Professional Documents
Culture Documents
3-Nhom 3 - Habeco
3-Nhom 3 - Habeco
ASSIGNMENT
MARKETING CĂN BẢN
Lớp : MAR1021
Cơ cấu dân số vàng, trình độ dân trí ngày càng cao, sự phát triển của tầng lớp
trung lưu và triển vọng kinh tế ổn định của chính phủ là những yếu tố chính giúp
cho người tiêu dùng Việt lạc quan hơn, chi tiêu nhiều hơn và uống bia nhiều
hơn. Hơn thế nữa, các doanh nghiệp bia rượu đang có sự cạnh tranh rất gay gắt
với những tên tuổi cả trong nước lẫn ngoại nhập. Với sức vươn lên mạnh mẽ của
một cây đại thụ trong ngành nước giải khát Việt Nam, các sản phẩm của
HABECO được phân phối rộng rãi tới không chỉ ở thị trường trong nước mà cả
tại các thị trường nước ngoài như Đài Loan, Hàn Quốc, Anh, Đức, Mỹ,
Australia, cùng nhiều quốc gia khác trên thế giới.
Với bí quyết công nghệ - truyền thống trăm năm, cùng hệ thống thiết bị hiện
đại, đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, có trình độ, tâm huyết, các sản
phẩm của HABECO đã nhận được sự mến mộ của hàng triệu người tiêu dùng
trong nước cũng như quốc tế. Thương hiệu BIA HÀ NỘI ngày hôm nay được
xây dựng, kết tinh từ nhiều thế hệ, là niềm tin của người tiêu dùng, niềm tự hào
của thương hiệu Việt.
+ Tìm hiểu tổng quan về Công ty Cổ phần Bia – Rượu - Nước giải khát Hà
Nội (HABECO)
+ Phân tích môi trường Marketing của Công ty Cổ phần Bia – Rượu - Nước
giải khát Hà Nội (HABECO)
+ Đề xuất ý tưởng cho chiến lược marketing hỗn hợp của sản phẩm Bia Trúc
Bạch của Công ty Cổ phần Bia – Rượu - Nước giải khát Hà Nội (HABECO)
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Thực trạng Marketing của sản phẩm
Bia Trúc Bạch của Công ty Cổ phần Bia – Rượu - Nước giải khát Hà Nội
(HABECO)
1.1. Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát HÀ
NỘI (HABECO).
- Tên đầy đủ: Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (viết
tắt là HABECO).
- Tên giao dịch quốc tế : Hà Nội Beer Alcohol and Beverage Joint Stock
Company.
- Địa chỉ trụ sở chính: Trụ sở chính : 183 Hoàng Hoa Thám Ba Đình Hà Nội.
- Năm thành lập: 6/5/2003
- Email: http://habeco.com.vn
- Tel: (024) 38453843
- Website: https://www.habeco.com.vn
- Logo:
Tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội được thành lập ngày
6/5/2003 theo Quyết định số 75/QĐ - BCN của Bộ Công nghiệp hoạt động theo mô
hình công ty mẹ – con, lấy Công ty Bia Hà Nội làm Công ty mẹ là Sau 5 năm hoạt
động, Tổng công ty đã phát triển cả về chất lượng lẫn số lượng, trở thành một trong
những thương hiệu hàng đầu Việt Nam, khẳng định vị trí xứng đáng trên thị
trường, được người tiêu dùng mến mộ. Trong các sản phẩm đồ uống của Tổng
công ty, mặt hàng Bia Hà Nội là “số 1”, mang đặc trưng hương vị văn hoá ẩm thực
của người Hà Nội thanh lịch, hào hoa.
Chỉ sau 5 năm hoạt động, Tổng công ty đã phát triển gấp 3 lần: GTSX công
nghiệp từ 774 tỷ đồng lên 2. 454 tỷ đồng; Doanh thu 1.048 tỷ đồng lên 3.339 tỷ
đồng; Nộp ngân sách 458 tỷ đồng lên 1.444 tỷ đồng; Từ 5 đơn vị phát triển lên
thành 13 đơn vị; Từ phục vụ thị trường trong nước đã xuất khẩu sang thị trường
Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, CHLB Nga... được khách hàng ưa dùng. Đạt được
thành tựu lớn lao đó, chúng ta không quên công lao đóng góp của các thế hệ đi
trước đã đặt nền móng cho sự phát triển của Tổng công ty nói chung và Bia Hà Nội
nói riêng.
Tổng công ty cổ phần Rượu Bia Nước Giải Khát Hà Nội có truyền thống trên
100 năm xây dựng và phát triển với những cột mốc lịch sử như:
- Tiền thân của Tổng công ty cổ phần Rượu Bia Nước Giải Khát Hà Nội là
nhà máy Bia Hommel, được Pháp xây dựng từ năm 1896. Khi miền Bắc giải
phóng, chủ nhà máy đã tháo dỡ máy móc mang đi, cái nào không mang theo được
thì phá hỏng.
- Đầu năm 1957, Nhà nước ta chủ trương khôi phục lại Nhà máy Bia Hommol
và đổi tên thành Nhà máy Bia Hà Nội. Ngày 15/8/1958 mẻ bia Trúc Bạch đầu tiên
được sản xuất thành công và tiếp theo đó là bia Hồng Hà, Hà Nội, Hữu Nghị được
- Năm 1960, công suất nhà máy đạt 15 triệu lít/ năm, năm 1970 là 20 triệu lít/
năm.Năm 1978, ba năm sau khi thống nhất đất nước, nhà máy bia Hà Nội được
Cộng hoà dân chủ Đức giúp đỡ cải tạo nhà nấu và năm 1983, nhà nấu liên hợp
được đưa vào sử dụng, nâng công suất lên 30 triệu lít/ năm. Sau Đại hội Đảng toàn
quốc lần thứ VI ( 1986 ), ánh sáng của thời kì đổi mới đã thúc đẩy sự phát triển của
các doanh nghiệp trên khắp đất nước, trong đó có Nhà máy Bia Hà Nội.
- Năm 1993 : Nhà máy Bia Hà Nội đổi tên thành Công ty Bia Hà Nội và bắt
đầu quá trình đầu tư đổi mới thiết bị nâng công suất lên 50 triệu lít/năm.
- Năm 2003 : Tổng công ty Bia Rượu Nước Giải Khát Hà Nội được thành lập
trên cơ sở sắp xếp lại Công ty Bia Hà Nội và các thành viên.
- Năm 2004 : Dự án đầu tư chiều sâu đổi mới thiết bị công nghệ, nâng công
suất bia Hà Nội lên 100 triệu lít / năm đã hoàn thành và đưa vào sử dụng, đáp ứng
nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về cả số lượng lẫn chất lượng.
Đến nay, Tổng công ty giữ vai trò công ty mẹ với nhiều Công ty con, Công ty
liên kết, đơn vị liên doanh , đơn vị phụ thuộc trải từ miền Trung Quảng Bình đế
các tỉnh phía Bắc. Sản phẩm của công ty đã và đang đáp ứng được nhu cầu ngày
càng tăng của thị trường nội địa. Hơn thế nữa, Bia Hà Nội đã xuất khẩu sang
CHLB Nga, CHLB Đức, Hà Lan, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản và được bạn bè
đánh giá cao.
- Tổng công ty cổ phần Bia Rượu Nước Giải Khát Hà Nội (HABECO) đc tổ
chức và hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con.
- Bộ máy tổ chức của công ty mẹ ngoài Đại hội đồng cổ đông giữ vai trò là
Ban kiểm soát còn có Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc, các giám đốc điều
hành và các phòng ban giữ các chức năng và nhiệm vụ khác nhau được thể
hiện ở sơ đồ dưới đây.
- Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Tổng công ty gồm: Sản xuất, kinh doanh
Bia - Rượu - Nước giải khát và Bao bì.
- Xuất nhập khẩu nguyên liệu, vật tư, thiết bị, phụ tùng, phụ liệu, hoá chất.
- Dịch vụ khoa học công nghệ, tư vấn đầu tư, tạo nguồn vốn đầu tư, tổ chức
vùng nguyên liệu, kinh doanh bất động sản, các dịch vụ và ngành nghề khác
theo luật định.
1.5. Sản phẩm tiêu biểu.
- Bia (bắt nguồn từ từ tiếng Pháp ). Bia là đồ uống có cồn thực phẩm, được
sản xuất từ quá trình lên men từ hỗn hợp của các loại nguyên liệu chủ yếu
gồm mạch nha (malt), đại mạch, nấm men bia, hoa bia (hoa houblon), nước.
- Quá trình sản xuất bia được gọi là nấu bia. Do các thành phần sử dụng để
sản xuất bia có khác biệt tùy theo từng khu vực, các đặc trưng của bia
như hương vị và màu sắc cũng thay đổi rất khác nhau và do đó có khái
niệm loại bia hay các sự phân loại khác
Sản phẩm
Logo/ hình ảnh của sản phẩm
Bia Trúc
Bạch
Bia Hanoi
BOLD &
Light
Bia Hơi Hà
Nội
Nước uống
đóng chai
UNIAQUA
Bia Hà Nội
Với bí quyết ưu việt trong cách thức nấu bia và lên men truyền thống dài
ngày, cùng nguyên liệu sản xuất chính như đại mạch, hoa bia được lựa chọn và
nhập khẩu từ các vùng cung ứng nguyên liệu tốt nhất trên thế giới, các sản phẩm
Với định hướng trở thành một Tổng Công ty vững mạnh và dẫn đầu về ngành
sản xuất bia, rượu, nước giải khát tại Việt Nam và Châu Á, HABECO tiếp tục
nghiên cứu và phát triển các danh mục nhãn hiệu chiến lược với các giá trị gia
tăng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao hơn của người tiêu dùng trong và
ngoài nước. HABECO tiếp tục đầu tư công tác thị trường và trong giai đoạn tới
phải có chính sách để giữ vững lợi thế hiện nay đã có. Trong giai đoạn này,
HABECO đang nghiên cứu đa dạng hóa các sản phẩm trong lĩnh vực đồ uống,
để đưa ra thị trường các sản phẩm nước uống có chất lượng cao theo xu hướng
tiêu dùng hiện đại.
Bên cạnh các hoạt động phát triển kinh doanh, với phương châm “Uy tín với
khách hàng là nền tảng của sự thịnh vượng”, Habeco trong những năm qua đã và
đang triển khai nhiều hoạt động hướng về cộng đồng, qua đó thể hiện trách
nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Tính đến nay, tập thể cán bộ công nhân viên
Một trong những lợi thế cạnh tranh của Tổng Công ty cổ phần Bia - Rượu -
Nước giải khát Hà Nội so với các công ty khác trong cùng ngành đó là nguồn
nhân lực. Ban lãnh đạo: Ban lãnh đạo của Tổng Công ty không những có trình
độ chuyên môn cao mà còn có năng lực quản lý, giàu kinh nghiệm và tâm huyết
với Tổng Công ty. Người lao động: Người lao động của Tổng Công ty năng
động, sáng tạo, được đào tạo thường xuyên, đoàn kết và gắn bó với Tổng Công
ty. Đến nay, HABECO đã có những bước phát triển vượt bậc, trở thành doanh
nghiệp hàng đầu trong ngành đồ uống Việt Nam, với 23 đơn vị thành viên và
hơn 4000 cán bộ, công nhân viên. Với chính sách tuyển dụng lao động của mình,
Tổng Công ty đã tập hợp được một tập thể lao động có chất lượng cao, kỷ luật,
đoàn kết, trách nhiệm, sáng tạo, được đào tạo chính quy và bồi dưỡng thường
xuyên.
Đối với HABECO, người lao động là tài nguyên, là động lực của quá trình hoạt
động kinh doanh vì vậy nhân tố con người được HABECO chú trọng đầu tư rất
lớn. Bên cạnh chế độ đãi ngộ với mức lương hấp dẫn, Tổng Công ty luôn tạo
môi trường làm việc đoàn kết và cạnh tranh để người lao động phát huy hết khả
năng sáng tạo, tính năng động và góp phần hiệu quả vào kết quả hoạt động kinh
doanh của Tổng Công ty.
Tổng Công ty thực hiện chế độ lao động theo Luật Lao động và các quy định
của Pháp luật. Về điều kiện làm việc: văn phòng làm việc được sắp xếp phù hợp.
Trang thiết bị phục vụ công việc được trang bị đầy đủ, hiện đại. Môi trường làm
việc luôn được Tổng Công ty đặc biệt chú trọng. Với phương châm thường
b. Chính sách lương, thưởng, trợ cấp cho người lao động:
Với chính sách phân phối thu nhập hợp lý, người lao động nào làm công việc có
độ phức tạp cao hơn, đòi hỏi trình độ chuyên môn cao hơn, quy mô lớn hơn và
hiệu quả làm việc cao hơn thì được xếp hạng bậc lương cao hơn. Trong những
năm qua, thu nhập bình quân của cán bộ công nhân viên Tổng Công ty tương đối
cao, trung bình các năm đều đạt trên 7 triệu đồng/người/tháng. Năm 2010 dự
kiến mức lương thực hiện ước khoảng 9,59 triệu đồng/người/tháng. Tổng Công
ty có chính sách thưởng để khuyến khích cán bộ công nhân viên để phấn đấu
trong công việc. Theo quy chế thưởng của Tổng Công ty, chế độ thưởng được
quy định cụ thể như sau:
• Thưởng theo mức độ hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh, lợi nhuận.
Chế độ đãi ngộ khác: Ngoài tiền lương, tiền thưởng, người lao động ở
HABECO còn được hưởng các khoản phụ cấp, trợ cấp khác theo lương tùy
thuộc vị trí công tác, năng lực làm việc của mỗi người và kết quả hoạt động của
Tổng Công ty. Các chế độ bảo hiểm như Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, bảo
hiểm thất nghiệp cho người lao động được Tổng Công ty thực hiện tốt. Công tác
chăm sóc sức khỏe cho người lao động, đặc biệt là lao động nữ rất được quan
*Chính sách thu hút và đào tạo nguồn nhân lực Với mức thu nhập cao, môi
trường làm việc tốt cùng với các chính sách đãi ngộ khác, HABECO đã thu hút
được nguồn nhân lực đông đảo, có trình độ cao đáp ứng nhu cầu phát triển
không ngừng của Tổng Công ty. HABECO xác định: để tiếp tục tồn tại và phát
triển trong quá trình hội nhập, trong khi các điều kiện kinh doanh gần như giống
nhau giữa các doanh nghiệp thì yếu tố tạo nên sự cạnh tranh sẽ là con người.
Chính vì thế, Tổng Công ty luôn chú trọng đầu tư cho việc học tập của CBCNV
nhằm tiếp cận khoa học công nghệ và tri thức mới. Tổng Công ty thường xuyên
tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và ngoại ngữ dưới
nhiều hình thức: mời cán bộ, chuyên viên trong và ngoài nước về Tổng Công ty
giảng dạy; gửi đi học (trong và ngoài nước); đào tạo nội bộ...
HABECO được tổ chức và hoạt động tuân thủ theo Luật doanh nghiệp năm
2005, các Luật khác có liên quan và Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng
Công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội được ĐHĐCĐ phê duyệt
theo Quyết định số 01/NQ-ĐHĐCĐ thành lập ngày 9/6/2008.
Ông NGUYỄN HỒNG LINH Chức vụ: Tổng Giám đốc Tổng Công ty cổ phần
Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội.
Ông TRẦN VĂN CHUNG Chức vụ: Trưởng Ban kiểm soát Tổng Công ty cổ
Bà BÙI THỊ THANH Chức vụ: Kế toán trưởng Tổng Công ty cổ phần Bia-
Rượu – Nước giải khát Hà Nội.
Sản phẩm Bia Hà Nội được sản xuất trên dây chuyền và công nghệ của Cộng
hòa Liên bang Đức với dây chuyền đóng chai hoàn toàn tự động, đảm bảo chất
lượng an toàn vệ sinh thực phẩm. Hệ thống trang thiết bị sản xuất bia của
HABECO ngày nay luôn được hiện đại hóa, hầu hết là tự động hóa ở tất cả các
công đoạn: xử lý nguyên liệu, nấu, lọc nước nha, làm lạnh nhanh, lên men, lọc
bia, chiết bia, thanh trùng, dán nhãn, xếp pallet… Công nghệ và thiết bị ảnh
hưởng nhiều tới kết quả cải tiến, tới quá trình nghiên cứu sản phẩm, triển khai
sản xuất, kiểm soát quá trình và chất lượng sản phẩm. Vì vậy đổi mới công nghệ
là vấn đề trọng tâm, được lãnh đạo doanh nghiệp đặt lên hàng đầu. Việc đổi mới
công nghệ thường xuyên đã đem lại hiệu quả cao:
+ Máy rửa chai khép kín, tự động đảm bảo chai sạch hoàn hảo về mọi mặt: hoá -
lý – vi sinh, tiết kiệm năng lượng, tiết kiệm nước.
+ Máy chiết bia chai với nguyên lý hút chân không đã nâng cao chất lượng bia,
giảm hao phí.
+ Máy thanh trùng tự động giúp cho quá trình vận hành đơn giản, dễ kiểm soát
và điều chỉnh các thông tin đảm bảo chất lượng một cách tuyệt đối.
+ Hệ thống nhà nấu hoàn toàn tự động, trong đó có thu hồi năng lượng và thu
hồi nước ngưng rất hiệu quả. Toàn bộ các quá trình được kiểm soát và lưu dữ
liệu bởi phần mềm tiên tiến nhất hiện nay.
+ Hệ thống bồn lên men ngoài trời được điều khiển tự động bằng hệ thống vi
tính đã đảm bảo chất lượng sản phẩm đồng đều, giảm sự lao động nặng nhọc,
tăng năng suất lao động....
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác bảo vệ môi trường và trách nhiệm
đối với cộng đồng, từ năm 2004, HABECO đã triển khai xây dựng và áp dụng
hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14000:2004. Tại công ty mẹ
ngay từ năm 2001, khi đầu tư nâng công suất lên 100 triệu lít/năm, HABECO đã
chú trọng các giải pháp sản xuất sạch hơn như: thay thế lò hơi đốt than bằng lò
hơi đốt dầu, lắp đặt hệ thống thu hồi năng lượng từ hơi nóng và nước nóng sau
quá trình sản xuất, các hệ thống tiết kiệm nước thanh trùng, làm mát... đặc biệt
việc đầu tư hệ thống xử lý nước thải trị giá 2 triệu USD đã phát huy hiệu quả tốt,
chất lượng nước thải xử lý đạt yêu cầu tiêu chuẩn loại B 5945 - 2005. Tất cả các
dự án đầu tư mới đều có Đánh giá tác động môi trường, xây dựng hệ thống xử lý
nước thải đồng thời với xây dựng cơ sở sản xuất. Hàng năm Tổng công ty đều có
kế hoạch xây dựng và thực hiện kế hoạch bảo vệ môi trường, đồng thời nhằm đề
phòng và ứng phó với các sự cố tình trạng khẩn cấp có thể xảy ra hoặc đã xảy ra,
có kế hoạch chủ động ngăn ngừa, giảm thiểu, khắc phục sự cố môi trường, Tổng
công ty đã xây dựng những thủ tục, hướng dẫn ứng phó sự cố môi trường, có kế
hoạch hoạt động theo dõi kiểm tra thường xuyên và đầu tư bảo vệ môi trường:
+ Dọn vệ sinh mặt bằng làm việc, nạo vét hệ thống cống rãnh.
Sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của thương hiệu HABECO xác định: “Uy
tín với khách hàng là nền tảng của sự thịnh vượng” Ý nghĩa của Thương
hiệu.
Chữ Since 1890 thể hiện năm đầu tiên xây dựng nhà máy bia Hà Nội nay
là Tổng Công ty cổ phần Bia - Rượu – Nước Giải Khát Hà Nội. Cuốn
chiếu thư có in dòng chữ HABECO: Thể hiện nét văn hóa của dân tộc
Việt Nam.
Chùa Một cột: Thể hiện một nét văn hóa Hà Nội
Năm ngôi sao: Thể hiện cho chất lượng bia Hà Nội
- Thương hiệu HABECO được xác định ở các thị trường trung và cao cấp,
hiện nay là thương hiệu có thị phần đứng thứ ba ở Việt Nam và là một trong
hai Tổng Công ty cổ phần lớn nhất cả nước hoạt động trong lĩnh vực sản
xuất Bia – Rượu – Nước giải khát. Tầm nhìn thương hiệu: Là một thương
hiệu mạnh, được biết đến trong nước và quốc tế, trong từng giai đoạn hình
thành và phát triển, đặc biệt trong những giai đoạn của những năm 1990, khi
mà thị trường tiêu thụ bia có xu thế phát triển mạnh đồng thời cũng xuất
hiện xu thế cạnh tranh gay gắt, lãnh đạo HABECO đã có tầm nhìn chiến
lược để không chỉ phát triển sản xuất một cách đơn thuần mà còn có sự
chuẩn bị, nhanh chóng nâng cao năng lực cơ sở vật chất, trang thiết bị công
nghệ, nguồn nhân lực, tạo được vị thế cạnh tranh, dẫn dắt, chủ động điều tiết
thị trường cũng như phát triển thương hiệu. Đến những năm 2000,
HABECO đã có hệ thống thiết bị hiện đại hàng đầu thế giới, nâng cao năng
lực sản xuất và chất lượng sản phẩm, góp phần phát triển thị phần và nâng
cao vị thế thương hiệu. Hiện nay, HABECO đã mở rộng với nhiều công ty
con, công ty liên kết, tạo sức mạnh tổng hợp trên phạm vi toàn quốc, phấn
đấu đến năm 2015 chiếm trên 20% thị phần cả nước, sản lượng tăng từ 1,5 –
2 lần so với hiện nay, tham gia mạng Thương hiệu Việt và trở thành Thương
hiệu quốc gia.
- Bảo vệ thương hiệu Đăng ký bảo hộ trong nước và ở nước ngoài đối với các
tài sản trí tuệ để bảo vệ tính cạnh tranh của doanh nghiệp và Các biện pháp
- Chiến lược Marketing và truyền thông thương hiệu HABECO luôn chú
trọng đến vấn đề uy tín khi xây dựng các chiến lược truyền thông thương
hiệu trong nội bộ cũng như ngoài doanh nghiệp. Mỗi người lao động tại
HABECO đều tự hào về nghề nghiệp của mình, tự hào về sản phẩm chất
lượng cao do mình góp phần làm ra, đáp ứng nhu cầu của xã hội, tự hào về
truyền thống từ nhiều thế hệ trước. Đội ngũ người lao động trong doanh
nghiệp đã thực sự là những truyền thông viên về thương hiệu có thâm niên
nhất, lãnh đạo doanh nghiệp đánh giá cao sự đóng góp của họ. HABECO đã
xây dựng chiến lược marketing và truyền thông thương hiệu nhằm phát triển
thị trường theo bề rộng bằng cách đưa sản phẩm phục vụ các địa bàn có thu
nhập trung bình, các tỉnh phía Nam; mặt khác phát triển chiều sâu các thị
trường hiện có bằng cách tạo thêm những sản phẩm cao cấp hơn.
3. Xây dựng và quản lý kênh thông tin Marketing giữa các công ty thành viên.
4. Quảng bá hình ảnh HABECO là một thương hiệu uy tín, chất lượng, phục vụ
khách hàng và lợi ích cộng đồng.
5. Đưa sản phẩm Bia Trúc Bạch trở lại thị trường ở vị trí dòng sản phẩm cao cấp
cạnh tranh với các nhãn hiệu cao cấp Heneiken, Tiger…
6. Mở rộng hình ảnh thương hiệu HABECO vào thị trường miền Trung và miền
Nam vì thị trường chỉ tập trung chủ yếu ở phía Bắc nên khi xâm nhập vào thị
Để hoạt động Marketing thực sự hiệu quả nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm và
khẳng định thương hiệu của Tổng Công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát
Hà Nội, Tổng Công ty đã xây dựng chiến lược đồng bộ về thị trường mục tiêu,
giá cả, hỗ trợ quảng cáo… Các hoạt động marketing của Tổng Công ty bao gồm:
• Thực hiện tiếp thị thường xuyên, liên tục duy trì, giữ vững mối quan hệ tốt đẹp
với các khách hàng truyền thống. Mở các chương trình khuyến mại rộng rãi, tổ
chức hội nghị khách hàng thường niên, thực hiện các chương trình quảng cáo
rộng rãi với nhiều hình thức như truyền hình, pano tấm lớn, tài trợ cho các
chương trình….
• Tổng Công ty áp dụng các chiến lược quảng cáo và hỗ trợ quảng cáo để quảng
bá thương hiệu như: liên tục cập nhật những thông tin về HABECO trên web
site: www.habeco.com.vn . Thông tin về Tổng Công ty cũng như các sản phẩm
Bia Hà Nội trên các phương tiện thông tin đại chúng như Tạp chí đồ uống, báo
điện tử, Đài truyền hình Việt Nam, đặc biệt là các tạp chí trong ngành. Quảng bá
bằng những tặng phẩm có logo của HABECO tới khách hàng, trên ô tô của các
đại lý, bố trí các poster tại các điểm bán hàng của khách hàng…
Nguyên vật liệu chính để sản xuất sản phẩm là Malt, gạo, đường, hoa viên, cao
hoa, hoa thơm. Trong đó Malt được nhập khẩu từ Pháp, Úc, Đan Mạch… Hoa
viên, cao hoa, hoa thơm nhập khẩu từ CHLB Đức, CH Sec... Nguồn nguyên liệu
được cung cấp từ các bạn hàng truyền thống, có năng lực, uy tín, gắn bó với
HABECO nhiều năm do đó đảm bảo nguồn nguyên liệu có chất lượng cao và ổn
+ Tài chính:
Người tiêu dùng VN trẻ. Người dân Việt Nam rất thích thể hiện bản thân và
quan tâm nhiều đến thương hiệu. Người miền nam thích vui chơi cùng bạn
bè qua các bữa nhậu
Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng miền nam. - Quan tâm
hơn đến vấn đề sức khỏe: ngoài chuyện ăn ngon, người Việt còn chú ý đến
việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe. Một kết quả khảo sát của Công ty TNS
trên 1.200 người, sinh sống ở TP HCM và Hà Nội, cho thấy có đến 85%
người được phỏng vấn trả lời rằng sức khỏe đối với họ còn quan trọng hơn
cả sự giàu có. Trung bình mỗi người Việt trên 15 tuổi tiêu thụ 8,3 lít cồn
nguyên chất trong một năm (Số liệu năm 2018)
- Việt Nam gia nhập vào tổ chức - Do tác động dịch bệnh COVID-
thương mại thế giới WTO. 19 dẫn đến các cửa hàng phải
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế: GDP đóng cửa trong thời gian dài và
tăng ( 7.0% năm 2019). tâm lý của người dân không đến
PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING VỚI SẢN PHẨM BIA TRÚC BẠCH
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – RƯỢU – NƯỚC GIẢI KHÁT HÀ NỘI
HABECO.
Với người uống, Bia Trúc Bạch được ví như một tác phẩm nghệ thuật. Dòng
bia màu vàng óng và trong suốt như mật ong. Khi rót, bọt bia trắng, dày, xốp, và
tai nghe tiếng bọt từ từ tan ra “êm” và “mịn”. Đặc biệt, khi uống, bia có vị đắng
nhẹ, vị đắng này từ từ chuyển sang vị ngọt dịu của mạch nha thượng hạng. Vị bia
độc đáo này là kết quả của quá trình lên men tự nhiên dài ngày, lâu gấp 2 – 3 lần so
với các loại bia thông thường.
Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, cuối năm 2014, bên cạnh
sản phẩm Bia chai Trúc Bạch 330ml, HABECO đã đưa thêm ra thị trường sản
phẩm Bia lon Trúc Bạch 330ml.
Cao Heineken
Tiger
CHẤT LƯỢNG
Sài gòn
Để khách hàng có thể ghi nhớ rõ nét trong tâm trí, Bia Trúc Bạch đã xây
dựng hình ảnh bằng cách định vị sản phẩm theo cách định vị bằng đặc điểm
sản phẩm.
Để cạnh tranh với một thị trường bia đang phát triển của Việt Nam ngoài sự
cạnh tranh đến từ các thương hiệu lớn từ nước ngoài mang chất lượng cao
như Heineken, Tiger… mà sản phẩm còn phải đảm bảo về mặt chất lượng
do nhu cầu sử dụng sản phẩm của người Việt Nam rất kén chọn nhưng lại có
xu hướng trung thành cao với sản phẩm. Các sản phẩm mang chất lượng và
giá thành cao như là, Heniken, Tiger, … cạnh tranh ở thị trường phân khúc
cao.
Vừa đảm bảo chất lượng nhưng giá thành lại phải chăng là mục tiêu mà
HABECO nhắm đến. Như sơ đồ định vị sản phẩm ta có thể nhận thấy ở đầy,
Bia SABECO với sản phẩm chủ lực là Bia Saigon Special là một đối thủ
mang tiềm năng ngang với sản phẩm Bia Trúc Bạch
Với phân khúc thị trường giá rẻ và tầm trung sản phẩm bia Trúc Bạch đang
nắm lợi thế vì ngoài chất lượng cao mà còn phân phối với giá thành phải
chăng nên sẻ nổi trội hơn các sản phẩm như Bia Sagota…
3.2 Chiến lược Marketing hỗn hợp đối với sản phẩm Bia Trúc Bạch của Công
Ty Cổ Phần Bia – Rượu – Nước Giải Khát HÀ NỘI HABECO.
3.2.1. Chiến lược sản phẩm.
Thương hiệu: sản phẩm bia Trúc Bạch của công ty cổ phần bia – rượu – nước
giải khát Hà Nội HABECO
Chất liệu: Sản phẩm đựng trong chai thủy tinh màu và lon nhôm.
Trên mỗi sản phẩm dán các thông tin về công ty và thành phần
nguyên liệu.
Dung tích đóng gói: Mỗi thùng được đóng 24x330ml và 6x500ml
- Logo:
Trong khi nguồn thu giảm mạnh thì chi phí vận hành biến động không
đáng kể. Cụ thể, chi phí bán hàng là gần 185 tỷ đồng, giảm 3%; chi phí
quản lý doanh nghiệp gần 81 tỷ đồng, tăng 4%.
Kết quả là Habeco báo lỗ trước thuế tới 96 tỷ đồng, trong khi cùng kỳ 2019 lãi
gần 98 tỷ đồng. Lỗ sau thuế của Habeco trong 3 tháng đầu năm 2020 là hơn 98
tỷ đồng, trong khi quí I/2019 lãi 64 tỷ đồng. Đây là lần đầu tiên Habeco công bố
mức lỗ trước
Bia Trúc Bạch sử dụng chiến lược giá hớt váng và có sử dụng chiến lược định giá
theo dòng sản phẩm.
Kết hợp giữa bí quyết sản xuất bia hơn 120 năm nay của Habeco và các nguyên
liệu quý hiếm nhập khẩu trên thế giới. Các loại nguyên liệu đó là lúa mạch nhập
khẩu từ Czech và Pháp; hoa bia Saaz, một trong bốn loại hoa bia thuộc dòng hoa
Quý tộc của thế giới,… Bia Trúc Bạch rất êm dịu và đậm đà càng uống càng
“vào”, mang đến cho người yêu bia một hương vị độc đáo.
Thùng 24x330ml
Giá: 385.000
Lẻ: 16.000
Thùng 24x30ml
Giá: 240.000
Lẻ: 11.000
Bia larue
Thùng 24x330ml
Lẻ:10.500
Bia 333
Thùng 24x330ml
Giá: 250.000
Lẻ: 10.400
Giá bán lẻ sản phẩm bia tại trang thương mại điện tử Shoppee (Nguồn Shoppee.com.vn).
Với nguồn nguyên liệu: lúa mạch nhập khẩu từ Czech và Pháp; hoa bia Saaz, một
trong bốn loại hoa bia thuộc dòng hoa Quý tộc của thế giới bia Trúc bạch đã tạo
cho mình một thương hiệu và tự định hình cho mình ở phân khúc giá cao so với thi
trường bia hiện nay.
Và chiến lược giá của bia Trúc Bạch còn gắn liền với việc định giá theo hình ảnh
và lịch sử lâu đời. Với hình ảnh và thiết kế bao bì bắt mắt giúp khách hàng dễ nhận
biết thương hiệu bia từ xa.
- Hiện nay sản phẩm của công ty đang có mặt ở 28 tỉnh và con số chính thức của
phòng kế hoạch tiêu thụ thì HABECO hiện có khoảng 600 - 700 khách hàng lớn
nhỏ thường xuyên, trong đó có 193 đại lý, 154 hợp đồng mua bán rải rác từ Hà
Tĩnh trở ra. Mạng lưới tiêu thụ của HABECO khác biệt so với nhà máy Bia Đông
Nam Á và công ty Bia Việt Nam, tất cả các đại lý chính thức của công ty do công
ty quan lý trực tiếp nhưng đối với các đại lý hợp đồng mua bán HABECO không
kiểm soát toàn bộ hệ thống kênh tiêu thụ, việc điều tiết bán hàng hoàn toàn do các
đại lý của công ty đảm nhận. Hàng quý, công ty chỉ cử nhân viên tới các đại lý
thăm hỏi tình hình, thu nhập thông tin về việc tiêu thụ sản phẩm.
- Hỗ trợ các nhà bán lẻ: công ty phải có kế hoạch thúc đẩy tiêu thụ nhằm quảng bá
hình ảnh sản phẩm, phối hợp củng các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng, thực
phẩm để tạo sức cuốn hút khách hàng để hỗ trợ việc bán sản phẩm tại các nhà
hàng, khách sạn và những cửa hàng bán lẻ.
- Kênh phân phối của Bia HABECO là kênh phân phối gián tiếp: từ nhà sản xuất
đưa về các đại lí (cấp 1), từ đó phân phối về các đại lí (cấp 2) và các nhà bán
buôn, đưa tới các nhà bán lẻ cùng đến tay người tiêu dùng.
- Đối với các đại lí ( cấp 1), Bia Trúc Bạch luôn có những ưu đãi để họ trở thành
những người bạn thân thiết chung thủy với sản phẩm của mình. Phân bố ở các
tỉnh miền trung và miền bắc.
- Đối với đại lí (cấp 2), siêu thị, tạp hóa… Bia Trúc Bạch thường trưng bày sản
phẩm ở những gian hàng có vị trí đẹp thu hút người tiêu dùng, họ hợp tác với
các đối tác để đưa ra các chiến dịch khuyến mãi để thu hút người tiêu dùng và
phân bố ở các tỉnh miền trung và miền Bắc.
- Ngoài ra Bia Trúc Bạch còn được bán online bởi các trang: TIKI, LAZADA,
SHOPEE,… để người dùng dễ dàng mua sản phẩm ở bất kì đâu.
Quảng cáo
- Quảng cáo:
+ Tưởng chừng sản phẩm Trúc Bạch chỉ là cái tên vang bóng một thời, nhưng
vui mừng biết bao, năm 2010, nhân dịp chào mừng Đại lễ 1000 năm Thăng Long -
Hà Nội, HABECO đã khiến Trúc Bạch hồi sinh như một “phép màu kỳ diệu” trong
một phiên bản mới thật hào nhoáng, đẳng cấp, định vị là dòng sản phẩm chất
lượng thượng hạng, với slogan: “Trúc Bạch - Kiệt tác Bia”.
+ Để củng cố vị thế thương hiệu, hình ảnh, giữ trọn niềm tin trong lòng người
tiêu dùng, từ cuối 2017 và đầu năm 2018 đến nay, HABECO đã có nhiều hoạt
động ý nghĩa sâu sắc, mang tầm vóc, quy mô lớn như: Ngày hội Bia Hà Nội tại
Thủ đô 2017; Công bố Chương trình khuyến mại bia lon Tết 2018; Hưởng ứng
chiến dịch “Triệu chữ ký vì an toàn thực phẩm”; Tổ chức Ngày hội hiến máu:
“Trao yêu thương - Sẻ chia sự sống”; Hưởng ứng chiến dịch Giờ Trái đất; Chương
trình đón và vinh danh đội tuyển bóng đá U23 Việt Nam; Bia Hà Nội tung bom tấn
Hanoi Beer Premium; Chào đón ông Patrice Hommel tới thăm Nhà máy Bia Hà
Nội;…
MARKETING CĂN BẢN Page | 42
Quảng cáo xúc tiến bán hàng: bia Trúc Bạch được bán trên các sàn thương mại
điện tử Shopee, Lazada và Sendo.
Bia Trúc Bạch HABECO thực hiện chương trình giảm giá, chương trình xảy ra
ngắn tầm 2-3 ngày.
HABECO PHÁT ĐỘNG PHONG TRÀO TẾT TRỒNG CÂY XUÂN TÂN
SỬU 2021
24/02/2021 - Thực hiện lời dạy của Bác Hồ kính yêu: “Mùa xuân là Tết trồng
cây - Làm cho đất nước càng ngày càng xuân” và hưởng ứng phong trào Tết trồng
cây Xuân Tân Sửu 2021 và chương trình trồng mới 1 tỷ cây xanh theo sáng kiến
của Thủ tướng Chính phủ. Sáng 24/2, Tổng công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước
giải khát Hà Nội (HABECO) đã tổ chức Lễ phát động Tết trồng cây năm 2021.
Khi sinh thời, hằng năm, cứ mỗi độ Tết đến, xuân về, Bác thường nhắc nhở
việc thực hiện “Tết trồng cây”; đồng thời, dành thời gian đi thăm và tham gia trồng
cây cùng nhân dân ở các địa phương. Từ đó, Tết trồng cât đã trở thành một hoạt
Phát biểu tại buổi lễ, ông Trần Đình Thanh – Chủ tịch HĐQT chia sẻ: Tiếp nối
những truyền thống tốt đẹp của dân tộc, HABECO luôn duy trì hoạt động trồng
cây xanh không chỉ mỗi dịp đầu xuân mà cả trông những dịp trọng đại của đất
nước hay dịp kỷ niệm của HABECO. Qua đó thể hiện ý thức trách nhiệm phát
triển bền vững của doanh nghiệp, góp phần vào công cuộc xây dựng đất nước tươi
đẹp.
08/04/2021 - Sáng ngày 8/4/2021, đã diễn ra lễ ký kết toả thuận tài trợ giữa
Trường Đại học Bách khoa Hà Nội (ĐHBK Hà Nội) và Tổng công ty cổ phần Bia
– Rượu – Nước giải khát Hà Nội (HABECO)
Trường ĐHBK Hà Nội là đối tác thân thiết với HABECO từ nhiều năm, cùng
HABECO hợp tác để đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho HABECO nói
riêng và cho xã hội nói chung, cũng như hợp tác trong nghiên cứu, ứng dụng công
nghệ, hệ thống thiết bị hiện đại giúp Nhà trường tăng thêm danh tiếng và uy tín,
giúp HABECO luôn giữ vững chất lượng với nhiều dòng sản phẩm được sự tin yêu
của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
+ Khuyến mại:
Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (HABECO) đã tổ chức
trao giải đợt 1 chương trình khuyến mại “Vị Bia làm nên sắc Tết” năm 2021.
Sau 1 tháng triển khai chương trình khuyến mại “Vị Bia làm nên sắc Tết”, đã có
hàng trăm ngàn tin nhắn gửi về tổng đài chính thức của chương trình để tìm cơ hội
trúng thưởng dưới mỗi khoen lon Bia Hà Nội Tết 2021.
Chương trình khuyến mại Bia Hà Nội Tết là chương trình thường niên và lớn nhất
trong năm của HABECO với giá trị giải thưởng lên đến hàng chục tỷ đồng.
Chương trình đã và đang thu hút đông đảo công chúng tham gia.
Với thông điệp “Thấy Bia Hà Nội là thấy Tết – Vị Bia làm nên Sắc Tết”, Bia Hà
Nội mong muốn lan tỏa đến Quý Khách Hàng một sắc Tết tươi mới nhưng “đậm
màu” truyền thống, tạo nên một nét đặc trưng rất riêng của Tết Việt. Vẫn là vị bia
nguyên bản, Bia Hà Nội là thức uống mang đậm giá trị văn hóa và tinh thần, là
món quà ý nghĩa dành tặng người thân, là chất xúc tác trọn vẹn cho những giây
phút đoàn tụ của gia đình bởi Vị bia làm nên sắc Tết.
Đặc biệt trong năm nay, HABECO tiếp tục tung ra thị trường các phiên bản đóng
gói mới, đặc biệt như Bia lon Trúc Bạch lon 500ml với xách 6 lon và xách 12 lon,
phong phú thêm sự lựa chọn nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Là biểu
tượng cho sự tinh tế và đẳng cấp, cùng bia Trúc Bạch, cùng kiệt tác bia, mừng năm
mới!
Bia Trúc Bạch thực hiện chương trình khuyến mãi mua 1 thùng bia Trúc Bạch giá
430.000đ/thùng giá đón năm mới 2021 giảm còn 390.000đ.
- Thay đổi kiểu dáng của lon bai thành lon dài nhưng vẫn giữ nguyên thể tích.
- Trên sản phẩm nên in logo của HABECO để tránh nhầm lẫn.
- HABECO nên chú trọng vào những loại nguyên liệu tinh chế thay thế bể bảo
vệ môi trường.
- Nghiên cứu và đưa ra thị trường loại bia 0 kcal dành cho người giảm cân.
- Bia không cồn giúp cho những tín đồ yêu thích bia và những người không
biết uống bia có thể thoải mái uống mà không sợ bị say.
- Tiếp tục để mức giá 16.000đ/lon-chai (330ml) vì đây là mức giá đủ để đem
lại sự cân bằng về lợi nhuận cho công ty và phù hợp với mức giá trên thị
trường. Đồng thời tạo nhiều sự kiện giảm giá trực tiếp với người tiêu dùng
để khuyến khích và thu hút các khách hàng mục tiêu, xử lý được hàng tồn
kho một cách hiệu quả hơn.
- Hiện nay, gần tới dịp lễ 30/4 – 1/5 nên chúng ta sẽ đưa ra chiến dịch định giá
theo gói ( chương trình khi mua 1 thùng Bia Trúc Bạch trị giá 385.000 VNĐ
sẽ được tặng 1 lốc nước uống đóng chai Uniaqua của công ty HABECO )
Công ty phải chú trọng đến quyền lợi của nhà trung gian nhiều hơn nữa tới mong
được nhà trung gian phát huy vai trò, chức năng nhiều hơn nữa
Bằng các nghiệp vụ thị trường, công ty cần tăng cường giám sát quản lý các trung
gian trong phân phối, có hình thức xử lý nghiêm với những trung gian kim hàng để
tăng giá bán sản phẩm của công ty , làm sai lệch chính sách giá của công ty và gây
bất ổn định thì trường bia, làm tăng chi phí cho HABECO phải giải quyết hậu quả
do việc làm này của các trung gian gây ra.
- Bia Habeco chủ yếu chiếm lĩnh các tỉnh thành phía bắc
- Bia Sabeco tập trung chủ yếu ở các tỉnh phía nam , tây nguyên
- Bia Huda chiếm lĩnh thị trường các tỉnh miền trung
Vì thế nên tích cực thiết lập các kênh phân phối đẩy mạnh thị trường các tỉnh
miền trung và miền nam hơn nữa, tiếp cận các kênh phân phối, đại lí các cấp ở các
địa phương đối với các đại lý bước đầu đề nghị mức hoa hồng triết khấu chính sách
- Quảng cáo
Bia HABECO còn chưa chú trọng nhiều đến quảng cáo và truyền thông.
Nên đưa ra các hình thức quảng cáo mới hiệu quả hiện nay như quảng cáo
trên các màn hình LED lớn người trời để tăng độ nhận nhiện thương hiệu
cho công ty và thực hiện quảng cáo trên các kênh truyền thông nhiều hơn để
tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn
HABECO nên sử dụng các nhiều gương mặt nổi tiếng( KOL) để quảng cáo
thương hiệu, thì Habeco nên sử dụng các gương mặt đại diện được khách
hàng yêu thích để quảng bá thương hiệu 1 cách tích cực.
Khuyễn mại cho khách hàng tiếp tục đề suất các chương trình bật nắm chai
thu quà qua mã đổi thưởng, ngoài ra tổ chức thêm chương trình đổi nắm chai
lấy chai mới nhằm kích thích tiêu dùng như, dùng 12 nắp chai bia để đổi 1
lon bia. Nhằm biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành thì
vào các dịp đặc biệt như lễ , tết hay vào các ngày mùa giải đá bóng… thì
HABECO nên đưa ra các chương trình khuyến mãi nhiều hơn giúp tăng
doanh số cho công ty kích cầu tiêu dùng ở các kênh trung gian hay phân
phối và người tiêu dùng.
HABECO thường xuyên ủng hộ các chương trình đồng bào gặp lũ lụt , khó
khăn hạn hán…. Các chương trình như thế này có rất nhiều doanh nghiệp
công ty đầu tư vào để tăng nhận biết thương thiệu thay thì k có gì để chú ý
nhiều thay vào đó để tạo sự khác biệt HABECO
Nên đầu tư vào các chương trình mới như các game show đang được nhiều
người hâm mộ hay người tiêu dùng biết đến hay hỗ trợ cho các tấm gương
nghèo vượt khó đi học, các chương trình dành cho các học sinh giỏi, đầu tư
hỗ trợ vốn cho nhưng chương trình có người muốn xây dựng sự nghiệp , có
ý chí phấn đấu… Để tiếp cận nhiều khách hàng trên khắp cả nước và giúp
cho thương hiệu tạo được lòng tin tốt đối với người tiêu dùng. Đặc biệt hiện
nay dịch Covid – 19 đang rất nguy hiểm nên HABECO cùng chung tay đồng
hành làm các chương trình tặng khẩu trang và phát lương thực cho người
khó khăn.
Qua việc nghiên cứu tìm hiểu về các chiến lược của bia HABECO , đề tài đã
mang đến được phần nào diện mạo bia HABECO tại Việt Nam, thấy được sự
thành công trong những chiến lược ấy. Việc giải quyết hiệu quả 4P đã giúp bia
HABECO nắm vị trí một trong những công ty dẫn đầu trong ngành bia VIỆT
NAM đặc biệt là ở khu vực miền Bắc
Trên cơ sở nghiên cứu chiến lược marketing cơ bản của bia HABECO có thể
thấy chiến lược sản phẩm và chiến lược giá có tính ổn định và nhất quán ngay từ
ban đầu. Nhưng về chiến lược phân phối và chiến lược xúc tiến vẫn còn một vài
điểm cần chú ý.
Về phân phối cần tích cực thiết lập thêm các kênh phân phối, đẩy mạnh phát
triển thị trường các tỉnh phía Nam. Vì Bia HABECO tập trung chủ yếu ở các tỉnh
Bắc là chủ yếu
Vì thế nên tích cực thiết lập các kênh phân phối đẩy mạnh thị trường các tỉnh
miền trung và miền bắc hơn nữa, tiếp cận các kênh phân phối, đại lí các cấp ở các
địa phương đối với các đại lý bước đầu đề nghị mức hoa hồng triết khấu chính sách
đổi thưởng hấp dẫn và bên cạnh đó phải kết hợp với chiến lược xúc tiến để kích
thích nhu cầu bia HABECO ở các địa phương .
Nhóm em xin gửi lời cảm ơn đến cô Dương Thị Ái Nhi – giảng viên hướng dẫn
môn học “Marketing căn bản” đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình môn học.
Trong quá trình nghiên cứu đề tài và làm bài, nhóm không tránh khỏi các thiếu sót,
nhóm rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và các bạn để
hoàn thiện hơn .