Professional Documents
Culture Documents
Book1 IND V7
Book1 IND V7
الفهرس
2
الفهرس
االستعالمات اإللكترونية
•االســتعالم عــن وصــول العمالــة الجديــدة والزائريــن ________________________________________________________________________ 31
•االســتعالم العــام عــن البصمــة ______________________________________________________________________________________ 31
•االســتعالم عــن وصــول العمالــة ______________________________________________________________________________________ 31
•االســتعالم العــام عــن صالحيــة التأميــن الصحــي للمقيميــن فقــط _____________________________________________________________ 31
•االســتعالم عــن حالــة تأشــيرة الخــروج والعــودة ___________________________________________________________________________ 32
•االســتعالم عــن معلومــات ســجل الســفر ______________________________________________________________________________ 32
•االســتعالم العــام عــن صالحيــة هويــة مقيــم (اإلقامــة) ____________________________________________________________________ 32
•االســتعالم عــن أحقيــة الحــج ________________________________________________________________________________________ 32
•االســتعالم عــن تقريــر مقيــم ________________________________________________________________________________________ 33
•عــرض المكفوليــن ________________________________________________________________________________________________ 33
•االســتعالم عــن رقــم الحــدود ________________________________________________________________________________________ 33
3
الفهرس
االستعالمات اإللكترونية
•االســتعالم عــن المخالفــات المروريــة ________________________________________________________________________________ 44
•االســتعالم العــام عــن صالحيــة التأمين علــى المركبــات _____________________________________________________________________ 44
•االســتعالم عن تفاصيل المخالفات المرورية ____________________________________________________________________________ 44
•االســتعالم عــن مركبــات أنــا مفــوض عليهــا __________________________________________________________________________ 45
•االســتعالم عــن المركبــات المحجــوزة __________________________________________________________________________________ 45
•االســتعالم عــن المخالفــات المروريــة للزائريــن _________________________________________________________________________ 45
4
الفهرس
5
الفهرس
6
المقدمة
أبشر ،حلم «الريادة في تقديم الخدمات اإللكترونية» أصبح اآلن حقيقة ماثلة للعيان ،ثمرة جهود سابقت الزمن ولم تعرف الكلل .
إن «أبشــر» ليــس مشــروعا كغيــره مــن المشــاريع ،بــل كان حلمــا متكامــل األركان وإيذانــا باالنتقــال إلــى عصــر الحكومــة اإللكترونيــة ،ووعــدا تحقــق بانتهــاء عصــر
التعامــات الورقيــة.
وخالل مسيرة «أبشر» منذ إطالقها قدمت أكثر من 200خدمة إلكترونية استهدفت ما يزيد عن 14مليون مستخدم مفعل.
وعلــى الصعيــد العملــي فــإن منصــة أبشــر عملــت علــى تحقيــق عــدد مــن اإلنجــازات لرفــع مســتوى األداء الحكومــي للخدمــات المقدمــة للجمهــور وســبل الراحــة
للمســتفيدين ،إضافــة إلــى الوصــول ألقصــى مســتويات األمــن المعلوماتــي ،المتمثلــة فــي:
•زيادة الفعالية عن طريق تنفيذ األعمال بانسيابية.
•تحسين االتصاالت الداخلية.
•تقديم خدمات أفضل للمستفيدين.
•الوفاء بمتطلبات المواطنين وتوقعاتهم.
•تحسين وتطوير وهندسة إجراءات األعمال.
•رفع مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات.
•مساندة برامج التطور االقتصادي.
وفــي هــذا الدليــل تــم اســتعراض أهــم الخدمــات واالســتعالمات اإللكترونيــة الموجــودة فــي منصــة أبشــر والموجهــة لقطــاع األفــراد ،حيــث يعــرض الدليــل هــذه
الخدمــات مصنفــة حســب القطاعــات المشــاركة فــي تقديــم الخدمــة ،ونأمــل أن يكــون هــذا الدليــل مرجعــاً مفيــداً للمســتخدمين لتعريفهــم بالخدمــات الحاليــة مــع
حرصنــا علــى تحديثــه بشــكل دوري ليغطــي المزيــد مــن الخدمــات الجديــدة.
7
جوائز أبشر
8
جوائز أبشر
9
دليل أبشر
الجوازات
10
دليل أبشر
المرور
قنوات
الخدمة
تطبيق أبشر بوابة أبشر
11
دليل أبشر
االستعالمات اإللكترونية
قنوات
الخدمة
تطبيق أبشر بوابة أبشر
12
دليل أبشر
االستعالمات اإللكترونية
قنوات
الخدمة
تطبيق أبشر بوابة أبشر
13
إصدار جواز السفر السعودي
المواطن المسجل والمفعل ببوابة «أبشر». تمكين المواطن أو ولي أمره من إصدار جواز السفر له أو أحد أفراد األسرة.
15
تجديد جواز السفر السعودي
رسوم الخدمة
300ريال لمدة ( )5سنوات صالحية عن كل جواز شروط الخدمة
600ريال لمدة ( )10سنوات صالحية عن كل جواز
•وجود جواز سفر للمواطن المراد تجديد جواز السفر له.
•سداد رسوم تجديد الجواز.
طريقة الوصول للخدمة •ســداد المخالفــات المروريــة المســجلة علــى المواطــن المــراد تجديــد الجــواز لــه
إن وجــدت.
خدماتي خدمات الجوازات
•وجود بصمة وصورة للمواطن المراد التجديد له.
تجديد جواز السفر السعودي
•تواجــد المواطــن المــراد التجديــد لــه داخــل األراضــي الســعودية أثنــاء طلــب
التجديــد.
•خدمة إصدار جواز الســفر الســعودي تشــمل المواطن (أعزب أو رب أســرة) .ويمكن
لــرب األســرة اإلصــدار ألحــد أفــراد األســرة مــن هــم دون 21عــام ،كما يلي :
•يمكــن إصــدار الجــواز ألحــد أفــراد األســرة -الذكــر -إذا كان عمــره أقــل مــن 21
عامــا وغيــر متــزوج.
•يمكــن إصــدار الجــواز ألحــد أفــراد األســرة -األنثــى -إذا كان عمرهــا أقــل مــن
21عامــا.
16
تصاريح السفر ألفراد األسرة
17
إصدار اإلقامة
رسوم الخدمة
600ريال للعمالة المنزلية (مزارع -راعي)
شروط الخدمة
500ريال لفرد األسرة المقيم بعد بلوغه السن
•عند طلب خدمة إصدار إقامة يتم التحقق من الشروط التالية:
القانوني ( 18سنة)
•سداد رسوم إصدار اإلقامة ومخالفة التأخير إن وجدت.
•سداد المخالفات المرورية المسجلة على أحد أفراد األسرة أو العامل
طريقة الوصول للخدمة إن وجدت .
للعمالة المنزلية •وجود رقم دخول (رقم الحدود اجتياز الفحص الطبي ألحد أفراد األسرة
إصدار اإلقامة خدمات خدمات العاملين أو العامل في المراكز الطبية المعتمدة.
•تواجد الفرد المراد إصدار اإلقامة له أو العامل داخل األراضي السعودية.
للمرافقين
م
•سريان جواز سفر الفرد المراد إصدار اإلقامة له أو العامل عند استخدا
إصدار اإلقامة خدمات أفراد األسرة خدمات استخدام الخدمة.
• تسجيل بصمة وصورة للفرد المراد إصدار اإلقامة له أو العامل أو فرد األسرة.
•أن ال يكون العامل مسجل كمتغيب عن العمل.
18
تجديد اإلقامة
رسوم الخدمة
شروط الخدمة
600ريال للعمالة المنزلية (مزارع -راعي)
500ريال ألحد أفراد األسرة المقيمين بعد بلوغهم •سداد رسوم تجديد اإلقامة ومخالفة التأخير إن وجدت.
السن القانوني ( 18سنة). •سداد المخالفات المرورية المسجلة على العامل.
•وجود بصمة وصورة للعامل لدى نظام الجوازات ولفرد األسرة الذي
تجاوز عمره 15سنة.
طريقة الوصول للخدمة •صالحية جواز سفر العامل وقت التجديد.
للعمالة المنزلية •تواجد العامل على األراضي السعودية.
تجديد اإلقامة خدمات خدمات العاملين مسجال كمتغيب عن العمل.
ً •إن ال يكون العامل
للمرافقين
تجديد اإلقامة خدمات أفراد األسرة خدمات
19
إصدار تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي
20
إلغاء تأشيرة الخروج والعودة أو الخروج النهائي
21
تمديد تأشيرة الزيارة
22
تفويض استقبال القادمات للعمل
23
تبليغ تغيب عن العمل للعمالة المنزلية
24
نقل خدمات العمالة المنزلية
25
تحديث معلومات جواز سفر
26
حجز موعد
27
تصريح دخول إلى مكة أثناء موسم الحج للعمالة المنزلية
28
طلب تقرير مقيم
29
إصدار تأشيرة خروج نهائي خالل فترة التجربة
30
االستعالمات اإللكترونية للجوازات
االستعالم العام عن صالحية التأمين الصحي للمقيمين فقط االستعالم عن وصول العمالة
31
االستعالمات اإللكترونية للجوازات
32
االستعالمات اإللكترونية للجوازات
الهدف من الخدمة:
تمكن الخدمة المقيم أو صاحب العمل أو مواطني دول مجلس التعاون من االستعالم
عن رقم حدود المسجل بنظام الجوازات السعودي.
•المستفيد من الخدمة :المواطن والمقيم
الوصول للخدمة:
•دخول بوابة أبشر
•خدمات استعالمية /االستعالم عن رقم الحدود
33
تجديد رخصة القيادة
المواطن والمقيم المسجل والمفعل ببوابة «أبشر». تمكين األفراد من تجديد رخصة القيادة بطريقة إلكترونية.
35
35
تجديد استمارة المركبة
المواطن والمقيم المسجل والمفعل ببوابة «أبشر». تمكين األفراد من تجديد رخصة السير للمركبات التي يملكونها
إلكترونياً .
رسوم الخدمة
100ريال لكل سنة. شروط الخدمة
•وثيقة تأمين سارية على المركبة.
•شهادة الفحص الفني سارية المفعول.
طريقة الوصول للخدمة •سداد رسوم التجديد ومخالفة التأخير إن وجدت.
•سداد المخالفات المرورية إن وجدت.
تجديد رخصة سير خدمات خدمات المركبات
•أال تقل صالحية رخصة سير المركبة عن 180يوماً .
36
36
التفاويض على مركبات أملكها
المواطن والمقيم المسجل والمفعل ببوابة «أبشر». تمكين الفرد من إضافة مفوض لقيادة مركبته إلكترونياً .
37
37
إضافة مستخدم لمركبة
38
38
إلغاء مستخدم المركبة
المواطن والمقيم المسجل والمفعل ببوابة «أبشر». تمكين الفرد من إلغاء مستخدم فعلي إلحدى المركبات التي يملكها إلكترونياً .
39
39
طلبات تفويض بانتظار الموافقة
40
40
االعتراض على المخالفات المرورية
41
41
خدمة حجز موعد استبدال رخصة القيادة للنساء
42
42
خدمة مبايعة المركبات
رسوم الخدمة
متطلبات الخدمة
200ريال
•أن يكون كل من البائع والمشتري لديهم حساب مسجل ومفعل في بوابة أبشر.
•وجود حساب بنكي خاص بكل من البائع والمشتري.
43
43
االستعالمات اإللكترونية للمرور
الهدف من الخدمة:
تمكن هذه الخدمة المواطن والمقيم من االستعالم عن المخالفات المرورية المسجلة
عليه أو على أحد أفراد أسرته أو األفراد المكفولين لديه بالتفصيل.
•المستفيد من الخدمة :المواطن والمقيم
مدخالت الخدمة:
•رقم الهوية
•رقم المخالفة
•الرمز المرئي
44
44
االستعالمات اإللكترونية للمرور
الهدف من الخدمة:
تمكن الخدمة الزائرين الخليجيين والوافدين من االستعالم عن المخالفات المرورية
المسجلة عليهم
•المستفيد من الخدمة :الزائرين الخليجيين والوافدين
مدخالت الخدمة:
•أن تكون المخالفة مسجلة داخل أراضي المملكة العربية السعودية
رقم الحدود أو جواز السفر أو الهوية الوطنية أو رقم اإلقامة أو هوية مقيم سعودي
في دولة خليجية أو بطاقة سكانية لسكان مملكة البحرين
الوصول للخدمة:
•دخول بوابة أبشر
•خدمات استعالمية /االستعالم عن المخالفات المرورية للزائرين
45
45
حجز مواعيد االستقدام
47
االستعالمات اإللكترونية لشؤون الوافدين
48
اإلبالغ عن الوثائق المفقودة
50
50
طلب وثيقة بدل فاقد
51
51
حجز موعد
52
52
تحسين
53
53
تقدير
المواطنون كبار السن وذوو االحتياجات الخاصة. تمكين كبار السن وذوي االحتياجات الخاصة من طلب خدمات األحوال المدنية في
المنزل.
54
54
بياناتي
55
55
شهداء الواجب
56
56
التعريف بأفراد األسرة
شروط الخدمة
•يشــترط أن يكــون أفــراد األســرة المــراد التعريــف بهــم (الذكــور أكبــر مــن 14ســنة و 10أشــهر
وحتــى عمــر 18ســنة) ،اإلنــاث «ابنــة أو زوجــة» (أكبــر مــن 14ســنة و 10أشــهر).
•يجب أن يكون مستخدم الخدمة األب أو األم.
•ال يمكن التعريف ألفراد األسرة ممن لديه هوية وطنية ،أو تم التعريف به مسبقاً .
57
57
تسجيل المواليد
شروط الخدمة
•تسجيل المواليد فقط داخل المملكة العربية السعودية.
•تسجيل المواليد خالل 30يوماً من إتمام إجراءات تبليغ الوالدة.
58
58
إصدار سجل األسرة
األحوال المدنية خدماتي خدمات •يجب أن يكون مقدم الطلب سعودي الجنسية.
إصدار سجل األسرة •يجب أن يكون مقدم الطلب ذكر.
•يجب أن يكون لدى مقدم الطلب عنوان واصل مسجل.
59
59
االستعالمات اإللكترونية لألحوال المدنية
الهدف من الخدمة:
تمكن المواطنين من االستعالم عن تاريخ صالحية الهوية الوطنية.
•المستفيد من الخدمة :المواطن
مدخالت الخدمة:
•رقم الهوية
•رقم النسخة
•الرمز المرئي
60
60
تفويض خدمات أبشر
62
62
تفويض مراجعة قطاع
63
63
مواعيد زيارة المساجين
65
65
ُف ِرجت
66
66
شكاوى السجون ودور التوقيف
68
68
المخالفات
الهدف من الخدمة:
تمكن المواطنين والمقيمين من استعراض المخالفات المسجلة
عليهم من مختلف الجهات الحكومية المشاركة.
•المستفيد من الخدمة :المواطن والمقيم
الوصول للخدمة:
•الدخول لحساب أبشر
•خدماتي
•استعالمات
•المخالفات
•المخالفات العامة
70
70
إعادة إنشاء كلمة المرور
شروط الخدمة
•يجب أن تتكون كلمة المرور من 8رموز على األقل.
•يجب أن تحتوي على حرف كبير.
•يجب أن تحتوي على حرف صغير.
•يجب أن تحتوي على رقم.
•يجب أال تحتوي على جزء من اسم المستخدم.
•ال يجب أن يتكرر فيها الرمز أكثر من نصف طول كلمة المرور.
•تأكيد كلمة المرور الجديدة يجب أن يكون مثل كلمة المرور المدخلة.
72
72
قبول
73
73
توصيل الوثائق
74
74
توثيق عقود اإليجار
75
75
تصريح الحج
شروط الخدمة
•تسجيل وتعريف الحجاج والحملة في نظام وزارة الحج.
•تسجيل وتعريف مستخدمي الحمالت على بوابة «أبشر» من خالل خدمات
الجوازات أو األحوال المدنية.
•إدراج اسم الحاج ضمن الحملة المسجلة.
76
76
االستعالمات اإللكترونية عن قيود السفر وتقديم الخدمات
77
77
التسجيل والتفعيل في خدمات بوابة أبشر
تتيح لك بوابة أبشر االستفادة من أكثر من 200خدمة إلكترونية واستعالمية ،عملية التسجيل ال تستغرق إال بضع دقائق ،ومن الخدمات التي يمكن
االستفادة منها:
•خدمات التوظيف.
•خدمات الجوازات.
•خدمات األحوال المدنية.
•خدمات المرور.
وغيرها من الخدمات التي يتم إضافتها بشكل مستمر إلى بوابة أبشر.
وبعد استكمال هذه البيانات سيتم إرسال رمز التفعيل إلي رقم هاتف الجوال المدخل ،ومن ثم االنتقال للخطوة التالية وهي إنشاء اسم المستخدم
وكلمة السر وبهذا تكون قد استكملت عملية التسجيل ،وما عليك إال تفعيل حسابك عن طريق:
78
78
التسجيل والتفعيل في خدمات بوابة أبشر
للوصول إلى مواقع مكاتب موظفي التفعيل على البوابة اتبع الخطوات التالية:
79
79
التسجيل والتفعيل في خدمات بوابة أبشر
80
80
التسجيل والتفعيل في خدمات بوابة أبشر
81
81