‬‬

‫هو عملية االنتقال من النظام القديم إلى النظام الجديد‬

‫اإلنتاج‪:‬‬

‫تأتي هذه المرحلة بعد تركيب النظام الجديد‬

‫الصيانة ‪:‬‬

‫متابعة تحسين النظام من خالل تصحيح األخطاء‬

‫تمثل هذه الدورة الطريقة المتبعة في تطوير النظم سواء كان النظام جديد أو كان نظاما قائما يتم تعديله ؟‬

‫دورة تطوير النظم‬

‫يتكون تحليل النظام من ؟‬

‫تعريف المسالة أو المشكلة التي تواجه النظم‬

‫تعرف على مسببات المسالة‬

 ‫وصف الحل‬

‫ينشئ محلل النظم ‪ ........‬حيث يتعرف على المستخدمين والمالكين واألجهزة والبرمجيات ؟‬

‫خارطة للتنظيم والنظم‬

‫يساعد التحليل األولي على ؟‬

‫تصور المسائل التي تشوب النظام القديم ومحدوديته ووضع الحلو لتطويره‬

‫أسباب البدء بتطوير النظام ؟‬

‫حل مشكلة في جزئية من عمل النظام‬

‫إضافة تعديالت وإجراءات جديدة‬

‫تحسين النظام الحالي‬

‫تتضمن مرحلة تحليل النظام ‪ ........‬التي تحدد إذا الحل يمكن تنفيذه وانجازه من الناحية المالية والتقنية والتنظيمة ؟‬

‫دراسة الجدوى‬

‫أنواع دراسة الجدوى ؟‬

‫الجدوى الفنية ‪:‬‬

‫هي دراسة إمكانية انجاز الحل المقترح بالمعدات والبرمجيات والموارد التقنية المتاحة‬

‫الجدوى االقتصادية ‪:‬‬

‫هي مقارنة المردود المالي من النظام المطور بنسة إلى تكاليفه‬

‫الجدوى القانونية ‪:‬‬

‫مدى مطابقة القوانين والتشريعات المعمول بها‬

‫الجدوى التشغيلية ‪:‬‬

‫هي دراسة مدى تناسب النظام المقترح مع الهيكل اإلداري والتنظيمي الحالي‬

‫يتم تقديم تقارير رسمية لدراسة الجدوى خالل تحليل النظام على مرحلتين ‪ 2‬؟‬

‫مرحلة تعريف المشروع ‪:‬‬

‫ينتج عن هذه المرحلة خطة مشروع تطوير النظام التي تقدم لإلدارة‬

‫مرحلة دراسة النظام‪:‬‬

‫تجيب هذه المرحلة عن أسئلة مثل ‪ :‬ماذا ‪ What‬يقوم بة النظام ؟ وماهي المدخالت والمخرجات‬

‫بناء متطلبات المعلومات ‪:‬‬

‫هي المهمة األكثر تحديا لمحلل النظم وتشمل (من يحتاجها ومتى وكيف وأين )‬

‫يجب على هذه التوصيفات أن تتطرق إلى جميع المكونات التقنية والتنظيمية اإلدارية لحل مشاكل النظام ؟‬
 ‫الوصف‬ ‫الخاصية‬
‫الوسيلة (طباعة ) \ المحتوى (تقارير) \ التوقيت (يومية )‬ ‫المخرجات‬
‫المصدر \ التدفق ( دفعة – متداخل ) \ مدخل البيانات‬ ‫المدخالت‬
‫البساطة \ الفاعلية والكفاءة \ المنطقية \ ردة الفعل \ األخطاء‬ ‫واجهه المستخدم‬
‫نموذج البيانات المنطقي \ متطلبات الحجم والسرعة \ تصميم وتنظيم الملفات‬ ‫تصميم قاعدة البيانات‬
‫\ توصيفات السجالت‬
‫الحسابية \ مكونات البرنامج \ التقارير المتطلبة \ توقيت المخرجات‬ ‫العمليات‬
‫ماهي األنشطة ؟ \ من ينجزها ؟ \ كيف ؟ \ متى ؟ \ أين ؟‬ ‫اإلجراءات اليدوية‬
‫رقابة قيود المدخالت \ المخرجات \ رقابة التشغيل ( الثبات وعددالسجالت )‬ ‫الرقابة والتحكم‬
‫رقابة اإلجراءات (كلمات السر )‬
‫التحكم بالوصول \ خطة طوارئ \ مراجعة وتدقيق الحسابات‬ ‫األمن‬
‫توثيق العمليات \ وثائق النظام \ دليل المستخدمين‬ ‫التوثيق‬
‫تحويل الملفات \ بدء إجراءات جديدة \ اختيار طريقة االختبار \ االنتقال‬ ‫التحويل‬
‫للنظام الجديد‬
‫اختيار تقنيات التدريب \ تطور وحدة التدريب \ التعرف على مرافق التدريب‬ ‫التدريب‬
‫إعادة تصميم المهام \ تصميم األعمال \ تصميم العمليات \ تصميم هيكل‬ ‫التغيير التنظيمي‬
‫المنظمة \ عالقات المرؤوسين‬

‫مايميز التصاميم عن بعضها ؟‬

‫السهولة ولكفاءة ضمن مجموعة محدد من الضوابط التقنية والتنظيمية والمالية والزمنية‬

‫أنواع التصاميم ؟‬

‫التصميم المنطقي والمفاهيمي ‪:‬‬

‫يحدد عناصر النظام والعالقات التي بينها‬

‫وصف المدخالت والمخرجات والعمليات اإلجرائية ونماذج البيانات‬

‫التصميم المادي ‪:‬‬

‫ترجمة التصميم المنطقي إلى تصميم فني لتحديد البرامج واألجهزة والتقنيات ومعدات االتصال ووحدات اإلدخال واإلخراج واإلجراءات اليدوية‬

‫فل‪ .........‬دورا أساسيا بتحديد متطلبات النظام المطور وقبوله ؟‬

‫المستخدم‬

‫المنتج النهائي للبرمجة ؟‬

‫برنامج قابل للتحميل والتنصيب‬

‫التقوم معظم المنظمات ببرمجة النظم بنفسها حيث هناك عدة طرق لذلك ؟‬

‫شراء البرامج الجاهزة‬

‫شراء خدمات البرامج من مزودي خدمات البرامج‬

‫إسناد تطوير البرامج إلى منظمات خارجية مختصة بذلك‬

‫يمكن تقسيم اختبار نظام المعلومات إلى ثالثة ‪ 3‬أنواع من النشاطات ؟‬

‫اختبار الوحدات أو البرنامج ‪:‬‬

‫يتوقف على اختبار كل وحدة أو برنامج بطريقة منفردة في النظام‬

 ‫الهدف ‪ :‬ضمان خلو البرنامج من األخطاء‬

‫اختبار النظام‪:‬‬

‫يقوم باختبار المعلومات ككل‬

‫اختبار القبول‪:‬‬

‫يزود الشهادة النهائية بان النظام جاهز لالستخدام‬

‫يتم إعدادها من قبل فريق التطوير باالشتراك مع المستخدمين وتتضمن الترتيبات الضرورية التي تؤدي إلى عمل النظام بشكل صحيح ؟‬

‫خطة االختبار‬

‫التحول هو عملية االنتقال من النظام القديم إلى الجديد ويوجد أربعة ‪ 4‬استراتيجيات لتطبيق هذا االنتقال ؟‬

‫إستراتيجية التوازن ‪:‬‬

‫يتم تشغيل النظام القديم أثناء تشغيل الجديد بنفس الوقت حتى يطمئن الجميع بان النظام الجديد يعمل كما يجب‬

‫إستراتيجية االنتقال المباشر‪:‬‬

‫هو يتم إيقاف النظام القديم والعمل على الجديد بشكل كامل‬

‫إستراتيجية الدراسة التجريبية ‪:‬‬

‫يتم تطبيق النظام الجديد في منطقة محدودة مثل قسم واحد حتى يثبت فاعلية فيعمم على باقي األقسام‬

‫إستراتيجية الطريقة المرحلية ‪:‬‬

‫يتم العمل بالنظام الجديد على مراحل‬

‫على مستوى الوظائف – مثال يطبق على نظام الرواتب أوال على الموظفين الذين يأخذون الرواتب بشكل أسبوعي ثم بعد عدة أشهر يطبق بشكل عام‬

‫على مستوى الوحدات التنظيمية –مثال يطبق على الفرع الرئيسي ثم على وحدات بعيدة بعد عدة أشهر‬

‫هو جزء من عملية تطوير النظام يعتبر جزاء مهم جدا ويساهم نقصه بفشل النظام ؟‬

‫التدريب المناسب للمستخدمين النظام‬

‫يوجد العديد من الطرق المستخدمة لنمذجة وتصميم النظم مثل ؟‬

‫المنهجية الهيكلية ‪:‬‬

‫تستخدم في توثيق ‪ ،‬تحليل وتصميم النظم منذ عام ‪ 1970‬م‬

‫سميت هيكلية ألنها تستخدم وسائل توضيح منهجية التطوير خطوة خطوة حيث كل خطوة تعتمد على سابقتها‬

‫تركز على العمليات واإلجراءات حيث تقوم بتجميع وتخزين البيانات عبر النظام‬

‫تفصل البيانات عن العمليات‬

‫تستخدم عدة أدوات مثل ‪:‬‬

‫مخطط تدفق البيانات ‪ :‬لعرض تدفق البيانات خالل تطبيق العمليات‬

‫قاموس البيانات ‪:‬الذي يحتوي على معلومات عن كل البيانات‬

 ‫الرسم الهيكلي أو مخطط التقسيم الوظيفي‪:‬تصميم النظام على شكل هيكلية من أعلى ألسفل‬

‫المنهجيات كائنيه التوجه ‪:‬‬

‫تستخدم كوحدة في عملية التحليل والتصميم‬

‫تشمل على نفس مفاهيم البرمجة كائنية التوجه مثل الصنف والوراثة‬

‫يمكن نمذجة النظام باستخدام لغة النمذجة الموحدة ‪ UML‬باستخدام مخططات هذه اللغة الهيكلية أو السلوكية‬

‫تستخدم طريقة الكائن ‪ Object38‬كوحدة في عملية التحليل والتصميم‬

‫برامج مساعدة هندسة النظم ‪:‬‬

‫تهدف على جعل طرق تطوير النظم تعمل بطريقة آلية لتقليل كمية العمل المكرر‬

‫يساعد على عمل توثيق واضح وعلى تنسيق بين مجهود أعضاء فريق التطوير‬

‫تستخدم معظمها مع الحاسبات الشخصية‬

‫تقدم إمكانيات رسومية إلنتاج الصور والرسومات والتقارير وقواميس البيانات‬

‫يعمل على زيادة اإلنتاجية والجودة بواسطة ‪:‬‬

‫إتباع طريقة التطوير والتصميم‬

‫تحسين االتصاالت بين المستخدمين والفنيين‬

‫ربط وتنظيم مكونات التصميم بعضها ببعض لتسهيل الوصول السريع‬

‫مكننة األجزاء الروتينية والقابلة لألخطاء من عمليات التحليل والتصميم‬

‫مكننة إنتاج شفرة البرمجة وإجراء االختبار والتحكم‬

‫من الطرق البديلة لتطور النظم ؟‬

‫دورة حياة النظم التقليدية‬

‫إعداد نموذج النظام‬

‫تطوير النظم بواسطة المستخدمين‬

‫حزم البرامج التطبيقية‬

‫تطوير النظم بواسطة منظمات أخرى‬

‫تسمى األنشطة التي إتباعها في تطوير النظم بمختلف أحجامها بدورة ؟‬

‫دورة تطوير النظم‬

‫يتم تنفيذ دورة تطوير النظم بشكل ؟‬

‫بشكل تتابعي وكما يمكن تكرار هذه األنشطة بنفس الوقت‬

‫يساعد التحليل األولي للنظام على ؟‬

‫تصور المسائل التي تشوب النظام القائم ووضع الحلو لتطويره أو تطوير نظام جديد‬
 ‫المحاضرة الثالثة عشرة‬

‫يمكن استخدام عدة طرق لفهم قيمة النظم واالختيار من بين البدائل ؟‬

‫تحليل التكلفة \ الفائدة ‪:‬‬

‫يقدر ويقارن التكلفة والفوائد للنظام‬

‫تحليل المحفظة ‪:‬‬

‫يمكن وصف المحفظة على إن لديها خطوط عامة ألخطار وفوائد الشركة‬

‫طريقة نماذج تسجيل النقاط‪:‬‬

‫هي طريقة سريعة التخاذ القرار واختبار نظام من بين النظم البديلة‬

‫تستخدم طريقة التحليل التكلفة \ الفائدة في حاالت كثيرة منها ؟‬

‫االختيار من بين عدة بدائل‬

‫تبرير نظام معين‬

‫كأداة مراجعة لتقييم نظم موجودة‬

‫‪ 0‬تطوير المساندة الكمية لقرار سياسي‬

‫هو قرار ألسباب تنظيمية ال دخل له بالتكلفة والفائدة للنظام ؟‬

‫تطوير المساندة الكمية لقرار سياسي‬

‫تفترض هذه الطريقة إن كل البدائل المتاحة قد تمت دراستها وانه اليمكن تحديد ومعرفة التكلفة والفوائد لكل بديل وان هذه التكاليف يمكن أن‬
‫تعكس ماديا؟‬

‫تحليل التكلفة \ الفائدة‬

‫الخطوات المتبعة في تحليل التكلفة \ الفائدة ؟‬ ‫‪0‬‬

‫يجب تحديد كل نظام بدقة من حيث العمالة ورأس المال‬ ‫‪イ‬‬

‫تحديد التكلفة والفوائد من حيث تكاليف التطبيق والتشغيل والصيانة والفوائد المادية والمعنوية‬

‫مقارنة البدائل مع بعضها باستخدام بعد مالي وعادة صافي القيمة الحالية‬

‫يتم اختيار البدائل تبعا القرار للشركة والتي منها‬ ‫‪0‬‬

‫الحصول على الفائدة القصوى من التكلفة المعطاة‬ ‫‪0‬‬

‫الحصول على أعلى نسبة تكلفة \ فوائد‬

‫‪ 0‬قبول البديل طالما صافي الربح اكبر من صفر‬

‫الحصول على أعلى عائد على االستثمار‬ ‫‪0‬‬

‫عيوب طريقة التحليل التكلفة \ الفائدة ؟‬ ‫‪0‬‬

‫إنها التصف المخاطر وعدم التأكد من الفوائد والتكلفة‬

 ‫التكاليف تكون حينية وملموسة بينما الفوائد تكون معنوية وعلى المدى الطويل‬

‫اذكر تكلفة التطبيق والتكلفة التشغيلية والفوائدالملموسة والمعنوية لطريقة التحليل التكلفة \ الفائدة؟‬

‫تكلفة التطبيق ‪:‬‬ ‫‪0‬‬

‫تكلفة الموظفون التقنييون‬ ‫‪イ‬‬

‫تكلفة األجهزة والبرمجيات‬ ‫‪ロ‬‬

‫التكلفة التشغيلية ‪:‬‬ ‫‪ハ‬‬

‫أجهزة الصيانة‬ ‫‪ニ‬‬

‫صيانة برامج‬ ‫‪ホ‬‬

‫تكاليف مسئولي التشغيل‬

‫تكاليف التدريب‬

‫الفوائد الملموسة ‪:‬‬

‫اإلنتاجية المتزايدة‬ ‫‪0‬‬

‫انخفاض تكاليف التشغيل‬ ‫‪0‬‬

‫انخفاض تكاليف القوى العاملة‬ ‫‪0‬‬

‫انخفاض نفقات الكمبيوتر‬ ‫‪イ‬‬

‫الفوائد المعنوية ‪:‬‬ ‫‪ロ‬‬

‫تحسن استغالل األصول‬ ‫‪0‬‬

‫تحسن التحكم بالموارد‬

‫تحسن التخطيط التنظيمي‬

‫تحسن المرونة التنظيمية‬

‫معلومات أكثر بالوقت المناسب‬

‫تحسن الرضا الوظيفي‬

‫رضا العميل‬

‫سمعة الشركة أفضل‬ ‫‪0‬‬

‫األخطار التي قد يتعرض لها المشروع عند تطبيق طريقة تحليل المحفظة؟‬

‫الفرص التي يمكن عدم الحصول عليها‬ ‫‪イ‬‬

‫تكاليف التطبيق ربما تتجاوز الميزانية المحددة‬

‫تجاوز الوقت المخصص لتنفيذ المشروع‬ ‫‪ロ‬‬

‫األداء التقني يمكن أن يكون اقل من المتوقع‬

 ‫فرصة عدم توافق النظام مع البرامج أو األجهزة الموجودة‬

‫** ليس من الضروري تكون هذه األخطار سيئة حيث يمكن تحمل بعضها طالما تعادلها الفوائد‬

‫تمكن طريقة نماذج تسجيل النقاط من ؟‬ ‫‪ハ‬‬

‫تحديد السمات المفضلة التي يريد متخذ القرار تطبيقها على النظام‬

‫إعطاء كل سمة وزن يحدد أولوياتها بين السمات المفضلة‬

‫ترتيب البدائل‬

‫تستخدم هذه الطريقة لتأكيد وتبرير وعم القرارات أكثر من أن تكون أحكام نهائية الختيار النظام؟‬

‫طريقة نماذج تسجيل النقاط‬

‫المحاضرة الرابعة عشر‬

‫شبكة الحاسبات العالمية التي تربط بين مئات من شبكات الحاسبات المحلية حول العالم؟‬

‫االنترنت‬

‫هي معروفة إنها اكبر تطبيق لحوسبة الخام والعميل التي تخدم مئات الماليين من األفراد؟‬

‫االنترنت‬

‫الفائدة األساسية لالنترنت ؟‬

‫إنها وسيلة تستخدم من األفراد والمؤسسات لتبادل المعلومات وإجراء المعامالت‬

‫متى صمم النموذج األول لالنترنت وكيف ؟‬ ‫‪0‬‬

‫صمم النموذج األول لالنترنت على أساس الموثوقية العالمية‬

‫حيث بدأت بشبكة المركزية تدعى ‪ ARPANET‬انشائتها وزارة الدفاع األمريكية عام ‪1969‬‬

‫حتى تضمن استمرارية االتصاالت في حالة حدوث هجوم نووي‬

‫وتم ربطها بشبكات أخرى منها ‪ Usenet‬و ‪ BitNet‬و ‪ NSFnet‬التي انشاتها المؤسسة الوطنية األمريكية للعلوم‬

‫تحتاج أجهزة الكمبيوتر لتبادل المعلومات واالتصال فيما بينها إلى العمل وفق مجموعة معايير وقواعد اتصال تدعى ؟‬

‫بروتوكوالت ‪protocols‬‬

‫يستخدم االنترنت مجموعة من البروتوكوالت للتحكم في عملية إرسال البيانات عبر الوسائط إلرسال تدعى بيروتوكوالت؟‬

‫‪Transmission Control Protocol \ Internet Protocol‬‬

‫باختصار ‪TCP \ IP‬‬

‫عندما يرسل المستخدم أي رسالة يقوم ال‪ TCP‬بتجزئة الرسالة إلى وحدات من البيانات إلى؟‬

‫حزم ‪Packets‬‬

‫يمكن االتصال بالنت عن طريق مجموعة من الطرق منها ؟‬

‫االتصال الشبكي الهاتفي (‪ DSL‬أو ‪:)Dial- up‬‬ ‫‪0‬‬

 ‫استعمال جهاز مودم وحاسب حيث يقوم المودم بتحويل إشارات الهاتف التناظرية إلى إشارات رقمية والعكس‬

‫الخط المخصص ‪:‬‬

‫وهو خط متصل بشبكة محلية لشركة لديها عقد مرتبط مباشرة باالنترنت‬

‫ترتبط الشبكات الدولية من خالل ؟‬

‫العمود الفقري لخطوط االنترنت‬

‫وفقا لإلصدار ‪ IPV4‬يتألف هذا العنوان من ؟‬

‫‪ 32‬بت‬

‫يتكون العنوان الذي اصدر ‪ IPV4‬من ؟‬

‫من أربعة أعداد فرعية يفرق بينها برمز النقطة وتأخذ قيمتها من ‪ 0‬إلى ‪255‬‬

‫تم تطوير برتوكول ‪ IPV4‬إلى برتوكول ‪ IPV6‬والذي يعمل على عدد مكون من ؟‬

‫‪ 128‬بت‬

‫سبب ذلك التطور ؟‬

‫بسبب التزايد السريع لعدد المتصلين باالنترنت ومحدودية بروتوكول ‪ IPV4‬لعنونة االجهزة المتصلة باالنترنت‬

‫هيكلة وعنونة االنترنت ؟‬

‫نظام أسماء المجاالت ‪:‬‬

‫من المستحيل تذكر اإلعداد المؤلفة لعناوين المواقع لذلك تم استبدالها بأسماء المجاالت‬

‫** ويوجد خادمات ‪ DNS‬تحافظ على قاعدة بيانات محتوية على العناوين العددية ‪ IP‬المقابلة ألسماء المجاالت‬

‫لنظام أسماء المجاالت هيكلية ‪...‬؟‬

‫هرمية‬

‫لنظام أسماء المجاالت هيكلية هرمية في أعالها المجال األساسي وهو يشكل ‪.........‬ويأتي تحتها مجال األبناء ويشكل ‪....‬؟‬

‫المستوى األول \ المستوى الثاني‬

‫يتألف المجال المستوى األعلى أو األول على حرفين أو ثالثة على شكل ؟‬

‫‪ gov، edu ، com ،‬والدول ‪Fr، ca ، sa، Ib‬‬

‫يتألف المستوى الثاني من ؟‬

‫من جزأين يشير األول إلى اسم المستوى األعلى والثاني يشير إلى اسم المستوى الثاني‬

‫مثل ‪ googl.com :‬أو ‪edu.sa‬‬

‫يوجد في أسفل الهرمية ؟‬

‫جهاز مضيف يشير إلى حاسب محدد على شبكة االنترنت‬

‫تسير حركة بيانات االنترنت عبر شبكات من األعمدة الفقرية فائقة السرعة الممتدة على القارات التي تعمل ضمن مجال السرعة ؟‬
 ‫‪ Gbps 2.5‬الى ‪Mbps 45‬‬

‫‪ -21‬اليوجد جهة معينة تملك االنترنت ولكن يوجد عدد من المنظمات والحكومات المختلفة التي تبنت سياسات عالمية لالنترنت منها ؟‬

‫** األسماء ذكرت باالختصارات لسهل الحفظ **‬

‫‪ --- IAB‬تساعد بتعريف الهيكل الكامل لالنترنت‬

‫‪ ---- ICANN‬هي مؤسسة غير ربحية تتولى إدارة عناوين ‪IP addresses‬‬

‫‪ ----- InterNIC‬تم إنشاؤها من قبل وزارة التجارة األمريكية وتتولى تخصيص أسماء المجاالت‬

‫‪ ---- IETF‬هيئة عالمية كبيرة تقوم بتطوير االنترنت‬

‫‪ ---- W3C‬هيئة تشجيع تطوير المعايير المفتوحة للويب مثال لغة لنص المترابط ‪HTML‬‬

‫ترتكز االنترنت على تقنية ؟‬

‫الخادم والعميل‬

‫يتم تخزين الرسائل االلكترونية وصفحات الويب في ؟‬

‫الخادمات‬

‫يستخدم االنترنت ليطلب المعلومات من خادم ويب محدد بعيد ويقوم ذالك الخادم بإرسال المعلومات المطلوبة عبر االنترنت ؟‬ ‫‪0‬‬

‫العميل‬

‫‪ 0‬من األجهزة التي تستخدم لالتصال في االنترنت ؟‬

‫الحاسبات ‪ ،‬الهواتف الخلوية ‪ ،‬األجهزة الرقمية المحمولة باليد ‪ ،‬وأجهزة المعلومات األخرى‬

‫تسمح هذه الخدمة بتوصيل األفراد بينهم بإرسال الرسائل متعددة الوسائط من مستخدم إلى أخر أو إلى عدة مستخدمين ؟‬

‫خدمة البريد االلكتروني ‪Enail‬‬

‫ماهي عناصر الرسالة غير محتواها ؟‬

‫عنوان المرسل – موضوع الرسالة – واألولوية في ظهور أسماء المرسل لهم‬

‫يمكن إرسال رسالة إلى عدة عناوين ضمن بند ‪(CC‬نسخة كربونية ) حيث تظهر كل العناوين الموضوعة بهذا البند لمستقبلي‬
‫الرسالة ‪ ،،‬ويمكن إرسالها لعدة أشخاص دون ظهور تلك العناوين في الرسالة باستعمال بند ؟‬

‫بند ‪BCC‬‬

‫يمكن إرفاق ملفات في البريد االلكتروني بحجم أقصى ؟‬

‫‪MB 10‬‬

‫هل يشترط عند مراسلة المستقبل إن يكون متصل باالنترنت ؟‬

‫يمكن للمستقبل فتح الرسالة بعد استالمها بأي وقت حيث تكون مخزنة في خادم الرسائل وال يتطلب إن يكون متصال باالنترنت عند‬
‫مراسلته‬

‫يجب إن يكون للشخص عنوان بريد االلكتروني حتى نتمكن من مراسلته الكترونيا حيث يتضمن عنوان البريد ؟‬

‫الرمز @‬
 ‫ويسمى الجزء الذي في يمين هذا الرمز باسم المجال الذي يجب أن يكون فريدا وال يتكرر ألنة يشبه مجاالت عناوين االنترنت‬

‫على ماذا يدل كل جزء من ‪ Khaled@kfu.edu.sa‬؟‬

‫‪ --- Khaled‬اسم الفرد او المنظمة‬

‫‪ --- Kfu‬الحاسب المضيف‬

‫‪ --- Edu‬الوظيفة‬ ‫‪0‬‬

‫‪ --- Sa‬المكان‬

‫يسمح االنترنت لمستخدميه من التواصل المباشر من خالل برامج خاصة إلجراء محادثات مباشرة مع شخص أو أكثر نصيا‬ ‫‪0‬‬
‫أو كالميا أو عن طريق الكاميرات ؟‬

‫خدمة الدردشة ‪ Chatting‬مثال برنامج ‪Skype – Hotmail - yahoo‬‬

‫هي منديات عامة للحوار وتبادل األفكار والمعلومات حول موضوع معين معلن عنة من خالل لوحات اإلعالنات االلكترونية ؟‬

‫منتديات الحوار‬

‫هو برتوكول يحاكي جهاز االتصال عبر الشبكة حيث يمكن الدخول على حاسب وإجراء بعض األعمال على حاسب أخر؟‬ ‫‪0‬‬

‫تلنت ‪Telnet‬‬

‫‪ 0‬هو برتوكول لنقل الملفات من حاسب إلى أخر؟‬

‫برتوكول نقل الملفات ‪FTP‬‬

‫هي شبكة عالمية من صفحات الويب المترابطة من خالل ارتباطات نصية متشعبة ؟‬ ‫‪0‬‬

‫شبكة الويب العالمية‬

‫اختصار شبكة الويب العالمية ؟‬ ‫‪イ‬‬

‫‪WWW‬‬

‫هو رتوكول اتصال بين خادم ويب وعميل السترجاع وتشكيل وعرض صفحات مواقع الويب ضمن متصفح الويب ؟‬

‫برتوكول ‪HTTP‬‬

‫هو بتروكول لنفس مهمة ‪ HTTP‬ولكنة امن ؟‬

‫برتوكول ‪HTTPS‬‬

‫هو مجموعة من صفحات الويب مرتبطة يبعضها من خالل االرتباطات التشعيبية ؟‬ ‫‪イ‬‬

‫موقع ويب‬

‫هي صفحات مترابطة تؤلف مواقع ويب حيث تضم صفحة البدية الممثل واجهه الموقع وصفحات داخلية ؟‬

‫صفحات ويب‬

‫هي لغة تستخدم لكتابة صفحات الويب وتصميم المواقع؟‬

 ‫‪HTML‬‬

‫تعبر لغة ‪ HTML‬لغة تشكيل نصوص وليس لغة تفاعلية لذلك يلجا مصممو مواقع الويب التي تعمل على قواعد البيانات‬
‫إلى ‪.......‬خاصة للتعامل مع قواعد من خالل مواقع الويب ؟‬

‫ألجوء إلى استخدام لغات برمجة خاصة‬

‫ومنها ‪:‬‬

‫‪PHP، Java، Visual ، Studio، Net‬‬

‫هو الشخص السؤل من قبل المؤسسة عن الموقع حيث يشرف علية ويديره ؟‬

‫مسئول الموقع‬

‫هي لغة تعريف البيانات ضمن صفحات ‪ HTML‬للتمكن من البحث فيها؟‬

‫‪XML‬‬

‫هو نص يعرف ويحدد عنوان مواقع صفحات الويب على االنترنت وهو يأخذ الشكل التالي‬
‫‪ http://www.kfu.edu.sa\~kkhalil‬؟‬

‫هو ‪URL‬‬

‫؟‬ ‫معني كل عنصر في ‪http://www.kfu.edu.sa\~kkhalil‬‬

‫‪ httP‬و ‪ =www‬مقاييس الشبكة‬

‫‪ = kfu‬الحاسب المضيف‬

‫‪ = edu.sa‬االمتداد_‬

‫‪ = Kkhalil‬الفهرس‬

‫هو برنامج يتيح البحث عن كلمات محددة ضمن االنترنت المختلفة؟‬

‫محركات البحث‬

‫يتألف محرك البحث من ثالثة أجزاء رئيسية هي ؟‬

‫برنامج العنكبوت ‪:‬‬

‫يستخدم إليجاد صفحات جديدة على الويب ألخذها باالعتبار ويسمى أيضا (بالزاحف )‬

‫وسمي بالزاحف ‪ :‬ألنة يبحر في االنترنت بهدوء لزيادة صفحات الويب واالطالع على محتوياتها‬

‫برنامج المفهرس ‪:‬‬

‫يمثل الكتالوج أحيانا يجمع ويخزن البيانات في قاعدة بيانات ضخمة‬

‫برنامج محرك البحث‪:‬‬ ‫‪イ‬‬

‫يبدأ دورة عند كتابة كلمة مفتاحية في مربع البحث‬

‫برنامج يعمل على زيادة الصفحات للمواقع الموجودة في الفهرس للتأكد من التعديالت التي تصيب المواقع المفهرسة ؟‬

‫برنامج العنكبوت‬
 ‫يعتمد برنامج المفهرس على المعلومات التي حصل عليها من برنامج ؟‬ ‫‪イ‬‬

‫العنكبوت‬

‫تختلف محركات البحث فيما بينها ب ؟‬

‫بأسلوب عملها‬

‫هو معروف بصفحة الروابط ويضم موقع لمحرك البحث على االنترنت ويمثل نقطة دخول األولى إلى االنترنت ويقدم خدمات البريد االلكتروني –‬
‫اإلخبار‪ -‬العاب وتسلية – منتديات؟‬

‫المدخل‬

‫هي نوع من االتصاالت المعتمدة على االنترنت حيث وسيلة على للحصول على المعلومات من االنترنت وتحميلها‬ ‫‪ロ‬‬
‫على الجهاز ؟‬

‫تكنولوجيا الدفع‬

‫هي استخدام تكنولوجيا الدفع إلرسال المعلومات إلى مجموعة معينة من األشخاص؟‬

‫تعدد اإلرسال‬

‫شبكة داخلية تستخدم البنية التحتية للشبكة الحالية في المؤسسة وتستخدم تقنيات االنترنت ؟‬ ‫‪ハ‬‬

‫االنترانت‬

‫لحماية الشبكة من االنتهاكات يجب استخدام ؟‬

‫الجدار الناري‬

‫هو برنامج ومعدات متكاملة تستخدم كحاجز بين الشبكة الداخلية وشبكة االنترنت لتصفية البيانات ولوصول إلى الشبكة الداخلية ؟‬

‫الجدار الناري‬

‫شبكة خارجية تستخدم لربط بعض العمالء والزبائن والشركاء بالشبكة الداخلية ؟‬ ‫‪ロ‬‬

‫االكسترانت‬

‫وتستخدم لعرض المنتجات واألسعار وخدمات الشحن والتوصيل وهذه الخدمات تسمى التبادل االلكتروني للمعلومات‬

‫فوائد االنترنت للمنظمات ؟‬

‫الترابط العالمي‬

‫تخفيض ثمن االتصاالت‬ ‫‪イ‬‬

‫تخفيض المعامالت التجارية‬

‫تخفيض الوكالت التجارية‬ ‫‪ロ‬‬

‫التفاعل والمرونة‬

‫‪ 0‬سرعة نشر المعلومات والمعرفة‬

‫ترابط واتصال العمالء بشركائها وعمالئها ومزوديها واألسواق ذات الصلة ؟‬ ‫‪イ‬‬

‫الترابط العالمي‬
 ‫مامعنى تخفيض الوكالت التجارية ؟‬

‫إلغاء الوسطاء‬

‫هو نظام يتيح عبر االنترنت حركات بيع وشراء السلع والخدمات والمعلومات كما يمكن دفع ثمنها بالنقود‬ ‫‪ヘ‬‬
‫االلكترونيا؟‬

‫التجارة االلكترونية‬

‫نماذج تجارة االلكترونية (االنترنت ) ؟‬

‫‪ 0‬المنتجات والخدمات الجديدة‬

‫المعامالت الجديدة والخدمات الحالية ( دفع الفواتير‪ -‬التسجيل اآللي )‬

‫المنتجات والخدمات الجديدة ولكن بتكاليف اقل‬

‫من النشاطات التجارية االلكترونية بشكلها الحالي نجد ؟‬ ‫‪ニ‬‬

‫‪ 0‬تجارة االلكترونية من زبون إلى زبون ( ‪)C2C‬‬

‫تجارة االلكترونية من الشركات إلى الزبائن (‪)B2C‬‬

‫تجارة االلكترونية من الشركات إلى الشركات (‪)B2B‬‬ ‫‪ロ‬‬

‫ماذا أضافت االنترنت للمعامالت التجارية ؟‬

‫سهولة الربط بين العمالء والمعامالت‬

‫إمكانية تحديث معلومات المنتج ومساندة العمالء‬

‫وضع المتاجر مباشرة على الخط‬

‫تحسين إشكال المعامالت التجارية‬

‫إلغاء الوسطاء‬

‫هي إزالة مستويات المعامالت التجارية الوسيطة بين المنظمة والمستهلك؟‬

‫إلغاء الوسطاء‬

‫ماهي الخاصية التي تسمى ‪ HIT‬؟‬

‫هي عبارة عن عملية تسجيل طلبات المستخدمين أو جميع المعلومات عن أرائهم ورغباتهم‬

‫نماذج تجارة معامالت االنترنت ؟‬

‫واجهة المحل االفتراضية ‪:‬‬

‫عرض المنتجات والخدمات بشكل مباشر مثل واجهات المحل الحقيقي‬

‫مراكز التسويق‪:‬‬

‫تجمع منتجات وخدمات من عدة جهات وتوفر للعميل فرصة البحث والمقارنة‬

‫وسطاء( سماسرة ) المعلومات‪:‬‬ ‫‪ロ‬‬

 ‫نشاطهم األساسي هو إكمال المعامالت التجارية‬

‫تسليم المنتجات الرقمية ‪:‬‬

‫بيع وتسليم البرامج والوسائط المتعددة والمنتجات الرقمية عبر االنترنت‬

‫مزود خدمات مباشر‪:‬‬ ‫‪ハ‬‬

‫تقدم خدمات تتعلق باألجهزة والبرمجيات للمستخدمين مباشرة من االنترنت‬

‫المزاد العكسي‪:‬‬

‫يقترح المشتري ثمن البضاعة أو الخدمة لعدد من البائعين‬

‫مزود المعلومات‪:‬‬

‫تزويد العميل بخاصية الوصول للمعلومات في قاعدة البيانات‬

‫األنظمة الداعمة للتجارة االلكترونية ؟‬ ‫‪ホ‬‬

‫مواقع استضافة الخدمات‪:‬‬

‫هي شركات توفر للمستخدمين مواقع وموزعات على الشبكة مقابل مبالغ مالية‬

‫نظام الدفع االلكتروني ‪:‬‬ ‫‪ヘ‬‬

‫هو نظام للدفع والتحويل وتسديد الفواتير عبر االنترنت‬

‫مميزات استخدام االنترنت تنظيما لالنترنت ؟‬

‫ربط الحاسبات المختلفة مع بعضها لنقل البيانات بينها‬

‫الوصول لقواعد البيانات المختلفة‬ ‫‪ニ‬‬

‫التطبيقات التفاعلية بالصوت والصورة والنص‬

‫سهولة االستخدام‬

‫تخفيض تكاليف إنشاء المنظمات التجارية‬ ‫‪ハ‬‬

‫توفير بيئة غنية بالمعلومات‬

‫تخفيض تكاليف نشر المعلومات‬ ‫‪ニ‬‬

‫التطبيقات ولبرمجيات على االنترنت لدعم العمل الجماعي حيث توفر فرصة تبادل الوثائق؟‬

‫خدمة الفريق‬

‫الميادين التي تغطيها التجارة االلكترونية عبر االنترنت ؟‬ ‫‪イ‬‬

‫التسويق والمبيعات‬ ‫التصنيع واإلنتاج‬ ‫الموارد البشرية‬ ‫المالية المحاسبة‬

‫تحليل المنافسين‬ ‫قياسات الجودة‬ ‫سياسات الشركة‬ ‫تقرير دفتر األستاذ‬
‫تحديث األسعار‬ ‫جداول الصيانة‬ ‫خطط توفير الموظفين‬ ‫تكاليف المشاريع‬
‫حمالت الدعاية‬ ‫مواصفات التصميم‬ ‫تسجيل الفوائد‬ ‫التقارير السنوية‬
‫عروض البيع‬ ‫إنتاج اآلالت‬ ‫التدريب على الخط‬ ‫الموازنة‬
‫اتصاالت البيع‬ ‫متابعة الطلبات‬ ‫التوظيف‬
‫من وظائف التنسيق وإدارة التنظيم؟‬ ‫‪ロ‬‬
 ‫تقوم االنترنت بربط وجمع وظائف سلسلة إدارة المخزون‬

‫توثيق العالقات مع الزبائن بتقديم خدمات مختلفة وتسهيل البيع والشراء‬ ‫‪ト‬‬

‫توفير جهاز خادم تجاري لتكامل طلبات الزبائن مع المخزون‬

‫تحتوي إدارة التحديات والفرص على ؟‬ ‫‪イ‬‬

‫نماذج العمل غير المؤكدة ‪:‬‬

‫فشل بعض المنظمات في استخدام االنترنت بسبب التكاليف التي تفوق الفوائد لكنها قد تنجح في تخفيض تكاليف التشغيل الداخلية‬

‫مطالب تغيير عملية التجارة‪:‬‬

‫تتطلب العمليات والتجارة االلكترونية األخذ بعين االعتبار تقسيمات الشركة مواقع اإلنتاج ومكاتب المبيعات‬

‫نزاع القنوات ‪:‬‬ ‫‪ト‬‬

‫المنافسة أو التعارض بين أكثر من سلسلة لتقديم الخدمات أو المنتجات لنفس الشركة‬

‫عقبات التكنولوجيا ‪:‬‬ ‫‪イ‬‬

‫االستخدام المكثف لالنترنت يؤدي إلى صعوبة وبطء االتصال خاصة في ساعات الذروة وتعتبر المشكلة من أهم التحديات الحالية للمعامالت‬
‫االلكترونية‬

‫القضايا القانونية ‪:‬‬

‫صعوبة تطبيق القانون التوجد أرضية مشتركة لحل النزعات والفصل في قضايا المعلوماتية‬

‫األمن والخصوصية‪:‬‬ ‫‪ハ‬‬

‫تمر المعلومات والرسائل االلكترونية من خالل قنوات مختلفة حتى تصل هدفها‬

‫يمكن انتهاك سرية المعلومات ب ‪..‬؟‬

‫القرصنة والتخريب كما يمكن غش البطاقات االئتمانية‬

‫تم بحمد هللا‬

‫إعداد أختكم فجوره‬