THE STRATEGIC FORMAT OF E-COUNSELING

IN GUIDANCE AND COUNSELING SERVICE

DURING THE COVID-19 PANDEMIC
IN BANJARMASIN
Helma Nuraini1, Aina Rosyida2
1
Universitas Islam Negeri Antasari
2
Universitas Islam Negeri Antasari
*
Corresponding author. Email: helmanuraini@uin-antasari.ac.id

ABSTRACT

The education dynamics are experiencing double disruptions due to information technology expansion and the Covid-
19 outbreak. Distance Education could be an option yet marked complex problems on learning activities. Guidance
and Counseling plays strategic roles to overcome online learning’s problems. On the other hand, Guidance and
Counseling have faced obstacles on shifting face - to face to online mediated counseling. The aims of the research
were 1) to discover a strategic format of e-counseling as an orientation for school counselor in Banjarmasin, 2) to
notice problems on e-counseling,. This research was a qualitative approach, using a survey method toward 16 school
counselors and an interview with 8 school counselors. The results depicted that 1) the strategic format of e-counseling
comprises services on study and personal problems. School counselors provide specialized content aim to preserve
mental health dealing with the pandemic, use social media which is dominated by Whatsapp application (for checking
students presence on online learning, means of greeting students, delivering guidance and counseling contents via
video call and chats, hotline service), create counseling contents such as quizzes, videos and home visit service. 2)
School counselors problems on online counseling are communication difficulties, internet network problems, learning
ineffectiveness, personal and behavior problems.

Keywords: The Strategic format, E-counseling, Distance Learning.

1. INTRODUCTION while students menghindar dan menolak melakukan

Education has faced double disruption; due to
informational technology development followed by
pandemic covid-19. The significant impact on learning
practices is distance learning via online media
(Charismiadji, 2020). It gives challenge and
opportunity, also has impact to technology growth
acceleration which is lead to multifaceted problems for-
instance learning competence infectivity (Dewi, 2017,
Putria dkk., 2020).
Guidance and Counseling at school has role to
upkeep students psychological aspects through
identification, description, prediction also construct
intervention during online learning. Yet, School
counselors have problems on doing online counseling.
The problems are how to arrange the time for meeting
konseling. Dari angket yang diberikan pada 18 guru BK
pada beberapa sekolah di Kota Banjarmasin, didapatkan
data setengah dari sampel guru BK tidak mendapatkan
arahan maupun memiliki panduan mengenai
pelaksanaan kegiatan bimbingan dan konseling masa
pandemi COVID-19. Meskipun demikian, ada usaha
serta inisiatif dari guru BK dan sekolah untuk
menyikapi kendala yang terjadi. Hal tersebut memicu
berbagai hambatan dalam pelaksanaan bimbingan dan
konseling secara komprehensif, hambatan tersebut
terangkum menjadi beberapa hal, diantaranya adalah
berasal dari siswa yang sulit dihubungi, kendala
jaringan dan perangkat elektronik yang memadai,
hingga kesulitan dalam hal pendekatan dan pengukuran
keefektivan layanan yang seharusnya dilakukan secara
langsung.
 Studi dan penelitian tentang strategi e-
counseling yang sudah ada, diantaranya membahas
mengenai langkah-langkah proses konseling online (N.
C. I. Wibowo, 2016), skill yang harus dimiliki konselor
komunikasi konseling, penguasaan komputer dan
keterampilan strukturisasi sebagai faktor pendukung
berhasilnya e-counseling (Asri dkk., 2020). Berdasarkan
kajian lainnya, hakikat konseling tidak berbeda antara
konseling secara tradisional dengan e-counseling,
walaupun unsurnya berbeda (Zeren, 2015). Keunggulan
dari konseling daring dari sisi konseli yaitu pada teks
memiliki dampak positif karena kesan yang lebih
mendalam, lancar, dan positif (Jr, 2014), dan konselor
memberikan respon positif (Zamani dkk.,2010), namun
jika memungkinkan para konselor tetap memilih
pertemuan secara langsung dikarenakan terdapat
beberapa interaksi terapeutik yang hanya muncul di
pertemuan tatap muka.
Berdasarkan kendala tersebut, maka terdapat
urgensi untuk mengkaji lebih dalam mengenai 1)
tantangan dan peluang pelaksanaan e-counseling pada
masa pandemi COVID-19, 2) menggali masalah-
masalah apa saja yang muncul sebagai dampak adaptasi
kehidupan baru yang berbeda pada dinamika
sebelumnya, serta 3) merumuskan format strategis
konseling elektronik (e-counseling) sebagai bentuk
acuan yang akan direlevansikan dengan langkah
strategis yang telah dilakukan guru BK di kota
Banjarmasin pada pembelajaran jarak jauh (PJJ).
Berangkat dari literatur diatas, pemberian e-
counseling pada pembelajaran jarak jauh (PJJ) di masa
pandemi Covid-19 dapat dilakukan dengan
memperhatikan aspek-aspek khusus yang berkaitan
dengan pengadaptasian format dan disesuaikan dengan
setting online. Maka dari itu, guna melengkapi studi
yang telah ada, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji
secara mendalam (1) bagaimana format pemberian e-
counseling yang strategis pada pembelajaran jarak jauh
(PJJ) di Kota Banjarmasin, (2) hambatan-hambatan
dalam pelaksanaan layanan BK
. anonim sehingga terhindarnya dari bias budaya, konseli
2. LITERATURE REVIEW
Layanan BK di masa pandemic menuntut guru BK
mengubah format kegiatannya. Ada terdapat tugas yang
diemban seorang konselor sekolah atau guru BK pada
masa sebelum dan sesudah pandemi Covid-19. (Afdillah
dkk., 2020). Hal tersebut menjadi sebuah tantangan
dalam mengembangkan kualitas kompetensi guru BK
dalam melaksanakan konseling jarak jauh melalui
jaringan internet yang disebut e-counseling. Konselor
sebagai pihak pemberi bantuan profesional diberi
tuntutan untuk memiliki kapabilitas dalam penggunaan
teknologi secara bijak dan baik. Layanan BK
menggunakan media teknologi informasi akan
memberikan pengalaman baru dan unik meliputi
keunggulan dan keterbatasan yang akan mempengaruhi
kinerja konselor hingga berpengaruh kepada
ketercapaian tujuan konseling (M. E. Wibowo, 2019).
Tantangan besar lainnya dalam pelaksanaan e-
counseling adalah konteks komunikasi yang berbasis
teks memungkinkan timbulnya miskonsepsi dalam
penekanan nada, suasana, dan persepsi makna dalam
pesan yang disampaikan (M. E. Wibowo, 2019). Lebih
dalam lagi mengenai kajian tantangan e-counseling
sebagaimana ditemukan dalam penelitian Febrianti &
Wibowo (2019) bahwasanya proses pemberian bantuan
berbasis internet bukanlah hal yang sederhana
melainkan penuh dengan kompleksitas berkenaan
dengan masalah etika, masalah penggunaan teknologi,
dan keterampilan komunikasi yang nampak pada kabur
dan hilangnya sikap nonverbal pendukung jalannya
proses konseling seperti tatapan mata untuk menjalin
hubungan terapeutik sehingga menimbulkan risiko
inkonsistensi perasaan yang dirasakan oleh konseli.
Dibalik tantangan yang berkaitan erat dengan
teknologi hingga memberikan pengaruh pada
pelaksanaan e-counseling, hal itu juga memberikan
peluang baru yang dapat dimanfaatkan apabila guru BK
mampu berangkat dari tantangan yang dihadapi,
sehingga menghasilkan signifikansi dalam
perkembangan disiplin ilmu bimbingan dan konseling
berkaitan dengan keterlaksanaanya, kompetensi
konselor, media, serta format yang dihasilkan.Secara
umum peluang yang dihasilkan adalah bagaimana
perkembangan teknologi informasi yang pesat dan
menjadi pusat aktivitas saat adanya pandemi memicu
terjadinya penciptaan bentuk-bentuk baru dalam praktik
konseling (M. E. Wibowo, 2019). Hal itu secara spesifik
termuat dalam aspek pelaksanaan, peluang yang muncul
diantaranya adalah kemudahan akses dalam permintaan
bantuan, tidak membutuhkan biaya transportasi,
mengurangi kesulitan jadwal yang berkaitan dengan
program kelompok, pelayanan dapat bersifat semi
lebih merasa siap dan nyaman karena sudah beradaptasi
dengan tempat, pelayanan melalui teknologi informasi
formatnya terstruktur sehingga menghasilkan kerangka
kerja khusus yang bersifat ringkas dan terpusat
(Kusumawati, 2020).
Bimbingan dan konseling dapat menguatkan
peranannya dalam memberikan bantuan non-medis
berupa terlibat aktif dalam pemberian informasi,
edukasi, dan publikasi pada rangka pencegahan,
pengendalian, diagnosis, dan manajemen yang berkaitan
dengan kesehatan mental (Korompot, 2020). Sebab
dampak dari pandemi COVID-19 memunculkan
berbagai permasalahan baru diakibatkan dari adaptasi
kehidupan dan keadaan baru. Dari berbagai penelitian
ditemukan bahwa naiknya angka kecemasan seseorang
(Vibriyanti, 2020), teknanan emosional serius seperti
perasaan putus asa, kecewa, perasaan ketidakpastian,
perasaan tidak berharga, hingga bunuh diri terlebih
remaja yang sejatinya merupakan kelompok usia yang
paling rentan saat dihadapkan polemik baru akibat
pandemi COVID-19, kegiatan yang biasanya dilakukan
dengan wajar kini menjadi terbatas, hal inilah menjadi
tekanan baru kelompok remaja (Setyaningrum &
Yanuarita, 2020) termasuk permasalahan yang muncul
dari aspek pembelajaran dari perubahan format dan
metode memiliki potensi mengganggu kesehatan mental
peserta didik (Deliviana dkk., 2020). Bentuk dari
pengaruh buruknya kesehatan mental terhadap
pelaksanaan pembelajaran meliputi keefektifan belajar
yang berkurang, berkurangnya fokus dalam
pembelajaran, kelambanan perkembangan, munculnya
perasaan frustasi dan kecemasan tinggi, dan perasaan
tidak nyaman (Mahmudah, 2020).
Berangkat dari tantangan yang menghasilkan
sebuah permasalahan baru di tengah pandemi COVID-
19 yang menimbulkan risiko terhambatnya kegiatan
belajar, maka dari tantangan tersebut menghasilkan
peluang untuk bimbingan dan konseling
mengaktualisasikan keberfungsiannya. Dimana fungsi
BK dalam satuan pendidikan adalah menyeimbangkan
proses pendidikan yang tidak hanya menghantarkan
peserta didik menguasai hal akademis tetapi mampu
membuat perkembangan diri yang sehat dan produktif
serta memperhatikan prinsip yang berkaitan dengan
kebutuhan peserta didik dalam menyelesaikan masalah
yang dialaminya yang menghambat terselesaikannya
tugas perkembangan, sehingga Bimbingan dan
Konseling di sebuah satuan pendidikan merupakan pilar
utama selain bidang manajemen dan kepemimpian serta
bidang pengajaran (Nurihsan, 2011). Sejauh ini, untuk
mengatasi permasalahan yang ada yakni dengan
penggunaan teknologi komputer dan jaringan dalam
layanan bimbingan dan konseling. Bentuk adaptasi
layanan BK yakni dengan e-counseling, yang
merupakan salah satu cara efisien dalam proses
konseling jarak jauh yang dilakukan antar konselor dan
konseli untuk membantu masalah yang berkaitan
dengan kepribadian dan kehidupan konseli melalui
tulisan atau surat di internet maupun melalui telepon.
Dalam Nurihsan, (2005) terdapat panduan operasional
mengenai etika konseling saat menggunakan telepon
meliputi: 1) penggunaan bahasa yang sopan sesuai
kondisi klien, 2) mengatur intonasi suara yang lembut
dan bersahabat, 3) mendengarkan dengan seksama tanpa
memotong ucapan konseli, 4) catat hal yang perlu
memperoleh perhatian, 5) memfokuskan pembicaraan
dan mengefektifkan komunikasi, dan 6) selalu
mengakhiri pembicaraan dengan kesiapan untuk
melakukan hubungan komunikasi selanjutnya. Selain
itu, beberapa penelitian yang dilakukan untuk mengkaji
adaptasi layanan bimbingan dan konseling untuk
memfasilitasi siswa dalam mengentaskan masalahnya
pada masa pandemi diantaranya membahas
implementasi cybercounseling meliputi tahap persiapan
mencakup tersedianya perangkat keras dan lunak yang
memadai, dengan bentuk media website, telepon, email,
dan instant messaging (Aisa, 2020). Sedangkan bentuk
media yang digunakan untuk konseling kelompok
berupa teleconference seperti Zoom dan Google Meet
(Pratiwi dkk., 2021). Secara kegunaan mengenai
efisiensi dari e-counseling berhasil mengentaskan
beberapa masalah yang timbul di tengah pandemi
COVID-19 meliputi menurunkan kecemasan belajar
siswa yang awalnya pada kategori tinggi menjadi
sedang hingga rendah (Syam, 2020), meningkatkan self-
regulated learning siswa sehingga meningkatkan
motivasi dan kepercayaan diri dalam mengikuti kegiatan
pembelajaran (Eni & Dzulfikar, 2020). Disamping
aspek belajar, penelitian lain juga menunjukan bahwa
konseling berbasis online mempengaruhi pembentukan
konsep diri (Sukoco & Budiman, 2020) dan membantu
siswa mencapai kemandirian dalam menyelesaikan
masalahnya sendiri apabila dibandingkan dengan
konseling secara langsung(I Ketut, 2020).
Dari berbagai literatur di atas menunjukan
bahwa e-counseling cukup efektif untuk dijadikan
sebagai alternatif dalam mengentaskan permasalahan
peserta didik di masa pandemi COVID-19, sehingga
diperlukannya studi lebih dalam mengenai bagaimana
format e-counseling yang dapat dijadikan sebagai
panduan guru BK di Kota Banjarmasin meliputi
penggalian dan pemetaan awal masalah, pengentasan
masalah, evaluasi hingga umpan balik dari konseli
untuk mengetahui keberhasilan suatu layanan konseling.
3. RESEARCH METHOD
Objek pada penelitian ini adalah pelaksanaan e-
counseling sebagai bagian kegiatan bimbingan dan
konseling masa pandemi COVID-19 di Kota
Banjarmasin. Pendekatan penelitian yang digunakan
merupakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data
berdasarkan pemberian angket, diikuti wawancara
mendalam guna mendapatkan informasi melalui
pertanyaan yang akan dijawab oleh partisipan. Terdapat
2 jenis data dalam penelitian ini yakni data primer atau
data yang dikumpulkan dari pihak pertama. Sebagai
menjadi sumber utama dari penelitian ini yakni
mendeskripsikan langkah-langkah strategis guru BK
dalam e-counseling, mendeskripsikan problem yang
dihadapi guru Bk serta peluang dan tantangan
pelaksanaan e-counseling dalam pembelajaran jarak
jaug. Data dianalisis dengan model Miles dan
Huberman (Sugiyono, 2017) yakni dengan mereduksi
data (data reduction), menyajikan data agar
terorganisasi sesuai pola (data display), dan penarikan
kesimpulan (conclusion drawing) yang didukung
dengan bukti valid dan konsisten.
4. RESULT AND DISCUSSION
4.1 Result
4.1.1 Strategic Format of E-couseling
E-counseling strategic format is an adaptation on how
Guidance and Counseling service done as well as
distance learning method implemented in pandemic
time. School counselors have role to give students four
area of service; personal guidance, social guidance,
learning guidance and career guidance. Di masa
pandemic ini, tidak semua layanan diberikan, berikut
proporsi layanan BK
The graph shows most of guidance given are personal
and learning problems, while others are less than 20%.
The data consistent with the problem found on students,
that are shown in the graph below:
The greatest percentage on students problems is
learning, followed by personal. Less than 50% of
student problem is personal problem and only small
percentage given for career problem.
Schools mengambil kebijakan untuk memberikan
prosentases terbesar layanan pada layanan belajar dan
layanan pribadi. Tidak semua sekolah memberikan
layanan karir dan layanan sosial. Hal ini disebabkan
karena dua hal, yaitu fokus prioritas layanan yang
disesuaikan dengan problem peserta didik dan urgensi
untuk melibatkan guru BK dalam kegiatan belajar jarak
jauh. Guru BK mendapatkan tugas tambahan mengecek
kehadiran siswa melalui link yang diisi dan
menghubungi siswa untuk menindak lanjuti melalui
telpon hingga melakukan home visit.
Kegiatan hove visit diterapkan secara beragam.
Hanya 1 sekolah yang meniadakan home visit, sebagian
besar tetap melibatkan home visit dalam layanan BK. Di
sisi lain pada 2 sekolah justru home visit meningkat,
sebagaimana dikemukanan oleh L berikut ini;
Home Visit meningkat karena sekolah daerah kota
pinggiran, siswanya juga perekonomiannya menengah
ke bawah, layanan belajar online tidak bisa penuh,
bahkan di bawah 50% . Siswa gak punya kouta dan
android, banyak siswa yang kendala dan banyak anak
yang absen, itu mewajibkan guru BK ke lapangan utk
mengecek kondisi perkembangan belajarnya dan
bagaimana perkembangannya di rumah
Kegiatan home visit yang dilakukan di beberapa
sekolah dilakukan untuk mencari permasalahan siswa
berkaitan dengan membolos saat pembelajaran daring,
tidak mengerjakan tugas dan follow up atau kegagalan
pertemuan konseling yang dilakukan melalui telepon.
Konselor sekolah yang di sekolahnya meniadakan home
visit memberi alasan bahwa home visit mengganggu
privasi dan dilakukan dalam rangka menjaga atau
mengurangi kontak tatap muka. Di sisi lain, sekolah
melakukan kontak setiap hari dengan peserta didik dan
orang tuanya melalui aplikasi sistem dukungan
terintegrasi yang disusun oleh sekolah.
Semua guru BK menggunakan media sosial
WhatsApp sebagai sarana berkomunikasi dengan
peserta didik, dengan tingkat penggunaan yang berbeda.
WhatsApp sebagai medium yang paling applicable
dan terjangkau dikarenakan penggunaan kuota data
yang ringan dan fitur yang sederhana. Pengunaan media
lain seperti video conference hanya digunakan di
beberapa sekolah (6 out of 16) karena peserta didik
karena keterbatasan gajet, kuota data dan kendala
jaringan internet.
4.1.2 Kendala pelaksanaan e-counseling dan upaya
Penanganannya
Three main problems on e-counseling are (1)
obstacles on the internet network, (2) the deficiency of
communication due to mediated counseling, (3) school
counselors have side jobs to back up and ensure that
distance learning runs smoothly.
 First, the internet as the only medium for counseling
to deal with. Bad network, the internet data shortage and
unsupported gadget are still common problem for
students in Banjarmasin. It can be seen on the image
below:
Problem umum yang dihadapi dalam menjalankan
layanan BK daring yaitu kendala media komunikasi
meliputi jaringan internet yang lemah, minimnya kouta
data dari peserta didik (dan para guru) dan handphone,
ada 2 sekolah yang peserta didiknya tidak memiliki
handphone. Di sisi lain, guru BK juga mengalami
kendala pada keterbatasan kuota data yang dimiliki.
The internet problems lead to another problem on
learning. School counselors reported that students
experienced loss of motivation to learn, fail to
understand the instructions and materials, disruption
from their surrounding.
The second main problem is distraction on
counseling due to internet-mediated. The loose contact
make students cannot be touch psychologically.
Students typically reluctant to attend the appointment,
not willingly to talk and discuss their problems.
Jika di sekolah guru BK dapat bertatap muka
langsung memberikan layanan, di masa PJJ peserta
didik kurang merespon guru BK yang memberikan
layanan melalui WhatsApp
Terkait hal ini, antisipasi dan bentuk kegiatan
layanan BK lebih diinisiasi oleh sekolah dan lebih pada
kreativitas guru BK untuk memberikan layanan
sebagaimana perencanaan program yang sudah disusun
atau pemberian layanan terkait permasalahan dalam PJJ.
kami mengutamakan layanan kepada siswa kami
berupa home visit yg sering dikarenakan PJJ yg sangat
menyulitkan anak dalam belajar jd kami wajib
memantau dan mengarahkan anak anak melewati home
vst, serta kami mmberikan kelonggran bagi anak untuk
bisa aktf setidaknya di WA apabila tdk bisa meakses
zoom, maupun classrom
Kreativitas guru BK sangat beragam, dan faktor yang
menentukan terutama adalah inisatif pribadi,
penguasaan teknologi yang juga dipengaruhi usia.
Sebagaimana pernyataan berikut:
Kadang juga MGBK mengadakan acara yg
temanya penggunaan teknologi, supaya guru-guru
yg masih minim pengetahuan teknologi jg bisa
belajar.. kami sangat terbantu dengan mahasiswa
PPL yang membuat konten, kami suruh upload ke
Youtube, kaina diskusi di wa
Third, school counselor overloaded duty. During PJJ
instruction on BK is eliminated. Below are the
descriptions:
Selama pandemi guru yang aktif hanya berdua,
selain koordinasi dengan guru wali kelas agar efektif,
siswa yang berjumlah sekitar 670 orang, kami betul-
betul kerja keras mengoordinasi siswa agar jangan
ketinggalan, dan untuk pembelajaran pun kami tidak
bisa menggunakan zoom atau google meet jadi kami
menggunakan wa saja untuk tugas dan lainnya. Di situ
ada absen online list grup kalau ada anak yang 3 hari
tidak absen ditanyakan ke wali kelas dan bisa juga
langsung home visit.
Kami tu beisukan sudah mengabseni murid, guru
BK betiga, kami 10 kelas meabseni pakai link, kaina
diliati siapa nang kada absen. Sebujurnya tu wali kelas
pang nang tahu sapa-sapa nang kada turunan, kada
absen. Kami ada tugas jua, kaina menakuni gurunya si
ini turun kada, menggawi tugas kada..guru wali kelas
atau mapel bisa jua mengontak kami sapa-sapa murid ni
na nang bemasalah, kami kena menelpon, menakuni
wali muridnya.
4.2. Discussion
Distance learning is an opportunites for new model
of instruction implemented to overcome pandemic healh
protocol. On this unpredicted situations, education
needs Guidance and Counseling (BK) interventions to
tacle online learning’s problems. Nevertheless, BK has
its own problem based on how doing e-counseling while
at the same time BK is backed up as parts of online
instructions. This situation needs interference from
school, principal, ruler and stakeholder to share
facilitation as well as regulation to set BK to the right
position, not to intervere instruction.
School counselors have to uplift their capabilities
due to the fact that online counseling need skills on IT
literacy, how to change and keep the therapiutic
atmosphere and become more creative and collaborative
to produce contents up loaded to media or social media.
Some applications can be used to make ecounseling
easier, more friendly and interactive by inserted many
interactive tools while doing group counseling. The
contents must be suit based on recent situations such as
mental health, Covid-19 and new normal live style and
learning to learn practices for students.
While Covid-19 outbreak generate learning and
personal problems, school counselors have to alert that
the problem is just the surface of the more issues on
students mental health due to long term effect of double
disruption nowadays.
AUTHORS’ CONTRIBUTIONS
This reseach describe the real complicated problems
from school counsellor as well as students. It needs
more reseach also mediation from the authority to make
strategic program such as giving workshop for school
counselor, built support system for and from
stakeholders and schools.
ACKNOWLEDGMENTS
To all school and school counsellor that had
contributed giving data for this research article. The list
is limited to school counsellor who interviewed as the
follow up from questionnaire. The writers much obliged
to schools counselord from SMK Farmasi AlFurqon,
SMPN 34, SMA PGRI 2, SMPN 23, MAN 2, MtSN 3,
MA Arrahmatul Abadiyyah, SMP Kristen Kanaan,
SMKN 3 Banjarmasin.
REFERENCES
[1] Abidah, A., Hidayatullah, H. N., Simamora, R.
M., Fehabutar, D., & Mutakinati, I. (2020). The Impact
of COVID-19 to Indonesian Education and Its Relation
to Philosophy of “Merdeka Belajar.” Studies in
Philosophy and Education (SiPoSe), Vol. 1 No. 1.
[2] Afdillah, I., H., Hidayah, N., & Lasan, B., B.
(2020). A Literature Review: The Role of School
Counselor Developing Spritual Intelligences in The
Pandemic Era (COVID-19): Based on Learning. Jurnal
Konselor, Vol. 9 No. 4, 153–165.
https://doi.org/10.24036/0202093/09050-0-00
[3] Aisa, A. (2020). Layanan Cybercounseling
pada Masa Pandemi Covid-19. Edu Consilium : Jurnal
Bimbingan dan Konseling Pendidikan Islam, Vol. 1 No.
2. https://doi.org.10.1905/ec.1i2.3715
[4] Asri, A. S., Zainudin, Z. N., Othman, W. N.
W., Hassan, S. A., Ahmad, N. A., Talib, M. A., &
Yusop, Y. M. (2020). E-Counseling Process and Skills:
A Literature Review. Journal of Critical Review, Vol.
7(Issue 13).
https://doi.org/htttp://dx.doi.org/10.31838/jcr.07.013.11
0
[5] Charismiadji, I. (2020, April 1). Mengelola
Pembelajaran Daring yang Efektif. detiknews.
https://m.detik.com/news/kolom/d-4960969-mengelola-
pembelajaran-daring-yang-efektif
[6] Deliviana, E., Erni, M. H., & Naomi, N. M. (2020).
Pengelolaan Kesehatan Mental Mahasiswa Bagi
Optimalisasi Pembelajaraan Online di Masa Pandemi
COVID-19. Jurnal Selaras, Vol. 3 No. 2, 129–138.
[7] Dewi, L. (2017). Rancangan Program Pembelajaran
Daring di Perguruan Tinggi: Studi Kasus pada Mata
Kuliah Kurikulum Pembelajaran di Universitas
Pendidikan Indonesia. Jurnal Eductech, Vol. 16 No. 2.
[8] Eni, F., & Dzulfikar. (2020). Model Aplikasi
Cybercounseling Islami Berbasis Web Meningkatkan
Self Regulated Learning Siswa SMA. Jurnal Inovasi
Teknologi Pendidikan, 2.
[9] Febrianti, T., & Wibowo, D. E. (2019). Kajian
Hubungan Terapeutik dalam E-Counseling di Era
Disrupsi. Seminar Nasional Pascasarjana 2019,
Semarang.
[10] I Ketut, G. (2020). The Developement of Cyber
Counseling as a Counseling Service Model for High
School Students in the Digital Age. JPI Jurnal
Pendidikan Indonesia, Vol. 9 No. 2, 301.
https://doi.org/10.23887/jpi-undiksha.v9i2.25469
[11]Jr, D. J. R. (2014). How Do Client and Therapists in
Online Text Therapy Experience Their Exchanges and
Relationship? Annual Review of Cybertherapy and
Telemedicine. https://doi.org/10.3233/978-1-61499-401-
5-123
[12] Korompot, S. (2020). Peran Bimbingan dan
Konseling dalam Penanganan Pandemi COVID-19
[Prosiding]. Seminar Nasional Bimbingan dan
Konseling Mengukuhkan Eksistensi Peran BK Pasca
Pandemi COVID-19 di Berbagai Setting Pendidikan,
Malang.
[13] Kusumawati, E. (2020). Peluang dan Tantangan
Layanan Bimbingan dan Konseling di Era Disrupsi.
Counsenesia: Indonesian Journal of Guidance and
Counseling, Vol. 1 No. 1, 64–71.
[14] Mahmudah, S. R. (2020). Pengaruh Pembelajaran
Daring terhadap Psikologis Siswa terdampak Social
Distancing Akibat Covid-19. Jurnal Al-Mauizhoh, Vol.
2 No. 2.
[15] Nurihsan, A. J. (2005). Strategi Layanan
Bimbingan dan Konseling. Refika Aditama.
[16] Nurihsan, A. J. (2011). Bimbingan dan Konseling
dalam Berbagai Latar Belakang Kehidupan. Refika
Aditama.
[17] Pratiwi, B. A. I., Muhid, A., & Nasiroh, S. A.
(2021). Literatur Review: Layanan Cyber Counseling
pada Siswa Saat Masa Pandemi COVID-19. Jurnal
Realita Bimbingan dan Konseling (JRbk), Vol. 6 No. 1,
1223–1228.
[26] Wibowo, M. E. (2019). Konselor Profesional Abad
21 (1 ed.). UNNES Press.
[27] Wibowo, N. C. I. (2016). Bimbingan Konseling
Online. Jurnal Ilmu Dakwah, Vol. 36 No. 2.
http://dx.doi.org.10.21580/jid.36i.2.1773
[28] Zamani, Z. A., Nasir, R., & Yusooff, F. (2010).
Perceptions towards online counseling among
counselors in Malaysia. Procedia Social and Behavioral
Sciences, Vol. 5.
https://doi.org/doi:10.1016/j.sbspro.2010.07.146
[29] Zeren, S. G. (2015). Face to Face and Online
Counseling: Client Problems and Satisfication.
Education and Science, Vol. 40 No. 182.
https://doi.org/10.15390/EB.2015.4696

[18] Putria, H., Maula, L. H., & Uswatun, D. A. (2020).

Analisis Proses Pembelajaran dalam Jaringan (Daring)
Masa Pandemi COVID-19 pada Guru Sekolah Dasar.
Jurnal Basicedu (Research and Learning in Elementary
School), Vol. 4 No. 4.

[19] Setyaningrum, W., & Yanuarita, H. A. (2020).

Pengaruh COVID-19 terhadap Kesehatan Mental
Masyarakat di Kota Malang. Jurnal Ilmu Sosial dan
Pendidikan, Vol. 4 No. 4.

[20] Silalahi, U. (2012). Metode Penelitian Sosial.

Refika Aditama.

[21] Sugiyono. (2017). Metode Penelitian (Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D) (Cetakan ke 26). Alfabeta.

[22] Sukoco, K., & Budiman, M. A. (2020). Konseling

Individu melalui Cybercounseling terhadap
Pembentukan Konsep Diri Peserta Didik. Bikotetik
(Bimbingan dan Konseling : Teori dan Praktik), Vol. 3
No. 1. https://doi.org/10.26740/bikotetik.v3n1.p610

[23] Syam, S. (2020). Mereduksi Kecemasan Belajar

Siswa melalui Konseling Individu Berbasis Cyber
Counseling. Jurnal Akademika, Vol. 9 No. 2.
https://doi.org/10.34005/akademika.v9102.1048

[24] Tohirin, T. (2014). Bimbingan dan Konseling di

Sekolah dan Madrah (Berbasis Integrasi). Rajawali
Press.

[25] Vibriyanti, D. (2020). Society Mental Health:

Managing Anxiety During Pandemic Covid-19. Jurnal
Kependidikan Indonesia Edisi Khusus Demografi dan
COVID-19, 69–74.