‫سيستم دستگاه خودپرداز بانك (‪)ATM‬‬

‫سيستم دستگاه خودپرداز بانك يك سيستم با حوزه ي كاربرد بسيار گسترده است‪.‬‬
‫كاربران(مشتری) نهايي اين سيستم تقريبا ً تمامي اقشار جامعه را در بر ميگيرد و لذا بايد داراي واسط‬
‫كاربرپسند بسيار قدرتمند و در عين حال ساده و حتي المقدور چند زبانه باشد‪.‬‬
‫اين سيستم بايد درجه ي بااليي از امنيت را براي انجام فعاليت هاي بانكي مشتريان فراهم آورد‪.‬‬
‫مكانيزم هاي امنيتي به كار رفته در آن بايد بسيار حساس و دقيق بوده و امكان ثبت تمامي وقايع سيستم در‬
‫تمام حاالت وجود داشته باشد تا در صورت نياز بتوان در هر زمان‪ ،‬اتفاقات را رديابي كرد‪.‬‬
‫مشتري دستگاه از اين جهت كه در بانك داراي حساب است يك مشتري بانك حساب مي شود و از آنجا كه‬
‫با دستگاه ‪ ATM‬كار مي كند كاربر سيستم محسوب مي شود و با دستگاه تعامل دارد‪.‬‬
‫هر كاربر بانك يك حساب دارد‪ .‬كاربران در سيستم مي توانند انواع مختلفي داشته باشند‪ .‬به شكلي كه نحوه‬
‫تعامل آنها با دستگاه ‪ ATM‬وابسته به نوع آنها باشد‪.‬‬
‫اپراتور‪:‬‬
‫يك مدير جلسه(اپراتور) بايد به همه ابزارها دسترسي داشته باشد‪.‬‬
‫نیازمندی های ‪:ATM‬‬
‫لزوم برپا بودن سيستم در ‪ 7‬روز هفته و به شكل ‪ 24‬ساعته‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫همچون اكثر سيستم هاي مالي اين سيستم نيز از لحاظ ايمني بايد در حدي مطلوب باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫به دليل لزوم ارتباط با كامپيوتر بانك سيستم بايد به گونهاي طراحي شود كه حداكثر سازگاري و‬ ‫‪‬‬
‫انعطاف پذيري را در ارتباط با آن داشته باشد‪.‬‬
‫دستگاه خودپرداز به عنوان ارائه كننده يك خدمت به عموم مردم بايد داراي واسطي ساده و تا حد‬ ‫‪‬‬
‫ممكن ثابت را داشته باشد‪.‬‬
‫سيستم بايد قادر باشد تا يك تراكنش معتبر را ظرف حداكثر ‪ 1‬دقيقه انجام دهد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫امنيت باال براي انجام تراكنشها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫سيستم بايد هر هفت روز هفته و هر ‪ 24‬ساعت در هر روز قابل استفاده باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫زمان پاسخگويي دستگاه بايد بسيار كوتاه باشد‪ ،‬به گونهاي كه ارتباط ميان كاربر و سيستم يك‬ ‫‪‬‬
‫ارتباط تعاملي زنده باشد‪.‬‬
‫رفع خرابي و باز راه اندازي سيستم بايد در كمتر از ‪ 30‬دقيقه ميسر باشد‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نیازمندی های مشتریان(کاربران)‪:‬‬
‫سيستم بايد قادر باشد تا قابليت هاي زير را در اختيار مشتريان قرار دهد‪:‬‬
‫امكان برداشت از حساب‬ ‫‪‬‬
 ‫امكان انتقال وجه‬ ‫‪‬‬
‫امكان پرداخت فيش‬ ‫‪‬‬
‫مشاهده ي اطالعات حساب‬ ‫‪‬‬
‫همچنين سيستم بايد قابليت انجام تنظيمات مختلف (مثل ورود و تغيير برخي از پارامترهاي سيستمي) را‬
‫از سوي اپراتور مربوطه و يا ارتباط منظّم با كامپيوتر بانك داشته باشد‪.‬‬

‫تراکنش‪:‬‬
‫كليه ي اعمال بانكي در سيستم بايد به صورت تراكنش (‪) transaction‬انجام پذيرند تا در صورت لزوم‬
‫و بروز مشكل امكان ‪ back roll‬وجود داشته باشد‪.‬‬