BORANG MAKLUMBALAS STATISTIK PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI

PELAKSANAAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI, MS ISO 9001:2015

JABATAN ALAM SEKITAR
( 01 JANUARI SEHINGGA 30 SEPTEMBER TAHUN 2021)
JAS : NEGERI SABAH  

 
Jadual 2
Jadual 1
(12 Minggu @
1. Pencapaian Dasar Dan Objektif Kualiti (5 Minggu
60 hari Catatan
@ 25 hari
bekerja)
bekerja)

Bilangan laporan EIA yang diterima

(i) 9
  Bilangan laporan EIA yang telah diproses mengikut piagam @ tempoh
memproses 9
%
Objektif Peratus menepati tempoh memproses laporan EIA mengikut piagam
100%
Kualiti @ tempoh memproses (%)
 

Pecahan bilangan siasatan penguatkuasaan yang disasarkan ke atas Q1 Q2 Q3 Q4

setiap projek yang telah mendapat kelulusan EIA mengikut suku tahun
19 19 19
(ii)
 
Pecahan bilangan siasatan penguatkuasaan yang telah dijalankan Q1 Q2 Q3 Q4
mengikut sukutahun
SI : 14 SI : 8 SI : 19
DE : 12 DE : 6 DE : 6
Peratus menepati sasaran siasatan penguatkuasaan pematuhan ke
%
atas setiap projek setelah mendapat kelulusan EIA mengikut suku
Objektif 137% 74% 132%
tahun
Kualiti
Catatan/ Justifikasi (jika tidak mencapai sasaran) Kekangan
 Perintah
Kawalan
Pergerakan
(PKP) Seluruh
Negara yang
bermula 10
Mei 2021
hingga 06 Jun
2021

Catatan
Bilangan kakitangan di JAS Negeri
80
Bilangan kakitangan yang telah mengikuti kursus / latihan sebanyak
tujuh (7) hari setahun
80
(iii)
Bilangan kakitangan yang menghadiri kursus/latihan tetapi belum
mencapai tujuh (7) hari setahun
0
Bilangan kakitangan yang belum menghadiri sebarang kursus (0 hari)
0
% Peratus menepati setiap kakitangan di semua peringkat JAS Ibu
Objektif Pejabat / JAS Negeri yang telah menghadiri kursus sekurang- 100%
Kualiti kurangnya 7 hari setahun.

Bilangan aduan mengenai kerosakan komputer yang diterima. 5

(iv) Bilangan aduan mengenai kerosakan komputer yang diperiksa dalam
  tempoh tidak melebihi 8 jam waktu bekerja dari aduan kerosakan
diterima.
5
% Peratus menepati aduan yang diperiksa dalam tempoh tidak melebihi 8
Objektif jam waktu bekerja dari aduan kerosakan diterima 100%
Kualiti
 Bilangan tuntutan pembekal diproses.
(Diisi oleh Unit Kewangan Ibu Pejabat –pecahan mengikut JAS
Negeri) 432
(v)
Bilangan tuntutan pembekal yang diproses dan dikemukakan kepada
Jabatan Akauntan Negara untuk pembayaran bil dalam tempoh 14 hari
dari tarikh bil diterima 432
% Peratus menepati tuntutan pembekal yang diproses dalam tempoh 14
Objektif hari
100%
Kualiti

2. Aduan dan Maklumbalas Pelanggan EIA

Jadual 1 Jadual 2
(5 Minggu (12 Minggu @
Bilangan laporan EIA yang telah diproses Catatan
@ 25 hari 60 hari
bekerja) bekerja)
(i) (i) Bilangan borang maklumbalas pelanggan yang telah dikeluarkan 9
  (ii) Bilangan maklum balas pelanggan EIA yang telah diterima semula. 7
 
Penggerak Projek tidak
 
mengemukakan semula
borang maklumbalas
pelanggan walaupun susulan
Peratus maklum balas yang diterima (%) [(ii)/(i) x 100%] dan peringatan dimaklumkan
78% oleh Pegawai Proses 
Perkhidmatan yang memuaskan hati berdasarkan borang maklumbalas yang diterima. Catatan

(ii) Sangat Memuaskan Memuaskan * Tidak Memuaskan *Ulasan

Bil. % Bil. % Bil. %
7 100% - - - -
Tahap kepuasan pelanggan terhadap tempoh masa pemprosesan yang diambil berdasarkan borang
maklumbalas yang diterima
(iii)
Sangat Memuaskan Memuaskan * Tidak Memuaskan *Ulasan

Bil. % Bil. % Bil. %

 7 100% - - - -
Tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan pegawai yang menggendalikan perkhidmatan
berdasarkan borang maklumbalas yang diterima
(iv) Sangat Memuaskan Memuaskan * Tidak Memuaskan *Ulasan

Bil. % Bil. % Bil. %

7 100% - - - -
Bilangan aduan pelanggan EIA yang diterima.
*Aduan pelanggan terhadap pegawai JAS berkaitan pemprosesan
(v) & penguatkuasaan EIA 0
  Bilangan aduan pelanggan EIA yang berasas.
  0
Peratus aduan yang berasas (%)
-  

3. Audit Kualiti Dalaman

 Catatan
Hasil Penemuan  

(i) Bilangan NCR:___ ___ (Tarikh Tutup NCR: ______________) 

  Tiada AKD di JAS Sabah bagi
  Bilangan OFI:_________ tempoh Januari hingga
September 2021.

 
Perancangan Kemajuan
4. Latihan Personnel Latihan
(i)
  Bil. keseluruhan pegawai yang terlibat melaksanakan prosedur kualiti 17
   

Bil. pegawai yang sudah menjalani latihan yang berkaitan 17

Peratus yang telah menjalani latihan yang berkaitan

 100%

5. Masalah pelaksanaan di JAS Negeri (Jika Ada)  Catatan

(i) Nyatakan keterangan masalah pelaksanaan di JAS Negeri

(ii)  Nyatakan Syor Tindakan JAS Negeri/ Ibu Pejabat