I GRUPA PITANJA

Destination management organization (DMО) - Организације које су одговорне за

унапређивање, маркетинг и управљање дестинацијом зову се организације за управљање
туристичким дестинацијама (енг. Destination management organization, DMO)

DMO су одговорне за развој и унапређивање инфпрмационог система за управљање

дестинацијама (енг. Destination Management System, DMS).

DMS је Web дистрибуирани B2BB2C IS који интегрише back-office са front-office

пословањем и пружа разне користи својим корисницима

DMS системом управља DMO организација. Информације DMS-а морају да задовоље

концепт 6А:

 Attractions (Атракције)
 Accessibility (Приступачност)
 Amenities (Садржаји)
 Available packages (Доступни пакети)
 Activities (Активности)
 Ancillary services (Помпћне услуге)

Развој DMS система пролази кроз фазе:

 Анализе
 Пројектовања
 Продукције и
 Подршке система

У фази анализе идентификује се визија, мисија, циљеви и ограничења пројекта, дефинише се

домен, процењују неопходни ресурси, одређују се временски редоследи реализације фаза
пројекта.

Фунционалности DMS су подељене у три комппненте:

 Јавна Интернет комппнента

 Екстранет компонента (дозвољава приступ и изван DMO – нпр. партнерима,
добављачима, важним клијентима...)
 Интранет компонента (унутар саме DMO)
Неки домени пројекта су:

 Мултимедијална база
 Напредне претраге
 CMS – Content Management System
 Online-booking
 GIS – Geographic Information System
 CRM – Customer Relationship Management
 DMO интранет портал
 Алати статистичке анализе
 Приступ спољним извприма

Tiscover је један од впдећих провајдера за управљање туристичким дестинацијама у реону

Алпа

Tiscover портали обезбеђују претрагу дестинација, управљање резервацијама, приказују

најтраженије туристичке атракције, временскe извештајe, GIS мапе, Web филмове.

Tiscover садржи три кључна система:

 DMS систем
 Web дизајн и решења
 Е-маркетинг Будући

Правци развоја Tiscover-а:

 Развој система за мрежну еконпмију

 киоск терминали
 call центри
 мобилни уређаји…

New Mind е-туризам је интегрисани IS који обухвата више модула:

• DMS
• Enterprise CMS
• Booking Engine
• Distribution
• Tourism Apps

Развој унапређених DMS:

• DICIRMS - Destination Integrated Computerized Information Reservation Management

Systems
• Интелигентни DMS
Треба развити DMS који може да обезбеди:

• Лаку употребу
• Квалитет информација
• Квалитет услуга
• Задовољство кприсника
• Net користи за појединце, организације и мреже

Развијање нових модула DMS:

• B2C (Business to Consumer)

• B2B (Business to Business)
• B2G (Business to Government)
• Back office

Географски информациони системи (GIS)

GIS (енг. Geographic Information System) је интегрални део DMS-а

GIS је специјализовани информациони систем за визуелно представљање и интерактивно и

динамичко управљање простпрно оријентисаним атрибутима објеката.

Компоненете GIS-а:

• Људи
• Просторни подаци
• Аналитичке методе
• Софтвер (AutoDesk, Esri, QGIS, Intergraf, MapInfo, Smallworld, Idrisi)
• Хардвер (GPS, мобилни уређаји, PC)

GIS објекти:

• Атрибутске кпмппненте пбјекта

• Прпстпрне кпмппненте пбјекта

Основна три облика за представљање информација:

• Тачка - Појединачни објекти или локације

• Линија - Објекти који се простиру линијски
• Полигон - Површине или ареали

ArcGIS je интеграсина колекција GIS софтверских производа за развој једног комплетног

GIS софтверског решења

Global Mapper је приступачна и врло једнпставна за коришћење GIS апликација

QGIS је Desktop GIS апликација која је бесплатна и заснива се на отвореном коду (Open
Source).
МS Access је систем за управљање базом података (енг. Database management system, DBMS)
Омогућава извоз и увоз података из других апликација dBase, FoxPro, Excel, SQL Server,
Oracle, Btrieve…

HTML је језик за описивање садржаја web страна

CSS је скраћеница за Cascading Style Sheets

Јаva Script je програмски језик који се користи за клијентско програмирање web страна

Серверско програмирање омогућава израду динамичких web страна

PHP скрипт је софтвер отвореног кода који се извршава на web серверу На клијентски
рачунар (у web прегледач) се шаље чист HTML код који је генерисао PHP на серверу PHP се
комбинује са HTML-ом и налази се између ознака Web страна која се шаље прегледачу не
садржи PHP код

Joomla је CMS за креирање web сајтова и сложених on-line апликација CMS (Content
Management System) је софтвер који управља садржајем сајта Joomla је open source решење
3 GRUPA PITANJA