1.

Họ và Tên ( bắt buộc )

………………………………………………………………………………..
2. Giới tính ?
 Nam
 Nữ
 Khác
3. Nghề nghiệp hiện tại của bạn? (bắt buộc)
…………………………………………………………………………………
4. Bạn đã từng sử dụng dịch vụ giao đồ ăn tận nhà mùa dịch chưa?
 Chưa từng dùng
 Đã từng dùng
5. Bạn có dự định sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ không?
 Sẽ tiếp tục sử dụng
 Chưa có ý định
 Ý kiến khác
6. Bạn biết đến dịch vụ giao đồ ăn tận nhà qua hình thức nào?
 Mạng xã hội: facebook, instagram, tik tok…
 Diễn đàn trực tiếp: quảng cáo, livetream…
 Các trang khác: bạn bè, người quen…
7. Số lần bạn đặt đồ ăn giao hàng tận nhà trong 1 tháng?
 1-3 lần
 4-6 lần
 7-9 lần
 Nhiều hơn 10 lần
 Bạn có thường xuyên đặt đồ ăn online không?
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Hiếm khi

8. Thời gian bạn thường đặt đồ ăn là khi nào?

Sáng
 Trưa

Tối

Đêm

9. Bạn thường thanh toán bằng hình thức nào?

 Thanh toán khi nhận được hàng.
 Thanh toán qua thẻ ngân hàng
 Thanh toán qua ví điện tử: momo, vn pay, zalo pay…
10. Mức giá trung bình mỗi đơn hàng bạn đặt khoảng bao nhiêu?
 Dưới 100k
 100k- 200k
 200-300k
 Trên 300k
11. Bạn thường đặt đồ ăn trên app nào?
 Now
 Grab Food
 Baemin
 GoJek
 Loship
 Khác
12. Trong mùa dịch thói quen mua đồ ăn của bạn thay đổi ntn?
 Chuyển sang thanh toán online nhiều hơn
 Mua các loại đồ ăn khác so với thời điểm trước mùa dịch
 Chi tiêu ít hơn
 Chi tiêu nhiều hơn
Khác
13.Trong đại dịch Covid 19, thói quen đặt đồ ăn qua các ứng dụng của bạn đã
thay đổi như thế nào?
 Không thay đổi
 Từ chưa bao giờ đến thỉnh thoảng
 Từ thỉnh thoảng bình thường
  Từ bình thường đến khá thường xuyên
 Từ khá thường xuyên đến rất thường xuyên

14. Đánh giá của bạn về việc mua hàng online hiện nay đối với

Rất tệ Tệ Bình Tốt Rất

thường
tốt
1.Chất lượng sản phẩm so với thực tế . □ □ □ □ □
2.Bảo mật thông tin của khách hàng . □ □ □ □ □ □
3.Các chính sách hỗ trợ ưu đãi cho □ □ □ □ □
người mua .
4.Thời hạn bảo hành sản phẩm. □ □ □ □ □
5.Tốc độ giao hàng. □ □ □ □ □
6.Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách □ □ □ □ □
hàng.
7.Giá cả của sản phẩm □ □ □ □ □
8.Giao diện thiết kế của website. □ □ □ □ □
9.Chất lượng đồ ăn. □ □ □ □ □
10.Thoải mãi so sánh giá cả và chất □ □ □ □ □
lượng sản phấm , linh hoạt khi lựa
chọn hàng hóa .

15. Bạn có mong muốn gì thêm khi đặt hàng online không ?( có thể khoanh nhiều
đáp án).

Có nhiều mã voucher , giảm giá.

Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng.

Giao hàng chính xác phù hợp với lịch trình người mua.

Chất lượng sản phẩm phải giống theo mô tả , bắt kịp xu hướng.
Thử mua hàng trực tuyến và nhận giao hàng miễn phí 7 ngày.

Cần cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.