Professional Documents
Culture Documents
Jam Pembnas: Yuterlin Zalukhu
Jam Pembnas: Yuterlin Zalukhu
http://ejournal.stiepembnas.ac.id
e-ISSN : 2684-8694
p-ISSN : 2087-1384
Yuterlin Zalukhu
Email : yuterlin@gmail.com
Abstract
PT. TASPEN (Persero) Branch of the Nias Islands which is domiciled in Gunungsitoli as one of the public
agencies in providing services to the community also still has some weaknesses, such as delays in the
completion of participant groups, security of pension files, and the lack of certainty and clarity when the
settlement of the Kleim can be completed from these shortcomings. This type of research is descriptive
qualitative research that describes research objects based on facts that appear or as they are. with descriptive
methods, namely research that aims to describe systematically, factually and accurately about the facts and
the nature of a particular population or describe phenomena in detail. So from the analysis of the results of
the study the authors concluded. That the existence of PT. Taspen (Persero) The Nias Islands Branch Office
is a the new program of PT. Taspen (Persero) Nias Islands Branch Office called authentication/digitalization
of pension payments is a program offered that aims to make it easier for customers to make transactions. The
authentication/ digitalization program that has been implemented has experienced several obstacles
encountered in using this program such as the low knowledge of operating features on mobile phones and the
weak internet network that is not even affordable at all, so it is constrained to use the application.
Abstrak
PT. TASPEN (Persero) Cabang Kepulauan Nias yang berkedudukan di Gunungsitoli sebagai salah
satu instansi publik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat juga masih terdapat
beberapa kelemahan, yakni seperti Keterlambatan penyelesaian kleim peserta, keamanan berkas
pensiun, dan tidak adanya kepastian dan kejelasan kapan penyelesaian kleim dapat diselesaikan
dari kekurangan tersebut. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif adalah penelitian yang
menggambarkan obejek penelitian berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana
adanya. Dengan metode deskriptif, yaitu penelitian yang bertujuan mendeskriptifkan secara
sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta- fakta dan sifat populasi tertentu atau
menggambarkan fenomena secara detail. Sehingga dari analisa hasil penelitian penulis
menyimpulkan bahwa program baru PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Kepulauan Nias yang
disebut autentikasi/digitalisasi pembayaran pensiunan merupakan program yang ditawarkan
yang bertujuan memudahkan para nasabahnya dalam bertransaksi. Program
autentikasi/digitalisasi yang sudah diterapkan mengalami beberapa kendala yang ditemui dalam
menggunakan program ini seperti rendahnya pengetahuan mengoperasikan fitur-fitur di
handphone serta lemahnya jaringan internet bahkan tidak terjangkau sama sekali sehingga
terkendala untuk menggunakan aplikasi dimaksud.
83
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
manapun yang dapat mencegah globalisasi finansial dan kreatifitas dalam mengontrol
1995). Kompetisi bernilai positif bagi hanya akan menjadi negara “tubuh” -body
dapat bertahan agar tidak sampai terpental virtual states tadi (Roserance, 1999). Dan
dari permainan tersebut. Tidak mengikuti kini, kita sudah berada dalam fajar era baru
dan non eksistensi (Besari, 2001). Jadi satu- tersambungkan berkat teknologi digital: -
satunya pilihan adalah ikut kompetisi serta The Age of Networked Intelligence-. Era
berusaha untuk tetap bertahan dalam digital yang melahirkan ekonomi baru,
permainan tersebut sampai jauh dimasa politik baru, masyarakat baru. Cara
datang. Kaku (1997:20) menyatakan bahwa berbisnis akan berubah, tata cara
abad XXI ini akan merupakan sinergi dari tata cara pengelolaan BUMN (Badan Usaha
Revolusi Quantum, Revolusi Bio-molekuler Milik Negara), dan setiap individu akan
dan Revolusi Komputer, yang akan bisa meningkatkan potensi dirinya. Era
memungkinkan manusia menjadi pengatur yang membuka harapan baru yang luas,
kinerja (choreographer) dari bahan tetapi juga ancaman baru menghadang. Sisi
(matter), kehidupan (life) dan kecerdasan gelap era digital yang berwujud potensi
jenis baru negara unggulan akan muncul, pribadi, hak cipta, pengangguran, dampak
yakni -the virtual state-, negara yang akan terhadap keluarga, nilai moral akan
Suatu negara kecil, dengan militer sedikit, Penelitian merupakan suatu proses
84
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
menemukan suatu ilmu pengetahuan adalah suatu hal yang berbentuk apa
dengan cara yang ilmiah dan tersusun saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk
Secara umum, jenis penelitian dapat tentang hal tersebut kemudian ditarik
didasarkan pada data-data kualitatif variasi antara satu dengan yang lainnya
bilangan sehingga hanya berbentuk Oleh karena jenis penelitian ini adalah
berbentuka angka atau bilangan. penelitian ini tidak ada variabel bebas
85
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
usianya sudah lanjut dan harus komunikasi era digital ini adalah dunia
biasanya hak atas dana pensiun cara berkomunikasi sekarang lebih mudah
atau pesangon. Jika mendapat dan praktis tanpa harus bertatapan wajah
sudah sangat jauh dibandingkan dulu, sejak zaman dahulu sampai saat ini
Tetapi sekarang, orang bisa berkomunikasi seperti reka baru atau bisa juga disebut
dengan lancar tanpa harus bertatapan satu inovasi, penemuan-penemuan baru, dan
media massa. Cara berkomunikasi pun budaya ingin selalu dipermudah dan
media online lainnya. Cara berkomunikasi manusia yang tidak mau berusaha, mereka
di era digital sekarang bisa melalui Twitter, hanya ingin mendapatkan sesuatu yang
86
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
lebih instan. Selain itu teknologi juga penyimpanan, keamanan dari berbagai
berita dari format analog menjadi format kehidupan sedang mengalami proses
dapat disajikan dalam bentuk teks, angka, bidang telekomunikasi, bidang penyiaran,
untuk menjelaskan proses alih media dari Digitasi merupakan proses alih media dari
bentuk tercetak, audio, maupun video cetak atau analog ke dalam media digital
dilakukan untuk membuat arsip dokumen digital photograph atau teknik lainnya.
bentuk digital, untuk fungsi fotokopi, dan Proses digitasi ini memerlukan banyak
digital. Digitalisasi memerlukan peralatan digitasi. Hal ini karena proses digitasi
seperti komputer, scanner, operator media biasanya memerlukan waktu, tenaga, dan
sumber dan software pendukung. Dokumen biaya yang tidak sedikit. Di samping itu
tercetak dapat dialihkan ke dalam bentuk dituntut adanya tenaga ahli yang cukup
digital dengan scanning dokumen seperti menguasai teknik digitasi ini. Proses yang
digital dengan bantuan program pengolah pengguna pada saat akan memasuki
audio seperti CoolEdit dan JetAudio. (mengakses) sebuah sistem atau lebih
bentuk digital dengan bantuan program mana proses validasi tersebut biasanya
pengolah video. Tujuan Digitalisasi, tidak menggunakan nama dan password dari
lain adalah untuk mendapatkan efisiensi seorang pengguna yang nantinya akan
dan optimalisasi dalam banyak hal antara dijadikan sebagai penanda (verifikasi)
lain efisiensi dan optimalisasi tempat apakah seseorang itu adalah orang yang
87
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
Efek Positif
Efek Negatif
Menciptakan masyarakat informasi.
1. Berdasarkan sifatnya yang mudah
Dengan adanya informasi digital,
untuk didistribusikan, informasi digital
masyarakat semakin mudah dalam
disebarluaskan dapat disalahgunakan
mendapatkan berbagai informasi yang
oleh orang yang tidak tepat, sehingga
diinginkan sehingga masyarakat informasi
dapat menimbulkan krisis tertentu
semakin bertumbuh. Masyarakat juga
seperti kasus WikiLeaks.
dapat memilih dan menyaring berbagai
2. Berdasarkan sifatnya yang mudah
informasi yang dibutuhkan karena
dicari dan diakses, informasi digital
informasi digital dapat didistribusikan
dapat dikonsumsi oleh mereka yang
secara luas.
tidak memiliki kapasitas untuk
1. Memajukan dunia bisnis. Data
mengolah informasi tersebut secara
mengenai pelanggan dan karyawan,
baik dan benar, seperti halnya
data mengenai kemajuan perusahaan,
kecenderungan anak balita yang selalu
dan data mengenai rencana kerja
mengikuti perilaku role model yang
perusahaan akan lebih mudah untuk
mereka temui di sekitar mereka.
disimpan dan disebarluaskan jika
3. Berdasarkan sifatnya yang mudah
disajikan dalam format digital.
diperbaharui, informasi digital akan
Informasi digital akan memudahkan
mengalami proses penyuntingan atau
masyarakat dalam menjalankan bisnis,
editing process selama beberapa kali
khususnya dengan menggunakan
sehingga originalitas informasi dan
telepon genggam yang berbasis
keakuratan informasi patut
internet.
dipertanyakan. Kecenderungan ini
2. Menumbuhkan industri kreatif.
dapat disalahgunakan juga oleh
Dengan adanya digitalisasi informasi,
beberapa masyarakat yang tidak
masyarakat menjadi lebih kreatif dalam
bertanggungjawab dalam mengubah isi
berkomunikasi dengan memproduksi
dari informasi digital kemudian
berbagai informasi yang unik dan
menyebarkannya demi kepentingan
menarik serta memiliki nilai jual tinggi
diri sendiri maupun kelompoknya,
seperti membuat video atau foto hasil
atau untuk tujuan mengadu domba,
editing yang kreatif dengan
88
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
autentikasi/digitalisasi terhadap
KESIMPULAN DAN SARAN
nasabahnya belum maksimal disebabkan
Berdasarkan hasil penelitian,
oleh beberapa faktor baik dari pihak PT.
analisis dan pembahasan pada judul
TASPEN (PERSERO) KC. Kepulauan Nias
“Analisis Penerapan Digitalisasi
dan juga dari pihak nasabah. Kendala yang
Pembayaran Pensiun PT. Taspen (Persero)
dihadapi oleh PT. TASPEN (PERSERO) KC.
Kantor Cabang Kepulauan Nias maka
Kepulauan Nias adalah lemahnya
penulis menarik kesimpulan: Bahwa
pengetahuan tentang teknologi dan juga
Keberadaan PT. Taspen (Persero) Kantor
hal-hal yang lain seperti keengganan
89
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
penunjang bagi pensiunan ASN dan pensiunan dan juga dihimbau agar nasabah
Pejabat negara yang ada di kepulauan Nias tetap berkonsultasi kepada pegawai PT.
internet bahkan tidak terjangkau sama Fatoni, Abdurrahmat 2009, Organisasi dan
Manajemen Sumber Daya Manusia,
sekali sehingga terkendala untuk
Reneke Cipta, Jakarta
menggunakan aplikasi dimaksud.
Hadari Nawawi, H. Murni Martini, 1996.
Penelitian Terapan. Gadjah Mada
SARAN University Press,cet .
90
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS
JAM PEMBNAS, Vol. 6 Nomor 1 Desember 2019
Jurnal
Journal of Service Marketing, Vol. 20 No. 2
p. 101- 111
Wawancara:
Prayoga,Aditya, Kepala Seksi Pelayanan
dan Kepesertaan PT. Taspen (PERSERO)
KC. Kepulauan Nias
Website
https://kbbi.web.id/digitalisasi
http://perpustakaanrinabudiarti.weebly.co
m/tugas-3.html
https://scholar.google.co.id/scholar?q=mate
ri+kepuasan+nasabah&hl=id&as_sdt=0&as_
vis=1&oi=scholart
https://www.maxmanroe.com/vid/bisnis/pe
ngertian-bumn.html
https://www.google.com/search?safe=strict
&source=hp&ei=NWUhXaHKFILdz7sP9pq
oqAQ
https://www.google.com/search?safe=strict
&source=hp&ei=7p1PXanzJ8ef9QOhu4No&
q=Tabungan+hari+Tua&oq=Tabungan+hari
+Tua&gs_l=psy-
http://www.asabri.co.id/page/15/Program_
Tabungan_Hari_Tua_(THT)
http://e-
klim.taspen.com/mservices/JKK/infoTht.ph
p?id=
(https://www.taspen.co.id/#/layanan/pensi
un?_k=2vid4t)
91
© 2019 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PEMBNAS