‫ﺑﺤﺚ ﻣﻦ إﻋﺪاد ‪ :‬ﺑﻮﺷﯿﺒﺔ ﻧﻮر اﻻﯾﻤﺎن ‪،‬ﺑﻦ ﻋﻔﻮ ﺳﺎرة )اﻟﻔﻮج ‪(A 07‬‬

‫ﻋﻨﻮان اﻟﺒﺤﺚ ‪ :‬ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫ﺧﻄﺔ اﻟﺒﺤﺚ ‪:‬‬

‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ‪:‬‬
‫ﺗﻤﻬﯿﺪ‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬اﻹﺷﻜﺎﻟﯿﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﺴﺆال اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﻔﺮﺿﯿﺎت‬

‫اﻟﻤﺒﺤﺚ ‪ : 1‬ﻣﺎﻫﯿﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 1‬ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻤﻮرد اﻟﺒﺸﺮي‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 2‬أﺳﺒﺎب ﻇﻬﻮر إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 3‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ دراﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫اﻟﻤﺒﺤﺚ ‪ : 2‬ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ واﻟﻤﻌﯿﻘﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 1‬ﻃﺮق ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 2‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 3‬ﻣﻌﯿﻘﺎت ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 4‬ﺗﻘﻨﯿﺎت ﻟﺘﺤﺴﯿﻦ أداء اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﺧﺮى‬ ‫‪-‬‬
‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﯿﺎت‬ ‫‪-‬‬
‫أﻫﻤﯿﺔ اﻟﺒﺤﺚ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ ‪:‬‬
‫________________‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ ‪:‬‬
‫ﻇﻬﺮ ﻣﻔﻬﻮم دراﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻨﺬ اﻟﻘﺪم وﻫﻮ ذﻟﻚ اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﯾﻌﻨﻰ ﺑﻜﯿﻔﯿﺔ ﺗﺴﯿﯿﺮ اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺤﺴﯿﻦ اداﺋﻬﻢ‬
‫ﺑﻬﺎ ﻟﺰﯾﺎدة اﻻﻧﺘﺎﺟﯿﺔ وﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷﻫﺪاف وﻣﻊ ﺗﻘﺪم اﻟﺰﻣﻦ ﻇﻬﺮت اﻟﺤﺎﺟﺔ اﻟﻰ ﺗﻄﻮﯾﺮ ﻫﺬه اﻟﻤﻬﺎرات ﺑﻤﺎ ﯾﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺮاﻫﻦ وﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل ﺑﺤﺜﻨﺎ ﺳﻮف ﻧﻨﺎﻗﺶ اﻟﻜﯿﻔﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻄﻮرت ﺑﻬﺎ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﯿﺔ واﻷﺳﺎﻟﯿﺐ اﻟﻤﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻓﻲ ذﻟﻚ‬
‫اﻟﺴﺆال اﻟﺮﺋﯿﺴﻲ ‪ :‬ﻛﯿﻒ ﯾﺘﻢ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ؟‬
‫اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﯿﺔ ‪ - :‬ﻣﺎﻫﻲ أﻫﻢ اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ؟‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﺪف ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ؟‬
‫‪ -‬ﻣﺎ ﻫﻲ أﻫﻢ ﻃﺮق ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ؟‬
‫اﻟﻔﺮﺿﯿﺎت ‪:‬‬
‫‪ -‬أﻫﻢ اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻫﻲ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺤﻘﯿﻖ أرﺑﺎح‬
‫‪ -‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻫﻮ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺘﺎج‬
‫‪ -‬ﻣﻦ ﺑﯿﻦ ﻃﺮق ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ‬

‫اﻟﻤﺒﺤﺚ ‪ :1‬ﻣﺎﻫﯿﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 1‬ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻤﻮرد اﻟﺒﺸﺮي‬

‫اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ أﻧﺸﻄﺔ وﻓﻌﺎﻟﯿﺎت ﻟﺘﺤﻔﯿﺰ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ أﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻦ اﻹﻧﺘﺎﺟﯿﺔ وزﯾﺎدة ﻛﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﯿﺔ‬
‫اﻹﻧﺘﺎج وﻣﻬﺎرات اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ و ﺗﺸﯿﺮ إﻟﻰ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت وﺗﻬﺘﻢ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺈدارة ﻫﺬه‬
 ‫اﻷﺷﺨﺎص ﻣﻦ ﺧﻼل أﺳﺎﻟﯿﺐ وإﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت ﻣﻌﯿﻨﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ رﻓﻊ أداء اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ وﺣﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻌﻤﻞ و ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﻨﺸﻮدة‬
‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ‪ :‬وﺿﻊ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﯿﻦ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﯿﺤﻘﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻨﯿﻬﺎ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ زﯾﺎدة ﺣﺼﺔ‬
‫اﻟﺸﺮﻛﺔ وﻏﯿﺮﻫﺎ ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 2‬أﺳﺒﺎب ﻇﻬﻮر إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺸﻜﻠﻬﺎ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻟﯿﺴﺖ وﻟﯿﺪة اﻟﺴﺎﻋﺔ إﻧﻤﺎ ﻫﻲ ﻧﺘﯿﺠﺔ ﻟﻌﺪد ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻲ ﯾﺮﺟﻊ ﻋﻬﺪﻫﺎ إﻟﻰ ﺑﺪاﯾﺔ اﻟﺜﻮرة‬
‫اﻟﺼﻨﺎﻋﯿﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺘﻲ ﺳﺎﻫﻤﺖ ﻓﻲ إﻇﻬﺎر اﻟﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺟﻮد إدارة ﻣﻮارد ﺑﺸﺮﯾﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺗﺮﻋﻰ ﺷﺆون اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة ﻓﻬﻨﺎك أﺳﺒﺎب ﻋﺪﯾﺪة ﺗﻔﺴﺮ اﻻﻫﺘﻤﺎم اﻟﺰاﺋﺪ ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻛﻮﻇﯿﻔﺔ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ و ﻛﻔﺮع ﻣﻦ ﻓﺮوع اﻹدارة ﻣﻦ ﺑﯿﻦ‬
‫ﻫﺬه اﻷﺳﺒﺎب ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﺘﻮﺳﻊ واﻟﺘﻄﻮر اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﺼﺮ اﻟﺤﺪﯾﺚ ﺳﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﻇﻬﻮر اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﯿﺔ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﺣﯿﺚ ﺑﺪأت اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ ﺑﯿﻦ‬
‫اﻹدارة واﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻹدارة ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺗﺮﻋﻰ وﺗﺤﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮي ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺸﺄة‬
‫اﻟﺘﻮﺳﻊ اﻟﻜﺒﯿﺮ ﻓﻲ اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ وﻓﺮص اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ أﻣﺎم اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﻣﻤﺎ أدى إﻟﻰ زﯾﺎدة اﻟﻮﻋﻲ ﻧﺘﯿﺠﺔ ارﺗﻔﺎع ﻣﺴﺘﻮاﻫﻢ اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ واﻟﺘﻌﻠﯿﻤﻲ‬
‫ّ‬ ‫‪-‬‬
‫أدى ﻟﻠﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺟﻮد ﻣﺘﺨﺼﺼﯿﻦ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ووﺳﺎﺋﻞ ﺣﺪﯾﺜﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻨﻮﻋﯿﺎت اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫‪ -‬زﯾﺎدة اﻟﺘﺪﺧﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯿﻦ اﻟﻌﻤﺎل أﺻﺤﺎب اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺈﺻﺪار ﻗﻮاﻧﯿﻦ وﺗﺸﺮﯾﻌﺎت ﻋﻤﺎﻟﯿﺔ أدى إﻟﻰ ﺿﺮورة‬
‫وﺟﻮد إدارة ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﺒﯿﻖ اﻟﻘﻮاﻧﯿﻦ ﻟﺘﺠﻨﺐ وﻗﻮع اﻟﻤﻨﺸﺄة ﻓﻲ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻊ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬
‫‪ -‬ﻇﻬﻮر اﻟﻨﻘﺎﺑﺎت واﻟﻤﻨﻈﻤﺎت اﻟﻌﻤﺎﻟﯿﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪاﻓﻊ ﻋﻦ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 3‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ دراﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺘﺎﺟﯿﺔ ‪ :‬ﯾﻌﺪ أول ﻫﺪف ﻣﻦ أﻫﺪاف ﻗﺴﻢ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ وﯾﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﻧﺤﻮﯾﻦ اﻷول‪ :‬ﺗﺤﻔﯿﺰ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻤﻮﺟﻮدﯾﻦ ﺣﺎﻟﯿﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ أﻋﻠﻰ ﻣﻌﺪل إﻧﺘﺎج ﻣﻤﻜﻦ‬
‫أﻣﺎ اﻟﻤﻨﺤﻰ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻓﻬﻮ‪ :‬اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺿﻤﺎن إﻣﺪاد اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺮأس اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸﺮي اﻟﻼزم ﻟﺤﺼﻮﻟﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺪل اﻹﻧﺘﺎج اﻟﺬي‬
‫ﺗﺨﻄﻂ ﻟﻪ‬
‫اﺧﺘﯿﺎر اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ‪ :‬ﻫﺬا ﻫﻮ ﺛﺎﻧﻲ ‪ 5‬أﻫﺪاف ﻹدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ وﻫﻮ اﺧﺘﺒﺎر ﺻﻌﺐ ﻓﻠﯿﺲ ﻣﻦ اﻟﺴﻬﻞ اﻟﻌﺜﻮر ﻋﻠﻰ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻒ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ اﻟﻤﺮة اﻷوﻟﻰ ﻟﻜﻦ ﻫﺬا إن ﺣﺪث ﻓﺴﻮف ﯾﻌﻔﻲ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﻣﻦ ﻧﻔﻘﺎت ﺟﻤﺔ ﻛﻤﺎ أﻧﻪ ﺳﯿﻘﻠﻞ ﻣﻌﺪل اﻟﺪوران‬
‫اﻟﻮﻇﯿﻔﻲ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﻇﻔﻲ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ًإذا اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺨﺺ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺼﺐ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ وﻣﻨﺬ‬
‫اﻟﻤﺮة اﻷوﻟﻰ‬
‫اﻟﺘﻘﯿﯿﻢ واﻟﺘﺪرﯾﺐ ‪ :‬ﻻ ﯾﺘﻮﻗﻒ دور ﻗﺴﻢ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺠﺮد ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ وإﻋﻼﻣﻬﻢ ﺑﺎﻟﻤﻬﺎم اﻟﻮاﺟﺐ ﻋﻠﯿﻬﻢ‬ ‫‪-‬‬
‫أداؤﻫﺎ ﻓﻘﻂ إﻧﻤﺎ ﻫﻨﺎك ﺧﻄﻮة أﺧﺮى ﻻﺣﻘﺔ ﯾﻘﻮﻣﻮن ﺑﻬﺎ‬
‫وﻫﻢ ﻓﻲ ﻫﺬا ﯾﺴﯿﺮون ﻓﻲ ﻣﺴﺎرﯾﻦ؛ اﻷول ﻫﻮ اﻟﺘﻘﯿﯿﻢ‪ :‬ﺣﯿﺚ ﯾﻘﻮم ﻣﻮﻇﻔﻮ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺘﻘﯿﯿﻢ أداء‬
‫اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ اﻟﻤﻮﺟﻮدﯾﻦ ﻟﺪى اﻟﺸﺮﻛﺔ‪ ،‬إﻋﻼﻣﻬﻢ ﺑﻨﻘﺎط اﻟﻘﻮة واﻟﻀﻌﻒ ﻓﻲ أداﺋﻬﻢ‪ ،‬وﺗﻌﺮﯾﻔﻬﻢ ﺑﺎﻷﻫﺪاف اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻨﻬﻢ‪.‬‬
‫أﻣﺎ اﻟﻤﺴﺎر اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻓﻬﻮ اﻟﺘﺪرﯾﺐ ‪ :‬وﺗﻠﻚ ﻋﻤﻠﯿﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﺸﻤﻞ أوﻟﺌﻚ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ اﻟﺠﺪد ﻛﻤﺎ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻘﺪاﻣﻰ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ‬
‫ﺳﻮاء ﻟﻀﻤﺎن ﺻﻘﻞ اﻟﻤﻮاﻫﺐ وﺗﻌﺰﯾﺰ اﻟﻘﺪرات‬
‫ﻣﺸﺎرﻛﺔ أﻫﺪاف اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ‪ :‬ﯾﺴﻌﻰ ﻣﻮﻇﻔﻮ إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ إﻟﻰ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺠﻤﯿﻊ ﻓﻬﻢ ﯾﻄﻤﺤﻮن إﻟﻰ ﺗﻮﺣﯿﺪ اﻟﺠﻬﻮد‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﻤﺘﻨﺎﻓﺮة واﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻷﻫﺪاف اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺔ اﻟﺘﻲ ارﺗﻀﺘﻬﺎ اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻟﻨﻔﺴﻬﺎ‬
‫ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔ ‪ :‬اﻟﺴﻌﻲ ﻧﺤﻮ ﺗﺤﻘﯿﻖ أﻛﺒﺮ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة اﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔ وﯾﻜﻮن ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺒﺴﯿﻂ اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫‪-‬‬
‫واﻹﺟﺮاءات اﻟﺮوﺗﯿﻨﯿﺔ؛ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ ﻹﻧﺠﺎز اﻟﻤﻬﺎم اﻷﻛﺜﺮ أﻫﻤﯿﺔ وﺟﺪوى ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ وﯾﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل إن ﻛﻞ‬
‫اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ أﺗﯿﻨﺎ ﻋﻠﻰ ذﻛﺮﻫﺎ ﻗﺒﻞ ﻗﻠﯿﻞ ﺗﺼﺐ ﻓﻲ اﻟﻨﻬﺎﯾﺔ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف‬

‫اﻟﻤﺒﺤﺚ ‪ : 2‬ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪: 1‬ﻃﺮق ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

 ‫* ﺑﻨﺎء ﺧﻄﺔ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻬﻨﻲ ‪ :‬ﺗﻬﺪف ﺧﻄﺔ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻬﻨﻲ إﻟﻰ ﺗﻮﺛﯿﻖ اﻷﻫﺪاف واﻟﻜﻔﺎءات ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫اﻟﺘﻲ ﯾﺤﺘﺎﺟﻬﺎ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻟﯿﻘﻮم ﺑﻌﻤﻠﻪ وﯾﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﺗﻄﻮره اﻟﻮﻇﯿﻔﻲ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ وﯾﺘ ّﻢ ﺗﺠﻬﯿﺰ ﻫﺬه اﻟﺨﻄﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﻤﺪﯾﺮ‬
‫اﻟﻤﺸﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻟﯿﻘﻮم ﺑﺘﻮﺛﯿﻖ ﺟﻤﯿﻊ اﻟﻜﻔﺎءات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ وﺗﻄﻮﯾﺮﻫﺎ‬
‫* ﺗﻄﻮﯾﺮ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت ‪ :‬ﺗﻮﺟﺪ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻄﺮق ﻟﺘﺤﻔﯿﺰ اﻷﺷﺨﺎص ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻞ ﻗﺪ ﯾﻜﻮن اﻟﻌﻘﺎب أﺣﺪﻫﺎ وﻟﻜﻦ اﻟﻄﺮﯾﻘﺔ اﻷﻓﻀﻞ ﻫﻲ‬
‫اﻟﺘﺤﻔﯿﺰ ﺑﺘﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت ﺣﯿﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﻌﺎدة اﻟﻤﻮﻇﻒ وﺗﺤﻔﯿﺰه ﻟﻠﻘﯿﺎم ﺑﺎﻟﻤﺰﯾﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺠﯿﺪ ﻛﻤﺎ ﯾﺠﺐ اﻻﻫﺘﻤﺎم‬
‫ﺑﺼﺤﺔ وﻋﺎﻓﯿﺔ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ واﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ أوﻟﻮﯾﺔ ﻣﻦ أوﻟﻮﯾﺎت اﻟﺸﺮﻛﺔ واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت ﻛﻞ ﻣﻮﻇﻒ وﺗﻘﺪﯾﻢ اﻟﻤﻜﺎﻓﺂت ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ‬
‫*رﺑﻂ أﻫﺪاف اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻊ أﻫﺪاف اﻟﻌﻤﻞ ‪ :‬ﯾﺠﺐ ﻣﺮاﻋﺎة ﺗﻮاﻓﻖ أﻫﺪاف اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻣﻊ ﺧﻄﻂ وأﻫﺪاف اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﯿﺔ‬
‫إﯾﺠﺎﺑﯿﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ وﯾﻤﻜﻦ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺒﺪء ﺑﺘﺤﻠﯿﻞ ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﺪﯾﺪ اﻷﻫﺪاف ﻃﻮﯾﻠﺔ وﻗﺼﯿﺮة اﻷﺟﻞ‬ ‫ً‬ ‫ﺑﺤﯿﺚ ﺗﻀﯿﻒ ً‬
‫ﺟﻮا‬
‫وﻣﻦ ﺛﻢ ﺟﻌﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﺤﻠﯿﻞ أﺳﺎﺳﺎ ﻷﻫﺪاف اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﯾﺤﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻘ ّﺪم اﻟﺘﺠﺎري‬
‫* ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ‪ :‬ﺗﺘﻮاﻓﺮ اﻟﻌﺪﯾﺪ ﻣﻦ اﻷدوات اﻟﺤﺪﯾﺜﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻦ ﻣﺪﯾﺮ اﻟﻌﻤﻞ ﻣﻦ اﺗﺨﺎذ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫ﻋﻠﻰ ﺧﻠﻖ ﺗﺠﺎرب ﺗﺤﺴﻦ ﻣﻦ ﺟﻮ اﻟﻌﻤﻞ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﯾﺆدي إﻟﻰ رﻓﻊ ﻛﻔﺎءة اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‬
‫*اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﯿﺔ ‪ :‬ﯾﻤﻜﻦ أن ﯾﺴﺎﻋﺪ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﺼﺎر اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻷﻋﻤﺎل اﻟﻮرﻗﯿﺔ وإﻧﺠﺎزﻫﺎ‬
‫دون أﺧﻄﺎء وﺑﻮﻗﺖ أﻗﺼﺮ ﻓﺒﻌﺾ اﻟﺒﺮاﻣﺞ ﺗﻢ ﺗﺨﺼﯿﺼﻬﺎ ﻟﻠﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﯿﺮة واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ اﺧﺘﺼﺎر اﻟﻜﺜﯿﺮ ﻣﻦ اﻟﻮﻗﺖ‬
‫واﻟﻌﻤﻞ وﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻤﺎل ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺟﺪاول اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 2‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻫﻲ اﻟﻮﺳﯿﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻫﻢ ﻓﻲ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻮﻇﯿﻔﯿﺔ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ أو اﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺸﺮﻛﺔ‬
‫ﺗﻬﺘﻢ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺪﻋﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻮﻇﯿﻔﯿﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺴﻌﻰ إﻟﻰ اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﯾﻖ دﻋﻢ ازدﻫﺎر رأس اﻟﻤﺎل اﻟﺒﺸﺮي ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﺸﺮﻛﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﻄﻮﯾﺮ ﻛﻞ ﻓﺮد‬ ‫‪-‬‬
‫ﻓﯿﻬﺎ‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 3‬ﻣﻌﯿﻘﺎت ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫· ﻋﺪم اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ وأﯾﻀﺎ اﻟﻔﺮدي ﺑﺄﻫﻤﯿﺔ اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺎﻟﺪرﺟﺔ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬
‫· ﻗﻠﺔ اﻟﻤﯿﺰاﻧﯿﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺼﺺ ﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ إذا ﻣﺎ ﺗﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﺑﻤﯿﺰاﻧﯿﺎت ﻣﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﻤﺎدﯾﺔ‬
‫· ﻋﺪم اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ ﺗﻨﻈﯿﻤﺎت اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ اﻟﻤﺪﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﻣﺸﺮوﻋﺎت اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫· ﻋﺪم ﻗﯿﺎم اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻟﺪور اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ﻣﻨﻪ ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﺸﺄن إﻻ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﻮد اﻟﻄﯿﺒﺔ ﻫﻨﺎ وﻫﻨﺎك‬

‫اﻟﻤﻄﻠﺐ ‪ : 4‬ﺗﻘﻨﯿﺎت ﻟﺘﺤﺴﯿﻦ أداء اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬

‫اﺟﺘﻤﺎع اﻟﻤﺪﯾﺮ ﻣﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ ﻣﺼﺎﻟﺤﻬﻢ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻌﻤﻞ ذو اﻟﻬﺪف اﻟﻮاﺿﺢ ﯾﺰﯾﺪ رﺿﺎ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﻮﻛﯿﻞ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﺑﻤﻬﺎم إﺿﺎﻓﯿﺔ ﻟﺰﯾﺎدة ﺧﺒﺮاﺗﻪ‬ ‫‪-‬‬
‫إﻟﺤﺎق اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ ﺑﺒﺮاﻣﺞ ﺗﺪرﯾﺒﯿﺔ ﻟﺮﻓﻊ إﻧﺘﺎﺟﯿﺘﻬﻢ‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺨﺎﺗﻤﺔ ‪:‬‬
‫ﻣﻦ ﺧﻼل ﺑﺤﺜﻨﺎ ﺗﺒﯿﻦ أن ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺷﯿﺊ ﺿﺮوري ﻟﻠﻘﯿﺎم اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أو اﻟﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻬﻲ ﺗﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫﺪة ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻇﺮوف‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﻓﺮ ﻋﺪة ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﯾﻌﺪ أﻫﻤﻬﺎ دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﯿﻦ وأﺧﺬﻫﺎ ﺑﻌﯿﻦ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻓﻤﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ‬
‫ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ أن ﺗﺤﻘﻖ أﻫﺪاﻓﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺮع‬

‫ﻧﺘﺎﺋﺞ اﺧﺮى ‪:‬‬

‫ﯾﻌﺘﺒﺮ ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ أﻣﺮ ﻫﺎم ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺴﺘﻮى ﻛﻞ ﻋﺎﻣﻞ وﻃﺒﯿﻌﺔ اداﺋﻪ وﻫﺬا ﯾﺤﻘﻖ ﻟﻨﺎ ﻋﺪة اﺷﯿﺎء ﻣﻨﻬﺎ ‪:‬‬
‫‪ -‬اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ اﻟﻤﻬﻨﻲ اﻟﺠﯿﺪ‬
‫‪ -‬ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﯾﺸﻌﺮ ﺑﻪ ﻛﻞ ﻋﺎﻣﻞ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﺸﺎﻛﻠﻪ‬
 ‫ﻗﯿﺎس ﻣﺪى أﺣﻘﯿﺔ اﻟﻌﻤﺎل ﺑﺘﺮﻗﯿﺔ أو اﻟﻨﻘﻞ‬ ‫‪-‬‬
‫ﺗﺤﺴﯿﻦ ﻣﻌﺪل اﻹﻧﺘﺎج‬ ‫‪-‬‬

‫اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﯿﺎت ‪:‬‬

‫اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ ‪: 1‬أﻫﻢ اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻫﻲ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺤﻘﯿﻖ أرﺑﺎح ← ﺗﺒﯿﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺒﺤﺚ أن اﻟﻤﻬﻤﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻤﻮارد‬
‫اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻫﻲ ﻣﻬﻤﺔ اﻟﺘﺪرﯾﺐ واﻟﺘﻘﯿﯿﻢ وﻣﻨﻪ اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ ﺧﺎﻃﺌﺔ‬
‫اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ ‪: 2‬اﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﻫﻮ رﻓﻊ ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺘﺎج ←‬
‫ﻣﻦ اﻟﺒﺤﺚ ﻧﺠﺪ ان ﻫﺪف اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ ﯾﺸﻤﻞ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺸﺨﺼﯿﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﯿﻦ إذن اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ ﺧﺎﻃﺌﺔ‬
‫اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ ‪ : 3‬ﻣﻦ ﺑﯿﻦ ﻃﺮق ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ ←ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺒﺤﺚ ﻧﺠﺪ أﻧﻪ ﻫﻨﺎك ﻋﺪة ﻃﺮق‬
‫ﻟﺘﻄﻮﯾﺮ وﻣﻦ ﺑﯿﻨﻬﺎ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺮاﻣﺞ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﯿﺔ اﻟﻔﺮﺿﯿﺔ ﺻﺤﯿﺤﺔ‬

‫أﻫﻤﯿﺔ اﻟﺒﺤﺚ ‪:‬‬

‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺑﺤﺜﻨﺎ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺘﻘﺴﯿﻤﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ ‪:‬‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻷول ﺗﻄﺮﻗﻨﺎ إﻟﻰ ﻣﻔﺎﻫﯿﻢ ﻋﺎﻣﺔ ﺣﻮل اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺗﻌﺮﯾﻔﻬﺎ ﻇﻬﻮرﻫﺎ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ وﻣﻦ ﺑﯿﻦ أﻫﻢ اﻟﻨﻘﺎط ‪:‬‬
‫‪ -‬إن اﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﺎﻟﻤﻮرد اﻟﺒﺸﺮي ﻫﻢ اﻷﺷﺨﺎص اﻟﻌﺎﻣﻠﯿﻦ ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﺬﯾﻦ ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ اﻟﻰ ﺗﺤﺴﯿﻦ اداﺋﻬﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺗﺒﺎع‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺈدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫‪ -‬ادارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﻟﯿﺴﺖ وﻟﯿﺪ اﻟﻠﺤﻈﺔ ﺑﻞ ﺗﻄﻮرت ﻋﺒﺮ ﻋﺪة ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫‪ -‬دراﺳﺔ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺗﻤﻜﻨﻨﺎ ﻣﻦ ﺗﺤﺴﯿﻦ اﻷداء وﺗﻮﻓﯿﺮ اﻟﻈﺮوف اﻟﻤﺜﻠﻰ ﻟﻠﻌﻤﻞ‬

‫وﻗﺪ ﺗﻌﻤﻘﻨﺎ ﻓﻲ اﻟﻤﺒﺤﺚ اﻟﺜﺎﻧﻲ ﻟﯿﺸﻤﻞ اﻟﺒﺤﺚ ﻃﺮق ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ واﻟﻬﺪف ﻣﻨﻪ وﻛﺬا اﻟﻤﻌﻮﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﻨﺎ وﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺤﺴﯿﻦ‬
‫اﻷداء ﻟﻨﺨﺮج ﺑﺎﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ ‪:‬‬
‫‪ -‬ﯾﻬﺘﻢ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﺑﺪﻋﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ واﻹﻣﻜﺎﻧﺎت اﻟﻮﻇﯿﻔﯿﺔ ﻟﻠﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫‪ -‬أن ﻋﺪم اﻟﻮﻋﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﻲ واﻟﻔﺮدي ﺑﺄﻫﻤﯿﺔ اﻟﺘﻨﻤﯿﺔ اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ ﯾﺨﻠﻖ ﻟﻨﺎ اﺧﺘﻼل اﻟﻮﻇﯿﻔﺔ‬
‫‪ -‬اﻟﻌﻤﻞ ذو اﻟﻬﺪف اﻟﻮاﺿﺢ ﯾﺰﯾﺪ رﺿﺎ اﻟﻤﻮﻇﻔﯿﻦ‬
‫ﺗﻬﺪف ﺧﻄﺔ اﻟﺘﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻬﻨﻲ إﻟﻰ ﺗﻮﺛﯿﻖ اﻷﻫﺪاف واﻟﻜﻔﺎءات ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻬﺎرات اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻤﺮاﺟﻊ ‪:‬‬
‫‪-‬ﻣﺠﻠﺔ رواد اﻷﻋﻤﺎل ‪ ،‬ﺗﻄﻮﯾﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﯾﺔ‬
‫‪Merkle, Judith A. Management and Ideology. University of California , 2011 -‬‬
‫‪ -‬ﻣﺠﻠﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ دﻣﺸﻖ ‪ ،‬اﻟﻌﺪد اﻷول ‪ ،‬ﺗﻘﯿﯿﻢ اﻻداء ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﯿﺔ ‪2012،‬‬