CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU

Những năm gần đây, ngành điện ảnh Việt Nam đã có nhiều khởi sắc, nhu cầu đến rạp
xem phim của khán giả ngày một tăng. Điều này được thể hiện bằng doanh thu
“khủng” tại các rạp chiếu phim hằng ngày. Đây là một thị trường tiềm năng, “miếng
bánh ngon” khiến các nhà đầu tư trong và ngoài nước không thể ngó lơ, tạo ra một
cuộc cạnh tranh phát triển hệ thống rạp chiếu vừa rầm rộ, vừa ngấm ngầm.Dưới đây là
một số rạp chiếu phim có thị trường hoạt động mạnh mẽ ở Việt Nam: CGV là người
dẫn đầu với khi chiếm tới 45% tổng số lựợng, Lotte đứng thứ hai với 18%, trong khi
hai doanh nghiệp trong nước là Galaxy và BDH chỉ chiếm lần lượt 6% và 3%.

Số lượng màn hình trên toàn quốc.

Nếu tính về thị phần phân phối phim tại Việt Nam thì CGV cũng độc tôn với
thị phần 68%, Lotte đứng vị trí thứ 3 khi sở hữu 5%, doanh nghiệp trong nước là tập
đoàn Galaxy có khá hơn khi đứng vị trí thứ 2 với 15%, trong khi BHD đứng ở tận vị
trí thứ 4 với 2% thị phần.
 Hôm nay ta sẽ chọn Galaxy Studio,JSC là đối tượng để phân tích về ngành công
nghiệp rạp chiếu phim. Với vị trí đứng thứ 3 toàn quốc.

Galaxy Studio - Công ty Cổ phần Phim Thiên Ngân (thành viên trực thuộc
Công ty Cổ phần Truyền thông và Giải trí Galaxy là công ty hàng đầu trong ngành
giải trí, hoạt động trong các lĩnh vực như sản xuất phim) là công ty tư nhân tiên phong
của Việt Nam đầu tư vào vào lĩnh vực điện ảnh khi Việt Nam vừa mở cửa ngành công
nghiệp này vào năm 2003.

Tổng giám đốc điều hành là nữ doanh nghiệp Đinh Thanh Hương.

Sau gần 20 năm hoạt động, Galaxy Studio đã trở thành một trong những công
ty giải trí và truyền thông tổng hợp lớn nhất cả nước, hoạt động tích cực trong lĩnh
vực phát hành phim và hệ thống rạp chiếu phim.
 Với bề dày kinh nghiệm, Galaxy Studio đã phát hành thành công nhiều bộ
phim quốc tế và Việt Nam, nắm giữ nhiều kỷ lục về số lượng phim phát hành cũng
như doanh thu phòng vé qua các năm như Venom, Spider-Man sequels, Deadpool, X-
Men sequels, FriendZone. Mà gần đây nhất là bộ phim Bố Già (2021), phim có doanh
thu cao nhất mọi thời đại, ngoài ra Cua Lại Vợ Bầu (2019) và Mắt Biếc (2019) đang
nắm giữ vị trí Top 2 và Top 3 phim Việt có doanh thu cao nhất mọi thời đại.

Galaxy Studio còn là đại diện phát hành chính thức của các hãng phim lớn
quốc tế từ Hollywood, Châu Âu và Châu Á với sự tín nhiệm và gắn kết lâu dài.

Hiện tại, Galaxy Studio chúng tôi đang sở hữu 18 cụm rạp chiếu phim cao

cấp (tiêu chuẩn Hollywood) trải dài khắp lãnh thổ Việt Nam toạ lạc tại các vị trí đắc
địa, không gian hiện đại, thoải mái cùng các dịch vụ cao cấp.

+ Khu vực miền Nam:

    1. Galaxy Nguyễn Du - 116 Nguyễn Du, Phường Bến Thành, Quận 1, Hồ Chí
Minh;

      2. Galaxy Tân Bình - 246 Nguyễn Hồng Đào, Phường 13, Quận Tân Bình, Hồ Chí
Minh;

      3. Galaxy Kinh Dương Vương - 718bis Kinh Dương Vương, Phường 13, Quận 6,
Hồ Chí Minh;

      4. Galaxy Quang Trung - Lầu 3, CoopMart Foodcosa số 304A, Quang Trung,

Phường 11, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh; 

      5. Galaxy Trung Chánh - TTVH Quận 12, Số 09 Quốc Lộ 22, Phường Trung Mỹ

Tây, Quận 12. Hồ Chí Minh; 

      6. Galaxy Phạm Văn Chí - 634Bis Phạm Văn Chí, Phường 8, Quận 6, Hồ Chí
Minh; 

      7. Galaxy Huỳnh Tấn Phát - 1362 Huỳnh Tấn Phát, Khu phố 1, Phường Phú Mỹ,
Quận 7, Hồ Chí Minh;

      8. Galaxy Nguyễn Văn Quá - 119B Nguyễn Văn Quá, Phường Đông Hưng Thuận,
Quận 12, Hồ Chí Minh;
      9. Galaxy Linh Trung - Co.opXtra Linh Trung, 934 QL1A, Phường Linh Trung,
Quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh;

     10. Galaxy Bến Tre - Lầu 1, Sense City 26A Trần Quốc Tuấn, Phường 4, TP. Bến
Tre;

     11. Galaxy Cà Mau - Lầu 2 Sense City, số 9, Trần Hưng Đạo, Phường 5, TP. Cà

Mau;

     12. Galaxy Long Xuyên - Tầng 1, Trung tâm điện máy Nguyễn Kim, Số 01 Trần
Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên, An Giang.

+ Khu vực miền Trung & Tây Nguyên:

     13. Galaxy Buôn Ma Thuột - 71 Nguyễn Tất Thành, Phường Tân An, Thành phố
Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk;

     14. Galaxy Đà Nẵng - Tầng 3 Coop Mart, 478 Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê,
Đà Nẵng;

     15. Galaxy Vinh - Lầu 5 Trung tâm Giải Trí City HUB – số 1 Lê Hồng Phong,
Hưng Bình, Thành phố Vinh, Nghệ An.

+ Khu vực miền Bắc:

     16. Galaxy Mipec Hà Nội - Tầng 6, TTTM Mipec Long Biên, Số 2, Phố Long Biên
2, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội;

     17. Galaxy Tràng Thi - 10B Tràng Thi, Hàng Trống, Hoàn Kiếm, Hà Nội;

     18. Galaxy Hải Phòng - 104 Lương Khánh Thiện, Lương Khánh Thiện, Ngô
Quyền, Hải Phòng.

… Và nhiều cụm rạp khác đang trong giai đoạn hoàn tất chuẩn bị khai trương.

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Mặc dù đang trong giai đoạn doanh thu sụt giảm nghiêm trọng do tác động tiêu cực
của dịch bệnh COVID-19, nhưng theo phân tích của các đơn vị chuyên về lĩnh vực
sản xuất, phát hành phim điện ảnh Việt Nam, thị trường này tại nước ta vẫn còn nhiều
cơ hội phát triển trong thời gian tới. Tận dụng xu hướng hiện nay, các rạp chiếu phim
rất đầu tư vào việc quảng bá các phim sắp chiếu, thu hút được tương tác khủng từ phía
người dùng trên social media. Chính vì thế mà đây là thị trường cạnh tranh hoàn hảo
cho tất cả doanh nghiệp. Cùng với nhu cầu gia tăng của việc xem phim ở rạp, thì sự
cạnh tranh của các rạp chiếu phim ngày càng khốc liệt do lượng người mua và người
cung rất nhiều.

Cơ cấu khán giản đến rạp cũng có sự thay đổi trong vài năm trở lại đây, thể hiện rõ sự
lan tỏa của điện ảnh đến khắp các tỉnh, thành chứ không chỉ tập trung tại các đô thị
lớn như trước kia.

Các yếu tố định hình thị trường, theo luật điện ảnh quy định doanh nghiệp phát hành
phim phải có rạp để tham gia phổ biến. Có hai loại doanh nghiệp là:

 Doanh nghiệp phát hành phim : nhiệm vụ hoạt động phát hành và chiếu phim
 Doanh nghiệp chiếu phim đơn thuần: n/vụ chỉ thực hiện việc chiếu phim.
Nhóm doanh nghiệpvừa phát hành phim và vừa có rạp chiếu phim, không bị lê ̣ thuô ̣c
vào nguồn phim vì họ đồng thời là người nắm nguồn phim, có thể thực hiê ̣n viê ̣c chiếu
phim cho các vòng 1, vòng 2 (tức là khoảng tuần 1 đến tuần 5 của đợt chiếu phim). Sự
cạnh tranh diễn ra cả hai vùng thị trường là chiếu phim và phát hành phim. Nhóm
doanh nghiệp không phát hành phim chủ yếu là ở các tỉnh

Theo bà Nguyễn Thị Mai Hoa, Giám đốc khối vận hành hệ thống rạp Galaxy Cinema
cho rằng trong 5 năm trở lại đây, điện ảnh Việt đã có bước tiến lớn về chất lượng và
quy mô. “Trung bình mỗi tuần chúng ta đều có phim ra rạp và đang cố gắng duy trì số
lượng này trong thời gian tới. Nếu so sánh thị phần về số lượng và doanh thu phim
Việt ra rạp trong 2 năm gần nhất thì năm 2019, số lượng phim giảm 2,8% so với năm
2018 nhưng doanh thu đã chiếm 30%. Nếu so sánh doanh thu trung bình của phim
Việt sẽ thấy phim Việt đang gấp đôi phim nước ngoài đang phát hành trên thị trường
trong nước”, bà Hoa cho biết thêm.
Theo những gì chúng ta tự cảm nhận được từ môi trường xung quanh thì việc con
người xem phim cũng phụ thuộc vào tâm trạng của họ rất nhiều. Ví dụ trong những
ngày nghỉ, lễ,… họ thường có nhu cầu để giải trí nhiều hơn và họ cần làm những gì
mới để đừng bị nhàm chán từ đó lượng cầu về nhu cầu xem phim tăng nên các nhà
làm phim phải tăng lượng cung hơn để tạo ra một sản phẩm đáp ứng con người. Ngoài
ra các rạp phải đáp ứng được về chất lượng cũng như mức giá hợp lý.

Dưới đây là sơ đồ cột thể hiện về mức phổ biến về các rạp:

ta thấy Galaxy nằm trong top 3 về thành tích. Ta thấy được lượng cầu về rạp Galaxy
nằm ở vị trí thứ 3. Lượng cầu ở đây là số lượng hàng hoá, dịch vụ mà người mua có
thể mua và sẵn lòng mua trong một khoảng thời gian nhất định. Từ đó mà ta biết được
về giá cả hay chất lượng thì rạp Galaxy là một trong những rạp tốt nhất. Rạp có nhiều
chương trình khuyến mãi như mua hai vé thì được tặng một phần bắp, được đổi điểm
tích luỹ để lấy các phần quà,… Ngoài ra giá vé cũng rất hợp lý như hình dưới:
Do lượng cầu coi phim ở rạp rất cao nên ban điều hành đã mở thêm chi nhánh ở nhiều
nơi như: Cà Mau, Bến Tre, Thành phố Hồ Chí Minh,…để có thể đáp ứng được nhu
cầu của người dân.

Thiên Ngân được bà Đinh Thị Hoa thành lập vào năm 1994 dưới dạng một công ty
dịch vụ truyền thông, mở rộng sang lĩnh vực phim ảnh gần 1 thập kỷ sau đó. Bà từng
tốt nghiệp đại học tại các trường nước ngoài và đã có một thời gian làm việc cho Bộ
Ngoại giao. Bà Đinh Thị Hoa, sinh năm 1961, quê gốc ở Hà Tĩnh, Bà Hoa là cử nhân
ngành Khoa học chính trị, báo chí trường Đại học Moscow State (Nga) và từ năm
1990 – 1992, bà Hoa theo học thạc sĩ tại Trường Kinh doanh Harvard. Bà là một trong
số ít sinh viên đầu tiên được nhận học bổng của ngành này.Đầu tháng 03/1994, Bà
Đinh Thị Hoa cùng ông Trần Vũ Hoài, một người bạn học Harvard, đã trở về Việt
Nam để thành lập Công ty TNHH Thiên Ngân – Galaxy. Ban đầu, công ty này hoạt
động trong lĩnh vực dịch vụ truyền thông (Studio Communication). Một thập kỷ sau,
Thiên Ngân mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh điện ảnh, phát hành và phân phối phim
- ấn phẩm (Galaxy Studio). Từ đó đến nay, bà Hoa giữ chức chủ tịch HĐQT CTCP
Phim Thiên Ngân.

Ngoài hệ thống rạp chiếu phim hiện đại, thu hút hàng triệu lượt người đến xem,
Galaxy Cinema còn hấp dẫn khán giả bởi không khí thân thiện cũng như chất lượng
dịch vụ hàng đầu. Là hệ thống rạp chiếu phim hàng đầu Việt Nam, Galaxy Cinema
đang ngày càng phát triển hơn nữa với các chương trình đặc sắc, các khuyến mãi hấp
dẫn, đem đến cho khán giả những bộ phim bom tấn của thế giới và Việt Nam nhanh
chóng và sớm nhất.

Galaxy Cinema luôn cập nhật nhanh nhất những bộ phim chiếu rạp mới nhất, hấp dẫn
nhất sắp ra mắt trong thời gian tới. Các bộ phim sắp chiếu tại Galaxy Cinema luôn đủ
mọi thể loại được ưa chuộng nhất bao gồm hành động, kinh dị, phiêu lưu, hoạt hình…
phù hợp cho mọi lứa tuổi, đến từ Hollywood và nhiều quốc gia khác, thật dễ dàng để
lựa chọn phim hay theo sở thích của bạn tại website Galaxy Cinema. Mỗi bộ phim
mới cập nhật lên website sẽ hiển thị đầy đủ thông tin từ tựa phim, nội dung phim,
ngày công chiếu giúp bạn thuận tiện trong việc theo dõi. Ngoài ra, Galaxy Cinema sẽ
luôn cập nhật và tạo thuận tiện giúp bạn nhanh tay đặt lấy suất phim mới nhất, phù
hợp nhất để thưởng thức. 2020 vốn là năm hốt bạc của các studio với hàng loạt bom
tấn điện ảnh xếp hàng ra rạp chỉ xê xích vài tuần. Thế nhưng, cơn hồng thủy mang tên
đại dịch Covid-19 quét ngang, các siêu phẩm kéo nhau bay sạch, làm đảo lộn lịch
chiếu không chỉ năm nay mà vài năm tiếp theo. Chính vì thế, lịch chiếu phim 2021 &
2022 đã được các hãng lên kế hoạch xong xuôi nay phải “gồng gánh” thêm hàng chục
thương hiệu phim nặng ký khác.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN
3.1. Diễn biến thị trường:

Galaxy Me bắt đầu hoạt động từ năm 1994 đến nay trở thành một thế lực trong
ngành truyền thông - giải trí tại Việt Nam được hậu thuẫn bởi một đội ngũ sếp
trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, công ty chứng khoán và quỹ đầu tư.
"Mắt Biếc" ra mắt 2019 trở thành một trong những bộ phim Việt thành công nhất
năm, với doanh thu phòng vé 160 tỷ đồng. Nhà sản xuất phim là tên tuổi hàng đầu tại
Việt Nam về truyền thông – giải trí, Công ty Galaxy ME.
Trước "Mắt Biếc", Galaxy ME có "Tôi thấy hoa vàng trên cỏ xanh" thu về gần 80 tỷ
đồng cũng là hiện tượng năm 2015. Sau "Mắt Biếc", Galaxy ME chuẩn bị cho ra mắt
"Em của Trịnh", bộ phim về cố nhạc sĩ Trịnh Công Sơn dự kiến ra rạp vào Giáng sinh
năm sau cũng đang thu hút được nhiều sự chú ý từ công chúng. Việc chuyển thể
những câu chuyện cũ thành phim đang trở thành công thức ưa thích của Galaxy ME
trong những năm gần đây.
Hệ sinh thái truyền thông - giải trí Galaxy doanh thu hơn nghìn tỷ mỗi năm

Đằng sau sự thành công của những bộ phim kể trên có dấu ấn không nhỏ của hệ sinh
thái Galaxy. Họ đi từ sản xuất phim (Galaxy Production), rạp chiếu – phân phối
(Galaxy Studio), nền tảng chiếu phim trực tuyến (Galaxy Play), truyền thông (Galaxy
Communications) và tạp chí – tin tức (Galaxy Media).
Galaxy Production cho biết là nhà sản xuất phim hàng đầu trong nước với lợi tức đầu
tư cao, tạo ra nhiều bộ phim có doanh thu kỷ lục, sản xuất và đầu tư vào hơn 5 bộ
phim mỗi năm. Ngoài những cái tên kể trên, Galaxy Production còn có "Cua lại vợ
bầu", phát hành 2019 nằm trong top 2 phim Việt có doanh thu cao nhất tính đến thời
điểm hiện tại.

Galaxy Studio, chủ sở hữu hệ thống rạp chiếu phim hiện đang xếp thứ 3 Việt Nam về
thị phần, sau CGV và Lotte (hai công ty Hàn Quốc). Theo số liệu từ Statista năm
2019, nhà rạp Galaxy Cinema thu hút khoảng 13% lượng khách, Lotte 21% và CGV
44%. Galaxy Distribution, thuộc Galaxy Studio là công ty phân phối phim số hai về
phim nước ngoài và phim trong nước, xếp sau CGV.
Doanh thu của Galaxy Studio tăng mạnh 25% trong năm 2019 đạt 1.215 tỷ đồng. Đặc
điểm của các doanh nghiệp quản lý hệ thống rạp là doanh thu của họ tùy thuộc vào
mức độ hấp dẫn của các phim bom tấn diễn ra trong năm. 2019 là năm thành công
chung với các doanh nghiệp chiếu phim rạp, doanh số bán vé toàn thị trường đạt 4.100
tỷ đồng, tăng 24%.
Biên lãi gộp của Galaxy Studio trên 44%, lợi nhuận đạt 72 tỷ đồng, tăng 47%. Nhưng
so với giai đoạn 2016 – 2017, lợi nhuận ròng của công ty này giảm sút rõ rệt, cho dù
doanh thu tăng gấp đôi.
Không chỉ làm phim chiếu rạp, Galaxy ME còn sở hữu cho mình một nền tảng chiếu
phim trực tuyến theo nhu cầu (VOD), giống như mô hình của Netflix. Galaxy Play
trước đó được biết với tên Film+, đổi lại từ tháng 4 năm nay. Theo Hiệp hội Truyền
thông số Việt Nam, Galaxy Play là nhà cung cấp dịch vụ xem phim có bản quyền số 1
trong nước.
Quy mô doanh thu của Galaxy Play không ngừng tăng trưởng kể từ khi thành lập năm
2015, đạt 90 tỷ đồng năm ngoái, tăng hơn 36%. Tuy nhiên nền tảng xem phim trực
tuyến này đang lỗ nặng, trong 4 năm gần nhất tổng mức lỗ lên tới 227 tỷ đồng, tệ nhất
là vào năm 2017 lỗ 140 tỷ đồng.
Mặc dù thua lỗ, nhưng vốn chủ sở hữu của Galaxy Play tính đến cuối năm 2019 vẫn
còn tương đối dồi dào, ghi nhận 226 tỷ đồng. Vốn điều lệ ở mức 132 tỷ. Trong quá
khứ, Galaxy Play từng có thời điểm âm vốn chủ 100 tỷ đồng năm 2017, tuy nhiên
công ty này đã tăng vốn nhanh chóng trong năm kế tiếp để có nguồn lực kinh doanh.
Galaxy Media vận hành một trong những tờ tạp chí về tin tức và phân tích kinh doanh
tương đối nổi tiếng tại Việt Nam – Nhịp Cầu Đầu Tư. Họ cũng là đơn vị tổ chức các
sự kiện kinh doanh uy tín trong lĩnh vực đầu tư, ngân hàng, bất động sản và giải
thưởng 50 công ty niêm yết hàng đầu Việt Nam.
Bên cạnh đó, công ty Galaxy Communications có kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực
quan hệ công chúng từ năm 1994, doanh thu năm ngoái đạt gần trăm tỷ đồng.
Hệ thống rạp chiếu phim: Galaxy được "tự nhận biết" nhiều nhất
74% khán giả cho biết họ nghĩ ngay đến Galaxy khi có ý định xem phim rạp - cao
nhất trong top 5 thương hiệu hệ thống rạp chiếu phim được biết đến và xem nhiều nhất
tại TP.HCM. Đó là kết quả một khảo sát do Công ty Nghiên cứu thị trường W&S thực
hiện theo phương thức trực tuyến trên tổng số 800 mẫu, bao gồm 415 mẫu tại
TP.HCM và 385 mẫu tại Hà Nội.
Vị trí tương tự tại thị trường Hà Nội là Trung tâm Chiếu phim Quốc gia (chiếm 73%).
Theo đó, Galaxy và Trung tâm Chiếu phim Quốc gia cũng là điểm đến được người
xem lựa chọn nhiều nhất, với tỷ lệ lần lượt là 82,2% và 80,5%.
Báo cáo khảo sát trên cũng cho biết, có 3 yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định
lựa chọn rạp chiếu phim của người xem là: chất lượng cơ sở vật chất của rạp, số lượng
chương trình khuyến mãi và tần suất chiếu phim "hot".
Phần đông người xem mong muốn giá vé xem phim ở mức dưới 50 ngàn đồng. 43,3%
khán giả cho rằng mức giá này là hợp lý. 19% chấp nhận mức giá vé từ trên 50 đến
100 ngàn đồng. Chỉ 7% cho rằng giá vé trên 100 ngàn đồng chấp nhận được.
Kết quả khảo sát của W&S còn cung cấp một chi tiết mà các đơn vị kinh doanh rạp
chiếu phim rất nên tham khảo để có thể đưa ra những chương trình quảng cáo, PR phù
hợp. Đó là: "Internet" và "Bạn bè" là 2 nguồn thông tin được khán giả tham khảo
nhiều nhất khi lựa chọn rạp xem phim, với tỷ lệ lần lượt là 89% và 67,9%.
Dịch bệnh và sự canh tranh về cách dịch vụ khuyến mãi của các rạp phim
khác làm cho rạp Galaxy mất đi một lượng khách hàng lớn:
Đại diện của Galaxy Studio cho biết: “2020 là năm tạm bỏ qua kế hoạch lợi
nhuận. Ưu tiên hàng đầu là kiểm soát chi phí, tối ưu hoá vận hành, làm sao đạt
kết quả kinh doanh ở mức chấp nhận được”. Tuy nhiên, khó khăn cho các rạp
phim là chi phí vận hành khá lớn. Chẳng hạn, Galaxy với 18 cụm rạp đã tiêu tốn
chi phí hàng chục tỉ đồng mỗi tháng. Chưa kể, trong đợt mở cửa trở lại vừa qua,
để lôi kéo khách, các hãng đua nhau khuyến mãi. Galaxy triển khai các chương
trình giảm giá vé. CGV cũng có thời điểm hạ giá vé 40.000 đồng/vé cho các
phim như Tháng Năm Rực Rỡ, Dấu Ấn Vô Cực... Rạp phim BHD Star tặng
nước và điểm tích luỹ cho khách. Đây đều là những chi phí cần thiết để giữ chân
và thu hút người xem nhưng đã “ăn” vào nguồn thu, vốn đã suy giảm của các
rạp. Ngay cả khi đóng cửa, các công ty cũng phải trả tiền mặt bằng, bảo trì máy
móc ở rạp, trả lương nhân viên vệ sinh, bảo vệ. Do tình hình dịch bệnh COVID-
19 lượng cầu của rạp Galaxy giảm xuống vì người dân muốn đảm bảo an toàn
đến sức khỏe đều này làm cho lượng cung của Galaxy giảm. Bên cạnh đó doanh
thu của Galaxy không được cao nhưng phải chi trả các chi phí khác đều này làm
cho Galaxy gặp rất nhiều khó khăn.
Thấp thỏm chờ hậu COVID-19: Các công ty đang tìm cách triển khai các dịch
vụ mới, như Galaxy Cinema vừa bắt tay với Galaxy Play để triển khai dịch vụ
xem phim online trên ứng dụng của Galaxy Play rất thu hút người xem tại nhà.
Tuy nhiên, vì các chủ rạp chỉ được quyền chiếu phim ở rạp, không được quyền
đưa phim qua các kênh khác (quyền này thuộc về nhà sản xuất, phát hành phim)
nên vai trò của Galaxy Cinema trong hợp tác nói trên chỉ là tận dụng dữ liệu
khách hàng để phát hành thẻ cho Galaxy Play. Hiện tại, khó khăn cho ngành rạp
chiếu phim không phải chỉ có cơn bão mang tên COVID-19 mà còn đến từ sự
trỗi dậy của các dịch vụ phim trực tuyến. Ở quy mô toàn cầu, sự xuất hiện của
Netflix, Disney+, Apple, Amazon Studios hay HBO Max đã phá bĩnh, đe doạ
đến sự ổn định của ngành công nghiệp điện ảnh, trong đó có rạp phim. Ở Việt
Nam đang có 2 luồng ý kiến khác nhau về bức tranh rạp phim hậu COVID-19.
Đó là dịch sẽ khiến nhiều người chọn xem phim ở nhà hơn là ra rạp. Nhưng
cũng có nhiều quan điểm cho rằng, xem phim tại nhà cũng không thể cho trải
nghiệm tốt như xem phim tại rạp, với màn hình trình chiếu, hệ thống âm thanh,
ánh sáng, không gian... sống động. Họ sẽ đến rạp và đây là cơ sở để những
người đứng đầu các cụm rạp lạc quan tin rằng sau dịch bệnh, khán giả sẽ lại
nườm nượp đến rạp.
Bùng nổ ngành chiếu phim ở Việt Nam: Khán giả thích đến rạp xem gì?
Khi thu nhập trung bình tăng và mức sống được cải thiện lớn, người dân Việt
Nam sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các hoạt động giải trí từng được coi là xa
xỉ. Trong số đó, xem phim chiếu rạp trở thành một lựa chọn phổ biến dành cho
việc giải trí. Tận dụng xu hướng này, ngành phim chiếu rạp tại Việt Nam đã có
những bước phát triển vượt bậc và vẫn đang trong quá trình tăng trưởng mạnh
hơn nữa. Tuy nhiên sự gia nhập của các rạp phim như CGV, Lotte Cinema làm
cho lượng cầu của Galaxy bị giảm mạnh do thu nhập của người dân tăng. Theo
thống kê của Cục Điện ảnh, số lượng phòng chiếu phim trên cả nước năm 2018
là 901 phòng với 130.900 ghế, ước tính doanh thu chiếu phim thương mại là
3.500 tỷ đồng.

Hệ thống rạp chiếu phim Galaxy được “tự nhận biết” nhiều nhất: 74% khán
giả cho biết họ nghĩ ngay đến Galaxy khi có ý định xem phim rạp - cao nhất
trong top 5 thương hiệu hệ thống rạp chiếu phim được biết đến và xem nhiều

nhất tại TP.HCM. Đó là kết quả một khảo sát do Công ty Nghiên cứu thị trường
W&S thực hiện theo phương thức trực tuyến trên tổng số 800 mẫu, bao gồm
415 mẫu tại TP.HCM và 385 mẫu tại Hà Nội. Vị trí tương tự tại thị trường Hà
Nội là Trung tâm Chiếu phim Quốc gia (chiếm 73%). Theo đó, Galaxy và
Trung tâm Chiếu phim Quốc gia cũng là điểm đến được người xem lựa chọn
nhiều nhất, với tỷ lệ lần lượt là 82,2% và 80,5%. Báo cáo khảo sát trên cũng cho
biết, có 3 yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định lựa chọn rạp chiếu phim
của người xem là: chất lượng cơ sở vật chất của rạp, số lượng chương trình
khuyến mãi và tần suất chiếu phim "hot". Phần đông người xem mong muốn giá
vé xem phim ở mức dưới 50 ngàn đồng. 43,3% khán giả cho rằng mức giá này
là hợp lý. 19% chấp nhận mức giá vé từ trên 50 đến 100 ngàn đồng. Chỉ 7% cho
rằng giá vé trên 100 ngàn đồng chấp nhận được. Kết quả khảo sát của W&S còn
cung cấp một chi tiết mà các đơn vị kinh doanh rạp chiếu phim rất nên tham
khảo để có thể đưa ra những chương trình quảng cáo, PR phù hợp. Đó là:
"Internet" và "Bạn bè" là 2 nguồn thông tin được khán giả tham khảo nhiều nhất
khi lựa chọn rạp xem phim, với tỷ lệ lần lượt là 89% và 67,9%.
Nhiều chương trình khuyến mãi cạnh tranh:
 Hiện nay, có rất nhiều rạp chiếu phim đẹp mắt. Do đó Galaxy thực hiện nhiều
chương trình khuyến mãi nhằm làm tăng thị hiếu của khách hàng. Như giảm giá
vé, tặng kèm theo nước và bắp rang,.. Ngoài ra còn Galaxy còn tổ chức những
sự kiện gặp gỡ các ca sĩ, nghệ sĩ, diễn viên. Đều này thu hút được nhiều khách
hàng đặc biệt là giới trẻ. Họ vừa đến gặp idol của mình vừa đến xem được
những bộ phim hay do rạp cung cấp. Sự kiện này làm cho lượng khách được
tăng lên từ đó danh thu của Galaxy cũng được tăng lên đáng kể.
3.2 Phân tích SWOT
Điểm mạnh (Strength):

 S1: Nguồn tài chính mạnh.

 S2: Thương hiệu nổi tiếng lâu năm được nhiều người biết tới.
 S3: Galaxy được thành lập từ sớm.(năm 2003)
 S4: Đa dạng về dịch vụ.
 S5: Giá vé hợp lý so với các đối thủ
 S6: Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên nghiệp cao.
 S7: Sản phẩm đa dạng, còn nghiên cứu sản phẩm kĩ càng.
Ví dụ:
-Galaxy là rap mang tiêu chuẩn Hollywood hiện đại bậc nhất đầu tiên tại
Việt Nam.
-Galaxy Cinema nhận nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng ở yếu tốt giá
vé rẻ, thái độ phục vụ của nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp, thiết kế của
combo đẹp…
-Các bộ phim bom tấn luôn được Galaxy Cinema cập nhật thường xuyên.
Các bộ phim ăn khách trên màn ảnh quốc tế đều được công chiếu trong thời
gian sớm nhất, kịp thời nhất. Ngoài ra, những bộ phim luôn được lựa chọn
kỹ lưỡng về nội dung, hình ảnh.
-Được nhiều đánh giá từ người tiêu dùng là giá vé ở Galaxy rẻ hơn ở các
đối thủ
Điểm yếu (Weakness):
 W1: Chương trình khuyến mãi chưa đa dạng.
 W2: Dịch vụ chưa bằng đối thủ
 W3: Cơ sở vật chất chưa đủ hấp dẫn
Ví dụ:
-Nhược điểm kích cỡ màn chiếu nhỏ và rạp không có chiếu phim với định
dạng IMAX, 3D đã khiến phần đông khách hàng đánh giá rạp chưa đạt chất
lượng.
 - CGV áp dụng chính sách giá vé đặc biệt dành cho ngày thứ 2 cuối cùng
của mỗi tháng: đồng giá vé 50.000đ/vé 2D tại các rạp CGV ở Hồ Chí
Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai và CGV Vincom Đà Nẵng; và
45.000đ/vé 2D tại các rạp còn lại.
-Cũng trong ngày này, CGV Combo (2 nước lớn + 1 bắp lớn) được bán với
giá “sốc” chỉ 85.000đ

Cơ hô ̣i (Opportunity)

 O1: Được nhiều nhà đầu tư trong nước và ngoài nước săn đón.
 O2: Có nhiều chi nhánh trên khắp cả nước.
 O3: Nhu cầu giải trí của người dùng ngày càng cao.
 O4: Điện ảnh trong nước và quốc tế ngày càng phát triển.
Ví dụ:
-Vào năm 2013, Golden Screen Cinemas (GSC) của Malaysia đã mua 25%
cổ phần của Galaxy Studio với trị giá 20 triệu USD.
-Nhà đầu tư từ Malaysia đã nâng sở hữu lên 40% vào năm 2016, và đánh
giá khoản đầu tư tại Việt Nam sẽ đem lại gấp đôi lợi nhuận so với năm
2015.
-Mới đây, hệ thống rạp Galaxy cũng “Bắc tiến” nhằm mở rộng thị phần với
việc mở cụm rạp Galaxy Cinema Mipec Long Biên (Hà Nội), nâng tổng số
cụm rạp Galaxy lên 7 cụm rạp, cùng những cái tên mới nhưng hứa hẹn sẽ
lớn mạnh trong tương lai như: Mega GS của Công ty Sóng Vàng, hay
Cinestar…
Thách thức (Threat):
 T1: Có nhiều đối thủ cạnh tranh như CGV, BHD
 T2: Khách hàng có xu hướng so sánh giá, lợi ích các rạp
 T3: Sự mở rộng thị trường cạnh tranh
  T4: Người tiêu dùng có quá nhiều lựa chọn thì sẽ không trung thành
với một nhãn hiệu duy nhất.
Ví dụ:
-Rạp phom mọc lên như nấm. BHD, Galaxy, Cinebox và Lotte Cinema
mỗi đơn vị có vài cụm rạp, nhưng không nhiều, dao động từ 2-7 rạp (dành
cho mỗi đơn vị), số còn lại là các cụm/rạp mang thương hiệu mới toanh
nhưng cũng hứa hẹn sẽ lớn mạnh như Mega GS, Cinestar…

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP

4.1 Về nhân sự:
S6,W2:
1. Thiếu nhân sự:
 Sử dụng các giải pháp hỗ trợ khác để khắc phục tình trạng thiếu hụt nhân lực.
 Tuyển dụng bổ sung nhân sự
 Điều chỉnh chính sách tiền lương kích thích cao
 Cải thiện điều kiện lao động để nâng cao hiệu suất làm việc.
 Phát triển hệ thống lộ trình công danh, đề bạt để kích thích nhân viên.
 Điều chỉnh các mục tiêu của doanh nghiệp.
2. Thừa nhân sự:
 Điều chỉnh các mục tiêu của tổ chức
 Phân bố lại nhân sự (sử dụng nhân sự dư thừa vào các bộ phận khác bằng việc
tái đào tạo).
 Giảm thời gian làm việc
 Cho nghỉ việc tạm thời
 Chính sách giảm biên chế
3. Mặc dù nhân viên đã có chuyên môn, tuy nhiên doanh nhiệp vẫn cần phải
chuyên môn hóa kỷ năng cho nhân viên thường xuyên để đảm bào dịch vụ cho
khách hàng. Từ đó sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.
4.2 Về cơ sở hạ tầng:
W3:
Lập kế hoạch phát triển cơ sở hạ tầng theo cách đồng bộ của các ban ngành tạo nên
một sự hoạt động nhịp nhàng để phát triển, hoàn thiện cơ sở hạ tầng theo từng khu vực
một cách thống nhất.
4.3 Về chương trình khuyến mãi và dịch vụ:
W1,W2:

Cách thức tổ chức chương trình nên dựa trên đối tượng khách hàng mà bạn đang
hướng đến. Một số phương thức gợi ý cho doanh nghiệp:
+ Quà tặng/ sản phẩm dùng thử với mọi hóa đơn (hay mức hóa đơn quy định):

 Khi bán sản phẩm bạn có thể kèm theo một món quà tặng nhỏ, hay sản phẩm dùng
thử cho khách hàng. Nên chú ý cách liên kết của sản phẩm: mua 2 vé xem phim tặng
kèm một bắp nước nhỏ. Sản phẩm tặng kèm có thể sản phẩm mới cần giới thiệu cho
khách hàng. Hoặc liên kết với các nhà phân phối khác để tặng kèm.

+ Khuyển mãi theo combo: Combo này tùy thuộc vào ngành sản xuất của doanh
nghiệp để cân đối ngân sách phù hợp. Ví dụ: Combo : 2 nước một bắp một vé xem
phim (giảm 20%)

+ Kết hợp với các cửa hàng khác: nếu như bạn đang kinh doanh dịch vụ thì đây là
cách thức khuyến mãi khá thông minh. Kết hợp với các KOLs hoặc Influenncer để
quảng bá cho rạp phim.

+ Give away: Phương thức khuyến mãi đơn giản này đang được rất nhiều nhãn hàng
trên facebook áp dụng. Ưu điểm hình thức này là lan tỏa thương hiệu nhanh chóng, tổ
chức đơn giản. Tuy nhiên, khách hàng cũng nhanh quên đi doanh nghiệp nếu như sản
phẩm không mang lại ấn tượng tốt cho họ.

+ Tổ chức các cuộc thi: Hình thức này thuận lợi cho mô hình kinh doanh onlien lẫn
offline, nhằm thu hút nhiều đối tương khách hàng. Tăng tương tác cao hơn.