BÀI SALEPHONE

( CHỈ ÁP DỤNG CHO KHÁCH CHỊU LẮNG NGHE)

I. LỜI GIỚI THIỆU:

Em chào a/c. Em là .........,
- chuyên viên phân tích của sàn markets.com.
- bên đơn vị tổ chức hội thảo về đầu tư
- bên bộ phận khảo sát nhu cầu đầu tư của khách hàng
- nhân viên của cty Racass chuyên hỗ trợ khách hàng mới, tìm hiểu và tham gia
đầu tư tài chính.
+ Anh chị có tính kinh doanh hay đầu tư gì trong thời gian sắp tới chưa?
Anh/chị có kinh nghiệm đầu tư gì chưa?
+ Em thấy mình đang có nhu cầu kiếm một kênh đầu tư tài chính nhằm hỗ trợ
thêm thu nhập cho bản thân.
+ Bữa trước bên em đã tư vấn cho mình một số kênh đầu tư. Anh/chị đã chọn
được kênh nào chưa? Em gọi để trao đổi cũng như cung cấp thêm thông tin cho
a/c về thị trường bên em.
 Hỏi thăm thêm thông tin cá nhân.

II. XỬ LÝ THÔNG TIN:

1. KHÁCH HÀNG KHỒNG NHU CẦU, KHÔNG QUAN TÂM

- Dạ em hiểu, đây cũng lần đầu em hỗ trợ a/c mà, em cũng không yêu
cầu mình đầu tư ngay hay gì hểt. Em chỉ muốn hỗ trợ thêm thông tin
cho a/c để mình hiểu thêm về kênh đầu tư này thôi.
Nếu a/c cảm thấy phù hợp, biết thêm nhiều thông tin hay là muốn đầu
tư còn có em hỗ trợ mình chứ.

2. KHÁCH HÀNG BẬN LẮM, KHÔNG CÓ THỜI GIAN

- Kiểu khách này mình hẹn gọi lại khung giờ khác, cho một mốc thời
gian nhất định để trao đổi lại.
 3. KHÁCH GẶP NHIỀU NHÂN VIÊN GỌI, THẤY PHIỀN
- Loại khách này thì kiểu cũng như ko có nhu cầu rồi, nếu khách chịu nghe
mà gặp TH là khách có bạn hỗ trợ rồi thì có thể xử lí theo cách này. Kiểu gặp
tình huống ntn thì nên nâng tầm bản thân lên để khách mình thấy mình có
chuyên môn. Thì em là chuyên viên phân tích thị trường, em có kiến thức về
thị trường và e nghĩ e có đủ khả năng để hỗ trợ anh có lợi nhuận. bạn kia gọi
anh chỉ là sale bth thôi. Họ sẽ ko có nhiều kiến thức như em. Em biết là bạn đó
hỗ trợ anh nhiệt tình nhưng a thích làm việc với người có khả năng đem lại lợi
nhuận cho a hơn hay là mấy bạn nhiệt tình với nhưng chuyên môn ko có.

4. KHÁCH ĐANG ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN VIỆT NAM, KHÔNG

QUAN TÂM CHỨNG KHOÁN QUỐC TẾ
Hỏi thăm khách:
- Đang đầu tư sản phẩm nào bên đó?
- Tự mình tìm hiểu đầu tư hay sao?
- Lợi nhuận bên đó oke không a/c?
Em thấy giờ nhiều a/c đầu tư lâu năm thường chia trứng ra nhiều, đặc biệt là
chứng khoán quốc tế vì tính thanh khoản nhanh.
Nếu mà a có đang đầu tư bên CKVN rồi thì e thấy a/c có lợi thế hơn nhiều nđt
khác bên e. Trước em cũng có biết qua về CK VN. Về cơ bản bên em cũng ko
khác là bao nhiêu so với bên ck vn đâu. Mình cũng sẽ mua cp của những cty.
Nhưng thay vì mình mua cp của cty Vingroup hay Vinamilk thì mình sẽ mua cp
của những cty lớn trên thế giới như Apple, Tesla. Nếu đc thì a/c có thể tham
khảo thêm thông tin bên thị trường bên em vì cơ bản mỗi thị trường sẽ có ưu và
nhược điểm riêng. Nói về đặc điểm thông tin, thanh khoản, 2 chiều, thao túng
thị trường. và tỉ suất sinh lợi.
5. KHÁCH ĐANG TÌM HIỂU CỔ PHIẾU VIỆT NAM
Trl cũng tương tự như câu trên, có thể thay đổi cách dẫn.
6. KHÁCH ĐANG ĐẦU TƯ TIỀN ẢO, SÀN KHÁC
+ Nếu khách đang đầu tư bên sàn khác:
thì hỏi thăm khách đầu tư ntn, lời lỗ ra sao, tín hiệu giao dịch ổn ko? Hỗ trợ kĩ
thuật tốt ko? Rồi chăm từ từ thúc bằng CG, dùng CG để lôi kéo KH
+ nếu khách đầu tư tiền ảo thì hỏi thăm là khách đầu tư tiền nào, sàn nào, đầu tư
theo hình thức ntn.
- Trao đổi thêm về nhận định của bản thân về tiền ảo.
 VD: Em thấy a/c đầu tư tiền ảo thời điểm này khá oke. Xu hướng bây
giờ mà. Tuy nhiên, tiền ảo nó cũng phụ thuộc vào cung cầu của thị
trường. Cung lớn hơn cầu thì rớt giá. Và sẽ rất dễ xảy ra vấn đề cá
mập gom hàng. Nguy hiểm cho a/c. Với lại nếu a đầu tư bên e, thì nó
vẫn có cơ sở an toàn và bền vững hơn. Về cp thì nó sẽ dựa vào hd kinh
doanh của cty để bám víu vào. Giá nó tăng hay giảm thì phụ thuộc
nhiều hđ kd của cty đó. Tương tự vậy, forex thì nó sẽ dựa vào tình
hình kinh tế của một nền kinh tế. ít nhất vẫn có cơ sở để an toàn cho
anh. Còn thương thì tiền ảo giá trị của nó sẽ phụ thuộc vào cung cầu là
chủ yếu. nên hơi nguy hiểm cho a/c đầu tư.
7. KHÁCH MUỐN TỰ TÌM HIỂU VÀ ĐẦU TƯ, KHÔNG CẦN HỖ TRỢ
A tự đầu tư thì cũng đc, nhưng nếu mà như v thì a sẽ bị mất tg hơn nhưng nđt
mà họ có đội ngũ hỗ trợ. Trong khi anh cứ mãi học thì ngta đã kiếm đc rất nhiều
tiền r. biết a tự học là cũng tốt nhưng mà đc thì a nên để những người như bọn
em, làm về linh vực này cùng hỗ trợ a để a có thể đi nhanh hơn. Chậm mà chắc
là tốt nhưng nếu mà a tự tìm hiểu ko đúng cách thì nó cũng là vấn đề, chẳng
may a học chưa tới hay chưa thiếu kinh nghiệm anh trade thua lỗ thì e cũng tiếc
cho mình lắm.
8. KHÁCH ĐÃ ĐẦU TƯ, THUA LỖ hoặc NGHE THUA LỖ KHÔNG
DÁM ĐẦU TƯ
Kiểu khách này thì nên hỏi thăm, khai thác thêm thông tin tại sao thua lỗ và nên
dùng CG để chốt thì sẽ tốt hơn là chốt trực tiếp.
9. KHÁCH ĐANG TÌM HIỂU, NHIỀU NHÂN VIÊN ĐANG HỖ TRỢ
Câu này thì hướng giải quyết giống ở câu 3 trên
Có thể hỏi thăm khách hàng:
Vd:
A/c đang tham gia mấy cái group tín hiệu hay sao?
a/c thấy như vậy có hiệu quả với mình không?
Nếu khách nói không => Bên em thì khác, hỗ trợ khách hàng 1-1 mà còn có
team kỹ thuật hỗ trợ phát tín hiệu đặt lệnh cho mình luôn.

10.KHÁCH HÀNG THAN KHÔNG CÓ TIỀN

Tương tự câu 1
Chia sẻ đòn bẩy.
 11.KHÁCH NÓI LỪA ĐẢO KHÔNG THAM GIA
Dạ đúng rồi.
Thật sự thì thị trường này nó bị phốt lừa đảo rất nhiều nhưng mà do a/c chưa
hiểu rõ về nó. A/c tìm hiểu về thị trường bên em thì em thấy a cũng đang có
quan tâm bên em nhưng mà a nên tìm hiểu kĩ một tí. A có thể xem trên các kênh
truyền hình ngta có nói lừa đảo nhưng đó là bên BO. Bên đó thì nó sẽ không an
toàn cho nđt, với lại a phải nhìn nhận lại một tí. Bên em là nhà mô giới hỗ trợ
khách hàng tham gia đầu tư chứ bọn em ko ủy thác hay đầu tư giùm KH. Với lại
bọn em cũng ko hề có đại lí gì cả. chỉ là quan hệ giữ nđt và bên mô giới nên a
hiểu rõ vấn đề này giúp e nhé.

III. THƯƠNG VỤ
1. CỔ PHIẾU
2. VÀNG

IV. CHỐT KHÁCH

Lần đầu mở tài khoản sẽ được áp dụng 1 lần duy nhất
Từ 500$:
- Miễn phí qua đêm khi đầu tư cổ phiếu
- Hoàn 3% hàng tháng vào tài khoản ( vd: nạp 1000$ sẽ + thêm 30$ vào tài
khoản) vào ngày mở tài khoản hàng tháng.
Bonus thường : ( nên áp dụng khách 1000$ trở lên)
- Cho deal từ 50% lần 1
- Lần 2, nếu khách *2 số tiền dự định bao đầu 100%
Bonus chịu giá: ( nên áp dụng khách 1000$ trở lên)
- Tối đa 30% ( tk= 0 không cháy tài khoản, được phép -30%)